EXPERIENCIA PARA EL USUARIO OMNICHANNEL por Joaquin Díaz de Terán, Sales Manager de Ingenico. Fecha y hora: 29 de septiembre, de 17:00hs a 17:30hs, sala 2
Sumario de la presentación
1 Evolución del Usuario Omnichannel
2 Desafíos y Soluciones para el Retailer
3 Como poner la Omnicanalidad al servicio de la estrategia del Retailer
4 Solución Omnicanal de Ingenico
DEL BIG DATA AL SMALL DATA. PRESENTACIÓN DEL 1ER ESTUDIO BIG DATA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN #MRC16, por Alvaro Angulo Lafora, CEO de TC Group Solutions y Marta Fernández Melgarejo, Directora de Marketing de TC Group Solutions, presentarán el 1er estudio BIG DATA sobre el Comportamiento del Consumidor. Fecha y hora: 29 de septiembre, de 16:30hs a 17:00hs, sala 3. 
Un estudio realizado en las calles comerciales a lo largo de 2015, que da a conocer valores medios de tráfico peatonal y otros indicadores como el coste por cliente potencial, el ratio de atracción y el ratio de conversión, para calcular la rentabilidad en calles y en locales comerciales concretos. Por último, el estudio ha destinado también un capítulo específico al análisis del comportamiento del consumidor para el sector moda. Al final de la presentación se entregará a todos los asistentes una copia impresa del informe.
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
TC Group Solutions presenta el Primer Informe BIG DATA sobre el Comportamiento del Consumidor de las calles comerciales españolas: por por dónde se mueve, qué días de la semana y a qué horas, su intención de compra o porcentaje de transeúntes que entran en los comercios, cuántos de ellos realmente acaban comprando y el precio que pagan los comercios de las distintas calles comerciales españolas por cada cliente potencial que pasa frente a su escaparate.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
– Se trata de un entorno profesional en el que compartir experiencias, conocer nuevas tendencias y adquirir conocimiento.
– En un mundo que avanza tan rápidamente, donde el consumidor evoluciona y cambia de hábitos y la tecnología se perfecciona para compilar trillones de datos, el retailer debe reinventarse.
– Esta es una buena forma de chequear si se está al día o, en caso contrario, de actualizarse.
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
En TC Group Solutions somos líderes desarrollando todo tipo de soluciones para recopilar, almacenar, tratar y analizar el Big Data que rodea e interactúa con los establecimientos comerciales, y ponemos toda esta información en manos de nuestros clientes para ayudarles a aumentar la rentabilidad de sus negocios. El Informe Big Data sobre el Comportamiento del Consumidor, pionero y único en su género, es una pequeña muestra de lo que podemos arrojar a la luz.
Su empresa en dos líneas
Nacida como T-Cuento Soluciones en 2007, hoy TC Group Solutions es líder en el desarrollo de todo tipo de soluciones para recopilar, almacenar, tratar y analizar el BIG DATA que rodea e interactúa con los establecimientos comerciales, presente en más de 20 países de 4 continentes, con más de 10.000 sensores instalados.
www.tcgroupsolutions.com
@martafernan
in/martafernandezmelgarejo
FIDELIZACIÓN. LAS OFERTAS DIGITALES COMO ALTERNATIVA AL BUZONEO Y CÓMO ESTABLECER UN CANAL DIRECTO CON EL CLIENTE, por Eva Martin Villaró, CEO deTiendeo. Fecha y hora: 29 de Septiembre 2016, de 16:30 a 17:00, sala 2
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
Los folletos y catálogos siguen siendo uno de los principales medios de promoción para los retailers. Desde Tiendeo hablaremos sobre la importancia de las nuevas herramientas digitales que permiten una comunicación mucho más eficaz con sus clientes, además de la reducción de costes que estas conllevan.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
– Compartir experiencias y conocimiento con compañeros del sector es vital para mejorar tu negocio.
– Estar al día de las últimas tendencias en consumo.
– Tiendeo se ha alzado ya como empresa líder en folletos digitales, pero congresos como el MRC nos permiten dar a conocer nuestro servicio en mayor profundidad.
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
Las soluciones de marketing mobile ofrecen novedosas y eficaces herramientas para conseguir atraer a más consumidores a las tiendas físicas.
Su empresa en 2 líneas:
Tiendeo es una plataforma web y app líder en España que ofrece catálogos y folletos digitales de todos los retailers de forma geolocalizada.
Web: www.tiendeo.com
Twitter: @Tiendeo
Facebook: www.facebook.com/Tiendeo
Linkedin: www.linkedin.com/company/tiendeo
EXPERIENCIA DE COMPRA Y OPTIMIZACIÓN DE INVENTARIOS. CÓMO DAR RESPUESTA A LAS NECESIDADES DE UN CLIENTE OMNICHANNEL. Ignacio García Vicente, Director Comercial de Generix Group
WORKSHOP MADRID RETAIL CONGRESS. Fecha y hora: 29 de septiembre 2016, de 17:00hs a 17:30hs, sala 1
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
Desde la llegada de Internet y el aumento del comercio electrónico, las marcas han tenido que reinventarse a sí mismas y encontrar nuevas maneras de atraer a los consumidores a sus tiendas. Web-to-Store se está convirtiendo en el aliado de las marcas para dar a conocer mejor las ofertas disponibles y para atraer clientes potenciales a sus tiendas.
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
Si el cliente es digital, el comerciante debe subirse al tren de la digitalización y trasladarlo a sus tiendas.
Su empresa en 2 líneas
Fabricantes de Software, Generix Group ayuda a sus clientes a cumplir con los nuevos retos de la empresa digital: mejorar la experiencia de compra, construir una cadena de suministro digital… Mediante la construcción de diferenciadores servicios, nuestra misión es la de optimizar el rendimiento global de las empresas y de su ecosistema así como la de satisfacer las nuevas expectativas de los clientes.
Web: www.generixgroup.com/es/
Twitter: https://twitter.com/GenerixGroupES
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/generix
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MEDIR, MEDIR, MEDIR…. Y ANALIZAR. HACIA LA TIENDA PERFECTA, LA TIENDA DEL FUTURO, por Victor Prim, Country Manager de BeMyEye. Fecha y hora: 29 de Septiembre 2016, de 16:30 a 17:00, sala 1
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
Obtener información de calidad e inmediata, aporta inteligencia de negocio en la última milla de la cadena de distribución. La visibilidad 360º de las marcas, con insights de BeMyEye, permite medir acciones en los puntos de venta y, como consecuencia, optimizar las inversiones en campañas y conseguir el esperado ROI.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
– Conocer las últimas tendencias del sector, que les permitirá dar un salto cualitativo en su estrategia de negocio.
– Compartir reflexiones y el know-how de expertos en el sector Networking con los players destacados del canal retail.
Un mensaje -uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
Nuestra ambición es poner a disposición de las marcas y canal Retail, la herramienta que sirva para facilitar potentes insights y como consecuencia, la inteligencia de negocio que permita aumentar sus ventas.
Su empresa en 2 líneas
BeMyEye es líder en el mercado europeo de crowdsourcing. La compañía acoge la mayor comunidad europea de recolectores de datos del mundo real, conocidos como Eyes, que a través de sus smartphones aportan información a negocios que solicitan información específica sobre la visibilidad y estado de sus productos, etiquetado de precios o la verificación de promociones y campañas en los puntos de venta. Esta valiosa información recogida in situ de forma rápida y fácil de interpretar ayuda a las compañías del sector del gran consumo a optimizar sus estrategias de marketing en la denominada última milla.
eMail: sales.es@bemyeye.com
Web: https://es.bemyeye.com
Facebook: https://www.facebook.com/groups/bemyeye.es.group
Twitter: @BeMyEyeEs
“DEL ANÁLISIS A LA RENTABILIDAD EN EL PUNTO DE VENTA, ¿CÓMO LO VAMOS A HACER?” por Ignacio Mayans, Senior Retail Consultant @ FootFall ShopperTrak. Fecha y hora: 29 de Septiembre 2016, de 16:00 a 16:30, sala 3
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
El consumidor de hoy es nativa y espontáneamente omnicanal. Está mejor informado y es más exigente que nunca. Es móvil y busca en las redes sociales referencias e ideas que inspiren y validen sus decisiones. Quiere experiencias refrescantes que le satisfagan o se irá con otro. En este taller veremos cómo las soluciones analíticas nos ayudan a entender mejor al cliente y tomar decisiones con impacto directo en la rentabilidad del punto de venta.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
En el sector de Retail estamos todos en el mismo barco y compartimos objetivos y desafíos: fidelizar a nuestros clientes con la mejor experiencia y crecer sosteniblemente en rentabilidad. Por eso:
– Compartir buenas prácticas y experiencias es clave para construir comunidad e inteligencia colectiva en el Retail español con el que continuar impulsando nuestro posicionamiento en el panorama internacional
– El consumidor evoluciona aún más rápido que el Retail y es esencial estar al tanto de tendencias y soluciones
– Los crecientes desafíos en torno a la gestión de la experiencia de cliente requieren de diálogo entre profesionales para acelerar el progreso transformador en Retail
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
Entienda quién es su cliente y cómo se comporta. Mida y analice cómo reacciona a sus propuestas en los diferentes canales y puntos de venta. Revise y mejore la efectividad de sus tácticas. Construya una estrategia omnicanal y explote las sinergias. Cuente con los recursos, herramientas, know-how y partners que potencien su negocio. Crezca en base a la rentabilidad.
Su empresa en 2 líneas
FootFall ShopperTrak, multinacional especializada en retail intelligence, trabaja con más de 1.200 retailers en todo el mundo. Desde el conteo de personas y el ratio de conversión hasta tecnologías de seguimiento de visitantes y engagement, nuestras soluciones están diseñadas para que retail managers y responsables de marketing y operaciones cuenten con los recursos necesarios para maximizar la rentabilidad. Solicite más información en es.footfall.com
Web: es.footfall.com
Twitter: @FootFall_ES
SI TUS CLIENTES SON LAS MISMAS PERSONAS, ¿POR QUÉ LOS TRATAS POR SEPARADO EN DIGITAL Y EN LAS TIENDAS? APROVECHA LO QUE SABES DE TUS CLIENTES Y VENDE MEJOR ONLINE Y OFFLINE, por Diego Semprún, Managing Director en Webtrekk España.
Fecha y hora: 29 de Septiembre 2016, de 16:00 a 16:30, sala 2
SHOPPER FUNNEL. MIDE LA EFICACIA COMERCIAL Y GENERA CLIENTES MÁS FIELES Y COMPROMETIDOS, por Jonathan Solís, CEO de Flame analytics. Fecha y hora: 29 de Septiembre 2016, de 16:00 a 16:30, sala 1
LA TIENDA CONECTADA, UNA REALIDAD. ÉXITOS Y EJEMPLOS DE LA UTILIZACIÓN DE LA ANALÍTICA PARA MEJORAR LAS VENTAS EN EL PUNTO DE VENTA. Carlos Varea, Account Executive de Beabloo, Fecha y hora: 28 de septiembre, de 17:30hs a 18:00hs, sala 3
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
La tienda digital es ya una realidad. Mediante la exposición de casos reales en diversos sectores, se explicará cómo la tecnología de Beabloo diseña soluciones que permiten, de forma sencilla, digitalizar el punto de venta, maximizar la experiencia del cliente, incrementar las posibilidades de cierre de ventas en la propia tienda, mejorar la fidelización y rentabilizan la gestión del stock.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
- MRC16 será este año un lugar de encuentro en el que compartir experiencias exitosas acerca de los nuevos modelos de negocio que han surgido a partir de la implementación y digitalización de los puntos de venta.
- Podremos conocer casos reales de prácticas que han mejorado los resultados de venta y la satisfacción de los consumidores.
- La tecnología se convierte en un aliado y se adapta a cada necesidad.
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
Estamos encantados de poder mostrar cómo la tecnología de Beabloo soluciona problemas reales de las marcas y retailers de manera fácil y sencilla. La analítica en el propio punto de venta gracias a la utilización de diferentes soportes digitales (tablets, cartelería digital, móviles…) mejora la atención al cliente y la experiencia de compra, ayuda a potenciar las ventas y fideliza a los consumidores.
Su empresa en 2 líneas
BEABLOO es una empresa pionera en el desarrollo de tecnologías online-to-offline (O2O). Con sede central en Barcelona, oficinas en China y presencia en más de 20 países, Beabloo es líder en el desarrollo de soluciones de marketing digital omnicanal y de analítica de Big Data para el mundo offline y online.
Web: http://www.beabloo.com
Twitter: https://twitter.com/beabloo
Facebook: https://www.facebook.com/BeablooAnalytics/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/beabloo
COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN TIENDA MEDIANTE EL USO DE APLICACIONES RFID por Juan Luis Navarro Rivavelarde, Key Account Manager en Tyco Integrated Fire & Security Spain. Fecha y hora: 28 de septiembre, de 17:00hs a 17:30hs, sala 3
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
– Evolución e innovación de la tecnología RFID.
– Transformación digital de la tienda. Beneficios para el Retailer.
– Mejora de la satisfacción del cliente.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
– Actualización de novedades en el mercado y beneficios que pueden aportar al sector.
– Networking entre profesionales del sector.
– Puesta en común de casos prácticos.
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
La evolución de la tecnología RFID ofrece beneficios a los Retailers y puede hacer que la experiencia del cliente sea más agradable y satisfactoria.
Su empresa en 2 líneas
Tyco Retail Solutions es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento en tienda y seguridad para minoristas, que utilizan hoy día más del 80 por ciento de los 200 principales minoristas del mundo. Con operaciones en más de 70 países, Tyco Retail Solutions proporciona a los minoristas visibilidad de sus inventarios en tiempo real y activos para mejorar las operaciones, optimizar la rentabilidad y crear experiencias memorables de compra y fidelizar al comprador.
Web: www.tyco.es
Twitter: http://twitter.com/tycoseguridad;; http://twitter.com/tycoretailnews
Linkedin: www.linkedin.com/company/tyco-retail-solutions
Blog Seguridad: http://blogseguridad.tyco.es/
EL CLIENTE DIGITAL. ¿QUÉ ESPERA, QUÉ ENCUENTRA?. EL NUEVO VIAJE DE MI CLIENTE OMNICANAL, por Iago Oro, Director de Retail y Customer Centric enProdware Spain. Fecha y hora: 28 de septiembre, de 17:00hs a 17:30hs, sala 2
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
– Ser Omnicanal no es una opción, es una obligación
– En el nuevo mundo Omnicanal On y Offline no compiten se complementan.
– Hoy es posible extender y mantener la experiencia del cliente Omnicanal en el salto de canales, descubre cómo en nuestro workshop.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
– En un entorno tan cambiante como el actual compartir experiencias se antoja clave para el desarrollo del sector
– Las ventajas competitivas son más transitorias que nunca, tenemos que desaprender lo aprendido una y otra vez y compartir las experiencias facilita el proceso.
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
La disrupción tecnológica actual exige innovación. Satisfacer las necesidades del cliente Omnicanal exige innovación. Innovar o morir, no hay otra opción.
Su empresa en 2 líneas
Prodware España pertenece al grupo francés Prodware y está especializada en el diseño, puesta en marcha y mantenimiento de soluciones de tecnología aplicadas a la mejora de procesos de negocio.
La compañía es el primer Partner de Microsoft Dynamics en España y Europa y uno de los tres primeros Partners en el mundo.
Web: http://www.prodware.es/
Twitter: @IagoOro https://twitter.com/IagoOro
Facebook: (no tiene)
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/iago-oro-rigueira-891318a/es
PROSEGUR, MUCHO MÁS QUE SEGURIDAD. LA SEGURIDAD AL SERVICIO DE LA PREVENCIÓN Y REDUCCIÓN DE PÉRDIDA EN LA CADENA DE VALOR DE LOS RETAILERS, por Cristina Delgado, Corporate Retail Loss Prevention Division Manager en Prosegur. Fecha y hora: 28 de septiembre, de 17:00hs a 17:30hs, sala 1
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
Analizamos los procesos y procedimientos ,el flujo de mercancía, personas y dinero para detectar la vulnerabilidad que provoque pérdida. A partir de este diagnóstico elaboramos soluciones integrales de Seguridad para la Prevención de Pérdida. Soluciones adaptadas a la idiosincrasia y los recursos de cada cliente , con tecnología Prosegur , perfiles formados en prevención de pérdida con un objetivo: Hacer seguimiento, mediciones del resultado de la Propuesta de Seguridad y haciendo comparativas entre los resultados entre sus tiendas
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC1
– La problemática del retail es tan amplia como el número de clientes que visitan cada operador.las soluciones , reacciones y acciones frente a éstos, en el mismo alcance. Compartir es aprender
– Permite que te muestren los diferentes caminos, los buenos, los regulares y lo que un día nom funcionaron pero ..quién sabe
– El retail es el único sector que se transforma a la velocidad de una bajada de ventas o beneficio… varias veces incluso si necesario. LO del cliente es el rey no es una frase hecha. Cómo tratan los demás a tu/su rey ?
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación
Prosegur como compañía disruptiva en un sector tan tradicional como la seguridad. Innovación, tecnología, inteligencia de procesos, Preventores de pérdida, Big Data con un fin : prevenir y reducir la pérdida en la cadena de valor del cliente
Su empresa en dos líneas
Prosegur, mucho más que seguridad .Ofrecemos soluciones de seguridad globales e integrales apostando por la innovación y adaptándonos a las necesidades específicas del cliente. Somos referente en cada uno de los mercados en los que desarrollamos nuestra actividad.( Asia – China, India y Singapur –, Europa – Alemania, España, Francia, Luxemburgo y Portugal-, Oceanía – Australia- y Latinoamérica -Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Perú y Uruguay-.)
«COMO CONOCÍ (Y ENAMORÉ) A VUESTROS CLIENTES» por Rafa Romero, Sales Director de Selligent. Fecha y hora: 28 de septiembre, de 16:30hs a 17:00hs, sala 3
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
Te explicaremos cómo es el consumidor actual y cómo hemos conseguido enamorarle, conquistarle y seducirle con mensajes dinámicos relevantes, contextuales y respetuosos
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a del sector a compartir experiencias en MRC16
– Conocer las nuevas tendencias del sector
– Conocer las estrategias que están haciendo otros retailers
– Conocer las principales soluciones en materia de ecommerce para el sector retail) y compartir experiencias en MRC16
Un mensaje – uno solo-a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
Nos gustaría conseguir estar en contacto con los principales retailers de nuestro país para poder presentarles nuestra solución
Su empresa en 2 líneas
Selligent es una multinacional tecnológica que ofrece servicios de marketing relacional a más de 700 marcas en todo el mundo, entre las que se encuentran Samsung, Walmart, ING o Cinesa)
EL RETO DE LA DIGITALIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA, por Eduardo García, Director Comercial del área B2B de Samsung. Fecha y hora: 28 de septiembre, de 17:30hs a 18:00hs, sala 1
3 pinceladas sobre el enfoque de su presentación en MRC16
Las nuevas tecnologías no solo nos ayudan a trabajar con una mayor eficiencia sino que además, nos permiten una mayor interactuación con nuestros clientes. Somos capaces de generar una experiencia de compra agradable y controlada pero lo más interesante es todo lo que nos permite aprender sobre los métodos de compra e intereses de nuestros clientes.
3 motivos que animen a los comerciantes y a otros profesionales del sector a compartir experiencias en MRC16
– El consenso entre empresas es necesario para poder llevar a cabo ciertos cambios que son esenciales; modos de pago,
– La manera en la que debemos de competir por los clientes ha cambiado mucho en los últimos años, las empresas tienen ante si un reto
Un mensaje – uno solo- a transmitir que de conseguirlo le hiciera salir satisfecho de su participación en MRC16
La celeridad de los cambios sociales ha crecido exponencialmente en los últimos años, las tecnologías han generado una distancia generacional mayor que nunca y para que seamos capaces cubrir las necesidades y demandas de las nuevas generaciones hemos de aceptar que hay ciertos cambios que no debemos esquivar.