(Por Alicia Davara)

Los avances tecnológicos permiten a la seguridad en retail alcanzar un nuevo protagonismo. Proteger el negocio, y además, saberlo analizar, forman un binomio perfecto de ayuda a los retailers en la próxima era de la gestión integrada.

“Las opciones son cuantiosas. El conocimiento experimental, junto a los desarrollos tecnológicos actuales,  nos lleva a poder conquistar nuevos ejes de excelencia y encaje de los costes” dice  Fernando Lucas Pinillos, director nacional del Área de Retail de Securitas Seguridad España en esta entrevista.

D/A RETAIL. Para empezar, una aproximación personal ¿Qué le falta, qué le sobra hoy al sector Retail?

FERNANDO LUCAS PINILLOS. En nuestra opinión, España es un mercado que está modernizado y los retailers en general tienen muy buenas fuentes, incluso a nivel internacional, de inspiración, común participación e interacción conjunta con la cultura y ámbito doméstico, lo que conlleva una visión evolutiva y constante.

En ésta dirección creo que premian los nuevos espacios más amplios, la luminosidad, el aprovechamiento de la tecnología aplicada al campo de la imagen y el marco comercial, la versatilidad de mayor oferta, en definitiva, una adaptación mediterránea que puede ayudar a ese “sentir del comprador”. Es decir, todo aquello que cultiva una mejor percepción y entendimiento del cliente, convirtiéndolo en una experiencia comercial diferente. Considero que hoy ya puede encontrarse una oferta en este sentido, adecuada al planteamiento descrito.

 D/A RETAIL.  ¿Y en materia de seguridad?

F.L.P. En materia de seguridad, yo diría que los pasos y actualizaciones se están dando con solidez, respetando filosofías y políticas propias. Creo que es importante incoarse alguna buena dosis de atrevimiento en una contratación más global, más completa en las diferentes áreas especializadas de seguridad, pues es ahí donde reside la oportunidad, para que ello nos permita un mejor desarrollo a los socios más estratégicos, la gestión de la responsabilidad y, al mismo tiempo, una creciente definición de la exigente concentración en la actividad de su negocio a las firmas contratantes.

D/A RETAIL. ¿Estamos ante un nuevo protagonismo de la seguridad en la toma de decisiones en el sector Retail?

F.L.P. Sin duda la seguridad es una necesidad básica para el entorno retail, que tiene la responsabilidad de generar entornos seguros para sus propios clientes, así como buscar fórmulas que reduzcan los riesgos relacionados con sus instalaciones (edificios) y los propios bienes que comercializan.

Nosotros creemos que estamos en esa fase más que de reinventarse, de renovarse. Hoy las opciones son cuantiosas, lo relevante sin duda es el conocimiento experimental junto a los desarrollos tecnológicos actuales que, bajo un prisma de cumplimiento de la faceta legislada, nos lleva a poder conquistar nuevos ejes de excelencia y encaje de los costes.

El  concepto de Solución de Seguridad que manejamos en la compañía tiene este alcance, agrupa la visión por áreas de actuación en seguridad, de forma única, es decir, que abordamos la seguridad desde un punto de vista global, aportando, en cada caso, la dosis adecuada de tecnología y vigilancia presencial y teniendo en cuenta, en un mismo servicio, tanto la parte de security como de safety.

D/A RETAIL. ¿Qué nos deparará el futuro y cómo las nuevas herramientas en materia de seguridad pueden ayudar a los retailers en la próxima era de la gestión integrada?

F.L.P. Es importante identificar un “outsourcing” más completo como cliente, ampliar los límites que siempre incrementan la confianza de una forma bidireccional. Las novedades en la gestión de seguridad son notables y el proceso de digitalización en el que se debe estar ya inmerso en cualquier firma que se precie, soportará las conclusiones que nos transportarán a las decisiones correctas. A mi juicio, estos dos factores mencionados ya son determinantes en una gestión integrada como se apunta en la pregunta.

D/A RETAIL. La tecnología como herramienta nos hace augurar un futuro no predecible o imaginable hoy. Como especialista en el tema ¿se atreve a trazar un diagnóstico de soluciones – Inteligencia Artificial, reconocimiento facial, sensores, mapeo, analítica y data, drones…-  que están ya aquí para quedarse?

F.L.P. A nuestro modo de ver, todo debe respetar su secuencialidad para pilotar el éxito. Es cierto que hoy existe prácticamente de todo en este campo, pero tras una evaluación monográfica y aplicación de sus normativas – que se pueden encontrar de forma diversa -, es imprescindible  interpretar e ir hacia donde deseamos, empezando por priorizar, parametrizar y formarse al respecto. La tecnología como herramienta es muy útil y eficaz, pero por sí sola insuficiente. Debemos encauzar como una Solución de Seguridad única las diferentes alternativas, planificarlo por etapas e ir creciendo hacia el destino que necesitamos implantar.

Es claro que elegir las correctas herramientas tecnológicas que se complementen hacia los objetivos que nos trazamos no es baladí, requiere debate, análisis, asesoramiento y proyección, lo que nos debe potenciar a un plano superior de servicio y/o seguridad.

D/A RETAIL. ¿El vídeo es el futuro? ¿Qué debemos esperar en la próxima generación de soluciones de vídeo?

F.L.P. Las soluciones de vídeo vendrán marcadas por una tendencia que hoy es ya una realidad y tendrá una progresión destacada en el futuro, que es la aplicación de la inteligencia de vídeo hacia el “deep learning” (aprendizaje profundo) y la inteligencia artificial (unos términos que están de moda).

A pesar que hay actualmente algunas aplicaciones en este entorno, más de inteligencia artificial que de “deep learning”, todavía no es una tecnología “completamente madura” en este sector, pero en este decenio todo avanza tan rápido que en un año nos encontraremos en un lugar muy diferente a este respecto. En ello, claramente encontraremos  ventajas y aplicaciones que evitarán ciertas limitaciones existentes.

Lo expuesto nos conducirá a ser capaces de asegurar el negocio de nuestros clientes, y de analizarlo para aumentar el rendimiento. El tráfico enfrente de la tienda puede ser medido por sensores de vídeo, así como el porcentaje de visitantes en comparación con los transeúntes. Las multitudes dentro y fuera de la tienda también se pueden medir para proporcionar información sobre el nivel de seguridad del entorno minorista en secuencias de tiempo específicas. Los sensores verán exactamente quién entra en los comercios, cuándo y en qué compañía. Saber cuánto tiempo permanecen los clientes, qué hacen y cuándo salen – incluso saben por qué la gente se va y cómo algunos nunca entran.

D/A RETAIL. Seguridad y Capital Humano. Desde el punto de vista de la gestión ¿quién debe liderar el futuro de la toma de decisiones en materia de seguridad en retail? Seguridad, Tecnología, Marketing… ¿Departamento aislado o integrado?

 F.L.P. Esta es una de esas preguntas que tiene connotaciones en función de la organización que queramos imaginar, de su visión. La recomendación es que el Departamento de Seguridad agrupe bajo un mismo prisma profesional la vigilancia, la tecnología y el conocimiento, con sus protocolos, planes formativos, registros de información, auditorías y marcos presupuestarios.

Quizás es adecuado hablar de su dependencia dentro de una organización más que de integración o aislamiento interno. El concepto seguridad tiene un gran alcance, que puede llegar a una variedad de riesgos y por tanto necesidades muy amplias, por lo que el punto de inflexión que determinemos en ello es importante y debe estar dirigido, de forma especializada.

D/A RETAIL. Seguridad del cliente y Comunicación- previo análisis de su comportamiento- con el cliente  para mejorar su experiencia de compra. ¿Conceptos solubles o indisolubles? 

F.L.P. Nuestro posicionamiento es claro, el cliente es la razón de ser en una actividad  privada, por ello todo lo que contribuya a su receptividad positiva, incrementar su percepción y a construir permanentemente esa necesaria confianza, en cualquier término, es clave y se representa como axioma global.

Consecuentemente, si entiendo la pregunta de forma correcta, creo que es indisoluble dado el nivel de trascendencia que tiene por su propia concepción: se trata de aproximar no de separar, de casar intereses que deben estar alineados en cualquier contexto y ser comunes para una firma, organización o empresa.

D/A RETAIL. ¿Dónde están los límites entre seguridad y privacidad?

F.L.P. La tecnología nos ayuda en muchas facetas, la transformación digital nos está llevando a nuevas realidades también. Yo creo que este es un asunto que se está reconsiderando permanentemente y tiene su propia legislación, que pretende respetar y proteger la información sea de la naturaleza que sea. Sin ningún género de dudas, es crucial entenderlo y definir con pleno cumplimiento. La seguridad está a nuestro servicio, al de todos, al de nuestros clientes, también en el campo de la privacidad  personal.

D/A RETAIL. ¿Con qué productos y/o soluciones trabaja Securitas en la actualidad y a quiénes van dirigidas?

F.L.P. En nuestra compañía nos ocupamos de crear entornos seguros para las empresas. Tras analizar los riesgos y amenazas, así como los elementos de protección con los que ya cuentan nuestros clientes, diseñamos la Solución de Seguridad óptima para cada caso.

Es decir, que una de nuestras grandes áreas de acción son los servicios de Consultoría y Evaluación de Seguridad, que nos ayudan a determinar cuál es esa Solución de Seguridad óptima que acabo de mencionar. Ésta no será la misma para todos, ya que nosotros huimos de la “paquetización” de servicios, pero, en términos generales, podría estar compuesta por vigilancia (ya sea presencial, remota o móvil), un amplio abanico de servicios de seguridad electrónica y Protección Contra Incendios.

Partimos de las soluciones que para nosotros son más clásicas, hasta las de última generación, en cualquier caso de gran alcance.  Estamos construyendo Soluciones que potencien el monitoreo de público existente con analíticas aún más competentes, como el perfil a través del reconocimiento facial, el mapeo del comportamiento de los individuos y la vinculación de las personas con posibles actividades ilícitas.

También estamos buscando dispositivos de seguimiento a través de sus direcciones MAC – identificación de dispositivos – . Si alguien lleva 10 teléfonos inteligentes, podría indicar que no compró todos ellos, o si un teléfono se ha quedado parado, estático durante 72 horas, podría haber sido abandonado por alguna razón no comercial.

 D/A RETAIL. Por último. ¿Algo que añadir?

 F.L.P. Personalmente, pienso que “cada siguiente nivel de nuestra vida profesional, como de cada proyecto, demanda una nueva versión de nosotros mismos”. Ello es una buena consideración que en gran parte de las firmas en la actividad Retail ya se está aplicando. Como deseo, me gustaría expresar que, tan sólo en ocasiones, echo en falta un poco de convicción que se traduzca con más celeridad en acción.

Perfil personal…

Fernando Lucas. Actitud y aptitud, compromiso, convicción

Casado y con un hijo, le gusta el ajedrez – envidia da conocer su “oportunidad de jugar con Gary Kasparov, en partidas simultaneas” – .  También le gusta el fútbol y práctica pádel, además de hacer algo de jogging para mantenerse en forma. Y viajar “enriquecerme a través de las experiencias, sensaciones y emociones, me fascina”.

Así se define en sus aficiones,  de forma espontánea, Fernando Lucas Pinillos, director nacional Área de Retail, de Securitas Seguridad España, compañía a la que llegó hace más de 30 años, con tan solo 22. En este largo tiempo ha sido protagonista de la evolución de un sector, en el que ha desempeñado todo tipo de responsabilidades y afrontado proyectos de relevancia , Sevilla, Barcelona, Madrid, Levante y Murcia, Levante&Islas y ahora Retail.

Miembro del  Comité Ejecutivo de Securitas en España y Director de Seguridad, ha participado en el programa Internacional del Grupo en 2001 – SET – con trabajos en 7 países, ha representado a APROSER, la asociación mayoritaria del sector, en la Comunidad Valenciana, donde también perteneció a  durante nueve años, pertenecido a AVADISE  y fue miembro del Club de la Innovación.

Convencido de que la actitud, “por la que se llega a la aptitud”, junto al  compromiso y la convicción  son los valores que diferencian a las personas, cree que “el  éxito llega por la  modificación de lo que tienes, ese es el espacio para la innovación»

Para ello, recomienda el atrevimiento necesario “fallarás el 100% de las cosas que no intentes»  siempre que lleve “a decisiones sostenibles”  Firme en su convicción de que “más que reinventarse, hay que renovarse”. Aplicado al Grupo Securitas “estamos en esa fase. Hoy somos capaces de asegurar el negocio de nuestros clientes y además, de analizarlo,  para aumentar el rendimiento”

Alicia Davara; adavara@daretail.com

QUÉ ES…  Securitas Future Lab 

Lanzada hace un par de meses, en esta nueva web de ámbito internacional Securitas publica las mejores ideas y proyectos innovadores de la organización a nivel mundial. Algunas de estas ideas y conceptos ya existen, mientras que otros todavía están en sus inicios.

Se trata de compartir las ideas de la multinacional de la seguridad con el mundo, sus clientes, socios y el sector en general. El último contenido publicado en esta web responde al título “The future of retail”.

QUIÉN ES… Securitas

Especializada en ofrecer Soluciones de Seguridad para crear entornos seguros en las empresas, Securitas es una de las compañías líderes en el sector y ofrece una completa oferta de servicios que contemplan la vigilancia (presencial, remota y móvil), la seguridad electrónica y los servicios de Protección Contra Incendios.

Cuenta con más de 16.000 empleados en España y más de 335.000 en todo el mundo, donde está presente en 52 países.

SEUR prevé  un incremento de volúmenes de entre el 20% y el 25%  durante el periodo de Navidad y Rebajas.  Para atender este aumento de actividad, la compañía incorporará a más de 2.300 profesionales. Madrid, Cataluña y Andalucía serán las Comunidades Autónomas en las que se realizará el mayor número de contrataciones.

El comercio electrónico es el responsable de gran parte de este crecimiento, que hará que en días clave como el Black Friday o el Cyber Monday se supere el medio millón de envíos diarios

Estas incorporaciones se suman a los 7.100 empleados con los que Seur abrió el año  2017 y a las 500 posiciones que ha ido consolidando a lo largo del año debido al crecimiento de sus principales ejes de negocio, como el ecommerce, el B2B (business to business) o el comercio internacional. Durante este periodo, por tanto, la compañía incrementará su plantilla en un 30% y contará con cerca de 10.000 colaboradores para atender esta época clave.

La compañía estima que el incremento en volúmenes durante esta campaña de Navidad se extienda hasta el 12 de enero, por el efecto de las rebajas. Además, la compañía prevé que en fechas clave para el ecommerce como el Black Friday, Cyber Monday y el 11 de diciembre, debido al largo puente de la semana anterior, manejará volúmenes que superarán el medio millón de envíos diarios.

El crecimiento exponencial del ecommerce, volverá a alcanzar cotas máximas estas Navidades, principalmente en sectores como la moda, la electrónica y los juguetes. La empresa prevé también un incremento en estas fechas, en línea con el crecimiento de los últimos meses, de los servicios de entrega inmediata en una o dos horas.

Para atender esta demanda de los compradores online, Seur reforzará también sus servicios de super-urgencia, su división Now, con 100 nuevos colaboradores, lo que supone un incremento de cerca del 25% sobre la plantilla habitual de estos servicios, que no para de crecer.

España se sitúa en el TOP 6 de países que demandan comida vegana a domicilio. De hecho, los pedidos de comida vegana han aumentado  un 161% en el último año.

El 1 de noviembre se celebra en todo el mundo el Día del Veganismo y con él, el auge de la comida vegana. Aprovechando esta fecha, Deliveroo, empresa de comida de calidad a domicilio, ha compartido los datos referentes a los pedidos veganos que hacen los españoles.

En concreto, en los últimos 12 meses, los pedidos veganos han aumentado en España un 161%. Repartidos por ciudades, Barcelona, Madrid y Valencia son las tres ciudades que más comida vegana demandan. En concreto, en Barcelona se han entregado 9.700 platos veganos durante este año, lo que supone un incremento del 131% con respecto al año anterior.

Por su parte, los platos más solicitados en Madrid son el clásico Hummus de la Hummusería, el zumo Sweet Detox de Lovzi Juice House y la hamburguesa Gran Vegado de Bacoa. En el caso de la ciudad condal, destaca la ensalada de zanahorias y aguacate salado o las patatas de col de Teresa’s. Los valencianos, sin embargo, suelen pedir la ensalada personalizada, la sobrasada vegana o el té lemongrass, todo de BeginVegan.

Deliveroo tiene asociados 442 restaurantes veganos en todo el mundo. De ellos, 25 están en España. En el ámbito internacional, España está dentro del top 6 de países que más comida vegana demandan, superada por Inglaterra, Australia, Hong Kong, Alemania y Bélgica; y seguida de Emiratos Árabes, Holanda, Francia, Singapur, Italia e Irlanda.

Por ciudades, las más demandantes de este tipo de comida son Londres, Hong Kong, Berlín Sydney, Barcelona, Dubai, Ghent, Brighton, Melbourne y Manchester.

Deliveroo es un servicio integral de reparto de comida de calidad, que se fundó en 2013 por William Shu y Greg Orlowski. Deliveroo trabaja con más de 20,000 restaurantes (2.000 en España), así como con más de 30,000 riders que ofrecen la mejor experiencia de reparto de comida a domicilio. Opera en 150 ciudades de 12 países, entre ellos Alemania, Australia, Bélgica, España, Francia, Hong Kong, Italia, Irlanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur y Emiratos Árabes Unidos

La firma de calzado Skechers ha puesto en marcha una nueva tienda, en el Centro Comercial Plaza Río 2, un nuevo espacio de moda y ocio.

Así, además de multitud de puntos de venta por toda la comunidad, Skechers ya dispone de diez tiendas en Madrid. Entre otras,  el flasgship store del Centro Comercial Madrid Xanadú, la situada en el Centro Comercial La Gavia, el Skechers Arenal Store SK04, inaugurado la pasada primavera en la céntrica Calle del Arenal, y, ahora, la nueva tienda del CC Plaza Río 2.

Situado a orillas del Manzanares, en el espectacular entorno de Madrid Río y frente al Matadero, este nuevo centro comercial, con un espectacular mirador en el que disfrutar de las mejores vistas de la ciudad, acoge la última tienda madrileña de Skechers con la más completa gama de modelos de la firma.

En este nuevo espacio Skechers, los fans de la marca podrán encontrar las últimas novedades de Skechers y dar con el regalo perfecto para toda la familia de cara a la próxima Navidad, como los modelos de la línea YOU by Skechers y las siempre divertidas Energy Lights.

La recién llegada línea YOU by Skechers -una nueva y dinámica colección del líder en el mercado de calzado lifestyle y técnico- que ha aterrizado en Europa en exclusiva en Centros El Corte Inglés Deportes y tiendas oficiales Skechers.

Diseñadas con un concepto que aúna salud y moda, YOU by Skechers está dirigida a una mujer activa, que busca un calzado perfecto tanto para ir a la oficina, a clase de yoga o salir a cenar, siempre con un estilo único y confortable, para que disfrutar de cada paso sea lo más importante. Además, la línea se ampliará con nuevos modelos durante la temporada Otoño/ Invierno 18 y muchas novedades de cara a la Primavera/Verano 2018.

Enrique Tomás, continúa con su objetivo de ponerle nombre al jamón en el mundo.  Su última apertura internacional ha sido en el Centro Comercial Val d’Europe, al lado de Disneyland, a unos 30 km de la ciudad de París

La aventura de llevar el jamón ibérico fuera de las fronteras españolas empezó hace un par de años con la apertura de nuevas tiendas en México y Londres. Ahora, cargando en la maleta una mezcla de experiencia, ilusión y ambición, el equipo de Enrique Tomás empieza una prueba piloto en Francia que les ayudará a conocer el mercado para poder continuar con la expansión de la marca Enrique Tomás en el país galo.

“La prioridad sigue siendo la misma, trabajar con alma y corazón para dar a conocer en el mundo uno de los patrimonios más destacados de nuestra gastronomía”. Para ello, Enrique Tomás tiene claro que la calidad y la honestidad deben ir de la mano, “en España nos conocen por la calidad de todo lo que vendemos y esperamos que fuera pase lo mismo y que, además, seamos los que enseñen la verdad de algo nuevo y delicioso”. El fundador de la empresa, que empezó en una charcutería familiar y que actualmente da trabajo a más de 600 personas, sabe que a la hora de comprar jamón fuera de nuestras fronteras circulan más mitos que verdades. “Con nuestras tiendas queremos que la gente disfrute del jamón, que viva nuestra filosofía y que conozca un poco más de la teoría, los matices y el porqué de ese sabor único que hace que el jamón ibérico tenga tanta fama en el resto del mundo”.

Por su parte, Marta Tomás, responsable de operaciones de Enrique Tomás asegura que “al cliente francés le gusta comer jamón y compartirlo en familia y nuestros productos son ideales para ello”. La acogida en la tienda de Paris ha sido positiva y el equipo siente que debe seguir por el mismo camino, “estamos ofreciendo el mejor jamón del mundo, contagiando la ilusión y la pasión que sentimos con la fuerza de nuestro equipo y los parisinos han respondido positivamente”. Así también lo ha comentado Oriol Solano, implantador de la tienda francesa, quien afirma que “estamos trabajando con muchas ganas para hacer que cada persona que visite nuestra nueva en Paris viva la experiencia del jamón”.

La compañía española espera llegar a las 87 tiendas antes de terminar el año 2017.

Un colorido sleeve para botellas de mojito y un camión de cartón de PLV para cervezas Carlsberg,  han sido distinguidos como «lo mejor del concurso» entre los 27 proyectos de  envase, embalaje y Publicidad en el Lugar de Venta (PLV)  premiados por los Liderpack.

ID Logistics, ha sido seleccionado por Grupo Ybarra para llevar a cabo la gestión logística de su nuevo almacén en Dos Hermanas, Sevilla. Los servicios  abarcan desde el almacenaje, a la preparación de pedidos y expedición y el proyecto ha supuesto una inversión de 40 millones de euros.

Ybarra inició en marzo de 2017 la reconstrucción de sus instalaciones incluyendo en el diseño una nueva factoría de 35.000 m2 más moderna y con una mayor capacidad de producción, que albergará 15 líneas de envasado de aceites, mayonesas y salsas, y un centro de I+D+i.  Anexo a la fábrica, se sitúa el almacén logístico, que contará con 10.800 m2 y una capacidad de almacenaje de unos 20.000 palés.

El proyecto, que se está llevando a cabo en un tiempo récord y pretende ser un referente de la industria agroalimentaria española, ha supuesto para Ybarra una inversión de 40 millones de euros. La operativa logística, que se pondrá en marcha en enero de 2018, contempla una gestión de 44.000 pedidos anuales y la expedición de 250.000 palés al año de sus productos de aceites, mayonesas, salsas, vinagres, verduras o aceitunas. En total, se gestionarán más de 3.000 referencias.

Grupo Ybarra, con capital 100% español, inició su actividad en 1842 y celebra este año su 175 aniversario. Con sus marcas Ybarra y La Masía está presente en más de 80 países, siendo líder en la producción, envasado y comercialización de aceite de oliva, salsas, mayonesas y una gran variedad de productos.

En palabras de Alberto García de Castro, director de Desarrollo de Negocio e Innovación de ID Logistics Iberia, “Para ID Logistics es muy importante renovar y aumentar la confianza de clientes como Ybarra, empresa líder en el sector de la alimentación, reconocida en el mercado por sus altos niveles de excelencia y calidad. Es un buen ejemplo de flexibilidad y capacidad de adaptación de ID Logistics a sus clientes y sus modelos de negocio, en este caso gestionando una operación in-house en las instalaciones de nuestro cliente”.

Por su parte, Mamen Rodriguez, directora de Control y Supply Chain de Ybarra, destaca “Estamos muy ilusionados con esta nueva etapa que se inicia con la próxima inauguración de nuestra nueva fábrica de Dos Hermanas en Sevilla, un compromiso muy importante con nuestros clientes y trabajadores. ID Logistics participará gestionando todas nuestras actividades logísticas en base a un proyecto realizado en común y de la estrecha colaboración y el diseño operativo de todo el proceso. Hemos elegido a ID Logistics por su dilatada experiencia en el sector de la alimentación y en operativas similares de éxito contrastado”.

La firma Longchamp, acaba de  inaugurar su flagship en Omotesando, en el corazón del distrito de la moda de Tokio. Un nuevo símbolo  de una historia de armonía duradera entre la marca francesa y Japón, segundo mercado mundial más importante en el sector del lujo

Desde los orígenes de la marca, Longchamp y Japón han compartido una conexión similar. Su amor por la moda vio la luz en los años 50, cuando los hombres cambiaron los cigarrillos por las pipas revestidas de cuero de Longchamp y empezaron a comprar los elegantes accesorios de cuero para fumadores que hacía la casa.

En los años 70, las mujeres dejaron de lado sus monederos por la primera colección de bolsos Longchamp. Esta primera colección, llamada LM, gustó mucho a las japonesas gracias a su elegancia afrancesada y a su cuero natural suave y sensual. El éxito instantáneo de este bolso afianzó la importancia de la marca en todo el país.

En la actualidad, Longchamp prevalece como una marca que crea estilo y moda contemporánea de lujo parisino, al tiempo que mantiene su estrecho vínculo con Japón.

ASÍ ES LONGCHAMP  LA MAISON OMOTESANDO 

Con sus 35 metros de altura, 7 pisos y 500 metros cuadrados, la flagship de Longchamp La Maison Omotesando es la mayor boutique de la marca en Asia. Pero es «más que una boutique, es un edificio exclusivo para Longchamp», afirma Jean Cassegrain,  CEO de Longchamp y nieto del fundador de la casa.

Su diseño arquitectónico moderno, está reservado sólo para tiendas seleccionadas. Como si fueran delicados lazos entrelazados, sus icónicas láminas de metal envuelven la torre de cristal. Los paneles, de tonos suaves de color beige, perla y champán, flotan en el exterior del edificio.

Por la noche, el edificio cobra vida al iluminarse las líneas de cada panel, parpadeando y bailando sobre su superficie. Esta fachada, llamada Prismatic, da la bienvenida a los clientes y los transporta al interior de las diferentes salas llenas de luz a través para conocer las últimas colecciones Longchamp.  Cada una de ellas, está dedicada a una colección Longchamp, desde el prêt-à-porter hasta la zona de personalización, pasando por la línea para hombre en la planta baja.

«Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia exclusiva a aquellos que pasen por nuestra puerta, prestando especial atención a la acogida y a la calidad de nuestros servicios. Marcamos la diferencia creando efectos sorpresa en la boutique, así como en nuestras creaciones, al tiempo que mantenemos nuestros productos que transcienden las modas en la Flagship», añade Jean Cassegrain.

A lo largo de la escalera, las salas de la boutique se cruzan con la melodía visual de John Aslanidis con su Sonic Network Nº. 18.  A través de esta intersección que mezcla arte, música y matemática pura, el artista  ha creado una obra a medida y realizada in situ para La Maison Omotesando. Su enfoque multidisciplinar pone en paralelo los valores de la marca: innovación y expresión creativa, mientras estas vibraciones gráficas resuenan por todo el espacio.

PRIMER ESPACIO EXCLUSIVO AL UNIVERSO HOMBRE

La planta baja presenta una serie de accesorios para hombre y artículos de viaje. Esta boutique es el primer espacio dedicado en exclusiva a la línea de hombre en Japón, y ofrece una visión única de la herencia de la marca.

Dedicando toda una planta al universo para el hombre, Longchamp vuelve a narrar la historia de sus orígenes. En 1948, Jean Cassegrain empezó su andadura en el sector del lujo con sus accesorios revestidos de cuero para fumadores. Al rotundo éxito de esta gama le siguió la expansión de los portatrajes de cuero, y poco a poco se hizo con toda una colección de accesorios de viaje para hombre, incluidos portadocumentos, mochilas y fundas para iPad.

Casi 70 años más tarde, Longchamp mantiene sus diseños de equipajes originales y modernos, además de una gama ampliada de accesorios destinados al hombre contemporáneo, así como colecciones de bolsos y prêt-à-porter para mujer.

Longchamp,  presente hoy en más de 300 boutiques en todo el mundo,  fue fundada en París en 1948 por Jean Cassegrain. Sus colecciones de bolsos, artículos de viaje y accesorios poseen una reputación de calidad y tradición a nivel mundial, que se está extendiendo a calzado y prêt-à-porter.

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Procter & Gamble ha nombrado a Franco Giannicchi, presidente y director ejecutivo de P&G Sur de Europa, que integra Italia, España y Portugal. Sustituirá a partir del próximo 1 de diciembre, a Sami Kahale, reportando a Gary Coombe, Presidente Europeo de P&G, y estará ubicado en las oficinas de la compañía en Roma.

Franco Giannicchi, nacido en Lerici (La Spezia), está casado, es padre de tres hijos, y ha ocupado hasta el 30 de noviembre 2017, el cargo de Vice Presidente del Noroeste de África, con sede en Casablanca (Marruecos).

“He pasado 33 años en Procter & Gamble – ha dicho Sami Kahale, Presidente de P&G Sur de Europa saliente – donde he tenido la oportunidad de crecer personal y profesionalmente, desempeñando cargos de gran responsabilidad. Me complace hoy dar la bienvenida a Franco Giannicchi, un directivo del Sur de Europa que cuenta con un gran talento, pasión y una amplia experiencia internacional”.

Javier Solans continuará ejerciendo su cargo de director general para España y Portugal, reportando a Franco Giannicchi.

Glovo, planea fichar 50 perfiles ‘tech’ en Barcelona en los próximos meses. Actualmente la compañía cuenta con un equipo de 150 personas de más de 20 nacionalidades distintas

El disruptivo modelo de negocio de Glovo, no para de crecer. La compañía, que a principios de octubre cerró una ronda de financiación de 30 millones de euros liderada por Rakuten Capital y Cathay Innovation, busca cubrir 50 plazas de desarrolladores informáticos para incorporar a su equipo tech, que diseña y ejecuta toda su estrategia desde la sede central de la compañía en la ciudad condal.

Las 50 vacantes corresponden a puestos que trabajarán enfocados a una especialidad en concreto, entre las que destacan posiciones como Backend Engineer, Web Engineer, Android Engineer y iOS Engineer, entre otras y se podrá aplicar a ellas a través del apartado de RRHH de la web de la compañía www.glovo.recruitee.com.

Bartek Kunowski, Vice President de Producto de Glovo, explica que “desde la compañía se da mucho valor al hecho de invertir en mejoras tecnológicas, con el objetivo de que la propia plataforma sea capaz de optimizar al máximo la relación entre los tres pilares clave de nuestro Marketplace: usuarios, glovers y establecimientos”.

Fundada en Barcelona hace poco más de dos años, Glovo ha revolucionado la forma de consumir de los habitantes de las ciudades en las que opera, dando la posibilidad de pedir lo que cada uno desee, cuando quiera y donde quiera. Actualmente, la compañía cuenta con un equipo de alrededor 150 personas distribuido en los países donde opera: España, Francia e Italia.

El equipo de tech supone alrededor del 30% de una plantilla multicultural en la cual hay más de 20 nacionalidades y en la que la lengua principal es el inglés. Alejandra Nebreda, Talent Acquisition Manager de la compañía, afirma que “en Glovo contratamos a los mejores, por eso tenemos gente de diferentes países en el equipo. El tech recruitment es una de las cuestiones más relevantes para nosotros y buscamos gente con entusiasmo para ayudar a promover el desarrollo de uno de los modelos de negocio más innovadores de Europa”.

Actualmente la app está disponible en diez ciudades españolas, cuatro italianas y la capital de Francia, y cuenta con más de 300.000 usuarios y 3.000 partners. En julio de 2017 la plataforma alcanzó el millón de pedidos y planea superar los dos millones antes de acabar el año.

Glovo es una app que te permite comprar, recoger y enviar al momento cualquier producto dentro de una misma ciudad. Cuenta con más de 300.000 usuarios y 3.000 partners asociados. A día de hoy, el servicio está disponible en las áreas urbanas de Barcelona, Madrid, Valencia, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Alicante, Gijón, Roma, Milán, Catania, Palermo y París y se prevé ampliarlo y abrir en nuevas ciudades en las próximas semanas.

Somos infieles por naturaleza o quizás la abundancia de ofertas y promociones nos lleva de un producto a otro. El hecho, es que sólo un 12% de los españoles elige una única marca pase lo que pase mientras el 86% cambia dependiendo de las circunstancias.

Dentro de este porcentaje, existen distintos grupos de comportamiento y, mientras que un 25% de los encuestados afirma tener varias marcas que le gustan y que alterna a conveniencia y otro 21% que suele comprar la misma pero no siempre, un 40% asegura no tener dependencia de ninguna marca.

Así se desprende del estudio ‘Loyalty Monitor 2017’ realizado por el Instituto DYM para Galanta, la Unidad de Negocio de Mediapost Group. Los resultados del informe, realizado mediante entrevista telefónica a más de mil personas de la Península y Baleares el pasado mes de marzo,  revelan que factores como el sexo y la edad influyen en nuestro comportamiento como consumidores.

Las mujeres, son más fieles que los hombres (un 15% frente a un 9% se rinde ante un único logo) y, en general, los mayores más que los jóvenes. Así, los que tienen edades comprendidas entre los 56 y los 75 años son los más fieles a una marca concreta (34%), seguidos de los que tienen entre 36 a 55 años (23%). Los jóvenes de entre 16 y 35 años no llegan ni a un 18% de fidelidad.

Desde el punto de vista social también se observan diferencias relativas a la fidelidad o infidelidad de los españoles respecto a las marcas. Por ejemplo, los hogares con ingresos económicos más altos son los más fieles (19%), mientras que este porcentaje desciende al 9% en los de clase baja.

Otro condicionante a la hora de elegir (o no) una marca es el número de miembros de la familia: cuanto mayor es ese número menor es la fidelidad a una única marca.

Aromas, ha inaugurado una tienda en el centro comercial  Mar Shopping Algarve, convirtiéndose en la primera cadena de perfumerías española en implantarse en Portugal.

El establecimiento, en la localidad de Faro, cuenta con 350 m2, ha generado 18 empleos y se integra en Mar Shopping Algarve, el mayor centro comercial del Sur de Portugal, con más de 88.4000 m2, promovido por Inter Ikea. La tienda está gestionada por Inter Aromas Unipessoal Lda., con sede social en Lisboa, perteneciente a la empresa sevillana.

Grupo Aromas dispone de 114 perfumerías ubicadas en España, en las comunidades de Andalucía, Extremadura y Madrid, más su tienda online www.aromas.es.  La compañía opera el mercado mayorista y minorista de perfumería, cosmética, parafarmacia, hair salón, cuidado personal y del hogar bajo las enseñas Aromas, Da-MAS y Azahar.

Diageo, la compañía líder en bebidas premium, ha sido reconocida, por séptimo año consecutivo, como una de las 25 mejores empresas en las que trabajar del mundo, según el ranking que elabora anualmente la consultora internacional de investigación y gestión de recursos humanos Great Place to Work

La compañía ocupa el puesto número 11 y el segundo lugar entre las empresas de bienes de consumo representadas en la lista, siendo, además, la única compañía de bebidas representada entre las 25 mejores.

Este año, Diageo también ha recibido el reconocimiento de Great Place to Work en Chile, Colombia, México, Uruguay y Venezuela. En España, el pasado año, la compañía ocupaba el puesto 8º de las mejores empresas en las que trabajar.

La directora de Recursos Humanos de Diageo, Mairead Nayager, ha expresado su satisfacción por un reconocimiento que responde “al trabajo y al compromiso de los empleados de Diageo en todo el mundo” Invertimos en el desarrollo del talento para aprovechar toda la diversidad que aportan nuestros empleados en todo el mundo y les desafiamos para sean protagonistas del crecimiento de la compañía»

Más de 10 millones de empleados de 6,600 empresas de todo el mundo han participado en el proceso para la elección de la lista de los mejores lugares para trabajar en el mundo. Los candidatos han sido seleccionados de las listas nacionales publicadas en septiembre desde 2016 hasta agosto de 2017.

Diageo es la compañía líder mundial de bebidas premium. Ofrece una excepcional colección de marcas de bebidas con contenido alcohólico que comprenden espirituosos y cerveza. Estas marcas incluyen Johnnie Walker, Crown Royal, J&B, Windsor, Buchanan’s, Smirnoff, Cîroc, Ketel One, Baileys, Captain Morgan, Tanqueray, Don Julio y Guinness.

Diageo Iberia es el área de negocio que abarca los mercados de España y Portugal. Distribuye 55 referencias de 6 categorías de espirituosos (whisky, ron, vodka, ginebra, tequila y licores).

Fuencisla Clemares, directora general de Google España y Portugal , ha participado como ponente en el Congreso Aecoc que ayer se clausuraba en Valencia. Ante más de un millar de directivos de gran consumo, Clemares que ha explicado los cambios que la actual transformación digital llevarán consigo. Entre ellos, el enorme potencial de los asistentes virtuales para el retail y el gran consumo.

«Pasaremos de la era de la búsqueda a la era de la asistencia» ha afirmado Clemares. Es decir,los consumidores pasarán de hacer consultas escritas en nuestro buscador a conversar de forma más personalizada con un asistente virtual que van a tener la mayoría de los hogares españoles en poco tiempo. «El potencial es de tal magnitud que el usuario podrá ejecutar una compra de forma asistida, mediante la voz y desde su casa, teléfono o cualquier dispositivo conectado”.

La compra mediante asistencia por voz no es una “tendencia futurista”. Esta ya es posible en Estados Unidos, donde recientemente han cerrado un acuerdo con Walmart que les permite ofertar a través de Google Assistant cerca de un millón de referencias al millón de hogares que disponen de este tipo de sistemas.

Por otro lado, la directora de Google ha garantizado que esta tecnología es de largo recorrido y ha recordado que toda su industria está en esta carrera de la asistencia por voz: como IBM, con Watson; Amazon, con Alexa, etc., y que por lo tanto se debe apostar por ella.

Asimismo, Clemares  ha indicado que las empresas fabricantes y distribuidoras no pueden quedarse atrás en el momento que vivimos, al que se ha referido como “la 4ª revolución industrial”. En este sentido, ha instado a los profesionales a “transformar la manera en la que gestionan sus negocios mediante la adopción de algunas tecnologías y tendencias de enorme potencial”.

En el Congreso Aecoc también se ha puesto de manifiesto como los directivos españoles son conscientes de la actual revolución digital. La transformación digital es el reto clave para seguir dando una respuesta eficaz al nuevo consumidor. Mediante un sistema de votación interactivo en sala, el 26% de los asistentes han señalado que ser verdaderamente digitales y afrontar adecuadamente la omnicanalidad son objetivos imprescindibles a la hora de ser competitivo en el nuevo entorno.

En segundo lugar, los directivos consideran que la clave consiste en poner al cliente en el centro de todas decisiones (25%) y, para algo más del 22%, los principales esfuerzos deben ir encaminados a construir una verdadera cultura de la innovación.