Grupo DIA y la Fundación Altius Francisco de Vitoria han presentado el proyecto ‘1 Kilo de Ayuda + Cena para Dos’, una iniciativa que permitirá formar a 650 jóvenes desempleados en la Comunidad de Madrid a lo largo de 2017. El objetivo del acuerdo alcanzado entre ambas organizaciones es la inserción socio laboral de jóvenes desempleados a través de itinerarios individualizados adaptados a cada uno de ellos.

Así, los clientes de Grupo DIA pueden adquirir ya una tarjeta de ‘1 Kilo de Ayuda’ en caja al realizar su pago, con un coste de 1 euro. Al adquirir esta tarjeta, además de ayudar a los más necesitados, los clientes participarán en el sorteo mensual de cinco cenas para dos personas valoradas en 100 euros por comensal, a elegir de una lista con los mejores restaurantes de todas las provincias españolas a través de la web  sorteo1kilodeayuda.org

Durante este año, 500 jóvenes de la Comunidad de Madrid se formarán en alguno de los 25 cursos de Hostelería y Restauración del programa ‘1 Kilo de Ayuda + Cena para Dos’, para los que contarán con tutores, orientadores e intermediarios para cada participante presentes durante todo el proceso. Además, otros 150 jóvenes de la región recibirán esta formación a través de la modalidad online. Del mismo modo, el objetivo pasa por exportar este modelo formativo a otras Comunidades más adelante.

Javier La Calle, Director Corporativo de Recursos y Ejecutivo de China de Grupo DIA, ha agradecido la posibilidad de colaborar con esta exitosa iniciativa, aportando un nuevo objetivo social y ventajas para quienes participen en ella.

Por su parte, José Ignacio Caballero, Presidente de la Comisión Ejecutiva de la Fundación Altius, ha señalado que “la iniciativa prestará especial atención a los jóvenes que tienen mayores dificultades para acceder al mercado laboral por falta de recursos, de estudios, por problemas familiares o carencia de habilidades sociales y personales”.

El Director General de Injuve, Javier Dorado, ha agradecido y resaltado el valor de que empresas privadas y entidades sociales se unan para complementar las iniciativas públicas que tienen por objetivo promover la formación y la inserción laboral de los jóvenes.

Primero fue la  necesidad de entender a los Millennials. Llegan ahora los más jóvenes. aún niños cuando la invasión digital comenzaba a asomar hace apenas un quinquenio. Una generación, denominada Z, que tiene ahora entre 16 y 19 años, nacida para Internet. Y para Google

¿Cómo conectar con la Generación Z? El estudio AdReaction: conectando generaciones de Kantar MillwardBrown, recomienda «un entorno relajado, humor e interacción» como algunas de las claves para conseguirlo.

AdReaction: conectando generaciones es el primer estudio global exhaustivo sobre la Generación Z, una Generación muy madura digitalmente y eminentemente móvil. Son conscientes de los riesgos que conlleva internet y por ello son muy cuidadosos con la información que comparten en Redes Sociales, valorando realmente su privacidad digital. Es además la Generación de Google, que se ha convertido en su fuente principal de información.

En lo relativo al consumo de medios, dice el Estudio, los jóvenes de la Generación Z tienen un consumo dominado por lo digital y anteponen su Smartphone a todo: un 74% accede a Internet a través del móvil al menos una vez al día, un 14% más que los jóvenes de la Generación Y y un 37% más que los de la X.

La Generación Z dedica menos tiempo a los medios tradicionales que el resto de generaciones, especialmente revistas, periódicos y radio. En el caso de la televisión, el 60% declara que ve una hora o más de televisión al día comparado con el 81% de la Generación X.

EL ESTUDIO 

Kantar Millward Brown encuestó a más de 23.000 consumidores de entre 16 y 49 años de 39 países diferentes. También se realizó un estudio cualitativo entre miembros de la Generación Z en Estados Unidos, Alemania y China, y se analizaron 31 anuncios de televisión en la televisión y plataformas digitales en 10 países.  AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z aborda cuestiones clave a las que deben hacer frente los expertos de marketing, como las siguientes:

• ¿Cuáles son las características y deseos de la Generación Z? ¿Qué les gusta y qué no? ¿Cómo quieren interactuar con las marcas?
• ¿En qué se diferencian las posturas y conductas de la Generación Z con las de los Millenials (Generación Y) y con la Generación Peter Pan (Generación X)?
• ¿Qué tienen que saber los expertos de Marketing para hacerse camino entre las tendencias sociales emergentes y normas culturales al desarrollar contenido y planificar los medios?

Para conocer el estudio AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z completo, haz clic aquí

La Universidad de Deusto y el Grupo Eroski han firmado un convenio para promover la colaboración tecnológica a través de proyectos de innovación en materia de capacitación, tecnología e implantación de nuevas soluciones para el cliente.

Gracias a este acuerdo, que tendrá  con una duración inicial de tres años,  Eroski y Deusto promoverán la transferencia de conocimiento entre ambas organizaciones para la maximización de oportunidades y modelos de negocio que necesiten del procesamiento de grandes volúmenes de datos para generar nuevas soluciones para el cliente.

Para el desarrollo de estos proyectos de innovación, realizarán programas cruzados de participación de profesionales de Eroski en programas formativos de ámbito tecnológico de la Facultad de Ingeniería de Deusto, y a su vez, alumnos de la Facultad participarán en formaciones realizadas por profesionales de Eroski como profesores-invitados por la Universidad de Deusto.

Este acuerdo para la transferencia de conocimiento entre ambas organizaciones, establece también un marco estructurado para compartir información y metodologías de trabajo para el desarrollo de proyectos de investigación, innovación y desarrollo (I+D+i) en equipos multidisciplinares. Este convenio de colaboración contempla también la posible incorporación de otras entidades que pudieran enriquecer y complementar estos proyectos.

Mercadona se ha adherido al Sistema Arbitral de Consum, un  mecanismo promovido por la Agencia Catalana de Consumo (ACC) que representa una garantía de calidad añadida.  En caso de conflicto, las dos partes pueden aceptar los procedimientos de la mediación y el arbitraje de consumo con medios extrajudiciales.

Con la firma de este acuerdo, suscrito por el director de Relaciones Externas de Mercadona en Cataluña, Bernat Morales,  la presidenta del JACC, Mariló Gramunt, y la directora de la ACC, Montserrat Ribera, la compañía de supermercados refuerza ante los consumidores su imagen de empresa puntera en el sector de la distribución alimentaria.

El número de establecimientos que forman parte del Sistema Arbitral de Consumo supera ya los 7.87o. Durante 2015 los servicios de la ACC resolvieron 7.756 casos a través de la mediación, una cifra que representa un 9,94% más que en 2014, además de 3.234 laudos arbitrarios, el doble que en años anteriores.

La compañía de moda C&A ha anunciado un fuerte plan de reestructuración que incluye el cierre de 23 tiendas al tiempo que plantea un ERE para 300 empleados. No obstante, fuentes de la empresa manifiestan el interés de permanencia en España.

Las tiendas afectadas están ubicadas en la Comunidad de Madrid (5), Galicia (3), Castilla y León (3), Cataluña (2), Andalucía (2), País Vasco (2) y Navarra, La Rioja, Extremadura, Asturias, Castilla-La Mancha y Canarias, con un cierre en cada una de ellas.

Al tiempo que se plantea el plan de reestructuración, C&A, que lleva en actividad 34 años en España y es al tiempo la empresa del sector más antigua de Europa, con 175 años, anuncia que además del ajuste de transformación y simplificación del negocio, contemplan la apertura en nuestro país de nuevos establecimientos.

Sonae,a través de sus divisiones Sonae MC y Sonae SR, esta última propietaria de Worten y Zippy, entre otras enseñas retail, ha visto crecer sus ventas 2016 un 7,2%, superando los 5.198 millones de euros

Al tiempo de conocerse la evolución en 2016, Sonae Sierra, la división de inversores del sector inmobiliario retail, ha anunciado la firma de 67 nuevos contratos con comerciantes en el período comprendido entre enero y diciembre de 2016. Con estos nuevos operadores, que representan la comercialización de 8.260 m2 de SBA, Sonae Sierra mejora la ya amplia oferta comercial de los centros que gestiona en España, adaptándola a las necesidades y deseos de los consumidores.

Entre los operadores nacionales e internacionales que han confiado en los centros gestionados por Sonae Sierra figuran destacadas firmas como Parfois y Deichmann en Plaza Éboli (Madrid); Soloptical, TGB, Amichi, Tramas+, JVZ y Pandora en Luz Del Tajo (Toledo); Moopies and Coffee, Soloptical, Rulys, Parfoisy la ampliación de Décimas y Springfield en Dos Mares (Murcia); Danone, Beher, Womble, Chicken Ranch, OTS y Snipes en Plaza Mayor (Málaga); Flormar, Time Road, Vive Shoes y Druni en Gran Casa (Zaragoza); Adidas, Pandora, Snipes, Time Road y Samsung en Valle Real (Santander); y Adidas, Dayaday, Pandora, Tiger y Telepizza en Max Center (Bilbao).

Según Enrique Suárez, Operations Manager de Sonae Sierra en España, “la firma de estos 67 nuevos contratos pone de manifiesto la posición de referencia de Sonae Sierra en el sector del retail y es reflejo de la confianza que los comerciantes tienen en nuestra compañía, nuestro conocimiento y expertise a través de la prestación de servicios a terceros. En 2016 hemos continuado en la senda de la recuperación económica y esto nos permite mirar hacia el 2017 con optimismo y confianza. La generación de experiencias de compra para nuestros visitantes debe seguir siendo nuestro objetivo en los próximos años, el cual seguirá siendo el máximo requisito para conseguir un mayor número de visitantes, lo cual se traducirá en un mayor número de tiendas”.

(Por Alicia Davara)

Las cifras aún son escasas. Pero se acortan distancias. Las ventas mundiales de productos de gran consumo vía canales electrónicos  alcanzaron 48.000 millones de dólares con un crecimiento del 15 % y una cuota de mercado global detallista de un 4,4 %

En España, nos llega estos días un estudio de la consultora Nielsen con datos sobre el comercio electrónico. «Más de la mitad de los españoles ya compra online viajes y entradas, pero solo un 10 % alimentos frescos»

La botella medio vacía o medio llena. Este término, «solo», ha servido para distintas interpretaciones, según el medio de comunicación que ha hecho referencia al Estudio y la tendencia. No vamos a ser menos.  En nuestra opinión, el «solo» un 10 % de españoles compra alimentos frescos puede traducirse al revés, «ya un 10 % compran alimentos frescos».

Un 10 % para el canal online en productos frescos, no es un porcentaje a despreciar si realizamos la comparativa con hace apenas dos años. Un 10 % ya, sin temor ni riesgo de fraude o dificultades en la logística o la posibilidad de ver y observar la calidad del producto, compran hoy alimentos frescos de forma online. A tener en cuenta sin duda.

Fuera de interpretaciones, las cifras de Nielsen hablan de otros sectores con mayor penetración online, como es el  entretenimiento y ocio, con un 58% de españoles que ya gestiona sus viajes online, mientras que un 52% compra en Internet entradas para espectáculos, según el informe “Comercio Conectado” de Nielsen.  Además, cuatro de cada diez ya hace clic justo antes de comprar libros y música, ropa y tecnología.

EVOLUCIÓN DESIGUAL POR PAÍSES

Otro estudio, “El futuro del e-commerce en Gran Consumo» en este caso de la consultora Kantar Worldpanel, pone también valores a la evolución del canal.  En él se destaca como el desarrollo del canal electrónico en este sector es desigual en el mundo.

Y, además, no depende del nivel de “conectividad” de los países.  Así por ejemplo, aunque Corea del Sur, muy desarrollado digitalmente, es el primer país en cuota de mercado para el canal online (16,6%), en Estados Unidos éste sólo supone el 1,4% de la cesta de la compra.

China, con una cuota del 4,2%, es el mercado que ha registrado el mayor crecimiento en el último año (+47%). Mientras en Europa, aún existe una baja adopción del e-commerce en todos los países, excepto Reino Unido, con un 6,9% del mercado, y Francia, con un 5,3%. En el caso de América Latina, la penetración es asimismo muy baja,  siendo Argentina el país más desarrollado en este sentido con el 1% del gasto en Gran Consumo.

ESPAÑA, UN 26 % MÁS COMPRA ONLINE

El porcentaje del total detallista de productos de gran consumo generado por el canal online sigue siendo casi insignificante. Un 1,1 % de todo el gasto. Destaca sin embargo el crecimiento, un 25 % en lo que va de año respecto al mismo periodo de 2015. Y el valor, 533 millones de euros, provenientes de compras online realizadas por 3,7 millones de hogares, 670.000 más que el año anterior con un gasto promedio de 145 euros.

La cesta online de los hogares españoles es de despensa, marquista y joven. Así, uno de cada cuatro compradores online son menores de 35 años, de clase media-alta, que aprovechan la comodidad de la entrega a domicilio para realizar grandes compras.

No en vano, el 70% de todo el gasto online se va en cestas con más de 9 categorías de producto diferentes, y de promedio, los tickets son casi tres veces más altos: 44,4 euros cada vez que compramos online, ante 16,1 del ticket promedio.

En estas cestas, los hogares combinan productos de carga como agua, leche, papel higiénico… con otros de alto valor como cremas de belleza y perfumes. Esto hace que las cestas online incluyan más marcas de fabricante: el 76,7% del gasto se va para estas marcas, ante el 63,6% que pesan en las cestas offline.

Para las marcas, el canal online también implica retos y oportunidades. El informe cifra en un 55% los compradores que usan siempre la misma lista de la compra online. Esto tiene dos implicaciones para las marcas: por una parte, les ayuda a generar fidelidad, pero al mismo tiempo, una lista tan cerrada hace que se reduzcan las compras de impulso. De hecho, un análisis comparativo en Reino Unido, China y Francia ha demostrado que tras un año haciendo la compra online, los hogares acaban reduciendo su gasto total en Gran Consumo.

EL EFECTO AMAZON

Los pure players están jugando un papel clave en este despegue en España, dice el Estudio de Kantar. Así, en lo que va de año 2016, hasta 175.000 mil hogares ya han comprado en alguna de estas plataformas. Florencio García añade: “la llegada de Amazon a España, y la proliferación de otras webs como Ulabox, Tudespensa.com, Deliberry, Comprea,  están provocando que los grandes grupos muevan ficha.  En la gran distribución, prácticamente todos aquellos con venta online han relanzado su web, han lanzado plataformas de entrega o han alcanzado acuerdos para mejorar sus sistemas de logística y entrega”. 

Los pioneros

• Carrefour
• El Corte Inglés
• Eroski
• Caprabo
• Condis

Los llegados de fuera

• Amazon

Los pure player

• Ulabox
• Soy Super

SUPERMERCADO AMAZON

Alimentos no peredederos y productos de limpieza y marcas locales. Con app y envíos gratis  en un día para  los miembros de Amazon Premium y recepción las 24 hs. ¿Cuál es el modelo Amazon en Gran Consumo?

PLATAFORMA  a disposición de pequeñas marcas o productores locales. Las pequeñas marcas de comida españolas así como los distribuidores independientes de productos de alimentación, que podrán poner sus productos a disposición de millones de clientes a través de Amazon, no solo en España sino en toda Europa.

MARCAS LÍDERES. Kraft, Coca-Cola, Pringles, ColaCao, Carbonell, Kellogg’s, Cuétara, Gallina Blanca, o Knorr, entre muchas otras marcas de referencia incluyendo alimentación  infantil como Nestlé o Hero, además de productos de limpieza y droguería como Fairy, Norit, Vileda, KH 7 o Calgonit

ENVIOS GRATIS Y EN MENOS DE UN DÍA. Los miembros de Amazon Premium que compren en la nueva tienda de Alimentación disfrutarán de envíos gratuitos e ilimitados en 1 Día, lo que significa que pueden llenar su despensa en un solo clic y recibir los productos en 24 horas en cualquier lugar de España.

SERVICIO “ENTREGA HOY” Esta modalidad de envío exprés permite a los clientes de la Comunidad de Madrid comprar en Amazon.es hasta las 14:45 horas y recibir su pedido la misma tarde, justo a tiempo para preparar la cena.

DASH BUTTON  Y REPLENISHMENT

Experiencia de compra, tiempo, comodidad, y más adelante como opción de gestión de ofertas, cupones y otros servicios. Todo junto en Amazon Dash Button y Amazon Dash Replenishment,  servicios que desde hoy, están operativos en España

Desde 2014 venimos hablando de Amazon Dash Button.  Un dispositivo de escaneado desde el hogar que permite hacer la compra desde casa con tan solo un click sobre el código de los productos.  Desde detergente para lavadora, lavavajillas, papel higiénico o pañales, hasta potitos para bebé, infusiones o maquillaje, entre otros

Incluso se puso en duda su eficacia o futuro. El lanzamiento primero en Estados Unidos fue en 2015. Ahora llega a España y Francia de forma simultánea. En paralelo, la compañía presenta Amazon Dash Replenishment, un sistema que permite realizar pedidos automáticamente desde los electrodomésticos. Marcas como Beko, Bosch y Siemens, así como Grundig, KYOCERA, Samsung y Whirpool, ya están integrando este servicio en sus dispositivos en Europa

En el caso de Amazon Dash, decenas de marcas tales como Fairy, Hero, Vileda, Scottex, Pompadour, Dodot, Ariel o L’Orèal, entre muchas otras, pùeden ya adquirise online desde el hogar con tan solo hacer uso del dispositivo.  Los botones están disponibles exclusivamente para los clientes Premium, que pueden adquirirlos por 4,99€ y Amazon les devolverá 4,99€ tras pulsarlo por primera vez

Amazon Dash Replenishment es un servicio basado en la nube que permite a los fabricantes integrar dispositivos en sus electrodomésticos los clientes podrán configurar para realizar pedidos en Amazon automáticamente. Todo a través de un set de API’s. Por ejemplo: la lavadora podrá pedir detergente para la ropa cuando se esté acabando y, la impresora, tinta cuando empiece a agotarse. Los clientes descubrirán la magia de los pedidos automatizados y recibirán el repuesto de detergente o tinta en casa, incluso antes de darse cuenta de que se estaba terminando.

Entre los fabricantes de electrodomésticos que están integrando Amazon Dash Replenishment en sus dispositivos se encuentran Beko, Bosch y Siemens, así como Grundig, KYOCERA, Samsung y Whirpool. Para más información puedes consultar: www.amazon.es/drs

Desde su lanzamiento en Estados Unidos el año pasado y, desde el pasado mes de agosto, en Austria, Alemania y Reino Unido, las ventas de Dash Button han crecido de forma continuada. Sólo en Estados Unidos los pedidos de estos dispositivos se han multiplicado por cinco en el último año. Para comprarlos los clientes Premium pueden visitar: www.amazon.es/dashbutton. Amazon empezará a enviar los botones a los clientes el próximo martes 15 de noviembre.

LAS MARCAS, OPINAN

“En Hero, el botón Dash de Amazon nos permitirá estar más cerca del consumidor y alcanzar nuestro objetivo, haciendo que su experiencia a la hora de adquirir nuestros productos sea más fácil, rápida y placentera. Con Dash Button conseguimos unir lo mejor de la tecnología con los productos más naturales, una forma de comprar novedosa y moderna para facilitar el acceso a una nutrición saludable y de calidad. Dash & Hero: comodidad y calidad en un clic”, comenta Sergio Elizalde, General Manager Southern Europe de la marca de comida para bebé y mermeladas y confituras Hero.

“Pompadour.  El proyecto Dash Button de Amazon reúne ambas cosas, ya que permite visibilidad y acceso a las mejores infusiones de forma sencilla. Estos factores son clave para la satisfacción final que queremos que los clientes tengan de Pompadour”, explica el Director General de la compañía de infusiones, Javier Giménez.

Las marcas de electrodomésticos Beko, Bosch y Siemens, así como Grundig, KYOCERA, Samsung y Whirpool, son algunos de los fabricantes que ya están trabajando en la integración de Amazon Dash Replenishment en sus dispositivos conectados en Europa.

“Todo el mundo tiene una vida muy ocupada, por eso con nuestra aplicación Home Connect les estamos dando a nuestros clientes más tiempo para lo que realmente les importa”, explica Mario Pieper, Chief Digital Officer de BSH Home Appliances Group. “Mediante la integración de la aplicación Home Connect con Amazon Dash Replenishment, los clientes tienen una cosa menos de qué preocuparse: gracias a esta opción, los lavavajillas de Bosch y Siemens con función Home Connect pueden hacer el pedido de pastillas automáticamente, por lo que nunca te quedas sin ellas”.

Fabricantes que trabajan en la integración de Amazon Dash Replenishment en sus dispositivos conectados en Europa

Beko: las nuevas lavadoras o lavavajillas de Beko gestionarán todas las tareas desde un smartphone o tableta y realizarán automáticamente pedidos de lo que necesiten para funcionar, incluyendo detergente, suavizante, lavavajillas, sal y abrillantador.

Grundig: las nuevas lavadoras y lavavajillas de Grundig están diseñadas para reaccionar a las necesidades de los consumidores. Las lavadoras podrán manejarse desde el móvil o la tableta y pedirán automáticamente detergente y suavizante. Los nuevos lavavajillas pedirán automáticamente sal para el lavavajillas y pastillas de detergente.

KYOCERA: con Amazon Dash Replenishment, las impresoras láser de KYOCERA y sus dispositivos multifuncionales realizarán pedidos de cartuchos de tóner automáticamente si las reservas están bajas.

Samsung: en ciertas impresoras de oficina Samsung, los clientes podrán inscribirse en Amazon Dash Replenishment a través una app de la marca y, de esta forma, seleccionar el tipo de tóner que desean que se compre automáticamente cuando el actual necesite ser reemplazado.

Whirpool: Whirlpool integrará Amazon Dash Replenishment en su aplicación 6TH SENSE LIVE, que sirve para que los clientes monitoricen y controlen sus dispositivos de forma remota a través de sus tabletas y smartphones. Con Amazon Dash Replenishment, podrán realizar pedidos de detergente, descalcificador, filtros anti-bacterianos y suavizante cuando los suministros se estén agotando.

Las API’s de Amazon Dash Replenishment están disponibles para su integración en cualquier dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para más información sobre Amazon Dash Replenishment, visitawww.amazon.es/drs

• Play-Doh
• Pompadour
• Revitalift
• Rexel
• Scottex
• Skip
• Vileda

Un paso más en el líder del ecommerce. Amazon Pantry,  un exclusivo servicio para los miembros de Amazon Premium,  que ofrece la posibilidad de realizar la compra básica y recibirla en el domicilio en tiempo express. Las cajas Pantry pueden llenarse de artículos hasta un peso de 20 kg o un volumen de 110 litros (el equivalente a un carro de la compra) y se entregan a los clientes en más de 7.500 ciudades y pueblos españoles por una tarifa plana de envío de solo 3,99€ por caja

Los clientes Amazon Premium pueden ahora llenar online sus cajas Pantry escogiendo entre miles de productos en los tamaños y cantidades que necesitan para su día a día, desde alimentos no perecederos o productos de limpieza a básicos del hogar, artículos de cuidado personal o comida para mascotasara lanzar este nuevo servicio, Amazon ha abierto un nuevo centro logístico de 28.000 m2 en Castellbisbal (Barcelona) que creará 200 nuevos empleos durante los próximos tres años y dará servicio a los clientes de Pantry del sur de Europa. Se trata del tercer centro logístico de Amazon en Cataluña y estos puestos de trabajo se suman a los 1.500 empleos que la compañía creará en su centro de El Prat, actualmente en construcción. 

CARREFOUR DIGITAL

Carrefour  lleva, de forma silenciosa, dos años trabajando e invirtiendo para posicionarse ahora a la vanguardia en las tendencias de consumo digital, dicen hoy sus directivos.

Buen ejemplo, su modelo supermercado online y su recorrido.  Un total de 23.000 artículos, el mayor surtido de frescos online en España y  el primero en dar servicio al 98% de la población española.

De forma global, su plataforma de ecommerce, con más de medio millón de referencias, recibe 80 millones de visitas y 700.000 pedidos anuales, supera la media del mercado de alimentación en e-Commerce español. Y su evolución en productos frescos, que incluyen ya el 75% de los clientes en sus compras on-line.

Su estrategia,  larga y meditada, en nuestra opinión queda reflejada en tres líneas de actuación paralelas a la nueva demanda.

1. El cliente quiere proximidad y conveniencia. Combinemos formatos. Pequeños autoservicios de compra básica, en centro urbano, con atención especial al producto fresco, y utilicemos los medianos hipers para otra oferta en otros momentos.
2. El cliente exige canales digitales y múltiples. Multicanalidad entendida como suma digital en comercio on y comercio off. En tantos puntos de contacto con el cliente como sean posibles, incluidos los físicos. En palabras de Plassat, “es necesario volver al origen con el hipermercado como un conjunto comercial con armonía. Comprender, adaptarse, ajustarse, sin perder el hilo conductor que lo hizo una fórmula eficaz”
3. People. Personas. Marca. La parte más humana y pilar de la nueva estrategia. Valores por Valor. “La cercanía al cliente no es solo física, también debe de ser emocional“. Dejemos de pensar en guerras de precios “devastadoras con la clase media- nuestra clientela- y el empleo”. Acerquémonos a los productos con mensaje local, vinculación social. A “nuestros valores” .

El grupo italiano Sodalis ha adquirido el 100% de BrandCare, empresa española propietaria de las marcas Cristasol, Tacto y Mistolin.

En un comunicado, la empresa manifiesta su satisfacción en esta nueva etapa que augura un fuerte desarrollo para BrandCare, ya que Sodalis dispone de un gran conocimiento y supone una verdadera oportunidad para aportar innovación y valor en sus respectivas categorías.

Sodalis produce y distribuye productos de gran consumo desde hace más de 25 años y ha logrado un éxito notable a través de su capacidad para integrar y desarrollar nuevos negocios.

Carrefour,  ya no solo propietario, sino también gestor del hipermercado del Centro Comercial Vallsur, en Valladolid. El centro reabrirá sus puertas el próximo 26 de enero.

Como estaba previsto, Eroski asumió el control hasta el pasado  7 de enero con su campaña de liquidación de existencias en el hiper de Vallsur.  Después, abandonará Valladolid. El establecimiento, con 6.886 m2 de superficie de venta, funcionaba desde septiembre de 1998.

El traspaso de poderes y reforma de la tienda ha seguido  los pasos en velocidad y puesta de nuevo en marcha que ya viviera el hiper de Eroski en el centro comercial Valderaduey, en Zamora que cerraba sus puertas en noviembre pasado para reabrir, ya como Carrefour, en diciembre, escasos días después.

En el acuerdo de compra, al grupo Eroski, que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) autorizó en julio, se incluía la obligación por parte de Carrefour de mantener todos los empleos, incluyendo salarios, jornada y antigüedad.

Cifras de cierre del último trimestre de 2016, y en consecuencia, valoración de todo el ejercicio,  presentadas ayer por el Grupo Carrefour a los analistas. Ventas, ligeramente a la baja de forma global. Brasil, y su fuerte crecimiento, repite tendencia. Como tendencia asentada es la recuperación en Europa, España incluida.

En el lado negativo, el negocio en China, aún con grandes debilidades y la marcha de las ventas de los hipermercados en Francia, con un -1,6 %, donde la guerra de precios entre las cadenas, acabó pasando factura al Grupo.

El año 2016, puede verse en positivo, aún «lleno de altos y bajos» como reconocen en el propio Grupo. Algunos, esperados. La debilidad sostenida del negocio en China es difícil de salvar en poco tiempo. Un último trimestre con ventas globales de 23.360 millones de euros superaba los 23.210 esperados por los analistas financieros.

Con este dato del final de ejercicio, la cifra global de ventas en 2016 quedaría en 85.700 millones de euros. ligeramente inferior (-0,7 %) a la del año anterior. Más de la mitad (57 % del total) se genera en el mercado internacional con el mercado europeo (sin Francia) en crecimiento de un 1,4 % hasta los 22.400 millones de euros en el trimestre y un +2 % para el conjunto del ejercicio

En América Latina, el resultado se salda con ventas de 16.250 millones de euros, un 0,9 % al alza en el trimestre y un ascenso acumulado anual de un +13,5 %, impulsado por Brasil, donde el grupo es más resistente a la crisis que algunos de sus competidores con ventas que ascendieron a 12.858 millones de euros, un 10,6 % más (11 % en términos comparables).

España por su parte muestra cifras de recuperación que le sitúan en el tercer puesto en el negocio global del Grupo. El último trimestre se saldó con ventas de 2.529 millones de euros, al alza del 3,4 % en términos absolutos y del 4,1 % en comparables. En el total del año, quedaron en los 8.964 millones de euros (+1,2% y + 2,3% respectivamente en términos absolutos y comparables)

En el lado contrario, Asia culminó con un descenso a los 6.880 millones de euros desde la cifra de 7.800 millones de euros del ejercicio anterior. El negocio en China, a pesar de «una mejora importante» descendió un 11,6 %

(Por Alicia Davara)

Wal Mart y Macy’s. Dos grandes, estadounidense y generalista con base alimentaria el primero,  británico con  cadena de grandes almacenes el segundo,  con sus dos máximos responsables ejecutivos, Greg Foran y Terry J. Lundgren, abrían la primera Jornada de Retail’s Big Show.

Inmediatamente después de la esperada intervención, a modo de bienvenida y estado del sector, de Kip Tindell, presidente de la NRF y co-fundador de la innovadora The Container Store,  los presidente y CEOs de WalMart y de Macy’s,  entraron en el debate quizás más difícil de abordar. Empleo y talento. En un momento clave en ambas  empresas líderes,  inmersas en procesos de reestructuración interna con cientos de empleos destruidos.

En el caso de WalMart, esta misma semana, anunciaba que la compañía eliminará 1.000 empleos antes de finalizar este mes de enero en su mayoría de los departamentos de recursos humanos, tecnología y comercio electrónico. Incluye también la comunicación realizada por el propio presidente ejecutivo, Doug McMillon sobre el abandono de Karenann Terrell, su Chief information officer (CIO).

Enfoque difícil, decíamos, visto en positivo por sus protagonistas en el debate inaugural en torno a la creación de empleo futuro, los equipos y la retención del talento por parte de los retailers. «Construyendo el mañana del trabajo en retail». Una sesión en la que acompañados por Mindy Grossman, del Consejo de la NRF y Janes Rhee, presidente ejecutivo y CEO de Ashley Steward, estuvo muy volcada en la nueva era, incierta en las compañías del retail,  y en el liderazgo, los equipos, las personas.

Con cifras de empleo para el optimismo. El sector ha crecido en medio millón de puestos de trabajo y las previsiones hablan de otro millón de empleos adicionales de aquí al año 2022. Optimismo para grupos líderes antaño brick & mortar, que se enfrentan hoy a la doble dificultad de hacer frente a una experiencia de compra del nuevo consumidor no satisfecha, en el caso de los formatos gran almacén o los supermercados clásicos, y del ascenso imparable de Amazon, el gran pure player, con inquietudes y ambiciones crecientes también en alimentación y moda.

Macy’s y WalMart están haciendo sus deberes, más rápido en reacción a tiempo el primero, acelerando el segundo. Aún bajo la presión y el gran riesgo de resultados financieros no favorables y muy lejanos a los de tiempos pasados.

No han sido los únicos protagonistas de este Big Show 2017. Como en ediciones anteriores, hace ya, omnicanalidad, experiencia de cliente, tecnología, modelos disruptores o movilidad, llenarán conferencias, debates y cientos de miles de m2 de exposición con llamativas innovaciones.

No nos engañemos, el protagonismo en voz  alta y baja, en boca de todos y cada uno de los 33.000 profesionales que abarrotan el  Jacob K Javits Convention Center de Nueva York de domingo a jueves,  lo llevará, como hace ya, el más temido, tan imprevisible como imparable y no imitable, modelo Amazon. Solo el, por el momento, dirige el gran teatro retail.

Seguiremos contando.

(Más información Retail’s Big Show en D/A Retail : Ver aquí)

«Más que una remodelación, un giro radical en las tiendas Eroski buscando diferenciarlas de cualquier otra de la competencia». Así  resume Rosa Carabel, directora general de la red comercial de Eroski, la transformación de su red de establecimientos iniciada hace cuatro años y en la que la empresa lleva invertidos más de 300 millones de euros.

Con esta inversión  en el modelo comercial “contigo” y tal y como marca una de las líneas prioritarias de su plan estratégico, son ya 512 los establecimientos de nueva generación de su red comercial, de los cuales 26 son hipermercados y 486 supermercados, entre propios y franquiciados .

En 2016, Eroski incorporaba, entre transformaciones y aperturas, a su red de tiendas de nueva generación 173 establecimientos, 9 hipermercados y 164 supermercados.

Las tiendas de nueva generación,  se concentran principalmente en la franja norte de la península, donde el Grupo mantiene una sólida posición con un 19% de cuota de mercado. Así, de las tiendas remodeladas, 71 están en Galicia, 11 en Cantabria, 147 en País Vasco, 37 en Navarra, 11 en La Rioja, 17 en Aragón y 151 en Cataluña. Las 67 tiendas de nueva generación restantes se reparten entre Baleares, Madrid, Castilla León y Castilla La Mancha, Extremadura y Andalucía.

En términos de empleo, la transformación de la red hacia tiendas de nueva generación se ha traducido, hasta el día de hoy, en la creación de 1.155 nuevos puestos de trabajo, de los cuales 241 corresponden a los hipermercados transformados y 914 a los supermercados propios y franquiciados.
Este año 2017, Eroski continuará con “velocidad de crucero” en la remodelación de su red comercial durante 2017 añadiendo 83 tiendas de nueva generación. Durante este año se abordarán las remodelaciones de 3 hipermercados  (Calahorra en La Rioja, Llodio en Álava y Ponteareas en Pontevedra) y 76 supermercados, que se sumará a las nuevas aperturas de supermercado ya anunciadas en Bizkaia (Galdakao y Amorebieta) y en San Sebastián y la apertura de un supermercado Eroski Center en Galicia.

Asimismo,  acelerará la expansión, con 18 remodelaciones de supermercados, en Baleares  “donde Eroski tiene una notoriedad muy importante, no hemos desarrollado el nuevo modelo ‘contigo’ hasta que no estuviera consolidado en otras regiones. Durante el pasado año hicimos las 2 primeras remodelaciones de tiendas y los resultados de la transformación han sido espectaculares” explica la directora general de red comercial.

En paralelo, la empresa  sigue apostando por expandir su red de tiendas de nueva generación a través de emprendedores locales que quieran abrir su propio negocio en franquicia y en el comercio electrónico,  para el que dispone  ya con 28 puntos para la recogida de compras online, bien en puntos urbanos muy céntricos con un alto paso de viandantes, o bien para recoger el pedido en un parking de paso sin salir del coche. De estos puntos, 17 están situados en País Vasco, 7 en Cataluña, y 2 en Navarra y Galicia.

El supermercado online de Eroski, ofrece más de 15.000 referencias de alimentación y productos de gran consumo en las principales ciudades españolas como Madrid y Barcelona, además de en Baleares, Cáceres, Cantabria, Ceuta, Galicia, Guadalajara, Huesca, La Rioja, Málaga, Navarra, País Vasco, Tarragona, Toledo y Zaragoza

En cuanto al compromiso con la sociedad,  la cooperativa trabaja  con 4.793 proveedores agroalimentarios, más del 50% de los cuales son pequeños productores locales.

Ignacio Sánchez Villares, director general de Leroy Merlin España,  se ha incorporado como miembro del Patronato de la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid.  Este órgano de gobierno, cuyo presidente de Honor es  el rey Felipe VI,  cuenta con destacadas personalidades de la sociedad, las administraciones y la dirección de empresas públicas y privadas, así como del arte y la ciencia.

Para Sánchez Villares,  pertenecer al Patronato «nos permite conocer el talento en directo y contribuir al desarrollo de 30.000 jóvenes que serán los protagonistas de la transformación de España”. Además, Sánchez ha destacado como la compañía tiene prevista la apertura de 25 nuevos puntos de venta, «por lo que necesitamos incorporar a 3.000 personas al equipo de Leroy Merlin en los próximos años. La compañía no sólo busca el mejor talento, sino crear la mejor cantera profesional. En esta línea, Leroy Merlin favorece la exportación de talento y nuestro objetivo es internacionalizar 150 altos profesionales a diferentes enseñas de ADEO en los próximos 5 años”.

Leroy Merlin colabora desde 2014 con la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) y la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM) desarrollando el Plan Progresa, un programa de formación y prácticas para recién titulados universitarios. Durante el pasado año, el 60% de los estudiantes del Plan iniciaron su carrera profesional en la compañía de la mano del programa de Graduados que Leroy Merlin desarrolla.