Correos Express, la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos, ha lanzado una App para pymes para que puedan conocer en un solo clic toda la información relativa a los envíos de sus clientes
La App resulta especialmente útil para pequeñas empresas y micro pymes, y está ya disponible en la Play Store para Android y en breve lo estará la versión para iOS.
Gracias a esta nueva App, los clientes de Correos Express pueden conocer de forma inmediata el estado de sus envíos, solicitar recogidas y gestionar cualquier incidencia para facilitar la entrega de la mercancía. El objetivo es poner toda la información en la mano de sus clientes, de una manera sencilla y actual. Mediante esta App, ya no es necesario acceder a la Web ni utilizar el servicio telefónico de atención al cliente para conocer el estado de sus envíos ni reportar una incidencia.
La App abre un nuevo canal de atención a los clientes y permitirá desarrollar, de forma conjunta y a partir de sus aportaciones y solicitudes de mejora, construir una herramienta transversal capaz de dar soporte a todas las necesidades de cualquier cliente.
En este sentido y coincidiendo con el lanzamiento de la versión para iOS, está previsto mejorar el interface gráfico, haciéndolo más visual e intuitivo. Asimismo, está previsto incorporar un nuevo sistema de notificaciones que va a permitir visualizar de forma inmediata aquellos envíos que han tenido incidencia en el reparto para que, de manera online, el cliente pueda resolverlos minimizando así los tiempos de gestión y mejorando la calidad del servicio y la percepción que los clientes finales tienen del transporte y de su proveedor.
Correos Express, filial de paquetería urgente del Grupo Correos, apuesta por un modelo de negocio basado en delegaciones propias, lo que proporciona a la empresa un alto nivel de agilidad y calidad en la gestión. La compañía cuenta con más de 3.000 colaboradores, 2.500 vehículos y más de 100.000 metros cuadrados en plataformas para gestionar los 50 millones de envíos anuales. Además, con el apoyo del Grupo Correos, dispone de la red de mayor capilaridad del mercado lo que permite atender cada día a los más de 8.000 municipios de España.
Hace unos días, la cerveza Estrella de Galicia se «vestía de lunares» con motivo de la fiesta andaluza. Ahora, Hijos de Rivera lanza una edición especial de su cerveza, para celebrar el Día de la Madre. Desde mediados de este mes de abril, las 25.000 unidades que forman la edición, se podrán adquirir en cualquier punto de venta
La compañía cervecera rinde así homenaje a todas las madres con un original y colorido diseño adaptado a la ocasión y que este año es personalizable ya que permite escribir una dedicatoria en la parte trasera de la botella.
Esta botella busca ofrecer un regalo diferente para una persona muy especial porque ‘hay muchos regalos posibles, pero solo uno con el que se puede brindar’. Este lanzamiento se une a una amplia serie de ediciones especiales desarrolladas por Estrella Galicia con motivos alusivos a tradiciones, eventos o festejos de gran arraigo social y popular en nuestro país.
La compañía cervecera Hijos de Rivera, lleva más de 110 años atesorando su tradición familiar y aplicando todo su conocimiento en la innovación, elaboración y producción de cerveza. La empresa produce más de 230 millones de litros cada año de sus diferentes marcas de cerveza en su fábrica de A Coruña.
Este ciclo de producción da lugar a las cervezas: Estrella Galicia Especial, 1906 Reserva Especial, 1906 Red Vintage y 1906 Black Coupage, Estrella Galicia 0,0, La Estrella de Galicia, Shandy Estrella Galicia y Estrella Galicia Pilsen.
Digital Lola impulsa su internacionalización con el lanzamiento de Venca.com en más de 80 países
La compañía diversifica su oferta de productos e incorpora perfumería, cosmética y Chic Size, su primera colección exclusiva online de moda Curvy
«Más productos, más diversos y en muchos más países”. Así resume los tres ejes de la estrategia de expansión de la compañía Jordi González, Director General de Digital Lola, sociedad propietaria de Venca.
La marca de moda online dirigida a la mujer, potencia su presencia internacional con el lanzamiento de su ecommerce, Venca.com, en más de ochenta países. Al mismo tiempo, con el objetivo de satisfacer todas las necesidades de sus clientas, la compañía ha emprendido un camino de diversificación con la incorporación de cosmética, perfumería y la ampliación de su colección para tallas grandes.
En lo que respecta a la internacionalización, el director general de Digital Lola considera que “ con el lanzamiento de Venca.com, la compañía da un paso al frente para convertirnos en un referente en tendencias de moda a precios muy competitivos en todos los mercados”.
Un dato es que la facturación procedente del exterior ya representaba el 30% del global. «De hecho, 2017 la compañía vendió cerca de 3 millones de prendas de ropa en España y Portugal y más de 1 millón en el resto de países (TBC), por lo que las nuevas geografías presentan un gran potencial”.
La innovación, forma parte del ADN de Nestlé. Los científicos de la compañía, han logrado transformar la estructura sólida del azúcar por una más porosa que, al disolverse más rápido en la boca ofrece el dulzor de siempre con un 30% menos de azúcar.
El hallazgo se produjo en 2016 pero ha sido ahora cuando se ha logrado trasladar a un producto, que se lanzará al mercado británico en las próximas semanas con el nombre de Milkybar Wowsomes.
El azúcar común es cristalino y nunca se percibe todo su dulzor porque no llega a disolverse totalmente en la boca antes de tragarlo. Sin embargo, si se toma la misma cantidad de azúcar con otra textura, como por ejemplo la de un algodón de azúcar, se percibe un sabor mucho más dulce ya que, al ser más “esponjoso”, se disuelve antes.
Bajo esta premisa, un equipo de investigadores de Nestlé hallaron la manera de modificar la estructura del azúcar y hacerla más porosa utilizando únicamente azúcar, leche en polvo desnatada y agua. Descubrieron que pulverizando esta mezcla en aire caliente, creaban un nuevo tipo de partícula de azúcar que permitía elaborar productos como el chocolate con mucho menos azúcar; entre un 30 y un 40% menos.
Con esta innovación, Nestlé ha conseguido acelerar su compromiso, iniciado en el año 2000, de reducir la cantidad de azúcar en sus productos, una tarea en la que actualmente trabajan muchos anunciantes del mundo con el propósito de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. En el caso de la multinacional suiza, el objetivo es eliminar 18.000 toneladas de azúcar de los productos que vende en Europa para 2020.
Nestlé, destina a innovación, 1.650 millones de euros anuales en 40 centros I+D. En la actualidad está presente en 189 países de todo el mundo (2.000 marcas y 323.000 empleados).
Con una facturación de 1.928 millones de euros y una plantilla media de 4.450 personas en 2017, la compañía lidera el mercado alimentario español y comercializa una amplia gama de productos: alimentos infantiles, lácteos, chocolates, cafés y bebidas a base de cereales, culinarios, cereales para el desayuno, aguas minerales, especialidades de nutrición clínica y alimentos para mascotas. El 53% del total de la producción española se destina a la exportación, principalmente a países de Europa
Es la mayor operación en la historia de Aldi Bélgica, que llevará una inversión de 350 millones de euros y la reconversión de sus 450 establecimientos.
Los nuevos supermercados de Aldi en Bélgica destacan por su mayor espacio, libre en un ambiente estético relajante, una buena iluminación y una oferta de experiencia de compra completa.
Sin renunciar a sus principios de hard discount, en precio y en referencias de productos de marca propia, un 95 % del surtido. Y gran esfuerzo en productos frescos.
Así es el nuevo concepto Aldi recientemente implantado en dos tiendas que se expandirá a la totalidad del parque de la cadena en este país
(Fotos y más información, revista Gondola)
Caprabo y Roba Amiga, cooperativa que ofrece un servicio de recogida de ropa usada, han recuperado durante 2017, casi 70 toneladas de residuos textiles depositados en sus contenedores naranjas situados en los supermercados Caprabo.
Desde 2013, Caprabo colabora con la cooperativa Roba Amiga con el objetivo de sensibilizar a la población sobre la reutilización y el reciclaje de los residuos textiles. Desde que iniciaron esta colaboración, las donaciones de ropa en Caprabo han aumentado casi un 40%.
Con esta colaboración, Caprabo suma esfuerzos con empresas e instituciones que se muestran sensibles y concienciadas con el medio ambiente, impulsando acciones dirigidas a minimizar el impacto de residuos que se generan en el hogar, facilitando a los más de 200.000 clientes la entrega de ropa, zapatos, complementos de vestir y complementos del hogar en los contenedores repartidos por los supermercados de toda Cataluña
El residuo textil que se recoge en los contenedores se gestiona en las plantas de las entidades Roba Amiga para ser reutilizada y reciclada dándole una segunda vida y potenciando la economía circular. Esta cantidad de ropa recogida se traduce en 224 toneladas de CO2 no emitidas al medio ambiente.
Todo este trabajo lo realizan, mayormente, personas en riesgo de exclusión social, de tal forma que la Cooperativa Roba Amiga ha generado más de 194 puestos de trabajo de los cuales 115 los ocupan personas que necesitan ayuda en su inserción sociolaboral. Caprabo alimenta la economía social y genera segundas oportunidades laborales y ambientales, además de velar por el comercio justo de la ropa que se gestiona en las plantas de Roba Amiga.
El Consejero Delegado de Nueva Pescanova, Ignacio González, ha sido designado vicepresidente de la Asociación de Empresas de Gran Consumo, AECOC, tomando así el relevo a Tomás Pascual, presidente de Calidad Pascual, que ha ocupado el cargo durante los últimos siete años.
Asimismo, en su clara apuesta por dar entrada a los nuevos operadores on line, AECOC incorpora a su Consejo Directivo a Google, que estará representado en el principal órgano de gobierno de la Asociación por su directora general para España y Portugal, Fuencisla Clemares.
Licenciado en Ciencias Empresariales por ICADE (E-2), Ignacio (Nacho) González, inició su trayectoria profesional en Centros Comerciales Continente. A partir de entonces y, durante 19 años, desarrolló una larga carrera en el Grupo Carrefour, en el que ocupó diversas posiciones en el ámbito del Márketing, Compras y Comercial para, finalmente, llegar a su Comité Ejecutivo a nivel mundial, asumiendo la Dirección de Compras del Grupo y la Dirección Comercial de Francia.
Tras casi dos décadas en la multinacional francesa, se incorporó al Grupo Campofrío, donde fue CEO de Campofrío España y General Manager Southern Europe (España, Italia y Portugal) y USA de Campofrío Food Group, desde marzo de 2012 a enero de 2016.
Desde febrero de ese mismo año, Ignacio González es Consejero Delegado de Nueva Pescanova, la multinacional gallega líder del sector, especializada en captura, cultivo, producción y comercialización de productos del mar, que emplea a más de 11.000 personas y opera en 24 países de 4 continentes.
Es además, presidente de ECOEMBES, entidad sin ánimo de lucro dedicada al reciclaje de envases y embalajes, desde diciembre de 2012.
En 2017, Adidas vendió un millón de pares de zapatillas fabricadas con plástico marino, según informó su CEO, Kasper Rorsted, en una entrevista con la cadena televisiva CNBC
La marca, comenzó en 2016 a fabricar este calzado , realizado con plástico reciclado, después de asociarse con Parley For The Oceans, una organización sin fines de lucro que trabaja para proteger la vida silvestre oceánica.
Se calcula que cada zapatilla reutiliza 11 botellas de plástico. Adidas comercializa tres tipos de calzado Ultraboost, fabricados con plástico interceptado en playas y comunidades costeras antes de llegar al océano
https://www.youtube.com/watch?v=gHFd0MJM764
Torre Sevilla, el vanguardista centro comercial proyectado en la Isla de la Cartuja, incorporará un amplio espacio gastronómico y gourmet con propuestas innovadoras
Un singular espacio, con el nombre de ‘El Brisolé’, que reunirá en la primera planta del edificio diferentes ofertas poniendo el acento en la gastronomía local y la comida saludable. Rodeado de vegetación, y con 6.000 m2, contará con dos pasarelas a modo de nexo entre los dos edificios, con amplias terrazas y vistas a los espacios arquitectónicos de Torre Sevilla.
Se une así a la oferta del centro comercial que ofrecerá los servicios de moda, tecnología, salud y belleza, deportes, y restauración, entre otros y contará con la primera tienda urbana de Primark en la ciudad de Sevilla. En términos de empleo, cuando este espacio comercial esté plenamente operativo, se generarán en torno a 1.500 empleos directos e indirectos.
Torre Sevilla, es un proyecto de CaixaBank, diseñado por el estudio de arquitectura Broadway Maylan. Contará 25.000 m2 de SBA con 80 locales de moda y tecnología, deportes, aventura, salud y belleza, restauración, y un gimnasio de última generación. En total, se han creado más de 800 empleos, a los que se sumarán otros 1.500 empleos directos e indirectos cuando este espacio comercial esté plenamente operativo.
Arquitectónicamente, está integrado por dos edificios, uno de tres plantas y otro de cuatro plantas, con espacio para 80 locales y comunicados entre sí con pasarelas exteriores. Así, la superficie del nuevo Centro Comercial Torre Sevilla estará distribuida en tres plantas y el podio oeste tendrá además una segunda planta con vistas privilegiadas sobre el Guadalquivir.
Desarrollado bajo un concepto que emula una gran “Avenida Principal” que brinda la posibilidad de realizar compras durante un paseo urbano, se presenta como una alternativa a los centros comerciales tradicionales basando su singularidad en la apuesta por las compras al aire libre y en una oferta de marcas de prestigio, de nivel medio-alto, tanto de moda como de ocio y restauración.
El conjunto de la Torre Sevilla, ubicado en la Isla de la Cartuja, dota a la ciudad de un espacio de vanguardia y se erige como nuevo motor económico sevillano. El objetivo del complejo es mantener una actividad continuada en la Isla que complemente el carácter de la Torre Sevilla como dinamizador económico con otros usos sociales, culturales y comerciales.
Walmart afronta una denuncia de un ex directivo, que acusa al líder estadounidense de estar «inflando» su catálogo de productos disponibles en línea, así como de falsear otras variables de la venta
Tri Huynh, un ex-ejecutivo despedido por la compañía, presentó una demanda en el tribunal federal del norte de California a mediados de marzo, acusando al distribuidor de hacer trampa en sus números de comercio electrónico, para reducir artificialmente su brecha con Amazon.
El ejecutivo afirma haber sido despedido después de denunciar estar prácticas a los directivos de la División de Comercio Electrónico por plantear ante estos su estrategia «demasiado agresiva para mostrar el crecimiento meteórico en su negocio de comercio electrónico por cualquier medio posible, incluso ilegítimos».
Según Tri Huynh, quién trabajaba en Walmart como director de desrrollo de negocio desde el año 2014, los productos de proveedores externos, se sitúan con frecuencia en la categoría incorrecta y la compañía les factura posteriormente con mayores comisiones sobre las ventas. El ejecutivo también acusa a la compañía de hacer trampa en el tamaño de su catálogo en línea, incorporando artículos que no están disponibles para los compradores online.
La denuncia coincide con el anuncio de Walmart de ampliar la entrega a domicilio de su venta online de alimentación, a cien áreas metropolitanas este año.
La multinacional sueca de moda, H&M, continúa con cifras de venta decepcionantes. Los resultados del primer trimestre de su ejercicio fiscal muestran una cifra de 46.200 millones de coronas suecas ( 4.550 millones de euros), inferior a los 47.000 millones de coronas del mismo periodo un año antes.
La cifra, es inferior a lo previsto por los analistas, que esperaban un repunte del 1,2%, hasta los 47.300 millones, y a superficie comparable sitúa a la compañía en un descenso aún mayor, dado que el grupo cuenta con 4,743 tiendas, una cifra muy superior a las 4,393 que mantenía en actividad en el periodo anterior.
H&M no consigue el repunte de las ventas en sus tiendas físicas. Sin embargo, el negocio online le supone ya un 12,5 % de su facturación, un porcentaje en este caso por encima del registrado por su competidor y líder del sector, el grupo Inditex, cuyo ecommerce supone un 10 % de la facturación.
La empresa reconoce como las ventas online tuvieron buenos resultados pero «la debilidad está en las tiendas físicas, debido al comportamiento nuevo de los consumidores, reduciéndose la afluencia». Por ello, se encuentra en pleno proceso de reordenación del negocio, con nuevas tiendas previstas, cerca de 390 en 2018, y 170 cierres, con un saldo final de 22o frente a las 388 nuevas tiendas de 2017.
En paralelo, prepara ya el lanzamiento de Afound, nueva marca que estrenará a finales de este año, con una tienda en Estocolmo y comercio online. Venderá productos de marcas propias y de otros operatdores. Asimismo, acelera su inversión en tecnología que le permita el análisis de su cadena de suministro global
H&M cerró su ejercicio 2017, con ventas de 200.004 millones de coronas suecas (20.449 millones de euros), y un crecimiento del 4% , su beneficio neto, de 16.184 millones de coronas suecas (1.655 millones de euros), supone un 13 % menos que el año anterior.
Hace unos días era Google quién anunciaba la puesta en marcha de Google Shopping Action, en paralelo Instagram comunicaba la incorporación de su escaparate Instagram Shopping, un servicio que permite a las empresas etiquetar productos en sus publicaciones orgánicas, y ofrece a los usuarios la posibilidad de comprarlos de forma sencilla.
Un verdadero escaparate inmersivo para las marcas. En el, los usuarios de la plataforma podrán explorar nuevos productos de sus marcas favoritas, ver los precios y detalles y pinchar en un post etiquetado en su feed, para comprar un producto específico directamente en la web de la marca.
“Instagram es el lugar donde los usuarios acuden en busca de inspiración y descubren e interactúan con las marcas de manera sencilla e intuitiva. Con Shopping vamos más allá en este proceso de descubrimiento facilitando el acceso de toda la comunidad de Instagram a un escaparate inmersivo donde explorar los distintos productos de las marcas”, señala Irene Cano, directora general de Facebook e Instagram en España.
El lanzamiento de Shopping en España llega tras el éxito obtenido por esta funcionalidad social media en Estados Unidos el año pasado.
Instagram, que nació hace apenas siete años y ya cuenta con una comunidad global de más de 800 millones de personas, incluidos 25 millones de empresas y dos millones de anunciantes, no presentaba ninguna innovación desde la puesta en marcha de sus herramientas para empresas en el año 2016.
La decimoquinta edición de Expo Foodservice, el encuentro de referencia para profesionales del sector hostelero organizado por Restauración News (de Ediciones y Estudios, editora también de las revistas DA Retail e IPMark), llega este año cargado de novedades. Se celebrará de forma conjunta a la feria de maquinaria hostelera HostelShow, los días 7 y 8 de noviembre en el espacio La Nave de Madrid.
Con el foco ampliado hacia el sector de la distribución del canal horeca, la cita se traslada a La Nave, el espacio gestionado por el Ayuntamiento de Madrid para acoger eventos que fomenten la innovación.
En este sentido, y para ofrecer un servicio 360° a sus visitantes, Expo Foodservice complementará su exposición y Espacio Negocio con HostelShow 2018, el evento profesional especializado en maquinaria y equipamiento para hostelería organizado por la revista MAB Hostelero (Ediciones Peldaño), que se celebrará conjuntamente.
El Pabellón de La Nave de Madrid, conocida también como La Nave Boetticher, es un espacio de 7.000 m² que se ha convertido en uno de los centros de innovación de referencia en nuestro país. En este emplazamiento y con la celebración simultánea de Expo Foodservice y HostelShow, esta cita se alza como un encuentro clave donde reunir a fabricantes/importadores con distribuidores/instaladores y responsables de compra de las grandes cadenas de restaurantes, hoteles, empresas de restauración social y restauración organizada.
Expo Foodservice, organizada por Ediciones y Estudios, empresa editora de las revistas Restauración News, DA Retail e IPMark, cuenta con una trayectoria de catorce ediciones, a lo largo de la cual se ha convertido en un importante encuentro de negocios para el sector de la hostelería y la restauración.
Primero la experiencia, después la tecnología, punto de partida para reinventar la tienda física. Bexfy, una joven plataforma de contenidos enfocada a las tiendas físicas, nos habla en este análisis de cómo convertir las amenazas de las tiendas físicas, en oportunidades.
«Mientras la tienda física siga aportando la mayor parte de los ingresos, los esfuerzos deben estar dedicados a nutrir ese canal” dicen, después de su visita llena de “lecciones y aprendizajes” al Mobile World Congress. Lecciones y aprendizajes sobre una premisa, reinventar la experiencia en tienda física. Aquí dejamos sus reflexiones:
Reinventando la experiencia en tienda física
La omnicanalidad favorece la permeabilidad de conversión de negocio de un momento de consumo a otro (hogar-trabajo-calle, virtual-real, día-noche) y viceversa. Pero las marcas y tiendas mono o multimarca sienten una triple presión
1. La de la velocidad de los cambios sociales.
2. La de la competencia de los grandes retailers del mercado.
3. La de los nuevos players (como Amazon).
Un camino seguro y disponible es la posibilidad de digitalizarse a bajo coste y alta rapidez. No hace tanto las cuestiones tecnológicas (personal informático, servidores, actualizaciones, capex, etc.) representaban una inversión en tiempo y dinero que hoy nos parece increíble de asumir.
La experiencia en tienda, primero. Una experiencia transversal entre el canal digital y el canal físico. Fusionar esta experiencia cuando la Omnicanalidad bien integrada es aún asignatura pendiente, puede ser complicado. Pero si se afronta la experiencia unificada se puede optimizar la experiencia en tienda física.
TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA
La Inteligencia Artificial o sencillamente la automatización de las posibilidades que los elementos digitales hoy presentes en la ubicación física (música, video, fragancias, captación de datos…) ofrecen, es un buen camino. Una de las conclusiones del MobileWorld Congress en cuanto a experiencia de cliente, es que la tecnología permite maravillas, pero no es la tecnología la experiencia en sí, solo es el vehículo para la misma.
Un ejemplo de poner la tecnología delante de la experiencia pueden ser los QR o los beacons. Leer un QR con la cámara en lugar de teclear una larga url es práctico pero solo si la experiencia lo vale. ¿Cuanta gente has visto en los últimos 6 meses leyendo un QR por la calle? Lo mismo ocurre con los beacons con un uso similar al de los QR. Los sistemas NFC (Near Field Communication) cuyo gran exponente es el pago con el móvil probablemente tendrían mayor penetración si ofreciesen algo más que exactamente la misma experiencia que tenemos sacándonos del bolsillo la VISA para acercarla al TPV y activar la transacción.
DE LOS «HIERROS» A LOS CONTENIDOS
Televisores y móviles con pantallas más grandes, incluso 2 pantallas en el mismo móvil como ofrece el ZTE de Axonm, son la antesala a los nuevos elementos. El Grafeno es el más conocido, que permitirá -dentro de no mucho- pantallas finas como el papel. Imagínense poner una pantalla en la tienda como quien empapela un vinilo. La disrupción no solo vendrá por las pantallas de Grafeno si no por la caída en costes (más aun) de las tecnologías actuales.
Si ya tenemos videos en las tiendas -o si no los tenemos, los tendremos ya- la cuestión pasa de hardware a software. De los “hierros” al contenido. ¿Qué ponemos en esas pantallas? La respuesta es sencilla: “lo que nos ayude a vender”. Y ahí es donde la adaptabilidad en momento, lugar y contenido es clave para ello. ¿Quien puede aportar adaptabilidad a esa escala y retorno? solo la automatización y los algoritmos inteligentes.
Así volvemos al punto de partida, Primero la experiencia, luego la tecnología.
La tienda digital amenaza con fagocitar la física. En el Mobile World Congress, hemos visto como Alibaba anunciaba que integrará al proveedor de tecnología empresarial iStaging VR Maker en su plataforma de comercio electrónico Tmall.
El objetivo del gigante de Jack Ma es que los vendedores de Tmall (50.000 compañías que ofrecen 70.000 marcas a 180 millones de clientes) puedan digitalizar sus tiendas físicas en VR. Pueden grabar vídeo VR de 360 grados en sus teléfonos inteligentes, con una resolución de hasta 8K y luego subir y sincronizar el contenido en Tmall con los resultados de búsqueda basados en la ubicación y distancia de sus tiendas físicas. Así de sencillo. Puede que el fenómeno quede en China… o puede que no dado que Walmart compró recientemente la startup VR Spatialand con el mismo objetivo.
¿Es este movimiento una amenaza o una oportunidad para las tiendas físicas? «Plantearlo como una amenaza es fútil», dicen en Bexfy, dado que «poco se puede hacer al respecto de la evolución más que adaptarse. Así que mejor plantearlo como una oportunidad para la mejora de la experiencia digital de la tienda física, borrando barreras en un paso más hacia una omnicanalidad de negocio y globalización de oferta completa»
Como conclusión, esta es la fuerza con que los grandes players digitales trabajan para absorber el negocio de la tienda física. Lo menos excitante es la pérdida de control, de audiencia, de autonomía y de márgenes por parte del comercio minorista. A menos claro está de que se tomen medidas para mejorar también la experiencia en tienda física, creciendo en penetración de marca y aumentando el tráfico físico y las ventas de lo que actualmente genera el EBIT de la mayoría de compañías Retail.