Los minoristas europeos se han sumado a la tradición americana del Black Friday. En el caso de España, figura junto con Francia, en cabeza de los países que más han aprovechado la celebración.

Entre los 300 minoristas encuestados en 2017 por Splio,  el 17% incluyeron el Black Friday en su calendario estacional en 2014, el 30% en 2015 y el 50% en 2016. Esta tendencia llega a todos los sectores, siendo las marcas de moda las que más apuestan por este día (34%), seguidas del sector servicios (10%), cosméticos, bienestar y turismo (8%).

El Black Friday en España, es digital, dura 8 días, es omnicanal y da inicio a la temporada de fiestas a lo grande. Creciendo rápidamente de un evento de un día a una celebración de una semana, el Black Friday es una vía rápida para la transición del omnicommerce. Orquestar campañas online y offline es una oportunidad comercial real para que los retailers aumenten el tráfico tanto on como offline con experiencias de compra personalizadas.

 Por ello, el mes de noviembre es una gran oportunidad para combinar la experiencia de compra y el descubrimiento de la marca: deleitar a la base de clientes con ventas privadas, adquirir nuevos clientes durante el Black Friday y el Cyber Monday, y aprovechar para reducir las existencias.

Las empresas europeas han modernizado el Black Friday y lo han transformado en un fin de semana – o incluso en una semana completa – de rebajas on y offline. Asimismo, esta fiesta de las compras se ha alejado de su origen exclusivo en la tienda física, haciéndose cada vez más digital. De hecho, el 31% de los ecommerce europeos usan el Black Friday como táctica de ventas.

Las campañas de marketing asociadas a este evento tienen como objetivo generar tráfico tanto on como offline, con la promesa de ofrecer a sus clientes una nueva experiencia, diferente del período de rebajas tradicional de principios de año. En general, las marcas han empezado este año sus acciones el 20 de noviembre, una semana antes del Black Friday propiamente dicho, y han obtenido buenas tasas de apertura, alrededor del 27%, lo que demuestra el apetito del consumidor por este event

El gasto online en productos de Gran Consumo ha crecido un 32% en España en el último año, de forma que al final del año, cada hogar ha gastado 158 euros en hacer la compra online, 15 euros más que hace un año.

Los datos los revela la cuarta edición del informe “El futuro del e-commerce” publicado por la consultora Kantar Worldpanel. Con este crecimiento, el comercio electrónico ya representa un 1,8% del mercado español de Gran Consumo envasado, ante el 1,4% que pesaba un año antes.

A nivel agregado, el e-commerce mundial también crece un 30% y supone un 4,6% del mercado global de Gran Consumo envasado. Corea del Sur, con un 19,7%, y Reino Unido, con un 7,5%, siguen liderando las ventas online, mientras que el crecimiento de China (6,2%) y Taiwan (5,8%) las sitúa como tercer y cuarto país respectivamente con más presencia del e-commerce, por delante de Francia (5,6%).

Un 26% de los hogares españoles ha hecho alguna compra de alimentación, droguería o perfumería a través de Internet entre abril de 2016 y marzo de 2017, frente al 22% que lo hizo el año anterior. También ha aumentado la frecuencia de compra en este canal, de 3,1 a 3,7 compras anuales, mientras que el ticket medio se ha reducido en 2,4 euros hasta los 43,4.

«A medida que Internet se convierta en un canal más habitual para llenar la despensa, y deje de ser un lugar para compras esporádicas, las dinámicas de compra se irán acercando a las de la cesta offline, donde el ticket medio es inferior porque se compensa con más rutina», comenta Florencio García, .Retail Sector Director Iberia de Kantar Worldpanel

El ecommerce se ralentiza en Europa

Europa sigue siendo un continente dividido. Con un 5,6% de cuota, es el segundo mayor mercado en el mundo después de Asia. Sin embargo, mientras Reino Unido y Francia siguen en cabeza con un 7,5% y un 5,6% respectivamente, otros países como Alemania (1,7%) o Países Bajos (2,6%) siguen muy detrás de esas cifras.

Asimismo el informe detecta señales de que el comercio electrónico se está ralentizando en aquellos países donde está más desarrollado, como Reino Unido o Francia, que a pesar de crecer, lo hacen a un ritmo inferior que en años anteriores.

Por el contrario, las ventas online de gran consumo en Estados Unidos han crecido rápidamente en los últimos meses, a pesar de ser un país más ligado a grandes formatos de tienda como los hipermercados. Un 30% de la población ya hace la compra a través de internet, y se espera que el gasto en alimentación y alcohol a través de Internet alcance los 20 mil millones de dólares este año.

Por su parte, el crecimiento del canal online en América Latina ha sido moderado en los últimos 12 meses. La falta de confianza en los métodos de pago, junto con la gran popularidad de formatos de descuento, hace de esta región uno de los mercados más difíciles para las marcas.

Las previsiones de Kantar Worldpanel muestran que las ventas online del Gran Consumo generarán 170 mil millones de dólares a nivel mundial en 2025, lo que supondrá un 10% de cuota de mercado para el canal online. Stéphane Roger, Director Global de Shopper & Retail en Kantar Worldpanel, comenta: «actualmente, este canal de venta aporta una tercera parte del crecimiento que está registrando el mercado global de Gran Consumo, y seguirá siendo un dinamizador clave para el sector en los próximos años».

Puedes descargar el informe aquí.

La cadena de supermercados de descuento Aldi, refuerza su expansión en España con la apertura de 8 nuevos establecimientos. El próximo 1 de diciembre abrirán sus puertas Antequera (Málaga), Iurreta (Vizcaya) y Jávea (Alicante). El 4 de diciembre seguirán las aperturas con El Campello y Alcoy, y Sagunto el 15 de diciembre, todas ellas en la Comunidad Valenciana. Además, el próximo 20 de diciembre la cadena abrirá la tienda de Blanes en Cataluña.

Estas inauguraciones en diciembre, se suman al supermercado abierto el 29 de noviembre  en Finestrat (Alicante). Las nuevas superficies se inscriben dentro del plan de desarrollo de ALDI en España, que actualmente cuenta con más de 260 establecimientos.

La nueva tienda de Antequera, dispondrá de 1.200 m2 de superficie y 81 plazas de aparcamiento, El establecimiento de Iurreta, en la comarca del Duranguesado, contará con 1.200 m2  y 92 plazas de aparcamiento. Por su parte, la tienda de Jávea tendrá 1.200 m2 y 118 plazas de aparcamiento al igual que la tienda en El Campello, con 1.200 m2 y 95 plazas de aparcamiento.

Además, se inauguran 2 nuevas tiendas más en la Comunidad Valenciana. Una en Alcoy,  con 1.200 m2 de superficie y 81 plazas de aparcamiento. La segunda, en Sagunto, con 1.200 m2 de sala de ventas.

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Los bloomers – nombre derivado de la unión de boomers (baby boom) y bloom (florecer) son aquellas personas con edades comprendidas entre 50 y 65 años. Suponen el 21% de la población, un porcentaje que ascenderá hasta el 25% en 2030.

Este hecho, junto con un mayor poder adquisitivo en relación con otros segmentos de consumidores y una especial forma de entender la vida, hace que en los últimos años se estén convirtiendo en un interesante target para las marcas.

Para conocerles un poco mejor, saber sus motivaciones y valores, GfK organizó en Madrid un evento dirigido a los sectores de gran consumo y la distribución

El encuentro contó con las intervenciones de Adolfo Torre, Director de Marketing de la División Meals Iberia de Mondelez International, y María Luisa Chacón, Directora de Comunicación de Victoria de Procter & Gamble. Junto a ellos, participaron los investigadores de GfK: David García, Consumer Goods Business Director; Ileana del Río, Consumer Goods Research Manager; Pablo Torrecillas, Market Opportunities and Innovation Director; Irene Cuezva, Head of Value Added Solutions y David Atanet, Head of Digital Marketing Intelligence.

 

Cómo son los bloomers y qué les motiva

Ileana del Río, Consumer Goods Research Manager de GfK y Pablo Torrecillas, Market Opportunities and Innovation Director, fueron los encargados de explicar los hallazgos del estudio global Consumer Life y mostrar cuáles son los pilares en los que deben apoyarse las marcas para acercarse a este segmento.

Para empezar, estamos ante un grupo de edad que mayoritariamente vive en pareja (73%), con una alta tasa de divorciados (un 12%, el doble que el total de la población) y principalmente en hogares de nido vacío (30%). No obstante, todavía hay un 14% que convive con hijos mayores de 15 años y un 7% con hijos menores de esa edad.

Destaca su poder adquisitivo, ya que más de la mitad de ellos tiene un nivel salarial elevado y una alta capacidad de gasto, puesto que suelen tener menos cargas en el hogar. En cifras, ganan un 30% más que el resto de la población y gastan el 70% de sus ingresos.

Y, finalmente, otro aspecto importante: no les gusta hablar de «envejecimiento» sino de «madurar bien», entendiendo por madurar la convicción de que van a envejecer mejor que sus padres y que tienen mucha vida y tiempo por delante. «Los bloomers asumen tres pensamientos: todos nos sentimos diez años más jóvenes; la edad no importa, importa la actitud; y no hay nada malo en tu edad», explica Ileana del Río, quien añade que «a esta edad el consumidor no está interesado en lo anti-aging, sino en cumplir años de forma natural».

Pablo Torrecillas afirma: «Estamos ante un segmento con ganas de probar, de disfrutar, dispuesto a romper esquemas y satisfecho con su entorno, su trabajo y su tiempo de ocio. Y los datos lo corroboran: el 50% afirma usar juguetes sexuales, y un 69% entiende que viajar por placer es uno de los factores que permite tener una buena vida».

Honestidad y simplicidad

En primer lugar, la honestidad, entendida como sinceridad, integridad y coherencia, es el valor considerado como el de mayor importancia por el 84% de estos consumidores. Y en esa búsqueda de la honestidad, 7 de cada 10 declara que le gustaría vivir con más armonía con el entorno, un 63% quiere que las marcas sean responsables con el medio ambiente y un 64% intenta comprar productos de origen local.

Respecto a la simplicidad, la sencillez es el valor que más ha crecido en este grupo de consumidores, subiendo 12 puntos en el último año hasta ubicarse en el 75% de las respuestas. De hecho, es muy propio de este segmento por encima de otras franjas de edad y se relaciona con el llamado hygge (la felicidad de las pequeñas cosas, propugnado por culturas escandinavas). Un 62% disfruta de su hogar, un 52% de pequeñas indulgencias, es decir, de darse caprichos sencillos y a su alcance, y también más de la mitad considera que las experiencias son más importantes que las posesiones materiales.

Alto poder adquisitivo y capacidad de gasto

Irene Cuezva, Head of Value Added Solutions de GfK, mostró interesantes datos sobre los ingresos y gastos de los bloomers, basados en la herramienta de big data Consumer Wallet, que analiza de forma autorizada las transacciones financieras de más de 75.000 internautas.

De esta forma, conocemos que el 54% de los bloomers internautas tiene unos ingresos superiores a 50.000 euros al año y el 34% superiores a los 70.000 euros anuales. También, que sus compras suponen el 29% del gasto total de la población internauta mayor de 18 años y que suelen tener un ticket medio más alto en sus compras.

Cuando se observa dónde gastan el dinero, destaca que el 16% está destinado al sector retail, el 17% a la compra de productos o servicios relacionados con su bienestar (salud, seguridad y belleza) y el 14% al sector ocio y viajes.

Por su parte, David Atanet, Head of Digital Marketing Intelligence de GfK, explicó los resultados de una medición pasiva del consumo digital en más de 9.000 bloomers internautas. Es significativo ver que el 88% utiliza el smartphone para navegar, aunque a la hora de realizar compras prefieren el uso del ordenador de sobremesa.

Además, el 86% de los internautas con edades superiores a los 50 años dedican alrededor de una hora al mes a relacionarse con las finanzas online. Un 90% visita mensualmente alguna página de distribución y para ello emplean preferiblemente sus smartphones (161 minutos) frente al PC (151 minutos).

Destaca asimismo que, en el móvil, WhatsApp es la aplicación usada por la gran mayoría (80%), mientras que Facebook es la red social por excelencia para un 72%. Sin embargo, en los bloomers se observa un comportamiento totalmente contrario al de los millennials, ya que destinan más tiempo diario a Facebook (24 minutos) que a la mencionada aplicación de mensajería (14 minutos).

Mondelez y Procter & Gamble,  las mujeres +50 en el punto de mira

El evento se cerró con la participación de Mondelez International y Procter & Gamble, que mostraron sus respectivas experiencias en el desarrollo y comunicación de productos específicos para aquellas personas entre 50 y 65 años, con especial interés en las mujeres de este segmento.

Adolfo Torre, Director de Marketing de la División Meals Iberia de Mondelez, centró su intervención en la estrategia desarrollada por el queso para untar Philadelphia para acercarse a este grupo de edad.  ¿Cómo llegar a ellas? Investigando y entendiéndolas. Son consumidoras que están en el momento de recoger, que llevan toda la vida sacrificándose por otros y para las que ahora es su momento. Tienen más dinero, se dan más caprichos y son marquistas – confían en las marcas y las vuelven a comprar. Además, quieren envejecer bien: la salud es una obligación».

Por su parte, María Luisa Chacón, Directora de Comunicación de Victoria de Procter & Gamble, coincidió en la necesidad de desarrollar productos conociendo y hablando con los consumidores. En su ponencia mostró la puesta en marcha del proyecto Victoria destinado a mujeres mayores de 50 años.

«Con la nueva realidad social, la calidad de vida y los ingresos económicos, este segmento se comporta de forma diferente al de los millennials y a los hogares con niños. Las mujeres de más de 50 son muy expertas, se cuidan y celebran su edad. Las mujeres de hoy en día están haciendo cosas que ni sus abuelas o madres pensaron jamás que pudieran hacer. Manejan las redes sociales, viajan a donde desean y empiezan a hacer ejercicio físico».

Sin embargo, María Luisa Chacón puntualiza que el 79% de las mujeres de más de 50 aún siente que no se les representa con justicia en los medios de comunicación. Y es que las mujeres de esta edad no siempre se sienten comprendidas por su entorno, tanto social como familiar. Este hecho contrasta con uno de los principales aprendizajes de la marca, y es que, al igual que los hombres, las mujeres ganan con la edad.

 

 

Jávea ya cuenta con un supermercado Aldi. Con más de 1.200 metros cuadrados de superficie comercial y 118 plazas de aparcamiento, el nuevo punto de venta fue inaugurado por José Chulvi, Alcalde de la ciudad, junto al  responsable de Expansión de la cadena, Sergio Navarro.

La tienda, cuenta con un total de más de 1.500 referencias con todo lo necesario para el consumo familiar cotidiano: producto fresco, envasado, regional y más de 200 ecológicos.

Esta apertura, se enmarca dentro del plan de desarrollo de Aldi en la Comunidad Valenciana, donde actualmente cuenta con 54 establecimientos, 32 de los cuales se instalan en la provincia de Alicante.

Aldi, de origen alemán,  cuenta con cerca de 5.000 tiendas distribuidas en 9 países. Su entrada en el mercado español se produjo el año 2002 y en la actualidad tiene más de 260 establecimientos.

(Por Raúl Alonso )

Muchas de las tiendas en los que entramos hoy en día disponen de quioscos o pantallas interactivas que ayudan al cliente en la búsqueda, consulta y compra de artículos. Es evidente que estos dispositivos son de gran ayuda pero se trata solo de un ejemplo de las múltiples aplicaciones y ventajas que pueden aportar las tecnologías al sector de la distribución para aumentar las ventas, mejorar la experiencia de compra y, por lo tanto, impactar en la rentabilidad de las tiendas físicas

Según datos del U.S. Census Bureau (mercado de EE.UU.), menos del 10% de todas las transacciones del comercio minorista se efectúan actualmente a través de Internet. Por tanto, aquellos distribuidores que cuenten con tiendas físicas y, al mismo tiempo, sean capaces de aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías para dar un mejor servicio al cliente, tienen más oportunidades de seguir compitiendo en la era digital.

Esto puede parecer una obviedad, pero llevarlo a la práctica es en realidad más difícil de lo que parece. Hay que tener en cuenta que normalmente la gestión de un comercio involucra a muchos proveedores y tecnologías diferentes como dispositivos de seguridad, de red, puntos de venta, impresoras, sistemas de gestión de inventario, etc. Todo ello debe funcionar de una forma conjunta para que la tienda pueda ofrecer la mejor experiencia de compra y servicio al cliente.

Desde un punto de vista práctico, las empresas que se decidan por adoptar este tipo de entornos tecnológicos integrados, podrán prestar un servicio diferencial tanto a sus clientes como a sus propios empleados. Por ejemplo, si los sistemas de registro del inventario se mantienen permanentemente actualizados y los escáneres de las tarjetas de crédito funcionan sin problemas, los empleados desempeñarán su trabajo con rapidez y podrán cerrar más ventas a lo largo del día. Asimismo, los clientes cuyas visitas a la tienda transcurran sin complicaciones es más probable que regresen de manera regular.

Si vamos un paso más allá, la tecnología puede ser clave para ofrecer experiencias mucho más personalizadas a los clientes. En concreto, la tecnología cognitiva está ya ofreciendo una serie de innovaciones que están redefiniendo la industria del consumo, fundamentalmente porque aporta un valor diferencial en tres áreas:

• Fidelización del cliente, mediante el conocimiento de su comportamiento, intenciones, recomendaciones, entendimiento de los mensajes en lenguaje natural, etc.
• Nuevas capacidades: la tecnología cognitiva permite analizar el comportamiento, el estado de ánimo en las comunicaciones y descubrir percepciones para ejecutar de manera más eficaz y personalizada las campañas, promociones y comunicaciones.
• Aporta valor en la toma de decisiones, por ejemplo, a la hora de optimizar la gestión del inventario por la incorporación de datos externos o internos que pueden ser decisivos y no se están considerando en los sistemas de decisión actuales.

Imaginemos que al entrar en una tienda, física o electrónica, el vendedor es capaz de identificarnos, entender nuestro estado de ánimo, recuperar nuestras últimas interacciones de compra y de visualización de productos, el contexto externo, tiempo y eventos, así como nuestros  comentarios relevantes en redes sociales. Con esa información, el vendedor seguramente acierte en lo que puede vender y maximizar el volumen de venta, además del impacto en la satisfacción del comprador… Imaginemos que ahora esto lo podemos hacer de forma escalable y con un sistema que aprende de cada interacción. Esta es la manera en que los retailers están aplicando las capacidades cognitivas en sus negocios y lo seguirán haciendo en los próximos años. Es un ejemplo claro de lo mucho que la tecnología cognitiva puede revolucionar un negocio.

En un entorno tan competitivo como el actual, la tecnología se convierte en un factor clave para ayudar a los distribuidores a diferenciarse de su competencia, conseguir más visibilidad entre sus clientes tradicionales y atraer clientes potenciales. De acuerdo con el estudio elaborado por IDC “FutureScape: Worldwide Retail 2017 Predictions. Western Europe Implications”, la inteligencia artificial aplicada al marketing, la planificación o las operaciones, habrá logrado en 2019 una mejora de productividad de hasta el 30% en la industria de la distribución en Europa.

Con la tecnología cognitiva, una empresa del sector de la distribución es capaz de hiperpersonalizar la experiencia de cliente e incluso facilitar la innovación en el diseño de nuevos productos o servicios. Es clave apostar por la innovación y conseguir que la compra cognitiva sea una realidad.

 

 

 

 

 

 

 

 

Grupo HD Covalco,  ha inaugurado en la localidad onubense de Ayamonte,  un nuevo establecimiento mayorista Comerco. Situado en el Polígono Industrial Ribera del Guadiana en Ayamonte, el nuevo cash& carry ha generado 25 empleos

El  establecimiento, cuenta  una superficie de ventas de 2.000 m2, además de un parking exclusivo para clientes. “Seguimos adelante con el crecimiento de la compañía y queremos reforzar nuestra presencia en Andalucía occidental”  ha comentado Pere Káiser, director comercial del Grupo.

El nuevo Comerco, se suma a los 16 ya existentes en Andalucía y hace un total de 96 cash&carry, afianzando así el liderazgo de la compañía respecto a número de centros en el territorio nacional. Actualmente, el Grupo HD Covalco distribuye productos en más de 3.500 puntos de venta, cuenta con una plantilla de más de 1.400 empleados y con 10 plataformas logísticas que dan servicio a la práctica totalidad del territorio nacional.

La compañía sigue con su proceso de expansión y crecimiento con una previsión de aperturas de más de 70 nuevas tiendas para el 2017, distribuidas entre las diferentes enseñas del Grupo

Lo anunciado, llegó. Desde este fin de semana, el emblemático Mercado de Fuencarral alberga la tercera tienda de gran formato de Decathlon en Madrid. Con una superficie de más de 2.400m2 distribuidos en tres plantas y una oferta de 110 disciplinas deportivas atentidas por 110 empleados.

De las tres plantas del nuevo Decathlon-Fuencarral, la planta sótano, está dedicada a deportes como ciclismo, roller, equitación, deportes colectivos, deportes de raqueta y taller de cordaje. La planta 0, se destina a a esquí y deportes de montaña mientras que la planta 1 dedicada a fitness, running, marcha y natación, entre otros.

Con esta apertura, la compañía suma ya un total de 31 tiendas en la Comunidad de Madrid y 165 tiendas en España. Todas con una gestión que apuesta por la omnicanalidad en la que Decathlon ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar pedidos online desde la propia tienda accediendo a toda la oferta de productos y servicios de www.decathlon.es y de elegir el método de entrega que mejor se adapte a sus necesidades:

· Clica@Recoge, que incorpora como novedad la recogida de pedidos en tienda en menos de 2 horas[1]. 
· Entrega en el mismo día en pedidos online realizados de lunes a viernes hasta las 14:00h[2], hasta entrega en 24h, entrega en sábado o entrega con montaje.

Entrega en más de 2.500 puntos de recogida entre los que se encuentran más de 200 taquillas inteligentes ubicadas en puntos estratégicos del centro de las ciudades.

Prodware, multinacional experta en consultoría para la trasformación digital de las empresas, ha inaugurado su nueva sede en Madrid, en la que propone una distribución de espacios orientada a la tarea a realizar frente a la clásica ubicación por persona.

La mejora de la experiencia de empleado, la vinculación a la marca y la búsqueda de la excelencia en la labor profesional son los vectores que han promovido este cambio, englobado en la estrategia de aplicación de las Nuevas Formas de Trabajar en un mundo transformado digitalmente.

De la mano de Aguirre Newman, Prodware ha encontrado un nuevo espacio y creado diferentes entornos de trabajo. “Contaremos con laboratorios, áreas sociales, design thinking, trabajo concentrado, salas para Skype, Platea de presentaciones…, buscando aumentar la atracción de talento y el desarrollo del mismo para dar mejor servicio de consultoría y tecnológico en los proyectos de transformación digital a nuestros clientes así como la generación de las mejores soluciones de software para los sectores y áreas funcionales donde la compañía desarrolla su actividad”, explica José María Sánchez Santa Cecilia, director general de Prodware España.

 

El programa de actividad en la nueva sede será dinámico, orientado a la innovación y a la capacidad de generar ideas y conocimiento con charlas semanales y participación continúa de las ocho oficinas de fuera de Madrid, así como de las filiales de fuera de España del grupo. La nueva sede se encuentra en General Perón 38 (Edificio Másters I), en el corazón financiero de Madrid.

Dar forma a un lugar de trabajo eficaz y feliz supone, más que repensar su arquitectura, repensar sus procesos fomentando el intercambio de conocimiento, la colaboración y la creatividad.  “Actualmente los profesionales realizan cada vez menos trabajos repetitivos y lineales de forma aislada, por lo que las estrategias de organización de los espacios y las disposiciones de puestos de trabajo han cambiado y deben adaptarse a esa realidad. El espacio abierto y flexible es imperativo para las organizaciones digitales, que pueden funcionar como un laboratorio, lo que les permite evolucionar y dar respuesta a las necesidades cambiantes. Por ello, Aguirre Newman ha buscado una nueva sede para Prodware y ha diseñado en ella un espacio que se adapte a este cambio y cubra todas sus necesidades”, comenta Javier Echeverría, consejero delegado de Aguirre Newman.

Con más de 1.700 empleados y más de 20.000 clientes en 14 países de Europa, África y Oriente Medio, Prodware en España, dispone de oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Alicante, A Coruña, Vigo y Granada. Desde ellas, más de 200 profesionales prestan servicio a más de 500 clientes de diferentes sectores y segmentos de mercado.

 

 

 

Tiendanimal continúa con su rápida expansión en España.  En la localidad sevillana de  Dos Hermanas, abre este fin de semana  su trigésimo primera tienda física en España.

Con una superficie de venta de 900m², la tienda de Dos Hermanas es la décima de Andalucía y la segunda en la provincia. Este local, ubicado en el parque comercial “Zona Dos”,  a 14 kilómetros de la capital hispalense, se unirá a los que la compañía tiene en otras provincias andaluzas, concretamente en Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva y Málaga.

La nueva apertura, refuerza el plan de expansión en el que está inmersa la empresa,que combina una estrategia de apertura de nuevas tiendas físicas en España con la expansión de su tienda online fuera de nuestras fronteras y la apertura de las clínicas veterinarias –Clinicanimal– anexas a las tiendas. En el caso concreto de Tiendanimal de Dos Hermanas contará también con una clínica veterinaria para ofrecer un servicio 360 a todo tipo de mascotas.

Tiendanimal pone a disposición de su nueva tienda de la provincia de Sevilla un catálogo de más de 7.000 productos para el cuidado, bienestar y mantenimiento de animales domésticos. En el local, los visitantes también pueden disfrutar de los servicios de tratamientos dermatológicos con ozonoterapia, peluquería, consultoría veterinaria y Click & Collect

 Eroski acaba de abrir su primer hipermercado en Melilla. Situado en el Centro Comercial Parque Melilla, ha requerido una inversión de 4 millones de euros. Se trata de la primera apertura de un hipermercado de la cooperativa desde 2008.

El nuevo hipermercado, cuenta con una superficie de sala de ventas de más de 5.000 m2 y ha generado 140 puestos de trabajo. El establecimiento será gestionado en régimen de franquicia. Se trata del segundo hipermercado franquiciado de Eroski tras el de Tarragona.

La tienda incorpora las últimas innovaciones tecnológicas testadas previamente en el proyecto “Cero Emisiones” que la empresa tiene en Oñate (Guipúzcoa) como centro de innovación tecnológica para la mejora en la eficiencia energética de sus tiendas y la reducción del impacto medioambiental de su actividad.

Su diseño climático y las instalaciones de frío de última generación, así como el sistema de iluminación Led de control centralizado permiten una gestión energética más eficiente que reduce hasta en un 60% el consumo energético respecto a un establecimiento convencional.

(Por Alicia Davara)

Cuando todo es Black Friday y sus cifras, enormes, más aún en España, los datos  de los árboles pueden no dejarnos ver el bosque. Informaciones, muchas,  que reflejan,  más allá de la buena campaña en cash para las marcas,   lo que hay detrás de la incorporación en masa por el consumidor de una nueva etapa en el gasto navideño.

Disquisiciones aparte de si es desplazamiento del gasto o el gasto se multiplica, las grandes cifras de la campaña muestran entre líneas una realidad mayor y no precisamente puntual. El comercio electrónico como canal está aquí, en todo el mundo, para quedarse. Con tendencia creciente.

En el sentido contrario, los dos grandes pure players mundiales, mueven sus piezas con el fin de posicionarse en el terrero de los canales físicos. No es fruto del azar la noticia aún reciente de la entrada de Alibaba en la filial de Auchan en China.

Como tampoco lo es, el rumor, de momento aletargado, de la entrada o toma de control de Amazon en el primer retailer europeo de distribución alimentaria.

Los movimientos hasta hoy confirmados de Amazon con Whole Foods, solo en Estados Unidos, o de Alibaba y Auchan, solo en Asia, dejan  ver unas ambiciones a liderar el comercio en el mundo desde todos sus territorios. Geográficos y de canales o formatos comerciales. No están solos en las ambiciones. De forma más modesta,  otras alianzas se suceden en los últimos meses en la misma dirección.

La última, la del grupo francés Casino con el especialista online  británico Ocado,  con el fin de implementar la plataforma inteligente de este último, Ocado Smart Platform (OSP) en Francia. Una solución integral que permitirá al Grupo Casino gestionar y reducir costes  a través de todos sus canales.  Comenzando la experiencia en Monoprix.fr, la plataforma web de su marca Monoprix, en el área de Paris y las regiones de Normandie y Hauts de France.

NUEVAS VÍAS PARA SUNT ART

 

Para  Sunt Art en China, la operación supone un  cambio de fuerzas mayoritarias.  El  Grupo francés  Auchan,  controlará  36,18 %,  el chino Alibaba, el 36,16  % y el conglomerado taiwanés Ruentex quedaría con un escaso  y 4,67  %.

¿Piensan que la anunciada inversión de Alibaba (22.400 dólares hongkones, equivalentes  a 2.870 millones de dólares) en Sun Art Group,  principal operador de hipermercados chinos, tiene por objetivo solo el – nada despreciable-  control de los 500.000 millones de dólares que supone el sector detallista de alimentación en China?

Como primer paso, sin duda. Unas tiendas “que cumplen un papel indispensable en la experiencia del consumidor y deberían ser fortalecidas con análisis big data enfocados a ofrecer servicios personalizados”  dijo el consejero delegado de Alibaba, Daniel Zhang, al anunciar la operación

Baste recordar que Alibaba ha invertido cerca de 9.300 millones de dólares en tiendas físicas desde 2015. Sus nuevos modelos retail, como el supermercado  Hema Fresh,  del que hablábamos en estas páginas en el pasado verano como de un concepto disruptor O2O (or online-to-offline) y del que ya dispone más de medio centenar de tiendas.  O el reciente arranque en la misma línea de concepto, de Home Times, para competir en equipamiento de hogar, se unen a sus pioneras tiendas Suning, con 1.700 puntos de venta.

Sumado a sus plataformas,  Tmall y Taobao y su servicio Alipay de pago electrónico, puede presumir de contar con datos de más de 500 millones de consumidores, muchos de ellos millennials.  Y un paso más allá, ahora, con Sun Art, en formato hipermercado o gran supermercado. Igual que hiciera Amazon con Whole Foods.

El siguiente movimiento, de Amazon, de Alibaba, Wal-Mart o cualquiera de los líderes retail mejor posicionados en Europa y América, no podemos predecirlo. Si  podemos aventurar que está al caer. Y más cerca, en tiempo y geografía, de lo que pensamos. Es la revolución digital.

Sun Art Retail es el líder del hipermercado en China con un 14,6 % de cuota de mercado de todo el detallismo alimentario. Cuenta con 446 hipermercados y 12 millones de m2 de superficie de venta en 224 ciudades, operando con las marcas RH Lavia y Hi Auchan correspondientes de sus propietarios, RT-Mart y el Grupo Auchan.

 

LAS CIFRAS DEL BLACK FRIDAY Y DEL CYBER MONDAY

Y mientras esto sucede, el Black Friday y el Cyber ​​Monday dejaban buenas cifras y mayores páginas escritas en los portales de comunicación de todo el mundo. Con el Cyber Monday, como el día con mayor número de pedidos de la historia en Amazon en todo el mundo, superando a Prime Day 

Cyber ​​Monday fue también el día de mayor número de pedidos para las pequeñas y medianas empresas y los emprendedores que utilizan Amazon Marketplace como su canal de venta online. 

Asimismo, durante los cinco días de compras que van desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber ​​Monday, los clientes adquirieron alrededor de 140 millones de productos de pequeñas y medianas empresas de todo el mundo.

Datos 

• Cyber ​​Monday 2017 se convierte en el día de mayor número de pedidos en la historia de Amazon, superando a Prime Day 2017
• Los pedidos realizado a través de la app de Amazon han crecido un 50% a nivel mundial, en comparación con el año pasado.
• El producto más vendido en Cyber ​​Monday fue el Echo Dot
• Gracias a las ofertas de pavos para el día de Acción de Gracias, con un descuento adicional para los clientes Amazon Prime, Whole Foods ha batido su récord de ventas de pavos durante el periodo de Acción de Gracias en Estados Unidos.

SABER MÁS…  http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=2319140

 

Amazon Lockers, las  taquillas automáticas en las que los clientes pueden recoger sus paquetes cuando les convenga, ya están disponibles en España. Se pueden encontrar en estaciones de servicio Repsol, restaurantes Telepizza, centros comerciales Merlin y Unibail, supermercados DIA y trasteros OhMyBox seleccionados.

Telepizza es ya  la primera compañía de restauración en instalar Amazon Lockers, un servicio que permite al cliente, mediante la introducción de un código único, recoger las compras realizadas a través de la página web de Amazon directamente en la taquilla automática elegida.

El acuerdo entre Amazon y Telepizza, es un  buen ejemplo de como la colaboración entre empresas  crecerá en un futuro. En el caso de aquellas que disponen de buen número de espacios comerciales que puedan servir como punto de recogida de pedidos a compañías de comercio electrónico, se multiplicarán. Los límites hoy solo los pone el consumidor.

Este servicio está ya disponible en seis tiendas Telepizza, cuatro de ellas ubicadas en Madrid situadas en la calle Manuel Noya, 15-17; Calle de Francisco Gervás, 17; Doctor Esquerdo, 170 y Av. Rey Juan Carlos I, 67 en Leganés. También disponen de este servicio Valladolid en Calle Manuel Azaña, 55 y Teruel en Avenida Sagunto 114. La compañía espera poder ampliar en los próximos meses a otras tiendas de la capital y otras poblaciones.

“El acuerdo con Amazon es muy importante y respalda la estrategia de Telepizza por ofrecer soluciones e innovación en todo lo que hacemos”, ha comentado Pablo Juantegui, Presidente y CEO de Telepizza. “En Telepizza pensamos a lo grande y de forma distinta para aportar nuevas ideas que respondan a las necesidades de los clientes. En este sentido, la instalación de los Amazon Lockers en nuestras tiendas, es una nueva muestra ello”, añadió.

 “Estamos invirtiendo mucho en España para mejorar constantemente la experiencia de compra de nuestros clientes y estamos orgullosos de ofrecer Amazon Lockers como una alternativa, así como de asociarnos con empresas como Telepizza que pueden ofrecer a sus clientes un nuevo servicio”, afirmó François Nuyts, Vicepresidente y Director General de Amazon.es y Amazon.it

EL SERVICIO LOCKER 

Después de comprar en Amazon.es, los clientes seleccionan un Amazon Locker, donde pueden recoger su paquete en el momento más adecuado para ellos. Tan pronto como el paquete llega al Locker, el cliente recibe una notificación por correo electrónico con un código único, así como la dirección y el horario de apertura del Locker que ha seleccionado. En el Locker, los clientes pueden introducir su código manualmente o escanear el código de barras. Los clientes tienen 3 días para recoger sus paquetes, antes de que sean devueltos a Amazon.

ASÍ LO VEN EN REPSOL, TELEPIZZA O DIA 

• “La alianza con Amazon refuerza nuestro compromiso con el cliente y nos permite proporcionarle un nuevo servicio que completa la cada vez más amplia oferta en nuestros puntos de venta”, afirma la Directora General de Downstream de Repsol, María Victoria Zingoni. “La amplia red de estaciones de servicio de Repsol, integrada por 3.500 puntos en España, nos convierte en un socio cercano a los consumidores”, añade.

• “Esta nueva alianza con Amazon cumple el objetivo que tenemos dentro de Grupo DIA de poner al cliente en el centro de nuestras decisiones y nos permite ofrecerles nuevos servicios que sean cómodos y sencillos para hacerles la vida más fácil,” declara Amando Sánchez Falcón, Director Ejecutivo de Portugal y Corporativo de Servicios.

• «El acuerdo con Amazon es muy importante y respalda la estrategia de Telepizza por ofrecer soluciones e innovación en todo lo que hacemos”, ha comentado Pablo Juantegui, Presidente y CEO de Telepizza. “En Telepizza pensamos a lo grande y de forma distinta para aportar nuevas ideas que respondan a las necesidades de los clientes. En este sentido, la instalación de los Amazon Lockers en nuestras tiendas, es una nueva muestra ello”, añadiÓ

 

Ashoka y Danone han firmado una alianza para promover hábitos de alimentación saludables en los niños y niñas en el ámbito escolar. “Alimentando el Cambio” busca impulsar proyectos que ayuden a prevenir el sobrepeso y la obesidad desde la escuela con el objetivo de convertir a los niños y niñas en agentes de cambio.

Durante tres años, 2018 al 2020, se trabajará en la identificación y estudio de las iniciativas llevadas a cabo en el entorno escolar, en la implantación de las mismas y en la evaluación de sus resultados.

La firma del acuerdo ha contado con la presencia de Marcial Marín Hellín, Secretario de Estado de Educación, Formación Profesional y Universidades y de Susana Monereo Megias, Secretaria General de la Sociedad Española para el Estudio de la Obesidad (SEEDO). También han participado representantes de las dos entidades implicadas; Maite Arango y David Martín, Presidenta y Codirector de Ashoka España, y Jean-Philippe Paré, director general de Danone Iberia. La prevalencia del sobrepeso y la obesidad infantil no han parado de crecer en los últimos años. Según cifras de la Organización Mundial de la Salud, estas patologías afectan en la actualidad a unos 41 millones de niños en todo el mundo. En nuestro país, según los datos del estudio Aladino, la prevalencia del sobrepeso y la obesidad infantil es del 41,3%. Estas patologías están relacionadas con la aparición de una multitud de enfermedades no prevenibles y, además, impactan negativamente en la esfera psicológica e interpersonal.

La alianza entre Ashoka y Danone aspira a modificar esta situación, promoviendo buenos hábitos de alimentación a través de las escuelas primarias de España. Esta se desarrollará a lo largo de los próximos tres años en el territorio español. En enero de 2018 comenzará una primera fase de investigación en la que se estudiarán las iniciativas que ya se están llevando a cabo en las escuelas. El objetivo es identificar las que sean más innovadoras y con mayor impacto social para proceder a su implantación a partir de septiembre de 2019.