El pasado 4 de abril se celebró la 6ª edición de las Jornadas de los Diálogos de Comercio organizadas por la asociación de Sant Cugat Comercio, dónde participaron más de un centenar de comerciantes. Durante el encuentro, se presentaron los resultados del primer año de la tarjeta electrónica “Sant Cugat en el Bolsillo”, una apuesta por la innovación tecnológica que se ha convertido en una herramienta esencial para los consumidores.
Actualmente la tarjeta cuenta con 75 establecimientos activos, dónde los consumidores pueden acumular puntos con sus compras y canjearlos por regalos o servicios públicos del municipio. En un año, esta tarjeta ya cuenta con un total de 10.500 tarjetas activadas y con más de 65.500 transacciones se ha convertido en la segunda tarjeta más utilizada en la ciudad, pionera en España, posicionandose por delante de IKEA en la ciudad.
Durante la conferencia “Innovaciones en retail” que tuvo lugar en el encuentro, el fundador y presidente de Infonomía, Alfons Cornella, destacó que es básico que el comercio ayude a sus clientes potenciales a tomar la mejor decisión. Por este motivo, se ha de tener presencia en Internet y facilitar la venta de sus productos a través de la red.
«El comercio no puede ser un simple almacén sino que ha de experimentar y dar soluciones a sus clientes».- aseguró Cornella.
En respuesta a las nuevas necesidades de los consumidores y a la buena acogida de la tarjeta, durante el encuentro se presentó una nueva apuesta por la innovación, Sheekr , una app que se pondrá en marcha, en primicia, en Sant Cugat del Vallès. Esta aplicación busca ofrecer a los consumidores del municipio una experiencia de compra más completa en los establecimientos de moda y complementos del municipio.
Se llama Alicia Borrás, tiene 70 años y quedó en tercera posición en el concurso de miss España 1965, trabajó para Yves Saint Laurent, Dior y fue una de las cuatro maniquís de Pertegaz contratada con puesto fijo durante todo el año. Ahora es la protagonista de la nueva campaña de Desigua.
Desigual ha apostado por reivindicar la belleza de las canas, de las personas mayores, de las arrugas. Con el nombre de Exotic Jeans, la cadena de moda de origen catalán, reivindica a las personas mayores, las canas y arrugas. En la campaña, Alicia Borrás está acompañada por las bailarinas Kayoko Everhart, Sheila Jordà y Maria Cocol y por las modelos Stephanie Hall y Angelina Nawojczyk.
Dejamos aquí el video
https://www.youtube.com/watch?v=wOMKUihPNm4
Eroski comenzará a servir a su red de supermercados e hipermercados a través de una red más eficiente de plataformas-lanzadera en Jaén, Málaga y Sevilla. Al tiempo, cederá la explotación de su almacén logístico en Málaga la cadena Supersol
Como parte de esta reorganización, la empresa pasará a operar a través de tres plataformas-lanzadera en Jaén, Málaga y Sevilla, que serán abastecidas desde las centrales logísticas de la cooperativa en Ciempozuelos para alimentación envasada y Madrid para alimentos frescos. Una nueva estructura que ofrecerá unos procesos simplificados a los proveedores locales andaluces, como parte del compromiso con la diversidad del tejido productivo agroalimentario local.
En paralelo, el grupo cederá la explotación de una plataforma de Málaga a la cadena de distribución Supersol. En las instalaciones trabaja un equipo de 132 personas, cuyos contratos serán subrogados al nuevo operador. Esta operación se engloba dentro de las mejoras de eficiencia logísticas abordadas a lo largo de su Plan Estratégico 2013-2016 y que se han focalizado, principalmente, en la reordenación de su mapa logístico y la automatización de procesos.
La región de Andalucía es prioritaria para Eroski en su estrategia de aperturas de tiendas franquiciadas. Precisamente, en 2015, Andalucía fue la comunidad autónoma en la que la compañía abrió más establecimientos, hasta un total de 21 supermercados. Durante el presente ejercicio, la cooperativa prevé abrir otra veintena de nuevas franquicias en Andalucía. Un plan de aperturas que ya ha arrancado en marzo, con la inauguración de dos nuevos supermercados franquiciados en la provincia de Málaga, en las localidades de Teba y Estepona, y un tercero en Jaén.
Entre los meses de enero y marzo de 2016, Grupo DIA ha abierto 46 nuevas tiendas franquiciadas en España, hasta alcanzar la cifra de 2.000 establecimientos. Este modelo de tienda supone ya el 40% del total de tiendas en nuestro país y supera el 50% en el conjunto global de los países.
En España, las 2.000 franquicias generan más de 7.200 puestos de trabajo y más de 24.000 en el conjunto de los cinco países (España, Portugal, Argentina, Brasil y China), donde acumulan 3.743 establecimientos.
La franquicia DIA número 2.000 se encuentra en Madrid y opera bajo la enseña DIA Market. Gestionada por un emprendedor que ya contaba con dos tiendas franquiciadas en la misma localidad. Se suma así a los multifranquiciados (emprendedores que cuentan con dos tiendas o más) que suponen el 12% del total de los franquiciados del grupo, gestionando casi el 24% de la red de establecimientos bajo este formato.
Desde la apertura del primer establecimiento franquiciado en 1989, DIA ha impulsado el desarrollo de esta fórmula para crecer dentro de España y abrir nuevos mercados en el exterior. Así, Grupo DIA es la primera empresa franquiciadora de España, tanto por número de tiendas como por volumen de ventas, y la tercera a nivel europeo en el sector de la alimentación, según el ranking internacional Franchise Direct.
En 2015, Grupo DIA volvió a alcanzar un récord histórico en aperturas de franquicias con 612 nuevos establecimientos, de las que 308 se abrieron en España.
Reparto de franquicias en España por enseña (a cierre de marzo de 2016)
| Enseña | Franquicias |
| DIA Market | 1.594 |
| DIA Maxi | 69 |
| Cada Día | 283 |
| Clarel | 51 |
| DIA Fresh | 3 |
Reparto de franquicias en España por comunidad autónoma (a cierre de marzo de 2016)
| Comunidad Autónoma | Franquicias |
| Andalucía | 395 |
| Aragón | 67 |
| Asturias | 39 |
| Cantabria | 37 |
| Castilla-La Mancha | 148 |
| Castilla y León | 156 |
| Cataluña | 350 |
| Ceuta | 4 |
| Baleares | 3 |
| Canarias | 3 |
| Comunidad Valenciana | 99 |
| Extremadura | 156 |
| Galicia | 116 |
| La Rioja | 25 |
| Madrid | 234 |
| Melilla | 4 |
| Murcia | 43 |
| Navarra | 57 |
| País Vasco | 64 |
Con 200 tiendas en 33 países y más de 15 millones de productos consumidos en 2015, la franquicia de Frozen Yogurt se consolida en el mercado nacional e internacional.
Llaollao, fundada en 2009 por Pedro Espinosa como un negocio familiar, se ha convertido en una cadena de franquicias de rápida expansión. Locales Premium, localizados en zonas urbanas de gran afluencia y las combinaciones originales que ofrece elaboración in situ de los yogures helados al más puro estilo americano, son las dos claves esenciales del éxito del producto de Frozen Yogurt, que superó el consumo de 15 millones de productos Llaollao en todo el mundo.
Pedro Espinosa destaca como secreto del éxito «la estrategia de marketing y venta que llevan a cabo, pero sobretodo, la calidad garantizada de la gastronomía española. Gracias a esta estrategia, consiguió atraer la atención de turistas y clientes interesados en montar una franquicia en sus países de origen. De ahí surgió la salida fuera de España. Eligieron Portugal para desarrollar su primera experiencia internacional con motivo de la semejanza cultural y gastronómica de ambos países.
“Portugal era nuestra primera inclusión en el extranjero por lo que fue a base de equivocarnos en unas cosas y acertar en otras lo que nos llevó a saber cómo exportar los materiales o a elegir las ubicaciones correctas entre otras cosas. Esta expansión en Portugal sin duda sentó las bases para todo lo que vendría posteriormente» comenta Espinosa. Y añade «tener presencia fuera aumenta nuestra competitividad dentro, siendo capaces de agilizar procesos e innovando en aquellos aspectos susceptibles de mejorar, durante el 2016 continuaremos con una paulatina y estudiada expansión de nuestro modelo tanto dentro como fuera de España”
La tienda online de Captain Cool, marca que combina la moda náutica con tejidos ecológicos y sostenibles de máxima calidad, ha comenzado su actividad en España.
Captain Cool entra en el mundo online con expectativas de llegar a un público más variado, diversificar sus productos y sacarle partido al plus de serigrafías que ofrece en parches personalizables para sus prendas.
Fabricados en algodón y materiales reciclados, los polos, chalecos, parkas y cortavientos de Captain Cool, forman parte de una línea de moda sostenible, ecológica y responsable. Certificadas con bluedesign®, uno de los mejores sellos de calidad para productos textiles, sus prendas ofrecen la máxima calidad con el menor impacto ambiental posible. Durante el proceso, se emiten el nivel mínimo de CO2 y agua.
“Todos somos responsables del futuro de nuestro planeta y del mundo que les vamos a dejar a nuestros hijos, tanto físico como en valores. En Captain Cool somos conscientes de ello y, por eso, estamos reduciendo los productos químicos tóxicos, fomentando el reciclaje, apoyando unas condiciones justas de trabajo y explorando todas las vías mediante las que podemos inspirar el cambio”, argumenta Alfredo Pérez, director y fundador de Captain Cool.
La calidad de las colecciones de la marca, garantiza la máxima resistencia, impermeabilidad y ligereza que caracteriza a las prendas para uso deportivo, y cada vez son más los que eligen la moda náutica para la práctica de otros deportes, como el senderismo o el trecking.
El hasta ahora director general de Makro España José Mª Cervera deja la compañía. Con «fecha 5 de abril» dice un escueto comunicado que añade quién se responsabilizará de la marcha de la empresa a partir de ahora. Cristof Knop.
Fuentes de Makro informan que «bajo la dirección de Philippe Palazzi, Socio Operacional del Grupo Metro para España, Francia y Portugal» será «Christof Knop de manera interina, quién continuará la tarea de crecimiento en la que está inmersa la compañía»
José Mª Cervera llegaba a la Dirección General de Makro España en julio de 2009 en sustitución de Javier Rueda. Lo hacía después de varios años trabajando en la compañía, donde se había incorporado en 1991, dirigiendo en parte de esa década varios establecimientos en ciudades como Valladolid o Palma de Mallorca. Posteriormente, en 1998, fue nombrado director de compras de No Alimentación. En 2002 pasó a ser director de compras de alimentación hasta septiembre de 2005, año en el que empezó su carrera internacional en el Grupo Metro como director de compras de alimentación de Metro Holanda. Más tarde, en 2007, fue nombrado director general de Metro Hungría.
Esta misma semana publicamos en D/A Retail la intención del Grupo Metro AG de dividir en dos sus divisiones, food (Makro, Metro, Supermercados Real) y electro (Mediamarkt). El líder alemán planea escindir y dar autonomía y gestión propia a sus negocios food por un lado (Metro, Makro y supermercados) y a los de electrónica de consumo, donde Mediamarkt es la mayor protagonista.
Metro AG ha manifestado su intención de crear dos compañías independientes y de gestión propias, centradas en los dos sectores en los que opera, alimentación y electrónica de consumo. El grupo cree que sociedades independientes, con administración y gestión propia, así como marca y enseña individual, simplificaría las estructuras actuales, aumentaría la orientación al cliente y aceleraría el crecimiento.
El Grupo Inditex ha elegido su actual tienda de la calle Real, en la coruñesa localidad de Ferrol, como nueva integrante de su programa for&from cuyo objetivo es la integración de profesionales con algún tipo de discapacidad. Gracias a la colaboración con la Confederación Galega de Persoas con Discapacidade (Cogami), Inditex prevé abrir el establecimiento durante el segundo semestre de 2016 en régimen de franquicia especial.
La tienda de Pull&Bear funcionará como outlet de la firma y ofrecerá productos de campañas anteriores de la marca a precios más bajos. Las nuevas temporadas las podremos encontrar en la tienda reformada y ampliada, que abrirá sus puertas este viernes 8 de abril en el centro comercial Dolce Vita Odeón. El espacio del establecimiento reformado duplicará la superficie comercial previa y acogerá una nueva línea estética que va un paso más allá del concepto California con el que Pull&Bear ya nos tiene familiarizados.
El programa for&from de Inditex genera actualmente más de 75 puestos de trabajo para personas con algún tipo de discapacidad física o psíquica y ya cuenta con nueve establecimientos comerciales en España. Colabora con cuatro entidades de economía social – Fundación Molí d’en Puigvert, Confederación Galega de Persoas con Discapacidade, Asociación Pro-Discapacitados Psíquicos de Alicante y Moltacte – y aspira a ser un modelo de integración que genera un ecosistema de aprendizaje y experimentación, tanto para los consumidores como para los trabajadores.
El próximo viernes 15 de abril se sumará otra tienda a este proyecto, el outlet de Massimo Dutti en la localidad barcelonesa de Igualada.
TIENDAS SIN BARRERAS
El primer establecimiento for&from abrió en el año 2002 en Palafolls y con la enseña Massimo Dutti. Fruto de la colaboración con la Fundació Molí d’en Puigvert, trabajan en la tienda personas con trastornos mentales severos (TMS). Este establecimiento sirvió de experiencia piloto y demostró que esta iniciativa, además de mejorar la salud de los trabajadores, también probaba que el carácter solidario del programa no estaba reñido con su viabilidad económica. Los resultados económicos de estos puntos de venta, que funcionan en régimen de franquicia, son equiparables a las demás tiendas del Grupo, lo que supone una fuente de financiación muy relevante para las entidades sociales que las gestionan.
Minderest, empresa pionera en la monitorización de precios, producto y stock de la competencia, ha lanzado InStore APP, la primera aplicación para smartphone que permite chequear precios de retail en tienda física.
La herramienta InStore APP, es viable para todo tipo de empresas con independencia de su tamaño. El objetivo de InStore es ofrece una solución asequible, potente y escalable que permita conocer los precios de la competencia a pie de calle.
La innovadora solución combina un lector de código de barras con una aplicación móvil que una vez recogida la información es enviada en tiempo real a la suite de pricing de Minderest. En ella, puede consultarse el precio de cada producto de la competencia, así como segmentar por tienda, código postal, e incluso comparar dicha información con la equivalente online.
Entre los principales beneficios de InStore destaca por ser 10 veces más rápido y 5 veces más preciso que la captura manual de precios, siendo además hasta 5 veces más económico que la subcontratación de dichas capturas, ya que el retailer puede utilizar a su propio equipo humano para realizar los chequeos. De forma paulatina irá incorporando nuevas funcionalidades, como son el seguimiento de promociones o la detección de roturas de stock.
Minderest es una empresa líder europea en inteligencia de precio y catálogo para retailers y fabricantes, con más de 100 clientes TOP en 10 países, Entre sus clientes se encuentra empresas como Worten, Sportzone, AKI, Casa del Libro, Feuvert o Telefónica.
Zaterial ha seleccionado a CBRE para la comercialización en exclusiva de una plataforma de distribución para e-commerce en la localidad madrileña de San Fernando de Henares.
CBRE ha obtenido en exclusiva el mandato de comercialización en régimen de alquiler del espacio propiedad de Zaterial. La nave cuenta con una superficie de parcela de 10.000 m2 y una superficie construida de 4.136 m2 que incluye además oficinas y 33 muelles de carga, 27 para tráiler y 6 para camión pequeño.
Situada en el Polígono Puerta de Madrid, a 17 km del centro de la capital, con acceso directo a la N-II y conexión con la M-45 y la M-50 en un enclave logístico privilegiado donde se ubican grandes empresas como Amazon, TNT, XPO, UPS o TIPSA.
“Con el auge del e-commerce, cada vez se demandan más espacios para operativa cross docking en la que no se almacena mercancía y que simplemente sirve de tránsito entre dos puntos” ha señalado Alberto Larrazábal, Director Nacional de Industrial y Logística de CBRE.
Los compradores son cada vez más influenciables por las opiniones de otros usuarios a la hora de tomar una decisión de compra, que por la publicidad convencional, su familia o su entorno directo. Amazon.es, para adaptarse a esta forma de consumo lanza Amazon Vine, un programa que invita a los clientes con los comentarios mejor valorados por los demás compradores a ser los primeros en probar los productos y valorarlos.
Amazon Vine es un programa dónde el top de comentaristas que hasta hoy ha llenado el catálogo de Amazon.es de opiniones serán los primeros en testear productos que todavía no han salido a la venta o se acaban de lanzar. El objetivo del programa, es el feedback de estos usuarios. Una vez recibidos los artículos deberán escribir un comentario en Amazon.es, ya sea positivo o negativo, sin que ni Amazon ni las marcas puedan modificarlo o editarlo.
Amazon.es invitará expresamente a los clientes a formar parte de Amazon Vine. Los afortunados serán clientes que, gracias a sus comentarios, hayan desarrollado una reputación como expertos en cierto tipo de productos, siendo sus opiniones las mejor valoradas por parte de otros clientes.
Las voces de Amazon Vine recibirán gratuitamente en su casa los nuevos productos, y tendrán 30 días para testearlos y publicar su feedback en Amazon.es. Una vez escrito el comentario, estos clientes podrán quedarse con el artículo.
“Un 93% de los internautas lee al menos una opinión de otros clientes antes de comprar un producto online. En Amazon.es queremos que nuestros clientes tomen sus decisiones de compra disponiendo de información imparcial, honesta y útil”, explica Nacho García-Valdecasas, responsable de Amazon Vine en Amazon.es. “Amazon Vine tiene un doble objetivo. Por un lado, proporcionar información de calidad a los consumidores y, por otro, ofrecer a los fabricantes una herramienta innovadora para testear sus productos dándoles acceso a nuestros usuarios más expertos”.
La apertura el pasado mes de marzo de una tienda Ikea en la localidad portuguesa de Braga, a 45 minutos de Vigo, aleja las posibilidades de esta ciudad pontevedresa de contar con una gran superficie de la multinacional sueca.
Vigo cuenta ya con tres tiendas de Ikea a menos de hora y media de recorrido en coche. Dos en Portugal, la recién abierta en Braga y la anterior en Matosinhos, Oporto. La tercera, en España, a escasa distancia también como es el establecimiento de A Coruña a poco más de una hora.
La lógica habla que son muchas tiendas a poca distancia y que Ikea establecería en Vigo un punto de recogida. La multinacional insiste en sus planes de expansión que contemplan un segundo punto de venta en Galicia, concretamente en el área de Vigo. No consta sin embargo que este segundo establecimiento llevara un formato diferente, solo punto de recogida Click & recoge.
La nueva tienda en Braga, con una inversión de 25 millones de euros, ha supuesto la creación de 250 puestos de trabajo.
Iberia Express y PayPal han anunciado hoy la incorporación de la cartera digital de esta última como método de pago en la página web de la aerolínea iberiaexpress.com. El objetivo es mejorar la experiencia de compra de sus clientes y ofrecer un servicio de alto valor añadido.
PayPal, con más de 179 millones de cuentas activas en todo el mundo, es la cartera digital en la que más personas confían en todo el mundo y uno de los sistemas de pago más aceptados para compras en internet con 4.900 millones de transacciones en 2015.
Los clientes de Iberia Express que dispongan de cuenta PayPal, pueden realizar el pago de sus billetes a través de esta plataforma, que garantiza procesos de compra sencillos, rápidos y 100% seguros. Iberia Express ofrece este servicio de forma gratuita, sin comisiones, ni cargos extra. Se trata de un ejemplo del compromiso de dos compañías líderes como son Iberia Express y PayPal, unidas para facilitar procesos tan cotidianos como el pago de billetes de avión y contribuir a la evolución en la forma en que las personas compran y realizan sus pagos.
¿Quién decide la compra y cuáles son las variables que mandan a la hora de comprar productos de limpieza del hogar ?. En el primer caso, en un 48 % decide la mujer, una de las cifras más bajas en Europa. A la hora de elegir el lugar de compra, precio, disponibilidad y promociones y ofertas-más precio- son los factores que más influyen.
Dentro del amplio abanico de tareas cotidianas en el hogar, la limpieza y cuidado del mismo es una de las más habituales e importantes, y cada vez involucra a más personas. No obstante, la decisión sobre qué productos adquirir cuando se hace la compra sigue recayendo más en la mujer (48%), aunque en una tercera parte de los casos es compartida por la pareja, según el informe.
España es el tercer país europeo donde la mujer tiene menos poder de decisión en la compra de productos de limpieza para el hogar. Un 48 % porcentaje solo superado por Rumania, Suecia e Israel y siete puntos por debajo del promedio europeo (55%). Es también el segundo país donde la toma decisiones está más repartida. En cambio, cuando se trata sólo de la figura masculina nuestro país está en la media de Europa, el 17%.
Los datos, extraídos del Informe “Hábitos de cuidado y limpieza del hogar”, elaborado por la consultora Nielsen, también desgranan los factores que más influyen en la decisión a la hora de elegir tienda para la compra. El precio, una vez más, se sitúa en primer lugar a la hora de elección del canal (45%), destacando también los descuentos y ofertas (39%). Según la consultora ello se debe a que el consumidor tiene interiorizada la búsqueda del ahorro en el ticket de compa. Cuando se muestra dispuesto a pagar más por determinados productos suelen ser categorías de gran consumo (alimentación y bebidas, belleza y cuidado personal) con cierto componente emocional, o bien artículos que les proporcionarán un valor añadido, como aquellos que percibe como saludables.
Otros aspectos a tener en cuenta por el consumidor a la hora de elegir dónde comprar los artículos de limpieza del hogar son la disponibilidad de los artículos deseados (40%) y la amplitud de oferta en el lineal (35%). Estas afirmaciones están en línea con lo que recoge el informe Nielsen 360 sobre los motivos de elección de establecimiento para hacer la compra, siendo el tercero en importancia poder encontrar todo lo que se necesita en la misma tienda.
Sin embargo, y una vez frente al lineal, para los consumidores es importante la eficacia del producto y la relación calidad-precio, tal como afirman el 85% de los encuestados en el informe. Y es que la hipersensibilidad al precio desarrollada por los españoles no significa que se dejen de lado otros aspectos, y demandan que el importe pagado por el artículo se ajuste a su calidad y que el producto funcione bien y cumpla correctamente con su cometido.
También es importante que el envase del producto se adapte a las necesidades de cada hogar, como afirma un 68%. Al tratarse de productos de carga, la limpieza durante muchos años se ha presentado en el lineal con formatos grandes (los famosos tambores de detergente de 5 kilogramos), pero los cambios producidos en los hogares, como la cantidad de miembros que lo forman, ha supuesto que se demanden y, por tanto se desarrollen, envases más reducidos y prácticos (como las cápsulas monodosis).
Rafael Roche, Head Group Manager de Nielsen advierte no obstante como “conviene recordar que el consumidor español no busca solo precio, sino también calidad, conveniencia, eficacia y que el producto se adapte a sus necesidades. Los españoles, y especialmente a raíz de la crisis, se han convertido en smartshoppers y esto significa que son más exigentes. No pensemos equivocadamente que al carecer estas categorías de un componente emocional, se valora sólo ahorrarse unos euros en el ticket final de compra”.
El informe internacional “Hábitos de cuidado y limpieza del hogar” se realizó entre el 10 de agosto y el 4 de septiembre de 2015 con la participación de 30.000 consumidores online de 61 países de Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y América del Norte. Se basa en el comportamiento de los consumidores con acceso a Internet.