Los cambios por los que atraviesa el sector retail en el mundo están produciendo reducciones drásticas en el empleo. Si WalMart y Macy’s, grandes retailers americanos, anunciaban a principios del mes de enero supresión de cientos de empleos, ahora es el grupo británico John Lewis quién hace pública su medida de reducir sus efectivos.
Una reestructuración que pasa por la creación de 386 nuevos puestos de trabajo que ofrecerá a 773 empleados. Con el resultado final de un efecto negativo en 387 trabajadores.
El grupo británico se caracteriza por ser uno de los retailers líderes en prácticas de omnicanalidad con gran inversión en tecnología. Hasta un 40 % de su presupuesto anual, con resultados más que positivos como son realizar un tercio del negocio en el canal electrónico, con crecimientos de dos dígitos, y dirigir clientes del on al off con buen número de tiendas en proyecto.
Con 46 tiendas en el Reino Unido (32 de ellas grandes almacenes) con wifi en todos los espacios, empleados con herramientas de movilidad, etiquetado electrónico en los productos, pantallas y kioscos de digital signage, apps de información, búsqueda y navegación con opción de compra dentro y fuera del espacio físico, renovación de TPVs y sistemas de pago. Tecnología en tienda y tecnología en la trastienda, junto a un excelente y único servicio click & collect representando más de la mitad de las ventas.
Sin embargo, los nuevos tiempos hacen necesarios cambios en las funciones laborales y adaptación hacia «nuevos puestos de trabajo permitirán a los empleados trabajar de forma más flexible y les ofrecerán la oportunidad de progresar hacia puestos que requieren una mayor cualificación» dicen en la compañía.
Barcelona Oberta, Cecot Comerç, Comertia y la Fundació Barcelona Comerç, han presentado la «Unión de Entidades de Retail de Cataluña, RETAILcat, cuyos pilares son la defensa y la promoción del sector comercial para devolver el prestigio a la profesión de retail. «Queremos un retail de futuro y con futuro»
Las cuatro entidades se han organizado para crear la «Unión de Entidades de Retail de Cataluña, RETAILcat», que nace con vocación de ser la organización empresarial representativa del sector en Cataluña, y dar respuesta a la nueva realidad de un sector dinámico, competitivo y en constante transformación.
Presidida por Joan Carles Calbet, quien combina este cargo con la presidencia de Comertia, RETAILcat se postula como una organización del siglo XXI, que introduce innovación ya en la gobernanza. Según el nuevo presidente, «nacemos como entidad participativa, con la voluntad de debatir y buscar conjuntamente vías para hacer frente los grandes retos que tiene por delante el retail. Queremos crear red y apostamos por ser una organización con valores del siglo XXI, operativa, colaborativa, gestionada con transparencia y con una estructura flexible, para adaptarnos ágilmente a las necesidades y dinamismo de nuestro sector. »
Los pilares de RETAILcat son la defensa y promoción del sector, y la entidad centrará su actividad en 3 grandes áreas: divulgación, con la voluntad de poner negro sobre blanco los buenos modelos y referentes, que inspiren positivamente al sector; talento, contribuyendo a crear un think tank del retail en Cataluña para fomentar la innovación de las empresas y entidades, y profesionalizar aún más el oficio de retailer; y por último, lobby, centrado en participar de los aspectos que tienen que ver con las actividades comerciales de las ciudades catalanas.
En cuanto a los retos de futuro de RETAILcat, Salva Vendrell, presidente de Fundació Barcelona Comerç, ha señalado que «queremos un retail de futuro y con futuro. Apostamos y trabajaremos para implementar los BID a nuestras ciudades, para devolver el prestigio de la profesión de retailer y no dejaremos pasar ninguna oportunidad de influir en las políticas comerciales y urbanísticas que nos aseguren la competitividad del retail catalán.»
Cristina Escudé, presidenta de Cecot Comerç, ha recalcado en su mensaje la voluntad integradora de RETAILcat, «no sólo no se excluye a nadie, sino que queremos invitar a ser miembro a todas aquellas organizaciones del sector comercial, empresas, gremios, asociaciones territoriales, que compartan la visión de modernizar el comercio para encarar con éxito el futuro.»
En materia de lobby, el presidente de Barcelona Oberta, Gabriel Jené, ha expuesto algunas temáticas que preocupan al sector tanto en el ámbito local, como estatal, autonómico y europeo, y ha defendido que «el retail puede ver oportunidades en los modelos de la nueva economía colaborativa y compartida, que se ha preservar el equilibrio de formatos y contribuir a la igualdad de oportunidades en el sector”. Por todo ello, Gabriel Jené ha hecho un llamamiento a la necesidad de mantener el sector unido para poder hacer frente a estos grandes retos.
RETAILcat, en definitiva, nace con visión de modernización del retail catalán, para que sea competitivo, referente, innovador y se adapte a los nuevos formatos actuales y de futuro. Representa 30.000 establecimientos comerciales repartidos por todo el territorio catalán (un 30%), emplea a 230.000 trabajadores, casi el 50% de trabajadores del retail de Cataluña, representando conjuntamente el 7% del PIB.
(En la imagen, de izda a derecha, Gabriel Jené, presidente de Barcelona Oberta; Cristina Escudé, presidenta de Cecot Comerç; Joan Carles Calbet, presidente de Comertia y actual presidente de RETAILcat y Salva Vendrell, presidente de Fundació Barcelona Comerç)
Phone House inaugura una nueva tienda Samsung Experience Store Connected by Phone House en el Centro Comercial La Maquinista de Barcelona. El establecimiento, de 115 m2 de superficie comercial, cuenta con una exposición real de producto Samsung “demo experience”.
Con esta apertura, ya son cinco las tiendas Samsung Experience by Phone House existentes en Barcelona (Les Glories, Gran Vía 2, Splau y Anec Blau) y la segunda de Phone House en este Centro Comercial La Maquinista. En ella, se ofrece a los clientes, no solamente la experiencia real de uso de los productos Samsung (dispositivos, smartphones, tablets, wearables y accesorios), sino también todos sus servicios (reparaciones, formación, seguros para móvil…).
Tres plantas comerciales, con 150 tiendas, un hipermercado Alcampo y una cuarta planta «Mirador del Río» dedicada en exclusiva a la restauración forman el Centro Comercial Plaza Río 2, que promovido por La Sociedad General Inmobiliaria de España, abrirá el próximo mes de octubre. Un proyecto que ha generado 1.000 nuevos puestos de trabajo directos.
LA OFERTA COMERCIAL Y DE OCIO
Hasta 150 locales con oferta de moda y gastronomía de los grandes grupos nacionales e internacionales de cada sector. La moda estará representada por Grupo Inditex, H&M, Sfera, Armani Exchange, El Ganso, Munich, Oveja negra, Guess y Levi´s, entre otras firmas. Plaza Río 2 incorpora una cuidada selección de moda deportiva con Foot Locker, Snipes, Adidas, JD Sport, The North Face y Décimas. Así como las joyerías Pandora, Tous, Joya & Diseño.
La gastronomía es otra de las grandes apuestas con la concepción del “Mirador de Río”, un espacio donde los madrileños disfrutarán de una espectacular terraza con vistas de la ciudad de Madrid, acogiendo una extensa propuesta gastronómica en una superficie de cerca de 3.000 m2. Grupo Larrumba, Wagamama y Five Guys contarán con sus propios restaurantes, sumándose también a la oferta gastronómica Starbucks y Häagen-Dazs.
EL PROYECTO
El centro comercial cuenta con tres plantas comerciales que albergan las 150 tiendas, junto a un hipermercado Alcampo y una cuarta planta, “Mirador de Río”, dedicada en exclusiva a la restauración, con diseño por la firma de arquitectos Chapman Taylor con el objetivo de adaptarse al estilo de vida más actual. Con un diseño actual y moderno, la luz natural será la principal protagonista abriéndose paso a través de un lucernario interior y cubriendo todos los elementos decorativos. El edificio estará dotado de los sistemas más avanzados en eficiencia energética y sostenibilidad, entre sus características destacan una instalación fotovoltaica de 100 kw y unos modernos sistemas LED de iluminación de última generación.
Plaza Río 2 cuenta con un completo panel de servicios tecnológicos de última generación en el que la era digital está presente a través de red wifi, pantallas de publicidad interactiva de gran formato y sistema de localización de plazas libres en el parking, entre otros servicios, con el objetivo de ofrecer al cliente las máximas facilidades en su estancia en el centro.
Situado junto a la Calle 30, el centro comercial cuenta con un área de influencia de más de 500.000 habitantes de los distritos colindantes de Centro, Arganzuela, Usera, Carabanchel, Villaverde y Puente de Vallecas. Además de un fácil acceso peatonal y amplio transporte público: numerosas líneas de autobús, cuatro estaciones de metro (Legazpi, Almendrales, Marqués de Vadillo y Usera) y una estación de cercanías en el 12 de Octubre.
LOS PROMOTORES
LSGIE añade Plaza Río 2 a su magnífica oferta comercial en territorio español, sumando así un total de 9 centros comerciales: Madrid 2 La Vaguada, Plaza Loranca 2, Gran Vía 2, La Villa 2, Plaza Mar 2, Plaza Norte 2, Gran Plaza 2 y Plaza de la Moraleja.
La Sociedad General Inmobiliaria (LSGI), Grupo Inversor y Promotor, matriz de LSGIE y SCCE, fue fundado por Robert de Balkany hace más de 55 años. El actual presidente de la compañía es Birger Strom. El grupo está presente en Europa, siendo el pionero en el ámbito inmobiliario comercial. En España ha construido un total de 8 centros comerciales, el primero en 1983, Madrid 2 La Vaguada y promueve ahora de la mano de la SCCE la creación de este último proyecto.
La Sociedad de Centros Comerciales de España se crea en 1973 para la gestión de estos grandes proyectos comerciales. SCCE gestiona 23 centros comerciales en España, representando cerca de 1.100.000 m2 de SBA y más de 2.400 locales comerciales.
CoopAlianza 3.0 ha puesto en marcha en Roma el nuevo servicio EasyCoop, que se presenta en sociedad como “el comercio electrónico más avanzado de Italia en Gran Consumo, con la más amplia oferta para la compra diaria online y entrega a domicilio.
La oferta de EasyCoop.com es ambiciosa. Más de 10.000 productos online entre ellos 3.000 artículos de productos no perecederos y frescos, tales como frutas, verduras, carnes, pescados, carnes, productos lácteos, pan y pastas tanto de la marca Coop como de productores regionales y locales.
Coop 3.0 Alianza nacía hace poco más de un año, el 1 de enero 2016, de la fusión de Coop Adriatica, Coop Consumatori Nordest e Coop Estense. Su nombre refleja el espíritu de las raíces y valores del movimiento cooperativo junto al avance hacia el futuro sobre la base de la economía digital.
Con esta unión, Coop 3.0 Alianza se convertía en la cooperativa mayor de Italia y una de las mayores de Europa. Reúne 2,7 millones de miembros, más de 400 tiendas, 22.000 empleados y una facturación cercana a los 5.000 millones de euros.
Las cadenas de supermercados Uvesco, Gadis y La Despensa han presentado una oferta para comprar los 18 establecimientos que actualmente tiene Gigante repartidos por la Comunidad de Madrid y Ávila.
Así lo aseguran en la cadena local madrileña ClaveLocal. Fuentes del Diario Vasco, según la cadena de radio, informan de la propuesta de Uvesco como la de mayores en posibilidades para hacerse con la empresa de supermercados que se encuentra en concurso de acreedores desde julio del año 2015. Con establecimientos en las localidades de San Lorenzo de El Escorial, El Escorial, Villanueva de la Cañada y Villanueva del Pardillo, la decisión la tomará el Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Madrid y la compra podría hacerse realidad en el mes de marzo.
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En las condiciones a valorar en la oferta final, además de la económica, está que la empresa compradora se comprometa a quedarse con el mayor número posible de trabajadores de los 300 empleos que reuní la cadena madrileña.
UPS se suma al uso de drones para la entrega de paquetes después de haber probado con éxito un innovador sistema. La entrega se realiza lanzando el dron desde la parte superior de los caminiones o las furgonetas.
La empresa de logística realizó las primeras pruebas Tampa, Florida, con Workhorse Group, un desarrollador de drones y camiones de batería eléctrica que se ha encargado tanto del dron como la furgoneta eléctrica de UPS utilizados. El dron HorseFly cuenta con una batería que se recarga mientras está en la base, tiene un tiempo de vuelo de 30 minutos y puede transportar paquetes de hasta 4,5 kg de peso.
La base del dron se sitúa en el techo del camión, con una jaula suspendida por debao. El conductor, introduce el paquete en el interior de la jaula y pulsa un botón en una pantalla táctil que envía al dron a una dirección siguiendo una ruta autónoma previamente programada. El dron cuenta con una batería que se recarga mientras está en la base, tiene un tiempo de vuelo de 30 minutos y puede transportar paquetes de hasta 4,5 kg de peso.
Mercamadrid incrementó en su ejercicio 2016, un 35 % su beneficio neto, para alcanzar los 8,4 millones de euros. La cifra supone el mejor resultado económico de los últimos cinco años, fruto de la nueva estrategia de la empresa implantada tras la llegada a la Dirección General, a finales de 2015, de David Chica Marcos, exdirector de Asuntos Europeos de Mercadona.
En 2016, la actividad ha mejorado en todos los aspectos, con la comercialización de 2,5 millones de toneladas de productos de alimentación, lo que consolida a Mercamadrid, cuyos accionistas mayoritarios son el Ayuntamiento de Madrid (51,13%) y la empresa pública Mercasa (48,63%),como el principal mercado mayorista de España y entre los primeros de Europa, generando asimismo 8.000 empleos directos y 30.000 indirectos.
En clientes, a lo largo del año accedieron a sus instalaciones, 20.000 personas cada día de media para adquirir y comercializar producto fresco procedente de más de 50 países y distribuirlo a los cinco continentes. Así, el 75% del producto que aglutina Mercamadrid es de procedencia nacional y el 25% restante es de origen internacional. Una gran oferta disponible gracias a 800 empresas instaladas.
“Nuestro compromiso es convertirnos en una Unidad Alimentaria líder y referente en instalaciones, tecnología y servicios para nuestros clientes” explican desde la dirección de la empresa, que avanza ya la ejecución de inversiones para este año valoradas en 7 millones de euros.
La estrategia de la empresa para el periodo 2017-2019 incluye ejes fundamentales como orientar la gestión al cliente, abrir Mercamadrid a la sociedad y el compromiso con el sector y la sostenibilidad.
Así, en 2016, se adjudicaron espacios para el desarrollo de nuevos proyectos empresariales que supondrán actividades de valor añadido, que permitan a las empresas desarrollar actividades de logística, almacenamiento, cámaras de maduración, elaboración y transformación de pescados. Proyectos que suponen más de 36 millones de euros de inversión privada, 400 nuevos puestos de trabajo y 52.000 m² más de superficie con actividad.
Calidad Pascual ha llevado a cabo un renaming de su marca para los más pequeños de la casa Bifrutas, que pasa a denominarse Bifrutas Kid para su formato 200 ml
El cambio de nombre a Bifrutas Kids, es ya visible en todas las variedades del formatos 200 ml, Tropical, Tropical Zero, Mediterráneo Zero y Fresa-Plátano Zero. Este formato se adapta a la perfección a los gustos y necesidades de los niños como snack sano, gracias a la mezcla de zumo y leche y al aporte de vitaminas. Además, las variedades Zero son sin grasas ni azúcares añadido
Para Mar Doñate, directora de marketing de Calidad Pascual, “Bifrutas Kids es un paso más en nuestro compromiso con la correcta alimentación de los más pequeños, a los que queremos proporcionar un snack saludable, a la vez que divertido”.
Para dar a conocer los nuevos Bifrutas Kids, Calidad Pascual ha preparado dos campañas de comunicación segmentadas entre sus públicos objetivos, que estarán en antena desde el 23 de marzo. Por un lado, cuentan con una campaña dirigida a las ‘mamás y papás’ que hacen la compra y, por otro lado, una campaña para los más pequeños.
La campaña de ‘mamás y papás’ cuenta con dos spots (versión 1 y versión 2) de 10 segundos que se emitirán en las principales cadenas de televisión y tendrán apoyo de prerolldigital. Asimismo, tendrán cuñas de 20 segundos en las cadenas de radio más importantes.
Por su parte, la campaña de ‘peques’ irá acompañada de un spot de 10 segundos en las principales cadenas infantiles de televisión, así como de patrocinios en las series favoritas de los niños. La campaña de ‘peques’, además, irá acompañada de preroll digital en temáticas infantiles.
Disparidad de crecimiento según mercados. DIA culminó ejercicio con una ventas brutas crecientes un 1,1 % hasta los 6.815 millones de euros en el mercado ibérico, de las cuales 5.967 millones de euros son de la actividad en España (+0,9 %) mientras que los países emergentes (Argentina, Brasil y China) las ventas de 3.736 millones de euros representan un alza de un 26,3 % en moneda local.
Buenos resultados para Ricardo Currás, consejero delegado de Grupo DIA, quién en su presentación ha puesto el acento en las prioridades para el año 2016, crecimiento en ventas, generación de caja y orientación al cliente «y lo hemos conseguido» ha dicho el ejecutivo. «Las ventas comparables consolidadas en 2016 crecieron un 8,7%, cifra récord de la compañía desde su salida a bolsa en 2011, con contribución comparable positiva de todas las geografías en las que DIA está presente. La inversión sostenida en precios combinada con la mejora del servicio al cliente está dando buenos resultados en todo el universo DIA»
En cuanto a otros resultados, el beneficio antes de impuestos se sitúa en 243 millones de euros, un 12,8% más que en 2015 en moneda local. El beneficio neto atribuido registra un descenso del 42% hasta los 174 millones de euros debido a la ausencia de extraordinarios. Por su parte, el EBITDA ajustado se sitúa en los 625 millones de euros, un 8,6% más en moneda local. Al cierre del ejercicio, Grupo DIA contaba con una red de 7.799 tiendas, 81 más que un año antes.
Asismismo motivo de satisfacción para Ricardo Currás, «la generación de 207 millones de euros de caja de operaciones y reducir la deuda neta en 254 millones de euros. Confiamos en nuestro potencial de crecimiento y generación de valor para el año 2017. Por todo lo anterior, reiteramos nuestros objetivos estratégicos de crecimiento anual medio de ventas brutas del 7% y de generación acumulada de caja de operaciones de 750 millones para el periodo 2016-2018”
El Consejo de Administración propondrá a la Junta General de Accionistas un dividendo de 0,21 euros brutos por acción, lo que representa un reparto de 128 millones de euros, el 50% del beneficio neto ajustado.
DIA Y EL ROI «EL MEJOR DE LA CLASE»
“2016 fue un año exitoso para Henkel. En un entorno de mercado retador, hemos alcanzando una vez más nuevos niveles record en las ventas y los beneficios. Por primera vez conseguimos un beneficio operativo de más de 3.000 millones de euros”. Así resume el ejercicio de Henkel su CEO, Hans Van Bylen.
El directivo resume algunas acciones del ejercicio. “En septiembre concluimos la adquisición de Sun Products Corporation, la segunda adquisición más grande en la historia de Henkel. Un paso importante que refuerza nuestra fortaleza en la categoría del negocio de Laundry & Home Care para el mercado norteamericano. En noviembre, presentamos nuevas y ambiciosas prioridades estratégicas para el año 2020 y en adelante». Con una apuesta, dice, con el compromiso «continuar nuestro sólido desarrollo en el futuro”.
Así, para el año fiscal 2017, proyectan un crecimiento en ventas orgánicas del 2% al 4%, un margen depurado EBIT creciente de más del 17% y el resultado por acción preferente depurado crezca entre un 7% y 9%.
LOS RESULTADOS 2016
- Las ventas en el ejercicio 2016 alcanzaron 18.714 millones de euros, con un crecimiento del 3,5% en comparación al año anterior. La evolución de las divisas influyó positivamente sobre las ventas con un 7,1%.
- El efecto positivo de las adquisiciones y desinversiones fue del 4%, principalmente por la adquisición de The Sun Products Corporation. En ventas orgánicas, es decir, una vez depurados los efectos del tipo de cambio y adquisiciones y desinversiones, Henkel logró un firme aumento del 3,1%.
- Todas las divisiones registraron un aumento orgánico de las ventas. La división de Adhesives Technologies aumentó un 2,8%. En la división de Beauty Care, un 2,1% y en el negocio de Laundry & Home Care hasta un 4,7%.
- El beneficio operativo depurado (EBIT) de ingresos únicos, gastos únicos y gastos de reestructuración aumentó considerablemente, un 8,5% hasta un nuevo máximo de 3.172 millones de euros (año anterior: 2.923 millones de euros). Las tres divisiones contribuyeron a esta evolución positiva.
- El beneficio operativo informado (EBIT) fue de 2.775 millones de euros en comparación con los 2.645 millones de euros del año anterior.
- El resultado financiero mejoró de -42 millones a -33 millones de euros. Los costes de financiación relacionados con la adquisición de The Sun Products Corporation fueron compensados por los efectos positivos del reembolso del bono híbrido.
POSITIVO BALANCE EN EUROPA DEL SUR
Las ventas en Europa Occidental se mantuvieron orgánicamente al mismo nivel que el año anterior. La positiva evolución en Europa del Sur no pudo compensar por completo el descenso en Francia. En Europa del Este, las ventas orgánicas crecieron un 7%. La principal contribución a esta evolución fue por parte del negocio en Rusia y Turquía. Nominalmente, las ventas en la región se incrementaron un 0,7% hasta los 2.713 millones de euros (2015: 2.695 millones de euros). A pesar de las agitaciones políticas y sociales en algunos países, en la región África/Oriente Medio las ventas aumentaron orgánicamente un 5,6%. El aumento nominal de las ventas fue del 3,7% hasta los 1.378 millones de euros (2015: 1.329 millones de euros).
Las ventas en la región de Norteamérica aumentaron orgánicamente un 1,7%. En 4.202 millones de euros, las ventas nominales se incrementaron un 15,2% (2015: 3.648 millones de euros). La adquisición de The Sun Products Corporation contribuyó significativamente al incremento de las ventas nominales. Las ventas orgánicas en Latinoamérica aumentaron un 13,8% con una significativa contribución de México a la mejora de la evolución del negocio tras registrar crecimiento de doble dígito. Las ventas nominales alcanzaron los 1.055 millones de euros, tras los 1.110 millones de euros el año anterior. Las ventas en la región Asia-Pacífico crecieron orgánicamente un 3.2%. Las ventas nominales aumentaron un 3.6% hasta los 3.246 millones de euros.
Con un aumento de las ventas orgánicas del 6,8%, conducido por todas las divisiones, los mercados emergentes realizaron de nuevo una contribución por encima de la media al crecimiento orgánico del Grupo. Las ventas nominales fueron ligeramente superiores en comparación con el año anterior hasta los 7.814 millones de euros. La cuota de ventas de los mercados emergentes fue de un 42%, ligeramente inferior respecto al año anterior debido a los efectos de la divisa y las adquisiciones. En los mercados maduros las ventas aumentaron orgánicamente un 0,4% y se situaron en 10.779 millones de euros.
Henkel opera con tres divisiones de negocio, Henkel Adhesive Technologies, Laundry & Home Care y Beauty Care y cerca de 50.000 empleados en todo el mundo
La central de compras de material deportivo Intersport España, cerró su ejercicio 2016 con buenas cifras. Un 10 % de incremento en su facturación hasta alcanzar 117 millones de euros, entre establecimientos propios y ventas a afiliados con ventas totales agregadas de las tiendas de los asociados a la cadena de 279 millones de euros.
El ejercicio actual, primero completo bajo la responsabilidad del nuevo director general Patxi Fernández Allende, ex- Forum Sport y Perfumerías IF, incorporado en mayo de 2016, la central continuará potenciando su nueva estrategia. Aperturas en formato outlet en paralelo a acelerar su proyecto digital, en el que la filial española es uno de los países piloto de la compañía suiza para completar en 2018 una plataforma común en toda Europa para la gestión y venta omnicanal.
Las últimas aperturas, dos outlet, uno en Chiclana de la Frontera(Cádiz) ya en actividad y el que abrirá en el próximo mes de marzo en Madrid, acercará a la central a los tres centenares de tiendas (299) de las cuales 13 son outlet.
(Por Nuria Torrens )
Hoy en día nos encontramos en un mundo cada vez más intercomunicado. No sabemos dar con una calle si no nos lo indica el móvil, no acordamos citas con nadie sin antes enviarnos decenas de mensajes o nos pasamos gran parte del día consultando alguna red social. En resumen, nos hemos vuelto adictos a la comunicación digital. Y todo lo anterior no va hacer nada más que crecer y crecer. Cada vez estaremos más interconectados y toda nuestra información estará colgada en una nube virtual.
En el Retail nos hemos vistos inmersos también en la era digital, el e-commerce, los clientes omnicanales y las tiendas donde se combinan canales físicos y digitales, son ejemplos de ello. A nadie le sorprende ya entrar en una tienda y recoger productos que se han comprado previamente en internet, o escoger productos y compararlos online y comprarlos en la tienda física o realizar el proceso inverso, verlos, tocarlos y experimentarlos físicamente y posteriormente adquirirlos en una tienda virtual.
Convivimos con la interconexión de ambos canales con normalidad. Además de todo lo anterior, en los espacios físicos los empleados también todos permanecen conectados con pantallas donde consultar tallas, precios o existencias.
¿Y entonces? ¿Qué puede hacer la iluminación en este mundo donde la tecnología y las telecomunicaciones cada vez están más presentes? ¿Puede formar parte la iluminación de todo este entorno?, pero ¿Cómo realizarlo? …
Actualmente en una tienda conviven múltiples redes de información que no se comunican entre sí: un red que gestiona la temperatura y la humedad de diferentes superficies que integran los espacios de trabajo, otra red que informa del movimiento de los clientes y de su flujo, redes que nos informan de las zonas de más concurrencia, redes que gestionan las intensidades lumínicas , redes con sensores de la luz natural…. Como consecuencia, el Retailer debe gestionar múltiples plataformas y redes de información, e instalar múltiples y variados tipos de sensores en toda la tienda para conseguirlo.
Pero, ¿Pero, cómo conseguir integrarlo todo en un mismo sistema? ¿No sería maravilloso poder gestionarlo todo desde una única aplicación? ¿No podríamos conseguir mejores resultados con unos sensores y dispositivos específicos colocados más eficientemente? Pues la verdad es que esa tecnología ya existe, como el sistema GOOEE, y las luminarias de la tienda son la clave. Esta innovadora tecnología permite integrar todo tipo de sensores en las luminarias y obtener todo tipo de información útil, sin necesidad de instalar cableado especial, y aprovechando el ya existente para la instalación lumínica del local.
Esta red nos permitiría controlar y ajustar las escenas deseadas en cada momento, y en cada una de las diferentes zonas de la tienda. Podríamos además, mejorar el mantenimiento de las luminarias ya que sabríamos anticipadamente las horas de vida y el consumo actual de cada una de ellas. El sistema integral de gestión también nos informaría de cuales son las zonas más visitadas por cada cliente y, de este modo, nos permitiría desarrollar un marketing más especializado, más personalizado para cada uno de nuestros compradores.
En conclusión, hoy en día podemos aprovechar nuestras instalaciones lumínicas como una única red informativa, un sistema integral de gestión que nos puede permitir crear e identificar todas las necesidades de nuestros clientes para con nuestro negocio y, de este modo, poder ofrecerles individualmente aquellos productos que más le interesan, en el mejor lugar para él, optimizando su proceso de compra, maximizando su satisfacción y por consiguiente, nuestro beneficio.
Núria Torrents, es directora de Aurora Lighting- Microlights
(nuria.torrents@auroralighting.com)
(Por Alicia Davara)
Algunos analistas en Estados Unidos comienzan a advertir. Atención Amazon, qué viene WalMart. A pesar de quiénes resaltan los peores resultados en beneficios para el líder brick & mortar, su estrategia en el canal online, comienza a reflejarse en sus cifras.
Esta semana se hacían públicos los datos de WalMart para su ejercicio cerrado en enero 2017. Resultados no satisfactorios en off line, con ventas casi planas y beneficios muy a la baja, y más que excelentes en progresión en su canal online, un 29 % al alza en el último trimestre respecto al mismo periodo de 2015.
WalMart cerró ejercicio (febrero 2016-enero 2017) con una caída de un 7,2 % en el beneficio hasta los 13.643 millones de dólares (12.944 millones de euros) entre febrero de 2016 y enero de 2017, mientras que los ingresos de la compañía crecían un 0,8 % hasta los 485.873 millones de dólares. En concreto, en el último trimestre, Walmart obtuvo un beneficio neto atribuido de 3.757 millones de dólares y una facturación de 130.936 millones de dólares, un 1% más.
Cifras que para el caso de su canal eCommerce se situaban en 14.000 millones de dólares en el trimestre citado. Si bien se consideran poco significativas, más significativo es el hecho de haber arañado buena parte al canal offline suponiendo el 3 % del negocio global del líder. Poco, piensan algunos, al tiempo que otros ven una cifra muy superior al consabido “1% “ al que se suele responder aquí entre nuestros retailers de gran consumo al ser preguntados cuanto supone en ecommerce en el global de sus negocios.
ALZA RÉCORD EN ECOMMERCE EN ESTADOS UNIDOS
El alza en el ecommerce en WalMart va paralelo a la propia estrategia de la compañía de acelerar el canal, con inversión récord y nuevo ejecutivo en Walmart.com, Marc Lore. Las cifras se benefician también del avance del sector de ventas por Internet en Estados Unidos en 2016. Los 394.800 millones de dólares generados por el canal online suponen un 15,6 % de incremento sobre el año anterior (341.700 millones de dólares), la mayor tasa de crecimiento desde 2013, según datos del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Unas ventas que representan el 11,7 % del total del comercio detallista en Estados Unidos estimado en 3,3 billones de dólares
Sirva como toque de reflexión para algunos confusos retailers. Entre el «negar la evidencia» anteayer, el «esperar y ver» de ayer o el «imposible frente a Amazon» de hoy, se impone la acción.
D/A RETAIL RECOMIENDA… «Move over, Amazon: Here comes Walmart»