El inversor catarí Sheikh Hamad bin Jassim bin Jaber al Thani, se convertirá esta semana,  en el tercer mayor accionista de El Corte Inglés. El próximo 12 de julio es la fecha fijada  cuando concedió al grupo de grandes almacenes un préstamo de 1.000 millones de euros,  para ejercer su derecho o bien a  cobrar los intereses del préstamo en efectivo (225 millones) o en títulos de la empresa hasta el 10 %,  que podrían ampliarse en 2,25% adicional.

 

Según este acuerdo, el inversor, conocido como HBJ, pasará a tener más de un 12% del capital, solo por detrás de la Fundación Ramón Areces (37, 39%) y de Cartera de Valores IASA ((Isidoro Álvarez SA, tenedora de acciones del presidente fallecido, con el 22% y el control de las  hermanas Marta y Cristina Álvarez que heredaron el 69% de esta firma, mientras que los dos hermanos de Isidoro y su sobrino Dimas Gimeno mantienen una posición minoritaria entre los tres)

Marta y Cristina Álvarez Guil, además del control de IASA, tienen  una participación del 37% en la Fundación Ramón Areces, principal accionista de El Corte Inglés,  lo que les otorga en conjunto la gestión del 50% de la compañía. Un control que les permitió la mayoría de los votos en la última junta extraordinaria para desalojar a Dimas Gimeno de la presidencia y sustituirle por Nuño de la Rosa.

El empresario, que ya cuenta con un puesto en el consejo de administración, daría un nuevo vuelco a su participación en función de los últimos resultados del Grupo  y de la próxima emisión de bonos que por un importe de 1.000 millones de euros,  podría tener lugar en el otoño, una vez que la compañía obtenga la calificación crediticia ( rating) por parte de las tres principales agencias, Moody’s, Standard & Poor’s y Fitch, según han señalado fuentes conocedoras.

Por su parte Dimas Gimeno, el ex presidente, mantiene la intención hecha pública de impugnar el consejo de administración que lo destituyó y para ello,  ha contratado los servicios del bufete Cremades & Calvo Sotelo y trabaja en sumar a los accionistas minoritarios, entre 3.000-4.000 inversores, la mayoría empleados del grupo,  de cara a llevar acciones concretas a  la próxima junta de presentación de resultados, a celebrar el último domingo de agosto.

La cadena de supermercados Hiperber, ha inaugurado esta su tienda número 68 en la provincia de Alicante. El centro está ubicado en la calle Badén de Rico Lucas, número 2, de la localidad de Pinoso y es el segundo de la marca en el municipio.

La inauguración contó con la presencia del alcalde de Pinoso, Lázaro Azorín Salar, quien ha recorrido la superficie acompañado por el consejero delegado de Hiperber, José Bernabeu, y otros miembros de la corporación municipal. Bernabeu ha explicado que la empresa ha querido consolidar su presencia en este municipio con dos centros y logra alcanzar la cifra de 68 supermercados en funcionamiento.

Esta es la primera apertura del año que realiza Hiperber, que inauguró el pasado junio su nueva plataforma logística de 12.000 metros cuadrados de superficie construida y desde la que distribuye productos a toda la provincia. El objetivo de la cadena es, según el consejero delegado, “seguir creciendo progresivamente con superficies propias que nos permitan crecer y ofrecer un mejor servicio a los clientes”.

[DA RETAIL MARKETING]

¿Cómo diseñar una estrategia de éxito con influencers que consiga seducir al público más joven ?

Los influencers se han convertido en uno de los perfiles más demandados en las estrategias de retail marketing de las empresas. Se estima,  que más de 20 millones de personas en el mundo trabajan como tales, una labor que puede considerarse como profesión puesto que alrededor del 70% recibe retribución económica.

Y según los últimos datos de Launchmetrics, el 62% de las empresas españolas los contrata, para sus estrategias de marketing y publicidad digital. Muchas de ellas se plantean, ¿cómo diseñar una estrategia de éxito con influencers que consiga seducir al público más joven ?

Sortlist, señala las claves para trabajar con estos perfiles

1. Influencia: el término influencia es fundamental a la hora de elaborar una estrategia. Es frecuente medir la capacidad de influencia en torno al número de seguidores de un determinado perfil. A pesar de ser bastante fiable, la verdadera clave del éxito (y por tanto de influir) no reside en contar con muchos seguidores, sino que engagement que un influencer genere con sus seguidores sea muy grande. Por tanto, muchas veces un microinfluencer puede ser más beneficioso para una empresa que una celebrity o famoso.

2. Conversación: el hilo conductor de toda estrategia debe ser contar una historia cuyo objetivo final sea generar un flujo de conversación entre la marca, el influencer y sus seguidores. Para ello, es vital escoger un perfil que refleje y se sienta identificado con los valores de la marca, pero también es necesario encontrar un punto intermedio entre el estilo de comunicación de la marca y el del influencer. Ante todo, naturalidad, cercanía y sencillez.

3. Componente visual: teniendo en cuenta la familiaridad de los millennials con el contenido en internet y redes sociales, la apuesta por mensajes visuales se configura como una buena estrategia de fidelización. Para crear una conexión auténtica con este público se debe optar por contenido muy visual en detrimento de contenido de corte más tradicional (textos, emails, etc.). En este sentido, Instagram aparece como la red social con mejores datos en cuanto a capacidad de influencia, aunque la plataforma debe ajustarse a la estrategia y no al revés.

“La falta de naturalidad de los mensajes y promociones ha obligado a los equipos de marketing y publicidad a reinventarse, buscando una mayor cercanía con el público. En este contexto, los influencers se han convertido en una parte fundamental de la imagen de marca de una empresa, son capaces de influir en las decisiones de compra y generan una gran comunidad donde impera la confianza” señalan desde Sortlist, una plataforma digital que pone en contacto a agencias de comunicación, publicidad y relaciones públicas con empresas que buscan servicios digitales y de comunicación.

 

Dialprix,  ha puesto en marcha tres nuevos supermercados en Torrevieja (Alicante) que han generado de forma conjunta 50 empleos.

Las aperturas se han sucedido en la primera semana de julio. Así, en la calle Ramón Gallud nº74, se inauguró el día 6, con la asistencia del alcalde, José Manuel Dolón, la concejala de Comercio, Manuel Osuna, y los directores general y de ventas de Musgrave, Luis López y Jesús de Anta. También abrieron otros dos nuevos establecimientos, en la calle Campoamor nº111 y en la calle Azorín nº12, respectivamente.

Los tres establecimientos d Dialprix, que ya suma 8 establecimientos en la ciudad, disponen de un amplio surtido de productos internacionales para satisfacer las demandas de los visitantes de la zona. En el surtido de los establecimientos tiene especial relevancia los productos frescos y refrigerados como frutas y verduras, carne al corte, pescadería, charcutería, congelados, panadería y repostería.

Dialprix donó el 3% de las ventas del primer día de apertura a la Asociación Española contra el Cáncer (AECC).

La marca de distribuidor continua creciendo en Europa y está superando a las marcas de fabricante en la mayoría de los mercados.

El dato se extrae de los estudios realizados por el experto en big data y tecnología para las industrias de consumo FMCG, IRI, en su análisis de comportamiento de marca de distribuidor en ocho de los principales mercados de economía occidental (Reino Unido, Francia, Alemania, Grecia, España, Holanda y Estados Unidos) durante 2017.

Con un crecimiento de un 4% anual, la cuota de mercado de la MDD en el mercado estadounidense se sitúa en un 39,4%. De acuerdo con IRI, actualmente las marcas de distribuidor crecen más que las de fabricante en más de la mitad de los países analizados, incluyendo Reino Unido, Alemania, Italia, España y Estados Unidos.

El comportamiento de la marca de distribuidor varía en cada país, de acuerdo con el estudio; su cuota de mercado de ventas en valor  es más amplia y crece más en Reino Unido (52,5%), España (42,6%) y Alemania (40,1%) y por el contrario, dicha cuota es menor en Italia (18,1%) Grecia (16,3%) y Estados Unidos (14,9%). Francia y Grecia son los únicos países que muestran una cuota de valor es descenso (-0,7% y -0,3% respectivamente, en gran parte debido al legado de la guerras de precios entre marcas. La cuota de Holanda, del 29,2%, permaneció sin variación respecto del año pasado.

El estudio de IRI apunta tres razones clave para este crecimiento:

• La evolución de “marca de distribuidor como un producto barato” a “marca de distribuidor como una marca que fideliza” – gamas innovadoras, enfocadas en el consumidor, que ofrecen un equilibrio preciso entre precio y calidad, que a su vez ganaron la confianza de aquellos compradores que continuamente buscan la mejor relación calidad – precio.
• Retailers  que aprovechan las nuevas tendencias de compra– surtido ampliado con una inversión enfocada productos premium en categorías como alimentos refrigerados preparados, snacks saludables, cosméticos faciales asequibles o gamas de alimentos más saludables, ayudan a mover a los compradores expertos desde las marcas.
• Un panorama de retail en expansión – crecimiento de los discounters, insignias de retailers especialistas y, ahora, la última gran ola de disrupción cortesía de Amazon y Google, que continúan ampliando su presencia en el Gran Consumo. Con esto, los gigantes online están creando una plataforma lista que posibilitará una mayor expansión de la marca de distribuidor.

 Otras tendencias destacadas en Europa y Estados Unidos son:

La cuota de la marca de distribuidor es más alta en congelados (47,1%) refrigerados y frescos (44,8%) alimentación (44,8%) con el mayor crecimiento de la cuota, anualmente en los útimos años a nivel regional.

7 de las 10 macro categorías de IRI ampliaron su cuota en la región– productos a temperatura ambiente, bebés, refrigerados, pastelería, cuidado del hogar, cuidados personal y alimentación y cuidado de mascotas

El alcohol y los refrescos perdieron posición debido a la premiurización de las marcas y a la tradicionalmente fuerte presencia en el pasado. La innovación de las marcas reduce la cuota en la categoría de productos preparados congelados

La marca de distribuidor en productos premium y ecológicos sigue avanzando en Francia (11,2%) e Italia (10,8%) en términos de valor año a año y representa el 11% y el 17% de la cuota de la marca de distribuidor total, respectivamente.

La marca de distribuidor crece en todos los segmentos de renta y generaciones en EEUU, con los millenials liderando.

Olly Abotorabi, Senior Regional Insights Manager de IRI, explica: “A medida que las perspectivas económicas mejoran en toda la región, quizá sorprenda ver a la marca de distribuidor en crecimiento. Aunque en los años 80, los productos de marca de distribuidor eran percibidos como pobres imitaciones de las marcas de fabricante, hoy son a menudo el producto de elección. La marca de fabricante ha recorrido un largo camino”.

“Los retailers han invertido mucho, particularmente en la parte premium del Mercado, proporcionando una calidad mejorada y una diferenciación en un intento para conseguir la lealtad del cliente. Es evidente en el mensaje del distribuidor a través del crecimiento de las ventas en una amplia variedad de categorías. Los productos están cada vez más alineados con los hábitos evolucionados del consumidor ya sea para responder a nuevas tendencias de salud, capricho, portabilidad, sostenibilidad o medioambientales. Sin embargo, la premiurización y una actividad promocional persistente y fuerte por parte de las marcas les está llevando a mantener la cuota de mercado en valor. Dada la mejora de calidad de productos, la mayor variedad de surtidos y las oportunidades que ofrecen los nuevos canales emergentes creemos que las marcas realizarán nuevos avances y propondrán nuevos retos al mercado”.

IRI revela que la diferencia de precio entre marca de distribuidor y marca de fabricante está reduciéndose en la mayoría de los países. Mientras que en Reino Unido el precio de la marca de distribuidor aumenta, aún está por debajo del de la marca de fabricante. Por el contrario, la reducción del precio de la marca de distribuidor está a la cabeza en Grecia, frente al pasado año, en respuesta a los agresivos recortes de precio de las marcas de fabricante. Las mayores diferencias las encontramos en Francia, Alemania y algo menos en Italia, donde la cuota de la marca de distribuidor es una de las menores.

Accede aquí al Informe Especial de IRI ‘Marca de Distribuidor en las Economías Occidentales’

 

SuperLab, anticipa los supermercados del futuro, con una nueva experiencia de compra a través de la personalización, la sostenibilidad y la tecnología. Propone un nuevo modelo, en un nuevo escenario

Un proyecto que nace a partir de detectar dos realidades.  La primera, que ir al supermercado no está concebido como una actividad agradable poniendo a la vez, en crisis, la dinámica de la compra, asi como los diferentes pasos mecánicos que se llevan a cabo actualmente durante este proceso.

La otra realidad es que el sector necesita actualizarse en cuanto a la aplicación de las nuevas tecnologías, para ofrecer una experiencia de compra interactiva satisfactoria. El objetivo final es conseguir un vínculo más intenso con el usuario, creando una experiencia de compra agradable y personalizada, con un importante compromiso ético/ecológico y con todas las innovaciones tecnológicas a su alcance, en un espacio diferente y cómodo

Después de 3 años de investigación y análisis se presenta este proyecto que crea una nueva manera de comprar. SuperLab propone un proceso de compra personalizada que haga vivir una nueva experiencia al usuario, con la tecnología como principal herramienta. Este es el fundamento sobre el cual se ha estructurado el proyecto, que avanza las tendencias futuras uniendo los conceptos de la tienda física y on-line. La experiencia que se propone es interactiva, emocionante y fácil

Tres conceptos para un nuevo modelo

 

La Confederación Española de Comercio quiere mostrar su rechazo a la apertura por parte de Caixabank de tiendas «Family Store», dedicadas a comercializar productos no financieros, principalmente electrodomésticos.

En un comunicado remitido a los medios de comunicación,  la CEC se posiciona» radicalmente en contra de las plataformas de venta de productos no financieros por parte de la banca, tanto en tiendas físicas como a través de medios digitales. Unas prácticas desleales que las organizaciones de comerciantes vienen denunciando desde hace tiempo, y a las que hay que poner coto urgentemente, especialmente en el actual contexto económico y social»

En palabras del secretario general de  CEC, “empieza a ser difícil diferenciar entre una sucursal de un banco y una tienda”, afirma José Guerrero, quien además recuerda que “están vendiendo cualquier producto, e incluso alcanzando acuerdos directamente con los fabricantes de los mismos”.

Asimismo, la Confederación advierte que si no se acaba con estas prácticas por parte de la banca, «procederemos a dirigirnos al Ministerio de Economía y al Banco de España para que pongan fin a estos intentos de competencia desleal”.

Por tanto- añade el comunicado-

exigimos también a las autoridades competentes que aborden las medidas pertinentes para revertir esta situación, en un momento especialmente dramático para el comercio minorista en España.»

La sostenibilidad, la responsabilidad social y la ética forman parte del ADN de una cooperativa como Covirán, con más de 2.700 Socios en España y Portugal que celebra el primer sábado de julio el Dia Internacional de las Cooperativas

Este año, el eslogan elegido  en el Día Internacional de las Cooperativas, “Sociedades sostenibles gracias a la cooperación” permitirá difundir que las cooperativas son un modelo de empresa exitosa, más sostenible y respetuoso con el medioambiente y sus recursos.

Durante sus más de 57 años de existencia, Covirán ha estado fundamentada en los valores que promueve el cooperativismo, donde destaca el trabajo en equipo, la responsabilidad, la igualdad de oportunidades y el compromiso social.

Bajo el convencimiento de que el progreso económico y el social pueden ir de la mano, Covirán ha crecido hasta convertirse en una empresa que lidera el detallismo independiente de su sector en la Península Ibérica, con su formato de supermercado de proximidad.

Con más de 15.570 empleos generados y 2.700 socios Covirán es la primera cooperativa de detallistas independientes de España y Portugal. Sus más de 3.221 supermercados, que se concentran en estos dos países, producen una mayor redistribución de la riqueza en el entorno y el mejor ratio en generación de empleo por encima de la media del sector. Además de incrementar el empleo generado cada año (3,5% de incremento en 2017), la compañía ofrece un porcentaje de empleo fijo de más del 90%, prueba de la estabilidad de su plantilla.

La Cooperativa, es la única enseña presente en el 17% de los municipios con menos de 10.000 habitantes, (433 municipios) e igualmente es la única opción de compra para el 31% de los municipios de menos de 2.000 habitantes, 354 municipios, siendo la solución de proximidad para miles de familias.

Cabe destacar que por cada 100 euros de compra en un punto de venta de proximidad como son los supermercados Covirán, se quedan en el territorio 45 euros, frente a los 15 euros que retornan si el usuario consume en formatos más globalizados. Además, impulsa el emprendimiento entre el colectivo femenino, ya que un 48,5% de sus socios son mujeres, ratio este por encima de la media entre los empleados autónomos nacionales (34%).

Con un claro enfoque social, el propio punto de venta se convierte en uno de los principales proyectos de futuro en materia de sostenibilidad y responsabilidad social aplicada al supermercado. Con el nombre de Punto de Venta Responsable se aglutinan varios proyectos, todos destinados a aportar valor final a sus clientes y al desarrollo sostenible del entorno donde se ubican. Desde la contratación responsable, la lucha contra el desperdicio alimentario, la mejora de la Accesibilidad en el punto de venta, la eficiencia energética y la colaboración con el entorno, los supermercados Covirán evolucionan para, además de favorecer una experiencia de compra agradable al cliente, aportar valor añadido a la sociedad.

Covirán es una empresa de distribución alimentaria, compuesta por 3.221 supermercados y 2.700 socios detallistas independientes de este sector. En la actualidad, ocupa la segunda posición en el ranking nacional por número de establecimientos, cerrando el ejercicio 2017 con más de 2.500 supermercados que operan bajo la enseña Covirán repartidos por toda la península ibérica. En 2017, alcanzó 1.340 millones de ventas brutas bajo enseña, un 6% mayor que en 2016.

Miguel de Haro Serrano, fundador de Ediciones y Estudios y de las publicaciones IPMARK y DA Retail-Distribución Actualidad, revista esta última que también dirigió durante más de tres décadas, ha fallecido en Milán, a la edad de 90 años.

Nacido en Purullena, (Granada) en 1927, periodista, maestro de Primera Enseñanza,  Licenciado en Derecho por la Universidad de Granada y doctor en Ciencias Sociales por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, Miguel de Haro fue un reconocido empresario, pionero en el campo de la comunicación, la publicidad y el marketing.

En 1962, funda la Revista IPMARK, con la que inicia una larga trayectoria en el sector editorial en la que sumaría en 1974, Distribución Actualidad- DA Retail. Una publicación que crearía con visión y apuesta de futuro, ante la llegada a España de los primeros hipermercados y con ellos el vuelco esperado en el comercio moderno.

Otras cabeceras, como Nueva Empresa o Restauración News, llegarían después, en unos años de intensa actividad que alterna con la labor educativa, como creador y director de la primera Escuela de Publicidad y Relaciones Públicas de España, profesor en ICADE, de la Escuela Oficial de Publicidad o de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense.

De Haro sumaría una tercera faceta centrada en el mundo asociativo voluntario, como fundador y directivo de los Clubs de Marketing de Barcelona y Madrid, la Asociación de Editores de Publicaciones Periódicas, de la que era presidente de honor o de la Fundación Guadix 2020, creada para el desarrollo económico de esta comarca andaluza.

Trabajador incansable e inquieto por el devenir del entorno mundial, en los últimos años se convertiría en una voz autorizada de la sociedad civil, a cuyo estudio dedicaba en la actualidad buena parte de su tiempo. Un esfuerzo plasmado en la realización y defensa de su tesis doctoral, en el año 2012, y la posterior publicación en 2015 de la obra “Tu, yo, nosotros. Un enfoque antropológico de la sociedad civil”

Miguel de Haro era viudo y padre de siete hijos, entre  ellos, Jaime de Haro, actual director general de Ediciones y Estudios. Todos los que integramos esta editorial, y muy especialmente desde estas páginas, cuantos aprendimos con él durante tantos años como director de D/A Retail- Distribución Actualidad, lamentamos profundamente su pérdida y nos unimos al dolor de su gran familia, discípulos y amigos. Descanse en paz

 

Los productos ecológicos, forman es un mercado en crecimiento en España.  A  nueve de cada diez españoles, les gustaría incluir en su alimentación una mayor cantidad de ellos.  Sin embargo, casi la mitad no sabría por dónde empezar a hacerlo, siendo el precio una de las barreras con las que se encuentran. Esta es la principal conclusión del Barómetro Honest, un estudio realizado por el Instituto Sondea.

Según este estudio, al 86% de los españoles les gustaría consumir más productos ecológicos, pero de éstos, casi la mitad no sabe cómo hacerlo, debido principalmente a cuatro barreras: precio (88%), una gama de productos limitada (73%), escasa distribución (72%) y la dificultad para diferenciarlos (45%). Además, un 76% considera que aún no hay suficiente información en lo que a este tipo de productos se refiere. El Barómetro confirma que los españoles aún deben aprender a introducir hábitos de consumo más ecológicos en su vida diaria.

Entre los productos ecológicos que a los españoles más les gustaría incluir en su día a día destacan los tés y cafés listos para tomar en el 38.7% de los casos. Un porcentaje 4 veces superior respecto a los que ya los incluyen en su cesta de la compra (11,69% para los tés y un 10,28% en el caso de los cafés).

CONSUMO EN AUMENTO

Por otra parte, y de  acuerdo al estudio del Instituto Sondea, 7 de cada 10 españoles ya incluyen en su dieta productos ecológicos. Así, el 57,6% asegura consumirlos varias veces por semana de los que tan sólo un 17,1% lo haría a diario. Por Comunidades Autónomas son Extremadura (82,98%), Castilla y León (77,45%) Aragón (76,79%), Cataluña (75,38%) y Andalucía (74,80%) las regiones de España con un mayor número personas que suelen incluir productos ecológicos en su alimentación.

Sin embargo, esta tendencia de consumo no solo ha venido para quedarse en España, también en otros países europeos[2], donde la presencia de productos ecológicos es mayor que en nuestro país. Así, para consumir más productos ecológicos, los españoles necesitarían que fueran más baratos (93,39%), que se certifique de forma exhaustiva los que lo son (91,41%) y que estén disponibles en los establecimientos en los que suelen hacer la compra (82,94%).

 

“Los hábitos de consumo han variado mucho en los últimos años: el consumidor español cada vez está más preocupado por la calidad, el sabor y la naturalidad de los productos. Con productos como Honest, Coca-Cola en España cuenta con una  palanca de crecimiento para continuar innovando y diversificando su oferta” explica Paloma Cruz, portfolio expansion directora de Coca-Cola Iberia.

 

 

Grupo DIA ha reabierto las puertas de establecimiento mayorista en Llanes, después de una reforma integral hacia su nuevo modelo de Cash & Carry Descuento. La tienda ha ampliado el número de referencias hasta superar las 4.500.

Este establecimiento, especializado en el servicio a profesionales y autónomos de la hostelería, del pequeño comercio y otros tipos de negocios, cuenta con 8 empleados. Situado en la calle San José, dispone de más de 1.300 m2 de superficie de ventas.  Esta transformación refleja el compromiso de Grupo DIA con Asturias, donde ha invertido más de 3,5 millones euros en la remodelación de tiendas en el último año.

 En la actualidad, Max Descuento cuenta ya con 35 establecimientos repartidos en siete comunidades autónomas (Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla y León, Extremadura, Murcia y Comunidad Valenciana), con más de 35.000 metros cuadrados totales de superficie de ventas y una plantilla que se ha incrementado con la remodelación de este Max Descuento de Llanes hasta superar los 250 profesionales. En Asturias, DIA cuenta con una red de 134 tiendas, de las cuales 109 son propias y 25 son franquicias gestionadas por emprendedores locales.

Distribuidora Internacional de Alimentación, DIA, es una compañía internacional del sector de la distribución de la alimentación, productos de hogar, belleza y salud. DIA cotiza en la Bolsa de Madrid y forma parte del Ibex 35, el índice de referencia del mercado bursátil español. En 2017, las ventas brutas bajo enseña alcanzaron los 10.334 millones de euros y el número de establecimientos ascendía a 7.388 en los países en los que opera, España, Portugal, Brasil, Argentina.

DHL Express,  traslada su sede al Edificio de Servicios Generales del Centro de Carga Aérea de Aena en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. La compañía, dedicará 3 millones de euros a labores de reforma y un compromiso de alquiler, durante 5 años, de 3 millones de euros

DHL Express, el proveedor internacional de servicios express líder en el mundo, dejará su sede actual, situada en el Centro Empresarial Eisenhower -también en las proximidades de la zona de carga aérea del Aeropuerto-, a lo largo del próximo mes de septiembre.

El acuerdo entre DHL Express y Aena fue firmado el pasado 30 de mayo, con el objetivo de instalar sus oficinas centrales en el Edificio de Servicios Generales (ESG), del Centro de Carga Aérea del Aeropuerto, donde contará con un espacio aproximado de 5.000 m2. Esta superficie estará distribuida en cuatro plantas (de la 5ª a la 8ª), además de un local en la planta baja, de 130 m2, para ofrecer servicios a los clientes.

Actualmente DHL Express en Madrid, desarrolla su actividad en dos instalaciones. Por un lado, en un edificio propiedad de Aena, en el Centro de Carga Aérea, en el que están ubicados European Air Transport (EAT, el negocio integrador de carga aérea de DHL), las actividades de operaciones y ventas de la zona centro, así como una de sus plataformas de atención al cliente. Por otro lado, los servicios centrales de la compañía están situados en su actual sede del Centro de Negocios Eisenhower.

Con el cambio de ubicación, en el nuevo edificio estarán situados los departamentos centrales y la plataforma de atención al cliente (casi 400 personas), mientras que el resto de funciones se trasladarán al nuevo Hub del Aeropuerto, que actualmente se encuentra en obras y será finalizado en septiembre.

El director general de DHL Express España y Portugal, Miguel Borrás, ha afirmado que la nueva sede «será una ubicación ideal para consolidar a todo nuestro personal, a escasa distancia del lugar en el que estará ubicado nuestro nuevo Hub de Barajas, lo cual podrá redundar en una mejora de la calidad de servicio».

 

ILUNION Retail ha puesto en marcha una tienda de conveniencia en el Hospital La Merced, ubicado en el sevillano municipio de Osuna. La tienda, que ha generado tres empleos de personas con discapacidad. Con esta apertura, la empresa cuenta ya con cinco puntos de venta en la provincia de Sevilla y 97 en toda España.

Así lo ha expresado Antonio José Barea,  para quién  estas tiendas son un “foco de creación de empleo para personas con discapacidad en las distintas comunidades autónomas del país”. A partir de ahora, los usuarios del Hospital La Merced tendrán un lugar en el que poder adquirir una gran variedad de productos, desde prensa local, nacional e internacional, revistas de divulgación general y especializada y libros hasta bombones, flores, artículos y servicios de primera necesidad.

La empresa, que está presente en la provincia de Sevilla desde el año 1991, también cuenta con una tienda de conveniencia en el Hospital Universitario de Valme, dos en el Hospital Universitario Virgen del Rocío (general y materno-infantil) y otra más en el Hospital San Juan de Dios del Aljarafe. Está presente en las comunidades de Galicia, Asturias, País Vasco, Cataluña, Castilla y León, Navarra, La Rioja, Baleares, Murcia, Castilla-La Mancha, Andalucía, Canarias y Madrid.

Las tiendas de ILUNION Retail,  son accesibles, están certificadas en Calidad y en Medio Ambiente por las normas ISO 9001 e ISO 14001, abren los 365 días del año en horario continuado, y además, son referentes en su sector.

Si tienes un negocio, es probable que a menudo te preguntes cómo te conocieron tus clientes,  cómo podrías atraer a más público a tu punto de venta o por qué otros productos o marcas se sienten interesados tus consumidores. Hasta ahora dar respuesta a estas cuestiones no era tarea fácil. Sin embargo, el crecimiento de proyectos como Placed y la sofisticación de su tecnología están empezando a aportar datos muy relevantes al sector.

¿Qué es Placed y en qué puede ayudar a mi negocio?

Placed es una plataforma especializada en medir el tráfico de consumidores a las tiendas. En junio de 2017, Snapchat adquirió la compañía y la integró a su aplicación para medir qué porcentaje de usuarios que veían un determinado contenido asociado a una marca acababa convirtiéndose en cliente de esa marca. Sin embargo, Placed no iba a funcionar solo dentro de Snapchat, sino que seguiría siendo una herramienta independiente a la red social. Al fin y al cabo, derivar tráfico al punto de venta es uno de los objetivos de cualquier compañía.

Gracias a la analítica web y a todos los esfuerzos que hacen las empresas con sus herramientas de marketing digital, es posible medir con más o menos precisión cuántas de las personas que ven tus anuncios llegan a tu site y se convierten en clientes. La cosa es más compleja cuando se trata de entornos uno-punto-cero. En este sentido, Placed anunció la apertura de Placed Insights, una plataforma en la que cualquier usuario puede obtener información de manera gratuita sobre el tráfico a los puntos de venta de 2.000 de las compañías más importantes de Estados Unidos. Todo un avance en el análisis de la ubicación de los usuarios. Algo muy interesante para las compañías pero a las que muy pocas podían acceder.

Bajémoslo con el ejemplo de Dunkin Donuts en Estados Unidos: sólo es necesario hacer una búsqueda rápida para conocer qué día de la semana es el más transitado hacia cualquiera de sus establecimientos, cuánta distancia deben recorrer las personas para visitar una de las tiendas o qué porcentaje del total de visitas a tiendas de donuts suponen las suyas. Los datos que recoge Placed determinan que solo hay 12 marcas en Estados Unidos cuyas tiendas reciben más visitantes que Dunkin Donuts, que son mucho más frecuentados en la zona noreste que en cualquier otro lugar del país, que las personas prefieren visitarlo los lunes o los viernes y que casi el 80% de los usuarios que van a comprar donuts a tiendas especializadas, eligen Dunkin Donuts antes que a su competencia.

Las posibilidades de la tecnología basada en la ubicación del usuario

Estos datos todavía no se están midiendo en nuestro país, pero parece que las posibilidades de esta tecnología son muy halagüeñas. Según Lynn Hemans, Senior Director de Business and Social Intelligence en Taco Bell, desde que empezaron a colaborar en 2016, Placed ha sido capaz de proveer información de ubicación a una escala y con una precisión que les ha ayudado mucho a la hora de tomar decisiones locales.

Y lo mágico no es solo conocer cómo interaccionan los consumidores de una determinada marca, sino vincular sectores y extraer conclusiones. ¿Cuáles son los restaurantes más frecuentados por los usuarios de Netflix? ¿A qué supermercados van a hacer la compra de la semana? ¿Podría pensarse en hacer promociones cruzadas? Tener toda esta información ayudará a las marcas a poner al cliente en el centro del negocio y a mejorar su experiencia de usuario online y, sobre todo, offline.

Pero Placed ha ido un paso más allá. Porque se ha asociado con Kantar, para integrar también la publicidad en televisión en la ecuación. De modo que a partir de ahora permitirá a los anunciantes medir la efectividad de su gasto publicitario al vincular directamente la exposición del anuncio con las visitas a la tienda y la compra real del producto. Toda una revolución en el universo de la atribución de conversiones.

En Kanlli creemos que herramientas como Placed abren un nuevo camino en la investigación y en la atribución de las visitas y las conversiones en el mundo real. Solo hay que reflexionar un poco sobre ello para darse cuenta de todas las ventajas que supondría conocer de dónde vienen tus clientes, extraer patrones de conducta e incluso personalizar su experiencia en función de si ha llegado a tu negocio gracias a un anuncio en Facebook o en Instagram, a tu campaña de display o a la publicación de un influencer, por ejemplo.

Jonathan Liege, es General Manager en Kanlli