DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias
DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias

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La empresa alemana Snipes, especializada en calzado deportivo y moda urbana,  inaugura su nueva tienda en el Centro Comercial Plenilunio,  tras el acuerdo alcanzado con Klépierre Iberia, propietaria del Centro Comercial madrileño

La tienda, de 350m², incorpora la  gama de marcas de calzado deportivo que ofrece Snipes así como todo tipo de prendas y complementos, incluyendo ropa urbana más actual y accesorios como bolsas de deporte o gorras snapback.

Snipes abrió su primera tienda en 1998 en la ciudad alemana de Essen y actualmente cuenta con más de 100 puntos de venta repartidos por varios países europeos.

 

 

lafayette

(Por Alicia Davara)

El retail omnicanal es hoy el objetivo de las empresas para conquistar al cliente. Algunas dan pasos de gigante por la vía de la colaboración o de las adquisiciones, Es el caso de Galeries Lafayette que ha anunciado el preacuerdo de compra del 51% de la Redoute a través de su holding Motier.

La compañía francesa de grandes almacenes tiene previsto hacerse con el 100 % del capital de la plataforma online en los próximos meses. Juntas, las empresas compartirán su experiencia y base de clientes.

Para Galeries Lafayette se trata de un paso más hacia la nueva era retail marcada por la omnicanalidad y las experiencias internacionales. Iniciada con la llegada a la presidencia en 2014 de Philippe Houze, cuarta generación de la familia fundadora y nieto de la propietaria, Ginette Moulin, quién heredara el negocio de su padre, Théophile Bader creador de la enseña hace 120 años.

Houzé anunciaba entonces el previsible giro total a la empresa adaptándola a los nuevos tiempos. Muchas han sido las acciones en este sentido. Entre otras, la entrada en el capital de Carrefour ese mismo año y su aumento de participación en el Grupo en 2016,  hasta el 11,51 % del distribuidor líder alimentario donde controla también el  10,14 % de sus derechos de voto.

Respecto a la toma de control de La Redoute, el  propio Houzé, ha destacado el posicionamiento y la experiencia complementaria de ambas compañías,  vehículos que permitirán construir un grupo líder en el sector moda y hogar, con visión omnicanal  proyección internacional.

En cuanto a Nathalie Balla y Eric Courteille, co presidentes de La Redoute, que adquirieron la empresa al grupo Kering en 2014, seguirán dirigiendo la estructura junto al equipo actual.

Para ambas compañías, la operación les «abre perspectivas que nos permitirán nuevos progresos en Francia y a nivel internacional, con el objetivo de llegar a los mil millones de euros de cifra de ventas en 2021”.

 

glovo

Glovo, la app de mensajería express, ha sido premiada con dos Stevie Awards de oro en la 14ª edición de los International Business Awards.

La compañía, nacida en 2015, ha sido reconocida en dos áreas distintas con el premio Stevie de Oro. Concretamente, en las categorías Startup of the Year: Consumer Services Industries y Mobile Site & App:Utilities & Services.

Los jueces han destacado el potencial de crecimiento de la aplicación, cómo ayuda a los negocios locales a competir con las grandes marcas y la capacidad para convertirse en la app que toda ciudad necesita.

El negocio de Glovo ha revolucionado la forma de consumir de los habitantes de las ciudades en las que opera, dando la posibilidad de pedir lo que cada uno desee, cuando quiera y donde quiera. Actualmente la app está disponible en 9 ciudades europeas (Barcelona, Madrid, Valencia, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Milán, París y Roma) y cuenta con más de 250.000 usuarios y 3.000 partners.

Los fundadores de Glovo, Sacha Michaud y Oscar Pierre, recogerán los galardones en la cena de gala que tendrá lugar el próximo 21 de octubre en el Hotel W de Barcelona, ciudad en la que empezó el negocio y sede central de la compañía.

Los Premios Internacionales de Negocios (IBA, por sus siglas en inglés) representan el principal reconocimiento para empresas a nivel mundial. Este año se ha batido el récord de participación con más de 3.900 nominaciones en las diferentes categorías de empresas de más de 60 nacionalidades y con un jurado formado por más de 200 ejecutivos de renombre de todo el mundo.

SABER MÁS DE GLOVO:

La entrega en menos de una hora de Glovo, llega a Rom

La española Glovo, entre las marcas más disruptivas del mundo

whole foods

(Por Alicia Davara)

El retail inicia una nueva era. Empezando por Whole Foods by Amazon que echaba  a andar con precios bajos el pasado lunes 28 de agoto.  ¿ Convertirse en el retailer líder de un nuevo concepto de supermercado, orgánico, con política de descuento  y todo canal es el objetivo?. Los primeros pasos orientan hacia ello. Anuncia además de precios bajos en los productos de mayor venta, integración de canales, offline y online indiferenciados.

El líder en ecommerce firmaba en el pasado mes de junio el preacuerdo de adquisición por 13.400 millones de dólares, de Whole Foods Market, considerado como un retailer diferenciado, el “rey de los alimentos orgánicos” con 462 tiendas en todo el mundo y 87.000 empleados.

El sector del retail está activo y próximo a grandes cambios. Hace apenas dos días en estas mismas páginas informábamos del acuerdo de Walmart y Google para la venta de cientos de miles de productos de la primera a través de Google Express. Hoy, es Amazon quién sorprende de nuevo,  haciendo semi-públicos sus objetivos tras la compra de Whole Foods.

¿Casualidad, coincidencia en fechas, movimientos solapados?. Las casualidades en retail no existen. Amazon tiene las cosas claras. Y no pierde el tiempo. El cierre de la compra, previsto para la próxima semana, lo hace coincidir con los primeros pasos visibles de la estrategia futura para la vieja-nueva marca.

La estrategia precios bajos cada día, no queda ahí. El líder del ecommerce mundial anuncia también planes de agilización de la integración del programa de fidelización de la cadena de supermercados en Amazon Prime de forma que los clientes obtengan determinados beneficios adicionales en las tiendas físicas.

En paralelo, los productos de marca propia de Whole Foods estarán disponibles en Amazon.com, AmazonFresh, Prime Pantry y Prime Now. La integración online y offline contempla también realizar la compra de forma electrónica y obtener el pedido, o atender las devoluciones, en tienda por medio de puntos de recogida Amazon Lockers que se instalarán en los supermercados físicos.

«Bajaremos los precios de forma continuada de forma que los productos sanos y orgánicos de Whole Foods sean asequibles a todos sin modificar por ello los estándares de calidad»  ha afirmado Jeff Wilke, CEO de Amazon Worldwide Consumer quién se ha mostrado entusiasmado al anunciar el inicio de la nueva estrategia.  «Hay un trabajo y una oportunidad importantes por delante, y estamos encantados de comenzar”.

La competición entre los grandes líderes del retail no ha hecho más que comenzar. Y en distribución alimentaria, los supermercados con base en productos frescos, sanos y orgánicos y atención al descuento y la experiencia de compra omnicanal, llevan ventaja.

Parece que Amazon-adelantado en tendencias- va marcando pautas. Apunten la cita de líneas arriba. «Hay un trabajo y oportunidad importantes». Quizás estemos asistiendo al nacimiento de un nuevo concepto de supermercado que en realidad no es más que la adecuada combinación de todas las  variables – precio, calidad, producto, canales, comodidad, experiencias-  que el consumidor estaba indicándonos. Estaremos atentos.

vuelta al cole

Las  familias españolas destinarán una media de 117€ en material escolar, 150€ en libros de texto y 133€ en uniformes y ropa nueva.  Según el curso escolar, la vuelta al cole será más o menos costosa para los padres. Las familias con hijos que cursan preescolar se gastarán alrededor de 308€, mientras que los que estudian bachillerato se gastarán una media de 505€

Ofertia.com, ha realizado una encuesta para conocer la intención de compra de los españoles durante la “cuesta de septiembre“ para los padres.

El estudio, realizado con la colaboración de más de 1.450 usuarios de Ofertia, ha desvelado que el 68% de los españoles planifica las compras de la Vuelta al Cole antes del verano y que pretenden destinar una media de 400€ en equipar a sus hijos con todo lo necesario para el regreso a la escuela, libros de texto, material escolar y uniformes/ropa nueva para afrontar el nuevo curso. Además, para las familias que deban pagar matrículas, comedor y actividades extraescolares el coste llegará hasta los 711€, un 8% más que en 2016.

De la misma manera, el estudio desvela que los padres se gastarán una media de 117€ en material escolar (5% menos que 2016); 150€ en libros de texto (8% menos que 2016); 133€ en uniformes o ropa nueva (2% menos que 2016); 167€ en matrículas (3% más que 2016); y 74€ en apuntar a los niños en actividades extraescolares (3% menos que 2016).

La vuelta a clase será distinta para las familias en función del nivel de estudios de sus hijos, ya que los gastos se incrementan a medida que los niños se hacen mayores. Según los encuestados, la inversión de los padres con hijos que cursen preescolar este año será de unos 308€ (incluye libros, material escolar y uniformes). Supone el menor gasto respecto a los demás niveles de estudios. Los padres con hijos estudiando el bachillerato serán los que más tendrán que invertir con una media de 505€.

Aquí todos los datos del estudio

 

Madrid Retail Congress 2017

«Reinventarse». Un lema corto y directo para la tercera edición de Madrid Retail Congress. Equipos, Canales, Modelos de Negocio, Tecnologías, Personas. Cinco enfoques y una misma inquietud entre los retailers. Toca Reinventarse. Con el transfondo de la Transformación Digital en el comercio, sus retos, soluciones y oportunidades.

Hacer Comercio es hacer ciudad. Lo es así desde el principio de los tiempos, desde el ágora griega. Durante siglos, el comercio, como factor de cohesión social, ha atravesado grandes cambios adaptándose en cada época a las demandas de los ciudadanos en cualquier parte del planeta. Una vez más, el reto es el cambio.

El comercio, el sector retail en su globalidad, se enfrenta hoy a los grandes cambios que se producen en la nueva era. Reconocida ya como la cuarta Revolución Industrial, empujada por los avances de la tecnología y el nuevo poder de un consumidor formado, informado, tecnológico y social, la  necesaria transformación digital obliga a nuevos planteamientos en los equipos y en los modelos de gestión, en las relaciones con los consumidores y en la innovación tecnológica.

“Reinventarse” es el lema de la tercera edición de Madrid Retail Congress. Reinvención en  los Equipos, en los Canales de Comunicación, en los Modelos de Negocio, en las Tecnologías, herramientas y soluciones. Reinvención en los conceptos y formatos retail y en las formas de relación con el cliente, sea consumidor o proveedor.  Este es el principio que guiará los Debates, Conferencias, Talleres y Espacios de Comunicación profesional en Madrid Retail Congress 2017.

Todo ello con enfoque en las “Personas”. Personas como clientes, consumidores, empleados, colaboradores, modelos de relación. En busca de un necesario retail nuevo y  más humano.

EL CONGRESO RETAIL DE REFERENCIA

En solo dos ediciones anteriores, Madrid Retail Congress  es ya la referencia  como el mayor evento para las empresas del sector retail en España. De cualquier tamaño y sector, comerciantes grandes y pequeños, empresas de equipamiento y tecnología o servicios para el retail,  asociaciones comerciales, universidades y escuelas de formación o instituciones. Mientras se acerca  la próxima edición- la tercera- los próximos 21 y 22 de noviembre, es buen momento de hacer un repaso a su pasada convocatoria.

Dos días de intensa actividad en Madrid Retail Congress 2016. Los pasados 28 y 29 de septiembre,  más de 50 ponentes, 24 talleres prácticos  compartieron debate y networking con más  de novecientos congresistas inscritos y dos millares de seguidores, principalmente de España y países de habla hispana, vía online. A los que se sumaron en buen número los asistentes a las múltiples actividades paralelas.

E-Commerce y logística exprés, omnicanalidad, experiencia  de cliente, reinvención del brick & mortar, de la tienda física. Términos ya conocidos por todos los retailers, cualquier tamaño que sean. Protagonistas en los últimos meses del sector comercial creando en el exceso de información sin valoración, mayores inquietudes que realidades.  A ellos se añaden otros producidos por la velocidad en los avances de las más modernas tecnologías. Robotización, realidad virtual, Internet de las Cosas, Big Data. Sin hablar de la revolución en los sistemas y medios de pago.

 ¿Qué es, que significa la nueva era para el retail?  ¿Cómo entender cuál es el camino a escoger y cómo modificarlo si es el caso? ¿Todo es para todos,  y a cuánto, y quién y qué me puede aconsejar?. Son algunas de las inquietudes trasladadas en preguntas y en voz baja, que se hacen la mayoría de los profesionales del sector comercial en España sea cual fuere el tamaño de su empresa.

Con el lema “En-Tiend@ el Futuro” de todo ello se habló en Madrid Retail Congress 2016.  En el Palacio Municipal de Ifema, Madrid, un Congreso del comercio y para el comercio, sin distinción de tamaños, concebido en distintos formatos para el intercambio de experiencias y conocimientos. También formativo e informativo. Volcado de una forma especial en la parte humana, las personas.

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#MRC17. REINVENTARSE

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL COMERCIO. RETOS Y SOLUCIONES

QUÉ.  3ª edición Madrid Retail Congress

CUÁNDO.  21 y 22 Noviembre 2017

DÓNDE. Palacio Municipal de Congresos de Madrid

QUIÉN

PARA QUIÉN.  Profesionales todo Área (Dirección General, Marketing, Comercial, Departamento Comunicación Digital y Social Media, Tecnología, Venta, Logística de empresas de:

CÓMO

ESPACIOS  DIFERENCIADOS

#MRC17    www.madridretailcongress.com   @madridretailcon

 

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WALMART 1

Un paso más entre los gigantes del ecommerce. WalMart ha llegado a un acuerdo de colaboración con Google para la venta de cientos de miles de productos a través de la plataforma del buscador lider mundial.

Google Express, la plataforma de compra con envío rápido de Google, incluirá  a partir de septiembre en su catálogo de productos de Walmart, que se añadirá al de otras cadenas ta incluidas en ella, tales como Costco o Target.

Además, Google ha eliminado el precio de suscripción para envíos. Serán gratis siempre que se llegue al mínimo que marca el comercio, normalmente alrededor de 30 dólares.

«Hoy anunciamos una apasionante colaboración con Google» dice  Marc Lore, CEO de Walmart en el blog de la web de la compañía. «A partir de finales de septiembre, trabajaremos juntos para ofrecer cientos de miles de artículos para compras de voz a través del Asistente de Google, el mayor número de artículos ofrecidos por un retailer en la plataforma»

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A punto de abrir su tienda física en el Passeig de Gràcia de Barcelona, el próximo 20 de septiembre, Uniqlo adelanta su cercanía con los consumidores lanzando su tienda online en español.

Los clientes españoles ya pueden disfrutar de una experiencia de compra online mejorada íntegramente en español y comprar la colección completa de Uniqlo para mujer, hombre, niño y bebé.

La tienda ofrece el servicio Click & Collect que permite a los clientes recoger su pedido en los puntos de venta de la marca en España.

Gastos de envío:

o   Estándar (2 a 5 días): 4,95€

o   Exprés (1 a 2 días): 9,95€

o   Click & Collect (1-2 días): 4,95€ (servicio gratuito para pedidos de más de 20€)

 

 

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OMNICANAL

¿ Quiénes son los líderes del comercio electrónico en España y cuánto facturan?

En comercio electrónico, la ofensiva de Amazon ha despertado diferentes estrategias, tanto en operadores establecidos, como en los nuevos competidores. Con innovadoras fórmulas en mercados locales, como el caso de Lola Market, o la mayor ofensiva de los pioneros pure players, como es Ulabox.

Con todo ello, el eCommerce de productos de Gran Consumo, ha crecido un 40 % en el último trimestre de 2016, comparado por igual periodo de un año antes. Este canal ha representado el 1,1% de las ventas de gran consumo en España en 2016, una cifra que a juicio de Kantar Worldpane, deberá crecer en 2017 si se refuerza la tendencia de los últimos 3 meses, y si toda esa masa de compradores que ya capta el canal, se convierten en compradores habituales del mismo.

Para Statista, estos son los líderes del ecommerce en España para un volumen total de mercado de 11.640 millones de euros

ECOMMERCE STATISTA

Omnichannel

(Por Alicia Davara)

Tiempos de cambios en el sector retail. Pudieran parecer tiempos revueltos.  Cambios en las sociedades, en los hábitos de vida, costumbres y compras. Cambios en los canales de compra y venta, con nuevos vehículos de comunicación entre comprador y vendedor y  entre consumidores entre sí.

Alicia Davara Redactora-Jefa D/A Retail - Omnichannel by D/A Retail
Alicia Davara
Redactora-Jefa
D/A Retail – Omnichannel by D/A Retail

La llegada de la nueva economía digital, pasa por unos tiempos que son y serán revueltos. Con tantos retos como oportunidades para empresas y profesionales del retail. Surgen conceptos nuevos- omnicanalidad, transformación digital-  instalados pronto en el lenguaje habitual, formativo e  informativo, llegando incluso algunas veces a desvirtuar el  concepto en si mismo antes de poder ser aplicado, siquiera conocido o reconocido por la gran mayoría de las compañías a ambos lados de la cadena de producto-venta-consumidor.

Hablar de Transformación Digital está de moda. Actuar en consecuencia, es cosa distinta. Una gran mayoría de profesionales y empresas del retail reconocen no poder o no saber cómo dar el paso. A pesar de que seis de cada diez directivos  españoles piensan en la necesidad de “o transformarse o morir” proceso de innovación digital en sus empresas y la graves consecuencias de no acometerlo a tiempo. Y lo peor de todo, siete de cada diez, sitúan a España a la cola en cuanto a innovación tecnológica.

AMAZON, LA AMENAZA QUE DESPIERTA SENTIDOS

El año 2016, y los resultados económico-financieros de las empresas, estuvo protagonizado de forma paralela por dos palabras. La primera, como hecho real, la recuperación,  reflejo de una superación de la anterior y larga etapa de recesión económica. El segundo término más repetido, hablado y escrito, se refiere al nombre y ADN de un modelo de negocio disruptor que comenzaba a andar hace apenas 20 años en un garaje, convertido hoy en el centro de atención, y preocupación, de cualquier profesional en el negocio de la compra venta.

Las ambiciones del líder en ecommerce, incluida la omnicanalidad, no tienen techo ni límite. Sea el canal que sea, Amazon arrasa.  Primero como un pure player,  domina ya el 43 % del ecommerce mundial. Más tarde, como un brick & clic en la actualidad con su llegada al terreno de las tiendas físicas, de  igual a igual y en formato supermercado, tras la compra en Estados Unidos de la cadena de tiendas de alimentación Whole Foods Market. Una compra que va más allá de su presencia, de un solo golpe, en el terreno de los supermercados y en varios países del mundo. Supondrá un gran vuelco en el sector de la distribución alimentaria y en el propio modelo de negocio clásico.

Amazon en el pensamiento de todos y removiendo las estructuras de muchos. Buena parte de los movimientos actuales son consecuencia de las cada vez mayores incursiones del líder del ecommerce en todos los segmentos-alimentación, moda, ocio cultural, tecnología, muebles- y en todo canal, virtual, social o físico.

Sin duda, la amenaza cada vez más real de Amazon,  ha disparado algo más que las alarmas en el último año. Los anuncios de la creación por parte de Mercadona de Mercadona Tech, el nacimiento del espacio de Innovación en Carrefour, la apuesta de El Corte Inglés por intensificar su canal ecommerce o las recientes estrategias de compras protagonizadas por operadores antaño inimaginales en cooperación (caso de Mediamarkt  y FNAC anunciadas casi al tiempo de escribirse estas líneas) dan idea de los cambios profundos que llegarán en el sector retail en los próximos tiempos.

BAJO EL SIGNO DE LA  COMUNICACIÓN

Las últimas noticias, al margen del análisis de la evolución en 2016 que ofrecemos en estas páginas dedicadas al Ranking del Retail en España, hablan de una etapa nueva y de aceleración.

Nueva, en cuanto a lo que aún está por llegar. Tiempos de cambios, muchas incógnitas, tantas como miedos o expectativas, ante lo que traerá la ya conocida como la próxima revolución industrial.

Para el retail en particular, para las sociedades en general, se inicia una Nueva Era. Superada la larga etapa anterior, iniciada con la máquina de vapor hace más de dos centurias  y su principal consecuencia, la industrialización y urbanización de la sociedad y con ello de la economía, entramos en una etapa diferente.

Cuarta revolución Industrial o cuarta revolución en las Comunicaciones, como preferimos llamarle nosotros. Comunicación nueva en las tres anteriores etapas de la historia de la humanidad. Comunicación en el nacimiento de la escritura-la primera disrupción social-, comunicación en la invención de la Imprenta-la 2ª-, Comunicación en la 3ª revolución, con la invención de la máquina de vapor y la llegada paulatina de las estructuras económicas que han permanecido hasta hoy. No es momento y lugar para desarrollarlas.

Comunicación hoy, extensible de forma bilateral y en círculos crecientes en marcha de aceite infinita, con la llegada de Internet y su democratización y  el cierre del círculo gracias a  Steve Job y Apple, origen de los canales móviles.  Con ellos, la nueva era está servida, con cambios en las sociedades, impulsados por las personas, conscientes de su enorme poder de decisión-y exigencias- sobre formas de vida y costumbres, hábitos sociales, marcas, enseñas, gobiernos e instituciones. Todo está en el aire o iniciando un nuevo rumbo.

  1. FIN O PRINCIPIO DE CICLO

El retail en España en 2016 comenzó a consolidar la tendencia a un nuevo crecimiento iniciada meses atras tímidamente.  Las empresas clásicas, con formatos como el gran almacén, el hipermercado o el canal multimarca en pequeña superficie  recuperan tendencia al crecimiento. Pero crecen poco, nada comparable con el ascenso del nuevo canal, el electrónico.

El  tráfico en tiendas disminuye, las ventas crecen pero menos de lo esperado, el consumidor confiesa no ver cumplidas sus expectativas en el final de su recorrido digital hacia la compra en los espacios físicos. A pesar de ser el destino preferido para la gran mayoría de los compradores, los canales brick & mortar han perdido su poder de atracción.

Los consumidores han cambiado de hábitos. También de óptica hacia el lugar donde realizan sus compras. Para ellos, ya no hay fisuras entre canales, on line y off line, son simplemente lo mismo. La integración entre canales-físicos y virtuales- de la que se habla como una necesidad hace tiempo, se ha convertido en un punto crítico para la tienda física.

De hecho, el tráfico en las tiendas físicas, disminuye. El viaje del cliente ahora empieza antes. Y empieza online, sea para el conocimiento e información de productos y marcas, sea para comprar- en el ON- o para terminar el camino en el OFF

REPUNTE TÍMIDO

Los datos puros del canal detallista, hablan de una evolución positiva en 2016.   Año de recuperación de forma global. Todas las actividades del sector servicios vieron aumentar su facturación. En el caso del comercio, el avance fue de media del 3,9% respecto a 2015. Tercer aumento anual consecutivo de ventas y de empleo, con avances del 3,7% y del 1,7%, respectivamente, en relación al ejercicio anterior, según datos dell Instituto Nacional de Estadística (INE). El incremento de las ventas logrado es 2016 es el más alto desde el inicio de la serie comparable, en 2002.

Con ventas crecientes, alza en el empleo por tercer año consecutivo, y lo hizo a una tasa media del 1,7%, por encima del crecimiento del 1,1% logrado en 2015. Todos los formatos de distribución incrementaron sus plantillas el año pasado. El mayor repunte de la ocupación se lo anotaron las grandes cadenas (+3,6%), seguido de las grandes superficies (+2,4%), las empresas unilocalizadas (+0,9%) y las pequeñas cadenas (+0,8%).

Y una recuperación desigual y grandes cambios en sus estrategias, aceleradas hacia las nuevas expectativas del comprador omnicanal, en los grupos líderes del retail en España. No así en las primeras posiciones, iguales en el último año. Un especialista en moda, Inditex, tres grupos del sector de alimentación, Mercadona, Carrefour y DIA y un grupo  generalista, El Corte Inglés, lideran el retail en España. Cinco líderes con cifras poderosas que en 2016 mantienen su posición.

SORPRESAS

Grandes noticias en el sector retail, con más de una sorpresa, se suceden unas a otras en este cálido verano. Sorpresa vía Mediamarkt tomando el control de FNAC, y con él, el regreso a España de Darty y el dominio del próspero futuro de los hogares conectados. Sorpresa en el grupo Douglas, de compras por Europa, convertido en número uno en España en perfumería selectiva después de sumar las tiendas de IF y de Bodybell.

Buenas nuevas en el Grupo Cortefiel que deja atrás su peor etapa, ofreciéndose más saneada a sus nuevos-antiguos valedores- después de una brillante gestión de su último ejecutivo, Jaume Miquel. O en el  El Grupo DIA, dando entrada a un inversor  y fuerza mayor

Tiempos de cambios, tiempos revueltos. Con Amazon en el pensamiento de todos y removiendo las estructuras de muchos. Buena parte de los movimientos actuales son consecuencia de los pasos adelantados del hasta ayer pure player líder, instalado hoy con poder en todo los segmentos-alimentación, ocio, tecnología, muebles- y en todos los canales, virtual, social o físico.

Un buen ejemplo el de Amazon, y su irrupción de golpe al canal propio de los clásicos brick & mortar, la tienda física, espacio donde hoy por hoy se producen nueve de cada diez compras. Con él marcando el ritmo, llegan otros modelos disruptores, que remodelarán el clásico concepto de tienda, de compra, venta y consumo. Tiendas clásicas  que día tras día echan el cierre, para dar paso a otras tiendas basadas no tanto en los productos, como en las experiencias de compra.

Hemos hablado a menudo de las nuevas expectativas del consumidor actual. No diferencia entre canales, solo busca experiencias, sea el canal que fuere en el que actúe con la marca o enseña. Hemos repetido sobre la llegada de una nueva era para el retail en la que sobran tiendas y sobran productos en las tiendas, como faltan tiendas- otras tiendas- y faltan experiencias en tienda.

Para los profesionales del retail la mayor dificultad no está en detectar y comprender  a tiempo los cambios. Tampoco en la distancia agravada entre cliente y enseña. Hablar de nuevos modelos de negocio, estrategias omnichannel, o de digitalización del retail  pasa por una revisión profunda de métodos y estilos de hacer empresa. Con nuevas formas de relacionarse con las personas, sean empleados, proveedores o consumidores, con el foco en el cliente final.

Los últimos movimientos disruptores son buen ejemplo de la capacidad del retail de reinventarse para llegar a una vuelta al oficio. Con el cliente en el centro de las decisiones, lugar de dónde nunca debió salir.

adavara@daretail.com 

(Un análisis completo de empresas y evolución, puede verse en la edición del Ranking Retail España 2017 D/A Retail en revista impresa y en Kiosco y + )

 

ICEX España Exportación e Inversiones ha presentado  la nueva Línea de crédito FIEM para pymes. Dotada con hasta cincuenta millones de euros para pequeños proyectos de exportación e inversión, permite avalar proyectos de hasta tres millones de euros.

Se trata de una línea con un procedimiento más ágil, menos burocrático y más rápido en su aprobación, que la hace más adecuada para las pymes.

Elconsejero delegado de ICEX, Francisco Javier Garzón,  ha presentado la línea de crédito en una jornada en la que ha explicado como eñ 80% de las exportaciones mundiales requiere algún tipo de financiación. Motivo por el cual la entidad «ha creado una dirección de Asesoramiento Financiero con el fin de sensibilizar, asesorar y divulgar estas líneas de trabajo”.

El subdirector general de Fomento Financiero para la Internacionalización del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, Fernando Salazar, ha presentado la nueva ventanilla FIEM, destacando sus principales ventajas “Está pensada para  proyectos que los bancos no cubren a un coste menor y que elimina los problemas de solvencia de cobro porque el agente financiero que paga no es la empresa extranjera, sino ICO»

Como ha señalado “el dinero no sale de España” y es además “un sistema que no cuesta al contribuyente y está en superávit”. Su punto débil, el tiempo de tramitación, “se está intentando reducir a tres meses, aunque hasta ahora no suele ser inferior a seis”.

Icex,  colabora con el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad en la difusión y divulgación del Fondo para la Internacionalización de la Empresa (FIEM). Gestionado por la Secretaría de Estado de Comercio, es uno de los principales instrumentos financieros oficiales para promover la internacionalización de empresas españolas.

El optimismo ante el mantenimiento del ritmo de crecimiento de la economía se muestra en el consumo. Y 7 de cada 10 consumidores creen que deben mantener su nivel de consumo. Y las Marcas del Fabricante consolidan posiciones. 

consumo

 

Según el Informe Perspectivas del Consumidor de Kantar Millward Brown, en el segundo trimestre de 2017 hemos asistido un retorno de las marcas fabricantes a las preferencias de los consumidores, que han incorporado un comportamiento de poco riesgo en su consumo.

Marcas de fabricante consolidan poco a poco su posición, con un 34,4% de los consumidores que prefiere adquirir marcas conocidas porque le ofrece seguridad. A pesar de ello, se encuentran bastante cerca del 31,5% que se decanta por las llamadas “marcas blancas” consideradas más baratas y con garantía.

Este consumidor que asume pocos riesgos está dispuesto a comparar y probar varias marcas (así lo declara el 26,8%) pero no parece muy abierto a la innovación, y sólo el 10% prefiere buscar marcas nuevas que ofrecan nuevos servicios y prestaciones.

Con mayores niveles de confianza aunque aún sin grandes perspectivas de futuro, los consumidores creen mayoritariamente que lo más inteligente en este momento es mantener los niveles de consumo (71,4%), un valor que ha ido en crescendo en los últimos años. De manera complementaria, asistimos a una bajada de aquellos que pensaban que debían reducir sus gastos, y que actualmente suponen el 18,9% de los consumidores.

El porcentaje de consumidores que consideran que deben aumentar su nivel de consumo no ha experimentado tendencias similares, sino que por el contrario desciende después de varias oleadas de crecimiento.

Cuando preguntamos por la percepción de si es buen momento para adquirir una bolsa concreta de 25 productos y servicios, en general vemos cierta estabilización muy en línea con la tendencia observada en la confianza del consumidor.  Tras varias oleadas con crecimiento en la idea de que era un buen momento para comprar, se aprecia que el consumo interno está alcanzando su tope. Habrá que observar en futuras olas si esto supondrá un giro negativo o una tendencia estable.

 

 

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El gigante del ecommerce Amazon, proyecta su propia plataforma de mensajería para competir con las más populares como WhatsApp y Facebook Messenger. Con el nombre de Anytime,  comienzan a conocerse algunas de sus singularidades.

Se sabe que Anytime aspira a ser «todo un servicio rico en características que incluso podría competir con las redes sociales». La aplicación se centrará en videollamadas, mensajería de texto y voz y uso compartido de fotografías y vídeos, con los que podrán usarse filtros. También se podrán mencionar a otros usuarios, enviar «pegatinas», GIFs y jugar.

Como mayor diferenciación, la privacidad y la seguridad de los mensajes serán privados e incluso se podrán encriptar aquellos más delicados, como por ejemplo los que contengan información confidencial o datos bancarios. Esta función, que podría fomentar que muchas personas se plantearan dar el salto a esta ‘app’, es muy importante, ya que el servicio también permitirá hablar con empresas, hacer reservas y comprar en Amazon.

transformacion digital

Casi la mitad de las empresas se definen a sí mismas como nivel «cero» o «uno» en transformación digital. Los datos los aporta un estudio realizado por Exevi entre más de 150 compañías españolas de tamaño medio y grande.

¿En qué momento está la Transformación Digital en España?. Según Exevi, el estado empuja para ser competitivo en el nuevo entorno internacional, con iniciativas propias como el SII y otras venidas de Europa como el GDPR. Estas iniciativas empujan a las empresas a avanzar en su nivel de digitalización, a aumentar su seguridad y otras medidas.

El catalizador es legal y normativo, pero tiene fuertes implicaciones en Tecnología, Procesos y Personas. Cuando la transformación se produce de forma más sutil, no obligatoria como, por ejemplo, en los casos de la automatización de los tickets de gasto y viaje mediante aplicaciones, las empresas logran una altísima productividad en los procesos.

Para la clasificación, el estudio parte de distintos niveles de procesos de digitalización:

• Nivel 0, ausencia total de transformación digital.
• Nivel 1, aplicada a proyectos o departamentos aislados.
• Nivel 2, aplicada a proyectos múltiples o varios departamentos sin conexión entre ellos.
• Nivel 3, con enfoque global y estructurado.
• Nivel 4, es un proceso continuo e integrado en toda la empresa.

Las empresas de Nivel 0 y 1 sufren con estas decisiones de la Administración Pública y, por ahora, ésta las deja al margen en muchos de estos procesos obligatorios porque suele coincidir con que su tamaño no les obliga a dar determinados pasos.

Las empresas del Nivel 3 y 4 tienen más fácil llevar a cabo cualquier cambio y aprovecharlo para obtener los beneficios que de él se deriven. No hace falta que les empuje la legislación para que inviertan en mejorar sus procesos, por sí mismas toman decisiones.

El mismo estudio señala que, cuando la transformación se produce de forma más sutil, no obligatoria como, por ejemplo, en los casos de la automatización de los tickets de gasto y viaje mediante aplicaciones, las empresas logran una altísima productividad en los procesos.
Sin entrar en asuntos como inspecciones o recaudación, el SII será positivo en cuanto a que facilitará, a medio plazo, la elaboración de impuestos. Sin embargo, será un inconveniente para muchas compañías durante bastante tiempo, además de suponerles un riesgo adicional de sufrir sanciones si no cumplen.