El sector del lujo ha sido uno de los más resistentes durante la crisis. Su clientela se mantiene en medio de los avatares económicos e incluso aumenta su poder adquisitivo comprando marcas más caras. Un viaje de largo recorrido, que se plasma en las conclusiones de The Luxury Customer Journey , un estudio realizado por LuxHub, unidad especializada en marcas de lujo del Grupo Havas, realizado en 8 mercados, a través de 6.400 entrevistas y 25 marcas de lujo.
La experiencia de compra (Shopping experiencia) y la consciencia de sentir que ‘uno puede permitírselo” son los principales aspectos relacionados con la compra de marcas de lujo. Así lo consideran más de la mitad de los luxury shoppers en Estados Unidos (53%) y casi el 50% de los europeos. En Oriente Medio los porcentajes son similares, pero en China, el primer atributo se impone con fuerza (61%) frente al 48% del segundo. Quieren sentirse únicos y satisfechos.
PERIPLO OFF/ON
En general, la alta calidad (47%) y la moda (32%) son los dos principales motivos asociados a las compras de lujo. Pero, el estudio va más allá y explora el comportamiento y las expectativas de los clientes en el camino hacia el lujo, trazando los seis puntos que más impactan en la intención de compra: experiencia en tienda (61,3%); escaparate (60,8%); websites de las marcas (54,7%); boca a boca y opiniones de familiares (52,1%); búsquedas (45,8%) y publicaciones online de moda (43,5%),
Un periplo on-off, que lleva al consumidor a múltiples puntos y donde el comercio tradicional sigue cobrándose el 40% de las ventas, pero sufre el impacto de la digitalización. Aún así, el informe detecta que el ecommerce sólo representa una pequeña parte del negocio. Por tanto, persiste el desequilibrio, 82% offline frente a sólo el 16% online. Por otra parte, está claro que a la hora de decidirse, el cliente sabe exactamente lo que quiere. Esto es más evidente en Oriente Medio (64%) y en China (74%), donde el target de lujo se caracteriza por estar bien informado antes de comprar
Los resultados constatan que el lujo supone una oportunidad única para mostrar el estatus social. Durante la recesión económica, en muchos mercados maduros, los compradores de lujo no han dudado en pagar más por un mejor producto o por bienes y servicios personalizados, que le condujeran a experiencias relevantes. Esta tendencia se observa incluso en los mercados emergentes, que se mueven con rapidez hacia la pirámide del lujo.
En definitiva, se trata de un trayecto no lineal, con diferentes contenidos e interacciones, que generan actitudes diferentes en cada mercado. Los milennials, junto con los clientes de Oriente Medio y China, son los que muestran una aproximación más holística del viaje, al acceder rápidamente a una gran cantidad de contenido multiplataforma.
BARCELONA Y MADRID HACEN CAJA
España, destino turístico por excelencia, es también el único país europeo que cuenta con dos ciudades, Barcelona y Madrid, incluidas en las » 7 maravillas del shopping», un circuito por las tiendas de lujo, que incluye otras 5 capitales del viejo continente: París, Londres, Viena, Milán y Munich.
Las zonas comerciales de estas dos ciudades españolas concentran el 45% del total de las ventas nacionales del sector del lujo, según Global Blue, primer operador internacional de Tax Free, con más de 35 millones de devoluciones de IVA al año.
El Paseo de Gracia de Barcelona es la calle comercial que más atrae al turista extracomunitario. Sus joyerías y boutiques registran el 29% de las ventas de este sector, seguidas a cierta distancia por las del Barrio de Salamanca de Madrid, con el 16%. Considerando la Ciudad Condal al completo, el porcentaje sube al 47%, casi la mitad del valor que aportan los visitantes extranjeros.
Por su parte, las tiendas de capital representan el 39% del valor total. La Milla de Oro es un reclamo perfecto para el turista, pero también los grandes almacenes de El Corte Inglés del Paseo de la Castellana, una opción práctica para quienes dedican hasta el 70% de su presupuesto de viaje al shopping.
MÁS CHINOS
Barcelona y Madrid, capitales del lujo, tienen un denominador común: la mayor afluencia de compradores chinos. Con un ticket medio de 1.000 € por acto de compra, han incrementado un 90% el gasto en el último año, sobre en artículos de joyería y relojería.
El ranking de procedencia indica que tras ellos, los argentinos y los norteamericanos también han subido su presupuesto (+84% y +54%, respectivamente), decantándose por Madrid.
Por su parte, los asiáticos y los rusos prefieren Barcelona, pero estos últimos han recortado el gasto un 25% en la comparativa anual, debido a la devaluación del rublo y la crisis ruso-ucraniana mientras que los turistas marroquíes pagan un 38% más por sus compras de lujo en España.
Otoño, época de reencuentros Y buen momento para retomar tres citas del calendario de eventos de D/A RETAIL: Foro Trade Marketing, que alcanza su undécima edición, el próximo 1 de octubre; Comercio de Hoy, apenas dos semanas después, el día 14 y Madrid Sales Congress, cerrando el ciclo, el 20 del mismo mes. Todas en Madrid, todas imprescindibles para los profesionales del retail y el marketing y muy recomendables para los que quieran formarse en ventas. Tomen nota y apunten en agenda como aquello que “no me puedo perder”.
TECNOLOGÍA Y PROMOCIÓN EN TIENDA
Foro Trade Marketing, regresa en su 11ª edición, bajo el lema “El momento de la verdad, tecnología y promoción en el punto de venta”, hilo conductor de un programa de conferencias, que incluye temas como “Las cinco sombras del Trade”, a cargo de de Belén Derquí, socia de Índice K y Mar Doñate, directora de Marketing y Shopper Marketing de Bimbo. Una ponencia que proporcionará material suficiente para reflexionar, sobre la innovación y disrupción en mercados tan maduros como el de la pastelería, con ejemplo de innovación como el de Bimbo.
La Alimentación será otro de los protagonistas, pero esta vez en la calle, a través del movimiento Street Food, que centrará la charla de Carlos Castejón, director de Shopper Marketing de Campofrío, quien lanzará un reto “ Comer en la calle en un país de mesa y mantel”.
El Gran Consumo pondrá el foco en el shopper de la mano de multinacionales como Henkel Beauty Care, representada por María Rosa Colideforns, Shopper&Outlet manager de la compañía, que dispone de un Shopper Lab para realizar estudios sobre el comprador.
La gestión por categorías, uno de los aspectos más complejos de las organizaciones, será analizada por Julián García, director de Trade Marketing de AC Marca, quien demostrará que su empresa, referente en el mercado de detergentes y productos para el cuidado del hogar, ha sido capaz de desarrollar una gestión en los lineales que da la vuelta a los paradigmas establecidos, a través de productos innovadores para manchas o tintes de ropa.
Foro Trade Marketing está organizado por D/A RETAIL e IPMARK con el apoyo de Sacatumi, Samarkanda, Sanca.es, Play. net
Qué Foro Trade Marketing
Cuándo 1 de octubre de 2015
Dónde Restaurante Samarkanda (Madrid)
Quién D/A RETAIL e IPMARK (organizadores)
Colaboran: Sacatumi, Samarkanda, Sanca.es, Play. net
OMNICANALIDAD Y CLIENTES
La omnicanalidad y el reto de la relación con el cliente, guiaran el desarrollo de Comercio de Hoy- Retailing Today, el 14 de octubre, en un escenario diferente -nunca mejor dicho- los Teatros Luchana, en la calle madrileña del mismo nombre.
Los desafíos del sector retail , los que ya conocemos -ecommerce, patrones de compra, digitalización, experiencia de compra, medios de pago…- los emergentes –big data, digitalización, movilidad, concectividad, techemphaty, buyosphere…- y los que están por llegar a debate en la segunda edición de un Congreso de comerciales para comerciantes. Organizado por D/A Retail- Distribución Actualidad, cuenta con el apoyo de COCEM (Confederación de Comercio Especializado de Madrid) y la colaboración de Iberia, PayPal, Prodware, MSMK, Pixelandpixel y Sanca.es.
Una jornada repleta de intercambios y experiencias, que volverá a presentar Espacio Negocio, área de contacto entre proveedores y retailers y un Congreso, centrado en una tendencia creciente, omnichannel, con el consumidor en el centro de todas las decisiones.
Más allá de las meras conferencias, los debates plantearán interrogantes en un momento de transición en las formas de hacer comercio. Así, “Los arquetipos de compra como base para el ecommerce”, a cargo de Fernando Alonso, de la dirección general de Intelligence de Geometry Global, pondrá de relieve la caracterización de los patrones de compra, identificados según el grado de digitalización del proceso, de su relación con los distintos tipos de consumidores y con las distintas categorías de productos y servicios. “El Programa Valora, nuevo modelo de relación con el cliente” diseñado por Opticalia, llegará de la mano de David Barroeta, “director de personas”, quien mostrará como su empresa intenta recuperar el valor de su propuesta de cliente, reinventando su relación con el mismo en el punto de venta, a través de una estrategia que “persigue una clara diferenciación mediante la optimización de la experiencia de cliente”.
“El punto de venta como variable estratégica en la experiencia de cliente” centrará la exposición de Carlos Molina, vicepresidente corporativo de Innovación y Operaciones de la consultora IZO, y la de Mar García Ruiz, directora general de Gras Roots España.
La creatividad no podía faltar en esta segunda edición, que abrirá la puerta a la creatividad con “Diseño como (R) evolución del retail”. Un experto en el tema, David Kepron, director creativo de Brand Experience Studio, analizará cómo las nuevas tecnologías están cambiando al forma de comprar. Hablará de dos mundos conectados, Internet y la mente de los compradores, que generan fenómenos como el Techemphaty, tener conciencia para poner la tecnología al servicio de la extensión empática entre minoristas, marcas y clientes, el Buyosphere, ir de compras en tres dimensiones interconectadas. La naturaleza creativa del rightbrain reinará en la experiencia de cliente y el papel de diseñador retail será más importante que nunca en un universo impulsado digitalmente.
Cayetana Pablos Llona, General Manager Bluebottlebi y mentor de IE Business School, reflexionará sobre “Los medios de pago”, como “una alternativa cada vez más decisiva”. La intervención de José María Sánchez, de Prodware, y casos prácticos de éxito como el Carnicerías Aramburu, completarán el programa de este año.
Qué Comercio de Hoy / Retailing Today
Cuándo 14 de octubre de 2015
Dónde Teatros Luchana (Madrid)
Quién D/A RETAIL (organización)
Colaboran: COCEM, Iberia,
PayPal, Prodware, MSMK,
Pixelandpixel y Sanca.es
FUERZA DE VENTAS
El 20 de octubre llegará el turno del mundo de las ventas, desde su vertiente formativa. Si tienes ganas de aprender y una clara vocación comercial, Madrid Sales Congress es tu evento de referencia.
Organizado por MSMK- Madrid School of Marketing- con la coordinación técnica de D/A RETAIL e IPMARK, se trata de la primera edición de un congreso único para la fuerza de ventas, dirigido a todos los profesionales del sector, dese los niveles más altos –directores comerciales, chiefs y jefes de ventas- a los simples vendedores, pasando por los puestos intermedios –Kam’s, directores y ejecutivos de cuentas-
Una jornada para aprender y debatir. Formación y motivación comercial, a cargo de un panel de expertos y directivos de grandes empresas y consultoras, que incluye la participación de Juan López de Sagredi, director comercial de Campofrío; Arturo Pérez Wong, director comercial de Heineken; Alberto Martínez Cepero, director gerente de Audi Retail; Ignacio Cuadrado, director general de Arla Foods; José Ramón Riesta, director comercial de Procter& Gamble; Julián Sánchez, director comercial de Metafase; María Jesús Llorente, directora comercial de Prodware; Fernando Botella, CEO de Think & Accion y Eduardo Vizcaíno y de SAS, CEO de Saville Consulting. César Bengoechea, Manager en Deloitte y José María Vara, Director en Deoleo
Madrid Sales Congress Se celebrará en el cine Proyecciones de Madrid, con aforo limitado te espera el próximo 20 de octubre.
Qué Madrid Sales Congress
Cuándo 20 de octubre de 2015
Dónde Cine Proyecciones (Madrid)
Quién MSMK (organizador)
D/A RETAIL e IPMARK (coordinación técnica)
Poco a poco, el ecommerce food se va colando en las cestas de los hogares españoles. En lo que llevamos de 2015, ha crecido un 25%, respecto al año anterior (a junio de 2015), según datos de Nielsen.
En el mismo periodo, las ventas online de gran consumo han aumentado un 12%, cifra superior al 2% de incremento que registra el conjunto del mercado. La consultora ha detectado un repunte del negocio en todas las categorías, pero especialmente en aquellas más reacios a ecommerce, como refrigerados, congelados o charcutería, que progresan alrededor del 15%.
Junto a ellos, destaca la compra online de alimentación para mascotas, que aglutina ya el 7% de toda la categoría en el mercado español. También avanzan sectores como el de perfumería y cosmética, donde se buscan ofertas, promociones y precio. No obstante, para el 64% de los compradores, de entre 18-24 años, es importante el surtido y las marcas que encuentran en la red, mientras que para la mitad de los comprendidos entre 25 a 35 años, Internet ofrece productos que no encuentran en las tiendas. Una característica a tener en cuenta en perfumería y cosmética es que más de la mitad adquiere marcas de selectivo en productos faciales, porcentaje que asciende hasta el 70% entre los consumidores de 18 a 24 años.
Por lo que respecta al perfil del usuario, Nielsen señala que se trata de hogares de uno o dos miembros, sin hijos, de clase media-media alta, donde trabajan los dos. Además, suelen concentrar sus compras en la primera semana del mes, coincidiendo con el ingreso de la paga, lo que confirma la venta online como un canal clave en la llamada compra de reposición, con un mix de precio, surtido y conveniencia muy valorado por el consumidor. Una vez realizada, uno de cada tres prefiere que les lleven a casa los artículos adquiridos, frente al 23% que opta por la recogida en tienda, ya sea click&collect o click&car.
Ingenico y Bitpay han presentado un proyecto innovador que revolucionará los medios de pagos, al permitir a los retailers aceptar el pago en bitcoin a través de un TPV convencional. Una clara apuesta de las dos empresas por hacer realidad el pago con moneda virtual.
El pago con bitcoin se está extendiendo en el ecommerce. Esta iniciativa incentiva su uso en el pago presencial. Ingenico y Bitpay presentarán la solución, el 6 de octubre, bajo el lema “eCommerce & Retail,”en el marco de la Blockchain Week que se celebra en Barcelona, del 5 al 8 de octubre. Los asistentes tendrán la oportunidad de probar esta innovadora solución, el día 7, a través de un software desarrollado por Bitpay. El terminal de Ingenico – ICT250- permitirá a la cervecería Fábrica Moritz ofrecer a los usuarios la posibilidad de pagar con moneda virtual, a través de su móvil, capturando un código QR mostrado en la pantalla del terminal y aceptando el pago a través de su smartphone.
Grupo Ingenico es líder mundial en sistemas de pago globales, ofreciendo soluciones inteligentes, seguras y de confianza, en todos los canales: tienda, on-line y pagos móviles. Por su parte, BitPay está especializada en procesamiento de pagos con Bitcoin.
Cuando han transcurrido cinco meses desde su lanzamiento, La Plaza de DIA alcanza el centenar de tiendas en España. Una red que suma una superficie comercial superior a los 85.000 m2 y emplea a 1.900 personas.
Los establecimientos de la nueva enseña operan en Madrid (65), Andalucía (21), Castilla y León (6), Extremadura (6) y Castilla-La Mancha (2), con un formato de tienda innovador, donde destaca la presencia de productos frescos. con un amplio surtido que supera las 5.000 referencias.
Además, de la expansión de esta marca, DIA sigue creciendo en el resto de sus conceptos. Durante los meses de agosto y septiembre, ha abierto 7 puntos de venta DIA Market y Cada DIA, 4 de ellos propios y 3 en régimen de franquicia. De la misma manera, ha puesto en marcha 10 tiendas Clarel, en los últimos dos meses, en Cataluña (3), La Rioja (3), Cantabria (2), Baleares (1) y Castilla y León (1).
Con estas aperturas, la multinacional española afianza su presencia en nuestro país donde, a cierre de 2014, contaba con 4.781 supermercados, de las cuales 1.646 eran franquicias.
Forum Sport, cadena especializada en la venta de material deportivo, ha invertido 450.000 euros para dar la vuelta a su tienda del centro comercial Diagonal Mar, en Barcelona.
El establecimiento acaba de reabrir sus puertas totalmente transformado y adaptado al modelo de venta offline y online que la enseña está implantando desde hace meses en sus centros. Una reforma, que se abordará por fases. En este sentido, ya se ha implementado un importante despliegue tecnológico, que ha eliminado las barreras entre la tienda física, el e-commerce, las redes sociales y cualquier punto de encuentro entre la marca y el consumidor. También se han rediseñado y mejorado los elementos más relevantes del punto de venta.
El establecimiento, de 1.600 m2 y una plantilla de 20 empleados, dispone de wifi gratis para los clientes, iPads distribuidos por toda la tienda y puntos de atención al cliente interactivos (PICs). Además, ofrece la posibilidad de comprar cualquiera de los productos de su red tiendas, tanto los de Diagonal Mar, como los de cualquier otro centro de la cadena o los del canal online.
Forum Sport finalizará el ejercicio con un total de 4 nuevas tiendas, 10 establecimientos reformados y una web renovada que ya está operativa. Presente en 10 comunidades autónomas, suma un total de 44 tiendas, un outlet y una tienda online.
Orangina Schweppes ha elegido a Mindshare para gestionar su estrategia publicitaria y de medios en España, con una inversión aproximada de 10 millones de euros.
La decisión se ha producido después de que la matriz de Orangina, el grupo de bebidas Suntory Group & Beverage Europe (SBFE) confiara en la red de agencias de GroupM para gestionar sus medios en la región EMEA, en una operación por valor de 100 millones de euros.
César Vargas, director de Marketing de Orangina Schweppes, y Verónica Arroyo, Media Manager, serán los responsables de liderar la estrategia en medios de la compañía en España. Además de Mindshare para los mercados de España y Portugal, las agencias de GroupM, que se encargarán de las cuentas en los diferentes países son Mediacom para los mercados de Reino Unido, Francia, Irlanda y Sudáfrica; y Maxus para Bélgica y Polonia.
Orangina Schweppes forma parte de Suntory desde el 12 de noviembre de 2009. Tercer operador del mercado de bebidas no alcohólicas de Europa, comercializa, embotella y distribuye marcas como Orangina, Schweppes, Oasis, TriNa, La Casera o Sunny Delight, entre otras. La empresa con 2.500 empleados, tiene en Europa Occidental su primer mercado, aunque vende en más de 60 países, incluidos Europa del Este, África, Oriente Medio y la región Asia-Pacífico.
Conxemar, la Feria Internacional de Productos del Mar Congelados, acoge este año su 17ª edición, con un firme propósito, dar cabida a toda la cadena productiva del sector, desde la pesca extractiva hasta la gran distribución, pasando por la transformación. Un gran abrazo al mar y a toda la industria que depende de él, del 5 al 7 de octubre en Ifevi (Institución Ferial de Vigo).
Muchas de las empresas que acuden a la cita, como Pescapuerta, Grupo Botas, Pereira, Mascato, Profand, Escurís, Jealsa, Frinsa o Calvo, operan en diferentes patas del sector, combinando la pesca extractiva con la comercialización de pescado fresco, la conserva o los platos preparados, entre otros.
En 2015 Conxemar gana entidad y espacio, cerca de 32.000 m2 (casi 1.500 m2 más que en la anterior celebración), que albergarán 648 expositores preparados para recibir a 33.000 visitantes, en una de las más importantes citas mundiales del sector del congelado. En 2014 el salón ya se vio obligado a ampliar espacio (1.000 m2 más) para congregar a 512 empresas de 40 países. La tendencia va en aumento. Desde su primera edición, en 1999, la feria ha crecido de forma constante.
Conxemar se convierte un año más en un escaparate global del mundo de la pesca, en una ubicación estratégica, junto del Puerto de Vigo, donde descargan 662 buques de forma permanente, con un volumen de negocio directo de 980,7 millones de euros anuales.
Qué Feria Internacional de Productos del Mar Congelados
Cuándo del 5 al 7 de octubre de 2015
Dónde Ifevi, Institución Ferial de Vigo
Quién Industria y sector del congelado
Cómo 32.000 m2 de exposición
648 empresas participantes
33.000 visitantes
Localización: Barcelona
Salario: 38000-38000
Reportando al Director General sus principales funciones serán:
* Desarrollará el negocio con las cuentas claves de la compañía.
* Gestionará el contacto y el desarrollo de proyecto con los grandes fabricantes tecnológicos.
* Liderará los acuerdos con las grandes cuentas.
* Gestionará y motivará al equipo comercial a su cargo.
* Participará y liderará eventos para promocionar las formaciones tecnológicas.
DIRECTOR COMERCIAL DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA CON INGLÉS
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Localización: Madrid
Salario: 40000-40000
The Google for Work Apps sales team is looking for an On-Site Sales Coaches to spend 9 months working alongside our reseller partner. The Sales Coach will be responsible for executing sales and demand generation activities together with the partner Account Managers. Sales Coach will work as part of the extended teams to drive Google Apps for Work revenue in all customer segments through the reseller.
Responsibilities:
* Drive revenues to meet and exceed targets
* Regularly review sales pipeline with the Account Managers and ensure that the pipeline is reflected in the systems accurately and timely
* Coach the Account Managers on selling Google Apps to help progress opportunities through the sales cycle, from initial qualification to close
* Support on-going sales and product training for the reseller Account Managers
* Identify new Apps opportunities together with the Account Managers in their customer base
* Provide day-to-day support to the Account Managers and sales
TELCO PARTNERSHIP COACH
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Localización: Madrid
Salario: 30000-37000
La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
* Contactar con medios.
* Implantar la estrategia para cada producto.
* Realizar los materiales de comunicación.
* Control del presupuesto.
* Análisis de la rentabilidad de las campañas y acciones.
* Gestión de la BBDD de clientes y resolución de peticiones.
RESPONSABLE DE MARKETING
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Localización: Madrid
Salario: 26000-30000
* Ejecutar la Política de Marketing aprobada por la dirección, a la gama de productos a su cargo.
* Gestionar las líneas de productos bajo su responsabilidad
* Propuesta e implementación del Plan de Marketing.
* Elaboración y control del presupuesto.
* Adaptación del material comunicación a las estrategias de comunicación marcadas.
* Desarrollar nuevos productos en coordinación con diferentes áreas de la compañía
PRODUCT MANAGER
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Localización: Barcelona
Salario: 24000-24000
Determinar y ejecutar, junto con la Dirección Comercial, la política comercial de la compañía:
– Visitar a clientes.
– Mantener continos contactos con cuentas claves.
– Conseguir los objetivos comerciales asignados, tanto en el ámbito cuantitativo como cualitativo.
– Identificar oportunidades de negocio.
– Analizar y conocer el mercado y la competencia existente o potencial.
VISITADOR/A MÉDICO URO, TRAUMA Y OFTALMO
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Localización: Barcelona / Maresme / Girona.
Salario: 18000-20000
En dependencia del Responsable de la Unidad el/la candidato/a que se incorpore en la compañía se responsabilizará de:
* Realizar un seguimiento personalizado y cercano a los clientes
existentes y potenciales de las clínicas veterinarias.
* Formar y orientar a los distribuidores regionales para conseguir
asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la
compañía.
* Ayudar al responsable de unidad a definir las estrategias de
venta.
* Asistir a ferias y congresos que sean relevantes para el buen
posicionamiento de la marca.
DELEGADO COMERCIAL VETERINARIA
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Localización: Madrid
Salario: 21000-26000
Reportando directamente al Trade Marketing Manager el candidato seleccionado se encargará de dar soporte elaborando los planes locales de acción para los clientes.
Sus funciones detalladas son :
* Realizar prospecciones de mercado y seguimiento de clientes realizando viajes periódicos y planificados a las áreas.
* Elaborar propuestas promocionales para la consecución de pedidos y evaluación de las implementadas
* Formar a los clientes en los nuevos productos y en las variaciones de los ya existentes para conseguir la fidelización de los mismos
* Gestión de los materiales de implementación de acciones y visibilidad –
* Control y seguimiento de stocks.,
* Análisis de la competencia :Informes sobre acciones de la competencia, colecta de información con el equipo comercial
* Colaboración en la elaboración de presentaciones: recogida de información, gráficos y formato de las presentaciones
* Elaboración de Briefings a agencias (comunicación, social media y azafatas)
* Organizació
TRADE MARKETING
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Localización: Madrid
Salario: 28000-30000
En dependencia del Responsable de Producto buscamos un/a Category Manager que se responsabilice de:
– Gestión integral de la categoria de Alimentación
– Responsable de Ventas y Margen Bruto
– Responsabilidad y capacidad de decisión sobre: surtido, pricing, actividad promocional y presentación del surtido en tienda
– Seguimiento de competidores e identificación de nuevas necesidades
– Relación con proveedores y seguimiento de kpis
CATEGORY MANAGER ALIMENTACIÓN
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Localización: Barcelona
Salario: 38000-38000
Reportando al Director General sus principales funciones serán:
* Desarrollará el negocio con las cuentas claves de la compañía.
* Gestionará el contacto y el desarrollo de proyecto con los grandes fabricantes tecnológicos.
* Liderará los acuerdos con las grandes cuentas.
* Gestionará y motivará al equipo comercial a su cargo.
* Participará y liderará eventos para promocionar las formaciones tecnológicas.
DIRECTOR COMERCIAL DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA CON INGLÉS
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Localización: Barcelona.
Salario: 167-0
El candidato se encargará de apoyar en el desarrolo de nuestros productos, llevando a cabo las siguientes funciones:
*Sourcing estratégico. Administración de la relación con proveedores y negociación.
*Búsqueda y selección de nuevos materiales.
*Colaboración en el diseño, packaging y etiquetado del producto.
*Identificar y cuantificar las oportunidades actuales del mercado para dichos productos y otros nuevos.
ASSISTANT BRAND MANAGER
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Localización: Madrid
Salario: 50000-60000
* To establish the relationship of the Company with the management teams of the assigned centers.
* Responsible of identifying and visiting the «decision-makers» of the centers assigned.
* Responsible for the sales of all the product lines for the assigned centers. To get to know about the customer’s business, their objectives, their needs and their purchasing process.
* To collect enough information to be able to promote offers in lots that generate greater and new business opportunities.
* To analyze each customer’s business opportunities, looking for the solution and the most appropriate means of the company. The solution must be the most beneficial for both parts.
* Responsible for making offers and for the compliance of the established agreements at the Centre (prices, facilities and training in time).
* Responsible for the preparation of Public tenders, coordinating actions with the Product Lines, TCE and our Contracting Department, ensuring the delivery of the documentati
KAM (MADRID)
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Localización: Barcelona
Salario: 35000-40000
Reportando directamente al Director Nacional de Ventas, se responsabilizará de las siguientes funciones:
* Ejecutar junto con el Director Nacional de Ventas, la política comercial de la compañía en su área de responsabilidades.
* Gestión de los distribuidores de las zonas asignadas así como de las tiendas especializadas.
* Proponer y abrir nuevos distribuidores asi como nuevos clientes directos.
* Proponer y desarrollar aquellas estrategias comerciales y de Trade Marketing que permitan aumentar el nivel de facturación y rentabilidad.
* Encontrar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en el canal.
* Analizar estadísticas y resultados para detectar posibles desviaciones y poder corregirlas aplicando las medidas necesarias.
* Analizar zonas buscando como mejorar la implantación del prosducto.
* Gestionar el presupuesto bajo su responsabilidad alcanzando los objetivos definidos por la compañía.
* Conseguir los objetivos comerciales asignados.
DELEGADO COMERCIAL CATALUÑA
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Localización: Costa del Sol
Salario: 50000-50000
El candidato seleccionado se responsabilizará de:
– Desarrollar, planificar e implementar la política de márketing de la compañía, así como el lanzamiento de nuevos proyectos estratégicos.
– Definir, implementar y evaluar las acciones definidas en el Plan de Marketing coordinando su ejecución con todos los departamentos implicados y garantizando el cumplimiento de las fechas establecidas.
– Realizar el seguimiento de ventas, ejecutando en coordinación con comercial, los planes y acciones a realizar.
– Realizar, interpretar y analizar los estudios de mercado, tanto internos como externos, para el conocimiento del servicio, clientes y competencia.
– Colaborar en la realización de los elementos de comunicación globales de la empresa.
MARKETING MANAGER
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Localización: Zaragoza.
Salario: 28000-28000
En dependencia del Coordinador General de Tiendas de la Compañía, el candidato se responsabilizará de:
* Gestionar una superficie de venta.
* Gestionar la cuenta de resultados del punto de venta.
* Acciones comerciales para búsqueda de oportunidades de negocio.
* Cumplir con los objetivos marcados en cuanto a cifra de negocio e implantación de las políticas definidas por la dirección comercial.
* Coordinar, animar y formar a un equipo de hasta 10 personas.
* Garantizar el cumplimiento de los ratios económicos.
* Garantizar la fiabilidad del stock de su tienda y la perfecta presentación de los productos.
* Garantizar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
STORE/SALES MANAGER (ZARAGOZA)
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Localización: Barcelona
Salario: 58000-58000
Reportando al Director de grandes clientes de hostelería, el candidato tendrá las siguientes funciones:
– Análisis y evolución del negocio del mercado de su responsabilidad para e la/s cuenta/s bajo su responsabilidad para ejecutar el plan de captaciones de acuerdo a la Política Comercial establecida.
– Elaborar, proponer y ejecutar, en base a su experiencia, los planes de negocio, programas de ventas y presupuestos para la/s cuenta/s bajo su responsabilidad.
– Efectuar los procesos de negociación comercial, de la/s cuenta/s bajo su responsabilidad.
– Coordinar, a través de equipos multidisciplinares, con las áreas las acciones de sus cuentas, dentro de su área de mercado y responsabilidad.
– Impulsar la introducción de nuevos productos, analizando las necesidades de los clientes (actuales y potenciales).
– Impulsar, promover y desarrollar las relaciones con clientes, construyendo relaciones comerciales y políticas de largo plazo.
– Ejecución del presupuesto destinado a act
KEY ACCOUNT MANAGER HORECA
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Localización: Barcelona
Salario: 33000-35000
The main responsabilities are:
o Acquisitions of customer projects
o Acquisition of new customers
o Simulation of requests
o Technical advice & application advice of customer requests
o Clarification of ideal application selection (product)
o Project management of opportunities in accordance with FSE
o Customer Service (claims,service,repairs)
o Offers, Sales prices definition + clarification delivery date in acc. With competence guidelines
o Follow up and negotiations of offers
o Trade fair reports in cooperation with FSE
o Master data maintenance
o Analysis of potentials
INTERNAL SALES
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Localización: Barcelona/ Vallés
Salario: 33000-45000
En dependencia de Dirección General, las responsabilidades serán las siguientes:
* Hacer prospección, desarrollo y fidelización de cuentas en el territorio español.
* Consecución de objetivos de venta establecidos en conjunto con la Dirección.
* Planificar, programar y controlar las acciones comerciales.
* Garantizar la satisfacción de los clientes.
*Gestión del equipo comercial.
* Seguimiento para la correcta realización de los proyectos.
* Hacer los reportes necesarios a dirección para asegurar el cumplimiento de los KPI’s.
* Desplazamientos regulares dentro de la zona asignada.
JEFE DE VENTAS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
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Localización: Barcelona
Salario: 60000-60000
Reportando al Country Manager es responsable de todas las operaciones de la sucursal, el equipo de operaciones, el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
– Velar por el correcto funcionamiento de operaciones y equipo de aéreo, marítimo y/o terrestre o multimodal defensa de una oficina o unidad.
– Coordinación de equipo de ventas (sin dependencia directa) que preste apoyo técnico y acompañar a las llamadas de ventas.
– Detectar negocio a través de la prestación de servicios a los clientes.
– Los equipos dependen de él (aéreo, marítimo, aduanas y / o terrestre.)
– Garantizar la correcta aplicación de todas las propuestas en cualquiera de los modos.
– Gestionar el presupuesto de la oficina, así como los ingresos de la misma.
– Con un componente comercial excelente, será responsable de proporcionar todo tipo de soluciones a las quejas e incidencias de los clientes y proporcionar apoyo técnico a proyectos presentados por el equipo de ventas.
– Garantizar la rentabilid
BRANCH MANAGER BARCELONA
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Localización: Barcelona
Salario: 25000-28000
En dependencia del Coordinador General de Tiendas de la Compañía, el candidato se responsabilizará de:
* Gestionar una superficie de venta.
* Gestionar la cuenta de resultados del punto de venta.
* Acciones comerciales para búsqueda de oportunidades de negocio.
* Cumplir con los objetivos marcados en cuanto a cifra de negocio e implantación de las políticas definidas por la dirección comercial.
* Coordinar, animar y formar a un equipo de hasta 10 personas.
* Garantizar el cumplimiento de los ratios económicos.
* Garantizar la fiabilidad del stock de su tienda y la perfecta presentación de los productos.
* Garantizar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
STORE MANAGER ELECTRÓNICA DE CONSUMO
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Localización: Barcelona
Salario: 35000-60000
-To acquire product knowledge and work culture of the company in order to support the integration of the China subsidiary.
-Be the link between the sales team and the subsidiary company in China.
-Create a commercial strategy along with director of the subsidiary.
-Analysis and research of the chinese market.
-Client prospection and development through technical support.
-Achieve assigned sales objectives.
AREA MANAGER CHINA
Localización: Barcelona
Salario: 22000-22000
En dependencia de un director de departamento, el candidato seleccionado se encargará de:
* Concertación de reuniones comerciales, acompañar a los clientes, entender bien sus necesidades.
* Negociación de condiciones económicas de venta de promociones.
* Atención a los clientes en caseta, asesoramiento, negociación y venta de los inmuebles.
* Comercializar las promociones sobre plano, acompañamiento en visitas al piso piloto.
COMERCIAL PROMOCIONES INMOBILIARIAS OBRA NUEVA
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Localización: Multinacional de equiquetaje
Salario: 25000-30000
La persona seleccionada;
– Reportará directamente al Regional Sales Manager y trabajará conjuntamente con el equipo comercial.
– Concertar visitas comerciales en los puntos de venta asignados del canal de distribución ( Andalucía, Extremadura, Murcia, Ceuta y melilla).
– Decidir junto con los jefes de departamento como colocar los productos para maximizar las ventas.
– Alcanzar los objetivos marcados por el Regional Sales Manager.
– Identificar las necesidades de los clientes.
– Análisis de la competencia.
– Proponer medidas para reducir precios y lanzar nuevas promociones
– Hacer reportes diarios/semanales/mensuales.
JEFE DE VENTAS TERRITORIAL ZONA SUR
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Localización: Madrid
Salario: 21000-26000
Reportando directamente al Trade Marketing Manager el candidato seleccionado se encargará de dar soporte elaborando los planes locales de acción para los clientes.
Sus funciones detalladas son :
* Realizar prospecciones de mercado y seguimiento de clientes realizando viajes periódicos y planificados a las áreas.
* Elaborar propuestas promocionales para la consecución de pedidos y evaluación de las implementadas
* Formar a los clientes en los nuevos productos y en las variaciones de los ya existentes para conseguir la fidelización de los mismos
* Gestión de los materiales de implementación de acciones y visibilidad –
* Control y seguimiento de stocks.,
* Análisis de la competencia :Informes sobre acciones de la competencia, colecta de información con el equipo comercial
* Colaboración en la elaboración de presentaciones: recogida de información, gráficos y formato de las presentaciones
* Elaboración de Briefings a agencias (comunicación, social media y azafatas)
* Organizació
TRADE MARKETING
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Localización: Barcelona
Salario: 32000-35000
Descripción del empleo:
Trabajando en relación directa con el departamento comercial y reportando directamente a dirección será la persona que conceptualice, desarrolle y ejecute el plan de marketing anual de la editorial. Así mismo dentro de sus competencias estará el análisis y desarrollo (moderadamente) de nuevos productos.
Plan Anual:
– Conceptualización, organización, desarrollo y puesta en funcionamiento del plan de marketing y comunicación anual de la editorial.
– Presupuesto del plan a implementar.
– Cronograma de acciones detallado del plan anual.
Marketing comercial:
– Estudio y definición de canales potenciales.
– Segmentación
– Estrategia a implementar
– Plan de acción
– Etc.
Estudio y definición de clientes potenciales.
– Segmentación
– Tiendas
– Empresas
– Eventos
– Hoteles
– Estrategia a implementar
– Plan de acción
– Conceptualización, desarrollo y operatividad de promociones especiales a clientes actuales y pote
MARKETING & PRODUCT SPECIALIST
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Localización: Barcelona.
Salario: 32000-32000
En dependencia de Gerencia, el candidato se responsabilizará de:
– Elaborar los presupuestos anuales y las acciones comerciales necesarias para el cumplimiento de sus objetivos.
– Desarrollar la estrategia de planes estratégicos para mercados principales.
– Analizar amenazas y oportunidades frente a la competencia.
– Establecer previsiones de demanda para cada uno de los mercados asignados.
COMERCIAL EXPORT PRODUCTO FERRETERÍA
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Localización: Valencia
Salario: 40000-50000
En dependencia del director comercial, el candidato/a se responsabilizará de las ventas en el canal gran distribución a nivel internacional. Será el responsable de la negociación y asignación de precios, así como del seguimiento y control del canal. Buscamos un perfil dinámico, con experiencia en negociación con los grandes retailers a nivel internacional.
AREA MANAGER FMCG
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Localización: Madrid
Salario: 43000-50000
The KAM will be responsible for the management and the expansion of the business with relevant Key Accounts operating on a global level. The KAM will liaise with the entire organization in order to guarantee clarity about each projects and proposal, as well as to address communication with clients.
RESPONSIBILITIES
– Develop new business with existing Key Accounts, OEMs and Developers operating on a global level in Wind Energy sector.
– Establish trustworthy relationship with relevant counterparts within Key Accounts’ organizations through delivering results & developing relationships on a global scale. Leverage on this relationships to create new business opportunities and to generate new leads for future collaborations in global projects.
– Ensure a profitable client management, improving revenues, volume and margins through a careful analysis of client’s organization & market, a detail-oriented relationship, clear communications and prompt support in the day by day.
–
KEY ACCOUNT MANAGER
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Localización: Madrid
Salario: 24000-30000
En dependencia de Dirección Comercial buscamos un/a Responsable de Marketing especializado en beauty/cosmética que se responsabilice de:
* Definir, crear y hacer seguimiento de la estrategia y del presupuesto de Marketing.
* Mantener la interlocución con los medios de comunicación/agencias.
* Gestión del presupuesto asignado.
* Organizar los principales eventos corporativos de la compañía.
* Conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos asignados.
* Coordinar su actividad con otros departamentos de la compañía.
RESPONSABLE DE MARKETING
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Localización: Zona Este de España (homeoffice)
Salario: 40000-45000
Reportando al Director Comercial deberá:
*Responsabilidad sobre las ventas en la zona de Cataluña, Valencia, Baleares y Albacete mediante la gestión de las grandes cuentas de distribución.
* Conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos asignados.
* Coordinar su actividad con otros departamentos de la compañía.
* Diseñar, desarrollar y ejecutar los planes de negocio dirigidos a la captación de nuevas cuentas, incluyendo la identificación de oportunidades de negocio.
* Identificar potenciales clientes y realizar el proceso de negociación y venta del producto a grandes organizaciones.
* Explotar la imagen de la compañía a través de acciones de comunicación, aprovechando la sinergia que posee la compañía.
DELEGADO DE VENTAS -RECAMBIOS AUTOMOCIÓN-
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Localización: Sevilla
Salario: 40000-45000
El candidato seleccionado, reportando al KAM España, será responsable de las siguientes funciones:
– Planificación, seguimiento, y desarrollo de las acciones de ventas y actividades de la Delegación.
– Prospección de nuevos clientes en su área de responsabilidad (Andalucía, Canarias y las provincias de Segovia, Ávila, Toledo y Ciudad Real)
– Ayudar a los distribuidores en los métodos de venta de los productos de la compañía.
– Lograr los objetivos de venta y asegurar una penetración de mercado de los productos
– Tener un buen conocimiento en su área de la competencia y del mercado.
– Mantener buenas relaciones comerciales con los clientes actuales y futuros de la compañía, y proveerlos de toda la información comercial para ayudarles a conseguir los objetivos de venta.
– Dirigir las ventas y las campañas de promoción de los distribuidores, también a nivel de tiendas con vistas de alcanzar los presupuestos de ventas.
– Actualizar regularmente los estudios de me
DELEGADO DE VENTAS SUR Y CANARIAS
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Localización: Madrid
Salario: 40000-0
The Google for Work Apps sales team is looking for an On-Site Sales Coaches to spend 9 months working alongside our reseller partner. The Sales Coach will be responsible for executing sales and demand generation activities together with the partner Account Managers. Sales Coach will work as part of the extended teams to drive Google Apps for Work revenue in all customer segments through the reseller.
Responsibilities:
* Drive revenues to meet and exceed targets
* Regularly review sales pipeline with the Account Managers and ensure that the pipeline is reflected in the systems accurately and timely
* Coach the Account Managers on selling Google Apps to help progress opportunities through the sales cycle, from initial qualification to close
* Support on-going sales and product training for the reseller Account Managers
* Identify new Apps opportunities together with the Account Managers in their customer base
* Provide day-to-day support to the Account Managers and sales
TELCO PARTNERSHIP COACH
Localización: Barcelona / Maresme / Girona
Salario: 18000-20000
En dependencia del Responsable de la Unidad el/la candidato/a que se incorpore en la compañía se responsabilizará de:
* Realizar un seguimiento personalizado y cercano a los clientes
existentes y potenciales de las clínicas veterinarias.
* Formar y orientar a los distribuidores regionales para conseguir
asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la
compañía.
* Ayudar al responsable de unidad a definir las estrategias de
venta.
* Asistir a ferias y congresos que sean relevantes para el buen
posicionamiento de la marca.
DELEGADO COMERCIAL VETERINARIA
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Localización: Barcelona
Salario: 18000-18000
Buscamos un Comercial para gestionar las ventas del concesionario y de las cuentas clave de la compañia. La persona seleccionada se responsabilizará de:
* Comercialización de los vehiculos en stock.
* Elaboración de ofertas, solicitud de facturas proformas, localización de stocks y soporte en la elaboración de tenders. internacionales.
* Actualización de la base de datos del CRM.
* Apoyo en la elaboración de documentaciones de análisis de riesgos.
* Gestión de las peticiones de distintas documentación de los clientes.
* Coordinación en las solicitudes de cancelaciones, recálculos,finalizaciones o devoluciones.
* Atención telefónica de peticiones de información o notificación de incidencias de los clientes.
COMERCIAL PUNTO DE VENTA CONCESIONARIO
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Localización: Barcelona
Salario: 30000-35000
Reportando a dirección Comercial de la zona, sus prinicpales funciones serán:
* Conseguir los objetivos de facturación con el máximo precio medio y margen bruto mediante establecer lazos de confianza duraderos con las personas clave de sus clientes.
* Elaborar y presentar propuestas técnicas y comerciales.
* Gestionar todo el proceso de la comercialización con los clientes. Servicio integral al cliente con un solo interlocutor.
* Seguir las políticas y las estrategias de la Compañía. Participar en el diseño y desarrollo de las mismas.
* Proponer mejoras continuas en cualquier área de la compañía.
* Buscar nuevas oportunidades de mercado.
TÉCNICO COMERCIAL SECTOR CONSTRUCCIÓN
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Localización: Vallès
Salario: 27000-30000
La persona seleccionada, reportando a Dirección, se responsabilizará de:
* Prospección y captación de nuevos clientes en el mercado internacional.
* Fidelización y gestión de la cartera de clientes en el mercado nacional e internacional.
* Desarrollar estrategias de ventas para la generación de negocio en nuevos mercados.
* Cumplimiento y seguimiento de los objetivos de la compañía.
* Responsable de la área de ventas.
RESPONSABLE COMERCIAL INTERNACIONAL
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Localización: Barcelona / Valles
Salario: 36000-36000
En dependencia del Responsable de Ventas, el candidato se encargará de desarrollar y captar nuevos clientes , y gestionar y fidelizar los ya existentes desarrollando la mitad oeste de España y expandiendo la zona sur de Andalucia.
Sus funciones serán las siguientes:
– Implementación y desarrollo de la política comercial marcada por el responsable de la división
– Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio
– Visitar y negociar acuerdos comerciales con clientes potenciales
– Gestión y fidelización de los clientes existentes
– Proponer nuevas fórmulas y productos ad hoc para sus necesidades
– Coordinación y comunicación con el equipo de Administración
– Captación de nuevos clientes: presentación del catálogo, cotización de precios y descuentos, demostraciones de producto.
– Reporting de las acciones comerciales llevadas a cabo en el día a día de su actividad.
– Planificación semanal de la labor comercial.
– Aportación de información de valor sobre el mercado.
COMERCIAL B2B ALIMENTACIÓN BARCELONA
El grupo textil H&M. a través de H&M Conscious Foundation, ha puesto en marcha un proyecto pionero en el sector, Global Change Awards, destinado a impulsar la innovación en el sector textil y favorecer la producción sostenible para proteger el medio ambiente.
La iniciativa está abierta a todas las propuestas innovadoras que quieran contribuir estos dos objetivos. H&M Conscious Foundation repartirá un millón de euros entre los cinco mejores proyectos que ayuden a cerrar el ciclo textil.
Por el momento, se han registrado 1.500 iniciativas a través de www.globalchangeaward.com. España se encuentra entre los diez países del mundo con mayor número de inscripciones presentadas por el momento, junto a Italia, Estados Unidos, Gran Bretaña, Suecia, India, Holanda, Alemania, Canadá y Australia. El plazo de solicitudes terminará el 31 de octubre.
Un jurado internacional de expertos elegirán las cinco mejores ideas, pero el público también podrá votar online y distribuir la mitad de la beca. El resultado se dará a conocer en la ceremonia de entrega, en Estocolmo (Suecia), en febrero de 2016.
Además del millón de euros, los ganadores recibirán, durante un año, el apoyo de un ‘Acelerador de la Innovación’, auspiciado por H&M Conscious Foundation, Accenture y el Real Instituto de Tecnología de Estocolmo (KTH). El acelerador también proporcionará acceso exclusivo a la industria y ofrecerá la posibilidad de crear redes y testar los proyectos en la cadena de valor de la moda
El centro comercial Moda Shopping, en Madrid, ya puede visitarse sin salir de casa gracias al programa Street View para Interiores, que permite realizar una visita virtual por las instalaciones del complejo, a través de Google Maps y Google Earth.
Desde cualquier dispositivo móvil (smartphone, tablet o PC), los usuarios podrán realizar el recorrido de una formas sencilla, arrastrando el icono naranja que aparece en la parte inferior de la pantalla hasta el marcador del centro comercial en el mapa. El tour virtual permite observar desde distintas perspectivas el interior del centro, los escaparates de sus tiendas y su variada carta de restauración.
Con esta herramienta, Moda Shopping forma parte de los siete centros, pioneros en España, que integran el programa Google Special Collects y por el que, desde el 1 de octubre, disponen de un tour virtual accesible desde Internet.
Street View para interiores es una herramienta de Google que forma parte de Street View, diseñada para mostrar en formato 360o los puntos de interés internos de los edificios de referencia para los usuarios
Moda Shopping, situado en la zona de Azca, lleva más de 25 formando parte del corazón financiero de la capital. A lo largo de estos años, ha atraído a más de 150 millones de vistitantes y se ha convertido en un lugar de referencia para los amantes de mundo ‘Food & Fashion’ Nació por iniciativa de Mapfre Vida como uno de los centros comerciales pioneros en España.
La empresa de mensajería y transporte urgente ASM Courier ha lanzado Smart Courier, un servicio para la aplicación móvil de la compañía, que permite la gestión inteligente de entrega de envíos.
Desde ahora, los clientes de ASM disponen de una herramienta para controlar su envío en tiempo real, en todo momento, y estar en comunicación con el mensajero que lo realiza. A partir de ahora, con Smart Courier, todos los clientes podrán “Activar seguimiento” para la configuración de la gestión inteligente de entrega. Desde allí, indicando el número de envío y el código postal del área de entrega, podrán consultar su estado y gestionar la entrega al instante.
Por su parte, el mensajero, a través de su propia aplicación, enviará al destinatario un mensaje cuando se encuentra en la zona de reparto. El usuario puede seleccionar entre las opciones: “estoy en casa”, “llegaré en menos de media hora” o “no estaré en casa”. Si confirma no estar en casa, podrá autorizar, vía APP, la entrega en vecino o la entrega en un comercio cercano. Si la entrega no se hace efectiva, otra notificación permitirá al cliente elegir entre “recoger en agencia ASM”, “autorizar la entrega en ASM Parcel Shop” o “seleccionar una nueva franja horaria de reparto”. Además, la APP de los mensajeros en incluye una breve encuesta de satisfacción La aplicación móvil gratuita de ASM cuenta actualmente con más de 20.000 descargas, en Android y IOS.