Royal Bliss es el nombre de la nueva marca de Coca Cola en diez años. Con una inversión de 22 millones en España, la nueva marca, que fabricará en Barcelona y Sevilla es específica para hostelería. Se trata de una línea de tónicas y mezclas idóneas para combinar con bebidas alcohólicas.
La línea la forman tres tipos de tónicas, una soda, un ginger ale y una especial con «cero azúcar» junto a tres bebidas de sabor- naranja, limón y frutas del bosque.
La línea Royal Bliss ha sido presentada hoy por Jorge Garduño, director general de Coca-Cola para España y Portugal,quién ha afirmado que se trata de una de las grandes apuestas de la compañía actualmente. Estará comercializada a partir del 1 de febrero
Lacrem, fabricante de helados con la marca Farggi, ultima la adquisición del grupo canario Kalise Menorquina (GKM), propiedad de la familia Suárez. La suma de ambos grupos grupos acercará la plantilla al millar de empleados.
La operación de fusión se materializará después de una ampliación de capital por la que el fondo Black Toro, fondo con sede en Barcelona que participa en sociedades como Irestal, Torrot-GasGas, Carbures o Calzados Mari Paz, inyectará alrededor de 35 millones de euros a cambio del 45% del capital de la compañía (una parte en acciones y otra en préstamo participativo).
Farga es un grupo familiar con una división industrial y otra de restauración, en el que la exportación representa cerca del 35%. Como marcas y enseñas, Incluye los restaurantes Farga y la cadena de 62 heladerías Farggi (48 franquicias) en España, Portugal y Qatar. Fabrica para clientes como Tesco, Mercadona o Lidl.
La nueva compañía tendrá una deuda de alrededor 100 millones de euros, para los que Farga ha negociado un préstamo sindicado, liderado por BBVA y con un plazo de amortización a 9 años. El proyecto de fusión está encaminado a una apuesta por la innovación, con el relanzamiento de Farggi como marca de helados premium, de Menorquina en el canal impulso y hostelería, e incluiría un acuerdo comercial con Kalise.
Sin intermediarios, entrega gratuita en un plazo de dos días y embalado al vacío en pequeña caja de cartón y un periodo de prueba de cien noches y garantía de diez años. Calidad y diseño añadido en eve Sleep, una startup que busca dar un giro 360º en el clásico mercado de los colchones. Ahora anuncia su llegada a España.
La start-up de colchones eve Sleep, radicada en Londres, se lanza al mercado español después de lograr dieciséis millones de euros en la serie B de su ciclo de financiación. La empresa se basa en un modelo de negocio transgresor que busca simplificar y facilitar la compra de un producto tan necesario e importante como el colchón, haciendo que la experiencia del usuario sea parte esencial en el proceso.
Tecnología y descanso se dan la mano en este eCommerce revolucionario dicen sus creadores. Eve Sleep, lanzada por Jas Bagniewski, un ex alto directivo de Groupon y de Zalando en el Reino Unido; Kuba Wieczorek, ex Channel 4 Creative; Felix Lobkowic, exvicepresidente de Rocket Internet y James Fryer, con amplia experiencia en desarrollo y diseño de colchones, nació en Londres en febrero de 2015 con el propósito de lanzar un concepto innovador que revisase y simplificase cada aspecto del proceso de compra de un colchón, colocando al consumidor en el centro del proceso.
Sus creadores tuvieron en cuenta el mercado español de colchones, cifrado en trescientos millones de euros anuales y el número de internautas en España, superior al del 60% de la población. Cifras que les llevan a mostrar optimismo «estamos seguros de que nuestro modelo de negocio va a tener tan buena acogida aquí, como la que ha tenido en otros países como Estados Unidos, Alemania y Francia”, señala Jas Bagniewski.
Los colchones están fabricados en Alemania con materiales de primera calidad mediante un diseño de tres capas que combina una base de espuma de alta densidad, una capa media de espuma viscoelástica y una capa superior de espuma con memoria de última generación, que aporta firmeza y cierto acolchamiento para evitar la sensación de hundimiento de los colchones tradicionales.
La empresa londinense, que cuenta con un crecimiento de doble dígito mes a mes, ha vendido hasta la fecha casi 55.000 productos. eve Sleep, que ya vende sus productos en Francia, Alemania, Reino Unido, Países Bajos, Italia, Polonia, Austria y Suiza, tiene un gran número de inversores como Woodford Investment Management, Octopus Ventures, DN Capital y Channel 4.
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La compañía de mobiliario y equipamiento de Hogar Ikea, ha retirado de la venta la silla de playa Mysingsö ante el peligro de posibles caídas o atrapamiento de los dedos.
La decisión se produce después de incidentes en Filandia, Alemania, Estados Unidos, Dinamarca y Australia y haber recibido cinco informes de caídas por montaje incorrecto, que incluyen lesiones en los dedos y atención médica. Ikea ha comprobado e informa que después de lavar el tejido del asiento y volver a montarlo puede suceder que se haga de forma incorrecta provocando así posibles caídas o atrapamiento de los dedos.
La empresa sueca ha manifestado que la seguridad de los productos “es una prioridad para Ikea y todos ellos deben cumplir la legislación nacional e internacional y los estándares de seguridad pertinentes. La silla de playa Mysingsö ha sido sometida a pruebas mecánicas, de tejidos y químicas, y ha superado las diferentes pruebas realizadas”. Así, afirma que volverá a comercializar este modelo de hamaca, pero “actualizado y mejorado”, a partir del próximo mes.
Lidl ha obtenido la certificación IS0 50001 que acredita la excelencia en la gestión energética de todas sus instalaciones en España. La entidad certificadora Dekra ha otorgado la certificación a todas sus tiendas, plataformas logísticas y oficinas para un total de más de 540 instalaciones.
Esta distinción supone un paso más en la apuesta de la compañía por la sostenibilidad y avala la excelencia de su política energética, cuyo objetivo es optimizar el uso de la energía y reducir el impacto medioambiental de su actividad. Con esta certificación, Lidl se sitúa como referente en el ámbito de la eficiencia en nuestro país, siendo una de las empresas con más centros de trabajo certificados.
En los últimos años la cadena de supermercados ha ido implementando de forma progresiva una serie de medidas de optimización energética para garantizar la eficiencia de sus tiendas, almacenes y oficinas, atendiendo a las necesidades de cada tipo de instalación. Abarcan principalmente ámbitos como el de la iluminación (tecnología LED, sensores de presencia, temporizadores), la climatización (sistemas de bajo consumo) y el frío industrial (neveras y cámaras frigoríficas); que conjuntamente representan más del 70% del consumo energético de una tienda.
Gracias a estas medidas, Lidl prevé ahorrar cerca de 65.000 MWh en los próximos tres años, una cantidad que equivale al consumo anual de energía de unos 18.500 hogares españoles.
Indisolubles ya. Las tendencias que en el año 2017 marcarán el ritmo al retail, son comunes sea el canal del que se trate. Online o instore, se imponen la geolocalización y el análisis, los datos.
Aruba ha examinado las tendencias en movilidad y redes en materia de retail que han destacado durante 2016 y ha estudiado cuáles serán las novedades para el próximo 2017. Estas son sus conclusiones.
– Servicios de análisis y localización en interiores – La tendencia que va a afectar más a este sector en el próximo año, será la evolución no solo hacia los servicios de localización en interiores, sino también hacia la analítica. Saber por dónde se mueven los clientes dentro de una tienda y cuales son los tiempos de permanencia en diferentes zonas ayudará a los retailers a la hora de buscar el lugar óptimo para colocar promociones y a proporcionar la información adecuada a sus clientes. El uso de servicios de localización que utilizan Bluetooth Low Energy (BLE) está aumentando lentamente en grandes superficies y esto afecta directamente a la experiencia del cliente. La integración entre los sistemas analíticos y de localización BLE va a tener un impacto significativo para la industria retail.
– Automatización, no sólo seguridad para el IoT – En retail, al igual que en otros sectores, muchos dispositivos nuevos se están conectando a la red. Los dispositivos IoT comprometidos pueden representar una amenaza para los datos asociados a las tarjetas de pago de los clientes que gestiona el retailer, por lo que es evidente la necesidad de proteger estos dispositivos. Más allá de la seguridad, los retailers tendrán que avanzar en la automatización de la integración de los dispositivos IoT en sus redes. Para los retailers con muchas ubicaciones remotas, un despliegue rápido es esencial.
– Predecir el comportamiento en la red – Con el aumento de Sistemas de Pago Móviles (mPOS) , es fundamental asegurar que la red está lista cada día. Identificar y resolver los problemas antes de que sucedan será una prioridad para los retailers, ya que los problemas de red pueden llevar a retrasos en el proceso de pago, lo que afecta negativamente a la experiencia del cliente.
Fabricación avanzada, sistemas inteligentes de optimización, automatización, flexibilidad y digitalización en los procesos de control, serán algunas de las soluciones a tener en cuenta este año en el sector industrial.
Los continuos avances en la industria española ha puesto en relieve la importancia de adaptarse a la conocida como Industria 4.0. El objetivo de la transformación digital no es otro que el de facilitar el día a día de los trabajadores e intermediarios, al tiempo que se reducen los costes de producción.
¿Cuáles son las tendencias que están redefiniendo el sector hacia la Industria 4.0? Vector ITC Group señala algunas de ellas:
Aumento de las soluciones de tecnología embebida con múltiples aplicaciones. Se producirá un notable incremento en la implementación y adopción de herramientas tecnológicas, para facilitar tanto la gestión del mantenimiento remoto de productos y equipos, como la autogestión. La evolución tecnológica de los sistemas de control, los sensores y la inteligencia artificial junto con las nuevas tecnologías que incorpora el Internet de las Cosas, ha hecho posible la producción de productos y equipos autogestionados, de forma parcial o total, ofreciendo grandes ventajas a fabricantes y clientes, con distintas aplicaciones.
Estas herramientas permiten optimizar y automatizar el servicio de postventa a través de la recogida remota de información del producto/equipo, con alertas, alarmas, y otras funciones. Además, permite actuar remotamente en el producto/equipo para resolver problemas o evitar daños mayores o mejorar su rendimiento
En este sentido, se incorporarán servicios remotos tanto del propio fabricante, como de terceras empresas. De este modo, se puede dar visibilidad al producto/equipo a través de portales, Apps de servicio, que informan en tiempo real de la situación del mismo, y donde incluso los clientes pueden solicitar o activar componentes o servicios adicionales remotos. Estas herramientas mejoran la adecuación del producto/equipo a las necesidades y comportamiento del cliente
Fabricación avanzada
Los sistemas ciberfísicos ya existentes en muchas compañías se están expandiendo, de forma trasversal y vertical. Primero por la facilidad de sensorizar y controlar todos los elementos para optimizar tanto la medición y control, como la planificación de las operaciones industriales, y segundo por la mejora de la integración con otros sistemas y plataformas, como la realidad aumentada, las aplicaciones en movilidad, y las soluciones de optimización y toma de decisiones avanzada, como para el análisis de tendencias y los sistemas de predicción. Este conjunto de funciones avanzadas dentro del entorno Industrial se han incorporado a los sistemas tradicionales dando lugar a lo que se conoce como fabricación avanzada.
Sistemas inteligentes de optimización
Uno de los mayores avances se ha dado en el campo de los sistemas inteligentes, que puedes ser útiles para procesos productivos, mantenimiento de equipos e instalaciones, rutas (internas/externas), planificación y predicción y optimización de recursos.
Esta revolución, viene no por el avance de las técnicas y algoritmos estadísticos, predictivos, de simulación o de optimización, sino por la capacidad tecnológica de tratar de forma masiva grandes volúmenes de datos, y realizar cálculos o análisis de forma rápida y dinámica (en tiempo real se cambian variables de cálculo y se realizan simulaciones). Otra de las evoluciones significativas, ha sido la capacidad de algunas tecnologías de recoger y almacenar un gran volumen de información (millones de datos), y ahora además de eficientes, son tecnologías relativamente económicas y que pueden escalar.
Automatización y flexibilidad
La Industria 4.0 se caracteriza porque ha reunido una serie de nuevas tecnologías integrándolas con las actuales para mejorar los procesos industriales. En este sentido, la Impresión 3D, por ejemplo, ha permitido la producción de componentes, herramientas o nuevos diseños en tiempo real, de forma relativamente económica y adaptadas a necesidades específicas
Esta automatización ha propiciado también la llegada de la robótica colaborativa, que permite incorporar en entornos abiertos de trabajo automatismos que tradicionalmente no eran viables. Por ejemplo, para el manejo manual de piezas de alto peso, la realización de tareas repetitivas de picking, el control visual según el tipo de pieza o requerimiento, o la soldadura en situaciones complejas.
La flexibilidad de estos procesos permite la sensorización y actuación en puntos de control concretos, que se integra con los sistemas inteligentes de posicionamiento y permiten trabajar con información en ubicuidad y tiempo real, automatizando operaciones, toma de medias, y otros procesos.
Los AGV, los sistemas autogiados para transporte de herramientas o equipos, o los sistemas de teleasistencia / telemantenimiento móviles con video y audio también son evoluciones, ya muy implantadas, que permiten ahorrar tiempo, y mejorar calidad y productividad en muchas operaciones
Digitalización de procesos de control
Muchos de los procesos de control, calidad y toma de información se han visto tradicionalmente como procesos manuales, por la complejidad de los mismos, la dificultad de operar en tiempo real con HMIs en distintas ubicaciones, o la falta de movilidad de algunos equipos. La mejora de la omnicanalidad en las operaciones, y los nuevos dispositivos de trabajo como las tablets industriales, las gafas o cascos de realidad aumentada, y su integración en nuevos interfaces de usuario han mejorado significativamente tanto la calidad, como la facilidad y los mecanismos de control para estas operaciones.
Vector ITC Group es un grupo tecnológico 100% de capital español, formado por Vector ITC, Vector Ignite, y participa en las empresas Keyland, Vector Pyme y Vector Management Consulting. Fundado en 2002, se consolidó como Vector ITC Group en 2014. Formado por 2000 profesionales ofrece servicios en España (Madrid, Coruña, Albacete, Córdoba, Segovia, Bilbao y Málaga) y a nivel internacional en las sedes de Perú, Brasil, Chile, México, Colombia, Reino Unido y Alemania.
La red de tiendas de conveniencia de Seur, casi ha triplicado los envíos y devoluciones, superando el medio millón desde que se creó en septiembre de 2015. Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Bilbao y Zaragoza han sido las ciudades en las que más ha crecido la actividad por parte de los compradores online.
La tendencia al incremento de compra electrónica hace que los usuarios demanden cada vez mayor flexibilidad y control sobre sus envíos y el dónde y cuándo lo van a recibir se ha convertido en una prioridad. Una tendencia también en España, y que seguirá creciendo en los próximos meses si se tiene como muestra que en la pasada campaña de Navidad el uso de estos puntos incrementó en un 30%. De hecho, según un estudio de la compañía, el 25% de los consumidores elige recoger sus compras online en un establecimiento, siendo ya la segunda opción solo por detrás de la entrega en domicilio.
Con Pickup, SEUR ofrece una nueva solución a la demanda de flexibilidad y agilidad en las entregas de los pedidos online, permitiendo a sus clientes elegir dónde y cuándo recibir sus compras y realizar sus devoluciones, gracias al amplio horario de estos puntos, que en la mayoría de los casos incluyen fines de semana. Esta red alternativa a los envíos a domicilios cuenta ya con más de 1.400 establecimientos en todo el territorio nacional, ubicados en zonas céntricas y accesibles, a menos de 15 minutos de distancia del 85% de la población.
Pickup forma parte de la red de puntos de DPDgroup, la mayor de Europa con más de 28.000 establecimientos en 25 países. La cifra global de envíos realizados en esta red supera ya los 52 millones.
“Condis, tu súper” es el nombre del nuevo concepto de supermercado presentado por la cadena de supermercados Condis. Una enseña que se suma a las otras cuatro con las que realiza actividad la empresa de origen catalán con la que busca ofrecer una experiencia de compra más agradable, fácil, intuitiva y ligera.
El modelo, ya está presente en 10 supermercados, aunque “la intención es implantarla en muchos de los establecimientos que actualmente operan con la enseña “Condis”, con el objetivo de actualizarlos y ofrecer una mayor percepción de compra mas cómoda, ha explicado Manel Romero, director general de Condis.
El concepto de establecimiento responde a la actual estrategia de reinvención de la proximidad impulsada por Condis, un proceso en evolución constante que gira en torno a 4 ejes básicos: proximidad física y personal con el cliente, un estilo de vida más inspirador y auténtico (donde prevalecen la calidad, la innovación y los productos frescos y saludables), la multicanalidad y un modelo de retail con 5 enseñas.
Así, «Condis, tu super» se suma a las otras cuatro en actividad, cada una con sus conceptos diferenciales:
Condislife. Gran Supermercado, combina lo mejor del super (variedad, elección, amplitud, orden y precio) con lo mejor del mercado (producto fresco de calidad, sensorialidad y trato personal), que ocupa casi el 40% de la superficie de venta. Sus tres tallas de establecimiento -M, L y XL- permiten a sus clientes identificar la gama de productos y servicios que ofrece el supermercado, con una superficie de ventas de entre 500 a 1.000 m2 .
Condis Express. Superservicio de convivencia. La filosofía de Condis Express es ofrecer amplios horarios comerciales para una compra rápida, abierto los 365 días del año. Los establecimientos ofrecen una selección de referencias adecuadas para cubrir al máximo las necesidades básicas y de emergencia.
Condis Shop. Minimarkets en estaciones de servicio y gasolineras, abiertos durante las 24 horas del día y todos los días del año.
Condisline.com. Lanzado en el año 2000, Condisline.com fue el primer supermercado online en España. En mayo de 2016, presentó una nueva web, con importantes novedades para ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de sus clientes en la era de las redes sociales, y una óptima experiencia de usuario.
Condis, con más de 50 años de historia, es una de las empresas líderes del sector de los supermercados en Cataluña, con un ámbito de actuación que también llega a la Comunidad de Madrid y Zona Centro. Su red cuenta con más de 490 establecimientos, que suman una superficie de venta superior a los 200.000 m2, que incluye tiendas tanto propias como franquicias.
SoySuper ha analizado los precios de los principales supermercados online en España integrados en la plataforma. Mercadona, Carrefour, Alcampo, Eroski, El Corte Inglés, Hipercor, Caprabo, Condis y DIA. Junto a Hipercor y Caprabo, que se añaden este año al análisis del año pasado.
Los datos muestran la evolución media de los precios online de todos los productos en cincuenta municipios de las cincuenta provincias españolas. primera conclusión, los precios en 150.000 productos analizados, subieron de media un +0,7 % en 2016.
Estos resultados del Análisis, que SoySuper publica por tercer año consecutivo, son representativos de los precios en los supermercados físicos. Para el análisis realizado se han tenido en cuenta los precios de la totalidad de los productos (150.000), tanto marca de fabricante como marca de distribución.
Entre las conclusiones, destaca en primer lugar como a principios de año el aumento de precios era de +1,3% y ha ido fluctuando mes a mes a lo largo de 2016 hasta descender a +0,7% en diciembre.
Ranking de provincias donde más suben los precios
- Santa Cruz de Tenerife: +1,3%
- Sevilla: +1,2%
- Albacete: +1,1%
- Vizcaya, Barcelona, Málaga, Baleares y Toledo: +1,0%
Ranking de provincias donde los precios bajan, o suben menos
- Huesca: -1,0%
- Ciudad Real, Soria, Teruel y Segovia: -0,9%
- Lugo y Ávila: -0,8%
- Cuenca: -0,3%
PRODUCTOS FRESCOS, LOS QUE MÁS SUBEN
En cuanto a las categorías de productos, las que más suben son los productos frescos y charcutería y los congelados (+0,8%). Las categorías que más bajan sus precios son la perfumería y parafarmacia (-0,5%) y los lácteos y huevos (-0,3%).
Ranking de categorías con mayor subida de precios
1. Frescos y Charcutería: +1,8%
2. Congelados: +1,8%
3. Conservas, sopas y aceites: +1,4%
4. Dietéticos: +1,4%
5. Bebidas: +1,3%
Ranking de categorías donde los precios bajan, o suben menos
1. Cafés, cacaos e infusiones: -1,0%
2. Ocio y Cultura: -0,9%
3. Lácteos y huevos: -0,9%
4. Bebés y niños -0,5%
5. Cereales y galletas: -0,1%
Para conocer todos los datos del Estudio de SoySuper, ver aquí
¿El fin de la omnicanalidad? Entendida como obsesión por los canales, algunos expertos dicen que si. En este año recién comenzado, la gestión de la experiencia de cliente será crucial para ayudar a ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos.
Esta es la opinión de Splio, una empresa internacional de software para la gestión de la experiencia de cliente en modo SaaS, que resume en cinco las tendencias que marcarán el camino del Customer Experience Management (CEM) en los próximos 12 meses.
1. El fin del omnicanal Hasta ahora, nos hemos focalizado en la omnicanalidad entendida como estar presentes en todos y cada uno de los canales y cómo estos se interrelacionen entre sí. Sin embargo, en este 2017, las empresas deberán centrarse no tanto en los canales y su relación como en la experiencia que ofrecen al cliente en su conjunto. Se debe generar consistencia en la experiencia, haciendo que no solo el mensaje sea coherente en todos los canales, sino que la experiencia en su conjunto sea de 10.
2. Mobile first El consumidor va a demandar una experiencia de cliente con la marca que esté muy centrada en el móvil, que ya se ha convertido en su canal favorito. En un momento en el que pasamos cada vez más tiempo en dispositivos móviles, hacienda búsquedas y compras, o en redes sociales predominantemente móviles, como Instagram o Snapchat, es imposible pensar que un retailer que no se centre en el móvil pueda resultar ganador.
Empresas como Inditex, Mango o Cortefiel ya se han puesto las pilas en este sentido en 2016, incluyendo los pagos móviles en sus tiendas. Pero en este 2017 veremos una explosión del móvil en el resto del mercado del retail, no solo a nivel de una adopción masiva por los retailers sino también por la integración de muchas más tecnologías centradas en este canal.
3. Activa tus datos. Es indudable la importancia que tiene la captación del máximo de datos de los consumidores para poder mejorar su experiencia de cliente. El CEM se basa principalmente en el conocimiento que tenemos de cada cliente, y es por ello que en los últimos tiempos hemos vivido una fiebre de los datos. ¿Pero qué sentido tiene tener muchos datos si no están organizados ni sabemos utilizarlos?
Poner a trabajar los datos al servicio de la empresa va a ser tendencia en 2017. Las empresas deben empezar a ser más inteligentes sobre cómo aprovechar sus datos de clientes para ofrecer buenas experiencias online y offline. Especialmente porque, según un estudio Harris Group, el 72% de los millennials prefieren gastar su dinero en experiencias más que en bienes materiales.
4. Chatbots: la atención al cliente de nueva generación. Los bots y en especial, los chatbots, se están empleando para personalizar la experiencia del usuario. Y hay incluso compañías que aseguran que antes del 2020, los agentes de call center habrán sido sustituidos por chatbots inteligentes.
El chatbot ofrece un canal directo y fácil para comunicarse con una marca, y puede anticipar el comportamiento del cliente basándose en sus acciones anteriores. En 2017 vamos a ver como estos nuevos agentes revolucionan el concepto de atención al cliente y cambian la forma en que los clientes compran online: en lugar de limitarse a navegar o buscar, un cliente en su proceso de compra podrá obtener recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras o preferencias.
5. Tecnología CEM. Para poder gestionar de la mejor manera la experiencia de cliente, necesitamos una tecnología que nos acompañe. Según Gartner, se estima que para 2017 el 50% de los proyectos de inversión en productos se centrará en innovaciones relacionadas con la experiencia del cliente. Esto supondrá una proliferación de tecnologías, entre las que será importante identificar cuál es la que mejor se adapta a las necesidades de su empresa.
Las marcas deben definir primero sus objetivos estratégicos antes de elegir la tecnología de CEM, porque si no es como empezar una casa por el tejado. La tecnología y los procesos deben trabajar al unísono, combinando métodos de recolección de datos, fuentes y canales, para crear un almacén unificado de datos de clientes que cualquiera de sus empleados pueda utilizar para crear una gran experiencia del cliente.
Thomas Pink, uno de los retailers líderes en camisas y ropa de lujo, ha desplegado una plataforma de Internet de las cosas (IoT) de Acuitas Digital en su tienda de Wall Street en la ciudad de Nueva York.
La solución de IoT de Acuitas Digital, forma parte de la estrategia digital de la compañía de ropa de lujo. Le permitirá un seguimiento en tiempo real del movimiento de mercancías y personas en la tienda, utilizar análisis de tipo big data para predecir el comportamiento del comprador y contar con una base para experiencias interactivas en tiempo real en la tienda. De esta forma, ayudará al canal minorista a personalizar su servicio al cliente, optimizar el diseño de la tienda, mejorar los flujos de trabajo de sus empleados, reducir los costes y aumentar las ventas.
La alianza Acuitas Digital, lanzada en enero de 2016, reúne a empresas tecnológicas innovadoras de ideas afines, decididas a sumar todos los beneficios de la nueva era digital a la cadena de suministro minorista. Sus miembros son BT, Intel,RetailNext, NexGen Packaging, SATO Global Solutions y Valmarc Corporation.
La solución de Acuitas Digital utiliza sensores múltiples de IoT para escanear automáticamente toda la tienda en tiempo real y, de esta forma, mejorar la eficiencia y acceder a nuevas experiencias interactivas en el establecimiento. Los sensores de identificación de radiofrecuencia (RFID) proporcionan visibilidad en tiempo real del inventario y seguimiento del movimiento de la mercancía en toda la tienda, aumentando la eficiencia y proporcionando una precisión del stock de alrededor del 100%.
Este nuevo enfoque IoT para digitalizar las tiendas supera las limitaciones de los antiguos sistemas RFID portátiles, que se basan en el escaneo manual diario o semanal en las tiendas. El escaneado manual es propenso a errores, consume mucho tiempo y tiene un valor limitado para los minoristas que buscan ofrecer experiencias interactivas en sus clientes dentro la tienda o un análisis en tiempo real.
Los sensores de video de la solución Acuitas Digital, alimentados por los datos de IoT, permitirán a Thomas Pink entender el comportamiento de los clientes en la tienda. Proporcionarán información e inteligencia sobre lo que los clientes están comprando, hacia dónde se dirigen en la tienda, la efectividad del merchandising y cómo están funcionando las tiendas.
BT ofrece la solución Acuitas Digital en todo el mundo. Reúne a los mejores componentes de la marca, impulsados por el Sensor Intel® Responsive Retail, análisis en la tienda gracias a RetailNext, software de SATO Global Solutions y etiquetas RFID de NexGen. Todo ello respaldado por la estrategia Cloud of Clouds de BT, su capacidad de red y el apoyo internacional.
«Para hacer realidad el sueño de muchos de poseer, al menos una vez en la vida, una de esas codiciadas tarjetas». Este es el mensaje de la última campaña de Media Markt que ofrece a sus clientes «tarjetas black» de hasta 300 euros.
«Siempre ha existido gente que ha sabido ser más lista que nadie…’ Así empieza la campaña de MediaMarkt para sus tarjetas black.
En la campaña, válida entre los días 16 y 25 de enero, en compras cuyo importe sea igual o superior a los 500 euros, hay un vídeo principal y una serie de consejos siempre en el mismo sentido. que siguen la misma tónica. Lo que ha incendiado las redes sociales no es la campaña en sí, que se reduce a ‘regalar dinero a gastar en sus comercios a quienes más consumen, de forma aleatoria’, sino la forma de hacer publicidad de MediaMarkt.
El comercio de proximidad ha cerrado la primera quincena de rebajas con un ligero incremento en las ventas que no satisface las expectativas del sector, según la Confederación Española de Comercio quién cree que el adelanto de las rebajas y su previsible corta duración dificulta la salida del stock de temporada.
En este sentido, desde la Confederación se ha solicitado la recuperación de los periodos marcados en el calendario, ya que el actual modelo “desorienta al consumidor” y da lugar a una campaña “breve y desigual”.
En concreto, la primera quincena ha sido “muy similar a la del año pasado”, con un ligero incremento en las ventas que “en general no ha satisfecho las expectativas del sector”, afirman desde CEC, con un primer fin de semana intenso y un importante descenso de público y
facturación los días siguientes.
En este sentido se ha manifestado el presidente de la Confederación, Manuel GarcíaIzquierdo, advirtiendo que “el adelanto de las rebajas a plena campaña de Navidad que llevó a cabo parte del sector y la brevedad de las mismas puede ocasionar que una parte importante del comercio de proximidad no consiga dar salida a su stock de temporada”.
Por zonas geográficas, la CEC ha destacado los casos de Salamanca, Valencia y Zaragoza, donde se detectó una clara mejora anual en las ventas; mientras que Madrid, Extremadura y Cantabria obtuvieron unos resultados muy similares a los de la campaña de 2016. Asímismo, en Mallorca y Soria se produjo un descenso de la facturación.
Según la CEC, “más allá de las políticas de descuentos que lleve a cabo cada comercio”, definir de nuevo las fechas de inicio y cierre de las rebajas “garantizaría una mejor promoción y aceptación de las mismas”. Por último, desde la entidad se ha remarcado “la gran importancia” de establecer con todos los representantes del sector y con la Administración pública un acuerdo sobre las rebajas
que “responda a las necesidades reales de comerciantes y consumidores”