El ecommerce continúa siendo una opción de compra elegida por cada vez mayor número de consumidores. Incluyendo en fechas especiales, como lo fue en las pasadas campañas del Black Friday y de Navidad. Un hecho que se vuelve a dar en la actual campaña del mes de enero. El 37% de los españoles solo irá de rebajas online.
Los datos se extraen de un estudio realizado por vente-privee, en el que más de un tercio de los encuestados manifiestan que este año comprará en rebajas solo en tiendas online. El 55% declara que combinará ambas opciones y sólo el 8% afirma que únicamente realizará sus compras en tiendas físicas.
Uno de los principales motivos es que las rebajas empiezan antes en las webs, al menos la noche anterior al arranque oficial de las rebajas a pie de calle. Tanto es así que el 14% de los encuestados declara adelantarse a las rebajas gracias a la previa apertura en las tiendas digitales. De ese modo, confiesan, que pueden hacerse con sus favoritos sin arriesgarse a no encontrarlo.
De hecho, “que no queden tallas” o “que se haya agotado lo que quería comprar” es lo que peor llevan de las rebajas casi el 60% de los españoles, seguido de las aglomeraciones típicas de estos días (53%) y el desorden (42%).
Por el contrario, lo que más valoran los españoles sobre las rebajas online es el hecho de poder comprar en cualquier momento y lugar (74%). Le sigue, una vez más, evitar aglomeraciones (62%) y poder encontrar mejores precios que en tienda física (36%). En lo que al canal de compra se refiere, casi la mitad de los encuestados revela que utilizará el móvil.
Sin embargo, una de las cosas que peor llevan de la compra online son los gastos de envío, es por ello que muchas tiendas cada vez más apuestan por su eliminación o reducción al máximo a fin de quitar este freno para los compradores. Como en el caso de vente-privee, que, para incentivar las ventas en esta primera semana de rebajas, ofrece sin coste sus envíos.
En paralelo, uno de cada tres encuestados apunta que hace lo llamado ‘showrooming’. Es decir, ir antes a la red tradicional de tiendas para probarse lo que se quieren comprar y luego adquirirlo online. Y uno de cada cuatro españoles declara ser previsor y se hace una lista o ‘wishlist’ de lo que quiere adquirir en rebajas para no desviarse de sus planes.
En cuanto al gasto, 47% de los españoles afirma guardar algo de presupuesto para aprovechar los descuentos de enero. Pese a ello, de media el gasto en rebajas se estima entre 100 y 200€ para casi el 45% de los españoles, mientras que el 24% invertirá entre 200 y 500€. En cuanto a los productos que piensan adquirir: la moda (82%), el calzado (58%) y los productos de hogar y decoración (33%) encabezan la lista.
Whole Foods, adquirida en el verano pasado por Amazon, ha iniciado un nuevo sistema de cobro y gestión a sus proveedores, por sus demostraciones en las tiendas.
A través de un correo electrónico, la cadena de supermercados ha anunciado a sus proveedores el inicio de un nuevo plan relativo a las distintas promociones y demostraciones que estos hacen en los establecimientos. Por un lado, la gestión global será realizada por una firma de consultoría, de forma que para ello, los fabricantes deberán programar sus actividades en las tiendas a través del mismo. Tanto las demostraciones, como la gestión de lineales y pantallas deberán gestionarse a través de Daymon, una compañía de SAS Retail Services.
Según informa The Washington Post, los proveedores pagarán tasas concretas, que dependerán de la facturación de cada empresa. Aquellos que ingreses más de 300.000 dólares a través de Whole Foods, deberán aportar un porcentaje de un 3 % (en alimentación) o un 5 % (salud y belleza) en productos a través del minorista deberán descontar sus productos 3% (abarrotes) o 5% (salud y belleza).
Las empresas locales, abonarán 110 dólares por cada cuatro horas de cada programa concreto, mientras que los proveedores nacionales pagarán 165 dólares. «Para llevar a cabo nuestro nuevo plan con éxito, necesitamos su apoyo financiero» dice el correo recibido por los proveedores.
ICEX España Exportación e Inversiones destinará 4,5 millones de euros a lo largo de 2018 para apoyar la internacionalización de las pymes españolas que deseen inicia o consolidar sus negocios en el exterior.
A través de ICEX Next, las empresas contarán con más de 10.000 euros de ayuda por empresa durante 18 meses para gastos relacionados con la internacionalización. Las empresas que pueden optar a las ayudas son aquellas con producto, servicio o marca propia, que posean potencial exportador así como aquellas compañías que cuenten con personal cualificado y comprometido con su proyecto de internacionalización.
Una vez acogidas a este programa, podrán acceder además a la asistencia de “Asesores en destino”. Un servicio que se presta en cada mercado por expertos locales con un profundo conocimiento del tejido empresarial local y que tiene como objetivo facilitar a la empresa española el desarrollo de su red comercial en dichos mercados. En 2018 el servicio de “Asesores en destino” está disponible en Perú, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá, México, Estados Unidos, Marruecos, Corea del Sur y, por primera vez, Polonia.
Desde que se puso en marcha el Programa ICEX Next en 2012, han participado en él 2.137 empresas. El 18% de estas empresas procede de la Comunidad de Madrid, el 17% de Cataluña, el 14% de la Comunidad Valenciana, y el 12% de Andalucía. El 75% de las participantes poseen un perfil industrial, tecnológico y de servicios; el 14%, de bienes de consumo, y tan solo un 11% pertenece a los sectores de agroalimentación y bebidas.
Para las empresas de bienes que se acogieron al programa en 2012 y 2013, el incremento en regularidad exportadora ha sido de más del 60% (2013-2016).
Entre las medidas que contempla el Plan estratégico de ICEX para 2018 para aumentar la base de empresas que exportan regularmente, actualmente en torno a 50.000, se recoge la de potenciar el programa ICEX Next de iniciación a la exportación.
La Roche-Posay, marca de cuidado dermatológico de la piel de L’Oreal, ha lanzado UV Sense, el primer sensor que funciona sin batería para medir la exposición individual a los rayos UV.
Presentado en el Consumer Electronics Show, el dispositivo puede almacenar hasta tres meses de datos y mostrar tendencias de exposición a lo largo del tiempo con actualizaciones instantáneas. El nuevo wearable tiene menos de dos milímetros de grosor, nueve milímetros de diámetro y está diseñado para usarse en la uña del pulgar.
UV Sense está acompañado de una aplicación móvil, disponible tanto en iOS como en Android, que traduce y transfiere los datos desde el sensor utilizando tecnología inalámbrica NFC (Near Field Communication). La app ofrece información atractiva al consumidor que detalla cuándo el usuario debe tener cuidado con su exposición a los rayos UV. Los datos se incluyen en un perfil que describe los niveles de exposición del usuario, con consejos adicionales para la protección y se fomentan hábitos de seguridad solar como pasar tiempo a la sombra o la aplicación de protector solar con frecuencia.
El dispositivo supone un paso más en la innovación para la protección social en wearables iniciada en 2016, cuando La Roche-Posay lanzó el primer sensor de piel elástico para monitorizar la exposición a los rayos UV, My UV Patch, distribuyendo gratuitamente más de un millón de parches en 37 países desde su lanzamiento. Los estudios a consumidores mostraron que My UV Patch tuvo un impacto positivo en los comportamientos de seguridad solar: el 34% se aplicó protector solar con más frecuencia y el 37% trató de permanecer a la sombra con más regularidad.
Primera tienda en Galicia para Fini Golosinas, la multinacional española dedicada a la fabricación y distribución de golosinas, ha abierto una flagship store a la Puerta del Sol de Vigo, uno de los puntos más emblemáticos y turísticos de la ciudad.
Para su llegada a Galicia, marca ha diseñado un espacio de más de 125 m2 íntegramente dedicado al dulce, donde podrán encontrarse todos los elementos que caracterizan a estas originales candy shops de inspiración norteamericana, tales como su ubicación céntrica, su selección de productos exclusivos y una sorprendente decoración que recuerda a una fantástica fábrica de caramelos. Una auténtica atracción tanto para los fans de las golosinas como para quienes buscan referencias poco conocidas en el mercado español.
Este modelo de tiendas propias, «reflejan a la perfección lo que buscamos trasmitir con nuestros productos. Más que una compra, queremos que el consumidor viva una pequeña experiencia”, han explicado desde la compañía, añadiendo el interés en realizar nuevas aperturas en 2018, en diferentes ciudades y ubicaciones»
Con esta nueva apertura, Fini Golosinas sigue impulsando su red de flagship stores exclusivo para España, que ya suma puntos de venta en ciudades como Salamanca, Pamplona, Alicante, Murcia y Cartagena. Además, la firma mantiene una sólida presencia en Latinoamérica a través de su red de franquicias, con más de 140 establecimientos repartidos en países como Brasil, Chile, Perú y Uruguay.
Nueva economía, nuevas marcas de consumo. ¿Es válido hoy el debate clásico entre marca de fabricante – “innovadora, con gran capacidad de inversión y con valores positivos”- versus marca de distribuidor – “de peor calidad y con escasa significación y reputación”?
Desde la Universidad de Alicante piensan que la anterior formulación ha quedado caduca. Algunos de los principios de la nueva economía, como son la transparencia y la colaboración, obligan a replantear la tipología de las marcas de consumo, como explica en el siguiente análisis, Fernando Olivares Delgado, director de la investigación
Una de las primeras conclusiones del proyecto, es que la tradicional confrontación entre fabricantes y distribuidores, mediante la lucha de las primeras marcas, las de siempre, contra las marcas blancas, está dando paso en la actualidad a un nuevo escenario marcado por más diálogo, más alianzas y más colaboración entre operadores de ambos lados.
Se están produciendo movimientos impensables para propios y extraños hace tan solo unos años. Ciertas empresas líderes se están dando cuenta de que colaborando hay muchas ventajas que ofrecer al consumidor y más posibilidades de aumentar ventas y beneficios. Estas nuevas estrategias ganadoras invitan a hacer las paces, a unir sus marcas y a orientar sus estrategias hacia estos principios: la colaboración, la transparencia.
Una de las conclusiones que nos anticipa este innovador análisis empírico es que el viejo debate entre marca de fabricante (“innovadora, con gran capacidad de inversión y con valores positivos”, según se creía) vs marca de distribuidor (“de peor calidad y con escasa significación y reputación”, como tradicionalmente se pensaba), ha quedado caduco, no refleja ya la realidad y es totalmente irrelevante para el consumidor.
FABRICANTE VERSUS DISTRIBUIDOR. VIEJO Y NUEVO ESQUEMA
Lo relevante para Olivares es adaptar la tipología de marcas a los principios de nueva economía. La transparencia y la colaboración ponen al consumidor en el centro. El viejo esquema, fabricante vs distribuidor, pone el foco en la naturaleza del operador, en la empresa, asunto irrelevante para el consumidor contemporáneo.
Corren nuevos aires favorables a las alianzas y al cobranding (colaboración entre empresas, mediante la unión de sus marcas, cristalizándose en el lanzamiento de un nuevo producto. El cobranding representa una apuesta doble por la innovación: de producto y de estrategia.
El packaging es un importante medio para comunicar la colaboración entre mercantiles y marcas, mediante la convivencia gráfica de sus nombres, logos e incluso símbolos en el envase del producto. El packaging es quizás el medio más directo para comunicar la colaboración, para ser transparente comercialmente, en definitiva.
Una constatación empírica que se desprende del análisis del packaging de productos de marcas de gran consumo, es que la convivencia de nombres y logos de marcas de dos empresas evidencia un crecimiento en estos últimos años.
EJEMPLOS DE COLABORACIÓN
Fruto de la colaboración conjunta entre Mercadona y Heineken nace la cerveza Falke 0,0%, propiedad de la cervecera y en principio de venta exclusiva en los supermercados de la cadena española. Se trata de un movimiento difícil de vaticinar hace unos años, y dónde se identifica claramente a la cervecera holandesa.
Lo mismo podemos decir de la variada gama de productos conmemorativos para su 75 Aniversario que El Corte Inglés lanzó en cobranding con diversas marcas de primer nivel. Son estrellas fruto de una colaboración e innovación entre compañías expresamente anunciadas en el envase (principal punto de contacto con el consumidor) y en medios de comunicación.
Lidl, Hiperdino o Aldi también están explotando dichas fórmulas. Estos lanzamientos colaborativos entre operadores de ambos lados podrían quedar bajo el nombre de marca de prescriptor, por el esfuerzo conjunto que se hace de comunicar abierta y verazmente con el consumidor.
“EN LA NUEVA ECONOMÍA NO HABRÁ LIDERAZGO DE MARCA, NI REPUTACIÓN SIN TRANSPARENCIA”
Un ejemplo de cobranding transparente, es el de Gallina Blanca, que comercializa bajo su marca Yatekomo un producto fabricado por Ajinomoto Group, su partner nipón para esta nueva gama de productos. Y aprovecha el envase para desvelarlo expresamente, con símbolo y logo incluidos. Si Gallina Blanca lo hubiese ocultado, estaríamos hablando de un caso de manual de marca negra.
Como no ha sido el caso, no podemos más que poner en valor este ejercicio de colaboración transparente. Hablamos de marcas negras para aludir a aquellos productos que una empresa presenta como de producción propia, bajo su afamada y notoria marca, pero que en realidad han sido fabricados por un tercero cuya identidad queda siempre oculta
“LA TRANSPARENCIA HACIA EL CONSUMIDOR ES EL CRITERIO CON EL QUE CONSTRUIR UNA LA TIPOLOGÍA DE MARCAS RELEVANTE PARA EL CONSUMIDOR Y EL MERCADO”
Se vislumbran pues por un lado aquellas marcas basadas en la transparencia y la innovación: con las clásicas marcas de fabricante y, junto a ellas, las denominadas marcas de prescriptor (dónde cabrían las que hoy se conocen como marcas de distribuidor –distintas de las marcas blancas, porque las primeras sí suelen identificar al fabricante- y estas nuevas fórmulas ganadoras que hemos ido desgranando). Y por el otro lado, el eje opaco hacia el consumidor, formado por las dos caras de la misma moneda: marcas blancas y marcas negras (marcas líderes que ocultan la identidad real del fabricante de sus productos)
A buen seguro esta nueva tipología de marcas propuesta en nuestro proyecto de investigación en la Universidad de Alicante estimulará un sano debate y quizás cierto movimiento sectorial hacia estos dos principios de la nueva economía que lo fundamentan: colaboración, comunicación veraz y absoluta sinceridad y transparencia hacia el consumidor, quien podrá tomar nota y obrar en consecuencia.
(Fernando Olivares Delgado, es Profesor Titular de Marca Corporativa de la Universidad de Alicante )
La marca de cosmética coreana Suni Soo, ha culminado la apertura su primera tienda en Barcelona, en el barrio de Gracia, que funcionará como una concept store donde se realizarán eventos y presentaciones de productos y servicios relacionados con la cosmética coreana.
Fundada a mediados de 2016, Suni Soo cuenta con una plantilla de cinco empleados y tiene previsto alcanzar los 450.000 euros de facturación anual. Los planes de crecimiento para los próximos tres años contemplan la apertura de al menos 5 tiendas más en Cataluña y otras 10 a nivel nacional, con Madrid y Valencia como regiones clave para la expansión de la marca en España.
Para ello, la empresa apostará por un modelo mixto, combinando tiendas de propiedad con la apertura de tiendas en régimen de franquicia. Además, potenciará la celebración de eventos y su participación en ferias sectoriales, así como el diseño y lanzamiento de una marca propia de cosmética bajo la marca Suni Soo. La apertura, ha contado con el asesoramiento de la consultora inmobiliaria Laborde Marcet.
Los retailers con mayor notoriedad publicitaria, continúan siendo Carrefour y El Corte Inglés, seguidos de los supermercados Lidl y Dia. Su gran competidor Amazon, avanza rápido, con un 1 millón más de personas que recuerdan su publicidad de forma espontánea, pasando del 10º puesto a ser el 4º anunciante.
Los datos, extraídos del tracking IOPE de Kantar TNS referido al pasado mes de noviembre, destacan también los avances de Media Markt (5ª) y Seat, en la 7ª posición por detrás de Ikea (6ª).
En el ranking de Televisión, el Corte Inglés ocupa el primer lugar, superando los 6 millones de personas que recuerdan espontáneamente su publicidad. Le sigue Seat con un incremento del 15%, y Renault. Como novedad, este mes en el top 10 destaca la entrada de la Lotería Nacional que con casi 3 millones se sitúa como el 9º anunciante con mayor notoriedad espontánea de publicidad en televisión, gracias a su tradicional anuncio de Navidad, que este año está dirigido por el conocido director español Alejandro Amenábar.
En Publicidad Exterior, el ranking de marcas está protagonizado por El Corte Inglés que recupera la primera posición, Burger King que crece un 25% en su cobertura mejorando hasta la 4º posición y Movistar que pasa de ser el 11º, al 5º anunciante.
En el ranking de Publicidad Directa no se observan grandes variaciones entre las diez primeras marcas salvo las mejoras en un puesto de Lidl, El Corte Inglés y Media Markt,, que ocupan la 2ª, 6ª y 7ª posición, respectivamente.
En el medio online hay que mencionar de nuevo a Amazon, el gigante del comercio electrónico, que ya superaría en este mes los 5 millones de personas que recuerdan su comunicación en medios (datos extrapolados a población general). Noviembre ha sido un mes especial y de gran interés para Amazon gracias a eventos como el Black Friday, Ciber Monday y la cercanía de las compras navideñas. Además, Decathlon, junto a Media Markt, son las referencias que acceden a este ranking de marcas este mes, con una mejora de 6 y 7 puestos respectivamente.
En Cine, Coca-Cola se mantiene primera, seguida de Vodafone, que sube dos puestos y accede al pódium por delante de Cinesa y Yelmo Cineplex. A partir del 5º puesto encontramos los estrenos en cartelera con títulos como La Liga de la Justicia, El Secreto de Marrowbone, Thor y Star Wars.
Radio también mantiene las primeras posiciones estables con El Corte Inglés y Securitas Direct ocupando el 1º y 2º lugar. Si bien las marcas relacionadas con el mundo del motor – Ford, Carglass y Seat – consiguen importantes mejoras, seguidas de las aseguradoras Mutua Madrileña y Mapfre. Cierran el ranking 8 Días de Oro (la conocida campaña de El Corte Inglés) y Media Markt.
Entre los medios impresos, El Corte Inglés vuelve a ser el primer anunciante para revistas, seguido de cerca por L’Oreal, mientras que en periódicos El Corte Inglés lidera claramente, superando al segundo anunciante (Media Markt) en más de 1 millón de menciones. De forma evolutiva, las marcas que consiguen mejorar en revistas son Zara, Mercedes, BMW y Nivea, mientras que en Periódicos son Media Markt, Volkwswagen, Ford y Banco Santander.
Nueva Pescanova incorporará a Sergio Elizalde como director general comercial del Grupo el día 14 de enero, formando parte del Comité Ejecutivo de la compañía.
Licenciado en Administración de Empresas y MBA por ESADE y en Derecho por la Universidad central de Barcelona. Cuenta, Sergio Elizalde cuenta con una larga trayectoria de más de 20 años de experiencia Gran Consumo, donde ha ocupado puestos de máxima responsabilidad en el ámbito de la Dirección General, Comercial y Marketing en categorías como alimentación, bebidas, cuidado personal y cuidado del hogar.
Ha trabajado en varios países para compañías como Puig, Reckitt Benckiser, Sara Lee y PepsiCo Foods. En 2010 se incorporó a Hero, fabricante líder en alimentación infantil, mermeladas y snacks sanos, donde ha trabajado como Director de Marketing, Director General para España y Portugal y, desde 2014, como Director General para el Sur de Europa, puesto que ha ocupado hasta la actualidad.
En su nuevo puesto, Sergio Elizalde trabajará en fortalecer la comercialización de los productos de Pescanova en el denominado Big 5, los cinco mercados clave definidos en el Plan Estratégico 2020 de la compañía: España, Portugal, Francia, Italia y USA. Además, apostará por abrir nuevos mercados y por consolidar a Pescanova en los 80 países de los cinco continentes en los que el Grupo ya vende sus productos.
Don PX 1986 Gran Reserva, ha sido elegido Mejor Vino del Año por la Asociación Española de Periodistas y Escritores del Vino (AEPEV) en su IX Edición los Mejores Vinos y Espirituosos de España.
La elección se ha producido tras una votación a doble vuelta, en la que han participado la mayor parte de sus miembros y en el que han tenido que decidir entre las 655 marcas propuestas en la primera fase del concurso. En total, pasaron a la final 127 vinos y 42 espirituosos en los 11 capítulos a los que optaban.
Andalucía, con ocho vinos y espirituosos, se ha erigido en la Comunidad Autónoma más galardonada, a las que han acompañado Castilla y León, con cinco marcas; Castilla-La Mancha, Cataluña y Galicia con cuatro marcas; Comunidad Valenciana, Extremadura y Navarra con dos marcas y Aragón, Canarias y La Rioja, con una marca en cada caso. El vino más votado con 135 puntos ha sido el PX Gran Reserva Toro Albalá 1986, que recibirá el Premio AEPEV.
Por denominaciones de origen y específicas, los mayores galardones han caído en Jerez-Xérès-Sherry y Manzanilla de Sanlúcar con cuatro, seguida de Cava, con tres; Rías Baixas, Montilla-Moriles, Vinos de la Tierra de Castilla, Ribera de Duero, Brandy de Jerez y Orujo de Galicia con dos y Conca de Barberá, Bierzo, Vinos de la Tierra de Castilla y León, La Rioja, Lanzarote, Navarra, Vinos de la Tierra de Extremadura, Campo de Borja, Vino 3 Riberas y Alicante, con una en cada caso. Un total de cinco productos se encuentran fuera de denominación.
Listado completo de los mejores vinos 2017 (AEPEV)
El apetito de Amazon será mayor en 2018. Sus competidores, alertados y alejados ya de la retaguardia, moverán ficha. Esta es la principal predicción para el sector en este año que ahora comienza. ¿Carrefour, Target? En 2018, todo empresa retail es objeto de fusión, compra, venta o de uniones de sinergias hasta ayer extrañas.
(Por Alicia Davara)
¿Qué pasó con el rumor, largamente extendido hace un par de meses, de la posible compra de Carrefour por parte de Amazon?. Sumen otro retailer a la lista. Ahora es el estadounidense Target quién se encuentra en el punto de mira de los analistas. Qué Amazon quiere crecer en omnicanal, hace ambos rumores más que viables. De momento, rumores, pero tomen nota.
Leemos en Retail Dive, citando a la firma de capital de riesgo Loup Ventures (da gusto ver como las citas son obligadas fuera de nuestras fronteras) la tormenta mediática desatada en torno a las predicciones para 2018. La más polémica, Amazon podría comprar Target en 2018.
Target, dice Loup Ventures, es un activo muy apreciado para Amazon. Sus 1.830 tiendas, le aportarían una mayor cercanía a su gran competidor, el líder WalMart y sus más de 11.000 espacios físicos. Con Whole Foods, apenas reúne 470. Se acercaría también en cuota de mercado, un 23 % hoy en manos de WalMart, un 13 % sumaría Amazon con Walmart. Y además, puede pagar sobradamente los 41.000 millones de dólares de su valor estimado.
LA OPINIÓN DE D/A RETAIL
El imparable ascenso de Amazon, en todo segmento y sector, está dando la vuelta también a la distribución alimentaria. La reciente irrupción en la competición frente a frente, en el terreno físico y en formato supermercado, con la compra en USA de Whole Foods, despierta todas las alarmas.
Amazon quiere más. Su llegada a lo grande a la distribución más tradicional, la compra básica y a pie de tierra en Estados Unidos, no es un hecho aislado. Europa, y América Latina, quizás en el futuro Asia, están ahí, saturadas de marcas de retailers alimentarios, que ven disminuidas sus ganancias mes tras mes desde hace ya, mientras el líder mundial del ecommerce multiplica su valor y revalorización.
Hoy, detrás de la diaria noticia sobre el pure player líder a la que estamos acostumbrados, se suma Target, un protagonista de alto nivel. Como en su día lo fuera Carrefour, cuando la posibilidad de su compra por Amazon fue titular en casi todos los medios españoles, después de un portal francés alertara sobre ello, en base a “extraños “ movimientos en bolsa en el pasado verano.
Los rumores no son noticia decían en prensa hace unos años. Hasta que se convierten en noticia. Mientras, los aquí comentados, sobre empresas de capitalización variable como son Amazon y Carrefour, sufrirían el efecto positivo de la circulación de noticias- no noticias. Y efecto negativo de forma colateral, en el resto del sector.
Vemos en este sentido, como se cumple la primera parte, con las acciones de Carrefour, entonces, disparadas en valor. Por el contrario, no se cumplió la segunda parte de este anunciado, tras saltar el rumor de su posible compra por parte de Amazon. Más bien al contrario, la francesa Casino subió un 1,8% y hacia arriba evolucionaron también las marcas líderes de supermercados en Reino Unido, Tesco el 1% y Sainsbury el 1,2%
Amazon y Carrefour. Dos sociedades líderes con evoluciones dispares. La primera, ha triplicado su valor en tres años, un tiempo en el que la segunda ha perdido más de un tercio de su valorización. Ambas líderes, y con una ambición común. La omnicanalidad. Buscada por la primera, Amazon, a través de adquisiciones como Whole Foods, o como sería la de Carrefour si llegara a culminar la operación previo desembolso de nada menos que una cifra cercana a 13.146 millones de euros su actual capitalización de mercado.
Omnicanalidad como primera estrategia también en el grupo líder europeo, transmitida por su nuevo CEO, Alexandre Bompard. En su primera declaración a los analistas, desde que llegara a la cúpula de Carrefour, dejaba claro en una palabra “cambios” su trabajo ya real para retomar la pujanza del grupo. Cambios en línea con los nuevos hábitos de los consumidores, orientados hacia la transformación digital del Grupo que impulsen un regreso a la mayor rentabilidad. Cambios que comienzan a verse en anunciados cierres o reconversiones de tiendas menos rentables en Francia.
Ni las fusiones son nuevas, ni nada es casual en las grandes operaciones en retail. No lo sería en el verano de 1999, cuando en plena canícula, Carrefour y Promodès anunciaban su gran fusión dando lugar al primer grupo del retail europeo. No sería tampoco casual cuando una década antes, la rumorología puso a la ya cadena líder (pero menos que hoy) de supermercados en España, Mercadona, en los supuestos brazos de la aún más líder británica Tesco, con el consiguiente revuelo y fugas de proveedores de la española.
Los rumores no son noticia, salvo si se convierten en noticia o pasan a formar parte de la simple- y a veces insana- rumorología. En los casos que ahora comentamos, posibles acuerdos entre Amazon y Carrefour , o Amazon y Target, líderes y convergentes en sus canales originales- ecommerce, brick and mortar- no deberían extrañar.
Como no deberán extrañar a partir de ahora, los múltiples movimientos, esperados o no, entre retailers, convergentes o menos, que se van a suceder con toda seguridad en los próximos meses. El año 2018 ha empezado cargado de informes sobre tendencias retail, que descuidan el hecho principal que marcará el futuro. La era del nuevo retail trae consigo también la era de la colaboración y las alianzas, de los ajustes en el sobredimensionamiento en el terreno físico, los cambios en los modelos de negocio, con nuevas operaciones hacia la omnicanalidad y las experiencias.
Todos los retailers con buenas bases en la esencia, aún con malos resultados en la presencia, son en la actualidad objeto de ello. Y no siempre será Amazon el protagonista principal. Sin duda, el retail 2018, se presenta apasionante.
D/A Retail dedica desde hace tiempo, su primer número del año a apuntar tendencias de futuro en el retail, destacando a aquellos profesionales, tecnologías, innovaciones, mercados o productos que marcarán los próximos doce meses. Con el título global de «Excelencias D/A Retail» un capítulo con un protagonismo especial es el dedicado a las Personas – gestores o creadores- que marcan el camino.
Decisores, Disruptores, Impulsores, seleccionados por D/A Retail en enero de 2017 que vistos hoy, un año después, dan prueba de que su protagonismo destacado no era fruto del azar.
LOS DECISORES
Momentos de Disrupción. Para el retail en particular, la empresa, instituciones y las sociedades en general, ha llegado la hora del convencimiento. Algunos pocos visionarios dieron el paso con antelación. Iniciaron un camino impredecible adelantados al futuro, dando la vuelta a los modelos tradicionales de negocio.
Nuestra Redacción, bajo el epígrafe “Excelencias D/A Retail’17” ha seleccionado a un grupo de profesionales disruptores, que abrieron camino (Ver Excelencias D/A Retail’17. Los Disruptores), a los que acompañan en el caso del retail en España, aquellos directivos que más sobresalieron en el año anterior en el impulso de sus compañías hacia la necesaria transformación digital y el comercio conectado.
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«El ritmo del cambio nunca volverá a ser tan lento como lo es ahora”
Desde hace más de cuatro décadas, D/A Retail fija su principal objetivo en la información, con Opinión y Análisis, de las tendencias que marcan la industria del retail. Con una particular filosofía y enfoque en el futuro, primero como revista retail impresa y desde hace 20 años en formato digital, hoy como plataforma omnicanal de especialistas en España de contenidos y comunicación en torno al retail. Igual enfoque, misma filosofía.
Como es costumbre en los medios cuando un año acaba, ofrecemos a continuación una selección de temas que a lo largo de 2017 hemos ido ofreciendo a nuestro lector y usuario. El «decíamos ayer» que sirve de título, muestra la vigencia de la mayoría.
DISRUPCIÓN EN RETAIL, O SIMPLEMENTE VELOCIDAD Y APRENDIZAJE
(Por Alicia Davara, en D/A Retail Enero de 2017)
Todo suena a cambio en el mundo del retail. Empezando por la terminología y los conceptos. Innovación, disrupción, transformación digital forman parte del nuevo vocabulario de los profesionales.
Además de estos conceptos, aún difíciles de comprender, menos aún de digerir por la mayoría de las empresas, dos palabras fueron las más repetidas a lo largo de debates y conferencias en el reciente Madrid Retail Congress. Aprender y probar. La primera, nueva en nuestro lenguaje de adultos, resume el momento caos en el que nos encontramos, sea cual sea la empresa, o su tamaño, en la que nos movamos y que nos acompañará en el futuro.
Aprender que las viejas costumbres deben cambiar, lo válido y rentable de lo que sabíamos hacer hasta ayer no es válido para hoy, mucho menos para mañana. Aprender a arriesgar, probar, errar- o no- y de nuevo aprender con lo probado. Es lo que lleva haciendo más de 20 años el pure player Amazon, líder y mayor amenaza del retail mundial.
Dos décadas de aprendizaje y continuas innovaciones desde el terreno online, que analizadas de cerca, no son sino estrategias disruptoras sobre modelos ya en uso. Su anunciado desembarco en el comercio físico y en formato pequeño supermercado de conveniencia, solo confirma la necesidad actual de cubrir todos los canales donde el cliente pueda buscarte. Y encontrarte. La omnicanalidad empieza y acaba en el cliente. Como en el cliente y su lugar en el centro, debe empezar y acabar toda estrategia futura.
El futuro no es ON, ni tampoco OFF. Sirva el ejemplo de Inditex. Adelantado en lanzar su comercio online, con el que ahora no solo crece (un 39 % más en 2015) sino que también gana dinero (104 millones, un 27,5 % por encima de los 82 millones de 2014). Ventas y beneficios que mantienen crecimiento en su negocio tradicional, las tiendas físicas.
Velocidad, estrategia, aprendizaje, prueba-error, marcarán el futuro de los negocios en la ya real economía digital. De nada sirve buscar modelos innovadores, que apenas existen o son costosos y largos de implementar y más costosos de modificar en la próxima era del cambio continuo.
Para emprender, aprender, probar, errar, rectificar. Y hacerlo con humildad, tecnología, experiencias, personas. Son las variables que confluyen en la evolución hacia un movimiento disruptor que provoque cambios radicales en los modelos de negocio futuros. Equipos con talento, apoyados por los datos – tecnología- y con las personas y su experiencia de compra como objetivo, traerán una verdadera disrupción en los procesos de venta.
Otras veces hemos hablado de disrupción en estas mismas páginas mencionando la frase de Matthew Bishop (The Economist) “El ritmo del cambio nunca volverá a ser tan lento como lo es ahora”. Toca ahora simplificar conceptos y centrarnos solo en dos elementos. Las personas y el oficio. Llega un retorno al verdadero oficio retail. Con el cliente, y su experiencia, en el centro de todas las decisiones.
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Optimizar la experiencia de compra y consolidar un modelo de proximidad y cercanía, con estrategia omnicanal y enfoque en las personas. Este podría ser el resumen de los tres grandes retos del supermercado ante la nueva era retail, en esta opinión y análisis de los profesionales del sector Supermercados que ofrecemos en estas páginas de D/A Retail.
Coincidentes todos en la necesidad de acometer la transformación digital y adaptarse a los cambios de un consumidor que ya no distingue entre un canal u otro. Está siempre en el canal y elige marca y enseña con la que se relaciona a través de múltiples caminos. Un consumidor que exige proximidad y cercanía, al tiempo que modernización y momentos experienciales. En cualquier formato, momento o lugar.