En retail omnicanal, el sector Ocio y Tecnología se consolida como el sector retail con mayor desarrollo en iniciativas de OmniChannel. El dominio es de Amazon. Con Worten, Fnac y Toys”R”us destacados en estrategias OmniChannel.
Las cifras nos las aporta una nueva entrega del OmniChannel MHE Retail Index 2017, en esta ocasión dedicado al sector Ocio Tecnología. Un análisis completo en el que la primera conclusión es que se trata de un sector en el que la transformación digital ha sido más completa. Destacado también en eCommerce que obtiene un mayor porcentaje sobre el total de sus ventas.
Además de la primera posición destacada de Amazon, si se analiza por subsectores Worten destaca en tecnología, Fnac en cultura y Toys”R”us en juguetes.
A TENER EN CUENTA
- Al comparar estas cadenas con Amazon (excluyendo los atributos relacionados con las tiendas físicas), puede observarse el fuerte liderazgo del operador global de eCommerce, en especial en el área de Web.
- Es en el área de servicios al cliente donde Ocio/Tecnología crece más respecto al año anterior y en relación a otros sectores retail. De manera más específica, se observan un mayor número de iniciativas a la hora de proporcionar alternativas diferenciadas “a la carta” en la entrega del producto y servicios de instalación/ puesta en marcha.
- Ya hay un 40% de cadenas que permiten la reserva anticipada online de nuevos lanzamientos de producto.
- La anticipación de la experiencia del consumidor mediante la recopilación y comunicación de las valoraciones de otros clientes, constituye una característica de este sector con el 60% de las cadenas ofreciendo valoraciones de consumidor (frente a sólo el 20% en Moda).
- 4 de cada 5 cadenas disponen ya de app propia aunque su utilización y valoración por parte del consumidor no es alta.
OPORTUNIDADES
Del análisis del OmniChannel MHE Retail Index 2017, la consultora extrae también una serie de oportunidades
- En retail de Tecnología, por su propia naturaleza de ticket de alto PVP y facilidad de comparación del producto (marca/modelo/especificaciones) entre las distintas cadenas, es donde la gestión del Pricing OmniChannel se hace más compleja y dinámica, en tiempo, ubicación y canal por parte de los operadores.
- La integración de canales seguirá fomentando un mayor dinamismo comercial con eventos múltiples y duración efímera.
- La extensión virtual de gama está haciendo posible la apertura de formatos urbanos más reducidos en superficie pero con mayor calidad comercial como ubicación. Media Markt es un claro exponente de esta nueva práctica.
- El consumidor “experto” hace sus deberes de información/selección online de manera previa a la visita física en tienda, proporcionando de esta manera una excelente oportunidad para que el personal en tienda pueda centrarse en la venta de servicios adicionales (mantenimiento, ampliación garantías y seguros).
- La tienda física se refuerza con actividades de formación apoyando un entorno de mayor interrelación cliente no vinculada de manera directa al acto de venta.
- La actividad directa de venta a consumidor por parte de las grandes marcas/fabricantes de este sector de tecnología todavía es muy reducida y cabe preguntarse si un mayor desarrollo del OmniChannel en los próximos años facilitará su participación más activa en el eCommerce.
La Asamblea General de Socios de la empresa Covirán celebrada en Granada, ha aprobado de forma unánime las cuentas anuales del ejercicio 2016.
En 2016, año en que Covirán celebraba su 55 aniversario, la cooperativa consiguió unas ventas brutas bajo enseña de 1.260 millones de euros que vuelven a posicionarla en el Top 10 de la distribución en su sector. De ellos, cerca de 106 millones se realizaron en Portugal y 1.154 millones en España.
Las ventas a superficie constante han crecido un 1% durante el ejercicio. Asimismo, el volumen de negocio se ha visto incrementado en casi un 4%, hasta alcanzar los 660 millones de euros.
En el resto de magnitudes financieras, un año más se mantiene la línea de crecimiento: un beneficio antes de impuestos de 1,27 millones de euros, un 4,3% más que en 2015, y el beneficio neto ha alcanzado los 1,04 millones de euros, un 13% más.
En relación a la inversión, durante 2016, la cooperativa ha destinado 9 millones de euros a la mejora y modernización de los puntos de venta, a implantación tecnológica así como a los diferentes planes de expansión en los que están inmersos. Covirán ha inaugurado una nueva plataforma en 2016 en Tenerife. Esta nueva apuesta supone además la creación de empleo para la Comunidad, donde la Cooperativa genera cerca de 200 puestos de trabajo.
Covirán cuenta con 2.775 socios en la península (2.543 en España y 232 en Portugal). El total de negocios adheridos al grupo es de 3.300, de ellos, 2.970 están implantados en España y 330 en Portugal. Bajo su enseña, la cifra es de 2.550 supermercados, 2.350 en España y 200 en Portugal.
Estas magnitudes reportan a Covirán una cuota de mercado bajo enseña del 2,09% en España y del 0,84% en Portugal, cuota que, considerando solo los establecimientos con un máximo de 1.000 metros cuadrados, se eleva al 5,75% en España y al 2,15% en Portugal.
La jornada sirvió para hacer balance de los principales hitos y proyectos del ejercicio, así como para exponer a los asociados los principales retos futuros que deberá abordar esta empresa en los próximos años.
Para 2017, dentro del plan de expansión, Covirán contempla la apertura de un centro logístico en Cataluña y la apuesta por aquellos territorios donde tiene oportunidades de crecimiento como Madrid o Galicia, además de Portugal, que continuará teniendo un papel muy relevante en las políticas de la cooperativa y así espera alcanzar en este año los 300 asociados.
El pago móvil gana terreno. Un 4 % de consumidores españoles declara tener ya instaladas en su teléfono móvil aplicaciones para efectuar pagos, y utilizan de forma habitual (5%) u ocasionalmente (9%) esta modalidad para realizar sus compras en tiendas físicas. Y están satisfechos a pesar de que en ocasiones muestran desconfianza en la seguridad del sistema de pago móvil
Así lo muestra un estudio encargado por Visa en el que los encuestados afirman que los principales beneficios encuentran en pagar con su teléfono móvil son la comodidad de no tener que llevar encima tarjetas o dinero en efectivo (73%), la practicidad -siempre sales de casa con el móvil- (32%), la rapidez (26%) y la facilidad de ejecución en el pago (18%).
La compañía cree que la tendencia a pagar con el móvil seguirá en aumento y un 43% de aquellos que nunca han utilizado el móvil para efectuar sus compras en tiendas asegura que le gustaría hacerlo (el 11% con absoluta certeza y el 32% con un alto grado de probabilidad).
El sondeo muestra también que la tarjeta sigue siendo el método de pago preferido para el 47% (30% débito, 17% crédito) de quienes compran en España a través de Internet. Las razones más esgrimidas para su uso son de nuevo la practicidad y comodidad, seguridad, costumbre/mejor conocimiento, sencillez de uso y agilidad y posibilidades de reclamación en caso de que el producto adquirido no llegue.
Olga Martínez, directora de Asuntos Corporativos de MARS Iberia, ha sido reelegida como presidenta de la Asociación Española del Dulce – Produlce en el transcurso de su Asamblea General Ordinaria, celebrada en el marco del III Seminario del Dulce.
Martínez se ha mostrado “orgullosa de la labor de representar a un sector como el del dulce en nuestro país. Desde la empresa más grande a la más pequeña, cada logro es resultado de la entrega de muchas personas que cada día dan lo mejor de sí mismas; y, sin duda, el papel de nuestra asociación acompañando y apoyando al sector en su crecimiento y competitividad no puede ser más satisfactorio”.
gualmente, durante su reunión, la Asamblea General ha ratificado a su nuevo Comité Ejecutivo, órgano ejecutivo de los acuerdos alcanzados por la Asamblea General por un periodo de dos años.
Comité Ejecutivo de la Asociación Española del Dulce (Produlce)
| Presidente | Olga Martínez (Directora de Asuntos Corporativos de MARS Iberia) |
| Vice-Presidente 1º | Roberto Torri (Director Relaciones Institucionales Ferrero Ibérica) |
| Vice-Presidente 2º | Milagros Castroviejo (Directora General Dulces El Avión) |
| Vocales |
Fabrice Ducceschi (Adam Foods, S.L.) Andrés Cortijos (Almendra y Miel) Manuel López Donaire (Delaviuda Alimentación, S.A.) Pablo Blesa (Chocolates Eureka) Juan Miguel Martínez Gabaldón (Galletas Gullón, S.A.) Ricardo Anmella (Idilia Foods, S.L.) Helena Rodríguez (Industrias Rodríguez, S.A.) José V. Maza (Lacasa, S.A.) Ricardo Hernández (Mondelez España) Alberto Vega (Nestlé España, S.A.) Andrés Martínez (Pastor y Canals, S.A.) Pedro López (Chocolates Valor, S.A.) Joaquín Vigueras (Vidal Golosinas) |
Coches automáticos, diagnósticos médicos mucho más precisos, compras online completamente automatizadas mediante chatbots inteligentes. Gracias a los últimos avances en machine learning y en Inteligencia Artificial (IA), es fácil dejar volar la imaginación y pensar en lo increíble que será el futuro. Pero, ¿qué sabemos realmente sobre ella?
Julio Prada, director general de Inbenta, analiza a continuación los mitos que es necesario desmontar para entender qué es y qué supone realmente la Inteligencia Artificial.
Mito 1: Podemos encontrarnos una máquina con conciencia propia a la vuelta de la esquina
La conciencia es uno de los santos griales para todos los entusiastas de la IA. Crear una máquina que sea capaz, de manera autónoma e independiente, de mostrar creatividad, emociones o libre voluntad puede parecer que está solo a unos pocos pasos de convertirse en una realidad. Pero el hecho es que nuestro entendimiento de la neurociencia que se encuentra detrás de la conciencia está todavía dando sus primeros pasos y nuestra habilidad para replicar en una máquina lo que ni nosotros entendemos completamente es nula. Por lo tanto, por el momento todavía no hay posibilidad de perder una batalla de ingenio contra un robot.
Mito 2: La IA destruirá la mayoría de los trabajos y la economía humana
Es comprensible que dado el nuevo entorno en el que vivimos donde la automatización está a la orden del día, haya profesionales preocupados por la continuidad de sus propios puestos de trabajo. No debemos alarmarnos, la idea de que la Inteligencia Artificial destruirá la mayoría de los trabajos es un mito basado en dos falsedades: primero, que la IA puede tener la capacidad de multitarea propia de los humanos, cuando en realidad sólo pueden ejecutar la tarea concreta y específica para la que haya sido diseñada; y segundo, que los trabajos menos cualificados que pueden hacer los robots aumentarán, sí, pero se crearán otros puestos más cualificados que tendrán que vigilar, reparar y dirigir los robots.
Mito 3: La Inteligencia Artificial amenaza nuestra capacidad para hacer ciertas tareas
De alguna manera, sí que hay un miedo legítimo de que los humanos se volverán demasiado dependientes de las máquinas para hacer algunas de las tareas más repetitivas y que olvidaremos cómo hacerlas por nuestra propia cuenta. Pero delegar estas tareas a las máquinas no es algo nuevo ni tampoco terrorífico. Al fin y al cabo, ya dependemos de calculadoras para hacer operaciones complejas, procesadores de palabras en lugar de papel y lápiz o automóviles en lugar de caballos. Este hecho no nos convierte necesariamente en incapaces, sino que nos facilita la vida y nos permite ser más productivos al darnos la oportunidad de centrarnos en actividades de mayor valor y en resolver retos más complicados.
Mito 4: Los avances en IA se sucederán de forma rápida y sin límites
El concepto de IA nació hace más de 60 años. A pesar de los grandes avances logrados en informática, así como en psicología y neurociencia, nos ha llevado mucho tiempo alcanzar este punto en su evolución. La realidad es que el desarrollo tecnológico es, la mayor de las veces, un camino lento y complejo. Solo ahora, después de cinco décadas de esfuerzo, se está comenzando a hacer progresos significativos en áreas como salud, educación y finanzas. Pero estas son todavía aplicaciones muy específicas, propias de un futuro previsible. Aún estamos lejos de crear un asistente personal robótico que se encargue de hacer reservas para cenas de aniversario o que sea capaz de diagnosticar ese molesto catarro que hemos cogido.
Mito 5: Los Robots, en poco tiempo, superarán a los humanos y nos dominarán
Independientemente de si es Terminator, Matrix o Ex Machina, Hollywood ha contribuido a nuestro miedo irracional de que se produzca un golpe de estado robótico. Pero este persistente mito es provocado por el miedo derivado de la ciencia ficción que tiene muy poca esencia de realidad. Esta existe para contar una historia que nos enganche, no por el hecho de estar científicamente demostrada. La realidad es que ya tenemos ordenadores capaces expertos en matemáticas o capaces de jugar al ajedrez, pero aún estamos muy lejos de que la inteligencia artificial alcance el nivel humano en lo que respecta a conciencia, sensibilidad u otras capacidades de razonamiento y emocionales que pudieran poner en peligro nuestra presencia en la tierra.
Nuestras preocupaciones y nociones mal concebidas sobre la futura inteligencia artificial no deberían nublar nuestro juicio. La Inteligencia Artificial, actual y benevolente, presenta múltiples ventajas y existe para mejorar todos los ámbitos de la vida, principalmente el de los negocios. Hoy en día, la robótica es un alivio en lo que respecta a cargas repetitivas y consumidoras de tiempo, como llamar a un centro de contactos para preguntar por un tema en cuestión o enviar un email al servicio al cliente para recuperar una contraseña olvidada. De esta manera, nos libera y nos permite dedicar nuestro tiempo a lo que realmente importa.
Julio Prada es Director General de Inbenta en España
La empresa Marketing Jazz, ha obtenido el galardón de “Winner” con el proyecto Farmacia Lloris González (Burriana) en la 46 edición de los International Store Design Awards organizada por el Retail Design Institute en Nueva York.
Este año, más de 125 proyectos de todo el mundo compitieron en 21 categorías que abarcan casi todas las áreas conocidas de retail. En el caso de Marketing Jazz, se posiciona como líder en la categoría de Pharmacy en los ya que ha recibido galardones durante 5 años consecutivos, siendo además la única compañía española que lo ha conseguido.
El jurado ha valorado especialmente conceptos como: la experiencia de compra, el concepto de marca, el lay out, visual merchandising o la integración de la tecnología en el concepto. Los International Store Design Awards son uno de los máximos reconocimientos en el sector del diseño de espacios comerciales en la industria retail.
El premio ha destacado el concepto de “salud integral en vertical” aplicado en la Farmacia Llóris González. “Este proyecto ha sido un gran reto porque venía marcado por la verticalidad, que ha determinado el layout de todo el espacio comercial. Nuestro objetivo fue integrar en una superficie vertical y estrecha toda la oferta de laboratorio, farmacia y ortopedia, porque hasta la fecha se desarrollaba en tres locales separados ubicados a pie de calle”, explica Carlos Aires, director de Marketing-Jazz.
Zara Home, la enseña del grupo textil coruñés Inditex, ha abierto tienda en el centro comercial As Cancelas de Santiago de Compostela.
El nuevo establecimiento cuenta con una superficie de 500 metros cuadrados en los que estarán disponibles todas las colecciones de la marca, incluyendo la línea para niños Zara Home Kids.
La nueva tienda cuenta con un diseño innovador, en línea con el estilo actual de la marca, que presenta un concepto vanguardista y elegante que convive con la simplicidad y el respeto por la naturaleza de los materiales utilizados para su decoración.
Zara Home cuenta con 550 establecimientos repartidos por los 70 mercados internacionales en los que está presente y alrededor de 150 de ellos están en territorio español.
La impresión en drones con tecnología 3D, ha sido el tema de la convocatoria de la conferencias convocada por EXES, compañía española especializada en Tecnologías de la Información e Industriales, en colaboración con Campus Madrid, iniciativa de Google. Con una primera conclusión. Los drones serán en España una actividad transversal que afectará a multitud de sectores.
En el evento, un centenar de profesionales pudieron analizar a través de diferentes ponencias sobre este tipo de impresión, en 3D, sus aplicaciones, y los drones como herramienta industrial y de ocio nos acercaron al futuro más inminente. Expertos en la materia vaticinaron que estas herramientas de trabajo nos traerán una riqueza tal que nos permitirá un nivel de bienestar impensable.
Siendo una actividad transversal, afectará a multitud de sectores, entre ellos: teledetección, salvamento, vigilancia de fronteras, agricultura de precisión, transporte de mercancías (y personas), eficiencia energética, control de plagas, defensa, seguridad, etc.
La impresión en 3D, la nueva revolución industrial, ha llegado de la mano de esta herramienta que puede imprimir casi cualquier objeto en una gran variedad de materiales. De cara al sector industrial, se convierte en un aliado a la hora de implementar un stock de productos de almacén de forma virtual, sin necesidad de disponer de un gran espacio físico para su almacenaje. “Se trata de una tecnología fácil de usar, compatible con el sistema de diseño utilizado por la mayoría de empresas, intuitiva y sin excesivos costes de mantenimiento”, explica José Antonio Álvarez, director general de EXES.
La jornada contó con la participación de Felipe Debassa, profesor de Historia Contemporánea de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid y vicepresidente ejecutivo de Droniberia (Asociación que agrupa a diseñadores, fabricantes y pilotos de Drones de España) que habló de la historia de la aviación moderna hasta nuestros días con la aparición de los RPAS. Junto a él, Álvaro Patiño, Piloto e instructor del Real Aeroclub de Lugo, compartió su experiencia como piloto comercial y profesor de pilotaje de Drones.
Por su parte Alberto Nieva, ingeniero y profesor de EXES, impartió a los asistentes una clase práctica de cómo desarrollar y fabricar un Dron de Carreras con herramientas como BLENDER, MeshLab, Skechtup para el modelado e impresión 3D, software como Salomé, SimScale, SolidWorks para estudios de estrés mecánico de materiales o calculadoras como ECalc, Drive Calculator, para las estimaciones de potencia de motores, hélices, baterías, curvas de rendimiento motores.
LOS ORGANIZADORES
Campus Madrid es una red global de espacios que acoge las grandes ideas que marcarán el futuro. Gestionado por Google for Entrepreneurs, y presente en Madrid, Londres, Varsovia, Sao Paulo, Seúl y Tel Aviv, Campus cuenta con un equipo comprometido cuyo objetivo es crear una gran comunidad de startups donde poder contactar con mentores o acudir charlas y talleres impartidos por la propia comunidad, emprendedores experimentados y empleados de Google.
EXES es una compañía española de formación, que se fundó a comienzos de 1998, especializada en Tecnologías de la Información e Industriales. Imparten Másters, Monográficos y Cursos a alumnos en España y en Latinoamérica en varias modalidades (Presencial, Semipresencial y a Distancia/Online). Cuentan además con un acuerdo con la UDIMA (Universidad a Distancia de Madrid) para impartir cursos de Informática y están acreditados por la Comunidad de Madrid y el SEPE para impartir más de 100 especialidades.
Central Lechera Asturiana ha lanzado su tienda online con la colaboración, hasta el momento, de once distribuidores: Carrefour, El Corte Inglés, Hipercor, Tudespensa, Ulabox, Caprabo, Eroski, Condis, Día, Mercadona y Alcampo.
El mecanismo de compra en la nueva platadorma online es muy simple: en www.centrallecheraasturiana.es hay que hacer clik en el botón “Acceder a la tienda”. Una vez dentro, tan solo se debe introducir el código postal para ver y elegir el distribuidor de la zona. Actualmente, cuenta con la colaboración de once:
Con esta iniciativa Central Lechera Asturiana se adapta a las necesidades de los consumidores, que cada día integran más en su vida cotidiana las nuevas tecnologías y el comercio electrónico
De esta forma, la compañía también se acerca más a sus clientes, independientemente del lugar de procedencia, eliminando cualquier tipo de barrera y permitiendo un acceso más fácil a toda su gama de productos.
Central Lechera Asturiana es líder en venta de leche líquida, nata y mantequilla en España.
Amazon e ICEX han lanzdado el portal “Alimentos y vinos de España”, una tienda online que facilitará que las pymes de gastronomía y alimentación puedan exportar sus productos a través de la venta online.
La iniciativa, impulsada y desarrollada por ICEX, facilitará que las empresas españolas de alimentación y bebidas puedan vender en el exterior a través de este canal online
Apoyar a las marcas españolas en los canales online y facilitar a las pymes de alimentación y gastronomía su actividad comercial en el exterior, es el objetivo de la tienda online «Alimentos y Vinos de España». Fruto de un acuerdo de Icex y Amazon, las primeras tiendas se abren en Amazon.de y Amazon.co.uk, además de en Amazon.eu
Así, los clientes de Amazon pueden comprar en un clic más de 1.500 productos de más de 170 empresas españolas como Redondo Iglesias, La Chinata, Lorea Gourmet o Matarromera
La tienda estará inicialmente disponible en las webs de Amazon.es, Amazon.de y Amazon.co.uk. Es la primera vez que una institución pública española se alía con Amazon para promocionar las empresas españolas en el exterior.
“Alimentos y vinos de España” (“Foods & Wines from Spain”) es un proyecto desarrollado por ICEX para apoyar el conocimiento de las marcas de gastronomía española en todo el mundo. La tienda online, que cuenta desde el primer día con más de 170 empresas, mostrará productos de gastronomía española a una audiencia internacional.
(En la imagen de arriba, de izquierda a derecha, Javier Sierra, Director General de Internacionalización de ICEX, Marisa Poncela, Secretaria de Estado de Comercio, François Nuyts, Country Manager de Amazon.es y Amazon.it, Alicia Montalvo, Directora General de Cooperación Institucional y Coordinación del ICEX y Paco Álvarez de Amazon Marketplace )
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 15 grandes superficies comerciales por ofrecer a los usuarios líneas de pago de tarificación especial (901 y 902) para atender consultas, reclamaciones, compras y contrataciones. ,
El comunicado hecho público por Facua, señala en su denuncia a El Corte Inglés, Dia, Worten, Hipercor, Eroski, Leroy Merlin, Conforama, Supersol, Mediamarkt, Supermercados MAS, Covirán, Mercadona, Fnac, Carrefour y Toys’R’us.
De ellas, siete -Covirán, Fnac, Mas, MediaMarkt, Conforama, Eroski y Supersol- ofrecen solo líneas 901 o 902 para gestionar su atención al cliente sin excepción, aportando estos números para cualquier tipo de gestión, contratación o incidencia.
Otras de las grandes superficies denunciadas como El Corte Inglés o Leroy Merlin habilitan líneas de tarificación especial para servicios concretos, puesto que disponen de un teléfono con prefijo 900 sin coste para la atención al cliente de comercio electrónico, pero derivan a prefijos 901 y 902 para gestionar un pedido.
Carrefour se adelanta al futuro Hogar Inteligente. Innovación y tecnología se unen en su nueva oferta de productos de electrónica, decoración, descanso y ocio. Una amplia gama que, además de transformar la experiencia de los usuarios, les introduce de lleno en el ya más cercano Internet de las Cosas.
Teléfonos móviles con pantallas infinitas y escáner de iris anticuriosos, proyectores láser de hasta 150” o portátiles con potentes procesadores que permiten a los ‘gamers’ retransmitir al mismo tiempo que jugar, forman parte de esta selección. Junto con la primera gama de electrodomésticos conectados Candy que se comunican con el usuario y permiten interactuar a través de simply-Fi.
La electrónica tiene buena presencia en esta oferta de productos. La imagen y el sonido implican una nueva forma de ver y de escuchar a través de la última tecnología en smartphones, ordenadores portátiles, altavoces o auriculares.
En sonido, la última tecnología ofrece una experiencia ‘multiroom 360º’, que permite crear diferentes ambientes de audio en un mismo lugar a través de la conexión de diferentes dispositivos mediante Wi-Fi. O la transformación de los clásicos tocadiscos que permiten reproducir CDs y Mp3 o Jukebox con todos los servicios de un reproductor de radio.
La forma de moverse, de trasladarse de un sitio a otro gana en calidad y comodidad. Productos como bicicletas eléctricas con más velocidades o monopatines eléctricos con una autonomía máxima de hasta 25 km son algunos de ellos. Un ejemplo es el modelo Urban100, que sólo se puede encontrar en Carrefour.es
Hogar inteligente
En artículos relacionados con el hogar, las nuevas gamas incluyen tecnología revolucionaria que incluye al descanso. La nanotecnología aplicada a los colchones en modelos como el Silver Protect de Flex, que se mantiene limpio y fresco por sí mismo y cuenta con una defensa natural contra las bacterias.
Productos para hogares inteligentes que también se convierten en lugares sostenibles, pensando en el medio ambiente. Electrodomésticos como lavadoras y frigoríficos que permiten el máximo ahorro energético, o envases de vidrio retornable que se utilizan hasta 40 veces antes de ser reciclados, son sólo algunos ejemplos de productos que contribuyen a un mejor ecosistema.
A través de productos con nuevas prestaciones, más calidad y una personalización de los servicios según las necesidades del usuario, la exposición de Carrefour contiene ejemplos de lo que es o será tendencia a nivel global.
Esta selección de productos “es el mejor ejemplo de que la innovación se ubica en el centro de la estrategia empresarial de Carrefour como parte del compromiso con productos que aportan valor añadido extra para nuestros clientes” dice Francisco Domínguez Almellones, director comercial non food Carrefour
Carrefour cuenta en España con 197 hipermercados, 115 supermercados Carrefour Market y 577 supermercados Carrefour Express, además de su comercio online.
Los centros comerciales se renuevan. Puerta Europa, de Algeciras (Cádiz), estará gestionado por Cushman & Wakefield, quién se responsabilizará a partir de ahora de la estrategia de comercialización y la gerencia de toda el área comercial.
Propiedad de la inmobiliaria Dospuntos, controlada por la firma de capital riesgo Värde Partners, el centro se ubica en la ciudad capital de la comarca del Campo de Gibraltar. Esta población, de 116.209 habitantes, es la ciudad más poblada de la región y su economía se centra en su situación como nudo de comunicaciones con África y las industrias existentes en la comarca. Junto con Gibraltar y Ceuta, el área de influencia asciende a los 293.180 habitantes.
A partir de ahora, Cushman & Wakefield gestionará la totalidad del centro comercial que cuenta con 29.400 m², repartidos en más de 84 establecimientos de retail y restauración . La oferta la compone una variedad de establecimientos de moda, complementos y alimentación, incluyendo rótulos como Primark, H&M, Mercadona, Sport Zone y Lefties, entre otros. También cuenta con más de 1.900 plazas de aparcamiento distribuidas en dos plantas de sótano y una planta exterior.
Tras ganar este mandato, Cushman & Wakefield pasa a gestionar un total de 27 centros y parques comerciales en España entre los que destacan Islazul (TH Real Estate), intu Asturias (intu Properties), Airesur (CBRE Global Investors), Moraleja Green (Kennedy Wilson), Parque Corredor (Multipropiedad) y Ferial Plaza (Realia), así como cinco portfolios de hipermercados, ascendiendo a una superficie bruta alquilable (SBA) de 1,7 millones de metros cuadrados de Retail.
Rafael Mateu, Head of Retail Asset Services de Cushman & Wakefield España, ha explicado que “Puerta Europa es un centro líder en su área de influencia y nuestro objetivo es mantener este liderazgo a través de la innovación constante tanto en su mix comercial como en la experiencia de nuestros visitantes, dos pilares fundamentales en la gestión de los centros gestionados por Cushman & Wakefield”.
El canal online avanza en penetración en las empresas de retail en España. También en las pymes. Así, una de cada cuatro pequeñas y medianas empresas españolas vende online y más de la mitad aumentó su facturación.
El dato se extrae del estudio «Las pymes españolas en el ámbito online”, realizado por Madison Market Research para eBay, que muestra una tendencia al alza en la incorporación de las pymes al comercio electrónico. En el informe se analizan también las oportunidades y los frenos que tienen las pequeñas empresas a la hora de embarcarse en el e-commerce.
Así, existe una tendencia positiva hacia la digitalización y el uso del e-commerce por parte de las pymes. Comparando los datos de los dos últimos años, mientras que en 2015 era un 19,5% de ellas las que vendían a través de internet, en la actualidad la cifra ha aumentado más de cuatro puntos hasta el 23,7%.
Además, los datos indican que el 5,4% de las ventas totales de todas las pymes del país provienen de los canales de venta online, incluyendo tiendas propias, tiendas en plataformas de comercio electrónico como eBay, plataformas de compra colectiva y app móviles. Esta cifra supone un considerable ascenso respecto al 4% del año anterior.
En este sentido, el 77,5% del volumen de negocio de todas las pymes, tanto las que tienen estrategia de venta online como las que no, proviene de la tienda física, el 12,3% de una red comercial y el 4,5% de ventas telefónicas. Además, entre las pymes con estrategia de venta online, el porcentaje de ventas a través de e-commerce representa el 20,8%.
¿De dónde provienen las ventas de las pymes españolas?
| Tipo de Canal | % ventas totales (todas las pymes, con y sin e-commerce) | % ventas totales (solo pymes con e-commerce) |
| Tienda física | 77,54% | 68,68% |
| e-commerce (todas las plataformas) | 5,4% | 20,82% |
| Red comercial | 12,13% | 7,27% |
| Teléfono | 4,51% | 3,09% |
| Correo Postal | 0,37% | 0,14% |
| Vende a través de internet | Aumentó sus ventas en 2016 | Considera que aumentará sus ventas en 2017 |
| SÍ | 53,3% | 58,7% |
| NO | 40,9% | 47,2% |
De hecho, las pymes con presencia en el e-commerce confían en el canal online para impulsar aún más las ventas. Mientras que un 44,3% de ellas considera que sus ventas físicas aumentarán, esta cifra sube hasta un 68,4% respecto a las ventas online (a través de PC) y un 67,7% respecto a las ventas a través de dispositivos móviles.
Porcentaje de pymes con venta online que prevén aumentar sus ventas a través de los distintos canales
| Canal físico | Canal online (PC) | Canal móvil |
| 44,3% | 68,4% | 67,7% |