El retail es el sector de más rápido crecimiento en cuanto a valor de marca, gracias al empuje de las enseñas de ecommerce y de tecnología. Entre ellas, Amazon, que se sitúa ya como la marca de Retail más valiosa en 2017 a nivel mundial, gracias a un crecimiento del 41%.
Los datos los aporta Kantar Millward Brown en su edición, por primera vez en España, de su informe BrandZ Top 25. En este estudio, único ranking que combina entrevistas a más de 3 millones de consumidores con el desempeño financiero de las marcas, Amazon ha mantenido en 2017 su lugar como la marca de Retail más valiosa, con 40.100 millones de dólares.
La marca es además la cuarta en el ranking global BrandZ Top100. Amazon ha invertido este año en soluciones para hacer la compra online más rápida y conveniente como Amazon Prime Pantry y Amazon Prime Now, al tiempo que ha construido su reputación al reinventar formas de venta como el pago vía app al salir de la tienda, entre otras innovaciones.
Alibaba, el líder del comercio electrónico de China, ha mantenido su segundo lugar entre las 20 marcas de retail de BrandZ con un valor de marca de 59.100 millones de dólares y un crecimiento del 20%. La compañía se ha aliado con el grupo Bailian, con cerca de 5.000 tiendas en China y se ha establecido como vendedor de automóviles en Rusia, según Kantar Retail, al tiempo que está investigando el establecimiento de un centro de logística en Bulgaria y un centro de distribución en Croacia.
Home Depot se sitúa en el tercer lugar, con un crecimiento del 11% y un valor de 40.300 millones de dólares. La marca ha hecho una fuerte inversión en digital para ofrecer a los clientes una variedad de formas de comprar, incluyendo fórmulas de “click and collect”.
Por su parte, Walmart es la marca número 4, con un crecimiento de + 2% hasta los 27.900 millones de dólares. Este año adquirió varios minoristas de venta online de ropa, así como Jet.com, un operador de comercio electrónico posicionado en el ahorro para el consumidor, y ha aumentado su base de clientes llegando a compradores más jóvenes y urbanos que sus consumidores tradicionales.
El poder de China en comercio electrónico también se refleja en la presencia de JD.com por primera vez en el Top 10 Retail, con un valor de marca de 10.700 millones de dólares, un crecimiento del 3%.
El éxito de los gigantes del comercio electrónico ha ayudado al sector Retail a convertirse en el de más rápido crecimiento en el ranking BrandZ™ de este año, un 14% más que a partir de 2016.
Se trata de una tendencia a largo plazo, ya que el valor de marca de los operadores de comercio electrónico ha subido más del 380% en los últimos 12 años, mientras que los minoristas tradicionales han perdido -23% de su valor en general desde 2006 (primer año de publicación del ranking).
El aumento del comercio electrónico ha desafiado a las marcas tradicionales a ofrecer nuevas formas de acercarse al consumidor. Target (nº 14 con un valor de 8.700 millones de dólares) ha implementado una remodelación de sus tiendas diseñada para ofrecer a los compradores rutas en base al objetivo de su visita. Muchas marcas de super e hipermercados también han adaptado su enfoque al cliente: Carrefour (nº17 con un valor de 6.800 millones de dólares) ha desplegado una gama de pequeñas tiendas de conveniencia para complementar sus hipermercados.
BrandZ™ Top 20 Marcas de Retail más Valiosas de 2017
| Ranking Retail 2017 | Marca | Valor de marca 2017 (millones $) | % variación en valor de marca | Ranking retail 2016 | Posición en el Ranking Global Top100 |
| 1 | Amazon | 139,286 | 41% | 1 | 4 |
| 2 | Alibaba | 59,127 | 20% | 2 | 14 |
| 3 | The Home Depot | 40,327 | 11% | 3 | 24 |
| 4 | Walmart | 27,934 | 2% | 4 | 31 |
| 5 | Ikea | 18,944 | 5% | 5 | 53 |
| 6 | Costco | 16,257 | 12% | 6 | 68 |
| 7 | Lowe’s | 13,375 | 3% | 7 | 82 |
| 8 | Ebay | 12,365 | 7% | 10 | 86 |
| 9 | ALDI | 12,273 | 2% | 8 | 89 |
| 10 | JD.com | 10,768 | 3% | 11 | – |
| 11 | Walgreens | 10,121 | -2% | 12 | – |
| 12 | CVS | 9,733 | -19% | 9 | – |
| 13 | 7-eleven | 9,144 | -2% | 13 | – |
| 14 | Target | 8,660 | -7% | 14 | – |
| 15 | Tesco | 8,041 | -10% | 15 | – |
| 16 | Lidl | 7,193 | 5% | 19 | – |
| 17 | Carrefour | 6,809 | -12% | 17 | – |
| 18 | Woolworths | 6,549 | -12% | 18 | – |
| 19 | Kroger | 6,493 | -18% | 16 | – |
| 20 | Coles | 5,449 | – | Nueva en 2017 | – |
Saber más: Ranking Top 100 de las marcas más valiosas del mundo de BrandZ
Los Tres Molinos, el emblemático e histórico espacio de Esplugues de Llobregat –situado en la entrada de Barcelona-, es el espacio elegido por Lidl para abrir en 2018 su tienda más experiencial en España, que espera convertir en referencia.
Un ambicioso proyecto en el que la compañía invertirá 7,5 millones de euros y generará 30 nuevos puestos de trabajo, procedentes de la bolsa de empleo de Esplugues, para una plantilla total de 40 personas.
La tienda Lidl en Los Tres Molinos, contará con cuatro plantas, 150 plazas de aparcamiento, una sala de ventas de más de 1.500 m2, un surtido completo y equilibrado y diversas medidas de ahorro energético para asegurar la eficiencia del edificio.
Con el objetivo de mantener el carácter emblemático del lugar, la futura tienda de Lidl respetará sus elementos más tradicionales e icónicos. Así, el establecimiento se integrará con los tres molinos ya existentes, conservará los muros de la fachada que dan a la Ronda de Dalt y tendrá un mirador hacia la ciudad de Barcelona.
Por su excelente ubicación, el centro no sólo prestará servicio a los habitantes de Esplugues, sino también a los vecinos de la zona limítrofe de Barcelona y de otros municipios cercanos, como Sant Just Desvern.
El proyecto ha sido presentado en un acto presidido por la Alcaldesa de Esplugues de Llobregat, Pilar Díaz, y el director regional de Expansión e Inmuebles de Lidl en Cataluña, Albert Lavín. Durante la jornada, se ha escenificado simbólicamente la puesta de la primera piedra y se han explicado los detalles de la obra.
Albert Lavín se ha marcado como reto construir una tienda “a la altura de la historia” que precede al lugar y que recupere “el espíritu de los Tres Molinos”, un espacio emblemático y familiar que durante décadas fue testigo de las celebraciones de distintas generaciones.
El proyecto de Tres Molinos es un paso más en la estrategia de expansión de Lidl, centrada en crecer en los grandes núcleos urbanos. En este sentido, Lavín ha resaltado que “Barcelona es un muy buen ejemplo de lo que queremos conseguir en otras ciudades. El pasado mes de octubre dimos un primer paso abriendo una nueva tienda en el corazón de Barcelona, junto a Francesc Macià, y desde entonces hemos continuado creciendo en la Gran Barcelona, con nuevos centros en Cornellà, Sant Boi o Badalona. Por su valor emblemático, el Lidl de Tres Molinos sin duda abanderará nuestra apuesta por la ciudad”.
Lidl en Cataluña
La cadena de supermercados está presente en Cataluña desde 1994, año en el que abrió su primera tienda en España en la ciudad de Lleida. A día de hoy cuenta con más de 90 establecimientos en la región y emplea a 2.700 trabajadores. Su sede central está situada en Montcada i Reixac, municipio en el que también se ubica una de sus diez plataformas logísticas en el país.
En el último año Lidl ha puesto en marcha ocho nuevos centros en Cataluña, generando 175 nuevos puestos de trabajo. Cinco de estas tiendas están situadas en Barcelona: en el centro de la ciudad (calle Comte d’Urgell) y en los municipios de Cornellá, Sant Feliu de Llobregat, Sant Boi de Llobregat y Badalona. Los tres restantes están ubicados en la provincia de Girona: en la misma ciudad (Mas Xirgu) y en las localidades de Blanes y Roses.
Lidl trabaja actualmente con 140 proveedores catalanes, que le suministran unas 600 referencias incluidas en su surtido.
Los Tres Molinos
La historia de los tres molinos que hoy presiden este singular espacio se remonta a 1961, año en el que se construyeron en unos terrenos que, durante los años cincuenta, se habían destinado a la celebración de fiestas. Poco después, la empresa Explotaciones Gastronómicas S.A. decidió abrir un restaurante con un aire especial y de ello se encargó el arquitecto Climent Maynés, quien convirtió en cilíndrica la única torre que había y que, hasta entonces, era cuadrada.
Maynés fue quien decidió dar forma de molino a la – ahora sí –cilíndrica torre y construir otros dos molinos idénticos, siguiendo el mismo estilo de los de La Mancha, con aspas de madera y cubierta de paja. Es entonces cuando el restaurante pasa a llamarse Tres Molinos y a especializarse en celebraciones.
En 1984, el Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat decide declarar los molinos como “Bien Cultural” al considerarlos un elemento “atípico y singular del perfil de la ciudad”, según se recoge en el inventario de patrimonio arquitectónico, elaborado por la Diputación de Barcelona, donde también son definidos como “un punto de referencia visual que señaliza el acceso de Esplugues desde Barcelona”. En 2011, el restaurante cerró sus puertas y, tras un intento fallido de reconvertirlo en discoteca, el edificio quedó sin actividad y fue deteriorándose hasta el momento actual.
La UE propone la creación de un espacio comunitario (U-space), donde el control de tráfico aéreo sería automatizado para todos los Drones de menos de 150 kilos que vuelen por debajo de 150 metros de altura. Según Droniberia, primera Asociación de Empresas de Drones de España, la Comisión Europea ha presentado una propuesta de texto y se espera que la ley definitiva entre en vigor el año 2019.
La asociación cuenta con un borrador donde la Unión Europea explica detalladamente cómo quiere estandarizar las normas para todos los países que la conforman, con una regulación que cubriría el uso profesional y recreativo de los vehículos no tripulados que vuelan a menos de 150 metros de altura.
El espacio aéreo serviría para delimitar la zona por la que pueden volar estos vehículos y prohibir en ella otro tipo de aparatos. El sistema también podría enviar información a los Drones autónomos para evitar colisiones. Además, la Comisión propone la creación de un Registro Europeo de Drones. Esta propuesta de regulación, que se espera que la ley definitiva entre en vigor el año 2019, llega después de que los estados miembros hayan reclamado reiteradamente la unificación de la normativa europea.
En España, la ley que regula el tráfico aéreo no tripulado en España es de 2014 y ésta se incluye sólo a los usuarios de Drones de menos 25 Kg que vayan a realizar trabajos técnicos o científicos, es decir, para el uso profesional de Drones. “Esto es importante porque, para el uso recreativo de Drones, no existe una normativa exacta. Más bien una serie de recomendaciones que hace a AESA mientras llega la nueva ley de RPAS (Drones) para usos recreativos. Pero esto no quiere decir que la normativa permita su uso en cualquier espacio. De hecho, no está permitido volar un dron en zonas en las que viva gente. Como ciudades, pueblos o cualquier otro lugar habitado o en el que haya personas reunidas. Tampoco es posible hacerlo en lugares en los que el espacio aéreo está controlado”, explica José Antonio Álvarez, miembro fundacional de Droniberia.
La Asociación de Empresas de Drones de España, Droniberia, aglutina a fabricantes, pilotos y operadores de Drones de toda España. Cuenta con 13 socios fundadores y está presidida por Francisco Cal Pardo.
Capraboacasa fue pionera, hace más de 15 años, en ecommerce de alimentación. Ahora lanza un servicio exprés de entrega a domicilio en el mismo día y con el menor tiempo de entrega, de hasta 3 horas.
De esta forma, Caprabo mejora la experiencia de compra por internet y elimina la barrera de la compra online que puede suponer recibir los productos al día siguiente. Con esta iniciativa Caprabo incide en los atributos de innovación, modernidad, calidad y servicio, que constituyen algunas de las principales apuestas estratégicas de la compañía.
El servicio se ha puesto en marcha el pasado 17 de mayo. En sus primeros días, los clientes que han optado por solicitar la entrega en el mismo día han sido el 42%, muy por encima de las previsiones realizadas por Caprabo para la entrega exprés.
El servicio no tiene costes adicionales para el cliente. Se puede solicitar la compra hasta las 13 horas del día para recibirlo el mismo día, a partir de las 16 horas y hasta las 22 horas. Es decir, un tiempo entre compra y entrega de 3 horas, lo que convierte a Caprabo en el supermercado que permite recibir la compra por internet con el menor margen de entrega.
Caprabo, pionera en online
Caprabo es pionera en venta de alimentación por internet. Lanzó el primer supermercado online en el año 2001. En 2016, ya supone el 3% de la facturación total de Caprabo cuando el mercado no llega al 1%. Vende sus productos en Cataluña, el 98%, y en Navarra.
En el último ejercicio, Capraboacasa ha incrementado un 8,3% el número de clientes. El 17,4% de los clientes contabilizados en el último año, son clientes nuevos. Capraboacasa vende en su web hasta 10.000 productos.
Caprabo sirve su compra online desde el almacén central de L´Hospitalet de Llobregat, en su mayoría para las entregas en las provincias de Barcelona y Tarragona.
En 2016, Caprabo puso en marcha el primer servicio de Click&Collect de la alimentación en Cataluña. Con esta iniciativa, Caprabo ponía énfasis en la multicanalidad de sus servicios de venta y se adaptaba a las necesidades de las nuevas demandas del consumidor. Además, Caprabo en Cataluña es el mayor distribuidor con este servicio con 8 centros en Barcelona y Tarragona.
El nuevo servicio facilita la compra a un cliente que prefiere compras pequeñas, frecuencia y proximidad. Supone eliminar la barrera que puede haber en la compra de productos frescos por Internet y permite un trato más personalizado a cada cliente. La propuesta de Caprabo supone realizar la compra por Internet a través de Capraboacasa.com y su App y recogerla sin costes adicionales en un plazo máximo de 2 horas.
También en el pasado ejercicio, Caprabo lanzó el servicio de Click&Drive, un formato que permite a los clientes realizar la compra por Internet y recogerla sin costes adicionales y sin necesidad de bajar del coche. Se trata de un servicio dirigido a los clientes que hacen la compra semanal o quincenalmente en un gran establecimiento, que se desplazan en coche y disponen de poco tiempo. El plazo de recogida es de 4 horas. El crecimiento que registra este servicio es del 36%
En 2014, Caprabo se convirtió en la primera compañía de supermercados en permitir realizar la compra completa desde el móvil a través de la app de Capraboacasa.
LA OPINIÓN DEL EXPERTO
“En Capraboacasa trabajamos la venta de alimentación desde una perspectiva integral. Por una parte, cómo realiza la compra nuestro cliente -fuimos pioneros en lanzar el supermercado online y los primeros en contar con una app – y, por otra, cómo recibe la compra ese cliente.
Hoy en día, la app de Capraboacasa representa el 20% de la actividad online de la compañía. Más del 28% de los clientes de la app son nuevos en Capraboacasa.
Desde este ámbito hemos liderado la puesta en el mercado de servicios como el Click&Collect y el Click&Drive. Ahora, con el servicio de entrega exprés damos un paso muy relevante en nuestro sector. Es gran avance en algo que el mismo cliente demanda”
«Loyalty Lens, cómo las marcas pueden usar el insight del consumidor para inspirar verdadera fidelización”, es el título del mayor estudio internacional sobre fidelización, basado en una amplia investigación cuantitativa realizada a más de 15.000 consumidores de nueve países.
El estudio, realizado por AIMIA, multinacional líder en diseño y desarrollo de programas de fidelización, pretende conocer mejor el proceso de decisión del consumidor y brinda una oportunidad a las empresas para poder ajustar y optimizar sus acciones de marketing.
Se trata de un barómetro anual que analiza las tendencias en fidelización de los principales sectores de consumo y en los mercados más importantes.
La Cátedra de Fidelización Travel Club de IE Business School lo dará a conocer el miércoles 28 de junio a las 19:30 horas, en el IE Campus, sede de la calle Serrano 105, de Madrid (Aula S-001).
La presentación la efectuará Caridad Gutiérrez-Jodra, CEO de Travel Club; el director de la Catedra de Fidelización, profesor Ramón Díaz-Bernardo; y Nathalie Steinmaurer, directora de Desarrollo de Clientes para Europa de AIMIA Global Loyalty Solutions.
En el sector de alimentación, el segmento de frutas y hortalizas continúa con una tendencia al crecimiento positiva. Así, en el pasado mes de abril, las frutas crecieron un 8,5%, a pesar del 5,7% de alza de precios. Y lo mismo sucede con las hortalizas, que cuestan un 6,8% más, pero crecieron un 7,4%, según datos del último informe de Nielsen.
Un contexto por tanto favorable para las frutas y hortalizas, y que se mantendrá en el tiempo, beneficiado por la creciente importancia de los españoles a cuidar su alimentación y su salud.
El informe de Nielsen constata cómo a pesar del encarecimiento de algunos productos, el consumidor no ha tenido reparo en seguir comprándolos. Esta tendencia al alza es visible en productos como limones (8,5%), cerezas/picotas (8,6%), sandías (8,6%), plátanos (7,1%) y melocotones (8,4%).
Además, hay productos de alto valor añadido que representan nichos de crecimiento para la sección de frutas que no hay que perder de vista. En este sentido, hay nueve categorías que, a pesar de representar sólo un 11% de las ventas totales de fruta, aportan el 27% del crecimiento de la sección. Son las frutas del bosque, cerezas/picotas, aguacate, higos, papaya, fruta IV y V gama, mango, kakis y granada.
Estas dinámicas de mercado también se observan en el caso de las hortalizas. Hay productos que subieron en el último año mucho de precio, pero su presencia en la cesta de la compra no se ha visto afectada. Esto sucede con los pepinos, un 12% más caros, pero que crecen por encima del 2%; o las setas/hongos, un 6,4% más caras, aunque su compra roza un 7% de incremento.
Y, del mismo modo que hay frutas “rompedoras”, hay hortalizas que a las que se les puede poner esta etiqueta en plena “ola healthy”, como el brócoli, el calabacín, el pepino, la lombarda, la acelga, la berenjena, los ajos y los espárragos. Son ocho productos, pero aportan el 26% del crecimiento de la sección, aunque su peso en conjunto en las ventas sea menor, el 16%.
Según Ricardo Alcón, responsable de Nuevos Negocios de Nielsen, “hay un deseo creciente en el consumidor por tener lineales más saludables, ya que así se manifiesta casi la mitad de los españoles. Por tanto, la salud ofrece una oportunidad de oro al mercado de gran consumo, pero también podemos sorprender, dar algo diferente y no quedarnos en simplemente vender peras y manzanas. El reto está en trabajar frutas y hortalizas no como una sección, sino como una tienda especialista dentro de un punto de venta de gran consumo general”.
Nueva campaña de Vichy Catalán para promocionar la nueva botella de 500 ml, fabricada con un material multicapa muy resistente que facilita el consumo en movimiento. En ella, el envase es el protagonista principal de un partido de voley playa que disputan jugadoras profesionales
El nuevo envase de Vichy Catalán destaca por la resistencia, comodidad y ergonomía. El Director Comercial de Vichy Catalán Corporation, Juanjo Baeta, ha explicado durante la presentación del spot que el nuevo formato de 500 ml «nos ayudará a crecer, como ya lo están demostrando las cifras de ventas».
Laura Ávarez, Directora de Marketing de la compañía, ha explicado la estrecha vinculación de la marca con el voley playa. Desde hace dos temporadas Vichy Catalán es el patrocinador principal del Campeonato de Cataluña de Voley Playa, el Vichy Catalán Voley Tour.
El spot, rodado en la playa de Vilanova i la Geltrú, es obra de la agencia TBWA Barcelona,la misma que diseñó el anuncio de Vichy Catalán inspirado en el rugby ‘Así se lanza una botella’, ganador de un premio de plata en la categoría Best Sport de los Best Awards 2016. Durante la presentación del spot también se ha visionado el making off del rodaje, realizado por Nil Santané, autor del cortometraje de Vichy Catalán ‘Mensajes en una botella’.
Este año, y por primera vez en su historia, El Corte Inglés adelanta el inicio de sus Rebajas de Verano. Lo mismo hará Inditex. Ambas compañías, marcaban la norma en cuanto a las fechas de la campaña promocional. Los tiempos cambian.
Las Rebajas de Verano, tradicionalmente coincidentes en fecha con el inicio del mes de julio, y al ser sábado el día 1, este año se adelantan un día. El Corte Inglés y el Grupo Inditex darán el pistoletazo de salida el viernes 30 de junio.
En paralelo, la cadena de grandes almacenes ha lanzado una campaña promocional con el nombre «date el primer baño de descuentos», activa ya en la plataforma web de El Corte Inglés.
El resto de competidores, H&M, Cortefiel, e incluso marcas del Grupo Inditex, llevan ya días con rebajas o campañas promocionales, con descuentos entre el 50 % y el 70 %. La fecha de Rebajas clásica llega a su fin, después de los resultados de las campañas de invierno, principalmente Navidad y Reyes, desplazadas por otras acciones comerciales y por el comercio electrónico.
Enfoque internacional y posicionamiento de marca. Objetivos marcados por la empresa de moda Bimba y Lola en los pasados años de recesión económica que ahora dan sus frutos. Un ejercicio calificado como «excelente» en el que todas sus varianles-ventas, márgenes y resultados- crecieron de forma significativa
Bimba y Lola ha hecho públicos los resultados de su ejercicio 2016 (cerrado el 28 de febrero de 2017). La compañía, que acaba de cumplir 10 años, lanzó y consolidó su negocio internacional durante los peores años de la crisis, a la vez que se enfrentaba a su renovación como Marca, y comienza ahora a ver los frutos de este doble esfuerzo, con un crecimiento de ventas del 32%, hasta los 152,4 M€, un EBITDA de 21,6 M€ (un 14,2% de las ventas), y un Beneficio Neto de 16,4 M€.
El crecimiento global de la empresa se ha sustentado en un 21% de incremento de ventas en superficie comparable en España (“LFL”), y en el fuerte tirón de sus ventas internacionales, con crecimientos superiores al 60% en Francia y en el Reino Unido, al 50% en Chile y Corea, y al 20% en Portugal, México y Singapur.
Las ventas internacionales suponen ya el 26% del total. Con un total de 226 tiendas, en los próximos meses prevé añadir al menos 20 más en Francia (incluyendo sus primeros corners fuera de Paris, en Printemps-Lyon y Printemps-Cannes), Reino Unido, Portugal y México. En España, la empresa planea nuevas ubicaciones seleccionadas y corners RTW en El Corte Inglés.
En cuanto al empleo, más de 1.100 personas forman parte de su equipo, un 70% de ellas indefinidas, lo que supone un crecimiento del 18% de su plantilla respecto al año anterior. La contribución fiscal de BIMBA Y LOLA durante el ejercicio 2016 ha sido de 23,3 M€.
Para poder abordar este crecimiento, la empresa estudia el diseño y construcción de una nueva sede corporativa y de unas nuevas instalaciones logísticas.
Después de la reciente reinauguración de su tienda en Paseo de Gracia de Barcelona, bajo el nuevo concepto Adidas HomeCourt, la marca deportiva ultima una nueva apertura en la ciudad condal. Será en julio y en el centro comercial Maremagnum,
Adidas pisa el acelerador en España donde prevé abrir al menos otros diez establecimientos en régimen de franquicia a medio plazo. Su nuevo concepto busca relacionar el deporte con la marca de forma experiencial e interactiva con el consumidor. Su primera tienda HomeCourt la abrió en Pekin en el año 2014.
Con una facturación de 19.291 millones de euros en 2016, y un crecimiento de un 14%, Adidas consiguió un beneficio récord, un 59%, al alza hasta 1.020 millones de euros.
BeMyEye y Quri, han anunciado un acuerdo estratégico de colaboración transatlántico, por el cual ambas empresas, líderes en la recogida de datos vía crowdsourcing móvil, ofrecerán conexión a sus clientes multinacionales blue chip con su red combinada móvil de colaboradores de más de 850.000 entre Europa y EEUU.
En paralelo, BeMyEye también ha anunciado la apertura de cinco nuevos mercados en Europa, ampliando a 15 el número de países europeos donde hoy presta sus servicios a marcas, consultorías y empresas de Retail.
Gracias a este acuerdo ambas compañías ofrecerán a las multinacionales de FMCG, CPG, marcas de consumo, empresas de investigación/consultoría y distribuidores la posibilidad de llevar a cabo campañas comparables a ambos lados del Atlántico. Con esta unión se consolida una oferta centralizada en una única plataforma, ofreciendo la posibilidad de comparar ejecuciones en punto de venta / calle ambos continentes. BeMyEye y Quri serán desde ahora los proveedores exclusivos de datos recogidos vía crowdsourcing móvil para sus respectivos clientes y territorios.
Según Luca Pagano, CEO de BeMyEye, “esta asociación era una asociación lógica de 2 empresas con valores compartidos: el alto nivel de calidad de los datos que entregamos a nuestros clientes y la visión común de mejorar las vidas de los colaboradores (Eyes), maximizando su potencial de ingresos y minimizando sus horas de trabajo.”
Por su parte Justin Behar, CEO y Co-fundador de Quri, ha afirmado “Actualmente trabajamos con muchos clientes multinacionales por lo que esta asociación nos permite ofrecerles un gran servicio al otro lado del atlántico”.
Fundada en 2011 por el emprendedor italiano, Gian Luca Petrelli, BeMeEye es una empresa DaaS (Data as a Service) con la mayor fuerza crowdsourcing móvil disponible a nivel europeo, que ofrece a marcas y distribuidores información accionable y en tiempo real, gracias a sus más de 400.000 colaboradores (llamados Eyes) que realizan trabajos para compañías líderes como Mattel, Coca Cola, P&G, Nestlé, Samsung, Heineken, Lavazza and Universal.
BeMeEye desarrolla actualmente su actividad en España, Reino Unido, Italia, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, República Checa, Polonia, Austria y Portugal. Con oficinas en España, Italia, Inglaterra y Francia, BeMyEye cuenta con el soporte de los principales Venture Capitals europeos; Nauta Capital, p101 y 360 Capital Partners.
Quri es la compañía líder en Performance Driven Merchandising, que ayuda a sus clientes en la transformación de la experiencia en el punto de venta, ofreciendo información granular, detallada y en tiempo real sobre la comercialización de sus productos a través de los distintos canales y distribuidores en el mercado americano.
KraftHeinz, Nest, Red Bull y Johnson & Johnson son algunas de las más de 100 multinacionales que ya confían en Quri para optimizar los 4 trillones de dólares que anualmente invierten en lanzamientos, posicionamiento de sus productos y acciones promocionales en el punto de venta. Para más información sobre Quri o su Performance Driven Merchandising
Carrefour España ha sido reconocida como mejor empresa europea en integración laboral en los premios «Empleo para todos», creados por las organizaciones europeas EUSE y la EASPD. Es la primera empresa del retail español que obtiene este galardón internacional.
La empresa de distribución es premiada por su política de incorporación de personas con discapacidad en su plantilla y por su trabajo en materia de accesibilidad en sus centros.
Carrefour competía con otros dos proyectos: el de la ciudad noruega de Oslo, que impulsa la integración de personas con discapacidad en el mundo laboral y el de la entidad alemana “Discovering hands”, que promueve la incorporación al mundo laboral de personas invidentes, gracias a la utilización de una tecnología que permite a estas personas detectar de manera precoz el cáncer de mama.
Los premios se han dado a conocer durante la clausura de la primera conferencia “Employment for All – A Global Perspective”, que se ha celebrado en Belfast del 14 al 16 de junio 2017. Durante este encuentro, Carrefour ha participado además en uno de los talleres para compartir con el resto de empresas sus buenas prácticas en materia de integración laboral en España.
La conferencia, creada por organizaciones globales de referencia como la EUSE (European Union of Supported Employment) y EASPD (European Association of Service Providers for Persons with Disabilities), tiene como objetivo ayudar a las personas con discapacidades o personas en situaciones desfavorecidas a explorar el emprendimiento y el autoempleo.
En retail-marketing, se busca el mayor engagement en la relación entre el consumidor y las marcas y enseñas. Pero ¿puedenlLas marcas hacer felices a las personas?. La respuesta es sí. Al menos así lo afirman más de la mitad de consumidores españoles consultados por la Agencia de Publicidad La Despensa, en colaboración con QUID, para conocer la generación de emociones según los productos o sectores concretos
El estudio profundiza en diferentes sectores, Banca y Seguros, Turismo, Mundo Digital, Deporte, Moda, Automoción, Bebidas Alcohólicas y Restauración,en busca de los elementos generadores de felicidad en los mismos y las marcas que más gustan de cada sector.
En rasgos generales, los españoles tienden a auto-percibirse felices. La felicidad se compone de aspectos materiales (como las vacaciones o las sorpresas positivas) pero en mayor medida de los aspectos emocionales (como el cariño y afecto, la familia o la seguridad)
El informe además revela un nuevo concepto de felicidad del 2017, mucho más real y presente en el día a día, denominado microfelicidad. Este se com- pone por la suma de pequeños momentos basados en el “aquí y ahora” y retos alcanzables en el corto-medio plazo; es decir, sueños en el marco de lo posible.
El género y la edad son también elementos importantes a la hora de la percepción de la felicidad y de cómo las marcas influyen en ella. Las mujeres tienen una mayor tendencia a sentirse felices, pero los hombres le dan más importancia a las marcas como generadoras de felicidad. Por edad, los más jóvenes se muestran más de acuerdo que los comprendidos en el rango de 35 a 55 años.
Hay dos grandes elementos que aportan felicidad en las distintas categorías. Por un lado, lo económico: “no pagar comisiones”, “encontrar la mejor oferta, destaca en el sector servicios, por otro lado, aspectos relacionados con la forma de vida, “comodidad”, “facilidad” o “libertad”, que se hallan principalmente en los productos tangibles.
Aunque estos dos elementos corresponden a una parte más racional, es importante mencionar que los aspectos emocionales siguen teniendo mayores posiciones que los funcionales.
DIFERENCIAS SECTORIALES
COCHES. Destacan los elementos asociados a la libertad del conductor, entretenimiento y confort. Las principales marcas que generan felicidad, son aquellas de mayor exclusividad, como Audi, BMW y Mercedes-Benz. La aparición del coche conectado es un valor creciente en el mercado automovilístico.
BANCA Y SEGUROS. Los principales elementos que generan felicidad son el hecho de no pagar comisiones, saber en todo momento lo que sucede con mi cuenta y no tener que desplazarse a la sucursal a hacer gestiones. Destacan BBVA e ING como marcas que se sitúan en el top ten como generadoras de felicidad.
TURISMO. Destacan el sentimiento de haber conseguido una buena oferta, la independencia de decidir en cada momento lo que se hace en elviaje y tener la sensación de estar “como en casa” en lugar de sentirse un turista. Los momentos positivos comienzan desde el inicio de la planificación, en la elaboración del customer journey. Tales como buscadores de ofertas de hoteles y vuelos como Booking.com y Trivago. Aun así siguen manteniéndose fuertes empresas recordadas por su fuerte imagen de marca, como Iberia o Meliá.
DIGITAL. La accesibilidad es el elemento que se tiene más en cuenta a la hora de percibir la felicidad. Por ese motivo sobresalen las marcas dedicadas a la venta de smartphones, siendo las primeras Samsung y Apple. El horizonte más feliz de muchos participantes es que todas las actividades (pago, compras…), datos, entretenimiento y el acceso a la información se integre plenamente en un solo dispositivo. En esta línea destacan también marcas digitales que hacen la vida más sencilla al usuario, como Amazon, Netflix o Wallapop.
DEPORTE. Las dos principales marcas son las asociadas a la superación personal, Nike y Adidas. También el control del rendimiento y la evolución mediante apps interfieren en la felicidad. Son también marcas valoradas las patrocinadoras de eventos deportivos públicos.
MODA. Las marcas que generan momentos felices son aquellas que acercan la moda a lo cotidiano, allí donde converge la comodidad, el precio “encontrar gangas” y sentir que la ropa refleja la personalidad de uno mismo.
BEBIDAS ALCOHÓLICAS. El acto social de beber acompañado se relaciona directamente con la felicidad, pero por otro lado el consumidor también se siente bien cuando accede a experiencias y elecciones no estandarizadas, sino elaboradas para él. Las marcas con mayor recuerdo en el ámbito de la felicidad son Brugal, J&B y Baileys.
RESTAURACIÓN. La calidez, el sentimiento de comodidad y la cercanía en el trato, al igual que en el sector turístico, hacen la diferencia. Sobresalen las marcas de cadena de comida rápida, (McDonalds y Burger King) aunque hay una gran presencia de menciones de restaurantes de ámbito más local, que agrupadas sumarían el principal porcentaje.
(Más información en el informe completo elaborado por la agencia La Despensa . “Cómo las marcas influyen en la felicidad de las personas”. Informe elaborado en colaboración con QUID, consultora de estrategia de marca e innovación. Muestra 544 entrevistas, universo: hombres y mujeres de 18 a 55 años. Ámbito: España. Fecha de realización: Abril, 2017)
La creación de empleo en supermercados durante los últimos años, gana en estabilidad, especialización y nuevas oportunidades. La tendencia es a que se afiance la demanda de nuevos perfiles derivados de la transformación digital. Destacados, aquellos relacionados con el comercio online, la logística y el big data.
Asedas, la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados, ha realizado una radiografía del trabajo en los supermercados adheridos a su entidad. Los miembros de la Asociación, crearon en ejercicio 2016 una media de entre 300 y 1.000 empleados por enseña.
En cuanto a las áreas de trabajo de los supermercados, se muestran altos índices de especialización en muy diversos puestos. Esta característica configura los tres pilares del empleo en el sector: estabilidad, diversidad y nuevas oportunidades.
La distribución contribuye a la creación de empleo estable con un ratio de contratos indefinidos que se sitúa en torno al de 85, superando el 90% en algunas enseñas. En cuanto a la composición de la plantilla, aproximadamente el 70% trabaja en tiendas, el 15% en almacenes y el 15% en oficinas.
Se calcula, asímismo, que alrededor del 70% de los trabajadores son mujeres –de las que entre un 50% y un 40%, según los datos de Asedas, ocupan cargos directivos o de gestión-; en lo que respecta a la edad, más de un 60% de los trabajadores tienen entre 30 y 50 años. Sobre los planes de formación, estos son continuos y superan una inversión de 100 millones de euros.
NUEVOS PERFILES
La transformación digital, hace que comiencen a demandarse nuevos perfiles. Algunos de ellos están relacionados con la venta online, como informáticos, gestores de marketing digital, empaquetadores y transportistas, además de operadores y puestos de atención al cliente. Otros tienen que ver con la optimización de los procesos logísticos en aras de la eficiencia de la cadena de suministro.
Y, por último, el desarrollo del big data destinado al estudio del comportamiento del consumidor y de las tendencias de consumo ofrece nuevas oportunidades a los perfiles relacionados con el desarrollo de negocio, compras de suministros y gerencia de tiendas.
Cabe destacar que al empleo directo que proporcionan los supermercados, hay que sumar el empleo indirecto. Éste se crea a través de las franquicias –con un gran dinamismo en cuanto a autoempleo y creación de puestos de trabajo-, fabricantes de marcas propias, transporte, mantenimiento y limpieza, seguridad y servicio a domicilio y duplica la cifra de puestos de trabajo directos.
Ignacio García Magarzo, director general de Asedas, considera que el modelo de distribución con base alimentaria sustentada en España por el supermercado de proximidad se apoya en una fuerza de trabajo altamente especializada que contribuye de una manera radical a la creación de empleo estable en nuestro país y convierte al sector en estratégico para la economía”