El repunte de la ocupación en los grandes formatos comerciales, del 1,7%, acelera la creación de empleo en el sector. El comercio minorista creció un 3,6% anual en 2015, su mejor registro en ocho años. Una recuperación generalizada en todas las categorías de productos, en especial, los de no alimentación, que avanzaron un 4,6% anual. Por su parte los grandes formatos comerciales cierran el año con un repunte del 4,4%.

Son datos hechos públicos por ANGED, la patronal de la gran distribución, desde dónde destacan al empleo en el comercio  como nota positiva en 2015. La afiliación a la Seguridad Social encadena 20 meses de crecimiento. Además, en 2015 el índice de ocupación creció un 1,1% anual, gracias al dinamismo de los grandes formatos comerciales, que elevaron su nivel de ocupación un 1,7%, según datos del INE. En diciembre, la campaña de Navidad produjo un avance importante de la ocupación en los grandes formatos comerciales, del 2,7%, frente al 1,8% del conjunto sectorial.

En 2015, dicen en ANGED,  la favorable evolución del paro, la moderación de los precios y la menor presión fiscal han permitido, por un lado, elevar la renta disponible de los hogares y, por otro, apuntalar la confianza del consumidor. De hecho, el consumo encadena 16 meses creciendo por encima del 2%.

Otro factor crucial para el comercio ha sido la evolución del turismo. Así, la actividad y el empleo del sector han crecido con mayor intensidad en comunidades turísticas y en aquellas ciudades que han favorecido la flexibilidad horaria de los comercios. El sector debe aprovechar esta oportunidad de ingresos y empleo que le ofrece el turismo, por eso ANGED «ve necesario ampliar las zonas de gran afluencia turística y de libertad comercial, como ya se ha hecho en Portugal, Italia, Reino Unido y Francia, todos ellos competidores turísticos de España»

Un 12 % de incremento en ventas hasta los 9.100 millones de euros son las cifras del final del ejercicio del especialista en deportes Decathlon.  Excelente resultado en un grupo que tiene en China su principal foco de crecimiento futuro. Sin olvidar los canales online en los que la empresa de origen galo impulsa avaladcon un 40 % de crecimientos en los pedidos realizados online

China, con un  crecimiento de dos dígitos, es ya el segundo mercado después de Francia para el líder en deportes Decathlon. La compañía abrió en el país asiático 51 nuevas tiendas en 2015 para acabar el año con un total de 166.

Se beneficia sin duda del creciente interés por el deporte de la amplia población china. Un país en el que muchos  retailers abandonan dada la complejidad actual del país asiático. En este sentido, Nicolas Pelletier, director general de Decathlon Francia, anunciaba hace unos días el crecimiento de dos dígitos en China un país en desaceleración pero  en el que crece la clase media y la pasión por el deporte. “En un país de tan alta población, solo con un pequeño porcentaje  de practicantes del deporte es más que suficiente para impulsar las ventas de nuestras tiendas” dijo Pelletier.

Así el grupo espera que China represente el 25 % de la facturación global en los próximos cinco años. Para ello, la enseña ampliará su presencia  hasta en 120 ciudades chinas complementando la actividad duplicando su espacio logístico.

Decathlon obtiene el 65% de su facturación en  los mercados internacionales y el 35% restante de Francia, su mercado local, con 300 tiendas, del millar de establecimientos con los que cuenta en el mundo. Cifra posterior a la apertura en 2015 de 140 nuevos puntos de venta frente a los 103 del año anterior. En total, 1.030 establecimientos en 29 países.

En Francia, país de origen, las ventas crecieron un 2,3% ( 4,3% en 2014), hasta 3.100 millones de euros.  Cifra que representa en 35 % del negocio total frente al 39 % del año 2014. España se sitúa en el tercer país por número de establecimientos, con 133 establecimientos, seguido  de Italia, con 106 tiendas, seis más que en 2014.

Y una tercera pata para Decathlon supone el negocio electrónico. Un total de 145 millones de visitas a su página web ha propiciado un incremento  del negocio online en un 35 %.

(Por Alicia Davara)

De líder en Italia, Coop, a líder en España. Decimos Mercadona, pero podría ser en un futuro  no muy lejano un hipermercado  de Carrefour o de Alcampo, un establecimiento de descuento de Lidl o DIA o un super de Consum o Covirán. De momento es solo una prueba piloto. Los mismos creadores del proyecto, empresas de tecnología punta por encargo de Coop Italia, hablan de un «supermercado del futuro». Futurista pera real y más cerca de lo que imaginemos. ¿Veremos algún proyecto así en España pronto?

El encargo, la prueba, el riesgo inversor y adelantado,  es de Coop Italia. Pudo verse por primera vez en la Expo alimentaria de Milán en la pasada primavera y hace unos días, en Nueva York, con motivo de Retail’s Big Show, el evento del retail mundial organizado por la NRF americana.

Hablamos de el en otro espacio de este portal digital. Un supermercado en el que los productos se acompañana de pantallas digitales con todo tipo de información en tiempo real de cada uno de ellos. Desde su origen a su valor nutricional o la huella ecológica. Planteado bajo el concepto de mercado en exterior, con lineales y mesas digitales inteligentes que permiten interactuar con los productos. Información y experiencias para el cliente, información y capacidad de conocimiento y personalización para el gestor y sus proveedores.

Varios robots de última generación dotados de siete articulaciones independientes son también el corazón de este nuevo supermercado. No remplazan a los humanos, aseguran los responsables del proyecto, pero ayudan a los clientes a elegir los productos y garantizan el abastecimiento de algunas secciones.

Un proyecto de Coop Italia con la colaboración de Accenture y Microsoft (a través de su empresa común, Avanade)  y el respaldo de Microsoft Azure, una plataforma basada en la nube.

Aquí el video:

https://www.youtube.com/watch?v=BhNEGu-1VpA

El centro comercial Alfafar ha incorporado un nuevo establecimiento de la firma textil española Inside que, con una superficie comercial de 363 m², es el local más grande de cuantos ha abierto hasta ahora en los centros de Carmila.

Inside, que  ya cuenta con establecimientos en los centros comerciales Peñacastillo  (Santander), LaLínea de la Concepción (Cádiz),  Los Alfares (Talavera de la Reina, Toledo) y Holea (Huelva),  pertenece al grupo murciano Liwe Española.  Con más de 300 tiendas instaladas en España, Italia, Portugal y Polonia, sus establecimientos mantienen una estética urbana donde la música, la decoración y los colores elegidos transmiten energía y vitalidad, como elementos diferenciadores de la marca.

Con la llegada de Inside, el centro comercial Alfafar amplía su oferta en moda para hombre y mujer y añade un operador a su lista de marcas líderes, en la que figuran Parfois, Décimas, Natura, Game, The Phone House, Belros, Hobby Zoo o Conforama, entre otros; además de un hipermercado Carrefour. Inaugurado en 1976, el centro comercial Carrefour Alfafar está ubicado en una privilegiada localización con excelentes accesos y un aparcamiento exterior con capacidad para 1.772 vehículos.

A pesar de contar con una mejor preparación y políticas y procesos más definidos, solamente el 45 por ciento de las organizaciones confían en su estrategia de seguridad para hacer frente a los ciberataques.

Así se desprende del Informe Anual de Seguridad 2016 de Cisco, que analiza las principales amenazas, retos y tendencias en ciberseguridad y desvela cómo los cibercriminales aprovechan recursos on line legítimos para lanzar campañas efectivas de malware y ciberataques con un claro objetivo de lucro (sólo cada campaña de extorsión mediante rescates oransomware podría suponer un beneficio estimado de 34 millones de dólares al año).

Mientras los cibercriminales continúan actuando libremente, aprovechando las barreras y vacíos legales, las organizaciones se enfrentan a mayores retos que dificultan su capacidad para detectar, mitigar y recuperarse de ciber-ataques tanto comunes como profesionales, incluyendo la infraestructura no actualizada y unas prácticas y estructuras organizativas obsoletas.

Los datos del informe 

• Menor confianza, pero mayor transparencia.Menos de la mitad de las organizaciones consultadas (el 45 por ciento) confían en su capacidad para determinar el alcance de un ataque a su red corporativa y remediar los daños. Sin embargo, el 92 por ciento de los responsables financieros y del resto de departamentos afirman que los inversores y las autoridades quieren conocer con mayor transparencia los riesgos que afectan a la compañía y demandan mejores estrategias para gestionarlos.
• Infraestructura obsoleta.El número de organizaciones que consideran actualizada su infraestructura de seguridad ha caído un 5 por ciento entre 2014 y 2015 (del 64 por ciento al 59 por ciento).
• Pymes, mayor riesgo potencial.Las pequeñas y medianas empresas utilizan menos herramientas y procesos de defensa. El número de pymes que usan soluciones de seguridad web ha caído del 59 al 48 por ciento entre 2014 y 2015 y las que aplican el parcheo y la configuración disminuye del 39 al 29 por ciento, lo que supone un mayor riesgo potencial tanto para sí mismas como para la cadena de suministro y sus socios, incluyendo empresas de mayor tamaño.
• Outsourcing al alza. Las pymes -con menores recursos propios para establecer una correcta estrategia de seguridad- han incrementado un 9 por ciento la contratación de dichos servicios (del 14 por ciento en 2014 al 23 por ciento en 2015).
• Mayor uso de servidores comprometidos.Los ciber-delincuentes utilizan un mayor número de servidores legítimos comprometidos para apoyar sus ataques y evitar su detección -como los de la extendida plataforma de creación y gestión de contenido web WordPress-, aprovechando a su vez el alcance de las redes sociales para reforzar su objetivo. Por ejemplo, entre febrero y octubre de 2015 el número de dominios de WordPress utilizados por los ciber-criminales creció un 221 por ciento.
• Complementos de navegador maliciosos, fuente de pérdida de datos.Aunque los departamentos de seguridad suelen considerar los complementos (add-ons) maliciosos de los navegadores -que pueden incluir todo tipo de malware- como una amenaza de bajo nivel, en realidad constituyen una fuente potencial para el robo de datos corporativos, afectando a más del 85 por ciento de las organizaciones.
• DNS, punto ciego.Casi el 92 por ciento del malware conocido utiliza DNS (Domain Name Service, Servicio de Nombres de Dominio) como soporte clave.
• Reducir el tiempo de detección.El tiempo medio de detección de un ataque (desde que se descubre un archivo anómalo hasta que se detecta la amenaza) se sitúa entre los 100 y 200 días.

Copia completa del Informe y conocer más sobre las recomendaciones de Cisco para las organizaciones, haz clic aquí.

La compañía cervecera familiar líder del sector en España, ha lanzado al mercado Mahou Cinco Estrellas Sin Gluten. Estará disponible tanto en el canal de Alimentación como en el de Hostelería.

El lanzamiento se produce tras un largo proceso de investigación llevado a cabo por el Departamento de I+D+i de Mahou San Miguel, que ha desarrollado una  técnica puntera para obtener una deliciosa cerveza apta para las personas intolerantes al gluten con todo el sabor característico que ha permitido a Mahou Cinco Estrellas convertirse en una de las marcas icónicas de nuestro país.

Durante todo el proceso de investigación y elaboración de Mahou Sin Gluten, Mahou San Miguel ha colaborado con FACE (Federación de Asociaciones de Celíacos de España) que representa a las más de 450.000 personas que podrían ser celíacas en el país, para elaborar un producto que satisfaga todas las necesidades de estos consumidores.

Compañía familiar 100% española, líder del sector cervecero en nuestro país con una cuota de producción del 35,5%. Dispone de ocho centros de elaboración de cerveza y un amplio portafolio de cervezas nacionales donde destacan, entre otras, Mahou Cinco Estrellas, San Miguel Especial, Alhambra Reserva 1925, San Miguel 0,0% y San Miguel ECO. También tiene una amplia gama de cervezas internacionales fruto de acuerdos con partners como Carlsberg y Warsteiner.  Produce más del 75% de la cerveza española que se consume en el mundo y está presente en más de 60 países.

(Por Alicia Davara)

Del supermercado del futuro de Coop Italia, aún una quimera esparando cambios, en gestión e inversión, viajamos con Microsoft y sus propuestas no tan futuristas. Casos concretos de experiencia de compra real y un solo enfoque. Tecnología como herramienta centrada en el cliente.

Hace pocos días, y gracias al poder social de las redes, seguíamos un debate de Imanol Torres, de Eroski, sobre el concepto “comercio unificado”. A nuestro entender no otra cosa que estrategia integrada para un consumidor conectado- comercio conectado.

Recordamos al tiempo haber visto el término “comercio unificado” en las muchas notificaciones de los proveedores de la industria tecnológica para el retail con motivo de sus innovaciones presentadas en la última edición de Retail’s Big Show 2016 a las que dedicamos páginas especiales en nuestra próxima edición de D/A Retail.

De “Comercio Unificado”  hablaba Tracy Issel en el Blog de Microsoft para presentar las múltiples innovaciones que de la compañía tecnológica pudieron verse en la feria de la NRF16 en Nueva York hace dos semanas.

Aquí ofrecemos un resumen de algunas de ellas:

 MONDELEZ INTERNATIONAL y su máquina expendedora táctil con pantalla digital interactiva 3D permite a los clientes ver productos e información nutrimental, y recibir alertas publicitarias sobre promociones y juegos en los que tienen la oportunidad de obtener muestras gratis.

 L’Oréal y las interacciones personalizadas con soluciones como  Microsoft Dynamics for Retail,  a través de la conexión entre dispositivos que van desde cajas registradoras a tabletas para una gestión de inventario, optimización de recursos y capacidad de compartir información sin interrupciones. Para ello, L’Oréal Paris se ha asociado con TokyWoky para construir una solución CRM que utilice la nube de Microsoft Azure y tecnologías de analítica que aprovechen el crowdsourcing y poder ofrecer a los clientes información de valor de productos de belleza de L’Oréal.

Macy’s y la gestión de la productividad de empleados a través de tabletas. Una solución diseñada y desarrollada por Confiz, que también utiliza Microsoft Azure

Gerrity’s Supermarkets en Pensilvania se ha asociado con SKIP para implementar una aplicación basada en accesorios móviles que permite a los clientes escanear los productos en el supermercado al tiempo que realizan la compra.

Fnac utiliza Office 365, Skype for Business y Yammer para mejorar la gestión y conectividad entre los empleados en las tiendas y compartir información con los gestores.

(Más información en páginas especiales en nuestra próxima edición de D/A Retail. Ver todas las propuestas de Microsoft aquí )

Lo último de Ikea. Su campaña  siguiendo el papel de experto solucionador de los problemas de orden en la cocina y utilizando un formato de cine de suspense y fenómenos paranormales.

«No es magia. Es orden” IKEA encierra en un cajón al ente que esconde tapas, cucharillas y abridores en su nueva campaña publicitaria, creada por McCann y MRM//McCann.

El protagonista de la película es un ente responsable del caos que frecuentemente reina en las cocinas: objetos que desaparecen, cosas que se caen, botes que se multiplican, etc. En este caso el final es feliz y todo se resuelve encerrando a ese ser en un cajón y restableciendo el orden y la armonía en la estancia.

El objetivo de la campaña es dar a conocer las soluciones de orden y almacenaje de IKEA para mantener el orden en las cocinas, algo especialmente relevante en España donde las cocinas por lo general son pequeñas (9 metros cuadrados) y existe una aspiración generalizada por tener cocinas más grandes y más espacio.

https://www.youtube.com/watch?v=DkwcqlmtKcE

“Hemos acabado el año con una nota alta. Un año fantástico” resume  Rubin Ritter, consejero de Zalando su cierre de ejercicio. Una cifra final de ventas cercana a los 2.960 millones de euros sitúa al pure player  muy por encima de los crecimientos del sector moda en general, sea en el canal virtual o en el físico.

Nada menos que un 33,8 % más de ingresos que en 2014. De esa cifra, el 60 % se genera vía móvil. Uno de los motivos por los que el pure player ha presentado una mejora importante en su app. Conocedores de que los  dispositivos móviles requieren un enfoque especial. «Se trata de la experiencia de compra. Los clientes interactúan en micromomentos nuestra app es perfecta para ello” dicen en la compañía al presentar el nuevo diseño. Una app con  imágenes más grandes, nuevas formas de navegar por la oferta de productos, como la opción de deslizar el dedo a través de los artículos del catálogo.

Nuevas acciones ante un año que se presenta optimista a la vista de los resultados del ejercicio 2015. Si las ventas crecieron un 33 % sus otras variables obtuvieron excelente comportamiento. Un resultado de explotación ajustado de entre 96 y 114 millones de euros, así como un margen ajustado de entre el 3,3% y el 3,9%. Muy en línea con las previsiones de la compañía ajustadas en un  incremento en las ventas de entre el 33% y el 35% y entre el 3 % y el 4 % en margen del resultado operativo ajustado.

Para el cierre del cuarto trimestre, la compañía prevé que sus ventas sumaron entre 865 y 872 millones de euros, con un incremento de entre el 30% y el 31% con respecto al mismo periodo de 2014.

La empresa de origen alemán, creada en 2008 y con actividad directa en 15 países, invierte una buena parte de sus presupuestos en comunicación y marketing y en soluciones móviles en línea con las nuevas expectativas de los consumidores.

Zalando cerró el pasado ejercicio 2014, año en el que desembarcaba en bolsa, con una facturación de 2.214 millones de euros y un beneficio bruto de 29 millones de euros. En el pasado verano, abría su segundo centro tecnológico en el extranjero, concretamente en Helsinki (Finlandia) a pocos meses de poner en marcha el almacén de Dublin (Orlanda)  en abril del mismo año.

España posee uno de los parques de dispositivos conectados más ricos del mundo. El 93% de los internautas españoles tiene un smartphone y un 57% dispone de una tableta. Así mismo el 63% posee un ordenador de sobremesa, mientras que el 75% utiliza un portátil.

En hábitos de uso, más de dos horas diarias son las que los españoles dedican a su móvil (casi tres horas y media los jóvenes de entre 16 y 24 años), según la nueva edición de Connected Life, el estudio de TNS sobre el consumidor conectado. En 2015, además, se duplicó el tiempo que los españoles pasan haciendo búsquedas y compras online desde su smartphone.

La penetración del móvil en España entre la población internauta supera en 9 puntos a la cifra mundial y también es 19 puntos superior la de las tabletas.  La smart TV ya está presente en el 28% de los hogares españoles y 1 de cada 4 consume contenidos a través de la TV de pago o por cable.

Respecto a los wereables, su uso en España es todavía minoritario, aunque el 14% de los españoles se muestran interesados por los smartwatch y un 11% por las fitness band.

USO DE LOS DISPOSITIVOS 

La mensajería instantánea crece respecto al año pasado, mientras que baja el uso del emailing, las visitas a blogs y foros y la lectura de noticias online.

Las redes sociales mantienen su posición, absorbiendo casi dos horas diarias del tiempo de los internautas españoles, que se conectan a una media de 3,2 redes sociales durante la jornada. Las favoritas son Whatsapp, Facebook y Youtube.

Las redes sociales también son la fuente de información favorita de los españoles. El 41% prefiere informarse sobre las marcas en las redes sociales, frente al 27% que busca la información oficial de las marcas. Esta cifra asciende al 50% en el caso de los jóvenes entre 16 y 24 años.

Consumo de medios

Los datos de Connected Life muestran cómo los dispositivos digitales están canibalizando el consumo de contenidos audiovisuales en detrimento del televisor. Una tendencia impulsada por los internautas más jóvenes (16-24 años).

El consumo de contenidos audiovisuales se encuentra dividido entre el consumo a través del televisor tradicional y los vídeos /TV online que se ven en todo tipo de dispositivos digitales (smartphone, tableta, PC/portátil…), aunque todavía prevalece el consumo a través del televisor tradicional.

Los internautas españoles declaran que dedican tres horas a este tipo de contenidos, 1,7 a través del televisor y 1,3 al vídeo o tv online. La situación cambia al fijarnos en los públicos más jóvenes y más senior: los internautas entre 16 y 24 años dedican más tiempo a consumir vídeo / tv online mientras que los de 55 a 65 años prefieren consumir contenidos audiovisuales a través del televisor tradicional.

Connected Life, el estudio de TNS ,  resume en 8 las tendencias del consumidor conectado

Públicas ya las cifras de Apple para el primer trimestre de su ejercicio 2016.  «Su mejor trimestre en la historia» ha declarado Tim Cook, Como también por vez primera en su historia descendieron las ventas de iPhone, su productos estrella.

Apple crece en su primer trimestre de 2016. Y lo hizó en un 1,7 % para alcanzar los 75.900 millones de dólares en ingresos y 18.400 millones de dólares en beneficio.

Sin embargo las ventas de iPhone en el trimestre, terminado el 26 de diciembre,  apenas crecieron un 0,4%, el porcentaje más bajo desde que se lanzó al mercado en 2007.  Un total de 74.779 millones de smartphones vendidos frente a los 74.468 millones del año anterior y mismo trimestre.

Para el trimestre actual la compañía prevé unos ingresos  entre 50.000 y 53.000  millones de dólares una cantidad inferior a la prevista por los analistas.

Lola Market, la aplicación que hace lo compra por uno y la lleva a casa, estrena campaña televisiva para darse a conocer.

Y lo hace a través de un personaje, Mr Colibrí, el personal shopper que se encarga del proceso de compra. Es el encargado de buscar de mercado en mercado y supermercados para encontrar los productos más adecuados para cada cliente y los lleva al domicilio en menos de una hora o de forma programada.

Para conocer mejor su trabajo y las soluciones que proporciona, Lola Market estrena campaña en televisión realizada por la agencia dommo. Para comunicar los principales beneficios de la app, han creado un personaje con cuerpo de hombre y cabeza de colibrí que representa a un experto personal shopper que vuela de mercado en mercado, pasando por supermercados, para hacer la compra y llevársela a casa a los clientes.

¿Por qué un colibrí? Porque la imagen de Lola Market es un colibrí, el pájaro más veloz del planeta capaz de aletear 80 veces por segundo.

Hasta 150 formas distintas de pago en 170 países. Es el alcance de las soluciones de Ingenico ePayments, nueva marca de Ingenico Group para afianzar su presencia en e-commerce

La división de e-Commerce y movilidad de Ingenico Group, formada por la reciente adquisición de  Ogone y GloblalCollect, permite ofrecer a los comercios de todo el mundo una solución global de productos y servicios.

Con el lanzamiento de Ingenico ePayments se completa el proceso de integración y se afianza el posicionamiento de liderazgo del grupo en el área del e-Commerce.

Una marca, dice  Philippe Lazare, Presidente y Director General de Ingenico Group, que “nos afianza el posicionamiento de liderazgo en el area de  ecommerce  y nos sitúa un paso más cerca de convertirnos en un partner omni-canal para nuestros clientes ”

Ingenico ePayments ofrece 150 formas de pagos distintas en más de 170 países. Para ello, combina herramientas avanzadas de análisis de datos, como Elevate, y herramientas de gestión de fraude y soluciones para el comercio internacional.

Además, proporciona soluciones de integración avanzada y de check out optimizadas para la compra a través de dispositivo móvil.