Estrella de Galicia fue la marca más recordada de las últimas campanadas en televisión recuperando el puesto arrebatado por Coca Cola en 2014. Junto a ellas, el top 5 de las marcas más recordadas durante las campanadas 2015 lo completan Obra Social “La Caixa” (5,7%), Playstation 4 (5,7%) y Catalana Occidente (4,3%).
Según el estudio realizado por MEC sobre recuerdo publicitario en televisión y el buzz generado en las redes durante las campanadas de fin de año, la cerveza Estrella de Galicia fue la marca más recordada en la Noche Vieja de 2015, al igual que sucediera en 2013.
La cervecera se aseguró la presencia en Antena 3 y La Sexta con el mensaje “Feliz Año 2016” siendo el primer sport en todas las principales cadenas privadas nacionales. En total, Estrella de Galicia obtuvo un recuerdo del 21,8%, 13 puntos porcentuales más que en 2014, y logró arrebatar la primera posición a Coca-Cola.
A diferencia del año pasado, en el que estuvo presente en las cadenas de AtresMedia y Mediaset, esta vez Coca-Cola solo apareció en Telecinco y Cuatro, lo que le hizo perder 8,5 puntos porcentuales respecto a 2014, anotándose un recuerdo del 12,8% y situándose en la segunda posición dentro del top of mind de los televidentes.
Este año, Estrella de Galicia ha reunido en su campaña navideña a cinco antiguos presentadores del último momento del año en torno a las uvas. Ana García Obregón, Mayra Gómez Kemp, José María Íñigo, Remedios Cervantes y Juan Muñoz se juntaron para rememorar historias y anécdotas de cuando presentaron en directo las campanadas de Nochevieja, y han dado algunos consejos a los presentadores de este año.
Disrupción en experiencia de usuario, medios de pago, mobile, logística e internacionalización. El canal ecommerce, sea en brick & mortar, pure player, fabricantes o empresas de servicios, en food y en non food, es una realidad imparable. Queda camino y largo. Empezando por la necesaria omnicanalidad. Todo canal si, también en la experiencia ecommerce.
Un interesante coloquio con profesionales multisector dejaría marcadas las pautas de los retos y oportunidades del canal ecommerce que, en food y en non food, ya es imparable (Lee la historia completa aquí )
AMAZON FOOD. RETAILERS, LOGÍSTICOS, MDD, TENEMOS UN PROBLEMA
Llegó Amazon y arrasó. Al menos en la información, sin datos aún del efecto compra o socios nuevos en sus dos primeros días de actividad. El pure player líder ponía en marcha el martes 29 de septiembre su tienda online española para productos de alimentación, bebidas y gran consumo.
Retailers, toca acelerar. Tocaba antes, pero no supimos, quisimos o pudimos. Discutimos del precio, una gestión que para Amazon no tiene competidor. Se buscó el mejor precio, el más bajo, el de las promociones sin ROI, guerras incluidas, durante casi siete años. Con la demanda bajo mínimos, con ventas en niveles de los noventa, siglo anterior, haciendo oídos sordos a quiénes nos decían que el problema no era solo de una situación económica adversa, la más cruenta en décadas sin duda. (Lee la historia completa aquí)
¿HAY VIDA MÁS ALLÁ DE AMAZON? OTROS 9 MARKETPLACES PARA TU NEGOCIO
¿Quieres vender online en alguna de las plataformas de comercio electrónico que trabajan de forma global? Sin duda, Amazon, eBay o Rakuten son las más poderosas. Existen otros sitios en los que poder lanzar negocios online.
Como ya contábamos hace unas semanas en Omnichannel by D/A Retail se anuncia una segunda generación de marketplaces. Mientras llegan o no, aquí están esos otros sitios a considerar para los negocios online según recomienda ChannelAdvisor (Lee la historia completa aquí)
Un cliente del que hablamos de su posición, necesaria en el centro, sin todavía haber digerido el concepto. Nuestro mensaje, siempre con la vista en el futuro, de marcar tendencias y enseñar las grandes oportunidades que se presentan, no evitan la advertencia. Está casi todo por hacer.
Los datos del grado de digitalización de la sociedad española los podemos tomar de los múltiples estudios que en la actualidad tenemos a nuestra disposición. Quedémonos hoy con estos. Datos que nos dan una visión real de la mayor velocidad en el cambio asumida por los ciudadanos, consumidores todos. (Lee la historia completa aquí )
THE OMNI-ILUSIÓN. LOS BRICK & MORTAR APENAS SABEN DE SUS CLIENTES
¿Por qué la conexión con el cliente desaparece cuando los compradores llegan a la tienda física? La respuesta está en los retailers, apenas saben nada de sus clientes. O al menos es lo que piensan estos.
Los brick & mortar son el corazón de la omnicanalidad, pero un corazón débil. Es la conclusión primera de una encuesta de iVend Retail realizada entre 1.000 consumidores en cinco mercados europeos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España. (Lee la historia completa aquí )
A VUELTAS CON LOS BEACONS. ¿QUÉ PRUEBEN OTROS?
Macy’s, Nordstrom o Tesco, Starbucks, McDonald’s y Dunkin’ Donuts. O House of Fraser, primer gran almacén en ir un paso más allá instalando las pequeñas balizas conocidas como beacons a sus maniquiés. Muchos son los ejemplos fuera de España de implementación de la moderna tecnología beacons. Un sistema de interactuación, o comunicación con el cliente, que emite señales bajo la tecnología Bluetooth de bajo consumo (BLE por Bluetooth Low Energy )
En España, aún son escasos los ejemplos de tiendas u otros espacios, comerciales o de servicios como pueden ser estaciones de tren o aeropuertos, que hayan implementado la tecnología beacon. (Lee la historia completa aquí )
LA BATALLA DEL PAGO MÓVIL. LOS RETAILERS ENTRAN EN JUEGO
Hace un año y con el título de ¿Retailers banqueros? hablábamos en estas páginas de CurrentC. Una apuesta conjunta de pagos propios de grandes reatilers en Estados Unidos, encabezados por Wal-Mart, Target, Shell, Exxon, CVS, Dunkin Donuts o Sears y respaldada por MCX (Merchant Customer Exchange.Ahora y con el nombre de Chase Pay, el sistema de pagos online echa a andar.
No es la única última hora en el mundo de los sistemas de pago online. Un sector con un juego limpio, de caballeros. Pero en competición y con meta. Con muchos jugadores, de distinto color y posicionamiento y un interés igual que no compartido. El de los pagos móviles.
(Lee la historia completa aquí)
SMARTWATCH. EL ANTES Y EL DESPUÉS DE LA LLEGADA DE APPLE
Samsung, líder indiscutible hasta ayer, Lenovo, LG, Pebble, Garmin y hasta 89 empresas comercializan en la actualidad marcas distintas de relojes inteligentes. Apple, el último en llegar, se calcula que ha vendido en menos de seis meses el mismo número de unidades que el resto juntos en un año. (Lee la historia completa aquí )
¿Por qué Macy’s es modelo en omnicanalidad? “El cliente quiere y elige y así es como tenemos que pensar” Audaz resumen de Terry Lundgren, CEO de la cadena estadounidense Macy`s, uno de los mayores ejemplos del retail mundial en su estrategia omnichannel.
“Cliente conectado, cliente integrado”. Así titulamos el extenso reportaje de Portada del Nº 1 de nuestra nueva publicación Omnichannel by D/A Retail. Con el ejemplo del modelo Macy’s como una de las mejores prácticas en estrategia omnicanal que conocemos hasta hoy.
Omnichannel para la venta, omnichannel en tienda como experiencia. Adelantándose a predicciones conocidas ya, Macy’ s iniciaría su estrategia de retail marketing digital hace cinco años. Canales de venta todos, interacciones digitales en tiendas- kioscos, tabletas, pantallas, para información, disfrute o venta- todas también.
Una estrategia integrada, off y on y en redes sociales con una sola premisa. La obsesión por el cliente. Pasen y vean una pequeña muestra. (Lee la historia completa aquí )
WALMART, OBJETIVO CHINA; ALIBABA, OBJETIVO WALMART
¿Podría Alibaba el gigante del comercio electrónico asiático superar en volumen de ventas al líder mundial, el estadounidense WalMart? ¿Podría conseguirlo este mismo año? El fundador del grupo de ecommerce chino dice que sí. (Lee la historia completa aquí)
SEPHORA OMNICANAL ACELERA ¿PARA CUÁNDO EN ESPAÑA?
La apuesta de Sephora por la omnicanalidad no es nueva. La compañía ha ido desde hace años un paso por delante de sus competidores. ¿Para cuándo una estrategia de comercio integrado también en España?
La compañía francesa de cosmética, perteneciente al grupo LVMH, es uno de los ejemplos más citados en Estados Unidos por sus avances en digitalización en punto de venta (Lee la historia completa aquí)
SHOES OF PREY. DEL CLICK AL BRICK CON NORDSTROM
Un joven ecommerce, que permite a los clientes personalizar sus zapatos y diseñarlos a medida y a distancia. Un negocio de producto de alta gama que ha elegido unos grandes almacenes de lujo para su salto al contacto físico con el cliente.
Nordstrom ha sido la cadena elegida por el ecommerce de zapatos para desembarcar en el terreno de los brick & mortar. La apertura de seis pop up stores en otros tantos establecimientos de la cadena americana con un planteamiento de comercialización y venta homogéneo al de su canal online. (Lee la historia completa aquí)
EL LUJO DE FARFETCH. ONLINE EN ESPAÑA, A PIE DE TIERRA EN U.K CON BROWNS
EL grupo británico de moda de lujo entra en España y México y en paralelo compra Browns en ell Reino Unido. Un nuevo paso de un pure player hacia la tienda física y la experiencia de compra.
Moda y lujo en una de las más completas plataformas digitales. Farfetch, que engloba a más de 300 tiendas y un millar de marcas de 180 países, acaba de desembarcar en España y en México
Lo ha hecho abriendo su marketplace en español “segundo idioma más hablado en el mundo” dice Kelly Kowall, directora de Desarrollo Internacional de la empresa. Lengua vernácula y servicio de atención al cliente y novedades y tendencias en su Newsletter. Y con posibilidad de compra en la moneda local (Lee la historia completa aquí)
EL CORTE INGLÉS, COMPRA ONLINE CON ENTREGA EN 2 HORAS
El Corte Inglés sorprendía dando un paso de gigante en el bien más preciado para el cliente omnichannel. La entrega express. Casi al finalizar el año ponía en marcha Click & Enjoy, un servicio de compra online con entrega en sólo dos horas para un elevado número de artículos de diferentes categorías.
Esta iniciativa, inexistente hasta ahora en España, está operativa desde el 15 de diciembre, en una primea fase, en Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla y Bilbao. No obstante, el objetivo es ir ampliándola de forma progresiva a otras ciudades en la que está presente El Corte Inglés (Lee la historia completa aquí)
Una visión del aún incipiente retail omnicanal a través de las páginas de D/A Retail y su proyecto Omnichannel by D/A Retail que vería la luz en el mes de mayo de 2015. Movimientos en torno a la nueva Era Retail y el Comercio Conectado recogidos semana a semana en este Boletín Omnichannel y en las páginas del ya Nº 1 de la Revista. Seleccionadas aquí, en este Boletín de inicio de 2016 las mejores historias. Así lo hicieron y así lo contamos
#OMNICANALIDAD. PROFESIONALES RETAIL EN BUSCA DE UNA DEFINICIÓN
Todo hoy es omnichannel. O todo debe de ser omnichannel, sin conocer bien el significado del término. O más allá, sus implicaciones. Definiciones de omnichannel existen aún antes de que fuera el primer motivo de toque de atención sobre tendenciadisruptora futura en Retail’s Big Show 2011.
Para entender en toda su amplitud el concepto omnichannel hay que recordar una vez más la diferencia entre multi (channel) y conceptos omni (channel). En nuestro nº 1 de Omnichannel by D/A Retail buscamos establecer el concepto, no tanto como definición académica o empírica, sino como modelo conceptual que sirva para transformar las organizaciones en base a estrategias globales. Es el objetivo de las páginas que siguen.
Profesionales del retail, marketing, comunicación y tecnología explican y sintetizan a continuación qué es omnichannel. Opiniones distintas, con expresiones diferentes pero con un mensaje común. Omnichannel supone establecer una gestión integrada de la cadena, en la tienda y en la trastienda. Tomemos nota de sus reflexiones (*)
LA OMNICANALIDAD LLEVA SU TIEMPO, AUNQUE EL TIEMPO PASE FACTURA
No se puede empezar la casa por el tejado decíamos en otras líneas de este mismo espacio. Implantar una gestión omnicanal total lleva tiempo, esfuerzo e inversión. Reajustes estructurales no siempre bien entendidos por el cliente y menos por el accionista o por las cuentas de explotación.
Ello podría explicar las divergencias que se observan en los datos, tomados uno a uno, de la evolución de algunas compañías de retail que pasan por ser, lo son, un ejemplo, en tiempo, coste y forma, de la aplicación de políticas omnicanal. Apuesta omnichannel en Macy’s, cadena de grandes almacenes de la que hemos dado cuenta aquí de algunas de sus estrategias. Omnichannel avanzado en el tiempo en Nordstrom, los almacenes de lujo que más esfuerzo han puesto en conectar con el nuevo cliente.
(Lee la historia completa aquí)
#EXPERIENCIA DE COMPRA. ¿A QUÉ ESPERA EL COMERCIO CONECTADO?
Un cliente del que hablamos de su posición, necesaria en el centro, sin todavía haber digerido el concepto. Nuestro mensaje, siempre con la vista en el futuro, de marcar tendencias y enseñar las grandes oportunidades que se presentan, no evitan la advertencia. Está casi todo por hacer.
Los datos del grado de digitalización de la sociedad española los podemos tomar de los múltiples estudios que en la actualidad tenemos a nuestra disposición. Quedémonos hoy con estos. Datos que nos dan una visión real de la mayor velocidad en el cambio asumida por los ciudadanos, consumidores todos. (Lee la historia completa aquí )
THE OMNI-ILUSIÓN. LOS BRICK & MORTAR APENAS SABEN DE SUS CLIENTES
¿Por qué la conexión con el cliente desaparece cuando los compradores llegan a la tienda física? La respuesta está en los retailers, apenas saben nada de sus clientes. O al menos es lo que piensan estos.
Los brick & mortar son el corazón de la omnicanalidad, pero un corazón débil. Es la conclusión primera de una encuesta de iVend Retail realizada entre 1.000 consumidores en cinco mercados europeos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España. (Lee la historia completa aquí )
A VUELTAS CON LOS BEACONS. ¿QUÉ PRUEBEN OTROS?
Macy’s, Nordstrom o Tesco, Starbucks, McDonald’s y Dunkin’ Donuts. O House of Fraser, primer gran almacén en ir un paso más allá instalando las pequeñas balizas conocidas como beacons a sus maniquiés. Muchos son los ejemplos fuera de España de implementación de la moderna tecnología beacons. Un sistema de interactuación, o comunicación con el cliente, que emite señales bajo la tecnología Bluetooth de bajo consumo (BLE por Bluetooth Low Energy )
En España, aún son escasos los ejemplos de tiendas u otros espacios, comerciales o de servicios como pueden ser estaciones de tren o aeropuertos, que hayan implementado la tecnología beacon. (Lee la historia completa aquí )
LA BATALLA DEL PAGO MÓVIL. LOS RETAILERS ENTRAN EN JUEGO
Hace un año y con el título de ¿Retailers banqueros? hablábamos en estas páginas de CurrentC. Una apuesta conjunta de pagos propios de grandes reatilers en Estados Unidos, encabezados por Wal-Mart, Target, Shell, Exxon, CVS, Dunkin Donuts o Sears y respaldada por MCX (Merchant Customer Exchange.Ahora y con el nombre de Chase Pay, el sistema de pagos online echa a andar.
No es la única última hora en el mundo de los sistemas de pago online. Un sector con un juego limpio, de caballeros. Pero en competición y con meta. Con muchos jugadores, de distinto color y posicionamiento y un interés igual que no compartido. El de los pagos móviles.
(Lee la historia completa aquí)
SMARTWATCH. EL ANTES Y EL DESPUÉS DE LA LLEGADA DE APPLE
Samsung, líder indiscutible hasta ayer, Lenovo, LG, Pebble, Garmin y hasta 89 empresas comercializan en la actualidad marcas distintas de relojes inteligentes. Apple, el último en llegar, se calcula que ha vendido en menos de seis meses el mismo número de unidades que el resto juntos en un año. (Lee la historia completa aquí )
Las personas solteras que viven en casa de sus padres y las parejas con hijos menores de 18 años se encuentran entre los segmentos de la sociedad que más leen. El soporte de lectura es digital, gana terreno en las ciudades grandes y medianas donde el uso del transporte público es aprovechado para leer.
Nubico, la plataforma de referencia de lectura digital bajo el modelo de suscripción de Telefónica y Círculo de Lectores, ha recopilado los datos más destacados en España sobre tendencias, hábitos de lectura digital en su plataforma y mercado durante 2015.
Un año que cierra con buenas perspectivas para el eBook y en el que se mantiene el ritmo de crecimiento del mercado digital en España. Ya en 2014 se produjo un incremento en un 37% del volumen de facturación respecto al año anterior, según la Federación de Gremios de Editores de España, para un negocio que supone alrededor del 5% del total del sector editorial.
El aumento previsto en el parque de dispositivos y la consolidación de modelos de consumo de lectura que permitan mayores ventajas al usuario serán claves de cara al 2016.
Todos los datos del estudio de Nubico en esta infografía
Desde el 1 de enero, el Grupo Puig ya es el propietario de los perfumes de Jean Paul Gautier.
El grupo catalán era desde 2011 el accionista mayoritario de la firma francesa de perfumes. Faltaban los derechos de propiedad cuya licencia detentaba Shiseido a través de Beauté Prestoge Internacional.
El coste para el control total de la firma supera los 70 millones de euros. A la cantidad inicial hay que añadir una compensación a Shiseido por adelantar el cese de la licencia que no culminaba hasta el verano próximo.
Las fragancias de Jean Paul Gaultier, entre las que figuran Classique y Le Male, se distribuyen en más de 110 países y figuran entre las más vendidas en la mayoría de ellos, según ha informado Puig en un comunicado. Con ellos, el grupo catalán con una cifra de negocio 1.508 millones de euros en 2014 espera añadir alrededor de 150 millones de euros
Repara Tu Deuda, primera reparadora de crédito española online , ha cerrado en solo cinco meses, un total de 600 operaciones por un volumen de 3,1 M€.
Constituida por varios despachos de abogados exclusivamente para desarrollar esta actividad, Repara Tu deuda es pionera en España en aplicar online la llamada ley de la segunda oportunidad para la cancelación de deudas aprobada en agosto del pasado año.
El importe medio de las operaciones en trámite asciende a 172.000 €. La mayoría afectan a autónomos y personas con deudas crediticias generalmente relacionadas con su hipoteca inmobiliaria, compra de vehículos y créditos domésticos.
El mecanismo de reparación de la deuda se beneficia de la nueva normativa de reducción de la carga financiera y otras medidas de orden social como balón de oxígeno para pequeños empresarios y particulares que encuentran así un vehículo legal en caso de que su aventura emprendedora haya fracasado y no puedan hacer frente a las deudas contraídas.
El trámite para acogerse a esta ley requiere que el emprendedor o persona deudora intente alcanzar un acuerdo extrajudicial con sus acreedores en un proceso tutelado por el juez con la mediación de agencias especializadas y que en caso de no alcanzar un acuerdo de pago voluntario el deudor pueda cancelar totalmente su deuda privada y paralelamente obtener mayor flexibilidad en sus cargas con Hacienda y la Seguridad Social.
La ley exige al deudor actuar de buena fe y demostrar su falta de activos económicos.
https://www.youtube.com/watch?v=yOERN498wPI
Desde el pasado lunes es frecuente ver en las ciudades catalanas comercios con las rebajas adelantadas al periodo que marca su normativa, al encontrarse esta supendida durante cinco meses tras recursos de inconstitucionalidad
La normativa catalana prevé dos periodos de rebajas, del 7 de enero al 6 de marzo y del 1 de julio al 31 de agosto. Ante la no aplicación de la ley catalana, muchos comerciantes han adoptado la ley estatal que permite realizar rebajas en cualquier época del año.
Un hecho insólito que pone en cuestión el apoyo del comercio catalán a las restricciones normativas. Los comerciantes buscan aprovechar al máximo este último periodo navideño que muestra expetactivas positivas.
La Confederación de Comercio de Catalunya (CCC) calcula en 850 millones de euros, un 3 % más que los 825 millones de euros de la campaña anterior. El gasto medio por persona se situará entre los 90 y los 100 euros, siendo moda y complementos, el textil de hogar y la electrónica las categorías donde más gasto se dará.
Deportes y bricolaje y jardinería forman la oferta de las dos primeras medianas superficies especializadas que ya han reservado espacio en el que será el tercer centro comercial de León. Localizado frente al parque de La Granja e impulsado por Bogaris, supondrá una inversión de 25 millones de euros.
El futuro centro comercial que llevará el nombre de “Reino de León” contará con 26.000 m2 de SBA en una parcela de más de 55.000 m2 y en principio estará listo en este año 2016. Entre su oferta, a la ya confirmada presencia de una tienda de deportes Decathlon se suma ahora el acuerdo de la promotora con la empresa leroy Merlin.
La compañía de bricolage y jardinería, perteneciente al igual que Decathlon al Grupo francés Auchan, instalaría en “Reino de León” una tienda cercana a los 5.000 m2 de superficie de venta además de servicios de alquiler de maquinaria, sala de demostraciones y hasta 30.000 referencias.
La empresa española de yogur helado Llaollao prevé cerrar su ejercicio 2015 con un crecimiento del 70 % sobre el año anterior hasta los 48 millones de euros, más de la mitad generados fuera de España.
En este sentido, 26 millones de euros del total proceden de su negocio internacional -cuyo crecimiento será del 90% respecto al año anterior- y con el mercado asiático y 18 millones de euros en ventas en la segunda posición, solo detrás de los 22 millones de euros de facturación de las tiendas en España.
Llaollao cuenta en Asia con 25 tiendas entre China, Singapur, Indonesia, Taiwán, Malasia y Camboya, en régimen de franquicia y con la colaboración de la empresa ZFranchises, generando un total del 37 % de la facturación total.
El interés de Ikea por establecerse en los terrenos de la antigua Super Ser en Pamplona, es bien visto por el ejecutivo navarro. Así, la presidenta del Gobierno foral, Uxue Barkos, ha mostrado su satisfacción. «En estos momentos de necesidad de impulso a la economía y de reactivación del comercio, nuestra primera inquietud es la de generación de economía» si bien, “el ejecutivo quiere trabajar con todo el cuidado y el rigor» este asunto.
Barkos hacía estas declaraciones a los medios después de que el “Diario de Noticias» informara de la posibilidad de una tienda Ikea en los citados terrenos. Noticia confirmada por el vicepresidente de Desarrollo Económico del Gobierno foral, Manu Ayerdi quién ha manifestado que «existe el interés de Ikea en el terreno”, propiedad del Ejecutivo navarro, y que «se está trabajando desde hace tiempo atrás». “Como confluyen distintos elementos y distintas cuestiones, conviene hacer las cosas bien, y tener todos los elementos bien identificados y bien manejados».
La presencia de Ikea en Navarra es reciente y se limita a un punto de entrega. Inaugurado el pasado mes de marzo en la localidad de Cendea de Galar, en Cordovilla, alberga el primer espacio en España de este nuevo formato de tienda que la multinacional anuncia como “el camino hacia una nueva generación de canales de venta y relación con el consumidor” tal como anunciara D/A Retail el pasado mes de enero (“Ikea llega a Navarra. Un formato urbano, de pequeño tamaño y con punto de recogida” )
El punto de entrega de Ikea en Cordovilla, con una inversión de 500.000 euros y en el que trabajan 25 personas, permite recoger los pedidos de muebles y objetos de decoración realizados a través de la propia página web. Con 3.000 metros cuadrados, 862 de ellos dedicados a exposición, en la tienda será además posible la realización de pedidos en el momento.
La Comisión Europea presentó el pasado 9 de diciembre una propuesta de directiva sobre determinados aspectos relativos a los contratos para las ventas de productos online y una segunda propuesta de directiva sobre la venta de contenidos digitales.
El objetivo de este paquete de reformas es eliminar las barreras normativas existentes entre los 28 Estados miembros que impiden la creación del mercado único digital. Y con ello, la generación de 4.000 millones de euros anuales y la creación de miles de empleos.
Rafael Gómez-Lus, Experto legal de Trusted Shop España, analiza la propuesta de reforma de la Comisión Europea que incluye:
En el caso del Derecho de garantía para los contenidos digitales, la reforma introduce una misma regulación en toda la UE. En caso de que el contenido digital resultase defectuoso, el fabricante respondería del mismo sin limitación temporal alguna. Si el juego o la música comprada dejara de funcionar, el consumidor tendría derecho al reembolso del precio. Igualmente, si el contenido digital es defectuoso, el consumidor no deberá probar que el defecto existía en el momento en que el contenido digital le fue suministrado.
La propuesta de reforma en el Derecho de garantía para las mercancías, amplia a 2 años el periodo (6 meses en la actual normativa española) en el que el consumidor puede ejercitar su derecho de garantía respecto a un producto defectuoso. Asimismo, el consumidor ya no deberá informar al vendedor durante un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.
Trusted Shops es la marca europea de confianza para el comercio electrónico. Desde su fundación en 1999, la compañía, con sede en Colonia, ha certificado más de 20.000 comercios online en toda Europa.. Entre sus clientes se incluyen El Corte Inglés, Zalando, Marks & Spencer, Sarenza, Spartoo, Tradeinn, Redcoon, Panama Jack, así como una gran variedad de pequeñas y medianas empresas.
El Grupo Carrefour ha anunciado que ha completado hasta el 100 % la compra de Rue du Commerce, uno de los principales actores non food en el e-commerce en Francia.
Enriquecer su oferta por internet y reforzar su apuesta omnicanal añadiendo fuerte presencia online en los segmentos de tecnología y productos digitales es el objetivo del líder del retail en Europa
La plataforma online le aporta a Carrefour un volumen de negocio de 428,3 millones de euros en 2014 que sumaría a los 700 millones de euros estimados de facturación online del grupo francés (entre los 350 milones de euros de los formatos drive y una cantidad similar repartida entre Ooshop, Carrefour.fr no alimentario, Carrefour Voyages et Carrefour Spectacles)
Asimismo, Carrefour suma a su negocio online buen número de usuarios, 5 millones de clientes de Rue du Commerce, y una mayor presencia en productos de no alimentación, principalmente de tecnología y equipamiento de hogar, uno de los focos de próxima atención en la actual estrategia de Plassat.
Como ya hemos informado en D/A Retail, todo ello forma parte de una estrategia omnicanal en la que las tiendas físicas, y multiformato, cumplen un papel mayoritario. Bien combinadas con tiendas online. La compra de Rue du Commerce beneficiará a Carrefour en una doble dirección. Sumar una base de clientes importante en productos especializados, tecnología y digitalización principalmente y en paralelo añadir una fuerte inyección al tráfico de su web que podría derivar en el futuro, por medio de sus click & collect, en aumento también de tráfico es sus establecimientos físicos con base alimentaria.
Creado en 1999, Rue du Commerce es uno de los principales operadores del ecommerce no alimentario en Francia. Filial del grupo Altarea Cogedim, que lo adquirió a los fundadores por una cifra cercana a los 100 millones de euros, sorprende para muchos analistas el montante de la operación actual, muy inferior .
OPORTUNIDADES DE LA OPERACIÓN
- Rue du Commerce aporta entre 6 y 8 millones de visitantes únicos por mes.
- 5 millones de compradores principalmente en tecnología y equipamiento del hogar.
- Más de 3 millones de productos a la venta
- 86 % de los consumidores recomiendan el sitio web a sus familiares y/o amigos
- Volumen de negocio de 428,3 millones de euros, en 2014, similar al año anterior.
- Un marketplace lanzado en 2007 con fuerte crecimiento, un 12 % el último año hasta los 122,7 millones de euros
- El bajo coste de la operación, entre 20 y 30 millones de euros