En solo seis meses desde que El Corte Inglés lanzará su sistema de pago con Samsung Pay, los usuarios de la tarjeta de compra de la cadena de grandes almacenes han superado las 100.000 transacciones.

Ambas empresas pusieron en marcha este sistema el pasado mes de julio y El Corte Inglés, a través de su financiera, se convirtió en el primer emisor de tarjetas privadas del mundo en ofrecer la posibilidad de pagar con el smartphone las compras realizadas con su tarjeta de compra.

El 84% de las transacciones realizadas con Samsung Pay en los centros de El Corte Inglés han utilizado la tarjeta de compra de los grandes almacenes, mientras que el 16% restante han preferido el uso de otro de tipo de tarjetas.

El perfil medio del usuario de este sistema tiene entre 35 y 55 años y posee la tarjeta de El Corte Inglés desde hace más de 10 años. El 36% tienen una edad comprendida entre 36 y 45 años, seguidos de las personas con edades de entre 46 y 55 años. Por localización geográfica, la mayor parte de los usuarios se ubican en Madrid, seguidos a bastante distancia por Barcelona, Valencia y Sevilla.

Con casi 11 millones de titulares, la tarjeta de compra de El Corte Inglés es una de las más populares y utilizadas por los consumidores españoles. Sin coste para el usuario y con diversas modalidades de pago, permite financiar las compras hasta en 60 días, operar en internet desde cualquier dispositivo, disfrutar de dos horas de parking gratuito por compras superiores a 30 euros en todos los centros comerciales de El Corte Inglés y bonificaciones al repostar en las estaciones de servicio Repsol, Campsa y Petronor, entre otras muchas ventajas.

Con la incorporación de Samsung Pay, El Corte Inglés ofrece a todos los clientes un servicio de pago móvil seguro y sencillo para abonar todas sus compras con el smartphone, sin necesidad de llevar encima la tarjeta física. Los clientes titulares de una tarjeta de El Corte Inglés interesados en utilizar Samsung Pay solo tienen que dar de alta la tarjeta en los dispositivos Samsung Galaxy compatibles y comenzar a disfrutar de todas sus ventajas.

Argelia, Líbano, Jordania, Pakistán, Chile, Perú y Guatemala son los países en los que Grupo Cortefiel ha acelerado su expansión en el último semestre de 2017, reforzándose en Latinoamérica y consolidando su presencia en Oriente Medio.

En concreto, en Latinoamérica, irrumpe en Guatemala y aumenta la superficie de venta en Chile, con un espacio dedicado a moda femenina mientras que en Perú, amplía su presencia con un nuevo punto de venta de ropa para hombre.

En Oriente Medio, en el Líbano se fortalece con la apertura de seis locales en Beirut; cuatro corner en Jordania, y desarrolla su representación en Pakistán con nuevos puntos de venta de la marca, acompañados por inauguraciones de corners de Pedro del Hierro. En Argelia, en el norte del continente africano, Cortefiel suma un nuevo punto de venta a los recién inaugurados de Women’secret y Springfiel de este verano.

A estas inauguraciones le unimos los dos locales de Cortefiel y Pedro del Hierro en Rusia en la ciudad de Voronezh, puestos en funcionamiento en el mes de junio. En concreto, esta política de expansión en los últimos meses se traduce en cerca de treinta tiendas de Latinoamérica y más de treinta en Oriente Medio.

Grupo Cortefiel, fundada en Madrid en 1880, realiza su actividad a través de cinco cadenas de moda, Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women’secret y la de tiendas outlet Fifty Factory. Cada una de ellas con su propio equipo de diseño, estructura comercial y de gestión. Distribuye tanto a través de tiendas propias, comercio electrónico y franquicias. Está presente en 90 países con cerca de 2.000 puntos de venta.

Los datos de consumo online y offline, se están convirtiendo en un elemento fundamental para que retailers y marcas comprendan al nuevo comprador omnicanal y conecten con él.  Las innovaciones online y la colaboración de datos, no es más que el principio de lo que será «un año muy emocionante».

Así lo ve  Criteo, la compañía tecnológica de commerce marketing, que resume en ocho las principales tendencias del ecosistema en este año que ahora comienza.  Atención especial a las ventas online-to-offline, la colaboración y  el social-commerce. Junto al aumento previsto de asociaciones y/o  adquisiciones estratégicas entre retailers, como ya venimos comentando en D/A Retail.  «Muchos retailers y marcas- dice Criteo-  buscarán posibles adquisiciones estratégicas y asociaciones para seguir siendo competitivos, y para expandir y fortalecer sus operaciones.
1. La lucha por el vídeo. Las personas dejan de pagar su suscripción a la televisión por cable para consumir contenidos en Internet (conocidos como cord-cutters). Consumen contenidos multimedia y,  por eso, las plataformas sociales (Facebook, YouTube, Instagram y Snapchat) priorizarán el vídeo con contenido de calidad. El porcentaje de tiempo online de consumo de vídeo aumentará constantemente y obligará a anunciantes, publishers y agencias de medios a reorganizarse y enfocarse más en el vídeo.

2. El crecimiento de la compra por voz. La compra por voz a través de dispositivos como Google Home o Amazon Echo será cada vez más frecuente. Los Brand managers creen que los dispositivos activados por voz y los asistentes personales serán la tecnología con la que más se trabajará en los próximos dos años, de acuerdo con los hallazgos del informe Trade Marketing in Transition de Kantar/Millward Brown.

La tendencia irá hacia la personalización de la activación por voz. Con abundantes datos sobre los intereses y las preferencias de los consumidores, los altavoces inteligentes podrán ofrecer nuevos o existentes servicios de manera personalizada.
3. La relación social-commerce.  Se está borrando la línea social-commerce a través de servicio como el Marketplace de Facebook que, tras estar presente en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, se ha ampliado a 17 mercados europeos. Por su parte, Amazon Spark muestra imágenes de producto y permite compras instantáneas, como ya hacen Instagram y Pinterest.

Además, cada vez más empresas integrarán chatbots como Facebook Messenger o WhatsApp. De hecho, para competir con estos servicios, Amazon también planea lanzar una plataforma de mensajería instantánea, “Anytime”, en 2018. Así, mientras las principales redes sociales cuentan con los datos de consumidor, las marcas y los retailers necesitan encontrar el modo de afianzar la relación con sus clientes (y los datos que ello conlleva)
4. Ventas online-to-offline.  La adquisición de Amazon de Whole Foods dará al gigante tecnológico un conocimiento de los hábitos de consumo y oportunidades de venta. Por su parte, los principales retailers buscarán partnerships que les permitan utilizar mejor los datos de CRM en la tienda para encontrar y alcanzar a los consumidores online con campañas personalizadas para generar re-engagement y aumentar las ventas. Con esto, se experimentará un crecimiento del paso del tráfico offline a interacciones online.

5. Colaboración de datos.  Para mantenerse competitivos, los retailers y las marcas continuarán agrupando activos de datos para personalizar el contenido y forjar relaciones más consistentes con los clientes. Colaborar y generar datos compartidos es ahora una gran oportunidad y una creciente necesidad para retailers y marcas, pues les permite alcanzar una escala similar a la de los gigantes digitales y puede conectar los datos online y offline para comprender mejor las necesidades de los compradores.

El 72% de los ejecutivos de marketing cree que la colaboración de datos generará mayores ingresos, mayores ganancias (65%) y una mayor satisfacción del cliente (56%)

6. Optimización del catálogo de producto. Los anunciantes buscarán maneras de agilizar la gestión de los elementos del feed de producto, incluidas las descripciones de los productos y las imágenes visuales. La gestión de datos será más importante que nunca ya que los anunciantes trabajan para correlacionar la información del producto mientras integran los datos del comerciante con el contenido generado por los usuarios.

7. GDPR y gestión de datos.  El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) entrará en vigor el 25 de mayo de 2018, afectando a los vendedores y compañías que buscan llegar a más de 500 millones de ciudadanos de la UE. El GDPR tendrá un impacto global y se aplicará a todas las compañías que realizan el seguimiento de los residentes en la UE con fines analíticos y de marketing.

Al garantizar una mayor protección de los datos de cada individuo, GDPR recuperará la confianza de los consumidores, lo que a su vez beneficiará a las empresas que ofrecen transparencia y opciones a los consumidores. La personalización, la confianza y la transparencia irán de la mano, creando una mejor relación con los compradores y las empresas.

8. El crecimiento de adquisiciones y partnerships.  En los últimos seis meses se han llevado a cabo importantes adquisiciones y partnerships: Amazon y Whole Foods, Amazon y Kohls, Walmart y el servicio Express de Google, etc. En 2018, muchos retailers y marcas buscarán posibles adquisiciones estratégicas y asociaciones para seguir siendo competitivos, y para expandir y fortalecer sus operaciones.

Más información sobre el estudio

Cada vez mayor número de consumidores se suma al regifting, o vender en el mercado de segunda mano regalos no deseados. Los datos del estudio anual Regalos de Navidad,  realizado por Vibbo, hablan de un 85% de los encuestados estaría dispuesto a vender aquellos regalos que no le  gusten,  mientras que casi el 50% afirma ya haberlo hecho alguna vez a través de internet. Lo que supone un 15% más que el año pasado (ver la encuesta de Navidad 2016 aquí)

Vibbo, la plataforma de compraventa antes conocida como segundamano.es, concluye en su estudio como durante estas fechas, 4 de cada 10 personas recibe algún regalo que no quiere quedarse. El principal motivo para querer deshacerse de estos presentes es porque no los necesitan o simplemente porque saben que no los van a utilizar, así lo afirman la mitad de los encuestados. Sin embargo, únicamente el 5% confiesa que lo vende porque prefiere quedarse con el dinero. El estudio también apunta que las pasadas navidades los consumidores que decidieron vender sus regalos no deseados por internet ingresaron unos 64€ de media, y un 12% recuperó incluso más de 100 euros.

La complejidad de acertar en ropa y decoración 

Un año más, la encuesta demuestra que regalar ropa y acertar sigue siendo muy complicado, ya que casi el 60% de los encuestados la sitúan entre los regalos navideños con los que más se equivocan sus allegados. Los complementos de moda también son un regalo arriesgado, puesto que un 30% afirma que nunca aciertan con ello.

Además, este año los objetos de decoración completan la lista de regalos fallidos con un 20% de respuestas. Al contrario, las videoconsolas, las entradas y los objetos de fotografía se presentan como las opciones con las que es más fácil acertar. Por otro lado, el estudio también refleja que las personas que suelen equivocarse más en los regalos son los amigos invisibles en primer lugar, los amigos y los cuñados. Sin embargo, los que más aciertan en navidades son los hijos y los primos.

 Actualmente, con el auge de internet, para los consumidores tener o no tener el ticket de compra ya no supone un problema para los regalos fallidos ya que pueden venderlos en plataformas de segunda mano. Un 56% de los encuestados suele recibir el ticket de compra con los regalos que le hacen en Navidad para poder cambiarlos en la tienda original pero un 43% tendrá que buscar otras fórmulas para aquellos regalos que no quiera quedarse. Cuando disponen del ticket de compra lo más habitual es cambiar en la tienda los regalos que no se quieren pero hasta un 16% de los consumidores prefiere venderlo por internet y ganar dinero a pesar de tener el ticket para cambiarlo. Cuando no se tiene el ticket de compra y no se quiere el regalo, lo más habitual, en un 54% de los casos, es venderlo por internet. Solo un 14% se atreve a pedir el ticket de compra para cambiarlo en la tienda.

La encuesta Regalos de Navidad ha sido realizada por  vibbo, en colaboración con la empresa de investigación de mercados Nicequest. El periodo de recogida de datos se realizó entre el 14 y el 30 de noviembre de 2017 y se recogieron un total de 1.831 entrevistas a usuarios de vibbo.

Grupo Miquel,  ha inaugurado durante 2017,  84 supermercados franquiciados bajo las enseñas SUMA, Proxim y SPAR. Estas aperturas se enmarcan en la estrategia de expansión para el área de retail que la compañía inició en 2016, que se constató con la apertura de 76 establecimientos.

Los 84 supermercados inaugurados en 2017,  suman un total de 15.779 m² de sala de ventas y la creación de 312 puestos de trabajo. De las 84 aperturas, 65 corresponden a la enseña Proxim (31 en Cataluña, 10 en Baleares, 6 en Andalucía, 5 en Canarias, 4 en Castilla y León, 3 en Madrid, 2 en País Vasco, 1 en Aragón, 1 en Castilla la Mancha, 1 en Navarra, y 1 en la Comunidad Valenciana); mientras que 17 centros se han abierto bajo la enseña SUMA (8 en Cataluña, 4 en Andalucía, 2 en Canarias, 1 en Baleares, 1 en Navarra y 1 en la Comunidad Valenciana) y los 2 restantes con la enseña SPAR en Cataluña, donde Grupo Miquel gestiona su licencia.

 Grupo Miquel con una facturación anual de 1.053 millones de euros y un equipo de 2.300 empleados, es  propiedad del conglomerado chino Bright Food con capital 100% chino. La compañía, fundada en 1925, tiene 6 sedes repartidas por toda España y es líder en el mercado de Horeca español con una facturación al sector de 600 millones de euros con sus enseñas áreas de cash&carry GMcash – que cuenta con 67 centros-  y la división de Miquel Foodservice. En el negocio de retail cuenta con más de 600 establecimientos en todo el territorio nacional.

El mundo del comercio electrónico se desarrolla a una velocidad enorme y más teniendo en cuenta la estadística de cantidad creciente de nuevos negocios de ecommerces. 

Por eso es muy importante saber cuáles son tus principales competidores y en qué lugar se sitúa tu empresa en este entorno. Lo analiza a continuación  Natalia Paskhina, en un artículo exclusivo para DA Retail

La parte online de cualquier ecommerce es crucial a la hora de hablar de la competencia, conversiones, ventas y además, el mundo online es un campo infinito para hacer publicidad y promover los productos.

SEMrush, al ser una plataforma Saas de análisis de visibilidad online y marketing de contenidos, es capaz de proveer datos sobre cualquier sector y aspecto de marketing digital.

Así, por ejemplo, ha decidido analizar cuáles son los TOP-10 ecommerces de España del 2018 por cantidad de visitantes al sitio web de forma mensual.

En el gráfico se muestra el ranking de resultados:

Vemos que los líderes en cantidad de visitantes online son Amazon.es seguido por Samsung y Booking. Además, se ha analizado de dónde proviene el tráfico web a estos TOP-10 ecommerces: de escritorio o de móvil.

Los datos demuestran que la cuota de tráfico móvil prevalece sobre el tráfico de escritorio con una gran distancia entre  ellos. Esto requiere que los ecommerces adapten y mejoren sus estrategias móviles y utilicen AMP.*

SEMrush es capaz de analizar sectores específicos y para finales del año ha preparado un análisis sobre el Sector de la Moda en España. En este estudio responde a las preguntas sobre las marcas de ropa líderes en búsqueda online y tráfico web, las preferencias de prendas de ropa y colores de los usuarios, las tendencias de la publicidad y otros aspectos. Por ejemplo, se ha descubierto que, en general, el tráfico para los sitios web de moda online aumentó al 27% durante el año pasado en todo el mundo.

En este gráfico vemos que elcorteingles.es es el sitio web que más visitantes al mes recibe en España y se mantiene por delante de Zara y Zalando. Pero la cantidad de visitantes del sitio web puede variar en función de lo que busca la gente en Google. Así, podemos analizar, cuáles son las marcas de ropa más buscadas en Google España según la cantidad de volumen de búsquedas:

Teniendo en cuenta esta información, las empresas pueden analizar sus estrategias online y mejorarlas, también pueden conocer mejor a sus competidores y adaptar sus palabras clave para aparecer en el top de búsquedas orgánicas.

Otro aspecto analizado por SEMrush fue la publicidad online en el sector de moda. Por ejemplo, cuáles son los productos más populares en anuncios de pago: los artículos que se promocionan con más frecuencia en diferentes temporadas del año.

Sabiendo esto, se pueden planear con antelación las campañas publicitarias para diferentes temporadas y predecir el presupuesto necesario para promoción.

Para finalizar, José Facchin, Regional Marketing Manager de SEMrush para Iberoamérica, comenta que “el éxito en Internet de tu eCommerce depende en gran medida de la calidad de tu sitio Web, ya que es allí en donde se tomará la decisión de compra y donde tienen lugar las conversiones.”

Teniendo en cuenta esto, Facchin también resalta dos aspectos fundamentales a tener en cuenta: “En primer lugar, si tu sitio web no tiene una buena visibilidad o posicionamiento en buscadores, tus potenciales clientes no podrán encontrarte fácilmente. Pero, por otro lado, si luego tu eCommerce no aporta una excelente experiencia a esos usuarios que te visitan, las conversiones y ventas bajarán en picado.

Por ello, en la actualidad, es fundamental tener bien optimizado en tu sitio los principales factores del SEO On-Page, como lo son el WPO y la arquitectura de la información Web, al mismo tiempo que analizas las estrategias de SEO y comerciales que están implementando tus competidores.”

Natalia Paskhina, es  Marketing Manager (Spain-Latam)  de Semrush

La Confederación Española de Comercio (CEC) ha insistido en la necesidad de establecer un período de rebajas definido en el calendario, como sucedía hasta julio de 2012. Con ello se garantizaría una mejor promoción de las mismas y se pondría fin a la desorientación del consumidor, que ya no tiene claro en qué período es mejor hacer sus compras.

En este sentido, la CEC alerta de alertando de que ésos periodos  han quedado desvirtuados por otras promociones a lo largo del año. En concreto, el adelanto de los descuentos a pleno mes de diciembre y primeros días de enero por parte de muchas firmas comerciales ha arrastrado a muchos pequeños y medianos comercios a hacer lo mismo, como una forma de dar salida al amplio excedente de artículos.

En palabras del presidente de la CEC, Manuel García-Izquierdo, “realizar estos descuentos en plena temporada otoño-invierno lastra nuestros márgenes y descalabra de manera irreparable el resto de la campaña”. Estas promociones adelantadas, que los propios comercios califican como rebajas, “afectan al concepto original de las rebajas” dice García Izquierdo,  “si los consumidores adelantan sus compras ya desde diciembre, tendrán menos poder adquisitivo de cara a Reyes y a las rebajas de invierno”.

Por eso, desde la Confederación vuelven a pedir a la Administración pública la necesidad de “establecer un período de rebajas perfectamente definido”, como sucedía hasta julio de 2012. Con ello, afirman, se garantizaría una mejor promoción de las mismas y se pondría fin a la desorientación del consumidor, que ya no tiene claro en qué período es mejor hacer sus compras.

Respecto a las previsiones,  se prevé un crecimiento interanual en las ventas de aproximadamente un 3%. De esta manera, la CEC tiene muchas esperanzas en que estas rebajas de invierno sirvan para relanzar las ventas en el comercio minorista.

El presidente de la Confederación hace algunos matices: “Este año tendremos una campaña breve y dispersa, con las ventas en rebajas concentradas en los primeros 10 o 15 días”.  Por último, la CEC estima que los porcentajes de descuento iniciales en las pymes de comercio estarán entre un 30 y un 50%, pudiendo llegar hasta un 80% al final de las rebajas.

Spring Professional, la consultora de selección de mandos intermedios, medios y directivos del Grupo Adecco, presenta sus previsiones de empleo sobre cuáles serán los perfiles más demandados y los más cotizados del mercado de trabajo español en 2018, en su XIII Informe Los + Buscados.

Perfiles muy diferentes por su formación y especificidades pero con rasgos comunes. Ser multidisciplinar, con una gran polivalencia, capacidad analítica y orientación a resultados, así como una visión estratégica, proactividad y adaptación al cambio.  Asimismo, el dominio del inglés y cada vez se valora más el conocimiento de una tercera lengua.

Además, para 2018 las compañías no perderán de vista la necesidad de contar cada vez más con perfiles tecnológicos. Las figuras vinculadas al Marketing online serán fundamentales en los organigramas empresariales debido a la transformación digital que están viviendo las empresas y a todos los e-commerce que se están desarrollando y posicionando en un mercado cada vez más competitivo. Gran parte de los presupuestos para reclutar y atraer talento está enfocado a esta área.

Por su parte, el área IT y TELCO no para de expandirse y ofrecer nuevas oportunidades laborales, no siempre fáciles de cubrir para las empresas: desde la inteligencia artificial a las arquitecturas, el área de seguridad y el tratamiento de datos. Todas ellas seguirán siendo tendencia durante este 2018, ya que durante los últimos meses hemos vivido y comprobado que son críticas y esenciales para cualquier estrategia de negocio y tecnológica.

Igualmente, hoy en día, las compañías creen que es vital para su negocio generar bienes y servicios de alto valor añadido. El desarrollo económico de la sociedad actual dependerá en gran parte de la capacidad que ésta tenga de generar conocimientos científicos, tecnológicos e innovadores y de tener un liderazgo empresarial en I+D+i. Todo ello, respaldado por una clara estrategia comercial, financiera y corporativa que de soporte a esta misión.

Para conseguir este éxito, las empresas españolas están apostando ya y lo harán a lo largo de todo el presente año por la selección de figuras como las que encontramos en Los + Buscados de Spring Professional 2018.

SECTOR RETAIL. El + Buscado: FLAGSHIP MANAGER

Las marcas combinan la tienda on-line con la física, utilizando esta última mucho más que para la venta, ya que ahora son un lugar donde vivir una experiencia. Esto convierte la labor de un Manager en esencial, por ser el líder de los embajadores de la marca y transmitir su ADN en cada detalle, así como asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Los requisitos para estos profesionales son:

• Formación

• Se requiere disponer de una titulación universitaria o Grado superior.
• Conocimiento de contabilidad y organización empresarial.
• Alto nivel de idiomas, principalmente inglés.

• Experiencia

• Se valorará experiencia de más de 3 años dirigiendo un punto de venta, tanto gestionando el equipo (formación, selección, coaching) como la cuenta de resultados y visual merchandising de la misma.

• Aptitudes

• Desarrollo de personas.
• Capacidad de liderazgo y motivación.
• Planificación estratégica.
• Capacidad de gestión.

• Retribución

• Aunque puede variar dependiendo del tamaño y posicionamiento de la marca, este perfil está entre los 35.000 y los 40.000 euros brutos anuales.

El + Cotizado: DISTRICT MANAGER

La figura del responsable de gestión de operaciones y puntos de venta de una determinada zona es muy complicada de cubrir por las empresas, en especial en el sector Premium.  Se trata de la persona a cargo del correcto funcionamiento y desarrollo de los puntos de venta, implementando diferentes medidas dependiendo de las dificultades que presenta cada plaza, y adaptándose al tráfico de cada una de ellas. Además, debe crear la estrategia de crecimiento, analizando la competencia.

Las responsabilidades de estos perfiles han ido evolucionando al mismo ritmo que lo hacen las marcas, lejos del perfil tradicional, ahora estas personas deben asegurar que cada punto de venta funcione por sí solo. De la misma manera, es muy importante que la experiencia de compra sea común en todos ellos, y que todos sean fiel reflejo de la marca. Este es el papel que desempeña un District Manager.

Los requisitos que deben cumplir estos perfiles son:

• Formación

• Se buscan titulados universitarios o con grado superior, especialmente de las ramas de Administración y dirección de empresas y/o Marketing.
• Imprescindible nivel alto y fluido de inglés y valorable un tercer idioma.
• Conocimientos en selección y desarrollo de equipos.

• Experiencia

• Se requiere una experiencia mínima de 5 años en compañías de Retail similares.
• Conocimientos de Marketing y Brand Manager.
• Experiencia previa en diferentes puntos de venta y contacto con el producto.

• Aptitudes

• Orientación a resultados.
• Dirección de personas.
• Toma de decisiones e iniciativa.
• Planificación estratégica.

• Retribución

• La banda salarial de este tipo de perfiles se encuentra entre los 40.000 y 50.000 euros brutos anuales.

• Demandantes

• Estos profesionales son demandados principalmente por grandes retailers y marcas Premium.

LOGÍSTICA. El + Buscado: TECHNICAL BUYER

Para la consultora Spring Professional División Logística, el perfil que más solicitarán las empresas vinculadas a esta línea de negocio en 2018 será el de Technical Buyer, debido al gran coste que representan las compras para las empresas, siendo este hecho crítico para aquellas que trabajan con productos de alto valor añadido, utilizando materias primas y equipos que conllevan un coste superior al habitual en otras industrias.

El objetivo de esta figura es la responsabilidad de la gestión de compras y aprovisionamiento de productos conforme a las necesidades de fabricación y distribución, las cuales requieren un conocimiento técnico con el fin de considerar la menor opción según calidad, precio y servicio.

Las funciones de un Technical Buyer son:

• Gestión de compras, seguimientos y plazos de entrega.
• Asegurar la coordinación con los equipos de planificación y operaciones.
• Definir estrategias de negociación de precios y condiciones de compra.
• Negociación con proveedores.
• Reducción de costes.
• Crear relaciones de confianza y a largo plazo con proveedores.
• Garantizar el nivel de servicio al cliente, maximizando los márgenes.
• Determinar los circuitos de aprovisionamiento.
• Participar en la homologación de proveedores.

Los requisitos que se solicitan a estos profesionales son:

• Formación

• Se buscan perfiles con formación técnica, preferiblemente educación superior en ingeniería.
• Valorable titulación de postgrado en compras.
• Nivel de inglés elevado con capacidad de negociación en relación al ámbito de actuación.

• Experiencia

• Se requiere una experiencia mínima de 3 a 5 años.
• Conocimiento específico del mercado del material de producto.

• Aptitudes

• Orientación a resultados.
• Elevada capacidad de negociación.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.
• Planificación y análisis.

• Retribución

• El salario de estos especialistas abarca una horquilla de entre 40.000 y 50.000 euros brutos anuales fijos.

• Demandantes

• Actualmente, los principales demandantes de este perfil son empresas industriales pertenecientes a todo tipo de sectores (automoción, químico, packaging, fabricantes de maquinaria, cosmético…).

El + Cotizado: DIRECTOR DE OPERACIONES. Para la consultora Spring Professional División Logística, el perfil más cotizado en las empresas vinculadas a esta línea de negocio en 2018 será el de Operations Manager o Director de Operaciones, ya que de su buen funcionamiento depende la sostenibilidad económica de una empresa, sobre todo en lo que se refiere a la eficacia de los procesos.

Los directores de operaciones deben mejorar los costes, pero, además, deben aportar mayor valor a la propuesta de negocio de la empresa.

 Las responsabilidades de estos candidatos serán:

• Gestionar el centro logístico cumpliendo los procesos y normativa interna, realizando su control y seguimiento y optimizando su operativa.
• Gestión global de las cuentas de los clientes de su centro logístico.
• Validar, verificar y optimizar los procesos y procedimientos de la operativa.
• Supervisar incidencias de la operativa: roturas, pérdidas, faltas, etc.
• Analizar los datos y KPI´s de la actividad (rentabilidad, márgenes, costes…) del centro, así como la elaboración de informes.
• Visitar a los clientes y mantener reuniones de seguimiento.
• Atender y resolver incidencias importantes de los clientes.
• Coordinar distintos aspectos de la operativa con otras áreas, delegaciones y colaboradores.
• Cumplir con las normas de seguridad, salud e higiene en el trabajo, colaborando con la empresa en la mejora continua de estos procedimientos.

• Formación

• Formación técnica, preferiblemente educación superior en ingeniería.
• Valorable Máster en Dirección de Operaciones Logísticas.
• Nivel de inglés elevado con capacidad de negociación.

• Experiencia

Experiencia entre 3 y 5 años en el sector logístico gestionando cuentas de clientes y procesos operativos.

• Aptitudes

– Orientación y negociación comercial.

– Habituado a trabajar por procesos.

– Habituado a la gestión de equipos.

– Experiencia en el análisis de indicadores / KPI´s y realización de presupuestos.

• Retribución

El salario de estos especialistas abarca una horquilla de entre 45.000 – 60.0000 euros brutos anuales fijos.

• Demandantes

Actualmente, los principales demandantes de este perfil son empresas logísticas pertenecientes a todo tipo de sectores.

(Conoce más sobre los perfiles más buscados en otras Áreas, aquí>>>)

El empresario alemán Erich Kellerhals, cofundador de Media Markt, fallecía el pasado 25 de diciembre,  en la localidad austriaca de Salzsburgo, a los 78 años de edad.

Nacido en la ciudad de Ingolstadt,  Kellerhals fundó en 1963 con su esposa Helga una tienda de bicicletas y de estufas de carbón y de aceite. Con los años, el matrimonio fue ampliando su negocio y comenzó a vender radios y televisores. En 1979, con sus socios Walter Gunz y Leopold Stiefel, la pareja abrió en una tienda en  Múnich,  sobre la base de un formato en grandes superficies en autoservicio,  con amplio surtido de productos especializados y precios y márgenes bajos, siguiendo el modelo del hipermercado para productos de alimentación creado por Carrefour 20 años antes.

(Por Alicia Davara)

Una gran cantidad de cierres de puntos de venta de empresas líderes o no se han sucedido a lo largo del año en Estados Unidos.

Desde Home Depot, TJ Maxx y Costco, compañías con resultados favorables, hasta otras con no tan buenas finanzas, como  Perfumania, Crocs,  GameStop, Gap , J. Crew  y H&M, cerraron buen número de puntos de venta en Estados Unidos o prevén hacerlo en los próximos meses.

En lo que va de año, en Estados Unidos han cerrado 6.985  tiendas, según  FGRT (Fung Global Retail & Technology). La cifra supone más de 200 % de los cierres del año anterior.

LA OPINIÓN DE D/A RETAIL

Hablar de apocalipsis en retail está de moda. Término mediático donde los haya (yo misma lo incluyo en este titular)  prefiero la reflexión y el análisis. También me sumo a retailers (y no retailers) que, sin complejos, hablan de una transformación, reinvención o sencillamente, cambio de rumbo. Y actúan en consecuencia, con las enormes dificultades, y riesgos, que ello conlleva.  Veamos primeros los datos, los de hoy, y apuntemos los “otros datos”, los de ayer.

Sin duda en comercio, los ciclos se acortan. Entre el nacimiento del gran almacén- primera revolución en la historia del comercio moderno-  y su declive, ha pasado más de siglo y medio. De la irrupción del hipermercado (revolución segunda) a internet (la tercera)  y al temido Amazon, poco más de media centuria.

“Llega el apocalipsis retail”. Frase acuñada en  Estados Unidos ante el masivo cierre de puntos de venta  de compañías líderes, 9.000 solo en lo que va de año, miles más en el último quinquenio.  Cierres, algunos, como reconversión del negocio de  grandes operadores que optimizan sus unidades  al tiempo que aumentan su inversión en los nuevos canales.  Otros,  como final de marcas antaño poderosas. Alarmante sin duda.

En el lado contrario, el comercio electrónico como canal,  representa ya en algunos países un tercio del negocio comercial.   Con un gran líder, el todopoderoso Amazon, dominando el 43 % del  ecommerce  del conjunto del planeta. Cuarta compañía mundial en capitalización de mercado, por detrás de Apple, Alphabet (Google) y Microsoft, Amazon cuenta con un gran margen de crecimiento. E intenciones de convertirse en el gran operador retail, en todo sector y canal.

El salto al terreno brick & mortar con la compra de los supermercados Whole Foods, da idea de que los problemas de las tiendas físicas son otros problemas, diferentes a los que acostumbramos a ver. La tienda física, lejos de desaparecer, está más viva que nunca. Pero atención, otras tiendas.

(Seguir leyendo) 

En 2016 las familias españolas gastaron una media de 189,26 euros en la compra de bebidas alcohólicas en tiendas y supermercados, según un estudio realizado por la Consultora AIS Group a partir de sus indicadores Habits Big Data. Del total de gasto, la partida más elevada corresponde al vino, 82,62€, seguido de la cerveza, 76,55€, y de los licores y bebidas espirituosas, 30,10€.  Por comunidades autónomas, las familias que más gastaron fueron las de Baleares, con una media de 278,79€ y las que menos las extremeñas, con una media de 131€.

Tras las de Baleares, las familias catalanas fueron las que destinaron un presupuesto mayor a la compra de bebidas alcohólicas, 219,84€, seguidas de las de Murcia (206,63€), las de Madrid (203,72€), las de País Vasco (199€), las navarras (195,96€), las asturianas (192,94€) y las gallegas (192,16€). Por debajo de la media nacional se sitúan las valencianas (188,88€), las aragonesas (179,71€),  las andaluzas (179,62€), las de Castilla-La Mancha (158,80€), las cántabras (156,66€), las de Castilla y León (151,28€), las riojanas (144.32€), las canarias (136,36€),  y las extremeñas, con 131,01€.

Por provincias

Por provincias, Baleares, al ser una comunidad autónoma con una única provincia, sigue estando a la cabeza. Va seguida por las familias de Ourense, que gastaron en bebidas alcohólicas un  total de 233,14€, de los que 144,02€ se destinaron a la compra de vino, 68,53€ a cerveza y 20,58 a licores y bebidas espirituosas. Las que menos fueron las de Teruel, con un gasto medio de 126,44€, de los que 53,83€ se destinaron a la compra de cerveza, 42,47€ a vino y 30,14€ a licores y bebidas espiritosas.

Por tipo de producto, Ourense encabeza el gasto en vino (144,02€) y las familias de Badajoz son las que destinaron menos dinero a esta partida, 37,98€. Por su parte, las familias murcianas son las que gastaron más dinero en cerveza, 114,17€ y las cántabras las que menos, 44,23€. Finalmente, el mayor gasto en licores y bebidas espirituosas correspondió a las familias de Baleares, con 51,05€ y las que menos las de Cáceres, con 14,48€.

El gasto sobre el mapa

Agustí Amorós, director de desarrollo de negocio de AIS, comenta como “al plasmar los datos del gasto medio de las familias sobre el mapa se observa cómo se divide el gusto de los españoles en las distintas bebidas alcohólicas. Así en cuanto al vino, el gasto se concentra en las provincias del norte peninsular, mientras que en el sur apuestan más por la cerveza».

Presupuesto para cerveza

Según el estudio, las familias que destinan un mayor presupuesto a la compra de cerveza son las murcianas, con una media de 114,17€, seguidas por las de Baleares (88,93€), las Andaluzas (86,86€), las madrileñas (85,75€), las valencianas (79,85€), las catalanas (79,55€), las castellano manchegas (78,32€), y las extremeñas que, con 77,43€, se sitúan ligeramente por encima de la media. Las familias que destinan un presupuesto menor a esta partida son las cántabras, con 44,23€, seguidas de las asturianas (48,18€), las riojanas (57,16€), las castellano-leonesas (57,77€) y las vascas (59,46€).

Gasto en vino

Las familias que destinaron un mayor presupuesto para la compra de vino fueron las de Baleares, con una media de 137,81€, y las que menos las de Extremadura, con un gasto medio de 38,57€. En la parte, alta, tras las de Baleares, aparecen las familias asturianas (115,96€), las vascas (115,31€) y las catalanas (107,86€). En el lado opuesto, tras Extremadura, el gasto menor en vino corresponde a Castilla La Mancha (45,57€),  Canarias (50,55€), Andalucía (61,28€) y las de La Rioja (63,28€).

Gasto en licores

Las familias de baleares encabezan también el ranking del gasto en licores y bebidas espiritosas, con una media de 51,05€, muy por encima del gasto de las familias extremeñas, que se sitúan en el otro extremo con 15,01€. Detrás de Baleares, las familias que más gastaron en esta partida fueron las de Castilla La Mancha (34,91€), Madrid (33,52€), Cataluña (32,43€), Andalucía (31,48€) y Valencia (31,32€).

Como cada año, desde hace más de cien, el retail tendencias empieza con Big Show. El mayor evento retail en el mundo que reúne en Nueva York en enero a más de 30.000 profesionales de todas las partes del planeta.  Sobran los motivos para acudir a Retail’s Big Show. Su edición 2018 está a punto.

Nueva York, en enero, capital del mundo del retail. Protagonismo y término- Big- bien ganados, van 106 ediciones de Retail’s Big Show. Tan grande de año en año, como su Expo de innovación tecnológica.

#NRF18. BIG NAMES. BIG IDEAS. BIG SHOW

Expo y debates, el Jacob K. Javits Convention Center reunirá a 35.000 visitantes de 3.300 compañías de retail de todo el mundo. Como cada año, desde hace ya días de innovación e inspiración en torno al retail.

La cita en 2018 es del 14 al 16 de enero. Retail’s Big Show, es el mayor evento mundial del sector, organizado por la National Retail Federation, NRF, que trabaja durante los doce meses anteriores en convocar bajo su paraguas a más de 300 speakers elegidos entre los mejores profesionales de los retailers líderes mundiales para compartir con tan numerosa asistencia las claves de sus éxitos o de sus errores. En paralelo,más de 6.000 expositores en 240.000 m2 con lo último en innovación tecnológica para el retail.

Y más de 35.000 profesionales de todo el mundo esperados eb esta edición 2018, con cada vez mayor presencia de empresas españolas.

CUNA DEL OMNICHANNEL

Año tras año, Big Show no defrauda. En años anteriores surgiría por primera vez el término, y la inquietud, omnichannel. Hace seis ediciones ya, al igual que en paralelo, se habla y mucho de comercio conectado. De omnichannel, ya como estrategia formal adoptada por muchos retailers, se habló en 2016, con Terry J. Lundgren, CEO de Macy’s, el pionero en dar un giro 360º a su compañía centenaria en formato gran almacén, y clásico ponente en el evento, para adelantar lo que muchos aún no acaban de creer, la llegada de una nueva era para el retail. Acompañado de retailers líderes, Wal Mart, Ikea, o el mítico Richard Branson, creador de Virgin.
La tienda, el cliente y su experiencia de compra, protagonistas en 2016, repiten en esta edición. Con el enfoque en las personas y su relación con las marcas y el buscado engagement que consiga que en su viaje hacia la compra, el cliente encuentre interacciones múltiples y gestión personalizada, global y única. De nuevo en 2017, presencia mayor de pequeños e innovadores retailers, o ejemplos de enseñanzas de startup que están dando la vuelta al modelo brick & mortar.

Foros de intercambio de experiencias, ideas o ejemplos de soluciones con enfoque en el conocimiento del cliente. Interactuar, medir, y más allá, interpretar, en el fondo de conversaciones y propuestas en torno a Internet de las Cosas, el Big o Small Data. A ellos sumados en esta edición conceptos que van más allá como la Inteligencia Artificial o la ya real Robótica. Y avances casi inimaginables en herramientas y soluciones para la gestión integral del negocio.

“Innovations, Connections, Solutions”, sería el claim de 2017. En esta próxima edición, el mensaje aún se concreta más. Big Names. Big Ideas. Big Show. Como en ediciones anteriores, hace ya, omnicanalidad, experiencia de cliente, tecnología, modelos disruptores o movilidad, llenarán conferencias, debates y cientos de miles de m2 de exposición con llamativas innovaciones. Una experiencia a no perderse que en D/A Retail, un año más, iremos contando.

THE INNOVATION LAB

Lo último en tecnología para los retailers, en demostraciones prácticas y charlas educativas de los proveedores de servicios se podrá ver en el Laboratorio de la Innovación de NRF18. En esta ocasión, “The Innovation Lab” contará con tres áreas únicas, en las que se destacarán aquellas soluciones tecnológicas que van a transformar la experiencia de los retailers a corto y medio plazo.
1. Retail 2020, mostrará las «tecnologías del futuro» y cómo están transformando la forma en que los minoristas comercializan, conectan y sirven a sus clientes en una demostración interactiva e inmersiva. Los visitantes experimentarán cómo los cambios en cada etapa del cliente en su viaje hacia la compra necesitan de nuevas soluciones de realidad aumentada, inteligencia artificial, reconocimiento facial, big data, robótica y otras. Con la participación de empresas como Bond, CGI, Dor, EverThread, FindMine o Five Elements Robotics , entre otras.

2. Tecnología emergente. Con demostraciones prácticas de la última tecnología de vanguardia. Con la participación de empresas como Allthingsmedia, Cappasity, Catchoom, Entrupy, FaceNote, Fit3D, Integem, KiraKira , SwitftGo ó VirtualAPT, entre otras.

3. Laboratorio de innovación. Con sesiones prácticas que mostrarán las tecnologías más innovadoras, las expectativas y tendencias de los consumidores, los formatos de las tiendas más populares y los aspectos más destacados de la tienda mundial

QUÉ. 107 Retail’s BIG Show – NRF 2018

QUIÉN National Retail Federation NRF

QUIÉNES
+ 300 ponentes
35.000 asistentes
95 Países
+ de 600 expositores

CUÁNDO. 14 – 16 enero 2018

DÓNDE. Jacob K Javits Convention Center. New York, NY, USA

La cadena de supermercados Hiperber continúa creciendo. Con la apertura de un nuevo supermercado en  la localidad de Catral,  consolida su presencia en este municipio con dos centros y amplía su red de establecimientos alcanzando los 67 supermercados en funcionamiento.

La nueva tienda, dispone de una superficie de 1.150 m2  dedicados a área de ventas y un parking con capacidad para 36 vehículos.  La apertura de este nuevo supermercado en Catral ha requerido de una inversión de 817.000 euros por parte de la cadena. La generación de empleo directo en el municipio se ha reforzado, gracias a la contratación de una plantilla de 18 trabajadores.

Esta es la cuarta tienda que Hiperber, empresa de origen ilicitano, abre en este 2017. A lo largo del ejercicio la cadena ha realizado nuevas aperturas en las localidades de Onil, Elche y Benejúzar. De esta manera, la cadena cumple con el objetivo de ampliar y mejorar su presencia en la provincia de Alicante, gracias a la puesta en marcha de nuevos establecimientos y a la mejora, ampliación o traslado de otros ya existentes.

El sector agroalimentario, cuenta con más de 17 millones de hectáreas destinadas a tierras de cultivo y representa un 2,6% del PIB español, según cifras del Instituto Nacional de Estadística. A pesar de que el año 2017, ha sido uno de los más secos de la historia desde que se tienen registros, el comportamiento de la agroalimentación ha sido bueno.

Orizont, la aceleradora agroalimentaria de Sodena, realiza aquí un resumen de los logros conseguidos por el sector y que han hecho de 2017 un buen año para la agricultura. Si hay un dato a destacar en estos últimos meses es el aumento de las exportaciones y es que la calidad de las frutas españolas ha abierto las puertas del sector hortofrutícola en un mercado como el canadiense.

De hecho, de enero a septiembre de este año, las exportaciones del sector agroalimentario español a Canadá han aumentado un 38,4 %, hasta alcanzar los 194,4 millones de dólares canadienses -unos 128,8 millones de euros-, de acuerdo con cifras de la Oficina Económica y Comercial de España en Toronto.

Pero eso no es todo, España se ha convertido en 2017 en el mayor exportador de vino en volumen cerrando el año con una facturación de casi 3.000 millones de euros, según datos de la Federación Española de Vino (FEV). Además, tampoco se puede obviar los pronósticos de que la producción anual de aceite de oliva crecerá a un ritmo del 2,3% al año hasta 2030 en España y Portugal, los países con mayores tasas de crecimiento, según el Informe de perspectivas a medio plazo para los principales mercados de productos agrícolas de la UE hasta 2030 elaborado por la Comisión Europea.

Además, el sector agro se ha colado con fuerza en las inversiones de capital riesgo, interés que no desaparecerá en 2018. Fernando García Ferrer, socio responsable de Private Equity de KPMG en España, prevé que el capital riesgo seguirá mostrando «un interés creciente» en el sector agroalimentario. Esto impulsará el crecimiento del sector, hasta ahora, más preocupado por los procesos productivos y menos en la gestión de la información del negocio, distribución y comercialización.

La tecnología será un buen salvavidas para el sector en el nuevo año que comienza. No en vano se espera que la aplicación de nuevos desarrollos ayude a afrontar desafíos como el desperdicio de alimentos, emisiones de Co2, reducción de residuos, cadenas de suministros más eficaces, seguridad alimentaria y trazabilidad, así como el bienestar animal. “La necesidad de involucrar tecnología e innovación en la agroalimentación es más necesaria que nunca. Esto va a crear muchas oportunidades para emprendedores y tecnólogos en la industria y ayudará a poner en marcha formas más eficientes de producción en varios puntos de la cadena de valor”, según afirma Alberto Clerigué, director de inversiones de Sodena.