En solo tres años desde su fundación en 2013, la zapatería infantil Pisamonas se ha posicionado como un referente en la venta online. Después de su expansión a mercados como Portugal, Francia, Reino Unido, Italia o China, la marca apuesta ahora por el canal offline.
Un ambicioso plan de expansión con el objetivo de abrir 15 tiendas físicas en los próximos dos años. Las primeras realizaciones tendrán lugar en Valencia, Sevilla y Bilbao estos últimos días del mes de marzo.
Pisamonas pone en marcha así una estrategia que busca potenciar al máximo la omnicanalidad. El objetivo no es otro que ambos canales se complementen, pudiendo hacer compras online y devoluciones offline o ver los zapatos en la tienda y comprarlos después online para recibirlos en casa, entre otras cosas.
La marca, ha multiplicado sus ventas por 12 en 3 años, y exporta ya una cuarta parte de su producción a mercados internacionales, habiendo obtenido diversos reconocimientos, como es el de mejor startup en 2015, mejor servicio al cliente en 2016, o haber quedado como finalista en los Premios Nacionales de la Moda del Ministerio de Industria.
LA OPINIÓN DE…
Enrique Bretos, co-fundador y CEO de Pisamonas
“Combinar canal online con canal offline, es una tendencia que ya se está viendo en grandes players online, como Amazon o Bonobos en Estados Unidos, o Hawkers aquí en España. Ambos mundos son complementarios hoy en día, y es el cliente quien decide por cuál interactuar en cada momento”.
Como prueba de ello, explica como una de las zonas en la que más venden online es donde tienen la que hasta la fecha era su única tienda física en Madrid, «el online apoya al offline y viceversa»
Hema ha puesto en marcha su quinta tienda en Madrid. Localizada en «La Vaguada» del popular Barrio del Pilar, se trata de la primera vez que la cadena holandesa abre en un centro comercial
La nueva tienda Hema en La Vaguada cuenta con una superficie comercial de 373 m2. En ella se puede encontrar una amplia oferta de artículos de las secciones para el Hogar, Cocinar, Comer, Baño y Oficina. Además, también incluye una gran variedad de productos de Belleza, Niños y Bebé, así como una sección dedicada a Ella y a Él.
Con éste ya son seis los establecimientos abiertos en nuestro país. Así, la empresa tiene en España otras cinco tiendas, situadas en céntricas calles de la ciudad de Madrid cuatro de ellas (Fuencarral 140, Orense 15, Conde de Peñalver 12, del Carmen 20) y una en Barcelona, en la calle Portaferrisa 16.
HEMA nació en Holanda en 1926. En la actualidad tiene más de 700 tiendas en 7 países, 17.000 trabajadores y casi 32.000 productos y servicios.
La primera realización en España del grupo venezolano Sambil es ya una realidad. El centro comercial Sambil Outlet Madrid, con sus 43.500 m2 de oferta de moda outlet junto a restauración, ocio y servicios, acaba de abrir sus puertas en la localidad madrileña de Leganés, con una ocupación del 85 % de la SBA.
El proyecto ha recibido una inversión de 59 millones de euros destinados a la completa remodelación del antiguo centro comercial M-40 en el que se ubica Sambil y también a dar la vuelta al modelo clásico de centro para convertirlo en el outlet más grande de Europa y con las mayores innovaciones.
Luminosidad, amplitud, color, terrazas y áreas comunes de convivencia, son algunas de las características del Sambil Outlet Madrid, un nuevo concepto de centro comercial que combina la oferta de moda outlet con restauración, ocio y servicios.
En el momento de su apertura, Sambil Outlet Madrid cuenta con una ocupación del 85% de la SBA. El área de moda, que alcanza un 51% del área total, con marcas como Outlet de El Corte Inglés, For & From (Grupo Inditex), Fifty Factory (Grupo Cortefiel) y el Outlet Sport (Grupo Intersport), entre otras.
En el área de alimentación estará el Hipermercado Simply más grande de la comunidad de Madrid. Ocio contara con las 12 salas de los Multicines Odeón y el túnel de viento más grande de Europa, Área 270.The Hurricane Factory, que abrirá en las próximas semanas. La oferta de restauración cuenta con enseñas tan conocidas como Burger King, Foster’s Hollywood o Grupo Vips, por mencionar algunas. (ver oferta completa de marcas aquí)
Al acto de inauguración, celebrado el jueves 23 de marzo, asistieron Javier Ruiz Santiago, viceconsejero de Economía e Innovación, María José Pérez-Cejuela, directora general de Comercio y Consumo, ambos del gobierno de la Comunidad de Madrid junto a Santiago Llorente, alcalde de Leganés y un buen número de concejales de la corporación municipal. También asistió Ricardo Fontana ministro consejero de la Embajada de Venezuela y representantes de los principales operadores comerciales del país junto a Ricardo y Alfredo Cohen, directores del Grupo Sambil.
SABER MÁS….
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En mayo de 2016, D/A Retail adelantaba las primeras imágenes de las obras del futuro Sambil Outlet Madrid (ver D/A Retail «El smart shopping de Sambil Outlet Madrid en imágenes»)
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El resultado final de Sambil Outlet Madrid puede verse en el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=VQjxFvwY-mE
Idehábita, compañía especializada en muebles a medida, abrirá un espacio de 160 m2 en el Centro Comercial Alfafar, en Valencia. Se suma a los otros dos en funcionamiento ya , localizados respectivamente, en los centros comerciales Carrefour en San Juan de Aznalfarache (180 m2) y Jerez Norte (107 m2).
El lanzamiento del primer sistema completo de posicionamiento automático de productos, a través de su aplicación móvil y de quioscos, desarrollado por Pricer para Leroy Merlin, ha obtenido el Premio RETA a la «Mejor Experiencia de Cliente» otorgado por el EHI Retail Institute en el marco de la reciente feria Euroshop.
El EHI Retail Institute entrega este galardón a compañías que implementan innovadoras y sobresalientes soluciones de tecnología de información. El premio a la “Mejor Experiencia de Clientes” es presentado a la compañía que ha implementado métodos orientados al uso de nuevas tecnologías que incrementan la lealtad y satisfacción de sus clientes.
El Premio a Leroy Merlin se ha basado en la implementación de la solución tecnológica que permite a los clientes encontrar de forma rápida y sencilla los productos dentro de la tienda. Una herramienta desarrollada de forma conjunta entre Phocéis y Pricer que une a la mayor funcionalidad para los clientes el ahorro de tiempo a sus empleados que pueden utilizarlo en mejorar otros servicios.
Leroy Merlin ha equipado sus tiendas con Etiquetas Electrónicas de Pricer, incrementando la experiencia de sus clientes y dándoles información más segura y confiable de sus precios. Estas Etiquetas Electrónicas se convierten de por si, en una representación digital de cada producto. La señal Infrarrojo de cada etiqueta es usada para calcular su posición en la tienda. La señal enviada por la etiqueta electrónica es captada por múltiples receptores colocándola en el mapa de la tienda a través de un sistema de triangulación automática.
“Estamos encantados al recibir este reconocimiento por este importante lanzamiento” dijo Andreas Renulf, CEO de Pricer. “Agradecemos a Leroy Merlin por su confianza en nuestras capacidades y por dejarnos ser parte de su estrategia omnicanal”.
El actual vicepresidente ejecutivo y responsable mundial de marketing de The Coca-Cola Company, el español Marcos de Quinto, abandonará la compañía el próximo 1 de mayo después de una carrera de 35 años en el fabricante estadounidense de bebidas refrescantes.
La compañía ha reconocido en De Quinto, la responsabilidad del «resurgir en la calidad» de la publicidad de Coca-Cola, incluyendo la «exitosa estrategia de marketing ‘One Brand’, la campaña global ‘Taste the Feeling’ y el nuevo sistema de identidad visual de la marca Coca-Cola lanzado el año pasado, así como del relanzamiento de Fanta a nivel global en 2017.»
De Quinto – dice el comunicado emitido por la empresa- también lideró el trabajo para mejorar la productividad del marketing, lo que permitió realizar reinversiones significativas en gastos de marketing y favoreció el crecimiento de la compañía».
Además de vicepresidente ejecutivo de The Coca-Cola Company desde febrero de 2015, Marcos de Quinto alcanzó la dirección global del marketing de la empresa estadounidense en enero de ese mismo año, en sustitución de Joe Tripodi.
«No es momento del debate de horarios comerciales» ha afirmado María Luisa Poncela, secretaria de Estado de Comercio, en el Desayuno informativo del Forum Europa, celebrado esta mañana en Madrid.
Poncela, que ha sido presentada por Luis de Guindos, ministro de Economía, Industria y Competitividad, ha subrayado que la verdadera competencia hoy de los pequeños y grandes comercios son las fórmulas de venta online, abiertas 24 horas sobre 24 los 365 días del año. «No tenemos que trabajar contra eso, hay que trabajar con eso”.
«La digitalización tiene que entrar también en el comercio interior» ha dicho Poncela, quién ha insistido en la necesidad del comercio en modernizarse. Utilizando el término reformulación «tenemos que ayudar al comercio a que se reformule» para que los establecimientos puedan ofrecer además de productos, nuevas experiencias «que nos sean atractivas para que queramos entrar».
En esta misma línea ha entrado en el polémico tema sobre la regulación de horarios comerciales. «No es el momento de debates de horarios comerciales» ha dicho la Secretaria de Estado justificando «contra quién tenemos que competir no son las grandes superficies, sino con las plataformas en las que se puede comprar en cualquier momento del día o de la noche desde cualquier lugar»
Asimismo, ha puesto el foco en la internacionalización y las exportaciones (con una clara disección sobre los efectos del Brexit) incidiendo en la necesidad de las empresas comerciales en trabajar dentro y fuera de nuestro país. El turismo de compra tiene en España una gran importancia, con 75 millones de personas que visitan cada año, a los que hay que atraer a los establecimientos. Pero también, ha dicho, hay que convencerles de que los productos que compran aquí podrán seguir adquiriéndolos desde sus lugares de origen
Por su parte Luis de Guindos, ha subrayado el papel dinamizador de la actividad exterior en la recuperación económica y en el futuro destacando la importancia de la investigación y el desarrollo de las nuevas tecnologías para que las empresas puedan abrir nuevos mercados.
«Las exportaciones acumulan en torno al 23% del PIB, hemos crecido más del doble que la zona euro en exportación de mercancías y nuestra cuota de mercado se ha mantenido» ha dicho De Guindos quién ha confirmado las previsiones de crecimiento en torno al 2,5 % para este año.
Los retos para el Ministro de Economía están en aumentar la presencia de España en el mundo, ayudar a crecer a las pymes y fomentar la inversión en I+D”
Para los retailers en la actualidad, obtener datos es necesario. Canalizarlos y convertirlos en información útil para la toma de decisiones, es imprescindible. ¿De qué sirve conocer la afluencia a calles o zonas comerciales si no se contrastan estos datos con otras variables como la visita final a tiendas, el precio de los locales de esas mismas tiendas o el acto de compra final en cada una de ellas?
Lidl ha puesto en marcha su nuevo supermercado en Sagunto, dentro de su plan de expansión en la Comunidad Valenciana, donde ya cuenta
con más de 60 establecimientos. Con 800 m2 de superficie comercial, ha supuesto una inversión de 1,3 millones de euros. En él trabajarán una decena de empleados, ocho de ellos de nueva contratación.
La nueva tienda, con 55 plazas de aparcamiento y un horario comercial de 9:00 a 21:30 horas de lunes a sábado, prestará servicio a toda la localidad, así como a municipios limítrofes como Albalat dels Tarongers, Alfara y Gilet, para una población conjunta de unos 75.000 habitantes.
Se trata de la cuarta apertura de Lidl en la Comunidad Valenciana en los dos últimos meses. El pasado mes de febrero la compañía puso en funcionamiento nuevos establecimientos en Gandía (Valencia), Alicante y Benicàssim (Castellón). En total, ha invertido más de 9 millones de euros en los cuatro centros y ha generado más de 30 nuevos puestos de trabajo, para una plantilla conjunta de unas 80 personas.
La cadena de supermercados lleva más de 20 años operando en la región, donde suma más de 60 tiendas, un centro logístico en Ribarroja del Turia (Valencia) y más de 1.000 empleados. Asimismo, y para dar respuesta al crecimiento que viene experimentando en los últimos años en la zona de Levante, Lidl adquirió el pasado año una parcela de más de 122.000 metros cuadrados en el parque empresarial Circuito de Cheste para construir una nueva plataforma logística.
Lidl, entró en el mercado español en el 1994 con la apertura de la primera tienda en la ciudad de Lleida (Cataluña). En la actualidad, cuenta con más de 535 tiendas, diez plataformas logísticas y un equipo humano integrado por 11.500 profesionales. Cada semana, 3,5 millones de clientes depositan
su confianza en las tiendas que Lidl tiene repartidas por todo el territorio español.
Lidl Supermercados es la filial en España de la alemana Lidl Stiftung, quien, junto a la cadena de hipermercados Kaufland, forman el Grupo Schwarz, 4º retailer mundial del sector de la distribución de alimentación, está presente en 27 países en Europa con una red de más de 10.000 establecimientos.
En el viaje hacia la compra, o customer journey (viaje del cliente, expresado en inglés) la atención no deja de ser un canal en el que la marca o el retailer interactúan con los compradores. En el caso de la venta online, no basta con interlocutores internos. ¿Cuáles son los más adecuados para maximizar las venta online?
iAdvize ha elaborado un informe donde evalúa los resultados de los distintos interlocutores en el servicio de atención al cliente. Un servicio al cliente interno, el outsourcing, las comunidades de marca, los expertos remunerados… Cada una de estas opciones presenta ventajas en términos de calidad, de experiencia de cliente, de volumen de contactos gestionados, de costes, de imagen de marca y de flexibilidad.
El estudio se basa en el análisis de 154.504 contactos por chat, recopilado por las soluciones de iAdvize del 1 de julio de 2016 al 15 de noviembre de 2016. El perímetro abarcado es el de fase de preventa en los sectores de turismo y eCommerce. Todos los sites analizados desarrollan una actividad centrada en el usuario final.
En este sentido, según iAdvize, cada conversación gestionada por un experto remunerado por la propia web de venta online genera de media una facturación superior a la de otros interlocutores. Esta diferencia se explica por la combinación de un conocimiento avanzado en los productos que aconsejan y por la autenticidad de sus consejos.
La gran disparidad observada entre los expertos remunerados, que generan de media 137€ por cada conversación, y los embajadores de marca (22€) se explica por la profesionalidad de su actuación. Los expertos freelance saben que de sus resultados depende su reputación, de ahí que traten de alcanzar la máxima satisfacción del cliente.
En el caso de las webs de turismo, los expertos remunerados generan 147€ por cada conversación, frente a 92€ de los operadores externos, 80 € de un operador interno y 44€ si la medicación la realiza un embajador de la marca. “Un factor muy importante teniendo en cuenta que la cesta media de los visitantes de los sites de turismo tras una conversación es de 1.099€”, comenta Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing en España para iAdvize.
Tipos de interlocutores
Las empresas han apostado por incorporar distintos interlocutores para ayudar a los usuarios durante las compras en sus web. Dependiendo de su relación con las empresas, se pueden distinguir:
• Operadores internos: trabajan para la propia empresa y forman parte de su equipo de atención al cliente.
• Operadores externalizados: son trabajadores de contact center externos a la empresa. Ésta recurre a un proveedor de servicios especializado en el outsourcing que le proporciona un equipo de operadores formados en las herramientas y en sus productos.
• Expertos remunerados: son personas apasionadas por un tema y que tienen conocimientos avanzados sobre una marca o una línea de productos. Las empresas seleccionan a estos expertos independientes por la singularidad de su experiencia. Los expertos aconsejan a los visitantes de los eCommerce en tiempo real a cambio de ingresos adicionales.
• Embajadores de marca voluntarios: son clientes miembros de la comunidad de una marca. Responden a las preguntas de los visitantes de una marca de forma voluntaria y cuando lo desean. Puede motivarles con recompensas y ventajas preferenciales y existen dos tipos de comunidades de clientes: cerradas y abiertas. En las primeras, sólo los miembros de la comunidad a los que la marca selecciona pueden aconsejar a otros clientes. En las segundas, cualquier visitante de un site puede responder a las preguntas de otros visitantes.
Según iAdvize, el 21% de los visitantes que interactúan con un experto remunerado finaliza su pedido, lo que supone una tasa de conversión muy alta. “El único operador del mercado que propone este servicio es ibbü”, indica Beatriz Zabalegui, ejecutiva de la compañía.
Esta herramienta trata de humanizar el comercio online conectando a los internautas directamente con personas expertas e independientes. “Puedes conectarte a ibbü desde tu ordenador o en la aplicación, chatear con los internautas según tu disponibilidad, por las noches o el fin de semana, sin ningún compromiso y tener la seguridad de que tus consejos son remunerados”, concluye Zabalegui.
iAdvize es una plataforma de comercio conversacional que permite a las empresas interactuar de forma instantánea con sus clientes y clientes potenciales desde una misma herramienta de messaging (chat, call, video).
Está presente en 40 países y es usado por más de 2500 sites de eCommerce, turismo, seguros, finanzas. La empresa colabora entre otras con Tous, Camper, Fnac.com, Maisons du Monde, BMW, Clínica Baviera, Air France y Telepizza.
En un local con más de 14 metros de fachada en plena zona prime del centro zaragozano, en las calles Isaac Peral y Zurita. Así será el nuevo emplazamiento para una de las tiendas de Teria Yabar, la diseñadora del mismo nombre, que cuenta con una red de más de 25 tiendas, entre propias y franquicias, en España y una boutique en la Rue des Pyramides de Paris.
El alquiler del local, de unos 100 metros cuadrados entre la planta y el sótano, ha sido una operación gestionada por GTI Zaragoza, consultora inmobiliaria especializada en la compra-venta y alquiler de locales y naves para el desarrollo del tejido empresarial e industrial en Aragón.
La empresa, intervino el pasado año en la compraventa de 8.309 metros cuadrados y en el alquiler de 6.495 metros cuadrados de locales comerciales. Teria Yabar cuenta con una imagen consolidada, desde que abriera su primera tienda en 1984 la diseñadora no ha parado de crecer tanto con tiendas y boutiques propias como con franquicias, así como con la apertura de tiendas mayoristas desde las que distribuye sus colecciones de ropa y bisutería a Europa, América y Asia.
ID Logistics ha anunciado el nombramiento de Laurent Nicastro como Director de Operaciones y miembro del Comité de Dirección. Reportará directamente a Christophe Satin.
Laurent Nicastro, de 45 años, comenzó su carrera en 1997 en Hays Logistique (actualmente Kuehne & Nagel) como Director de Plataforma Logística para clientes como Honda y Christian Dior. Posteriormente, ocupó puestos como el de Director de Proyectos en la división de Consumo e Industria en 2000, Director de Plataforma para Carrefour en 2003 y finalmente, Director Ejecutivo de la filial belga Logistics Nivelles para este mismo cliente en 2006.
En 2007, Laurent Nicastro se incorporó al Grupo Castorama como Director de Logística para Francia. En sus 10 años de trayectoria en Castorama, desempeñó el cargo de director del departamento de Cadena de Suministro en 2012 y ya en 2014 se convirtió en director de Cadena de Suministro, TI y Organización. Además, Laurent entró a formar parte del Comité de Dirección del grupo en 2012.
Nicastro se licenció por la Universidad de Panthéon-Sorbona y posee estudios de posgrado en Gestión Logística e Ingeniería de Transporte por la Universidad de Ciencia y Tecnología de Lille.
En el marco de sus nuevas funciones en ID Logistics, Laurent se encargará de garantizar la excelencia operativa del Grupo, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de las plataformas.
Laurent asume las funciones encomendadas hasta ahora a Vincent Fontaine, que ha sido nombrado Director Ejecutivo de las filiales del Benelux.
PcComponentes, el e-commerce español de tecnología e informática, ha decidido ampliar en Madrid los canales de compra y experiencia para sus clientes. Ya está en actividad la primera tienda física de la compañía en la capital PcComponentes Madrid Store, después de la primera experiencia en offline en Alhama de Murcia, donde tienen su sede principal.
La tienda se estructura sobre un concepto diferenciador en el que el cliente no encontrará exposición de productos, sino un espacio en el que poder realizar compras de forma online y recogerlas de la forma más ágil posible.
La apertura forma parte de la estrategia omnicanal que está llevando a cabo la firma. El objetivo principal es que los clientes puedan acceder de forma inmediata a los servicios que ofrece PcComponentes. Podrán disfrutar al momento de sus productos efectuando la compra en la propia tienda o realizándola de forma previa en la web y seleccionando la opción de recoger en tienda, un servicio totalmente gratuito. También será posible tramitar garantías y efectuar devoluciones.
“Esta nueva tienda replica el modelo que tenemos en Alhama de Murcia, abierta ya hace 12 años. La experiencia que nos han dado todos estos años en Alhama hacen posible que hayamos optimizado todos los procesos para que el cliente pueda ahorrar tiempo, en menos cinco minutos podemos tener preparado un pedido efectuado en nuestra web”, señala Carmen López, Store Manager de PcComponentes Madrid.
Gracias a esta tienda, a las ventajas del canal online, se suman ahora otras nuevas para sus clientes madrileños, quienes además de ganar en opciones, también ganarán en cercanía con la marca “PcComponentes Madrid Store tiene el valor añadido del asesoramiento personalizado, para los que busquen todavía más información. Por ejemplo, se podrá configurar un equipo a medida y cara a cara gracias a nuestros expertos”. Además, contará con zonas de exposición temporal de novedades.
“Este espacio supone un paso fundamental en nuestro desarrollo. Desde hace mucho tiempo, nuestros clientes nos venían pidiendo la apertura de más centros físicos, por lo que esta tienda es el resultado de nuestra escucha activa. En PcComponentes vivimos muy pendientes de las opiniones y aportaciones de nuestros usuarios, intentando hacer realidad todas aquellas propuestas que entendemos que van a representar una mejora significativa en el servicio a ofrecerles”, asegura Luis Pérez, General Manager de PcComponentes.
Entre las próximas novedades en las que PcComponentes está ya trabajando para mejorar el servicio desde su nueva tienda, está por ejemplo la tramitación de pedidos a través de geolocalización. PcComponentes Madrid Store recibirá de forma automática un aviso cuando el usuario esté llegando a recoger su compra, por lo que tendrá el pedido preparado antes de que entre por la puerta.
Otra novedad que no tardará en ofrecer es el servicio Same Day, para realizar las entregas en el mismo día en Madrid, algo que ya están haciendo en Murcia y Alicante. Además, en las próximas semanas se prevé implementar la entrega en menos de 2 horas para todo el municipio.
PcComponentes es el e-commerce español de tecnología e informática más visitado, según el ranking Alexa, con una media que supera las 350.000 visitas diarias. En total, en todo 2016 se superaron los 100 millones de visitas a la página. sede se encuentra en Alhama de Murcia (Murcia), donde ocupa una superficie de más de 8.000 metros cuadrados y da trabajo a alrededor de 400 personas.
Un total de 120 Centros Comerciales de Klépierre en 14 países europeos, participan de forma simultánea en la nueva campaña de Klépierre. Con el lema «Let’s Play», el objetivo es hacer del shopping una experiencia de entretenimiento.
Basada en un concepto creativo y artístico centrado en el cliente, la campaña posiciona a Klépierre como el cómplice ideal para una experiencia de compra única y divertida, tanto para los consumidores como para las propias marcas retail.
La forma de ilustrar las diferentes reglas del juego del shopping ha tomado como punto de partida un estudio realizado durante un año en el que se escucharon y analizaron los comentarios de los clientes en redes sociales a nivel europeo. La fase preliminar incluyó principalmente la identificación de los ‘estados de ánimo’ de los consumidores durante la compra, desde ‘atrevido’ o ‘atractivo’ hasta ‘emocionado’. Cada estado de ánimo ha sido puesto en escena en la campaña.
Esto demuestra el objetivo del Grupo de fortalecer su liderazgo en el mercado haciendo uso de la tendencia ‘retail-tainment’. En España la nueva campaña se ha implantado en 9 Centros Comerciales que la compañía gestiona en nuestro país: La Gavia, Plenilunio, Gran Vía de Hortaleza y Príncipe Pío en Madrid, Maremagnum en Barcelona, Meridiano en Tenerife, Gran Turia en Valencia, Los Prados en Oviedo, y Augusta en Zaragoza.
Para la campaña se han utilizado principalmente anuncios impresos en medios femeninos y estilo de vida, spots en la radio nacional y publicidad exterior (metro y marquesinas de autobuses) por toda Europa, y será integrada en las propias comunicaciones de los Centros Comerciales.
En los canales digitales, incluirá contenido en video y gifs que circularán por las redes sociales, así como colaboraciones con bloggers de moda influyentes. Empezando en marzo, los consumidores serán también invitados a crear nuevas reglas de compra a través de las páginas de Facebook de cada Centro Comercial de Klépierre en España.