El exdirector creativo de Apple, Ken Segal, acudirá a la primera edición de Marketing Catalyzers, el evento de carácter profesional centrado en dar a conocer las últimas tendencias de este sector en el campo digital que se celebrará en Málaga los próximos 25 y 26 de septiembre.
Ken Segall, conocido por ser el hombre que puso la ‘i’ en productos icónicos de la marca como el iPhone y el iPad, impartirá una ponencia sobre la guerra entre complejidad y sencillez en el ámbito empresarial, en la que destacará las ventajas de la segunda. Macarena Cenalmor, vicepresidenta de Servicios al Cliente de la compañía española de publicidad mobile Mobusi, es otra de las ponentes confirmadas a este encuentro
El exdirector creativo de Apple impartirá una conferencia sobre la guerra eterna entre complejidad y sencillez, apostando por convertir la segunda en un principio empresarial. Artífice de la emblemática campaña de Apple con el eslogan de ‘Think Different’, Segall dio con la clave del éxito a través de la sencillez al bautizar productos ya icónicos de la marca como el iBook, el iPod, el iPhone y el iPad con la ‘i’ de ‘Internet’, de ‘imaginación’ y de ‘individual’.
Después de trabajar durante 12 años para Steve Jobs, actualmente Ken Segall es un consultor independiente y dedica la mayor parte de su tiempo a compartir sus conocimientos en las mejores conferencias y eventos privados. Durante su intervención en Marketing Catalyzers, probará cómo la sencillez puede mejorar una organización haciendo que sea más rápida, inteligente, eficiente y que, además, logre una gran fidelidad a sus clientes. Las entradas para acudir a este evento y sus ponencias se podrán adquirir en los próximos días.
Macarena Cenalmor, la vicepresidenta de Servicios al Cliente de la compañía española de publicidad mobile Mobusi, también participará en este festival del marketing. Con más de ocho años de experiencia en el sector, Cenalmor explicará a los asistentes cómo mejorar el rendimiento y la eficiencia de sus campañas móviles. Mobusi es actualmente la mayor empresa nacional de marketing móvil, con clientes como Blablacar, Buongiorno o La Nevera Roja. Con una facturación de 65 millones de euros en 2015, inició su expansión internacional hace dos años y ahora cuenta con oficinas en México DF, Singapur y Los Ángeles, lo que le permite cubrir la demanda de todo el mundo.
RISTO MEJIDE Y DANIEL PEREIRA, TAMBIÉN EN MARKETING CATALYZERS
En el programa de conferencias de Marketing Catalyzers también intervendrán el publicista Risto Mejide, que hablará de cómo crear una marca personal potente, y el CEO y fundador de la empresa especializada en marketing digital MindSEO, Daniel Pereira, que centrará su ponencia en cómo afecta la evolución tecnológica a la comunicación de las marcas y explicará los elementos necesarios para elaborar planes de optimización.
Los asistentes a esta feria, que apuesta por convertirse en un referente nacional dentro de la industria, tendrán la oportunidad durante los días 25 y 26 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma), de profundizar en la estrategia de marketing y la competitividad de sus empresas y de aprender a mejorar sus ventas.
Marketing Catalyzers está organizado por la empresa Byron Networks, S.L. y cuenta con la colaboración de New Stage, S.L., que actúa como comercializadora.
La separación ya es un hecho. Los accionistas del grupo de distribución Metro, propietario de Media Markt, han aprobado la escisión definitiva en dos compañías independientes, una de alimentación y la otra de electrónica.
Metro Group ha informado que la separación ha sido aprobada por amplia mayoría, del 99,95 % del capital presente en la junta general celebrada en Düsseldorf. La compañía había establecido como condición una mayoría del 75% para seguir con los planes de división.
Metro se va a dividir en dos empresas independientes: una que aglutinará los negocios de tecnología y electrónica (Media Markt, Saturn, y la filial de ventas en internet Redcoon), que se llamará Ceconomy, y la otra en la que estará el negocio de alimentación (Metro, Makro y Real).
El presidente de la junta directiva del grupo Metro, Olaf Koch, dijo en la junta que la escisión acelerará el crecimiento, proporcionará un valor en bolsa mayor y facilitará los acuerdos con socios y las compras, porque
En marzo pasado en D/A ya hablamos de ello “Metro y Media Markt, cada uno por su lado ”. La separación dará lugar a dos empresas independientes. Por un lado, Metro AG, englobará el negocio de la alimentación. Por su parte, Ceconomy, quedará con la propiedad y la gestión de Media Markt, es decir, la electrónica de consumo.
El grupo cree que sociedades independientes, con administración y gestión propia, así como marca y enseña individual, simplificará las estructuras actuales, aumentará la orientación al cliente y acelerará el crecimiento. La escisión en dos, dicen en Metro, no afectará a la estrategia de inversión de las marcas en España. En el caso de electrónica de consumo solo opera Media Markt, desde el cierre de Saturn en 2013 y el cese de actividad de Redcoon el año pasado.
El grupo Metro, englobaba hasta la separación más de 2.000 tiendas en Europa, Asia y África entre el negocio mayorista (cash Makro en España) , los supermercados Real y las tiendas de electrónica de consumo que operan bajo las enseñas Saturn y Media Markt, después de vender los grandes almacenes Kaufhof a la compañía canadiense Hudson Bay.
Toys R Us, ha decidido convertir su tienda pop up abierta en Toledo en pasado mes de octubre, en tienda permanente, después de la buena acogida del establecimiento en toda la campaña navideña.
Situada en el Centro Comercial Fusión, ha supuesto la creación de más de 20 puestos de trabajo y cuenta con una superficie de 860 m2 en los que se ofrece un extenso catálogo compuesto por más de 3.000 artículos. Entre los que destaca una amplia variedad de juguetes para todas las edades como muñecos, juegos educativos y novedades de las principales marcas, así como bicicletas, consolas y videojuegos.
Con ésta nueva tienda Toys R Us Express, la compañía suma tres establecimientos en Castilla La Mancha. La puesta en marcha de esta tienda Express es un paso más de la política de aperturas que la compañía ha desarrollado en Estados Unidos y el resto de Europa, cuyo objetivo es diversificar el modo en el que los clientes acceden a la mayor variedad de productos del mercado. En este caso, con aperturas en el centro de las ciudades.
Toys R Us es la compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles, cuenta con una red de 51 establecimientos y una plantilla que supera los 1.600 empleados, sus tiendas disponen de más de 16.000 artículos y, cada año, su número de visitantes sobrepasa los 11 millones de personas.
Su primera tienda en España, abrió en 1991 en Sant Quirze del Vallès (Barcelona) y 20 años después, en julio de 2011, inició la venta por Internet en nuestro país a través de la plataforma www.toysrus.es, que pone a disposición de sus clientes más de 6.000 artículos. La compañía cuenta con más de 1.700 tiendas en 35 países de los cinco continentes.
El próximo 9 de febrero abrirá sus puertas el primer BigMatCity de Asturias. El socio BigMat Comercial Feleches dirigirá este punto de venta en Avilés, que contará con una superficie de 1.100 m2.
BigMat Comercial Feleches es uno de los socios más activos de esta central de compras, a la que pertenece desde hace ocho años. Siempre ha demostrado un gran espíritu emprendedor y sus responsables no han querido dejar pasar la oportunidad de poner en marcha un nuevo BigMatCity.
El establecimiento dispone de todas las referencias necesarias para la reforma: desde el material basto, hasta ferretería, electricidad, pintura, o protección, junto con un Cocoon de 100 m2, un nuevo concepto bautizado por BigMat como “condenses Space Deco”, que hace del producto el principal protagonista de la exposición. Los espacios Cocoon son un escaparate de las últimas tendencias en sanitarios, mamparas, puertas, papel pintado, platos de ducha grifería, etc. Lo último de lo último en decoración.
La distribución del espacio se articula en torno a tres áreas: almacén de producto basto, zona de libre Servicio (que incluye Universo de Pintura y Electricidad) y zona de decoración (Cocoon)
Juan José Puente, gerente de BigMat Comercial Feleches, se muestra esperanzado con el futuro éxito del proyecto «está asegurado por la ubicación del espacio y por las características de Avilés» ha declarado. «Hay que tener en cuenta que esta ciudad cuenta con una población residente cercana a los 100.000 habitantes, a la que hay que sumar un altísimo índice de población volante compuesta por fieles veraneantes que pasan largas temporadas en sus alrededores»
El empresario cuenta con otro punto de venta en Pola de Siero, de forma que logísticamente dispone de amplia cobertura para atender rápida y eficazmente cualquier pedido en esta zona.
La actividad empresarial de BigMat en la península comienza en 1997. En la actualidad cuenta con 214 socios y 303 puntos de venta que suponen más de un millón de m2 de superficie de ventas. Está presente en todas las Comunidades Autónomas y en Europa con centros en Francia, Chequia, Eslovaquia, Bélgica, Chipre, Italia y Portugal, con un total de más de ochocientos puntos de venta en estos ocho países.
SUMA continúa creciendo en Tarragona con un nuevo supermercado. Casa Ciurana, con larga presencia en la zona desde 1980, se une al proyecto de expansión de la enseña de Grupo Miquel, con el nuevo establecimiento de la la localidad tarraconense de Borges del Camp.
El supermercado SUMA Borges del Camp, tiene una sala de ventas de 225m2 y empleará a 5 personas. Trabaja las marcas propias de Grupo Miquel: Gourmet, Mical, Micaderm, Sabor Español y Mic&Friends, todas de gran calidad.
Destaca especialmente que se mantiene el área de cafetería-panadería-pastelería de Casa Ciurana, con productos elaborados diariamente de manera artesanal, un espacio exclusivo de 80m2 atendido por 3 trabajadores y que presenta una amplia oferta para los clientes. SUMA Borges del Camp tiene un horario apertura de lunes a viernes 8:00 a 14:00h y de 17:00 a 21:00h. Los sábados de 8:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00h, y los domingos y festivos, de 08:00 a 15:00h.
La apertura de este nuevo supermercado, ratifica la apuesta de Grupo Miquel por esta provincia, donde actualmente cuenta con 31 SUMA, 1 Proxim, 4 GMcash y una plataforma logística en Tortosa, que da suministro a todos los establecimientos propios y franquiciados de su área de influencia.
Grupo Miquel, con un volumen de negocio de 1.000 millones de euros y 2.300 empleados, centra su actividad mayorista en su línea de 66 cash&carry GMcash, situados en 12 comunidades autónomas; en la venta a la restauración organizada con la división “Miquel Food Service”; la línea de Exportación “Miquel Export”; y la venta al mayor a detallistas, cadenas independientes y distribuidores. Grupo Miquel cuenta también con una cadena de más de 600 supermercados en régimen de franquicia con las enseñas “SUMA”, “PROXIM” y “SPAR” (esta última solo en Cataluña).
Las empresas españolas realizando comercio electrónico, exportaron sus productos a través de la plataforma eBay a 213 países diferentes en 2016, una cifra muy superior a los 165 países alcanzados en 2014.
El 95% de los pequeños y medianos vendedores de eBay venden de manera internacional y lo hace a una media de 21 países. Este porcentaje se ve reflejado en la importancia de las ventas transfronterizas para toda la compañía ya que el 57% de los ingresos de eBay , corresponden al comercio internacional.
En 2016 hay que destacar un incremento de artículos vendidos con respecto al año anterior de un 28.1%, 34.8% y 20.9% en Italia, Alemania, e Inglaterra, respectivamente. Por países de venta desde España, Italia figura en el primer lugar del Top10, seguido de Alemania, Francia e Inglaterra. EE.UU ocupa la quinta posición en la lista mientras que entre los puestos sexto y décimo se encuentran Portugal, Australia, Rusia, Bélgica y Canadá.
El día con mayor actividad de ventas del año en eBay fue el 11 de diciembre de 2016, una fecha clave para las pymes españolas presentes en la plataforma que llegaron a vender hasta 9 artículos por minuto, y generaron un 42% de ventas más que en el mismo día del año anterior.
Los datos internos también confirman el top 3 de los artículos de la plataforma. Así pues, los productos más populares entre los compradores internacionales son los artículos de telefonía e informática, moda y coleccionismo. Concretamente, durante el año pasado se vendió un 26% más de fundas y carcasas móviles si se compara con el año anterior. Además, también aumentó la venta de protectores de pantalla móviles en un 116% y de cargadores para smartphones con un 25,7%.
En el cuarto trimestre de 2016, eBay añadió dos millones de compradores activos a su plataforma, alcanzando los 167 millones de compradores activos mundiales. Además, a través de eBay Marketplaces la compañía obtuvo 21.1 mil millones de dólares de facturación y 1.9 mil millones de dólares de beneficio.
Susana Voces, directora general de eBay España, señala las ventajas de una plataforma que opera en más de 190 países «con las ventajas que ofrece eBay a los vendedores de poder conectar con sus compradores en todo el mundo y contar con un volumen significativo de tráfico nacional e internacional desde el principio»
La compañía malagueña de productos para mascotas Tiendanimal creció en su facturación global en 2016, año de su décimo aniversario, un 50 % para alcanzar los 60 millones de euros frente a los 40 millones del año anterior. De la cifra final de ventas, un 60 % se generó en el canal electrómico – su canal nativo- y ha conseguido ya un 40 %
Este crecimiento de Tiendanimal es consecuencia de su fuerte plan de expansión que le llevó a abrir 15 nuevas tiendas en España, creando 198 nuevos empleos para superar los 400 colaboradores. El crecimiento en volumen de negocio se traduce en una mayor cuota de mercado, también ha supuesto un aumento de cifras a otros niveles.
Así, ha vendido 5 millones de productos dedicados al cuidado de las mascotas a través de sus diferentes canales y continúa con su proceso de mejora de la plataforma logística, que en 2016 ha asumido el envío de 1 millón de paquetes para atender los 500.000 pedidos realizados en www.tiendanimal.es.
La compañía, nativa online, ha pasado paulatinamente a conquistar y liderar también el mercado de tiendas físicas para mascotas. En este tiempo, la empresa ha invertido gran parte de sus esfuerzos y recursos en abrir nuevos puntos de venta físicos: comenzó 2016 con 10 tiendas y ha terminado el año con 25, lo que supone un crecimiento de un 150% durante sólo un año en este canal.
La previsión de la empresa es abrir durante 2017 un conjunto de 20 tiendas más, para alcanzar un total de 45 locales a finales de este año.
(Por Alicia Davara)
«Los grandes almacenes, tal como los conocemos hoy, en poco tiempo serán cosa del pasado». La sentencia es de Terry J. Lundgren, quién lleva más de cinco año guiando a la mítica cadena estadounidense Macy’s por la senda de la omnicanalidad.
La misma estrategia que le ha reportado más de un disgusto ante los accionistas, que no ven en el corto plazo satisfechas sus inquietudes monetarias. O entre empleados y opinión pública, ante la negativa imagen de cierre necesario de tiendas y pérdidas de empleo por doquier. Hoy Macy’s es noticia por su posible adquisición por parte del grupo canadiense Hudson Bay. Una buena salida, por la vía del lujo, a una difícil situación financiera.
Si ayer hablábamos en estas páginas de Carrefour y de la sucesión de Georges Plassat, hoy toca hacerlo de Terry J. Lundgren, CEO de Macy`s, también listo para el retiro en 2017. Y según las últimas informaciones, lo hará con los deberes hechos.
Después de cinco años aplicando modelos disruptivos de negocio en la centenaria cadena de grandes almacenes, el ejecutivo da paso a nuevos modelos. A juzgar por lo publicado, se retiraría después de una sonada operación, hasta ayer inimaginada, como sería el cambio accionarial en la mayor- y más emblemática- cadena de tiendas por departamentos para los norteamericanos. El grupo canadiense Hudson Bay, propietario entre otras enseñas, de la cadena de tiendas de lujo Saks Fifth Avenue, podría comprar Macy’s.
¿Cambio accionarial, o cambio en el modelo de negocio? O ambas cosas. Lundgren, un clásico ponente ya en el evento anual de la NRF estadounidense, ha insistido durante años, en predicar sobre la necesidad de ceñirse a la nueva era omnicanal en paralelo a los nuevos hábitos de consumo y compra de los ciudadanos. En la última edición, en enero, ya en este año, asistía una vez más, para hablar de su apuesta por la omnicanalidad y la nueva era. En esta ocasión lo hacía también como pequeño anuncio de su retirada. Llegará en este año, 2017.
La posible compra de Macy’s por parte de Hudson Bay es lanzada a la opinión pública por el diario The Wall Street Journal, quién asegura que ambas empresas estarían ya en conversaciones para ello. Unas conversaciones, que según el diario, están en fase preliminar y en las que no se descartaría la posibilidad de alguna otra forma de colaboración.
Los ajustes en Macy’s, como en WalMart, de los que tanto se ha hablado en las últimas fechas, no son nuevos. Ya hace un año, la primera, anunciaba el cierre de 40 tiendas y la supresión de 2.000 puestos de trabajo. Un año después, los cierres superan con mucho las cifras.
En Walmart, hasta 154 tiendas en Estados Unidos y 115 en América Latina, echaron el cierre en 2016 a los que se sumarán los anunciados 1.000 empleos que la compañía eliminará de forma inminente, en su mayoría de los departamentos de recursos humanos, tecnología y comercio electrónico.
Al hilo de la noticia , se impone la reflexión sobre el comprador-Hudson Bay, cadena canadiense propietaria de las tiendas Lord & Taylor o Saks Fifth Avenue y una valoración bursatil de 14.000 millones de dólares- y el vendedor- Macy’s, los grandes almacenes que mayores pasos han dado en torno a la omnicanalidad y la reconversión 360º.
En medio, una operación que puede encuadrase igual como de compra-venta o quizás en otras posibilidades de colaboración, nos trae a la cabeza la frase con la que abríamos estas líneas. Opinión de Lundgren, CEO de Macy`s de hace ya tiempo, sobre las dificultades del clásico formato gran almacén para conectar con las nuevas generaciones. “Los grandes almacenes tal como los conocemos hoy en poco tiempo serán cosa del pasado”.
La nueva era retail trae otra forma de hacer negocios. La omnicanalidad y la diferenciación, en este caso por la vía del lujo, puede ser buena forma.
SABER MÁS….
Si quieres conocer más sobre Macy’s y de su estrategia de Omnicanalidad puesta en marcha por Terry J. Lundgren, en los últimos cinco años, puedes hacerlo aquí (¿Por qué Macy’s es modelo de omnicanalidad?)
La cadena de supermercados Lidl ha inaugurado su nueva tienda en Gandia en la que ha invertido tres millones de euros. y ha creado 25 puestos de trabajo.
Con 1.700 m2, el establecimiento es el mayor en sala de ventas de la Comunidad Valenciana y uno de las más grandes de toda España.
El acto de inauguración ha contado con la presencia de Diana Morant, alcaldesa de Gandia, y el director regional de Lidl en la Comunitad Valenciana, Jaime Herrá. Durante el acto, Diana Morant agradeció a Lidl su fuerte apuesta por la capital de La Safor.
La alcaldesa de Gandia mostró su satisfacción porque son muchas las empresas que han decidido invertir en la ciudad,, ya sea para instalarse en la ciudad, como es el caso de Decathlon, que a finales de marzo abre sus puertas, de Leroy Merlin, Mas y Mas o Lidl.
Lidl opera en la Comunidad Valenciana hace más de 20 años. Cuenta con un total de 60 establecimientos y un centro logístico en Ribarroja de Turia. Próximamente abrirá dos tiendas más, una en Alicante con una inversión de 2,6 millones de euros y otra en Benicàssim, donde ha invertido 2,5 millones de euros.
Siete de las diez empresas más recordadas por los españoles pertenecen al sector retail, según el tracking IOPE de Kantar TNS
Carrefour, seguida de El Corte Inglés, son las marcas con mayor notoriedad publicitaria en España, con una cobertura de 17.795.000 individuos la primera y 14.904.000 en el caso de la cadena de grandes almacenes. Lidl (9.997.000), ocupa la tercera posición, todas ellas igual que en la edición anterior.
El cuarto lugar es para DIA (8.860.000), que asciende dos escalones, en detrimento de Coca-Cola (8.044.000) y Media Markt (7.863.000), que ceden un puesto cada una. La séptima posición la ocupa Ikea (6.950.000), que remonta dos peldaños.
Los tres últimos lugares del ‘top 10’ de marcas más notorias en multimedia están representados por enseñas ajenas al sector: Telepizza (6.626.000), Renault (6.269.000) y Movistar (6.050.000).
En Medios Convencionales (sin incluir la publicidad directa) El Corte Inglés vuelve a encabezar el ranking 2016 con 12.681.000 menciones, seguido por Coca-Cola (8.030.000) que también repite segundo lugar. Carrefour es el tercer representante del sector que aparece entre los diez primeros, concretamente, en novena posición (5.366.000), dos menos que en la edición anterior.
El 15,6% de los consumidores estadounidenses poseía un smartwatch o fitness band a finales de 2016. Un ligero aumento sobre la cifra de septiembre del mismo año, cuando se situaba en un 14,8%. Apple y Fitbit dominan el mercado de tecnologías ponibles, tanto en Estados Unidos como en Europa.
Los últimos datos de ventas de tecnologías ponibles (wearables) de Kantar Worldpanel indican que dentro de la categoría de smartwatch o relojes inteligentes, la adopción en los Estados Unidos se mantiene baja, en un 4,2%. En EU4*, la penetración de wearables llega al 9,2%, de los cuales, un 3,8% son relojes inteligentes.
Un mercado, es de smartwatches, dominado por Apple, con un 50% del total, frente al 24 % del tercer trimestre de 2016. El siguiente en penetración es Samsung con el 17,4%, mientras que el resto estaba fragmentado entre los proveedores más pequeños.
En la categoría de pulseras de fitness, Fitbit continúa dominando las ventas con un 75%. Garmin, su competidor más cercano, ha capturado el 12.5% de las ventas. En la UE4, los smartwatches han tenido mejor trimestre que en Estados Unidos, capturando el 38% de las ventas de wearables en el cuarto trimestre de 2016, liderado por Reino Unido, donde casi el 45% de los wearables comprados eran smartwatches.
La penetración más baja para smartwatches fue en Francia, donde el 70% de los que compraron una tecnología ponible optó por una fitness band. Apple se mantuvo también en Europa como la marca más vendida, con un 37% de las ventas en el cuarto trimestre de 2016, en comparación con el 16% de Samsung. Fitbit, por su parte, ha capturado el 50% de las ventas de bandas de fitness en EU4, y Garmin el 23%. En Alemania, Garmin superó a Fitbit como la marca de banda de fitness más vendida con un 36% frente a un 31%, respectivamente.
En Estados Unidos, entre los no propietarios encuestados en diciembre de 2016, sólo el 8% planeaba comprar un dispositivo ponible en los próximos 12 meses, mientras que el 76% no tenía la intención de comprar. El precio sigue siendo la mayor barrera (46%), mientras que el 33% cita que «las funcionalidades no son útiles», y el 30% dice que no quería usar un reloj.
A pesar de la menor penetración en la UE4, la intención futura de comprar un wearable es mayor que en Estados Unidos, con el 12,1% planeando comprar uno en el próximo año. De los que planean comprar, el 39% dice que compraría un smartwatch.
Para algunos vendedores, este mercado poco receptivo ha tenido consecuencias, con Moto de Lenovo y Microsoft anunciando que dejarían de producir sus wearables. Jawbone ya dejó de fabricar en mayo de 2016 y la plataforma de software y el equipo de Vector Watch han sido comprados por Fitbit.
(Por Alicia Davara)
Los rumores y listas de posibles ejecutivos, para relevar a Georges Plassat, CEO de Carrefour, continuan. Su mandato concluye con el presente año. Entre los candidatos más nombrados, se incluye a Pascual Clouzard, actual director general de Carrefour España. Y un dato a sumar. Clouzard, sustituyó en España a Nöel Prioux, también en la lista de los posibles sucesores.
GESTIÓN ESPAÑOLA
España siempre se ha portado bien en el Grupo Carrefour. Fue el país elegido por el grupo para su primer salto internacional, en 1973, dos años antes de establecerse en Brasil. Durante años, Carrefour España sería el segundo país del Grupo en ventas y en aporte de beneficios. Varios de sus ejecutivos, ocuparon puestos de la máxima responsabilidad en el Consejo en Francia (ver en D/A Retail «Españoles en Paris», septiembre 2013)
Y en la senda de la recuperación, ya en la era Plassat, y en plena recesión económica y con un formato mayoritario, el hipermercado, en ciclo comercial en declive, España, con Pascual Clouzard a la cabeza, vuelve a portarse bien. El empuje de la filial española en 2016, es un hecho. Sus cifras, le sitúan en el tercer puesto en el negocio global.
Tres nombres hoy de actualidad en el retail mundial de tres ejecutivos, en algún momento protagonistas en la historia de Carrefour España.
Georges Plassat, actual CEO y en busca de sucesor ante su retiro a lo largo de este año. En una época, de 1997 a 1999, capitaneando el barco de la filial española. Lo haría previo a la fusión de la anterior Pryca, con la ya desaparecida Sociedad Auxiliar de Distribución, nombre societario de los hipermercados Continente, de la también francesa Promodés, que acabaría en manos de Carrefour en agosto de 1999.
Pascual Clouzard, nacido en Versalles en 1963 e ingeniero de formación, es el máximo ejecutivo de Carrefour España desde abril de 2011, cuando sustituye a Noel Prioux que pasaba a la Dirección Ejecutiva en Europa. Clouzard, llegado al grupo en 1999, pasó en nuestro país por distintas responsabilidades, desde la dirección de Marketing a la de Hipermercados, dos áreas en la actualidad prioritarias.
Noel Prioux, en el Grupo desde 1984, con gran experiencia en internacional, dirigió las riendas de la filial española desde febrero de 2008 en que sustituyera a Gilles Petit. Poco más de año y medio en el que fue artífice de la puesta en marcha de los primeros hipermercados según el modelo Planet en Alcobendas, Las Rozas y Móstoles.
EL PERFIL MÁS IDÓNEO
Clouzard y Prioux se encuentran en todas las listas de posibles futuros CEOs del Grupo Carrefour. De momento, solo rumores y mayores propuestas de analistas y medios mundiales especializados. El relevo en un grupo líder del retail no es un paso fácil. Sustituir a Georges Plassat y su estrategia de regeneración implantada en la compañía cuando hace cuatro años acudiera en su rescate, dificulta aún más la selección.
¿ Qué perfil directivo sería el más idóneo para la sucesión? ¿Cuál de entre los altos ejecutivos podría encajar mejor y dar continuidad a la obra emprendida por Plassat?. Sin duda, el perfil retail prima, como lo hiciera cuando el propio Plassat retomara las riendas del grupo hace apenas cinco años.
Las primeras listas surgían cuando el diario brasileño Valor Económico hablaba de los «elegidos» por los accionistas del grupo. Entre los valores de cada uno de los directivos, todos de reconocido prestigio, pueden observarse valores como ser de origen francés o las mayores o menores ambiciones económicas de los «candidatos»
Entre los nombres que más se repiten en distintas informaciones, la revista francesa Challenges ha recopilado las valoraciones e indica siete nombres entre los que podría estar la clave de la sucesión. Con algún desmentido inmediato, como es el de Alain Caparros, CEO del grupo alemán Rewe, quién ha tardado muy poco es salir al paso e informar de que «había ampliado su contrato con el grupo alemán hasta diciembre de 2018 y mantiene la intención de cumplirlo».
La lista de los posibles- y mejores- candidatos que ofrece Challenges recoge estas y otras pistas y valoraciones. Además de los ya mencionados Pascual Clouzard y Nöel Pioux, figuran los siguientes ejecutivos:
Hubert Joly, director general de Best Buy. El preferido de los accionistas de Carrefour, según el diario de negocios brasileño antes mencionado. De origen francés, expatriado a Estados Unidos, es uno de los primeros que se han adelantado a desmentir esta posibilidad afirmando su «compromiso en la transformación de Best Buy sin plan alguno para abandonar la compañía». Otros análisis hablan de dificultades añadidas a las compensaciones salariales, mucho más elevadas en Estados Unidos que en Francia.
Alain Capparros, CEO de Rewe. Francés, con amplia experiencia internacional y global y un profesional del retail. Según Challenges, los accionistas de Carrefour huyen del perfil «fabricación» después de la malograda etapa del anterior CEO, Lars Olofsson.
Philippe Salle, presidente y director general de Elior. En contra tendría el no pertenecer a la élite retailer si no del sector restauración y anteriormente, de la consultoría en Mc Kinsey, un valor añadido según el mismo «la capacidad de adaptación»
Alexandre Bompard, CEO de Fnac. Con claves en positivo y en negativo para ser el candidato ideal entre el consejo de administración de Carrefour. Su buena estrategia con excelente final en el proceso de compra de Darty y sus conocimientos también del sector chocan con los resultados negativos de sus tiendas.
Pierre-Jean Sivignon, director general y director financiero de Carrefour. Máximas valoraciones en su excelencia ejecutiva que jugaría en su contra
Hace ahora seis años, planteábamos esta misma cuestión, el relevo en Carrefour, analizando el perfil retail y los rumores hacia el regreso al origen. Con el título «Carrefour busca un CEO con perfil Retail. ¿Georges Plassat, ex directivo de PRYCA ?, adelántabamos una posibilidad-desmentida por el Grupo entonces- confirmada después, desgranando el hacer del todavía CEO en la historia del grupo en España.
Hoy se barajan nuevos nombres. Todos y cada uno con posibilidades y máximas garantías de ser excelentes seguidores de lo conseguido para el Grupo Carrefour en este tiempo por el hombre que marcó un retorno al orden en paralelo a una visión de futuro pegada al terreno. Queda un año, difíciles decisiones y movimientos más difíciles de controlar a medio plazo. Solo un apunte, España cuenta.
Tiempos de aprendizaje. Con incógnitas y preocupación por parte de las compañías y sus departamentos de marketing. Conocedores del QUÉ, con base a las necesidades de la nueva era del cliente, falta ahora averiguar el CÓMO. Y el CÓMO empieza en los datos, conocer qué quiere el cliente, la inversión y principalmente en los Equipos.
Dos de las grandes preocupaciones de los profesionales del marketing. Según Experian Marketing Services en su informe “Del cross-channel al data driven marketing”, que analiza las tendencias del marketing en Alemania, Francia y España, a pesar del alto volumen de datos disponibles, todavía un 40,2% de las empresas declara tener una visión incompleta de sus clientes.
El problema parte en gran medida de la falta de una base de datos unificada, que aúne y consolide los datos provenientes de los distintos canales. De hecho, solo el 38% de las compañías analizadas afirma que todos sus canales de comunicación son gestionados de forma centralizada por un solo director. La falta de presupuesto (37,5%) y la generación de una visión única de cliente (33,9%), son los grandes retos junto a la falta de formación de los equipos y la coordinación de canales.
El estudio muestra que al cross-channel marketing le queda aún camino por recorrer, con apenas una de cada dos marcas preparadas para utilizarlo (49,2%), observándose también un pequeño retroceso frente a 2014 (52,7%). Y sólo un 4,9% ha dado el salto ya hacia el data driven marketing.
A DESTACAR
- De media, los marketers utilizan 7 canales para comunicarse con sus contactos
- Los tres canales de comunicación preferidos son el email (88,4%), Internet (87,5%) y
redes sociales (70,5%) – sin grandes cambios respecto a 2014 - Los tres canales de comunicación percibidos como los más rentables son las páginas
web para móviles / aplicaciones móviles (con una valoración de: 6,9/10), Internet
(6,8/10) y televisión (6,5/10) - El 17.9% de las organizaciones encuestadas informan que tienen una estrategia de
marketing basada en datos. Sin embargo, sólo el 4,9% de todas ellas afirma haber llegado a la fase de data driven marketing.
SABER MÁS….
Puedes descargar el estudio completo aquí
Hace 15 años, el consumidor medio usaba como mucho dos puntos de contacto al comprar un artículo y sólo el 7% utilizaba regularmente más de cuatro. En la actualidad, casi la mitad de los consumidores utilizan de media más de cuatro puntos de contacto. Y muchos son los usuarios de hasta seis.
Aquí, solo un apunte- en datos- para la reflexión y la acción.
