La recuperación económica en España es un hecho, apoyada en un consumo mayor de los hogares que aumentaron su gasto un 1,1 % en gran consumo en el segundo trimestre de este año. Ello a pesar de un coste en la cesta de la compra un 0,9 % mayor

El mercado de gran consumo en España, en el segundo trimestre de 2015, registró un crecimiento interanual del 2%. Son datos del informe “Growth Reporter”, elaborado por la consultora Nielsen que reflejan la propia evolución de la economía española, con un aumento del 3,1 % del PIB entre abril y junio en comparación con el mismo período del año anterior

La recuperación económica se está apoyando principalmente en el consumo de los hogares, que en el segundo trimestre creció un 1%. Este dato corrobora el análisis de Nielsen que, a pesar de constatar que en la actualidad llenar la cesta de la compra es el 0,9% más caro, los consumidores aumentaron el 1,1% sus compras.

España es el país que más creció en el segundo trimestre en comparación con las otras cuatro grandes economías europeas restantes. Alemania creció el 1,5%, mientras que Francia e Italia mejoraron el 0,6% y el 0,4%, respectivamente. Por el contrario, Reino Unido se dejó un 0,8% en un contexto de deflación.

Además, el mercado de gran consumo en España evolucionó a un ritmo similar al del conjunto de Europa en el segundo trimestre del año, un 2,4%, favorecido por el alza del 1,7% en precios y del 0,7% en compras.

Gustavo Núñez, director general de Nielsen Iberia opina que  los españoles están empezando a sentir algunos signos de la recuperación económica. “Hace un año, por estas mismas fechas, el PIB crecía en torno al 1%, pero el mercado estaba plano. Ese escenario de deflación se está corrigiendo y el consumo se está manteniendo en positivo, síntoma de que existe una mejora de la confianza de los españoles»  Las cifras del que Índice de Confianza del Consumidor, elaborado por la consultora muestran un crecimiento de  nueve puntos a junio con respecto a finales de 2014.

El informe “Growth Reporter” de Nielsen compara la dinámica general del mercado (valor y crecimiento en las ventas) en el sector de bienes de consumo en toda Europa. Se basa en la medición de ventas que Nielsen realiza en 21 mercados de Europa y cubre las ventas en canales de comestibles, hipermercados, supermercados, de descuento y tiendas de barrio.

 

BUSCOeMEJOR.com, comparador de software líder en España y Latinoamérica, ha lanzado un comparador de soluciones informáticas  para la industria y la distribución textil. A partir de ahora, las empresas del sector pueden encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Mediante un análisis de los requerimientos técnicos, el tamaño, el sector y la ubicación de la empresa, el nuevo  comparador proporciona, de forma gratuita, una comparativa personalizada, en forma de ranking, las tres opciones de proveedores de software que mejor se ajustan a la tipología y actividad de  cada compañía

Uno de los principales objetivos de las empresas textiles es incrementar la competitividad, manteniendo costes bajos y cumpliendo con las exigencias  de los clientes. Para ello, es fundamental contar con una solución adaptada a cada tipo de negocio. Sin embargo, “la dificultad y el tiempo que supone encontrar un software adecuado a la empresa, hace que hasta el 60% de los intentos por  instalar uno, fracase. En la industria textil es donde mayor número de referencias se maneja, por tallas y por colores, y esto hace que pocos sistemas se ajusten a este sector” explica Lluís Soler, fundador y CEO de BUSCOel MEJOR.

Con este lanzamiento, BUSCOelMEJOR.com ya suma 13 comparadores especializados en diferentes soluciones de software profesional y reúne con 200 proveedores de referencia nacional e internacional.

 

(Por Alicia Davara)

La frase no es mía. La tomé prestada hace un año de un estudio de IBM sobre omnicanalidad y creo que la he repetido en cuantos foros he tenido ocasión de participar desde entonces.

«Que tu tienda quepa en un bolsillo”. Genial resumen de la estrategia necesaria de los retailers para cumplir con las expectativas, de canales y momentos de consumo y compra, del ya real consumidor Omnichannel.

Hete aquí que el último domingo de agosto, después de la junta más esperada del año, Dimas Gimeno, en su primera comparecencia como presidente del grupo líder de grandes almacenes, dejaba en el aire la mismal idea “Aspiramos a que nuestros clientes actuales y futuros lleven El Corte Inglés en su bolsillo”

Andamos estos días a vueltas, vía oral o escrita, con las mil y una interpretaciones del balance último del Grupo El Corte Inglés. Vemos la botella medio llena, con el primer crecimiento en ventas en más de un lustro, o la botella medio vacía o casi vacía, por aquello de  la caída en los beneficios a niveles de hace un cuarto de siglo.

Las cuentas son conocidas. En estas páginas hemos dado amplia información días atrás (ver El Corte Inglés, ejercicio de transición). Las interpretaciones también. La duración extralarga de la citada junta, expulsión incluida de los miembros disonantes  o los cambios estatutarios dando paso a un consejo de administración reforzado y flexible,  han dado lugar a todo tipo de informaciones, análisis y valoraciones, especulaciones incluidas. Salida a bolsa, nuevas llegadas de capitales varios o migración de su marca enseña hacia la conquista del lujoso consumidor de los poderosos países del Golfo Pérsico, por no hablar de la que se da por segura internacionalización vía Latam, dónde, recordemos,  ya está con Sfera y su agencia de viajes, hoy por hoy su marcas más rentables,  saldarían en positivo una parte del problema. Solo una parte.

Nos piden opinión sobre cuál debería ser el camino a seguir. Difícil respuesta para cualquiera, empezando para los dirigentes del Grupo.  De otra forma, El Corte Inglés no sería solo número uno del sector de grandes almacenes de Europa, se alzaría en el podio como líder mundial. No obstante, podemos expresar nuestra visión de cuál no debería de ser el único camino a seguir.  Si la entrada del socio qatarí queda en una sencilla amortiguación de la deuda, malo. Si la valoración del capital entrante rebaja el valor considerado real del grupo, inmobiliario incluido, o las medidas de corrección, errores incluidos, quedan en sencillas operaciones de maquillaje, en negativo también.

Quedemonos en este comentario con lo apuntado al principio.  Lo no apreciado o apenas comentado en el ruido generado ante la problemática heredada por  Dimas Gimeno. Volvamos a sus palabras ante el horizonte futuro. Quiere el presidente de ECI «meter a El Corte Inglés en el bolsillo de los consumidores, en sus casas en el ordenador o el televisor» para que actuen con la enseña «como si estuvieran en las tiendas físicas”

Visión y apuesta de futuro del nuevo equipo que deja en el aire el papel de estas últimas, las tiendas físicas. Grandes, muy grandes, con un enorme peso en el negocio (grandes almacenes, hipermercados Hipercor y bricolaje Bricor suponen dos tercios de las ventas) y un enorme peso en costes.  Se impone la revisión de formatos. Difícil decisión que implica un camino en doble dirección. Deshacerse de los activos no rentables y reinventarse los formatos clásicos con la vista puesta en optimizar el negocio. Como hacen en Macy’s, en Galeries Lafayette, en John Lewis.  Y cómo ellos,  invertir en nuevos conceptos que apuntan a la necesaria digitalización del retail, en offline y en online.

De omnicanalidad y grandes almacenes hemos hablado ya en estas páginas. También  de su necesario lifting omnichannel. Un lifting que más allá de una página web, apps, supermercado on line, clic & collect o de una política de comunicación digital con un nuevo y joven equipo detrás. Grandes avances que con ser, deben ir acompañados de una verdadera revisión total del negocio, formatos y canales.  Un giro 360º desde los espacios físicos basados en productos a los espacios físicos digitalizados basados en las experiencias.

Decíamos ayer, otro Corte Inglés es posible, puede ser viable y sin duda es deseable. Como otro retail es posible. Para ello hay que arriesgar. Y entender en toda su amplitud las advertencias y desafíos planteados por IBM que dejamos aquí.

• RECUERDA. Vender productos pasó a la historia. Integra tus artículos en la vida del consumidor
• SOCIALIZATE, las redes sociales son también tu canal de atención al cliente
• DA EL MANDO a tus clientes. Ellos quieren tener el control de sus pedidos
• DIFERENCÍATE. Aporta valor a la experiencia de compra del consumidor
• MOVILÍZATE.  Que tu tienda quepa en un bolsillo.

Atentos retailers, va por vosotros.

Y un guiño... muestras de la nueva era retail son  el apoyo, las aportaciones  y la disposición para compartir experiencias e inquietudes de muchos retailers en nuestro recién estrenado Omnichannel Retail Council by D/A Retail. Buena muestra de los aires de cambio en el grupo de grandes almacenes sería la incorporación de alguno de los profesionales del nuevo equipo digital que acompaña a Dimas Gimeno en su aventura de futuro.  En ello estamos. Expectantes.

adavara@daretail.com 

Marta Panera, es la nueva vicepresidenta de Omnichannel Retail Council. Con Mireya Masclans en la presidencia, juntas trabajarán con los miembros del Consejo para ayudar y compartir experiencias en este vertiginoso salto del retail hacia la era del cliente conectado.

Si en nuestro último Boletin Omnichannel by D/A Retail ofrecíamos una entrevista-perfil de Mireya Masclans,  queremos también conocer más de cerca a Marta Panera, International Communication Director & Business Development de Showroomprive.com recuperando este perfil realizado por D/A Retail.

Partidaria y practicante de la libertad de elección, de conocer todas las opciones, en on y en off, antes de adquirir un producto se siente afortunada en poder combinar sus dos pasiones “la comunicación y el sector online”. Optimista y social por naturaleza “lo que ayuda bastante en esta industria” está convencida de la importancia de mantener una actitud positiva “el grado de energía que aportas a un equipo es proporcional al resultado que obtienes” Si se va a realizar algo “es mejor hacerlo bien desde  el principio”. En realidad, dice, el showrooming y el webrooming son un compararooming”

MARTA PANERA. Madrid, 1981. Licenciatura en Comunicación y Periodismo por la Universidad de Wales en Reino Unido. Expertise en Digital Marketing por Icemd-Esic.

MUY PERSONAL

UNA COMIDA, UNA BEBIDA, UNA BUENA COMPAÑÍA. Las sardinas asturianas que nos trae el pescadero desde Gijón en su camioneta-pescadería hasta los pueblecitos de la montaña leonesa cada jueves, asadas y aliñadas con sidra y limón. Para beber un verdejo de Rueda en compañía de mi familia.

UN LIBRO PARA EL VERANO, UN TÍTULO QUE LE ACOMPAÑE Soy de leer varios a la vez. Este verano tengo en la mesilla la biografía de Steven Spielberg y La Sonrisa Etrusca, de José Luis Sampedro.

CAMPO, PLAYA, MONTAÑA… Las costas del norte, con bosque, montaña y playa.

LEGO, TENTE, RUBICK, CHANQUETE, ESPINETE… UN ICONO DE INFANCIA POR FAVOR La Bola de Cristal y los Caballeros del Zodiaco.

¿CUÁNTO LLEVA EN ESTE SECTOR Y CÓMO LLEGÓ A ÉL? En comunicación trece años y en el sector online nueve. A la comunicación llegué por vocación y aterricé en el sector online cuando en España el ecommerce comenzaba a hacer sus pinitos. Mi primera experiencia fue en agencia llevando el lanzamiento del buscador AskJeeves.es en España en 2005. El mismo año llegó Berggie, un sistema de envío de mensajes gratuitos con el móvil usando Internet, después sería DoubleClick by Google, todo un challenge para explicar en ese momento… Los retos de estas empresas eran mis retos y cuando veía las dificultades que tenían para vender su producto en España debido a la incomprensión del sector empresarial que no acababa de apostar por la innovación online, nos enervábamos juntos. Ahora que además de comunicación cierro acuerdos de desarrollo de negocio y compruebo lo que hemos avanzado en los últimos cuatro años a nivel entendimiento del online en España, valoro mucho más la labor de aquellos directores comerciales que vendían servicios online cuando aún se compraban los billetes de avión en las ventanillas de los aeropuertos.

A SUS AMIGOS ¿LES ACONSEJARÍA QUE SE DEDICARAN A ÉL? Claro, estar al margen del ecommerce y el sector online en general profesionalmente es un gran error. Los colegios e institutos deberían de enseñar programación para que los chavales conozcan qué hay detrás de una página, por qué sale este banner y en este momento, cómo la tecnología online puede ayudarles a ser más eficientes, estudiar mejor, conocer más cosas, ser más listos…

¿RECUERDA- CLARO- SU PRIMER TRABAJO Y SU PRIMER SUELDO? Mi primer trabajo remunerado fue una plaza de prácticas en Europa Press Castilla y León cubriendo fines de semana, es decir, sucesos, accidentes y manifestaciones Por aquel entonces el sueldo de becario era de 300€ al mes. En Europa Press CyL aprendí a escribir y aprovecho estas líneas para darles las gracias.

¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA VEZ, Y DÓNDE, QUE HIZO LA COMPRA? He comprado dos libros esta semana. El primero en Bookdepository.com, donde suelo comprar los libros en inglés. Adquirí la biografía de Sheryl Sandberg, COO de Facebook. El segundo es la guía de viajes LonelyPlanet Indonesia en español comprada en el café librería La Ciudad Invisible de Madrid.

DE SHOPPING ¿BRICK & MORTAR, PURE PLAYERS, MULTICANAL? Me guío por la experiencia y facilidad de compra y la recomendación de amigos y opiniones en la web. No distingo entre las tres categorías como consumidora.

¿HACE SHOWROOMING, WEBROOMING? Ambos. Me gusta el “smart shopping” y también lo hacía antes del ecommerce. En realidad el showrooming y el webrooming son un “compararooming”. Comparamos cuando contratamos un proveedor, cuando buscamos un nuevo profesional para nuestro equipo, cuando elegimos un sitio en la cafetería, etc. Obviamente no vamos a hacer showrooming/webrooming para comprar el pan pero si estoy buscando unas características definidas en un producto necesito conocer todas las opciones. Luego elegiré el más caro, el más barato, el online o el offline dependiendo del tiempo que tenga para comprar, de la urgencia de la necesidad, del trato que ofrezcan los dependientes o de la experiencia de compra en la tienda online.

PARA SU USO PERSONAL ¿MARCA PROPIA MARCA LÍDER? Busco en un producto la diferencia que me aporta el fabricante o la tienda en la que lo compro. Por ejemplo, si se trata de aceite ecológico, compraré aquel que mejor satisfaga mi necesidad, independientemente de la marca. Ante un producto marca blanca o marca propia de similares condiciones me decantaré por aquel que como empresa me parezca más responsable, y en la formación de esa idea contribuirá la información de la etiqueta, la comunicación que la compañía realice a nivel pr, etc.

RETAIL ENGAGEMENT Y EXPERIENCIA DE COMPRA. COMO CONSUMIDOR ¿QUÉ EXIGE? Cada vez soy más exigente y pido mayor calidad y que en la elaboración del producto se haya producido la menor cantidad posible de residuos. El mayor engagement lo tengo con aquellas marcas responsables con el medioambiente, con los productores y con los empleados. A continuación valoro la atención personalizada, por ejemplo recientemente adquirí por primera vez un producto en Casa Ciutad, una tienda centenaria de Barcelona que ya solo sirve online. La atención fue excepcional y repetí inmediatamente la compra adquiriendo productos para mi familia.

E-COMMERCE FOOD ¿SI, NO, TODAVÍA ES PRONTO? El eCommerce en España está creciendo gracias al mobile commerce. Tener una app. que ofrezca compras online rápidas y eficientes será clave para captar cuota de mercado. Primero fueron los viajes, después la moda y la tecnología y al final llegarán las compras masivas al eCommerce food. Todo es cuestión de tiempo y efectivamente, aún es pronto para este segmento.

MOVILIDAD ¿NECESIDAD, USO, OPORTUNIDAD? La movilidad es una oportunidad y una manera de satisfacer nuevas necesidades. El listado de ocupaciones y “to dos” con el que desayunamos cada día es enorme y la movilidad permite que consumamos, nos comuniquemos, busquemos información y resolvamos problemas de manera más rápida y en el momento en el que queramos o podamos. Luego ya hay que decidir como empresa si se quiere y debe apostar por una aplicación o por una web responsive, pero desde luego para estar en contacto con nuestros usuarios lo mínimo es garantizar que a través del móvil pueden interactuar bien con la compañía y pueden comprar sus productos.

TALENTO Y EQUIPOS ¿ORGANIZACIÓN HORIZONTAL, VERTICAL? Organización horizontal porque consigue un mayor compromiso del equipo y, una vez que el engranaje funciona, es más productiva y competitiva. Exige un grado mayor de responsabilidad y autonomía de los menos senior y también obliga a la dirección a trabajar más en la inter-coordinación de departamentos y conseguir la implicación de cada persona de manera distinta. La organización horizontal logra que el tiempo de respuesta ante posibles problemas disminuya, aumente la efectividad en la realización de procesos y disminuye las pérdidas de personal.

SU PRIMER DISGUSTO PROFESIONAL. Un corte en la línea mientras cubría en directo las elecciones de 2004 y un mal gesto después de un político regional al que no le sentó nada bien que entrevistara primero a su opositor.

SU ÚLTIMA SATISFACCIÓN PERSONA. Reservar unos días para escaparme y reunirme con toda la familia al completo, abuelos, padres, tíos, primos. Sucede una sola vez al año y este año también lo hemos conseguido.

¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE HARÍA SI LE NOMBRARAN MINISTRA DE ECONOMÍA? Deshacerme del cargo y regalárselo a un especialista. Prefiero quedarme con el Ministerio de Ecommerce y facilitar el acceso real de los emprendedores y estudiantes a las nuevas tecnologías, luchar por la eliminación de las diferencias de impuestos en los países de la UE, enseñar a los consumidores cómo se compra online para que en los pequeños pueblos el comercio electrónico no les suene a chino, negociar una tarifa de delivery para los países no europeos con los operadores de correos de esos mercados, etc.

¿Y CÓMO DIRECTORA GENERAL DE COMERCIO? Implementar lo anterior y crear facilidades reales para la apertura de pequeños comercios a pie de calle. Estamos perdiendo el pequeño comercio local, al menos en Madrid. Este tipo de comercio es perfectamente compatible con el comercio online, como dan fe calles como Espíritu Santo u Hortaleza en la capital, que se han regenerado gracias a la apertura de comercios pequeños.

INNOVACIÓN ¿PERO ESO QUÉ ES? Innovación es inconformismo, elevar el rasero cada vez que obtenemos un logro. Innovadores son los israelitas que tienen el mayor número de startups del mundo y son el vivero del que se alimentan empresas de medio mundo, tecnológicas y de otros campos. Innovación es también lo que hacemos los españoles cuando nos dejan, la base del crecimiento y nuestra palanca de diferenciación como país.

¿NUEVA ERA RETAIL O RETAIL NUEVA ERA? Nueva Era del Retail. El Retail sigue siendo el mismo, pero lo presentamos, lo vendemos, lo empaquetamos y lo acercamos al consumidor de una forma distinta, propia de esta “nueva era” que afecta al retail y a otras industrias. La manera de consumir, las expectativas, lo que se exige a las empresas ha cambiado y afecta a varios sectores.

SU EMPRESA ¿EN QUÉ ESCALÓN DEL TOP ECOMMERCE ESPAÑA 2020? En el primero, claro !

UN TÍTULO PERSONALIZADO Y VISIONARIO SOBRE EL RETAIL “ASÍ QUE PASEN CINCO AÑOS” “Así pasen cinco años, el consumidor seguirá siendo el centro de nuestra estrategia”

UN APUNTE, LIBREMENTE. De mi trabajo con empresas de toda Europa he percibido que a los españoles nos importa el “quién está al otro lado de la mesa de negociación” casi tanto como “lo que hay sobre la mesa”. En realidad esto es una ventaja para nosotros, porque sabemos adaptar mejor nuestro discurso al feedback no verbal que estamos recibiendo que otras nacionalidades y tenemos más recursos para empatizar con el interlocutor y cerrar el acuerdo.

adavara@daretail.com

 

Por encima de restauración y viajes. Los internautas usuarios de cupones de descuento online buscan ropa, clazado y complementos que se llevan más de un tercio de la oferta de eCuponing

Cada vez más usuarios utilizan descuentos online para conseguir ahorro en sus compras de ropa, ocio o viajes. En paralelo, crece la búsqueda de cupones a través de smartphones.

 

Son datos de un estudio realizado por la plataforma digital de cupones descuento, Flipit, sobre la influencia de la tecnología en el ecommerce.

LOS DATOS

• Se prevé en 2015 un aumento del 48% del mobile ecommerce en España.
• Los españoles superan la media europea en tener smartphones, un 8% más.
• De cada 10 compradores online, 6 usan cupones descuento.
• Los smartphones han aumentado su uso para la compra de cupones descuento. Aunque el liderato esté en los ordenadores, el móvil va incrementando su posición paulatinamente.
• Sevilla es la provincia donde existe un mayor uso de smartphones para la adquisición de cupones descuento. Un 40%, frente a un 35% de Madrid o 33% de Barcelona.
• ¿Qué buscan los internautas? Claramente moda, por encima de restauración y viajes. Comprar ropa, calzado y complementos a través de códigos descuento se lleva un 36% sobre el total.

• El mcommerce generó 760 millones de euros el año pasado gracias a la rapidez del pago y la simplicidad del proceso.
• Se espera que en 2018 el mundo mobile commerce alcance un 49% de las ventas por Internet a nivel europeo.

Aquí el resumen en una excelente infografía

Apunten la fecha, 14 de octubre, en los Teatros Luchana de Madrid. Y apunten los temas. Omnicanalidad, ecommerce, patrones de compra, digitalización y experiencia de cliente y los nuevos desafíos para los retailers, centrarán los debates y las reflexiones de la segunda edición de “Comercio de Hoy”

Temas para el debate y la reflexión con grandes expertos, adelantados en visionar y divulgar  la re-evolución del comercio. Un encuentro de comerciantes para comerciantes, organizado por D/A Retail- Distribución Actualidad, con el apoyo de COCEM (Confederación de Comercio Especializado de Madrid) y la colaboración de Iberia, PayPal, Prodware, MSMK, Pixelandpixel y Sanca.

ESPACIO NEGOCIO

Una jornada de intercambios y experiencias que volverá a presentar Espacio Negocio, área de contacto entre proveedores y retailers y  un Congreso, centrado esta vez en la omnicanalidad, en un momento en el que el eRetail no para de crecer, esperando para este año un 17% al alza sobre el anterior. Incrementos aún  mayores  por la vía de los medios sociales una vez instalados y reconocidos como plataformas de venta. Desafíos y objetivos del sector comercial,  con el consumidor en el centro de todas las decisiones.

DEBATES  PARA LA REFLEXIÓN

Más allá de las meras conferencias, los debates buscan procurar interrogantes y reflexiones en un momento de transición en las formas de hacer comercio.

• “Los arquetipos de compra como base para el ecommerce”, a cargo de Fernando Alonso, de la  dirección general de Intelligence de Geometry Global. Una ponencia que pondrá de relieve la caracterización de los patrones de compra, identificados según el grado de digitalización del proceso, de su relación con los distintos tipos de consumidores y con las distintas categorías de productos y servicios.

• “El  Programa Valora, nuevo modelo de relación con el cliente” diseñado por  Opticalia, de la mano de  David Barroeta. Este “director de personas” mostrará como su empresa intenta recuperar el valor de su propuesta de cliente, reinventando su relación con el mismo en el punto de venta, a través de una estrategia que “persigue una clara diferenciación mediante la optimización de la experiencia de cliente”.

• “El punto de venta como variable estratégica en la experiencia de cliente” centrará la exposición de Carlos Molina, vicepresidente corporativo de Innovación y Operaciones de la consultora IZO,  y  la de Mar García Ruiz,  directora general de Gras Roots España.

• La creatividad no podía faltar en esta segunda edición del Congreso, que dejará la puerta abierta al “Diseño como (R) evolución del retail”. Un experto en el tema, por David Kepron, director creativo  de  Brand Experience Studio, será el encargado de explicar cómo las nuevas tecnologías están cambiando al forma de comprar. Hablará de mundos conectados y de cómo Internet está conectando la mente de los compradores, generando fenómenos como el   Techemphaty, tener conciencia para poner la tecnología al servicio de la extensión empática entre minoristas, marcas y clientes o el Buyosphere, ir de compras en tres dimensiones interconectadas. La naturaleza creativa del rightbrain reinará en la experiencia de cliente y el papel de diseñador retail será más importante que nunca en un mundo impulsado digitalmente.

• Cayetana Pablos Llona, General Manager Bluebottlebi y mentor de  IE Business School, reflexionará sobre “Los medios de pago”, como “una alternativa cada vez más decisiva”.
• La intervención de José María Sánchez, de Prodware, y los  casos prácticos de empresas Carnicerías Aramburu, completarán el programa de este año.

 

Qué                        Comercio de Hoy/Retailing Today

 

Quién                      D/A Retail – Distribución Actualidad

 

Cómo                      Espacio Negocio, Congreso

Cuándo                   14 de octubre 2015

Dónde                     Teatros Luchana (Luchana 38, Madrid)

 

 

El probador es el espacio de la tienda de moda dónde se deciden buena parte de las compras. Sin embargo,  su concepción y diseño no pasa de ser más allá de cuatro paredes y un espejo. JogoRoom, una innovadora solución tecnológica, permite convertir el tiempo de prueba de prendas en una interactiva y real experiencia de compra.

Omnichannel by D/A Retail, ha querido conocer la solución y a sus creadores. Tres socios, Gonzalo Martin, José Manuel Martinez y Guillem Pascual. Co-fundadores los dos primeros, el gurú tecnológico el último.  Ellos mismos nos describen la herramienta y su funcionamiento y el por qué de dar el paso de creación de la empresa Jogo Tech.

EL LUGAR DÓNDE SE DECIDEN LAS COMPRAS 

Arquitectura y diseño, decoración, luces y escaparatismo, disposición y etiquetado o los más sofisticados medios de actuar con el cliente, forman parte de la actual estrategia de crear experiencias emocionales en tienda. Técnicas bien conocidas por los avances del marketing y el retail design, que en la mayoría de los casos dejan al margen el espacio físico del probador,  aún siendo el lugar dónde se deciden las compras de moda.

 JogoRoom, una innovadora solución, creada por la joven empresa Jogo Tech, que nace con el objetivo de solucionar este problema y convertir en experiencia de compra el proceso de probar y elegir entre el catálogo de la tienda, permitiendo al posible cliente interactuar con toda la oferta sin moverse del espacio de prueba de prendas.

QUÉ… Probador interactivo provisto de una pantalla táctil y un lector de código de barras.  La pantalla, dividida en zonas, contiene información sobre el artículo seleccionado, ya sea el escaneado o una de sus recomendaciones (Fotos, precio, ofertas y descuentos, colores y tallas disponibles o agotadas ) y  permite interactuar al cliente.

CÓMO… Una innovadora solución tecnológica, permite a los clientes solicitar tallas, colores y recomendaciones sin salir del probador. Por su parte, los vendedores de tienda, disponen de un dispositivo táctil que vibra y suena cada vez que algún cliente solicita algún artículo. La solicitud llega a todos aquellos dependientes que atienden la zona de ese probador

Al tiempo, una aplicación web, el  “Catálogo”,  facilita a los gestores del punto de venta organizar  el contenido que se muestra en los probadores.  La  gran cantidad de información de lo que ocurre en el probador, que hasta ahora no era medible, puede ser analizada gracias a un sistema de Business Intelligence.

POR QUÉ… Frente al enfoque actual de soluciones de probadores virtuales, “a las que no queremos reemplazar en su experiencia, sino mejorarla y medirla”  ya que permite al cliente interactuar con la tienda y sus dependientes y a sus gestores “recopilar gran cantidad de información acerca de lo que ocurre en el probador, generando nuevos indicadores de negocio a través de cuadros de mando que ofrece la propia solución”

QUIÉN… JogoTech nace del empeño de Gonzalo Martin y José Manuel Martínez por crear su propio futuro. “Desde que nos conocimos en 2009 durante una beca en Telefónica, estábamos empeñados en crear algo juntos. Comenzamos a evolucionar una idea y tras varios años de dedicación, el paso por el área de emprendimiento del Instituto Empresa y el apoyo de mucha gente” crean Jogo Tech en 2014, año en el que Guillem Pascual se incorporó al equipo como tercer socio “ aportando la visión tecnológica que nos faltaba”. Una visión que pasa  por “utilizar la tecnología para la mejora de procesos, desarrollando productos que ayuden a los retailers a conseguir mejores resultados”

Localizada en Madrid, cuenta con un equipo de desarrollo en Valencia. “Actualmente – nos cuentan- estamos desarrollando nuestra actividad en España, Francia, México y China”. Lo hacen con dos productos principales, JogoRoom y “Jogo3D, que es un software de gestión para empresas de Impresión 3D desde el que pueden llevar el control de todo el flujo de trabajo”

QUIÉNES… 

GONZALO MARTÍN. Co-fundador de Jogo Tech. Su experiencia profesional analizando los procesos de negocio de grandes empresas tales como Blanco, y su “meticulosidad y capacidad para incentivar a los que trabajan con él” ha permitido a JogoRoom contar con una solución basada en el conocimiento.

JOSÉ MANUEL MARTÍNEZ. Co-fundador de Jogo Tech, ha desarrollado su actividad profesional gestionando proyectos en empresas multinacionales, coordinando  equipos de trabajo en clientes como el Banco Santander o BBVA. Su fuerza  reside “en la capacidad de trabajo y la gestión de las tareas para conseguir los objetivos”

GUILLEM PASCUAL. Es “el gurú tecnológico de Jogo Tech y responsable de todas las decisiones técnicas que forman la base innovadora de la compañía”. Cuenta para ello con amplia experiencía desarrollando software para empresas como Bankia.

Aquí dejamos el video. Mucha suerte.

adavara@daretail.com 

 

https://vimeo.com/113231566

 

 

 

 

 

 

Dos empresas que trabajan juntas en Rusia desde enero de 2014, amplian la colaboración. El enfoque ecommerce y multicanal de Leroy Merlin tendrá un mayor apoyo en FM Logistic, en gestión de pedidos del principio a fin de la cadena.

Leroy Merlin, especialista en acondicionamiento del hogar y decoración, ha confiado a  FM Logistic el desarrollo de dos nuevos proyectos en Rusia, centrados en las áreas de ecommerce y multicanal.

La empresa de logística  se encargará de gestionar los pedidos de la tienda online de la cadena, que serán distribuidos en los centros ubicados en  Moscú y su región. Esta adjudicación incluye la recepción de las mercancías de los proveedores, almacenamiento, selección, montaje de pedidos, carga y gestión de devoluciones de más de 10.000 artículos. También contempla la manipulación de mercancías de gran tamaño y productos que requieren condiciones especiales de conservación.

Asimismo, realizará operaciones de almacenaje para Leroy en un área de 95.000 m2, también en Rusia. Esta segunda colaboración se  materializará en 2016.

“FM Logistic desempeñará un papel principal en la estrategia omnichannel de Leroy Merlin, reduciendo considerablemente la huella de carbono de operaciones y transporte” según  Eric Poulet, director de Supply Chain de la enseñade equipamiento de hogar en Rusia.

En España, Leroy Merlin es líder de su sector con una facturación de 1.607 millones de euros en 2014.

EN EL MUNDO

• Leroy Merlin es el 4º actor mundial en el ámbito del bricolaje, el
• 2º en Europa y el
• 1º en Francia y en España

La integración en el tejido económico y social local significa:

• Una política de contratación local,
• La colaboración con socios locales,
• La creación de una central de compras en cada país,
• La selección de un surtido de productos y consejos adaptados a los habitantes, los hogares y los hábitos de implantación.

Esto puede llevar a los clientes rusos a descubrir productos españoles, o a los brasileños a tomar ideas de decoración llegadas desde Francia.

Una solución de seguridad móvil que permite a las empresas combatir las amenazas en tiempo real, aportando visibilidad ampliada para las infraestructuras de seguridad y movilidad existentes.

Check Point Software Technologies, proveedor mundial especializado en seguridad, lanza Check Point Mobile Threat Prevention, la plataforma más completa para detener amenazas en dispositivos iOS y Android.

La mayoría de las organizaciones no están preparadas para hacer frente a las amenazas que presentan estos dispositivos para sus redes, debido a la falta de herramientas que proporcionen una correcta visibilidad e información útil y procesable. Mobile Threat Prevention permite gestionar y mitigar los riesgos derivados de los entornos BYOD, protegiendo tanto a empleados como a  activos corporativos.  Es la única plataforma que detecta alertas a nivel de dispositivo, aplicación y diferentes niveles de red. Ofrece una experiencia de usuario transparente y posibilita la detección inmediata de los ataques, así como  su eliminación, manteniendo la conexión  de forma segura y sin riesgo.

 

• Protección avanzada e integral contra amenazas, incluyendo detección de aplicaciones maliciosas, amenazas a nivel de red y a nivel de sistema operativo.
• Visibilidad e inteligencia completa sobre amenazas móviles, que permite entender la cantidad y tipos de amenazas que podrían impactar en el negocio, con inteligencia de amenazas en tiempo real, gracias a las tecnologías SmartEventy ThreatCloud.
• Cuadro de mandos (Dashboard) en la nube para  gestionar dispositivos y controlar las amenazas móviles de forma rápida y sencilla.
• Despliegue y adopción sin problemas, ya que se integra sin fisuras con los sistemas MDM (Mobile Device Management)o EMM (Enterprise Mobility Management) disponibles en la organización para ofrecer sin esfuerzo seguridad avanzada a todos los dispositivos.
• Plataforma altamente escalable y  disponible a través de la red mundial de partners de Check Point

 

La cadena de material deportivo Forum Sport sigue avanzando en su estrategia de expansión on/off. Aperturas y reconversiones, que sumarán cuatro puntos de ventas y 7 establecimientos reformados al final de ejercicio. Junto a ello, relanzamiento de su web, el pasado agosto y apuesta por la movilidad.

La renovación de la red comercial se inició en noviembre de 2014 con la reubicación de la tienda del  Parque Comercial Salamanca y ha continuado en los meses siguientes con  el rediseño y la modernización de cuatro tiendas, situadas  en León, Valladolid, Torrevieja (Alicante)y Zalla (Bizkaia). Próximamente,  la cadena procederá a la reforma de los establecimientos  ubicados en  Abadiño (Bizkaia) y  en el C.C Diagonal Mar (Barcelona).

Por lo que respecta a aperturas, se ha inaugurado  tiendas en Azpeitia (Gipúzcoa), en marzo; en Soria, en junio y en Valladolid, en julio, con un segundo local en la comunidad castellano-leonesa ciudad, en el centro comercial  Vallsur. Estas tres inauguraciones han supuesto un inversión de un millón de euros y han generado la creación de  50 puestos de trabajo.  También está previsto el cierre de la tienda de Toledo y a la apertura de un nuevo local  en el centro comercial  la Bretxa, Donostia, San Sebastián.

Actualmente, la cadena opera en 10 comunidades autónomas, con un total de 44 tiendas, un outlet y una tienda online ( www.forumsport.com ). En agosto, Forum Sport relanzó su web, ofreciendo un  espacio renovado adaptado, al cliente final. Su objetivo es eliminar  barreras entre el on y el off -tienda física, e-commerce y  redes sociales- favoreciendo el  punto de encuentro entre  marca y  consumidor.

La localidad de Navás acoge hoy, 3 de septiembre,  la apertura de un supermercado Eco Eficiente Consum, cuarto de los inaugurados por la cooperativa en la provincia de Barcelona en lo que va de año, tras los de Palafolls, Tordera y Sant Joan de Vilatorrada.

Con éste, ya son 124 los establecimientos que la empresa opera en la provincia, lo que supone el 74% del total de  Cataluña, que cuenta 168 supermercados, donde trabajan más de 4.500 personas. En 2014 más del 50% del empleo creado  por  la cooperativa se generó en la región catalana (244 de las 472 contratos que se realizaron). Además, el 25% del negocio total de Consum se desarrolla en Cataluña. El año pasado las compras realizadas en esta comunidad ascendieron a 368,9 millones de euros, es decir, el 33% del total de  sus compras  en toda España

El establecimiento de Navás cuenta con una superficie de 1.190 m2 y ha generado la creación de  27 puestos de trabajo. Pertenece a la línea de tiendas Eco Eficientes que ya  alcanza los 312 centros y supone las tres cuartas partes de los centros propios del grupo, que suma un total de 646 puntos de venta(entre propios y franquiciado), distribuidos por Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha, Andalucía y Aragón.

JD Sports, cadena británica especializada en moda sport lifestyle, ha anunciado la apertura de una tienda en Madrid. Ubicada en  el centro comercial Plaza Norte 2,  en San Sebastián de los Reyes,  abrió  sus puertas el 8 de agosto, convirtiéndose en el séptimo establecimiento de la marca en la región madrileña.

 En sus casi 400 m2 de superficie, ofrecerá las  últimas tendencias en zapatillas Nike, Adidas, New Balance, Vans, Converse o Fila, así como una gran variedad de modelos exclusivos, una  sección de textil masculino de las principales firmas y colecciones de sus marcas propias: Brookhaven, Supply and Demand o Mckenzie.

Esta apertura forma parte del  plan de expansión que la compañía está llevando a cabo en España, en 2015 y por el que está duplicando su presencia en nuestro país. En la comunidad de Madrid ya cuenta con seis establecimientos, ubicados en los centros comerciales d Xanadú, Islazul, Parque Sur, La Gavia, Plenilunio y Gran Plaza 2. A nivel nacional, con esta última incorporación, suma  trece tiendas en toda España, a las que se sumarán cuatro más este año en Asturias, País Vasco y Cataluña.

Además, JD Sports tiene firmadas tres ubicaciones para 2016 en centros comerciales y, a medio plazo, ha previsto abrir un flagship store en alguna de las principales calles comerciales de las cinco primeras ciudades españolas. A todo ello, hay que unir la venta online, a través de su tienda  www.jdsports.es.

Lolitas&L, empresa textil familiar, fundada en 1995, celebra su 20 aniversario. Dos décadas de trabajo, en las que ha sido capaz de evolucionar con la nueva generación, hasta convertirse en una de las marcas de referencia del mercado nacional.

Sus responsables y creadores, los hermanos Ignacio y Raquel Higueras, son los impulsores de la marca y herederos de un negocio familiar, que comenzó diseñando para otros, hasta encontrar su  identidad creativa, con colecciones propias.

De lo sencillo a lo complejo. Presentó su propia marca en la Semana Internacional de la Moda de Madrid en 1995, pero el despegue llegó en  2012, consolidando un estilo de moda versátil, cómoda y adaptada a las tendencias actuales.

“Nos gusta pensar que toda mujer tiene una lolita, un espíritu joven que nunca desaparece”, dicen sus creadores, asegurando que su target no se define por edad, sino por actitud vital. “Nos gusta que toda mujer, tenga la edad que tenga, encuentre su estilo dentro de la colección”.

Con esta premisa, Lolitas&L vende hoy sus diseños en 15 países, consolidando su posición en España y Europa, estando presente en los mercados de Italia, Francia, Bélgica, Rusia, Portugal y Japón, entre otros.  Pero, todavía hay plazas por conquistar. Asia y América figuran en su planes de internacionalización. Latinoamérica y Estados Unidos son  sus objetivos a medio plazo.

El índice  de  precios del transporte subió un 10,4% en el segundo trimestre de 2015, respecto a  los tres primeros meses del año, alcanzando un máximo histórico, según se desprende de la 24ª edición del Transport Market Monitor (TMM), un informe de Transporeon y Capgemini Consulting, que recoge la evolución trimestral  del sector y repasa su actualidad.

El repunte alcanzado es el más alto desde el inicio de las mediciones, en 2008 y supone la vuelta a los niveles precrisis. Comparado con el mismo período del año anterior (índice 100) los precios subieron un 4.9%. Por su parte, el índice de diésel aumentó un 5,3% (índice de 90,7) y ahora es un 10,6% inferior al del mismo periodo del año anterior, mientras que el ratio de capacidad descendió  al  67,8%, el más bajo desde el segundo trimestre  de 2011 (índice 66,6) y también el segundo más bajo desde que el estudio  el iniciara estas  mediciones en 2008.

El segundo trimestre indica asimismo  que la diferencia entre el mayor y el menor precio ofertado ha disminuido. En años anteriores, existía una competencia más elevada y una mayor  desigualdad entre las ofertas generadas en los tres primeros meses del año.

GLOBAL TRADE FLOW 

En medio de este contexto, el transporte, ayuda a la logística y se ha convertido en herramienta esencial de actividades como el comercio. Por ello, el estudio de Capgemini también analiza el Índice  Global Trade Flow  (GTFI), que calcula el flujo comercial mundial, adaptado al mercado europeo. Un factor a tener en cuenta en  la distribución de bienes y servicios.

Los últimos datos del GTFI, referidos al segundo trimestre de 2015, prevén un descenso del volumen en el continente europeo del 0,6% (2.024 millones de euros frente a los 2.035 millones del primer trimestre). Esta bajada está en línea con el retroceso  estacional de años anteriores, donde el fuerte crecimiento en los tres primeros meses, ha ido precedido de un menor incremento en los siguientes. No obstante, comparado con el mismo periodo de 2014 (1.989 millones de euros), se advierte un crecimiento del 1,7%, que refleja la recuperación del pulso del comercio mundial.