“Una marca generosa es aquella que está preparada para realizar gestos con sus clientes que no son motivados únicamente por intereses comerciales. Se trata de gestos que tienen la capacidad de empatizar». En este sentido, Carrefour es el supermercado más generoso en el año 2014, seguido por Mercadona y El Corte Inglés, según la segunda edición del estudio realizado por el Instituto Affinion sobre Generosidad de la Marca que analiza la capacidad de estas para generar valor a la sociedad.
El sector de la distribución alimentaria es el que proyecta mayor generosidad de marca entre sus consumidores (52,08 de 100) Para llegar a estos datos se han realizado más de 700 entrevistas sobre las 12 marcas más representativas (según el volumen de ventas): Alcampo, Aldi, Caprabo, Carrefour, Dia, El Corte Inglés/Hipercor, El Árbol, Eroski, Lidl, Mercadona, Sabeco/Simply y Ahorramás.
Desde Affinion explican que los consumidores esperan una relación cercana, comprensiva, personalizada, de confianza y transparente por lo que “las empresas deben comenzar a transmitir una vocación comunicacional y de asesoramiento, en oposición a una actitud puramente transaccional o comercial”.
Con esto, las empresas que transmiten mayor cercanía a los clientes y que satisfacen mejor sus necesidades son Carrefour, que lidera el ranking con un total de 127,54 puntos; Mercadona, con 126,17 puntos; y el Corte Inglés (Hipercor), 125,57. En contraposición, las compañías peor valoradas por los consumidores han sido Aldi (45,77) y El Árbol (35.65), que además reducen sus cifras respecto al año 2013. Por otra parte, las marcas medianas han sido las que han experimentado una mayor mejora: Lidl aumenta un 13,75% respecto al 2013 y Ahorramás un 12,14% en solo un año.
En general, las mujeres se muestran ligeramente más permisivas con las compañías, un 47,31 de 100 frente al 44,24 del hombre, y los consumidores más mayores son los más exigentes. Además, la percepción de las compañías de la industria alimentaria depende de la Comunidad Autónoma, siendo las Islas Baleares y Aragón donde se tiene una mejor visión de estos negocio, mientras que las puntuaciones más bajas se han registrado en el País Vasco, Navarra y la Rioja.
La fidelidad del cliente viene muy marcada por la generosidad de la marca, y cualquier sector es susceptible de ahondar en dicha cualidad. “Teniendo en cuenta que la generosidad de marca tiene una relación bastante evidente con el nivel de vinculación de los clientes con la marca, es sólo cuestión de tiempo demostrar científicamente la relación entre Generosidad y Rentabilidad”, se explica en el estudio.
Nahiara S. Alonso
Buenas cifras para Grupo Alacant en su ejercicio 2014. ventas en alza un 5,5 % hasta los 99,6 millones de euros y un beneficio neto de 1,2 millones de euros. La compañía ha logrado vender 64,7 millones de litros, volumen que la refuerza como una de las principales empresas del sector de helados.
A lo largo del año, Grupo Alacant ha consolidado las ventas de sus productos tradicionales tanto a través de Mercadona, de la que es interproveedora desde el año 1994, como a través de su red de heladerías.
En 2014, la compañía ha realizado inversiones por valor de 4 millones de euros, que se han destinado, principalmente, a mejorar la eficiencia y productividad de las instalaciones e innovación de producto. Además, ha cerrado el año con una plantilla media de 350 personas, a lo que hay que sumar el empleo indirecto generado por su actividad, que se eleva hasta las 3.400 personas.
En el conjunto del año, Grupo Alacant ha lanzado al mercado entre otros, productos, Hacendado Bote 1L Palomitas con Caramelo y Vaso 500ml Menta ChocoTrozos. Y muy especialmente las Chuches Heladas Hacendado, dirigidas al público infantil, una de las diez referencias en España del Top Ten de la Innovación de Kantar World Panel.
La compañía ha seguido estrechando los vínculos que mantiene con el sector primario, dentro del trabajo que realiza junto a Mercadona por el desarrollo de una Cadena Agroalimentaria Sostenible. Gracias a este compromiso conjunto, ha seguido reforzando el volumen de compras de materias primas que realiza en España, en total 55,3 millones de euros, cifra que representa el 92% del total.
Fundada en 1972 por un grupo de 35 heladeros artesanos, Grupo Alacant desarrolla su actividad en dos segmentos de negocio. Consumo en el Hogar, a través de Mercadona, de la que es interproveedora desde el año 1994 y Consumo Fuera del Hogar, por medio de las heladerías de heladeros fundadores artesanos asociados con las que cuenta en toda España. El Grupo dispone de una planta de producción ubicada en San Vicente del Raspeig, (Alicante), con una capacidad productiva de 120 millones de litros de helado al año.
La empresa Leading Solutions ha sido galardonada con el Premio El Suplemento 2015 en la categoría de Outsourcing, que será entregado en un evento el próximo 8 de mayo en el Hotel Westin Palace de Madrid.
Se trata de la cuarta edición de estos premios que reconocen el talento y trabajo de los premiados en diferentes ámbitos de la vida profesional, empresarial, científica, industrial y comercial del país y que reúnen a destacadas personalidades de la vida económica, social y cultural de España.
Así, Leading Solutions ha sido reconocida por buscar la expansión y el crecimiento cuantitativo y cualitativo de sus clientes mediante unos equipos humanos solventes y basados en el liderazgo. La firma ofrece una potenciación de las ventas sin incremento de la plantilla, gestiona los puntos de venta y ofrece mayor presencia geográfica en donde el cliente no está presente.
La firma trabaja con proveedores, cuenta con socios expertos en cada área de negocio estratégica y ofrece servicios de Fuerza de Ventas como venta en stand, telefónica, a domicilio, a pymes, canal distribución o vendedores en lineal. Entre sus clientes hay empresas y entidades relevantes españolas como Jazztel, Barclayscard, Banco Popular-e, Sanitas o Electrolux, entre otras.
Además, dispone de un equipo con experiencia que se puede llegar a convertir en un socio estable que trabaje de forma paralela con el negocio de las empresas clientes. De este modo, Leading Solutions se convierte en el Departamento de Ventas y Asesor Comercial para todo aquello que necesite y consigue el incremento de la presencia de los clientes en el mercado frente a la competencia, más volumen de ventas, más participación en el mercado y una red de ventas exclusiva de las empresas clientes, siempre con cercanía, empatía y compromiso.
Suplementos y Monográficos S.L es la organizadora de estos galardones que pretenden trasladar a los ciudadanos el esfuerzo emprendedor de los proyectos empresariales y acercar el buen hacer de las empresas y profesionales de los sectores más variados.
La empresa alemana creadora del modelo de difusión de catálogos y folletos digitales a nivel mundial, Bonial.com, ha adquirido el 64% de Ofertia, convirtiéndose así en el accionista mayoritario. Los propios fundadores de esta plataforma de distribución de catálogos y ofertas española, Thomas Roggendorf y Jaume Betrian, cuentan con el otro 36% de la compañía.
Bolonial.com ya había invertido en Ofertia en una ronda de financiación en 2012. “Tanto Thomas como yo estamos muy contentos con esta transacción. Bonial.com apostó por nosotros desde el principio y nos ha aportado financiación y experiencia”, explica Jaume Betrian, director ejecutivo y co-fundador de Ofertia.
En la transacción, la empresa alemana ha comprado las acciones del fondo Finaves e Inderhabs Investments. Mientras que el co-fundador de Ofertia, Oriol Carreras, sale del accionariado de la empresa, Thomas Roggendorf y Jaume Betrian refuerzan su compromiso con la compañía incrementando su participación un 7% y asegurándose de tener capacidad de gestión e influencia en el desarrollo del negocio.
Además, la operación ha venido acompañada de una importante inversión por parte de Bonial.com, cuyo objetivo es financiar el crecimiento de Ofertia en España y Latinoamérica. “Durante los últimos 3 años hemos tenido un crecimiento exponencial. Para nosotros este es el inicio de una nueva etapa con muchos retos por delante y la expansión del modelo de negocio hacia Latinoamérica”, adelanta Jaume Betrian.
El español Sergio Elizalde ha sido nombrado director general para el sur de Europa por el Grupo Hero. Tendrá ahora la responsabilidad de gestionar Italia, España y Portugal. El éxito del modelo de gestión en nuestro país ha merecido la confianza de la multinacional, que mediante este nombramiento pretende unificar mercados para ser más eficientes y competitivos.
Durante los últimos años el modelo de gestión de Hero ha logrado ser un motor de desarrollo imperante en Murcia, donde se consiguió evitar la destrucción de empleo a pesar de la crisis. Hero España se consolidó como un referente dentro de la multinacional con más de 800 empleados, 2000 puestos de trabajo indirectos y una facturación de 200 millones en los últimos años. Estos datos consolidan lo que ya es un hecho: el peso específico que Hero España tiene para el grupo.
Desde Alcantarilla, donde se sitúa la sede de la empresa, Hero vende a más de 30 países en cinco continentes y produce más de 200 millones de unidades de producto al año. Además de la creación de empleo, para Hero España la responsabilidad social es otro de los elementos claves a la hora de llevar a cabo su modelo de gestión. La marca se mantiene pivotada por tres ejes: recursos humanos, sostenibilidad y comunidad. Sobre ellos se desarrolla su estrategia desde el convencimiento de que con ello contribuye a la mejora de la sociedad, a su propio desarrollo y al de todos sus grupos de interés.
Tras el éxito del relanzamiento de Desnatada 0%, Calidad Pascual ha decidido sorprender a los consumidores con un nuevo producto: Desnatada 0% PRO. Este nuevo artículo es único en el mercado ya que la leche aporta un 50% más de proteínas, con 0% materia grasa.
Calidad Pascual opta por explotar un mercado en crecimiento, ya que actualmente en torno al 70% de la población española busca incluir proteínas en su dieta y el 22% ya consume productos enriquecidos o suplementos de proteínas.
Con una gama de más de 200 productos, 7 plantas, 27 delegaciones a través de su empresa de distribución Qualianza y más de 2.200 empleados, Pascual está considerado una marca de referencia, y sus continuas innovaciones la mantienen como una de las preferidas de los consumidores.
En esta ocasión, la empresa muestra su preocupación por ofrecer productos adaptados a las necesidades de los consumidores. Las proteínas de la leche están consideradas un alto valor en la dieta diaria y su consumo es importante en todas las etapas de la vida. Este nuevo producto de Pascual aporta en un vaso el 19% de las proteínas que necesitamos a lo largo del día
El lanzamiento de Leche Pascual Desnatada 0% PRO es el último hito en innovación de esta compañía, que fue la impulsora de la leche uperisada en España y la creadora de la leche semidesnatada y desnatada.
Un nuevo modelo de tienda para liderar el mercado de las hamburguesas. Así se presentaba ayer en Bilbao el primer establecimiento Cute Cat. En dos semanas, la siguiente apertura. Será en el madrileño Mercado de Fuencarral.
Cute Cut, Despacho de Hamburguesas ha inaugurado en Bilbao su primer establecimiento de venta de hamburguesas gourmet. El local, situado en pleno corazón de la ciudad, será el “Flagship Store” de la marca, que pretende implantar 400 puntos de venta en los próximos 5 años en todo el territorio nacional.
La cadena puesta por un producto fresco, sano y natural. La marca oferta más de 30 hamburguesas diferentes de ternera y pollo, hechas con recetas de cocineros expertos y con ingredientes 100% de calidad.
Para acompañar las hamburguesas, la marca ofrece a sus clientes panes que ha diseñado cuidadosamente con Eduardo Bizkarra de Panaderias Bizkarra, conocidos por elaborar panes naturales de masa madre y de alta hidratación. Junto a salsas de la más alta calidad, con ingredientes 100% naturales de la marca Dr insgram, como barbacoa, kétchup con especias o mostaza.
Cute Cat es un proyecto de seis inversores de Bilbao del sector cárnico y el Marketing. Dentro de dos semanas inaugurará su primer establecimiento en el mercado de Fuencarral de Madrid y el mes que viene, abrirá otro en Barcelona.
Buenos datos para el Grupo Cortefiel. Culminó el ejercicio 2014 (cierre el 28 de febrero de 2015 ) con una cifra de negocio consolidada de 1.011 millones de euros. Es decir, un 4,9% sobre el ejercicio anterior. Las ventas del Grupo a superficie comparable registraron también un comportamiento positivo del 2,3%. Y hasta un 108 % lo hizo su canal electrónico
Grupo Cortefiel continua con su Plan Estratégico a cuatro años, iniciado hace uno, con el objetivo de crecer en cuota de mercado en España, en los mercados internacionales y potenciar su venta online. Un canal este último, vendiendo de forma directa en 31 países con un crecimiento en ventas en 2014 de un 108 %
Para el Grupo Cortefiel el año 2014 ha sido el primero de una estrategia en la que reactivar las aperturas, reformar las tiendas más emblemáticas junto a la expansión internacional con tiendas propias y franquicias, junto con el comercio electrónico, marcan el devenir futuro
Las cifras del ejercicio muestran una evolución excelente en su canal electrónico, con un alza en ventas de un 108 %, en el destaca el fuerte despegue de su principal marca, Springfield, que creció un 8 % de forma global, tiendas físicas y online.
El crecimiento en Springfield se vió superado por el 10,5 % que ascendieron las ventas de su división de lencería Women´secret. La marca de íntimo aumentó su posición de líder en el mercado español registrando el mayor crecimiento en cuota de mercado, cercana ya al 8%. Tras la apertura de 13 nuevos mercados, opera en 62 países.
En el lado contrario, la marca matriz, correspondiente a las tiendas de la cadena Cortefiel ha registrado un descenso moderado de las ventas del 0,7% pero comienza a recuperar su negocio en España gracias a las nuevas aperturas y reformas de tiendas emblemáticas.
La apertura de 214 nuevos puntos de venta, de los que 97 han correspondido a tiendas de gestión propia y 117 a franquicias internacionales ha situado el número total de establecimientos del Grupo Cortefiel en 2.056 distribuidos en 79 países. Teniendo en cuenta los mercados donde ya se vende en digital, el grupo ha extendido sus operaciones a un total de 83 países.
Excelentes cifras para el sector de la Venta Directa. La facturación crece y alcanza en 2014 los 634 millones de euros en España, frente a los 588 millones del año anterior. Crecen los pedidos un 8,7 % sumando 5,1 millones. Y se confirma la tendencia de incorporación de mayor número de mujeres jóvenes emprendedoras.
La facturación de la Venta Directa ha crecido un 7,8% en el año 2014 según los datos del informe presentados hoy por la Asociación de Empresas de Venta Directa. La patronal, que engloba las tres cuartas partes del sector, presenta datos que definen un salto cualitativo en el sector con tendencias y perfiles renovados.
El ascenso sectorial se ve favorecido por el mayor número de consumidores, hasta 9,3 millones de españoles, que eligen este canal de venta. En paralelo, aumenta en casi un 2% el número de distribuidores independientes de venta directa, encabezado por un perfil renovado de profesional como es el de mujer joven, media de edad, 27 años, con formación media (FPs superiores), que busca en la Venta Directa un negocio que le de independencia económica.
Según la AVD, en 2014 se ha incrementado un 13% la entrada de jóvenes menores de 30 años, definiéndose un nuevo perfil del distribuidor: mujer (el porcentaje de mujeres ha subido en 12 puntos, siendo un 72% de los emprendedores jóvenes de este sector mujeres), de 27 años (frente a los 30 años de media del año anterior), con más formación (hasta un 15% son licenciados, y un 40% tiene estudios superiores), que busca en la venta directa un negocio propio para tener independencia económica.
MÁS VENDEDORES
El número de vendedores en general se incrementa casi un 2%, con un total de 164.212 personas con una edad media que ronda los 43-44 años y con mayoría de mujeres, que representan el 68% del total de distribuidores. No obstante, se aprecia una progresiva tendencia hacia la equiparación con un porcentaje de hombres que ha crecido dos puntos en 2014 consolidándose en un tercio del total de la red de venta.
El 89% de los distribuidores se dedica a la venta directa de forma parcial, mientras que un 11% lo hace a tiempo completo. Aunque la tendencia es al aumento de la dedicación a tiempo completo, todavía supone un dato a mejorar para el mercado español si se compara con sus socios europeos, que cuentan con un ratio de 76% tiempo parcial/ 25% tiempo completo.La venta directa promueve el emprendimiento por su capacidad de generar ingresos con una baja inversión, pocas barreras de acceso y el apoyo de una marca consolidada. Sin embargo, esta oportunidad, aun siendo una salida profesional importante, es poco conocida frente a otras opciones debido tal vez a una falta de cultura empresarial en nuestra sociedad, que valora más un trabajo tradicional por cuenta ajena.
“Creemos que en España hay una falta de formación especializada orientada a negocios, además de una cultura de emprendimiento poco arraigada, y ello hace que la gente vea con miedo el hecho de crear un negocio propio. En el sector tenemos el desafío de concienciar a los diferentes agentes sociales, económicos y políticos sobre el potencial de la venta directa y su aportación de valor: estimamos nuestra penetración de mercado en un 30%, lo que significa que tenemos un 70% de consumidores potenciales a los que aún no hemos llegado” ha afirmado en la presentación Carlos Barroso, Presidente de la Asociación de Empresas de Venta Directa.
Después de más de 50 años, Cola Cao lanza una edición especial de sus latas vintage que se vendían en los años sesenta y decoraban las cocinas españolas, almacenando todo tipo de ingredientes.
Se trata de una edición limitada que se podrá adquirir solo durante el mes de mayo, en la que cada lata contendrá una bolsa de 1,5 kg de Cola Cao y tendrá un precio de 7,99 €. La colección cuenta con dos diseños: uno muestra una madre con la bandeja de Cola Cao y dos niños alrededor; y el otro muestra una de las imágenes más fuertemente ligadas al producto: el niño boxeador.
Cola Cao pertenece a la multinacional española de Idilia Foods que emplea a más de 300 personas en nuestro país y cuenta con marcas como Nocilla, Okey y Paladín, entre otras.
La plataforma vente-privee.com, creadora de las ventas ‘flash’ en Internet, ha presentado su aplicación para Apple Watch, coincidiendo con el lanzamiento mundial del reloj inteligente de Apple.
La aplicación, que ya se encuentra disponible de forma gratuita, ofrecerá una experiencia instantánea y personal, perfectamente alineada con el modelo de las ventas flash creadas por vente-privee.com en 2001.
Vente-privee.com mantiene así su apuesta firme por el comercio móvil. Su .primera aplicación cuenta hoy con más de 6.000.000 de descargas. Disponible en ocho países en Europa, el portal de ventas flash realiza actualmente el 45% de su facturación vía móvil, siendo un canal que genera el 63% de tráfico.
Esta aplicación dará acceso a:
- las ventas actuales con la posibilidad de crear alertas de avisos
- las ventas próximas con la posibilidad de inscribirse directamente en ellas
- el estado de los cinco últimos pedidos
- el estado del carrito de compra
- más de 2.600 marcas de moda y accesorios, cosmética y belleza, decoración y hogar, gastronomía y vinos, tecnología, moda infantil
La Escuela de negocios ESIC cumple 50 años. Para celebrarlo ha galardonado a las empresas con mejor trayectoria en marketing en el último medio siglo. Dos grandes compañías, El Corte Inglés, como estrategia nacional, y Coca Cola en internacional, compartieron el reconocimiento público y la satisfacción por el galardón en el transcurso de la XII edición de Hoy es Marketing, el gran foro de las últimas tendencias del mundo empresarial, el Marketing, la Comunicación y la Economía Digital.
Para elegir a los ganadores se valoraron aspectos como la trayectoria, la comunicación, el posicionamiento de marca, el liderazgo en el sector, la innovación en sus productos y servicios, adaptación al cambio, enfoque internacional, distribución y relación con clientes y RSC.
El Premio a El Corte Inglés como Mejor Empresa Nacional, fue recogido por Diego Copado, director de Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo de empresas, de manos de Simón Reyes Martínez Córdova, director general de ESIC. Copado agradeció a la Escuela “el haber reconocido a una empresa tan enraizada en la sociedad española”.
Por su parte Marcos de Quinto, vicepresidente mundial de marketing de Coca-Cola, recogió el galardón acompañado por el director general de Coca-Cola para España y Portugal, Jorge Garduño. De Quinto mostrí su satisfacción al recibirlo “que se nos dé este galardón a nuestra trayectoria, y además sea otorgado por expertos de marketing, es un espaldarazo”
Se trata de la primera vez que se entregan estos galardones, otorgados por un jurado compuesto por los máximos responsables de las principales asociaciones del sector del marketing y la comunicación en nuestro país como la Asociación de Directivos de Comunicación, la Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria, la Asociación Española de Anunciantes, el Foro de Marcas Renombradas Españolas, la Asociación Española de Codificación Comercial, la Asociación Española de la Economía Digital y la Asociación de Marketing de España.
Hero Baby ha lanzado una acción con motivo del Día de la Madre con un mensaje lleno de optimismo en el que se muestra la diferente percepción que tiene una mamá y su hijo del tiempo que pasan juntos. A la madre todo el tiempo que pasa con su hijo le parece poco y le genera cierta sensación de culpabilidad. A su hijo cualquier momento que pasa con su mamá le parece un mundo.
El video, que pretende rendir homenaje y emocionar a todas las madres el próximo domingo 3 de mayo, se enmarca bajo la campaña, que el año pasado arrancó Hero Baby, `La Locura de ser Padres´, un concepto que pretende animar a la gente a embarcarse en la maravillosa aventura de tener un hijo.
Hero Baby quiere estar al lado de todos aquellos padres que estén esperando un bebé, o se estén planteando tenerlo. Con el objetivo de acompañar a todos esos padres y madres, además de ofrecer la mejor alimentación, pone a su disposición diferentes aplicaciones móviles que les acompañan y aportan valor en todas las etapas relacionadas con el bebé, desde el momento de la concepción, pasando por el embarazo y durante sus primeros años de vida.
Además, Hero Baby tiene una gran comunidad de madres y padres en sus perfiles en redes sociales a los que acompaña día día, y una tienda online con toda su gama de productos, para todos aquellos que quieran aprovechar las ventajas de la compra online.
El Grupo Hero está presente en más de 15 países y exporta sus productos a los 5 continentes. En España cuenta con más de 90 años de experiencia y tiene su sede en Murcia. Hero es líder en Alimentación Infantil y en Confituras, además tiene una amplia gama de barritas de cereales, zumos y conservas, entre otros. www.hero.com
Aquí el video de la primera campaña. La locura de ser padres.
https://www.youtube.com/watch?v=Q53Gc2k3Kyg
DIA continua con su plan de diversificación de formatos añadiendo nueva enseña. Con el nombre de La Plaza, el Grupo comenzará el desarrollo de esta marca por toda España aprovechando el paquete de tiendas recientemente adquiridas a Eroski. La primera tienda “La Plaza” se ha inaugurado en Almería.
A DIA Market, DIA Fresh, Fresh by DIA, DIA Maxi, Schlecker, Clarel, El Árbol y Cada Dia, las marcas con las que el Grupo DIA opera en cada segmento, se acaba de sumar “La Plaza de DIA”.
Compra de proximidad, con especial atención al producto fresco y un surtido de 5.000 referencias adecuadas para la compra cotidiana forman la oferta de las nuevas tiendas. Con un diseño en el que predominan los tonos madera, gris y verde, que sugieren calidez y cercanía, la experiencia de compra en el nuevo formato evoca a los tradicionales mercados, en los que La Plaza se convierte en un punto de encuentro donde se dan cita todo tipo de sabores, texturas y colores.
Con este lanzamiento, la compañía aprovecha las sinergias obtenidas con sus recientes adquisiciones. Así, la experiencia en la gestión en productos frescos con la que cuenta El Árbol, se aplicará en la gestión de la nueva enseña a la que pasarán la mayoría de las tiendas recientemente adquiridas a Eroski.
Grupo DIA, dispone en la actualidad de más de 7.300 tiendas en cinco países entre propias y franquiciadas, de las que 4.781 se encuentran en España. En total, cuenta con una plantilla media en 40.000 personas, a las que unen los más de 22.000 empleos generados por sus 3.000 franquicias (1.646 sólo en España).
En Portugal, país donde el grupo está presente con 634 tiendas, cuenta con las marcas Mini Preço y Mais Perto.
