Apoyar la Innovación, la investigación y el futuro en Retail, forma parte de la filosofía de nuestra publicación. Investigación, innovación y futuro marcan los proyectos de la asignatura “Retail Innovation” del «Master of Science in Marketing” en Esade. Los proyectos se presentan el viernes 26 de febrero en San Cugat (Barcelona) y competirán con otros similares de dos Centros Académicos, en Francia y en Italia. D/A Retail, miembro del Jurado, reconocerá al trabajo ganador con el Premio D/A Retail “Talento Joven”
Los proyectos presentados forman parte del trabajo de alumnos de la asignatura “Retail Innovation” que dirige Lluis Martínez-Ribes junto con Carla Vallés, en el Master of Science in Marketing en la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas, ESADE
Los alumnos, organizados en cuatro grupos, han trabajado ideando un nuevo concepto de retail innovador. Dos de ellos están centrados en el sector de la moda, uno en el de la alimentación y uno en electrodomésticos del hogar. Con la omnicanalidad como fondo en buena parte de las propuestas.
Todas ellas serán presentadas al Jurado para posteriomente pasar a competir con los de otras Escuelas. EMLYON Business School (Lyon, Francia) y la Universidad Bocconi (Milan, Italia). En la Sesión, se expondrán también los videos de los trabajos de grupos competidores de los otros dos centros académicos.
En fechas próximas, daremos a conocer en exclusiva, los proyectos presentados y el trabajo ganador con el Premio D/A Retail Talento Joven
Alicia Davara
Güímar (Tenerife), Carballo (A Coruña), Ripollet (Barcelona), Alcorcón (Madrid), Burgos y Tarragona. Seis localidades para seis nuevos supermercados Lidl que abrirán hoy 25 de febrero de forma simultánea.
Los de Carballo, Ripollet, Alcorcón y Tarragona son establecimientos que han sido reconstruidos de forma integral, sustituyendo por uno nuevo el antiguo inmueble ubicado anteriormente en el mismo emplazamiento o en uno cercano. Las otras dos inauguraciones, en Güímar y Burgos, corresponden a nuevas aperturas que se suman a la red de tiendas de Lidl en España.
En estos 6 establecimientos Lidl ha realizado una inversión total superior a los 15 millones de euros, trabajarán más de 160 personas, de las cuales, un centenar corresponden a nuevas contrataciones. Estos nuevos puestos de trabajo generados han sido cubiertos en su gran mayoría por vecinos de los propios municipios.
Disponen de salas de ventas que oscilan entre los 1.000 y los 1.300 m2 y una oferta de 1.700 referencias de producto envasado, fruta y verdura, carne y pescado fresco y panadería y bollería horneada en tienda, así como productos de droguería y limpieza del hogar y de cosmética e higiene personal.
Están diseñados según la nueva imagen de la compañía. Todos ellos se han construido bajo los criterios de eficiencia energética y sostenibilidad medioambiental que Lidl incorpora para sus nuevas aperturas, como son, por ejemplo, sistemas de refrigeración de bajo consumo y tecnología de iluminación LED en todos sus puntos de luz.
Lidl Supermercados, filial en España de la alemana Lidl Stiftung, entró en el mercado español en 1994 con la apertura de la primera tienda en la ciudad de Lleida (Cataluña). Desde la inauguración de este primer establecimiento, la presencia de Lidl en España no ha cesado de crecer y en la actualidad posee una estructura de más de 530 tiendas, nueve plataformas logísticas (Valencia, Vitoria, Sevilla, Madrid, Barcelona, A Coruña, Málaga, Murcia y Tenerife) y un equipo humano integrado por 10.000 profesionales.
Las ventas del sector de los centros y parques comerciales en España crecieron en 2015 un 6,1% en comparación con 2014, hasta alcanzar este año los 40.978 millones de euros. Con esta cifra, el sector representa ya un un 17,85% del conjunto del detallismo.
Todas las cifras de los centros comerciales subieron en 2015. Un 5,8 % lo hizo la afluencia de visitantes, con 1.907 millones en total. Y un 0,8 % creció el empleo para resultar un total de trabajadores de 329.000 personas.Por su parte, la inversión por transacciones en el sector de los Centros y Parques Comerciales ha alcanzado los 1.700 millones de euros en 2015, manteniéndose una extraordinaria actividad con 27 operaciones de transacción en las que han intervenido inversores nacionales e internacionales.
Según datos de la Asociación de centros Comerciales de España (AECC) en la actualidad hay en España 549 Centros Comerciales y Parques Comerciales que suman 15.545.322 m2 de SBA e integran a casi 34.000 comerciantes, de los cuales el 84,3% corresponden a locales inferiores a 300 m2, es decir pequeño y mediano comercio.
En el periodo entre 2013 y 2015 se han realizado 17 actuaciones, 14 nuevos centros que han creado 334.346 m2 de SBA y tres ampliaciones que generaron otros 20.100 m2 de SBA. La previsión de proyectos, en el horizonte temporal 2016-2018, es de 24 nuevos centros (1.044.640 de m2 de SBA) y seis ampliaciones (164.500 m2 de SBA).
Javier Hortelano de la Lastra, presidente de la AECC ha señalado hoy en rueda de prensa convocada para dar a conocer los datos de evolución del sector que «2015 ha seguido siendo atractivo para los inversores internacionales que contribuirán a mantener nuestra industria al nivel de los principales países europeos y a seguir ofreciendo nuevos modelos y gran capacidad de adaptación a las exigencias de los nuevos consumidores”.
Desde la Asociación se sigue abogando por la estabilidad jurídica y la armonización de las distintas legislaciones, estatales, autonómicas y municipales para facilitar un marco legal que beneficie al sector en todo el territorio y haga posible la libertad empresarial especialmente en asuntos como los horarios comerciales y la apertura en domingos y días festivos.
La AECC, formada por cerca de 400 Socios y Miembros Asociados, la AECC proyecta la realidad de más de 545 Centros y Parques Comerciales en toda España, que integran a más de 33.000 comerciantes y por los que cada año pasan más de 1.800 millones de visitantes y dan trabajo a más de 327.000 personas. La AECC es miembro del International Council of Shopping Centers (ICSC) con sede en Nueva York, que con más de 65.000 asociados en más de 80 países, representa los intereses del sector de centros comerciales a nivel mundial.
Ofertia, la app y web que asesora a los consumidores a preparar y ahorrar en sus compras locales, ha presentado Smart Finder, una funcionalidad que incorpora la tecnología Beacon, permitiendo al usuario estar conectado con lo que más le importa en el momento de la compra.
» El objetivo de Smart Finder es facilitar la experiencia de compra de los usuarios, uniendo el mundo digital y el físico” según ha comentado Jaume Betrian, co- fundador y director ejecutivo de Ofertia.
Smart Finder permite conectar el smartphone a un pequeño dispositivo beacon mediante bluetooth. Para poder utilizarlo, el usuario debe colocar el Beacon Smart Finder en el objeto que desee, y conectarlo con la app, de forma que recibirá un aviso en su móvil cuando ese elemento se aleje rebasando los metros de seguridad que previamente haya establecido, con un máximo de 25. A través de un radar, el dispositivo le indicará la distancia a la que se encuentra la persona u objeto respecto al teléfono móvil.
Cualquier consumidor puede pedir el Beacon y Ofertia se lo mandará gratuitamente. Cuando lo reciba solo tendrá que poner el Beacon en las llaves, en el bolso o tal y como propone Ofertia en un colgante para niños, conectarlo al móvil desde la app de Ofertia, definir el rango máximo de distancia a partir del que quiere ser avisado, y a partir de ahí si su hijo se aleja, o se deja las llaves o el bolso, recibirá una notificación, y con el radar integrado dentro de la app de Ofertia verá a qué distancia se encuentra.
El lanzamiento de Smart Finder se ha realizado durante el 4 Years From Now (4YFN), el espacio de referencia del ecosistema emprendedor organizado en el marco del GSMA Mobile World Congress.
Un buen ejercicio para el Grupo DIA. Según las cuentas presentadas hoy, el avance en ventas brutas bajo enseña fue en del 14 % respecto a 2014, para alcanzar los 10.547 millones de euros. En Iberia, el crecimiento fue de un 10, 5 %, quedando en 6.738 millones de euros. De ellas, 5.915 millones de euros en España lo que supone un alza de un 13,3 % . En el segmento emergentes (Argentina, Brasil y China) las ventas se sitúan en los 3.808 millones de euros con un repunte del 20% en moneda local.
El Grupo consiguió este avance gracias a la integración de las últimas adquisiciones así como a la fuerte posición de la compañía en los diversos mercados en los que opera. En Iberia, las ventas brutas bajo enseñan aumentan un 10,5% hasta los
Ricardo Currás, consejero delegado de Grupo DIA, los resultados son consecuencia de » una adecuada gestión de las adquisiciones en Iberia, junto a las aperturas en los mercados emergentes» . Un hecho que le permite ser optimista de cara a este ejercicio. «Confiamos en nuestro potencial de crecimiento y en el comportamiento de nuestras unidades de negocio en 2016 a pesar de los diferentes escenarios económicos”
Grupo DIA cerró 2015 con un total de 7.718 tiendas, 412 más que un año antes, con una cifra récord de aperturas de franquicias, 612 nuevos establecimientos.
El resultado neto ajustado asciende al cierre del año a 254 millones de euros, un 3,8% menos que en 2014 debido al impacto de la integración de las adquisiciones. El beneficio neto atribuido registra un descenso del 8,1% hasta los 299 millones de euros ya que en 2014 se registró el extraordinario de la venta de Francia. Por su parte, el EBITDA ajustado se sitúa en los 610 millones de euros, un 5,2% más en moneda local.
El Consejo de Administración propondrá a la Junta General de Accionistas el reparto de un dividendo de 0,20 euros brutos por acción, un 11,1% más que en 2014 lo que representa un reparto del 49% del beneficio neto ajustado.
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RESULTADOS 2015 |
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| (EURm) | 2014 (1) | % | 2015 | % | INC | INC a divisa constante |
| Ventas brutas bajo enseña | 9.399,9 | 10.546,7 | 12,2% | 13,9% | ||
| Ventas netas | 8.011,0 | 100,0% | 8.925,5 | 100,0% | 11,4% | 13,2% |
| Coste de ventas y otros ingresos | (6.244,8) | -78,0% | (6.927,8) | -77,6% | 10,9% | 12,9% |
| Margen bruto | 1.766,2 | 22,0% | 1.997,7 | 22,4% | 13,1% | 14,3% |
| Coste de personal | (660,2) | -8,2% | (770,8) | -8,6% | 16,7% | 17,7% |
| Otros costes de explotación | (277,3) | -3,5% | (326,2) | -3,7% | 17,6% | 19,8% |
| Alquileres inmobiliarios | (243,4) | -3,0% | (290,6) | -3,3% | 19,4% | 20,5% |
| OPEX | (1.180,9) | -14,7% | (1.387,5) | -15,5% | 17,5% | 18,8% |
| EBITDA ajustado | 585,3 | 7,3% | 610,1 | 6,8% | 4,2% | 5,2% |
| Amortización (1) | (184,6) | -2,3% | (214,0) | -2,4% | 15,9% | 17,4% |
| EBIT ajustado | 400,7 | 5,0% | 396,1 | 4,4% | -1,1% | -0,4% |
| Elementos no recurrentes | (76,8) | -1,0% | (122,0) | -1,4% | 58,9% | 58,3% |
| EBIT | 323,9 | 4,0% | 274,1 | 3,1% | -15,4% | -14,3% |
| Resultado financiero | (40,7) | -0,5% | (56,0) | -0,6% | 37,6% | 36,6% |
| BAI | ||||||
| 283,2 | 3,5% | 218,1 | 2,4% | -23,0% | -21,6% | |
| Impuestos | (74,6) | -0,9% | 82,6 | 0,9% | -210,8% | -210,1% |
| Resultado consolidado | 208,6 | 2,6% | 300,7 | 3,4% | 44,1% | 45,8% |
| Actividades interrumpidas | 120,6 | 1,5% | (1,5) | -0,0% | ||
| Resultado neto atribuido | 329,2 | 4,1% | 299,2 | 3,4% | -9,1% | -8,1% |
| Resultado neto ajustado | 267,2 | 3,3% | 254,1 | 2,8% | -4,9% | -3,8% |
(
1) Valores con actividades de Francia interrumpidas, (2) Ajustado por elementos no recurrentes
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RESUMEN RESULTADOS 4T 2015 |
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| (EURm) | 4T 2014 (1) | % | 4T 2015 | % | INC | INC a divisa constante |
| Ventas brutas bajo enseña | 2.572,4 | 2.703,9 | 5,1% | 10,7% | ||
| Ventas netas | 2.190,0 | 100,0% | 2.280,9 | 100,0% | 4,1% | 9,8% |
| EBITDA ajustado (2) | 185,6 | 8,5% | 182,9 | 8,0% | -1,4% | 0,8% |
| Amortización | (48,9) | -2,2% | (56,3) | -2,5% | 15,1% | 19,1% |
| EBIT ajustado (2) | 136,7 | 6,2% | 126,6 | 5,6% | -7,4% | … |
Un reto, diseñar objetos que fueran útiles y no existieran en el mercado, fue la propuesta lanzada por Ikea entre sus trabajadores a nivel mundial. Ángela Castro Díaz, la ganadora, es una gallega que presentó 19 ideas, Seis fueron finalistas y una se alzó con el premio.
Castro Díaz, ingeniero-técnico naval, venció sobre todas las ideas presentadas con un sencillo útil de cocina. Una tabla para cortar con un cajón incorporado donde depositar los restos.
“En viviendas pequeñas no hay mucho espacio para los cubos de basura, por lo que los tengo en la terraza. Cada vez que pelo patatas o corto verduras tengo que ir con los restos en las manos hasta la terraza, siempre se cae algo al suelo y acabo manchando todo”, explicaba la ganadora al diario La Voz de Galicia.
Junto a ella, el resto de premiados, tres canadienses y una portuguesa, fueron premiados con un viaje a Suecia de una semana a la provincia donde se fundó la corporación Ikea, Smâland. Y verán realidad su invento, que será fabricado por Ikea, aún modificando parte de los materiales utilizados.
Covirán ha sido galardonada por la revista Andalucía Económica por su trayectoria en el 55 aniversario de la cooperativa granadina
Con 2.800 socios detallistas independientes y 3.200 supermercados en España y Portugal, Covirán ha recibido el galardón en un año en el coinciden la celebración del 25 aniversario de la revista y el 55 aniversario de la cooperativa de origen andaluz. Ha sido distinguida por su decidida apuesta por la economía social, contribuyendo a generar empleo y riqueza en los territorios donde se asienta, su gran desarrollo de los últimos años y el éxito de su proyecto de expansión, incluso más allá de las fronteras nacionales, con más de 320 supermercados en Portugal.
Luis Osuna, presidente del grupo Covirán y consejero delegado, recibió la distinción en nombre de la empresa de manos de Alfonso Castilla Rojas, presidente de Andalucía Económica.
En Andalucía, la cooperativa es un referente de emprendimiento. Con 1.290 supermercados en este territorio, su actividad repercute directamente en la creación de riqueza y empleo, como lo demuestran las 6.343 personas que trabajan en sus puntos de venta y en las doce plataformas de distribución ubicadas en esta comunidad; solo en el pasado ejercicio realizaron compras a 332 proveedores andaluces, muchos de ellos cooperativas agrícolas que suministran desde el origen, por un valor superior a los 80 millones de euros.
Entre las empresas de la industria agroalimentaria han sido galardonadas las cordobesas Bodegas Alvear -dentro de la Denominación de Origen Montilla-Moriles- y la Cooperativa Ganadera del Valle de los Pedroches (COVAP).
Otras compañías no originarias de la comunidad pero que lo son «de adopción» han recibido galardón. Como es el caso de KPMG, que presta servicios de auditoría y asesoramiento legal, o CEPSA, que posee dos refinerías en la región.
Además se premia a la Fundación Sevillana Endesa, a Unicaja, a la Agencia Andaluza de Promoción Exterior-Extenda y, a título individual, al empresario onubense Francisco Díaz Mingorance, presidente de Cash Lepe, y al sevillano Juan Ramón Guillén Prieto, presidente de Acesur.
España es el país elegido para el lanzamiento de Vodafone Wallet. Un acuerdo con Paypal permitirá realizar pagos hasta el 710.000 tiendas que cuentan con terminales de punto de venta Visa para pagos contactless.
PayPal y Vodafone España lo anunciaban hace unos días. Los compradores españoles serán los primeros en poder realizar pagos Visa contactless con smartphones Android y Vodafone Wallet en tiendas, restaurantes y otros comercios minoristas con cargo a su cuenta PayPal.
Antes de final de marzo, los clientes podrán pagar en los puntos de venta utilizando sus smartphones con una SIM NFC de Vodafone. Además, los clientes podrán añadir su cuenta PayPal como una fuente de fondos en Vodafone Wallet. En caso de que no tengan una cuenta PayPal, podrán crear una nueva desde la app Vodafone Wallet.
En la actualidad se puede pagar con el móvil en España en más de 710.000 establecimientos comerciales como tiendas, restaurantes, parkings, o máquinas de vending equipadas con terminales de punto de venta Visa para pagos contactless, así como en millones de comercios en el mundo que exhiben el símbolo Visa de pagos contactless.
Los usuarios de la app Vodafone Wallet también pueden registrarse y pagar sin contacto con tarjetas Visa y Mastercard de cualquier entidad bancaria española, o con tarjetas prepago cargadas con dinero previamente.
Vodafone Wallet, que cuenta con más de 350.000 usuarios, se integra en la estrategia de comercio móvil de Vodafone . Está disponible en Google Play y es compatible con más de 60 modelos de smartphones con Android. Ya en España, Alemania, Reino Unido, Italia y Holanda.
La plataforma online para comercio electrónico de la cadena de supermercados DIA, comienza a operar en Cádiz donde dará servicios a más de 420.000 clientes de la capital gaditana, Jerez y El Puerto de Santa María.
La compañía, que cuenta en la actualidad con 13 tiendas físicas en la ciudad de Cádiz, 13 en Jerez, cinco en El Puerto de Santa María y un total de 103 en toda la provincia, empezó su actividad online en Andalucía a principios de este mismo mes de febrero con la apertura de su tienda electrónica en Sevilla.
Con una oferta de más de 4.000 referencias, DIA presta servicio en Internet en Madrid, Barcelona, Málaga y Palma de Mallorca y lega ya a más diez millones de clientes. Cuenta con una aplicación gratuita desarrollada para IOS y Android con la que se puede gestionar la compra a través de los dispositivos móviles, permitiendo crear la lista de la compra de la tienda habitual con surtido real, disponer de los cupones de descuento y consultar la localización del establecimiento más cercano entre otras opciones.
La hasta ahora presidenta de la Asociación OPC Madrid, Matilde Almandoz, ha sido nombrada presidenta de la Federación de Asociaciones de Empresas de Organización Profesional de Congresos, OPC España.
Matilde Almandoz, con más de 20 años de experiencia en el sector, sucede en el cargo a Vicente Serrano. De cara a su mandato, quiere fortalecer la imagen de la OPC, así como defender los intereses comunes de los miembros, fomentando la formación y la profesionalización. Para ello, se conformará en los próximos días la nueva Junta Directiva, y se fijarán las líneas estratégicas de la federación de cara a los próximos cuatro años.
Por otro lado, el 28ª Congreso OPC, celebrado en Burgos del 18 al 20 de febrero bajo el lema “presente, futuro y las nuevas oportunidades del Turismo de MICE”, ha sido “el foco para darse cuenta de que hay ganas de hacer cosas en el sector”, según Almadoz. “Se ha suscitado el diálogo y la confrontación, dos elementos necesarios para avanzar en la Federación y cumplir las expectativas de los miembros que, aun en épocas difíciles, se han mantenido a bordo“.
Año nuevo, indicadores de tendencias. En D/A Retail-Omnichannel by D/A Retail hemos querido preguntar a los profesionales del retail, alimentario y no alimentario sobre los retos que se le presentan a cada una de sus áreas de negocio. Y también sobre las posibles soluciones ante los cambios del consumidor y sus nuevos hábitos, marcados por la movilidad tecnológica.
Son en esta ocasión los gestores de ANGED, ASEDAS, ACES y ACOTEX, las grandes asociaciones del sector gran distribución, supermercados y comercio especializado textil, los que nos ofrecen su visión de cómo debe enfrentarse el comercio a los cambios ante un futuro comercio conectado. Aquí tienen sus reflexiones.
«Enfoque omnicanal más flexible para el consumidor de hoy»
Reto 1: Atender al cliente dónde, cómo y cuándo quiera
Solución: El consumidor diferencia cada vez menos entre momentos on y offline, entre canales y formatos porque todas sus acciones son digitales: nuestros móviles son un punto de venta. Eso nos obliga a ser muy flexibles: si un cliente necesita comprar en domingo, no esperará a que abra su tienda el lunes, buscará online otra compañía que le sirva el pedido en casa o en la oficina en el horario más cómodo.
Reto 2: La transformación digital requiere de fuertes inversiones
Solución: El consumidor tiene hoy en día mayor capacidad que las organizaciones para liderar los cambios y nos demanda ser muy buenos digital y físicamente. Esta doble transformación está requiriendo al sector fuertes inversiones y una revisión a fondo de todos los procesos: logística, gestión de la información, explotación del big data, nuevos sistemas de pago, formación, renovación de los puntos de venta. En definitiva, un enfoque omnicanal más flexible para el consumidor de hoy.
Reto 3: Un marco regulatorio flexible para la era digital
Solución: La era digital demanda una profunda reforma legal que fomente la libre y leal competencia. El planteamiento proteccionista de hace 40 años que inspira nuestra regulación, no sólo no ha logrado su propósito de defender al pequeño comercio, sino que está generando graves distorsiones de la competencia entre operadores: las dobles licencias, los impuestos específicos o las restricciones de horarios han bloqueado de facto el avance de grandes formatos como el hiper, en beneficio de otras grandes empresas, como señala la CNMC. (Javier Millán-Astray, Director General de ANGED)
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» Adaptarse al nuevo perfil del consumidor y mantener su confianza»
Reto 1. Mantener la confianza del consumidor. 2016 parece que va a ser un año en el que seguirá aumentando la recuperación del consumo de manera progresiva y sostenible. Para que esto sea así, se hace imprescindible mantener la confianza de un consumidor cada vez más informado en un mundo globalizado.
Solución: Seguir invirtiendo esfuerzos en ofrecer una amplia gama de alimentos de calidad, con precios muy competitivos, poder adquirirlos a escasos metros de casa y que, sobre todo, sean productos seguros y saludables. Esto debe venir acompañado de políticas que ayuden a las empresas a realizar su trabajo mejor, sin que domine el afán recaudatorio.
Reto 2. Adaptarse al nuevo perfil del consumidor. La evolución de la sociedad y el paso por la crisis han hecho que el consumidor llene su despensa de manera diferente. Se acude con más frecuencia a los supermercados, por lo que se hace necesaria una mayor rotación del producto.
Solución. La logística es una de las claves del éxito de los supermercados, a pesar de ser uno de los ámbitos de la distribución más desconocido. Es donde la tecnología se hace más necesaria y dónde se han registrado los mayores cambios: uso de apps y software de vanguardia para facilitar la gestión integral de los supermercados.
Reto 3: Sostenibilidad del Medio Ambiente. Es una labor de todos y una obligación que debe ser compartida.
Solución. Las administraciones públicas tienen que ser conscientes del papel que juega cada operador y de que es necesario concienciar a los ciudadanos de que deben implicarse en beneficio de la sociedad en general. Los supermercados trabajan cada día en esta tarea y seguiremos mejorando para aumentar lo conseguido hasta ahora como, la utilización de bolsas de un solo uso, o el reciclado de casi el 100% de los envases comerciales. (Ignacio García Magarzo. Director General de ASEDAS)
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«Omnicanalidad, estar presentes en todos los canales y en todos los momentos de consumo»
Reto 1 Omnicanalidad: estar presentes en todos los canales y todos los momentos de consumo
Las cadenas de supermercados afrontan la “omnicanalidad” como servicio a sus clientes y como línea de negocio. Compatibilizar coherentemente el canal físico y el online para estar presentes en todos los momentos de consumo y facilitar más y mejor información y facilidades de compra, entrega y recogida es sin duda el gran reto. En este nuevo marco son más inexplicables aún las limitaciones horarias y restricciones administrativas a la actividad.
Reto 2 Big data. Mejor conocimiento en beneficio del consumidor.
La potencia que ofrece el tratamiento de los datos sobre preferencias y necesidades de los consumidores está sólo a medio explorar. El mejor conocimiento del mercado y de los clientes beneficia ante todo al consumidor. Escucha y atención, especialmente a través de las redes sociales y los datos particulares de consumo de los hogares debe ayudar a mejorar los procesos y mejorar la experiencia de compra.
Reto 3. Eficiencia y competitividad: clave de la rentabilidad
La rentabilidad de las cadenas seguirá basándose en eficiencia y competitividad. A la eficiencia en compras, en logística, en gestión de surtidos y en gestión en tiendas la visión de responsabilidad corporativa de las empresas ha añadido la eficiencia ambiental en el uso de recursos energéticos, la gestión de residuos, o la sostenibilidad de la cadena de suministro. Es el reto de conjugar la complejidad en un entorno muy competitivo. (Aurelio del Pino González. Presidente ACES)
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«La omnicanalidad, no es una opción, es una obligación. El gran reto es hacer rentables las tiendas»
Reto 1. Omnicalidad es la palabra que abre el nuevo capítulo que afronta el sector textil en España. Se trata de una nueva manera, en un tiempo nuevo, de relacionarse con un nuevo cliente al que la crisis también ha cambiado su manera de comprar; se acerca a las tiendas, pero cada vez más materializa su compra en casa, localizando vía online lo que busca, ahorrando tiempo en desplazamientos y accediendo fácilmente a un producto de cualquier parte del mundo. Algo hasta ahora impensable. Hoy en día, la Omnicalidad no es una opción sino una obligación que, además de incrementar las ventas y fomentar la imagen de marca, nos aporta valiosísima información sobre el cliente, conocer sus necesidades y saber cuándo cubrirlas, traspasando los límites físicos que nos marca un barrio, una ciudad o un país.
Reto 2. RFID, es una tecnología que lleva viva muchos años, pero que no ha terminado de implantarse. Todos esperamos que sigan reduciéndose los costes de inversión que requiere el RFID para poder sacar provecho de la valiosa información al momento que proporciona, sin olvidarnos del cambio de mentalidad que debe de tener la compañía para que la estructura de RFID sea efectiva.
Reto 3. Rentabilidad. Ante la ferocidad de las promociones, el incremento de las cargas impositivas, la incertidumbre política y económica, el gran reto que tenemos es hacer rentables las tiendas. Para ello existen varias soluciones: conocimiento de tu cliente, comportamientos y preferencias, interactuación con el mismo, logísticas eficientes, rotación de producto y colecciones. (Eduardo Zamácola. Presidente ACOTEX)
Ver también Del e-commerce al m-commerce, llega el comercio conectado.
El mundo del deporte está en alza. Atrae cada vez mayor número de usuarios-compradores. Y también a vendedores. Fnac es la última empresa en sumarse a la demanda. Con modelo importado de Francia, acaba de lanzar en España un marketplace de artículos deportivos.
La primera prueba o experiencia en torno a la comercialización de artículos deportivos la haría FNAC en Francia a través de wereables que pronto pasarían a ser comercializados en otros países. El salto definitivo a la oferta deportiva lo haría en su canal electrónico, con un marketplace, también en Francia que ya cuenta con más de 80.000 referencias. El modelo llega ahora a España.
Bajo el nombre de “Deporte y Aventura” el espacio online de Fnac alberga más de 40 categorías de productos con artículos para ciclismo, pádel, running o fitness forman la oferta de lanzamiento de la plataforma de deportes de Fnac. A través del concepto marketplace, con espacios para tiendas asociadas a modo de un centro comercial online gestionado por la compañía especializada, las tiendas pueden beneficiarse del tráfico que genera, calculado en 90 millones de visitas.
La compañía, que opera además de en Francia, su país de origen, en España, Portugal, Brasil, Bélgica, Suiza, Marruecos y Qatar busca algo más que un nicho en su nueva incursión en el sector deportivo. La diversificación hacia aquellos sectores que puedan complementar su actividad de especialista en cultura, ocio y tecnología, podría contar en el futuro con mayor espacio no solo en el canal online. Sus dirigentes han afirmado que no descartan dar cabida a algunas gamas de estos productos en el futuro en sus tiendas físicas.
Sesenta empresas españolas del sector de las Tecnologías participan en el Mobile World Congress que se celebra estos días en Barcelona bajo un marco común, el Pabellón de España. Organizado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) y Red.es.
El pabellón de España en el MWC abarca una superficie de 650 metros cuadrados. Está dividido en dos áreas: una zona de stands, con 40 expositores de empresas españolas, y un segundo espacio para networking. Además, otras 20 empresas del país participan con la presencia de profesionales en el área multiempresarial. Las compañías del pabellón representan a una amplia variedad de subsectores de la industria móvil (Telecomunicaciones, Ciberseguridad, Ciudades Inteligentes, Software y Aplicaciones, Marketing, Fintech, Cloud, E-Salud, Consultoría, etcétera) y son un ejemplo de una industria tecnológica nacional dinámica, moderna y sostenible, enfocada a la innovación y la internacionalización.
Las 40 compañías con estand propio son Acuntia, Appszoom, Arsys, Ayscom, Azetti Networks, Captio, Crazy4Media, Dinero Por Tu Móvil, Disashop, Eurostar Media Group, Exaccta, Facephi Biometría, Forcemanager, Futurespace, Gestpointgsm, Grupo Cys, Hooptap, Idi Eikon, Igalia, Internalia, J21 Consulting & Ventures, Kitmaker, Landatel, Masvoz, Mobbeel, Moove Team, Movilok, Nestwork, Quobis, Reticare, Safelayer, Sensing & Control, Sistelbanda, Sqs, Summa Networks, Tecnocom, Telecoming, Telnet, Thinksmart y Wattio
Otras 20 empresas están también representadas en el pabellón: Aba Mobile, Altiria, Cgb, Cinfo, Factum It, Fama Systems, Fieldeas, Grupo Castilla, Integrasys, Iurban, Kriter Software, Mediasmart, Myvitale, Nextret, Plain Concepts, Social Noise, The Superdriver, Tst, Vector Itc Group y Zeendo.
Mobile World Congress es el mayor evento mundial de telefonía móvil. Se celebra en Barcelona, hasta el próximo jueves. Está previsto que concentre a más de 95.000 asistentes procedentes de 200 países y más de 2.000 empresas expositoras. El ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, asistió ayer lunes a la inauguración oficial acompañado por el presidente de la Generalitat, Carles Puigdemont; la alcaldesa de Barcelona, Ada Colau; la alcaldesa de L’Hospitalet de Llobregat, Núria Marín; el secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Víctor Calvo-Sotelo, y el director general de Red.es, Daniel Noguera, entre otras autoridades.
La tendencia hacia el acto final de compra en un dispositivo móvil no deja de crecer. Los últimos datos de Criteo confirman. Para buscar, se utilizan varios canales en la mitad de los caso. A la hora de la compra, un tercio de usuarios la realiza en un accesorio móvil
En cifras concretas, prácticamente la mitad de las transacciones se realiza a través de múltiples dispositivos (53% en España), y el 32% de las compras se finaliza en mobile. Son datos extraídos del último informe “State of Mobile Commerce”, elaborado por Criteo, que analiza el comportamiento y las tendencias de compra a través de dispositivos móviles de los españoles.
En España, el smartphone gana con ventaja la partida a la tablet al acaparar el 65% del total de operaciones móviles frente al 35%. Mientras Japón, Reino Unido y Corea del Sur continúan encabezando las transacciones mundiales desde dispositivos móviles, entre los que el smartphone impulsa el crecimiento, de acuerdo con la investigación de Criteo.
Los resultados, referidos al cuarto trimestre de 2015, refieren como casi en paralelo, los retailers españoles duplicaron su inversión en móvil y aumentaron su porcentaje de transacciones de forma más rápida que la media (el 43% frente al 32%).
La investigación revela como en España el 47% de las transacciones de desktop se produjo después de que los consumidores visitaran el site del retailer en, al menos, otro dispositivo o navegador antes de comprar. Y que los compradores vía tablet son más propensos a navegar por desktop y smartphone antes de comprar.
En las transacciones móviles en múltiples pantallas, más de la mitad de la navegación se produjo en navegadores y dispositivos móviles únicamente, mientras que un tercio sucedió vía móvil y desktop. Un dato que muestra que una ligera mayoría de las compras móviles mediante múltiples pantallas son exclusivamente móviles y lo que significa que una parte de compradores nunca vieron el site del minorista en desktop.
Mejor las Apps
Las apps de compra obtienen mejores resultados que la web móvil en todos los puntos del proceso de compra, desde la búsqueda de productos hasta la compra en sí misma. El entorno nativo y un control adicional en el proceso de compra son los responsables de unos ratios de conversión más altos en las apps que en móvil y desktop en el comercio móvil.
Asimismo, tecnologías como deep linking and mobile retargeting pueden ayudar a los minoristas a mantener la implicación y las ventas en sus apps. La investigación también revela que la conversión en las apps es más amplia en cada punto de contacto que en la web móvil, lo que indica que los usuarios de este canal son los compradores más leales.
Así, los usuarios de apps de compra ven productos casi cuatro veces más que en la web móvil, multiplicándose por dos las probabilidades de añadir artículos a su cesta. En España, en particular, cada usuario vio 22 productos en la app frente a los 5,7 del navegador móvil.
Igualmente, el 13% de productos añadidos a la cesta en el caso de los navegadores móviles se convierte en el 24% en la apps. Unos hechos que derivan en un 54% de compras vía apps ante el 44% mediante navegadores móviles.
Además, las apps no solo convierten en un porcentaje mayor de consumidores, sino que también suponen mayores ingresos por transacción.