La Redoute ha puesto en marcha el servicio “Prueba y Paga después”, un sistema por el cual el comprador recibe su pedido y puede probar sin prisas y pagar hasta siete días después, vía tarjeta o transferencia bancaria.

Este servicio de  La Redoute, que ofrece en colaboración con   la empresa SEQURA, busca ofrece una compra  online cada vez más parecida a la compra clásica en tienda física.

Con “Prueba y Paga después” la empresa de venta espera llegar a todos los consumidores que aún son reticentes a la compra online por el miedo a no poder probar la compra antes de pagar.

El porcentaje de pérdida desconocida en el comercio, si bien ha disminuido ligeramente respecto al año anterior, cuando se situó en el 0.84%, pero supone mayores pérdidas económicas dado el incremento del 3.7% en la cifra de ventas en el sector.

Así lo establece el Estudio sobre «La pérdida en la gran distribución comercial 2017”, elaborado por Aecoc, en colaboración con EY, que sitúa la pérdida en 1.800 millones de euros, lo que supone un 0.82% de sus ventas.

Para debatir sobre el tema,   cerca de 200 profesionales de las áreas de seguridad y prevención de la pérdida de las principales compañías del país se han reunido hoy en el 20º Congreso AECOC de Prevención de la Pérdida.

De estos 1.800 millones de euros de pérdida, el 59% corresponde a hurtos externos – aquellos realizados por personas ajenas a la empresa-, mientras que el 22% se atribuye a hurtos internos – aquellos realizados por parte de empleados directos de la propia organización o personas relacionadas laboralmente con la empresa-.

Así, en total, los hurtos comerciales fueron responsables del 81% de la pérdida desconocida sufrida por las empresas el año pasado. El restante 19% de la pérdida desconocida total se produjo debido a errores de gestión. De ellos, los más frecuentes se derivan de los procesos de preparación y entrega de la documentación correspondiente, seguidos por los errores en la fijación de precios.

Por tipo de establecimiento, los supermercados (0.85%) y tiendas especializadas (0.72%) representan índices de pérdida más altos. Seguidamente se sitúan los hipermercados (0.63%), mientras que los almacenes mayoristas (0.62%) son el tipo de establecimiento con un menor índice.

Como dato a destacar, el mayor índice de pérdida desconocida se observa en empresas del sector ferretería y construcción con un 1.18%, aunque ha conseguido un ligero descenso al año anterior, seguido por el sector del textil con un 0.85%, la perfumería con un 0.75%, el gran consumo en general con un 0.82%, la perfumería con un 0.53% y la electrónica de consumo con un 0.36%.

En cuanto a productos, los tres productos más señalados como aquellos que sufren más hurtos en la distribución son las bebidas alcohólicas – el 86.7% de los distribuidores considera que es uno de los productos más hurtados-, cremas –el 84.6%- y textil en general -81.8%-.

En el sector de la alimentación, lo lideran las bebidas alcohólicas y los cárnicos ibéricos; dentro de la cosmética, las cremas, el maquillaje y el perfume; dentro del textil, camisetas, camisas, pantalones y jerseys; dentro de la ferretería, el material eléctrico y de iluminación; y, finalmente, dentro del sector de la electrónica, las consolas y videojuegos, accesorios informáticos y los teléfonos.

Otros datos relevantes recogidos en el estudio reflejan que la responsabilidad de la gestión del fraude en la venta online se distribuye en las empresas entre diferentes departamentos, aunque el departamento de eCommerce es el responsable en el 50% de las empresas. Al mismo tiempo, un 60% de las empresas reconoce que no disponen de perfiles especializados en combatir este fraude. Sobre las medidas que usan las empresas para prevenir el fraude, un 67% afirma utilizar un software de detección de operaciones fraudulentas y un 40% tiene definidos protocolos de actuación con los cuerpos policiales en caso de detectarlo.

El estudio ha sido presentado por Manuel Fernández, de EY, y Aecoc en el transcurso del Congreso, que  ha sido inaugurado por Ministro del Interior, Juan Ignacio Zoido, quien ha anunciado que el Ministerio está trabajando, en colaboración con las fuerzas de seguridad y AECOC, en un protocolo que permitirá a los comercios denunciar “in situ” y al momento a quienes encuentren robando en sus instalaciones.

Carrefour ha presentado su nueva tienda online especializada en vinos y otras bebidas. Sus más de 1.200 referencias, entre las que destacan los grandes vinos y un amplio surtido de cavas o vermuts y espirituosos, posicionan al grupo entre los mayores ecommerce de vinos de España.

Esta nueva bodega cuenta con un almacén exclusivo en Alcobendas (Madrid), desde donde se realizan todos los envíos en un periodo de 48-72 horas dentro de la península, con los gastos de envío más económicos del mercado. Las botellas son transportadas en un embalaje especial con un diseño de pestañas que protege el vino, evitando que se dañe y utilizando un cartón fabricado con material reciclado e impreso con tintas al agua ecológicas.

La bodega online de Carrefour cuenta con buscadores predictivos de productos y filtros para encontrarlos con mayor rapidez que, junto con la información disponible sobre las tipologías de uva, bodegas y denominaciones de origen, convierten a la plataforma en una de las más completas del mercado.

Para Luis Conde, Director de Carrefour Online Alimentación, esta nueva tienda online de vinos se suma a la apuesta de la compañía por la innovación y el e-commerce, “ya que Carrefour.es es actualmente un referente en el mercado español con más 120 millones de visitas y el primero en dar servicio y cobertura al 98% de la población española”.

Por su parte, Sergio Tavira, responsable de la Bodega Online, ha resaltado que con esta nueva web “queremos ser el referente entre los e-commerce especialistas de vinos y por eso, hemos elaborado contenido de calidad en la tienda online para que al cliente le sirva de guía en su proceso de compra.”
Para presentar esta nueva bodega, se ha celebrado un acto en el hipermercado de Alcobendas, en el que Bodega y Viñedos La Mejorada, MG Wines y Bodegas Castaño han ofrecido una degustación de sus vinos más relevantes.

¿Cuáles son los nuevos perfiles profesionales que demandan las empresas del retail enfocadas al cliente digital y a la omnicanalidad? ¿Entramos en la era del aprendizaje continuo?  ¿Dónde y cómo reciclarme?

¿El líder nace o se hace ? Una pregunta que nos sirve de apoyo de presentación de esta sesión de tarde de Madrid Retail Congress 2017,  el día 22 de noviembre, dedicada en exclusiva al Retail Digital, la formación, el empleo y el talento (Ver Programa)

Que empezará poniendo en discusión hasta que punto la Innovación, la Tecnología y la ya real robotización podría poner en peligro más de la mitad de los empleos de oficios que desaparecerán a medio plazo.

¿Cuáles son los nuevos perfiles profesionales que necesitan las empresas y cómo formarse y reciclarse ante las nuevas demandas?

Dudas que resolverá en su ponencia Xavi Escales, CEO de Asics Iberia y profesor de programas Executive de IE Business School cuya compañía es un ejemplo de como crecer de la nada-llegó a España hace apenas diez años- y hacerlo con el viento en contra, en plena crisis económica del país.

Un enfoque el de Xavi Escales en las personas «primero las personas» dice su libro, como enfoque el las personas tendrá el debate Think Tank que con el título de  «Construyendo el futuro. ¿Cómo las mejores empresas atraen y retienen a los mejores perfiles? pondrá luz con ejemplos de empresas destacadas por su política de empleo y talento, como es el caso de Leroy Merlin, CBRE o Covirán y Makro.

Decálogo para un buen liderazgo

Mientras llega la cita con Madrid Retail Congress (no olviden, 21 y 22 de noviembre de 2017) dejamos aquí un decálogo elaborado por Page Executive, consultoría especializada en búsqueda directa y selección de alta dirección, que constata que en  nuestros días el liderazgo adopta múltiples formas y tamaños.

Basta con pensar en los últimos CEOs de Apple: Steve Jobs y Tim Cook, con estilos de liderazgo muy diferentes. Si Cook es reconocido por ser más comunicativo y amistoso, Jobs por ser más exigente y estridente. Nuestras diferentes personalidades, estilos de trabajo, rasgos y hábitos se trasladan a múltiples estilos de liderazgo. Así, el de una persona introvertida, será muy distinto al de otra extrovertida.

Sin embargo, con independencia de dónde sea o de su personalidad hay algunas cualidades esenciales que todo líder debería trabajar. Algunas son obvias, otras no tanto. Entre ellas, Page Executive destaca el siguiente decálogo:

· Confianza – en la toma de decisiones empresariales, en su correcta ejecución y en su capacidad de liderazgo, para infundir en su equipo la seguridad necesaria para alcanzar el éxito.

· Fija objetivos compartidos – tener objetivos comunes ayuda a determinar el potencial de su equipo y cómo cada miembro puede contribuir al éxito de la compañía. Se trata de una aproximación inclusiva que fomenta el espíritu de pertenencia.

· Hace suyos los valores corporativos – antes de plantear, individual o conjuntamente, los objetivos corporativos, necesita vivirlos. Sus valores deben formar parte de sí antes de comunicarlos.

· Enseña – los buenos líderes imparten conocimiento, ayudando a sus colaboradores a crecer y brillar. Esto les animará algún día a crear y liderar por sí mismos.

· Recompensa los buenos comportamientos – cuando alguien hace algo excepcional, lo comparte con el resto del equipo. Con ello, crea una cultura que motiva a su equipo a hacerlo bien.

· Abraza el cambio – el cambio es connatural a la vida y a los negocios. Los buenos líderes están siempre preparados para cambiar y buscar oportunidades en tiempos agitados.

· Se cuida – nadie quiere a un líder sobrecargado e infeliz. Se asegura de descansar lo suficiente y de conciliar lo mejor posible su vida personal y laboral. Ello le ayuda a estar preparado para afrontar cualquier reto, y sus empleados se lo agradecen también.

· Transparencia y comunicación – impulsa la comunicación positiva y la transparencia promoviendo la honestidad en el puesto de trabajo. Además, fomenta la libertad de expresión.

· Tiene fuertes convicciones – dice y apuesta por lo que cree. Todo buen líder debe tener estándares altos y querer dirigir el cambio. Creer en sí mismo y en sus convicciones hacen de él un líder confiado.

· Se convierte en el líder que necesitó – recuerda los valores que buscaba en un líder cuando progresaba en su carrera, y trabaja sobre ellos.

 

El 68,4% de los compradores en el canal online, considera el tiempo de recepción del pedido muy importante.  Y 7 de cada 10, valora positivamente tener la capacidad de programar la entrega de una manera flexible.

Son datos del análisis de Kantar World Panel que cifra en 11,5 millones los hogares españoles (65,8%) que compran productos a través de internet.La consultora ha analizado las preferencias de envío y entrega con conclusiones que reflejan la importancia que está adquiriendo la entrega inmediata y la necesidad de poder ofrecer una experiencia de compra óptima al consumidor de e-commerce. “

Muchos comercios han comenzado a ofrecer servicios de entrega rápida, pero la mayoría tiene dificultades para hacerlo de forma efectiva. Para Marta Álvarez, directora general de Stuart en España, «en muchos casos, se considera este servicio como una opción extra, cuando la realidad es que se está convirtiendo en una herramienta competitiva imprescindible en la carrera por la fidelidad del cliente, que permite además aumentar las ventas”

Para la directiva de Stuart en España, “los comercios que apuestan por la entrega inmediata no solo ganarán la carrera por la fidelidad del usuario, sino también pueden mejorar su cifra de negocio.” Sin embargo, para los comercios este modelo plantea una serie de retos que se han de conjugar de manera eficiente y rentable con la operativa del negocio ante la creciente demanda de los consumidores:

LOS RETOS

• Rapidez y fiabilidad: Los retrasos en las entregas son uno de los principales motivos de reclamaciones en las tiendas online y una de las causas principales de mala reputación para los e-commerce, de hecho, 5 de cada 10 compradores online considera elemental poder recibir su pedido en 1 hora. La entrega inmediata implica poder gestionar con rapidez y fiabilidad los pedidos, para ello hay que tener unas capacidades tecnológicas y analíticas a la altura de las nuevas necesidades de los consumidores. En esta línea, Stuart aporta máxima flexibilidad sin costes extras con sus sistemas multientrega, donde desde un mismo punto de recogida (establecimiento, empresa o almacén urbano) permite realizarhasta ocho puntos de entrega diferentes en un único viaje, proporcionando un ahorro de coste a los clientes y reduciendo los tiempos de envío.

• Costes: Hasta hace poco tiempo, la última milla era un aspecto del negocio complejo y en numerosas ocasiones se antojaba un proceso costoso que solo las grandes empresas podían permitirse. Sin embargo esta premisa queda diluida cuando hablamos de nuevas soluciones de logística urbana como Stuart. Los comercios pueden entregar sus productos de forma inmediata o programada con una capacidad logística tan potente como los grandes del e-commerce, pero a un precio asequible, evitando costes fijos, comisiones o gastos de infraestructura. En este sentido, el estudio nos muestra que son los hogares madrileños con un 60,4% los que más aprecian disponer de un servicio de entrega que se adapte a sus horarios, aunque eso suponga un suplemento en el precio final.

• Conveniencia: Debido al ritmo de vida frenético que se lleva en las grandes ciudades, la opción de ofrecer entregas a medida se ha convertido en un servicio necesario para muchos comercios, donde los días de máxima actividad suelen ser en fin de semana y festivos. De hecho, 8 de cada 10 hogares le dan casi la misma importancia a tener facilidades a la hora de recibir sus productos, que al precio y a la calidad de estos. El consumidor actual prima la opción de elegir a su conveniencia una entrega rápida o programada en la propia página de checkout del comercio, esto a su vez, puede ayudar a reducir el coste por envíos no entregados a clientes ausentes.
• Por otro lado, un 63% de hogares españoles da mucha relevancia a aspectos como la opción de recibir su pedido en 1 hora, en franjas horarias determinadas o incluso en fin de semana. Stuart cuenta con funcionalidades avanzadas de análisis y big data en su plataforma tecnológica que le permite realizar las recogidas en menos de 7 min. de media, entregas en menos de 1h (con un promedio situado en 24 min.) durante los 7 días a la semana.
• Transparencia y comunicación: La revolución digital ha creado un consumidor con unas necesidades más exigentes donde la transparencia se ha convertido en una prioridad. En el mundo e-commerce, conocer el estado y la situación de los pedidos ha pasado de ser un servicio de valor añadido a una realidad necesaria. Actualmente existen fórmulas que permiten conocer en cada momento dónde se encuentra y cuánto tardará en llegar los envíos. Tener un partner de entrega inmediata que aporte un tracking seguro y en tiempo real donde el comercio tenga un control total es muy valioso para acometer con éxito el proceso. Según el estudio, los hogares madrileños con un 91,4%, son los que más valoran disponer de una aplicación que les permita realizar el seguimiento de su pedido, seguidos de valencianos y catalanes con un 91,1% y un 80% respectivamente. Una buena comunicación entre el remitente, el repartidor y el destinatario es imprescindible para garantizar una entrega eficiente, rápida y sin contratiempos. Gestionar los requisitos de envío para el cliente y mantenerlo informado del estado de su pedido consigue evitar incidencias y garantiza la satisfacción final del usuario.

 

 

La plataforma digital Nexus by DIA,  dedicada a la búsqueda de innovación y talento ha seleccionado cinco nuevas empresas de Dinamarca, España, el Reino Unido e Israel. Dos de ellas, las españolas Retail Rocket y Neuromobile, estarán en Madrid Retail Congress los próximos 21 y 22 de noviembre para compartir su innovador proyecto para el retail.

Las cinco startups seleccionadas,  comenzarán  a desarrollar su proyecto en colaboración con DIA en las próximas semanas.. Después de este período, DIA Group elegirá el (los) ganador (es) en un evento en el cual los cinco finalistas mostrarán su progreso y presentarán su propuesta final de implementación para la compañía. Nexus by DIA seleccionará al ganador (es) para el desarrollo completo de su proyecto a fines de enero de 2018.

LOS FINALISTAS

Retail Rocket (España) Ayuda a las tiendas en línea a implementar tecnologías de personalización y llevar su mercadotecnia al siguiente nivel adaptando sitios web en tiempo real en función de los intereses de cada usuario y, finalmente, generando un aumento considerable en la tasa de conversión, el valor promedio de las órdenes y retención de clientes.

Neuromobile (España) Analiza los datos de los clientes para ayudar a los minoristas a configurar su estrategia para que puedan dar a sus clientes lo que quieren, cuando lo desean. La solución minorista de Neuromobile es un conjunto de tecnologías y aplicaciones diseñadas para proporcionar soluciones personalizadas, tangibles y efectivas a los gerentes de marca. Es un sistema simple e intuitivo que permite administrar múltiples puntos de venta desde una plataforma singular.

Plant Jammer ApS (Dinamarca) Una compañía especializada en cocina vegetariana, que utiliza la inteligencia artificial para comparar los ingredientes disponibles para los usuarios en sus cocinas y recomienda la mejor manera de combinarlos para la preparación de recetas. Es un libro de cocina sin fin a su alcance. ¿Cómo? Su receta secreta es una red neuronal entrenada con millones de recetas en línea.

Talking Circles (Reino Unido) Una plataforma de negocios para el aprendizaje continuo entre compañeros de trabajo. Reúnen a los empleados para compartir una experiencia única, ayudándoles a ser más productivos. Talking Circles es una forma eficiente de colaborar y compartir conocimiento de la organización a escala, lo que permite a las empresas impulsar el compromiso, desarrollar capacidades y retener a sus mejores talentos.

Sin desperdicio (Israel) Incrementa las ventas y reduce la generación de desechos mediante la asignación de precios cambiantes que permiten al consumidor elegir cuánto pagar por un producto en función de su fecha de vencimiento. Además, esta herramienta monitorea los niveles de existencias y enviará una notificación de advertencia si un producto no está en stock o para bajar el precio cuando haya estado en el estante durante demasiado tiempo.

 

Todo listo en Madrid Retail Congress,. La cita, los próximos 21 y 22 de noviembre. Bajo un gran paraguas, donde grandes, medianas y pymes, emprendedores, negocios disruptores y startups, tienen cabida. Ante una Nueva era para el Retail en la que que nadie puede predecir el futuro. Y dónde casi nadie se atreve ya a seguir en el pasado, Toca reinventarse. Afecta a todos, cualquier tamaño, sector o posición. Compartir experiencias e inquietudes, es el objetivo.

Grandes retos y enormes oportunidades para el sector, sea cual sea su tamaño, como enfoque principal del evento.

CINCO PILARES

“Reinventarse”. Así se presenta este año la que será la tercera edición de Madrid Retail Congress. Con cinco focos o pilares, sobre los que construir  el camino.

Reinvención en Equipos, Canales de Compra, off line y online todo integrado, Tecnologías. Y el quinto foco, principal pilar por el que deberá  transcurrir la tan necesaria como aún lejana,  Transformación Digital de las empresas.

#1. RETAIL, COMERCIO, GRANDES Y PYMES. Todos juntos en Madrid Retail Congress, un Congreso convertido en solo dos ediciones en el gran encuentro sectorial en España. Aglutinar a todo el sector comercial, sea cual fuere el tamaño de sus empresas, sector de actividad o canal de conexión con el consumidor, off line u online, compartiendo debate con los protagonistas de empresas de productos y servicios al nuevo retail.

#2. TRANSFORMACIÓN DIGITAL. DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA.  Asumida ya la necesidad, vista, oida y escrita la teoría, hace falta ponerle el cómo a la Transformación digital. Necesaria para toda empresa, sea el tamaño que sea, con grandes retos, pero también soluciones, tanto en grandes líderes como en pequeñas y medianas empresas.

#3. LOS RETOS. ¿Cómo afrontar los retos del retail del siglo XXI? Es el título con el que Jorge  Catalá, head of Retail & Fashion de Google España, desgranará los nuevos caminos que deberán recorrer las empresas en plena era de la comunicación móvil y la tecnología. Grandes retos que ofrecen a su vez grandes oportunidades.

#4. EL EJEMPLO IKEA. Por su parte Mosiri Cabezas, directora de estrategia digital de Ikea expondrá con el ejemplo práctico de su compañía, los pasos últimos dados para transformar la empresa desde el terreno brick & mortar hacia la omnicanalidad conectada con el cliente.

#5.- LOS CANALES. Hablando de Omnichannel- En la era del consumidor omnichannel seguir sus huellas y darle respuesta a sus expectativas es la clave. La pregunta que guiará la mesa de debate ¿importa el tamaño, el canal o la conexión?  mostrará como ya es inexistente la línea que existe entre canales físicos y canales virtuales. O al menos, no existe ya en el consumidor.

¿Cómo se plantean el futuro omnicanal empresas de moda, como Neck & Neck, de supermercados (Sánchez Romero), electrónica (Worten) o de juguetes (Juguettos). ¿Existe una reinvención o se trata de volver al oficio retail con las herramientas y soluciones necesarias para actuar de forma indistinta e indiferenciada en todo canal?

#6. EQUIPOS Y TALENTO. Retail Human to Human – H2H. Los canales de comunicación móviles,  facilitadores de ingente cantidad de información, sobre productos, componentes, empresas y comportamientos,  han situado a los ciudadanos, sociales y en red, en el centro de las decisiones empresariales. También está provocando grandes cambios en la forma en que las organizaciones se plantean el futuro de sus equipos. Menos verticalidad, mayor talento compartido en la creación de ideas.

Ejemplos en Madrid Retail Congress de empresas con mentores jóvenes, como es el caso de Cap Gemini, o las mejores prácticas en retailers destacados por su política de capital humano, darán forma a un debate Think Tank que demostrará como el cambio es necesario, es posible y es futuro.

#7. EMPRENDEDORES Y STARTUPS. Los nuevos modelos de emprendedores y también de hacer empresa, ocuparán toda la Sesión de la tarde en la primera jornada de Madrid Retail Congress 2017. Empezando por los modelos disruptivos aplicados por empresas  jóvenes, como Masaltos.com, o menos jóvenes , tales como  Dolores Promesas, Gran Óptica o Lavinia

#8. EMPRENDER, INVENTAR, REINVENTAR. Cinco creadores de startups debatirán con los asistentes, en una sesión dinámica, sus propias experiencias, aciertos y errores, y sus emociones.  El título lo dice todo. “De la prueba al error, del error al aprendizaje”, compartido por los CEOs y/o creadores de Pangea, Neuromobiles, GO-Popup, entre otros.

#9. CADENA DE VALOR. COLABORAR, COOPERAR, COBRANDING. “El por qué retailers y no retailers aman a las startups” guiará un debate marcado por el futuro colaborativo. Expertos del retail y del sector de Gran Consumo, explicarán el cómo y por qué han apostado cooperar, ayudar e incluso compartir sus ideas de negocio clásico con jóvenes startups.

#10. INTELIGENCIA ARTIFICIAL E INTERNET DE LAS COSAS. Tecnología avanzada que ya es realidad mucho antes de que los retailers hayan podido apenas conocer sus implicaciones. ¿Llegará el cuarto canal o el consumidor es el canal? Será la pregunta que guie la presentación de Alfred Escala, vicepresidente de Industrias y Desarrollo de Negocio en IBM España, Portugal, Grecia e Israel

#11. REINVENTANDO LA TIENDA. Frente a la actual desaparición de tiendas y empresas, arrasadas por los nuevos hábitos de vida, compra y consumo, muchas otras afrontan el cambio y adaptación a la nuevar era omnicanal. Un ejemplo, el de Carrefour y su concepción actual del retail como laboratorio de experiencias, abrirán la segunda Jornada de Madrid Retail Congress 2017.

#12. OMNICANALIDAD Y EXPERIENCIA DE COMPRA. PAGAR Y LLEVAR. La experiencia de compra omnicanal, realizada de forma integrada, tiene su mayor desafío en la última milla del viaje del cliente.

Pagar y llevar son los últimos eslabones de la cadena. En el primer caso, la complejidad en los innovadores métodos se suma los múltiples actores que forman hoy el ecosistema de medios de pago.  Desde las propias entidades financieras, empresas de tarjetas,  operadores de telefonía, fabricantes de móviles, compañías tecnológicas, hasta los retailers.

Junto con la entrega, o recogida, de los productos o servicios adquiridos por los consumidores, forman en la actualidad los dos mayores desafíos en cuanto a innovación, claridad y posicionamiento futuro. Un debate en Madrid Retail Congress de manos de expertos en ambas áreas pondrá luz a la pregunta de grandes y pequeños retailers. ¿Todo es para todo y para siempre?

#13. DEL OMNICHANNEL AL HIPERCHANNEL ¿TODOS EN TIERRA DE TODOS?. Los retailers aún no han acabado de asumir el cambio de modelo tradicional hacia los canales múltiples gestionados de forma global, cuando se enfrentan a nuevos operadores favorecidos por la comunicación y la venta online.

Brick & mortar, pure players, fabricantes, marcas de servicios, medios de comunicación, las posibilidades de realizar comercio electrónico se amplian para retailers y no retailers y trazan un escenario futuro de un hiperchannel compartido, donde los círculos concéntricos depararán otras formas de operar en la decana de suministro.

Un debate dónde ponentes multisector- moda y accesorios, bricolaje, distribución alimentaria y fabricantes- compartirán el hoy y su visión de un futuro en el que las reglas han cambiado. El consumidor manda.

#14. OMNICANALIDAD E INNOVACIÓN. La Transformación Digital y la Nueva Era,  traen con ellos otros formatos y otros modelos de negocio. La reinvención digital del centro comercial, los nuevos supermercados con tendencias crecientes en alimentación y salud, la próxima generación de tiendas de electrónica impulsadas por los hogares inteligentes o las oportunidades de empresas medianas en su papel de proximidad y cercanía, serán los temas de debate de este panel de expertos.

#15. HACER COMERCIO HACE CIUDAD. Claves para la reinvención del Shopping Urbano. El consumidor retorna a los centros urbanos. Con él, el comercio retorna a su papel de hacer comercio es hacer ciudad.

Las compras como atractivo turístico, el resurgir de los mercados o el innovador y renovado papel del pequeño comercio y de los centros comerciales serán debatidos por cinco expertos de distintas áreas – lujo, travel-retail, centro comercial o mercados de barrio – en Madrid Retail Congress sobre los pilares necesarios para construir el necesario engagement que devuelva al comercio su lugar como factor de cohesión social.

#16. PERSONAS. EMPLEO, FORMACIÓN, TALENTO. En la Nueva Era, el avance de la tecnología y sus aplicaciones en el sector del retail el aprendizaje continuo será una necesidad. También el surgimiento de nuevos perfiles profesionales que aún hoy no existen.

Las personas, empleados, directivos, proveedores, serán el objetivo de la Sesión de Tarde de la 2ª Jornada de Madrid Retail Congress 2017. Y con las personas, las nuevas necesidades de formación y talento, ¿Cuáles son esos perfiles profesionales, cómo y dónde formarse o reciclarse o qué empresa  atraen y retienen al mejor talento ?

#17. LOS TALLERES, PARA TIENDA Y TRASTIENDA. Tecnología, herramientas y soluciones protagonizarán los Talleres Prácticos en los que los asistentes recibirán puntual conocimiento sobre todo aquello que hoy necesitan para la gestión de Tienda y Trastienda.

Desde posicionamiento de marca y producto, fidelización, sistemas de pago, analítica y big data a nuevos sistemas de equipos y soluciones tecnológicas, en sesiones de 30 minutos en las tardes de Madrid Retail Congress.

EL CONGRESO RETAIL DE REFERENCIA

En solo dos ediciones anteriores, Madrid Retail Congress  es ya la referencia  como el mayor evento para las empresas del sector retail en España. De cualquier tamaño y sector, comerciantes grandes y pequeños, empresas de equipamiento y tecnología o servicios para el retail,  asociaciones comerciales, universidades y escuelas de formación o instituciones.

Mientras se acerca  la próxima edición- la tercera- los próximos 21 y 22 de noviembre, es buen momento de hacer un repaso a su pasada convocatoria. Dos días de intensa actividad en Madrid Retail Congress 2016.

Los pasados 28 y 29 de septiembre,  más de 50 ponentes, 24 talleres prácticos  compartieron debate y networking con más  de novecientos congresistas inscritos y dos millares de seguidores, principalmente de España y países de habla hispana, vía online. A los que se sumaron en buen número los asistentes a las múltiples actividades paralelas.

E-Commerce y logística exprés, omnicanalidad, experiencia  de cliente, reinvención del brick & mortar, de la tienda física. Términos ya conocidos por todos los retailers, cualquier tamaño que sean. Protagonistas en los últimos meses del sector comercial creando en el exceso de información sin valoración, mayores inquietudes que realidades.  A ellos se añaden otros producidos por la velocidad en los avances de las más modernas tecnologías. Robotización, realidad virtual, Internet de las Cosas, Big Data. Sin hablar de la revolución en los sistemas y medios de pago.

#MRC17. REINVENTARSE

 TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL COMERCIO. RETOS Y SOLUCIONES

• EQUIPOS

• CANALES

• MODELOS DE NEGOCIO        

• TECNOLOGÍAS                       

• PERSONAS

 

QUÉ.  3ª edición Madrid Retail Congress

CUÁNDO.  21 y 22 Noviembre 2017

DÓNDE. Palacio Municipal de Congresos de Madrid

QUIÉN

• Confederación Española de Comercio CEC
• Confederación de Comercio Especializado de Madrid, COCEM
• D/A Retail- Ediciones y Estudios. Grupo especializado en Comunicación Profesional

PARA QUIÉN.  Profesionales todo Área (Dirección General, Marketing, Comercial, Departamento Comunicación Digital y Social Media, Tecnología, Venta, Logística de empresas de:

• Retail y Comercio en general, pymes, medianos y grandes empresas de distribución comercial, alimentarios y especializados
• eCommerce  y otros canales digitales, Industriales con/sin ecommerce

• Logística/eLogísticay Transporte Comercial

• Retail Tech. Tecnología, medios de pago, analítica y big data, sistemas de geolocalización, omnicanalidad

• Emprendedores,Escuelas de Negocio, Universidades y Centros de Formación Profesional con Programas Retail/Comercio, Instituciones y empresas de servicios.

CÓMO

·         Conferencias

·         Mesas de Debate-Think Tank

·         Encuentros entre Líderes

·         Paneles de Ideas

·         Talleres –WorkShops Especializados

·         Networking activos

·         Retail Tour dinámico

ESPACIOS  DIFERENCIADOS

·         Emprendedores y Startups

·         Talento Joven y Empleo en Retail

·         Retail Innovación Lab

LOS ORGANIZADORES

Detrás de Madrid Retail Congress hay un gran esfuerzo con visión y pasión, y por qué no, ilusión, de aquellos que viven desde dentro el sector comercial.

• La Confederacion Española de Comercio(CEC)
• La Confederación de Comercio Especializado de Madrid(COCEM)
• La Revista especializada D/A Retail de la empresa editora Ediciones y Estudios

Del contenido del Programa, ponentes y actividades y espacios paralelos, iremos informando desde hoy en estas mismas páginas. Les esperamos en Madrid Retail Congress 2017. 21 y 22 de noviembre.

#MRC17    www.madridretailcongress.com   @madridretailcon

 

Amazon ha  inaugurado sus nuevas oficinas en España, situadas en Méndez Álvaro, considerado como el nuevo distrito de negocios de Madrid. El  edificio albergará a los más de 700 empleados  corporativos con los que cuenta actualmente la compañía en España

Ubicadas en el número 5 de la Calle Ramírez de Prado, las nuevas instalaciones  tienen un tamaño de 12.000 metros cuadrados facilitarán a la compañía espacio suficiente para más de 1.000 trabajadores y  permitirán a Amazon acelerar su ritmo de las inversiones y la contratación. “Cerraremos este año con más de 1.600 empleados fijos en España, 600 más que el año pasado”, ha  afirmado François Nuyts, vicepresidente y director general de Amazon.es y Amazon.it.

Para sus oficinas corporativas, Amazon busca profesionales dispuestos a innovar en nombre de sus clientes, desde business analytics o solutions architects a analistas financieros o ingenieros de software.

Entre 2011 y 2016 Amazon invirtió 500 millones de euros en España. Además, las pequeñas y medianas empresas españolas que venden sus productos a través del ecommerce Amazon Marketplace han creado 2.100 puestos de trabajo como resultado de establecer su negocio en Amazon.

El diseño de las nuevas oficinas

El nuevo edificio de Amazon es el resultado de la restauración del edificio que a principios del siglo XX albergó la sede corporativa de Standard Eléctrica (antigua empresa española dedicada a la fabricación de equipos telefónicos) y combina la arquitectura industrial con el diseño contemporáneo. Estas nuevas instalaciones han obtenido el certificado de sostenibilidad BREEAM con la calificación de Excelente.

La nueva sede consta de un edificio de seis plantas y una terraza en la azotea, así como de un patio interior que se compartirá con otros edificios que conforman el complejo. Los empleados de Amazon también podrán disfrutar también de un gimnasio, un coffee bar y dos restaurantes.

La ubicación de las nuevas oficinas corporativas facilitará a los equipos de Amazon un fácil acceso tanto al eje comercial y financiero Prado-Castellana como al anillo de la M-30 y está conectada con la red de transporte público de Madrid a través de tres estaciones de Cercanías y otras tres de Metro.

(más…)

Los pasados días 19 y 20 de octubre tuvo lugar la 4a edición del Digital 1to1 Europe, dos intensas jornadas de trabajo en las que se reunieron más de 300 participantes internacionales – empresas líderes en Europa, Instituciones, FMCG, Etail/Retail, soluciones Ecommerce, expertos en Transformación Digital y Digital Marketing –  que revelaron los retos y novedades que ofrece el sector.

El Hotel  Dolce de Sitges, fue el marco donde  importantes empresas europeas en soluciones digitales y otros expertos en Ecommerce, se reunieron con los principales decisores – CEO, CDO, CIO, CTO, COO, CFO, CMO, de empresas invitadas a este encuentro.

Así, Edit-Place, Webtrekk, GLS, Hipay, Taboola, Altapay, Aramex, Radial, Amazon Pay, Primetag, y Fruzzel,  entre otras, se reunieron  con importantes compañías como Ray-Ban, Adolfo Domínguez, TOUS, Vodafone, Gas Natural Fenosa, Scalpers, y así hasta más de 100 marcas, mediante encuentros 1to1 concertados previamente, de acuerdo con sus criterios de selección, para ofrecer las últimas novedades en sus soluciones para el sector digital.

La bienvenida al evento, a cargo Conchi García, CEO & Co-Founder Club Ecommerce y Ronan Bardet, Founder EGI Group & Co-founder Club Ecommerce, dio paso a Javier Fernández Saavedra, Leader of Digital Mobile de Google, que inauguró el acto con la conferencia  “The Mobile Web: State of the Union” en la que presentó la actualidad de la plataforma web, las páginas móviles aceleradas, las aplicaciones web progresivas, y lo que estos cambios significan para el usuario.

Digital 1to1 Europe, identifica en cada nueva edición los temas de interés común que en esta ocasión se han presentado en 7 foros sobre Omnichannel, Crossborder, Mobile, Venture Capital, Ecommerce, Digital Marketing y Digital Transformation.

Estrategias para la internacionalización, innovaciones para posicionar la imagen de marca, soluciones para aumentar la conversión y mejorar la experiencia del cliente, novedades tecnológicas y operativas que ayudan a optimizar los KPI del comercio online, herramientas para perfeccionar la estrategia móvil, medidas tecnológicas para optimizar la actividad omnicanal, fueron varios de los temas tratados por destacados expertos del sector.

Venture Capital 1to1

Además, EGI Booster, la aceleradora vertical de startups de comercio electrónico SaaS de EGI Group, organizó un encuentro entre las soluciones más innovadoras de Europa y  los principales inversores internacionales – fondos de capital riesgo, business angels, family offices –  que pudieron relacionarse a través de actividades como Speed networking, mesa redonda entre startups e inversores, pitch competition y la esperada entrega de premios.

Aparte de conocer las novedades del sector, el Networking de calidad  que hubo durante las más de 2100 reuniones 1to1, la asistencia a ponencias, casos de éxitos, mesas redondas, las sesiones de pitch competition startups, ceremonia de premios, así como en las actividades  afterwork, comidas, cenas, coffee break, la fiesta, etc. los asistentes pudieron interactuar, compartir inquietudes y obtener potenciales clientes y exitosas colaboraciones, como así quisieron destacar algunos de los asistentes al encuentro:

LO QUE OPINAN LOS ASISTENTES

«El mejor evento que he visto en años. Fue mi primera vez y realmente estuve sorprendida. Aprendí cosas nuevas  y pude hacer mucho networking, lo que resultó muy productivo y eficiente para mí.».-  Verena Exenberger, Directora de eCommerce, Parfois.

«Para nosotros la meta principal era tener una línea sólida de personas que estuvieran interesadas en lo que estamos haciendo y es exactamente lo que hemos conseguido. Nos hemos reunido con más de una docena de compañías que están claramente orientadas a seguir conversando y aprender con nosotros, con muchas posibilidades de acabar convirtiéndose en nuestros clientes.» – Diego Semprún – Director General, Webtrekk.

«Tuve la oportunidad de conocer muchas soluciones en poco tiempo. Directamente en las reuniones 1to1 se puede confirmar si estas soluciones se ajustan a tus necesidades, cuánto costarían y qué integraciones serían necesarias. Es una buena forma de facilitar una prueba de concepto. También ha sido bueno para mi tomar pulso del sector digital mientras hago networking con otros comerciantes.».- Jorge Sánchez Paniagua – Gerente de eCommerce y Marketing Digital, Vodafone.

 

 

 

Nuevos productos, modernización de los procesos productivos, innovación en ingredientes, en formatos y envases o afrontar nuevos retos como el cambio climático, han sido protagonistas de la tercera edición de ALIBETOPÍAS,  evento organizado por La Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB)

Alibetopías, convertido en el punto de encuentro de la innovación del sector, ha permitido vislumbrar cuáles serán las próximas tendencias  en la industria de alimentación y bebidas.

El Director General de FIAB, Mauricio García de Quevedo, ha asegurado: “la innovación está en el ADN de nuestro sector. Solo desde la Plataforma  Food for Life–Spain, liderada por FIAB, se han promovido desde 2009 más de 700 proyectos con un valor económico superior a los 1.500 millones de euros”.

En la apertura del acto, el Director General de Investigación e Innovación de la Comunidad de Madrid, Alejandro Arranz ha señalado el papel tan importante que la industria de alimentación y bebidas está llevando a cabo en el impulso de la innovación. “Este es un sector muy tradicional pero a la vez uno de los que mejor abandera el liderazgo en innovación industrial”, ha añadido.

El entorno colaborativo, eje principal de los clústers alimentarios

La cooperación entre los distintos actores implicados en este terreno ha sido uno de los puntos destacados de la primera mesa, que ha reunido a los clústers alimentarios de distintas comunidades autónomas de nuestro país en colaboración con la Plataforma Tecnológica Food For Life-Spain.

Desde AINS, el Clúster de Galicia (CLUSAGA), de Aragón, Castilla y León (VITARTIS) y FOOD+I han reforzado el concepto de innovación colaborativa como puntal de crecimiento sobre todo enfocado a la proyección de la competitividad de las pymes del sector.

La iniciativa colaborativa ha sido muy valorada como ventaja competitiva en la proyección de un sector alimentario fuerte, competitivo y sólido ante el mundo. En esta línea, se ha destacado la integración de proyectos internacionales a nivel Europeo, que permiten consolidar una cultura innovadora a nivel regional y avanzando en la construcción de sinergias de conocimiento entre los países miembro.

A modo de píldoras de innovación, distintas compañías de la industria de alimentación y bebidas han dado a conocer cómo entienden la I+D+i dentro de su estrategia de negocio. Nuevas técnicas que repercuten en el comportamiento del mercado, en la interacción con el consumidor o en la propia evolución de los hábitos de consumo son algunos de los ejes que han destacado representantes del sector de las conservas de pescado de la mano de ANFACO-CECOPESCA, IMDEA Alimentación o compañías como Mahou San Miguel, Azucarera Iberia y AMC.

Durante el desarrollo del acto, distintas empresas de la industria de alimentación y bebidas han expuesto los últimos productos incorporados dentro de su oferta y que responden a distintas necesidades e inquietudes de los consumidores, como la salud, la mejora de los sabores, texturas y de los aromas, y donde la innovación juega un papel principal. Un túnel de productos nuevos que han puesto sobre la mesa las tendencias que están siguiendo las empresas del sector y que pronto encontraremos dentro de los lineales.

Entregados los Premios Ecotrophelia 2017

El Director General de la Industria Alimentaria del Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, Fernando Burgaz, ha sido el encargado de abrir el acto de entrega de los Premios Ecotrophelia. “Es muy importante trabajar por el futuro del sector a través de la confianza en el nuevo talento en el desarrollo de nuevos productos  que luego encontramos en el lineal”, ha señalado. Burgaz ha felicitado al equipo MonVegan, de la Universidad Politécnica de Valencia, ganadores de este certamen que nos representarán en Ecotrophelia Europa la próxima semana con su producto Vake it!, un preparado de tarta a base de productos deshidratados de fácil preparación y en formato kit.

En el acto también han participado el Director de evaluación Técnica del CDTI, Carlos de la Cruz, quien ha sido el encargado de entregar el segundo premio al equipo de la Universidad de Navarra, Beer&Bread. Por su parte, el Presidente de FIAB, Mané Calvo, ha

La clausura del acto ha corrido a cargo de Francisco Martín, Director General del CDTI, quien ha señalado cómo la industria de alimentación y bebidas juega un papel fundamental en la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. “La I+D+i debe ser una reclamación de dentro de la agenda social como un elemento transformador de la sociedad”.

 

 

Leroy Merlin ha firmado por segundo año consecutivo un plan de actuación en el marco del Convenio INSERTA de la Fundación ONCE para impulsar la inserción laboral de personas con discapacidad. La compañía incorporará a 51 personas con discapacidad para la campaña navideña de este año en sus tiendas de Madrid, Toledo, Valladolid y Salamanca.

 

Leroy Merlin forma parte del Convenio INSERTA de la Fundación ONCE desde 2013, a través del cual promociona la inserción laboral directa de personas con discapacidad a su plantilla de colaboradores. Desde entonces, Leroy Merlin ha contratado a más de 145 personas con discapacidad que han conseguido una oportunidad de empleo en la compañía.

La igualdad es un valor integrado en el día a día de Leroy Merlin. Para la compañía la diversidad e igualdad de oportunidades es una herramienta de gestión estratégica dónde el mérito es el criterio básico de desarrollo, independientemente del género, edad, nacionalidad o creencia. Por este motivo, desde 2012 Leroy Merlin desarrolla el Plan de Igualdad de Trato y Oportunidades con el objetivo de avanzar en la igualdad de trato y contribuir a una sociedad más inclusiva.

 

Leroy Merlin España,  cerró 2016 con 297 colaboradores con discapacidad en plantilla, lo que supone un 2,79% del total, superando así lo exigido por la Ley General de Discapacidad (LGD). De este modo, Leroy Merlin reafirma su compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas reconociendo todos los beneficios que brinda la diversidad cultural, demográfica y social.

La firma, celebrada en las instalaciones de Leroy Merlin Rivas, se ha efectuado por parte de la Secretaria y Directora General de Inserta Empleo, Virginia Carcedo ypor el Director Regional zona centro de Leroy Merlin, José Ramón Abad (en la foto)

 

Dentro de las acciones paralelas complementarias de Madrid Retail Congress, el día 20 de Noviembre de 2017, a las 16:45 Horas, podrás participar en el “Taller Práctico de Escaparatismo VISUAL RETAIL TOUR”.

Una Ruta Guiada por profesionales expertos en escaparatismo comercial, que ofrece la posibilidad de vivir in situ una experiencia única, presenciando, analizando y estudiando, desde un punto de vista práctico, los escaparates y la imagen de marca de las tiendas más singulares, exclusivas y vanguardistas situadas en el Barrio de Salamanca de la Ciudad de Madrid (Punto de Encuentro: Plaza de Colón, frente a Platea )

Si quieres conocer cuáles son las claves para aprovechar el potencial de un local comercial a través de su diseño exterior. Si quieres saber cómo lo hacen las grandes marcas. Si quieres conocer cuáles son los puntos clave de las tendencias actuales de escaparatismo y cómo potenciar el merchandising de seducción para reforzar la imagen comercial y corporativa

Una actividad encuadrada dentro de Madrid Retail Congress, organizada por la Cámara de Comercio de Madrid y la Cámara de España, y financiada en el marco del Plan de Apoyo al Comercio Minorista 2017, y cofinanciada por la Secretaría de Estado de Comercio del Gobierno de España y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional de la Unión Europea (“Una Manera de Hacer Europa”).

Inscripciones gratuitas, con preferencia Congresistas en MRC17, hasta completar plazas aquí

Google regresa a los espacios físicos, aunque sean temporales. Como ya hiciera en 2016, en Manhattan, Nueva York, y para sus nuevos productos, la compañía abre esta semana dos tiendas que mantendrá activas hasta el 31 de diciembre. Una en Nueva York y otra en Los Angeles.

Tiendas escaparates para sus nuevos productos sin duda. También como acercamiento a sus clientes. En ambos espacios temporales,  venderán los teléfonos inteligentes Pixel 2 y Pixel 2 XL, y el mini-asistente de voz Google Home entre otros productos que se sumarán las próximas semanas.

En la tienda de  Nueva York, los productos se ubican de tal forma que invitan a los clientes a probarlos. Experiencia de compra ampliada con una sección de realidad virtual, en un espacio cerrado por grandes paredes y una gruesa puerta de vidrio para mantener el sonido dentro de la habitación.