El próximo 6 de julio, la Antigua Fábrica Estrella Damm, en Barcelona, será el marco de excepción de las Conversaciones Play Retail. Arquitectos, diseñadores de interiores, profesionales de iluminación comercial, branding. imagen, consultores o planificadores de espacios comerciales, visual merchandiser, socios comerciales, tecnólogos, educadores y estudiantes, tienen una cita en torno a «La Loca Retail Experience» convocados por el Retail Design Institute Spain.
La Jornada, que se celebra coincidiendo con el Congreso de Arquitectura 2016, que tiene lugar de junio a noviembre de 2016 en la ciudad condal y que espera contar con unos 8.000 participantes, cuenta con un innovador programa a desarrollar por expertos profesionales de la arquitectura y el retail design.
Con la apertura del Ilusionista Nacho Moliné y título igual de sugerente «el retail es magia» dará paso a un buen número de presentaciones en torno a esa «Loca Retail Experience» buscada por los retailers para emocionar al cliente.
Entre los ponentes, María Callys, de Alpenstock y miembro del Board de RDI Spain y Directora en Barcelona del RDIs; Lisardo Mendo, especialista en escaparatismo, display design y visual merchandising; Cristina Carvajal, arquitecta en Milimetric; Marius Sala, diseñador gráfico en Knock, además de retail concept manager y docente y Miquel Angel Julia, arquitecto experto en “core design for brands”; Nuria Torrens, directora Microlights-Aurora Lighting; Albert López, arquitecto, gestión de Proyectos y Soluciones en Somfy; Ignasi Morató , especialista en espacios comerciales en Réplica y director del máster en diseño de espacios comerciales de la Universitat de Vic; Juan Luis de Madariaga: arquitecto, Bim Manager; Mercè Clavel: GIC Retail, consultora en Retail Marketing y profesora de Retail en ESCODI y Artur Bossy, presidente de Grupo ByBossy & Partners (Ver programa aquí)
El Retail Design Institute Spain es la primera y mayor asociación de profesionales especializados en el diseño de espacios comerciales. Fundada en Norteamérica en 1961 y en España desde 2011, su objetivo es fomentar la colaboración y la excelencia en el diseño de espacios comerciales. Entre sus miembros incluye arquitectos, diseñadores de interiores, diseñadores gráficos, diseñadores de iluminación, estrategas de marca, directores de imagen, consultores, planificadores de espacios comerciales, visual merchandiser, socios comerciales, tecnólogos, educadores y estudiantes.
Es una comunidad de colaboración donde se comparten ideas, conocimiento y pasión por el retail. Los encuentros organizados por el Retail Design Institute tienen una gran componente social.
QUÉ.Conversaciones Play Retail. «La Loca Retail Experience»
DÓNDE. Antigua Fábrica Estrella Damm de Barcelona
CUÁNDO. 6 de julio de 2016
QUIÉN. Retail Design Institute Spain
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https://vimeo.com/172426729
La irónica expresión “problemas del primer mundo” se acuñó para describir aquellos asuntos que en el primer mundo se dan por hecho. Por ejemplo, se podría referir al aumento de las expectativas del cliente y el fracaso de muchas empresas a la hora de intentar estar al día. Aunque a menudo se emplea esta frase a modo de broma, no hacer frente a estas demandas puede ocasionar serios problemas a los retailers.
Entre los «problemas del primer mundo» a los que se enfrenta el consumidor contemporáneo se encuentra la precisión de la información sobre existencias (o mejor dicho, la falta de precisión) las opciones de compra online y recogida en punto físico (‘click & collect’) y las limitaciones en la entrega, como plazos inadecuados o costes elevados.
Francis Bacon señaló “el conocimiento es poder”; pues bien, ahora que el cliente tiene el conocimiento, también tiene el poder. Los clientes son más conscientes que nunca de las opciones que tienen a su disposición, los smartphones y las tablets les ofrecen enormes cantidades de datos y pueden comparar las ventajas de distintos retailers desde su sofá, en cuestión de minutos. Pueden analizar precio, disponibilidad y ofertas existentes de forma rápida y aportar sus propias impresiones. La experiencia previa en otros procesos de compra, ya sea personal o aportada por terceros en las redes sociales juega un papel fundamental para el retailer.
OMNICANAL. NO PIERDA LA OPORTUNIDAD
Para los clientes no supone un problema irse a comprar a otra parte si no están satisfechos con el servicio del retailer. Por eso es fundamental para el negocio que los retailers adopten soluciones omnicanal o de lo contrario, corren el riesgo de quedarse rezagados en la carrera frente a la competencia o, incluso, fuera del mercado. Desde la perspectiva de los retailers, la estrategia omnicanal significa que el cliente dispone de flexibilidad a la hora de ver un producto, comprarlo, recibirlo y devolverlo con total comodidad.
Las empresas que llevan ventaja en esta tendencia se encuentran entre las primeras en términos de reputación; G-Star RAW es un buen ejemplo: su magnífico servicio se ha convertido en un factor diferenciador clave de la marca en términos de reputación y además le aporta beneficios económicos.
Sin embargo, el cliente no es el único que puede aprovechar estos bancos de datos. Durante los últimos años las empresas se han dado cuenta de los beneficios que pueden obtener en sus operaciones diarias gracias a los datos y Gartner, analista del sector, incluso ha abogado por la aparición del puesto de director de datos (CDO) en las empresas.
ATENCIÓN A CUATRO ÁREAS
Los retailers están bien posicionados para aprovechar el flujo de información que se puede adquirir con una estrategia omnicanal. Pero esto no sucederá a menos que cuenten con esa estrategia. Las cuatro áreas a las que hay que prestar atención son:
- Convergencia de datos: Los datos recibidos de los clientes deben ser consolidados de forma eficaz. Se deben introducir los datos de cada cliente, plataforma y tienda, en un único espacio de almacenamiento.
- Venta omnicanal: Las estrategias de ventas deberían basarse en estos datos. Un cliente debería poder comprar sin complicaciones un artículo aun si dicho producto estaba agotado en una tienda física.
- Cumplimiento flexible: Los retailers deberían operar de forma inteligente y adoptar un enfoque rápido o “sobre la marcha” en relación con el cumplimiento. El buen funcionamiento de la cadena de suministro, una experiencia de compra online con recogida en punto físico (click & collect) disponible y de fácil acceso, así como una mayor eficacia en el envío contribuyen a este fin.
- Experiencia personalizada del cliente: Reconocer que cada cliente es diferente puede resultar increíblemente ventajoso para los retailers. Descubrir qué le gusta y no le gusta al cliente permite ofrecer una experiencia de compra más integral e incrementa su fidelización.
La tecnología que rodea el mercado moderno del sector retail es cada vez más sofisticada y compleja. Se empieza a observar cómo algunos de los principales retailers están utilizando Big Data y están desarrollando el reconocimiento facial y los sistemas de localización mediante balizas (beacons) para campañas de marketing y lograr una implicación activa. En el extremo opuesto, algunas empresas no cuentan con una plataforma para ofrecer una vista unificada de todos los aspectos del negocio y crear una estrategia omnicanal. Es importante que los retailers sean realistas, que sienten las bases de la convergencia de datos, la venta omnicanal y el cumplimiento flexible y luego se centren en proporcionar una experiencia personalizada para el cliente que tenga sentido en la era que vivimos.
Kevin Connor es director de estrategia de producto de Retail Pro International
Con el objetivo de generar vínculos con la marca y difundirla en el entorno online, Neo Adversing ha desarrollado para Santalucía Seguros una nueva estrategia crossmedia basada en la integración de contenidos streamming de la ciudad de Madrid para potenciar su canal signage.
Gracias a la integración de contenidos en directo, los soportes digitales (como grandes pantallas interactivas) permitirán acercar a los viandantes a un escenario real de la ciudad en tiempo real. La webcam instalada en su sede central de Plaza España permite de forma online disfrutar de los escenarios madrileños a través de sus pantallas de última generación, como la Gran Vía, el Palacio Real, el Templo de Debod y el famoso cielo de Madrid.
El acceso a esta webcam está disponible desde su página web, y ahora, desde su canal digital de signage todo el que pase por la sede de Santalucia Seguros podrá vivir la experiencia que ofrece esta solución digital cada vez más asentada en este país.
Santalucía Seguros cuenta con dos canales diferenciados que retransmiten diferentes tipos de contenidos a dos videowalls LED de gran formato. En uno de ellos se integran las redes sociales, y gracias a esta nueva incorporación, el segundo estará destinado a este tipo de contenidos crossmedia.
Tendencias y retos del Signage en España
Roi Iglesias, CEO de Neo, reveló recientemente en un artículo para el boletín Omnichannel de esta revista que la interacción no se reduce al empleo de pantallas táctiles, sino a establecer una conexión con el cliente en la tienda a través de dispositivos digitales.
“El objetivo principal evidentemente es aumentar el ticket, pero para ello se empieza a apostar primero por la experiencia en tienda y por la fidelización. A través del contenido que promueva la interacción en tienda es posible.”
La tecnología LED se ha asentado como una solución rentable, eficaz y atractiva de cara a la difusión de las marcas y a la interacción con los consumidores, sin embargo todavía se enfrenta a muchos retos, como la creación de contenidos personalizados: “No hablamos de adaptar contenidos e historias ya creadas. Si queremos generar interacción, tenemos que ser capaces de crear una historia que contar, por muy sencilla que sea, que resulte relevante a ese consumidor. Si adoptamos un enfoque meramente comercial, pasaremos de ser una pantalla novedosa, a paisaje de tienda de carácter audiovisual”.
ID Logistics y el fondo de capital privado Corpfin Capital han firmado un acuerdo para adquirir el 100 % de la compañía Logiters, uno de los líderes en logística en España y Portugal. Con esta operación, ID Logistics entra en nuevos sectores de negocio como logística farmacéutica y automoción y consolida su posición de liderazgo en Europa manteniendo su modelo de negocio de “Pure-player” en logística dedicada.
La adquisición está basada en un valor de compañía de 85 millones de euros, completamente desembolsados por IDL con fondos propios. ID Logistics mantiene una estructura financiera sólida, con un ratio de apalancamiento posterior a la adquisición de aproximadamente 1,2x de su EBITDA
Logiters gestiona más de 50 plataformas logísticas, con una capacidad de 750.000 m², 3.300 empleados y unos ingresos anuales de 250 millones de euros en 2015, ampliará su presencia geográfica en Europa, que representa ya el 82 % de los ingresos de 2015.
Tiendanimal, inaugura su nuevo establecimiento en Jerez. La decimocuarta tienda física de la marca en España cuenta con 1.600m2, lo que la convierte en la más grande de las que la empresa ha abierto hasta el momento.
Ubicado en el centro comercial “Luz Shopping”, esta gran incorporación compone una parte importante del plan de expansión que lleva a cabo la empresa desde el pasado año. Junto con la tienda online, el nuevo establecimiento es una de las grandes apuestas de la compañía por la cercanía y la proximidad.
Más de 6.000 productos para el cuidado, bienestar y mantenimiento de animales domésticos están disponibles para los visitantes, que también pueden disfrutar de los servicios de clínica veterinaria, peluquería & wellness, zona de agility, Click & Collect (para recogida de productos comprados en la web) y un tótem de venta online.
La compañía ha decidido incorporar una novedad exclusiva en este nuevo establecimiento: una sección dedicada exclusivamente a caballos, con productos para su cuidado, cosmética y todo tipo de accesorios para el jinete. Así como un nuevo espacio de repostería 100% natural artesanal para perros y gatos.
Esta nueva tienda de Tiendanimal incorpora ya su nueva imagen corporativa y servirá, junto con el store situado en Vélez (Málaga), como referente en el presente y en el futuro para toda la red de tiendas de la compañía.
González Byass ha anunciado la toma de una participación mayoritaria en la empresa Veramonte, una de las bodegas más reconocidas y prestigiosas de Chile. Sus marcas Neyen, Primus, Ritual y Veramonte, distribuidas en 37 países, destacan entre los vinos premium de Chile, con una posición de liderazgo en el mercado de Estados Unidos.
Esta iniciativa inversora se suma a la reciente entrada de González Byass en la Denominación de Origen Rías Baixas adquiriendo Pazos de Lusco que, unido a su presencia en Jerez, Arcos de la Frontera, Rioja, Somontano, Penedés, Castilla-La Mancha y Rueda, conforma una de las ofertas más amplias y destacadas del ámbito bodeguero español.
La nueva adquisición permite a la empresa jerezana reforzar la actividad de su compañía distribuidora en Estados Unidos, González Byass USA. Veramonte dispone de dos bodegas de elaboración y 600 hectáreas de viñedo repartidas entre algunos de los valles más valorados del país, como Casablanca y Colchagua, así como en el recóndito y muy reconocido valle de Apalta.
La empresa ha informado que las familias Rojas y Huneeus, titulares de Veramonte hasta la fecha, mantienen su vínculo con la compañía, lo que facilita aunar su amplia experiencia elaborando vinos de calidad en el Nuevo Mundo, con la capacidad de distribución internacional de González Byass.
Gonzalez Byass cerró el ejercicio 2015 con una facturación bruta de 211,2 millones de euros, de los que más del 60% se generaron fuera de España. El EBITDA de la compañía fue de 20 millones de euros lo que, comparado con una deuda bancaria de 7,4 millones, arroja un ratio deuda-EBITDA de 0,37.
En los últimos días algunos medios de comunicación se han hecho eco de la oleada de hurtos que se están produciendo en la zona de la Gran Vía madrileña a raíz de la apertura de una macrotienda de una conocida cadena de moda. Esto mismo ocurre en otras áreas turísticas y comerciales donde algunas personas acumulan numerosas condenas por pequeños hurtos que perpetran aprovechando las aglomeraciones.
Más allá de las cuantiosas pérdidas económicas que los robos acarrean a las empresas, existe otro perjuicio más difícil de cuantificar, pero no por ello menos importante, que es la imagen que se transmite de cara al cliente.
Sin llegar al extremo de los policías de las cámaras de vigilancia de Harrods, que constantemente nos recuerdan que estamos siendo grabados, el cliente percibe de forma positiva la instalación de algunos elementos que garantizan su seguridad en el establecimiento. Circuitos cerrados de televisión, sistemas antihurto e incluso máquinas de gestión de efectivo ayudan a favorecer esa idea de protección y hacen que el consumidor se encuentre cómodo en el punto de venta.
Otro colectivo muy vulnerable a los robos son los empleados. A ellos, saber que el lugar en el que pasan buena parte de su tiempo es seguro les proporciona mucha tranquilidad. En este sentido, un buen control del flujo de personas que entran y salen del punto de venta es fundamental, así como no tener acceso al efectivo recaudado para evitar atracos con y sin violencia.
En ocasiones, cuando el precio de los productos que se venden es muy reducido, las empresas no encuentran rentable protegerlos con etiquetas antihurto, pero existen otros muchos sistemas de seguridad que ayudan a disuadir a los ladrones y carteristas de cometer sus fechorías y que, además, hacen que los clientes y empleados se sientan más protegidos.
LAS MEDIDAS QUE MEJOR RESULTADO OFRECEN
En primer lugar, la realización de una auditoría de seguridad que identifique los puntos débiles y establezca la estrategia para mejorar los procesos dentro de la empresa.
- Sistemas de control de accesos que otorgan una visión global y a tiempo real de todas las instalaciones y funciones de seguridad incluyendo control de accesos, detección de intrusión, CCTV, alarmas y sistemas contra incendios.
- Puertas y tornos con los que controlar a las personas que entran y salen del establecimiento. Pueden ser de diferentes tipos, tornos, puertas rápidas o pasillos motorizados que no entorpecen el flujo de clientes pero funcionan como una barrera de seguridad permanente en el punto de venta.
- Un buen sistema CCTV garantiza la seguridad tanto dentro como en las proximidades de las instalaciones. Las cámaras de vigilancia IP tanto para exterior como para interior poseen un amplio ángulo de visión con filtros tanto de día como de noche y control remoto con zoom.
- Antenas antihurto con tecnología RF para controlar los productos que salen del establecimiento.
- La gestión del efectivo es otro de los focos de sensibilidad en el punto de venta. La exposición de efectivo en caja y en la trastienda es un riesgo que favorece a posibles atracadores e incentiva el hurto interno. Esto puede evitarse mediante el simple uso de cajas fuertes tradicionales o mediante sistemas que automatizan la gestión del efectivo desde caja hasta la trastienda, anulando cualquier posibilidad de acceso a este, y consiguiendo enormes ahorros en tiempo y dinero.
- Con la puesta en marcha de algunos o todos estos sistemas, según necesidad, no solo conseguiremos proteger nuestras mercancías, sino que obtendremos un clima laboral más favorable y la percepción de nuestros clientes mejorará sustancialmente. Además, la reducción de los robos se reflejará de forma positiva en nuestro balance anual, con lo que la amortización de cualquiera de las soluciones de seguridad instaladas se producirá rápidamente.
El optimismo respecto a las expectativas de los profesionales del marketing puede que haya tocado techo, así lo revela la Asociación de Marketing de España, que en colaboración con GFK (empresa de investigación de mercados) ha presentado los datos de la Ola XX del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing.
Los resultados revelan continuidad respecto a la tendencia positiva que inició en 2014, sin embargo se manifiesta un descenso en los valores de los tres indicadores principales: total mercado, ventas propias e inversión publicitaria.
El descenso más significativo lo protagoniza la inversión publicitaria, ya que cae de un 1,8 (valor que se mantuvo en los dos anteriores trimestres) a un 0,6. Estos valores explican el pesimismo de los directores en relación a ocasiones anteriores. Un 26% de los encuestados manifiesta que este semestre ha sido peor de lo previsto para su sector, mientras los que declaran lo contrario se reducen a un 36% respecto al 58% del semestre anterior.
Sin embargo, no todo son malas noticias. La confianza en las marcas líderes sigue en alza, (un 87% asegura que ha aumentado), lo que sentencia que realmente están de vuelta, y alienta a los directores en cuanto a sus expectativas y proyectos.
El dato interesante lo encontramos en cómo los directores de marketing creen que afectarán las próximas elecciones del 26J en sus proyectos. Un 68% de los encuestados asegura que afectará muy poco, lo que revela una gran confianza en el sector y en la capacidad de adaptación a los cambios.
Si analizamos los datos por sectores, los más optimistas respecto al semestre anterior son seguros, automoción y medios de comunicación. Gran consumo mantiene valores estables respecto a los estudios anteriores a pesar de la caída de la inversión publicitaria, algo previsible ya que sería muy complicado mantener los índices de estos últimos años durante más tiempo.
En conclusión, todos los sectores mantienen las buenas expectativas sembradas en años anteriores, ya que los valores son muy positivos en relación a las magnitudes “total mercado” y “ventas propias”. Si es cierto que las expectativas para la inversión publicitaria han descendido, sobretodo en energía y gran consumo, pero es un dato que no sorprende, ya que si analizamos el histórico de los resultados anteriores, se observa que es un proceso cíclico, dónde las inversiones fuertes se realizan en el primer semestre.
Sara Collazo
Una inversión de 300.000 euros, 13 empleos directos y 500 m2 de superficie son las cifras de la nueva tienda Worten en el Centro Comercial Trocadero en la isla de La Palma.
Worten Los Llanos, supone la segunda tienda Worten en la isla de La Palma. El establecimiento presenta elementos urbanos que buscan mejorar la experiencia de compra del consumidor, con una ubicación “retail park”, integrada en el nuevo Centro Comercial Trocadero, en Los Llanos de Aridane, el primero de estas características con el que cuenta la isla.
Carlos Rodriguez, director General de Worten Canarias, ha querido destacar en la inauguración de la tienda el carácter innovador “novena en Canarias, reflejo de la apuesta decidida de Worten con el archipiélago. Con un modelo de espacio mucho más moderno y próximo a las personas que se combina con su ubicación en el nuevo centro comercial. Nuestro objetivo es seguir acercando la tecnología más innovadora y nuestro amplio portfolio de productos al mejor precio garantizado”.
El establecimiento dispone de elementos únicos y urbanos a pesar de encontrarse en un centro comercial. Los clientes podrán encontrar los productos más novedosos para el hogar, la tecnología informática, todos los productos relacionados con la imagen y sonido y, lo último en artículos para la cocina. Además, su distribución es mucho más flexible y próxima al cliente e incluye un espacio Worten Soluciona y Click & Collect para la recogida de pedidos online.
La nueva tienda se complementa con el canal online de la compañía, facilitando a los clientes el acceso a todo el catálogo de productos de Worten de más de 8.000 productos a través de pantallas y soportes digitales informativos. Estos dispositivos integrados en los productos ofrecen al cliente la posibilidad de optar por cualquier artículo y elegir dónde y cuándo quiere recogerlo
De momento, en Francia. Con proyección al resto de países. Carrefour y Auchan, aceleran en su estrategia omnicanal con la implantación de una de las claves en la experiencia de cliente buscada. El pago móvil sin contacto en sus tiendas.
Hace escasos días, Carrefour anunciaba la implantación en sus tiendas, este mismo verano, del pago sin contacto Apple Pay. En fecha adelantada incluso a la prevista por la propia Apple, septiembre 2016, para la implantación del servicio en Francia. Ahora es Auchan Retail quién informa de la entrada en el capital de Fivory, una solución de pago móvil y relación con el cliente. La operación se realiza a través de a través de su filial Oney Banque Accord.
En el primer caso, la llegada de la solución Apple Pay a las tiendas de Carrefour, se desarrollará a través de su filial Carrefour Banque. Podrá ser utilizada por todos los clientes de una tarjeta «PASS MasterCard» en cualquier establecimientos, formato o tamaño que sea, de Carrefour en Francia. Cerca de 3.000 tiendas, lo que convertirá a Carrefour en la primera empresa en número de tiendas que adoptarán la solución de pago y fidelización de Apple.
En el caso de Auchan, y a partir del próximo otoño, los clientes de algunos de los hipermercados de Auchan en Francia, tras descargarse la aplicación, podrán utilizar su dispositivo tanto como billetero móvil como para gestionar cupones, promociones y otros servicios de fidelización.
La incorporación de Fivory, a modo de test de prueba, la empresa proyecta llevarla a todas sus tiendas de forma gradual. Auchan Retail da así un paso más en su estrategia hacia el cliente omnicanal. Una estrategia que según la compañía continuará incorporando servicios como es el caso de sistemas de pago con identificación biométrica
Norauto, ha inaugurado dos nuevos autocentros en Madrid, en Alcalá de Henares y en Alcorcón, respectivamente. Con ellos, la cadena de mantenimiento y equipamiento integral del automóvil, suma 75 centros en toda España.
Con estas aperturas, la cadena de autocentros refuerza su expansión en la capital española donde alcanza ya los 14 centros. Los dos nuevos autocentros Norauto en Madrid se ubican en la Avenida Complutense de Alcalá de Henares y en Alcorcón, junto al Centro Comercial San José de Valderas y han supuesto la contratación indefinida de 10 personas.
Norauto Alcalá Vía Complutense es el segundo centro Norauto en Alcalá de Henares, mientras que Norauto San José de Valderas es el tercero para Alcorcón. Ambos cuentan con 7 y 5 boxes respectivamente, tienda especializada en productos para el mantenimiento y equipamiento del automóvil, además de sección de movilidad alternativa.
Para los próximos meses, la empresa proyecta nuevas tiendas en Vitoria, Almería, San Fernando (Cádiz) y Vilafranca del Penedès (Barcelona) y su plan de expansión contempla alcanzar los 100 autocentros en 2020.
Norauto España es un autocentro especializado en taller y mecánica rápida, mantenimiento y equipamiento del automóvil, neumáticos así como movilidad alternativa que cuenta con 75 centros en España y cuya sede central está en Valencia. Pertenece al grupo Mobivia Groupe que incluye a todas las compañías del grupo: Norauto, Midas, Auto 5, Carter Cash, Maxauto y Synchro Diffusion.
La cadena cuenta con más de 1.200 centros en 12 países. Es patrocinador del equipo paralímpico español para los Juegos de Río 2016 y partner oficial del Groupama Team France en la 35 edición de la America’s Cup.
La empresa gallega Vegalsa Eroski ha comenzado a instalar un supermercado en la localidad de Viveiro (Lugo) en la zona de acampada destinada al próximo Resurrection Fest, un festival de música que en su última edición recibió 54.000 asistentes.
El establecimiento contará con 300 productos de alimentación, cuidado personal y bazar y funcionará desde el miércoles 6 al sábado 9 de julio próximo. Un total de 15 personas atenderán el supermercado en el que la empresa Vegalsa, además del servicio comercial, ha diseñado acciones paralelas como sorteos de abonos y también de compras, con la posibilidad de adquirir productos gratis en sus tiendas.
Resurrection Fest es un festival de música que tiene lugar en la localidad de Viveiro, en Lugo. Desde 2006, se ha consolidado como el mayor festival de hardcore/punk y metal de toda la Península. Con más de 54.500 asistentes durante el fin de semana en la edición de 2015, las expectativas para este año.
Se celebrará el segundo fin de semana de julio y contará con los nombres más importantes y multitudinarios dentro del género, como Iron Maiden, The Offspring, Volbeat, Bring Me The Horizon, Bad Religion, Bullet For My Valentine, Gojira, Abbath, Hatebreed y muchos otros.
Aldi ha abierto un nuevo establecimiento en la ciudad de Málaga, generando 7 nuevos puestos de trabajo. La tienda, con 946 m2 de superficie comercial, se enmarca dentro del plan de desarrollo de la cadena en Andalucía, donde ya cuenta con 60 establecimientos, 17 de los cuales en la provincia de Málaga.
En el acto de inauguración, el responsable de Expansión de Aldi, Eddie Christiansen, destacó la apuesta de la cadena por la provincia andaluza y expresó su confianza en que la nueva tienda tendrá una magnífica acogida permitiendo a los habitantes disponer de una nueva alternativa a la hora de realizar su compra.
ALDI, empresa de supermercados de descuento de origen alemán, cuenta con más de 5.000 tiendas distribuidas en 9 países. Su entrada en el mercado español se produjo el año 2002 y en la actualidad tiene más de 260 establecimientos. La cadena trabaja con proveedores locales, estatales e internacionales junto a un surtido amplio de marcas propias, tales como Milsani, GutBio, Biocura, Mildeen, Unamat o Tandil entre otras.
(Por Alicia Davara)
La estrategia precio y solo precio y su tratamiento comienza a dar un vuelco en Europa. En un entorno difícil para distribuidores e industriales de productos de gran consumo, el anterior reinado absoluto de la Marca del Distribuidor parece llegar a su fin. Aún representando una buena parte del mercado de PGC, los supermercados están perdiendo ventas en MDD en favor del canal discount
EL ANÁLISIS
En D/A Retail llevamos tiempo hablando de las nuevas tendencias de los consumidores en la etapa postcrisis. Racional y austero,sin duda. Pero también formado, informado y con nuevas exigencias. Un consumidor «aburrido». En los momentos peores de la anterior crisis, aburrido de no consumir. Aburrido hoy, de exceso de oferta y ausencia de diferenciación, de no contar con la posibilidad de elegir entre marcas líderes o marcas propias, de falta de productos experienciales, de estrategias basadas en guerras de precios y promociones.
Nos llega hoy un completo estudio «Private Label in Western Economies» (*) de IRI. Tim Eales, Director of Strategic Insight de la consultora estratégica y autor del informe, confirma nuestra anterior reflexión. Sobran productos en tiendas, al tiempo que hacen falta estrategias centradas en lo que el comprador quiere.
«Hemos visto un exceso de productos en los lineales en la mayoría de países – dice Eales- simplemente hay demasiadas opciones entre las que elegir para el consumidor de hoy, y la marca de distribuidor es una víctima más de la reducción de productos en el lineal. Fabricantes y distribuidores necesitan poner en marcha las estrategias adecuadas que les ayuden a centrarse en lo que el comprador quiere, pero también deben entender el impacto de sus decisiones al reducir el surtido y la variedad en la tienda.”
Una vez más, el foco está en el cliente. Y el cliente comienza a decir NO a estrategias indiferenciadas. Hay que dar el paso de la oferta Valor a la oferta Valores. Sin duda, la ya real revolución en retail no ha hecho más que comenzar.
EL ESTUDIO
El análisis de IRI subraya cómo el surtido de marcas de distribuidor se está reduciendo en Europa, tendencia que también impacta en las marcas de fabricante: fabricantes y distribuidores se están focalizando en recortar el surtido para optimizar el rendimiento de categorías, marcas y punto de venta.
En paralelo, los supermercados están perdiendo ventas de marca de distribuidor en favor del canal discount, que dispone de un surtido más económico de marcas de distribuidor. En Francia, por ejemplo, se registra una caída de las ventas de las marcas de distribuidor de menor precio y de precio estándar. Pero esta tendencia, en cambio, representa una oportunidad para las marcas de distribuidor de gama Premium, cuyas ventas se incrementan.
No obstante, la Marca del Distribuidor continúa representando una gran parte del mercado de gran consumo en Europa. No obstante la tendencia a la baja es un hecho. En el caso de España, que ocupa el segundo lugar de Europa en penetración de la MDD, con un 41,5% de las ventas en valor, la caída en 2015 en cuota es de -0,4 puntos.
Los datos hablan de un descenso de -0,6 puntos en valor para la MDD que supone en Europa el 38,3 % de las ventas en PGC. En unidades, la caída de la MDD fue de caída medio punto, situándose en el 47,4%. Un descenso, según el análisis de IRI, consecuencia de la presión ejercida por el canal discount que no para de crecer en las economías occidentales, junto a la intensa actividad promocional que están llevando a cabo las marcas del fabricante.
El estudio de IRI analiza las tendencias de ventas, precio y promoción de la marca de distribuidor en seis países de Europa, Francia, Alemania, Italia, España, Holanda y Reino Unido, junto a los de Estados Unidos y Australia. De todos ellos, el Reino Unido continúa siendo el país con la mayor cuota de marca de distribuidor, un 51,8%, (+0,4 puntos respecto a 2014), siendo también donde más crece de los países analizados.
LOS DATOS
Tendencias por categorías
• La cuota en valor de todas las categorías analizadas se reducen o se mantienen. Las caídas más significativas se dan en frescos (-1,3 puntos), bebidas sin alcohol (-1,0 puntos) y congelados (-0,8 puntos).
• Congelados, frescos y limpieza son las categorías que registran una mayor cuota de marca de distribuidor en valor. En congelados (con una cuota del 43,0%) y frescos (39%) se refleja una reducción de su cuota.
• Limpieza (31,2%) y pet food (26,5%) siguen siendo las categorías de no alimentación con mejor rendimiento de marca de distribuidor.
• Pastelería y confitería, cuidado personal y bebidas alcohólicas son las categorías más marquistas, con una cuota inferior al 15% en valor, que luchan por competir en este mercado.
• La marca de distribuidor de bebidas sin alcohol y frescos registra una alta actividad promocional. Congelados ha sido la categoría que más ha reducido su presión promocional en todos sus segmentos.
Tendencias por países:
• En Francia las marcas de distribuidor han tenido un 2015 difícil. Todas las categorías registraron una caída desde 2010. Las ventas en valor marcas de fabricante se incrementaron en este periodo un 12,8%, mientras que las marcas de distribuidor sólo lo hicieron un 1,5%. La marca de distribuidor necesita un empuje para competir con las fuertes promociones que están realizando las marcas de fabricante.
• En Italia, la marca de distribuidor refleja un positivo incremento, a pesar del duro año que han sufrido. Se ha invertido en el surtido de gama Premium de marca de distribuidor para proporcionar al comprador nuevas opciones para elegir.
• En España, las marcas de fabricante tuvieron una mejor evolución que las marcas de distribuidor, cuya cuota se situó en el 41,5%, reflejando una caída de -0,4 puntos. El comprador es más marquista y prefiere adquirir una marca de fabricante aunque implique desembolsar algo más de dinero.
• En UK, el crecimiento del canal discount está frenando las ventas del supermercado, especialmente en las gamas más económicas de marca de distribuidor.
• Las ventas de marca de distribuidor en Holanda en 2015 se estabilizaron, aunque su cuota se encuentra bajo presión. La distribución ha introducido productos de marca de distribuidor de menor valor para frenar el crecimiento de los hard discounters, pero no ha tenido el éxito esperado en tanto su calidad no era comparable con la del hard discount.
• La marca de distribuidor en Alemania se está contrayendo (-0,8 puntos de cuota en valor), pero se sigue manteniendo alto, con el 38,4% en valor. El comprador acepta precios más altos si los productos son de buena calidad, tanto para marcas de fabricante como para marcas de distribuidor de gama Premium, en un mercado altamente sensible al precio y donde predominan los formatos discount. Como resultado, los productos de marca han recibido más apoyo y su surtido se ha incrementado desde 2013 un 5,0%, frente al aumento del 3,2% para las marcas de distribuidor.
• En Australia la marca de distribuidor es menor que en los países europeos, y los distribuidores están dispuestos a mejorar su presencia y participación.
(*) Para descargar el informe completo pincha aquí
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