Walmart, ha anunciado la compra de Cornershop, por la fuerte suma de 225 millones de dólares. Cornershop, es una plataforma de entrega a domicilio de pedidos de supermercados, farmacias y tiendas especializadas en el área de México y Chile.
En paralelo, Walmart procederá al traspaso a Walmex (Walmart México) el negocio de Cornershop en este área (México y Centroamérica)
«El liderazgo digital, tecnología y capacidades de Cornershop, combinados con la infraestructura, escala, experiencia y capacidades logísticas de Walmex, nos permitirán acelerar el crecimiento y entregar una experiencia de compra sin fricción a más clientes» ha declarado al anunciar la operación, el presidente y director general de
Walmart México y Centroamérica, Guilherme Loureiro.
La tienda en internet de EROSKI ha sido elegida como el mejor supermercado online por segundo año consecutivo. La cooperativa ha recibido la distinción durante la ceremonia de los Premios Comercio del Año 2018-2019 celebrada en Barcelona.
Eroski, se ha alzado con el galardón ‘WebShop del año’ en la categoría de supermercados online. La distinción es otorgada por los consumidores a través de su votación online en función a su grado de satisfacción y valoración global del supermercado. Se trata del mayor certamen de consumidores de España y uno de los mayores estudios de mercado.
En la votación se han valorado variables como la relación calidad-precio, la amplitud del surtido, el servicio al cliente, la entrega de pedidos, las promociones y ofertas, las formas de pago o la experiencia del usuario, entre otras.
“La consecución de este galardón por segundo año consolida el reconocimiento de nuestra transformación digital hacia una propuesta multicanal que construye una experiencia positiva global. Se trata de una proposición ajustada a las expectativas de los consumidores que presenta las ventajas comerciales del mundo físico en el supermercado online, garantiza una experiencia de compra uniforme entre canales y ofrece la posibilidad de recogida de compras online de forma gratuita e inmediata (en coche y a pie) a través de Click&Drive y Click&Collect”, ha afirmado la directora de Negocio Online de EROSKI, Mari Mar Escrig.
«El retail no muere, el retail se transforma», decíamos hace unas semanas en estas páginas de DA Retail, parafraseando a Doug McMillon, presidente ejecutivo de Walmart, de quién extraíamos su receta para adaptarse al cambio
Invertir en satisfacción al cliente, pasa primero por invertir en tecnología y apostar por las personas
(Por Alicia Davara)
En nuestro último análisis DA Retail, sobre el mal llamado y peor difundido concepto del «apocalipsis retail» , hablábamos de cómo el elevado número de cierres de tiendas en Estados Unidos, que algunos extrapolan a Europa, había derivado en una negativa tendencia al pesimismo sobre la base de la muerte del retail en fechas próximas.
Es cierto que cuatro de cada diez empresas líderes están llamadas a desaparecer en los próximos cinco años. Los datos en Estados Unidos son alarmantes:
¿Es tan real el citado apocalipsis? . Desde aquí llevamos tiempo insistiendo en el mensaje. El retail no muere, tan solo se transforma. Nos llega ahora una investigación del Grupo IHL, con cifras concretas. Los retailers estadounidenses abrirán este año 12,663 tiendas y cerrarán 8,828 tiendas (un 66 % de ellas pertenecen solo a 16 marcas retail). El saldo, como se ve, es positivo en 3,835 unidades.
El informe de IHL ‘Retail’s Transformation Radical / Real Opportunities» analiza 1.485 cadenas de retail con 50 o más aperturas y cierres netos previstos. En sus conclusiones, establece grandes diferencias en los distintos sectores.
Buena evolución en el saldo aperturas y cierres para las tiendas de descuento, los supermercados y los restaurantes junto a farmacias y tiendas de conveniencia.
En el lado contrario, los grandes almacenes y las cadenas de ropa y accesorios, son las que arrastran mayores problemas, junto a especialistas de bricolaje, electrónica de consumo o libros y los centros comerciales de pasada generación «que necesitan ajustarse a las nuevas demandas.
Existe una razón por la cual Publix, Wegmans o Apple Stores, obtienen mejores resultados que sus competidores», indica el informe. «Sus empleados y sus tiendas son más atractivas y a los clientes les gusta comprar allí».
dice Greg Buzek, presidente de IHL Group. Los retailers «deben invertir en su gente, la tecnología y el ambiente de sus tiendas»
Ni apocalipsis, ni vuelta atrás en el protagonismo del cliente. Dicho al principio de estas líneas. “El retail no muere, el retail se transforma”. Y lo hace en torno al cliente, con inversión en tecnología y apuesta por las personas.
(El Estudio completo puede descargarse aquí)
El consumidor es digital, ¿el retail está listo para satisfacer sus expectativas?
La mitad de los consumidores, en cualquier grupo de edad o generación, utilizan sus dispositivos móviles para mejorar su experiencia en tienda. Comparar precios, consultar el inventario y conocer informaciones práctica sobre los productos, son en la actualidad, las funcionalidades más utilizadas. No por desconocimiento, sino por estar aún lejos de su alcance otras herramientas que a la mayoría de ellos les gustaría poder acceder.
Un estudio realizado por BRP (Boston Retail Partners) y Windstream Enterprise, ha descubierto como muchos consumidores están preparados y comprarían más, en aquellos retailers que les ofrezcan nuevas posibilidades tecnológicas. Desde experiencias de realidad aumentada a posibilidad de devoluciones automatizadas.
https://www.windstreamenterprise.com/wp-content/uploads/2018/07/windstream-retail-pov.pdf
Hasta un 68% de los compradores en EE. UU. encuestados por BRP y Windstream manifestaron que es más probable que compren en una enseña retail que ofrezca devolución automatizada, pero solo un 8 % de empresas de retail ofrecen esta posibilidad.
Asimismo, el 65% de los compradores creen que comprarían en aquellas tiendas que ofrezcan tecnologías de reconocimiento facial o experiencias de realidad aumentada.
Amazon ha lanzado un nuevo espacio, Amazon Storefronts, escaparates personalizados de pequeñas y medianas empresas que venden exclusivamente en su plataforma.
Los escaparates, muestran a través de videos y otros elementos de comunicación, información e historias de pequeñas y medianas empresas que venden a través de su plataforma, calculadas en más de 20.000 solo en Estados Unidos. Los escaparates, incluyen más de 25 categorías de hasta n millón de producto.
Para apoyar el lanzamiento, Amazon ha preseantado un video con el ejemplo concreto de una de esas pequeñas empresas, Little Flower Soap Co., con sede en Chelsea.
“Digitalizarse, no es sólo empezar a vender online”. Supone “una transformación profunda de toda la estructura y estrategia de las compañías, los procesos, relaciones con proveedores, equipos humanos y renovación de los puntos de venta”.
Así se ha expresado Alfonso Merry del Val, presidente de Anged, en la Asamblea Anual de la Asociación celebrada en Madrid y que ha sido clausurada por Reyes Maroto, ministra de Industria, Comercio y Turismo.
Este “cambio de paradigma del consumo y el comercio” que hoy vivimos ha dicho Merry del Val, “requiere una revisión normativa sin precedentes, desde aspectos nuevos relacionados con la tecnología a cuestiones operativas fundamentales como una fiscalidad no discriminatoria, la libertad de establecimiento, la flexibilidad de horarios, la unidad de mercado y la seguridad jurídica”. De no acometerlo con urgencia, el presidente de Anged ha advertido de que «el marco regulatorio autonómico se puede convertir en una máquina de destrucción de empleo para los comerciantes».
En la clausura ha participado también Michael Koening, director adjunto de Retail de la Comisión Europea, que recientemente ha situado a España como el segundo país de la UE con mayor número de restricciones al ejercicio del comercio. Sobre este diagnóstico, Merry del Val ha mostrado su preocupación ante “una legislación tan cambiante y fragmentada”, inspirada en buena medida en los años ochenta para limitar los grandes establecimientos, pero totalmente anacrónica en el entorno de cambio a la sociedad digital que viven consumidores y empresas.
Merry del Val ha recomendado especialmente a los legisladores autonómicos “dejar atrás la dicotomía entre canal físico y digital o el viejo conflicto entre pequeño comercio y distribución”, para trabajar en un nuevo “marco normativo seguro, estable y sencillo, construido sobre la base del entendimiento y una visión estratégica de futuro”. En su opinión, sólo con más libertad comercial se podrán “crear oportunidades e incorporar al máximo número posible de empresas en el nuevo entorno digital”.
Por su parte, la ministra Reyes Maroto, ha reiterado que la transformación digital del sector es una de las prioridades de su ministerio y anunció la creación del Observatorio 4.0, pensado para abordar estos cambios y para ayudar a las pequeñas y medianas empresas en esta tarea.
La Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED), es la más representativa del retail en España. Ofrece la más amplia y completa variedad de formatos comerciales, productos y marcas en todas las categorías: alimentación, hogar, electrónica, textil, ocio, cultura, etc. Agrupa a 20 compañías de distribución: AKI, Alcampo, Apple Retail, Bricomart, BQ, C&A, Carrefour, Conforama, Costco, El Corte Inglés, Eroski, FNAC, Hipercor, IKEA, Leroy Merlin, MediaMarkt, Tendam, Toys`R`Us, Worten, Dufry y Electrodepot.
Después de un mes de pruebas en la Comunidad de Madrid, Lidl ha lanzado su tienda online de bazar a
al conjunto de regiones de España, a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos tendrán un coste de envío único y sencillo de 3,99€, independiente del volumen y el número de artículos solicitados, y un plazo de entrega máximo de 3 días laborales.
Lidl gestionará los pedidos online a través de un almacén externo ubicado en Seseña (Toledo), desde el que se coordinará todo el proceso logístico. Contará con la colaboración de SEUR.
Productos de moda, hogar, jardinería, ocio y bricolaje, que forman parte de la oferta que Lidl comercializa en sus tiendas físicas bajo su propia marca, se pueden adquirir en la nueva plataforma lidlonline.es. Desde sus colecciones de moda Esmara, ropa de deporte Crivit, menaje y pequeños electrodomésticos de cocina Silvercrest, a herramientas y accesorios para el bricolaje o la jardinería (Parkside, Florabest)
Un proyecto en el que la empresa ha trabajado durante un año, como explica Carlos González-Vilardell, director de Digital y Comunicación de Lidl. “En todo lo que hacemos en Lidl garantizamos al cliente nuestro compromiso de la mejor relación calidad-precio del mercado. Desde hace un año hemos trabajado en todos los procesos de nuestro e-commerce para garantizar que este compromiso fuera así también en online. Nuestros productos de bazar son ya un gran éxito de ventas en nuestras tiendas y, a partir de ahora, todo aquel que no tenga un Lidl cerca de casa también podrá adquirirlos online”.
Cada semana, el cliente podrá adquirir a través de lidlonline.es los mismos artículos de bazar que Lidl pone a la venta en sus tiendas de forma temporal, y al mismo precio que en los establecimientos. Aunque los productos se pueden reservar con unos días de antelación, el suministro a domicilio no se realizará hasta que el producto esté en tienda, en la fecha de promoción prevista.
Los pedidos realizados a través de lidlonline.es se gestionarán exclusivamente a través de esta nueva plataforma y no será posible su recogida o devolución a través de la red de tiendas físicas que Lidl tiene en España.
El servicio está disponible para entregas en toda la Península. Por el momento, no se incluyen entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Con el lanzamiento de este servicio, España se convierte en el quinto país europeo en el que Lidl lanza un servicio de e-commerce para productos de bazar, tras Alemania, Holanda, Bélgica y República Checa.
ManoMano , el marketplace de bricolaje, ha decidido realizar un rebranding completo que ayude a redefinir su espíritu, a crear una marca perdurable, identificable y acorde con los valores de la empresa.
En solo 5 años, la expansión de ManoMano ha mantenido un ritmo de crecimiento que le obligan a este replanteamiento en su imagen. En la actualidad la empresa cuenta con más de 2 millones de clientes, los cuales han permitido dar un enorme empujón a la plantilla. En 2013 la empresa estaba compuesta por 3 empleados, en la actualidad ya hay más de 16 nacionalidades distintas, lo que se traduce en 360 personas.
“Esto es solo el principio”, declara su cofundador Philippe de Chanville. “Nuestra nueva identidad coloca en primera línea los valores de la marca, pero no solo eso. Ya no somos únicamente un marketplace con precios asequibles, con esta nueva imagen queremos reflejar nuestra evolución y usarla como herramienta para cumplir el objetivo que nos llevó a empezar esta aventura: revolucionar el mundo del bricolaje”, explica .
Con el nuevo eslogan hazlo a tu manera, ManoMano quiere transmitir un mensaje de libertad: El de abandonar los complejos y lanzarnos a hacer aquello que siempre hemos querido hacer, a imaginar, a soñar y a ser libres de hacerlo como más nos apetezca. La marca nos pide de una manera divertida y desenfadada que digamos basta a todo lo “prefabricado”, que creemos, seamos originales y que mantengamos ese toque de locura, que tan útil es a veces.
Pero el motivo del cambio de imagen no se debe únicamente al nuevo mensaje que quieren transmitir. El desarrollo de la empresa, los cambios constantes en ella y sus objetivos tanto a corto como a largo plazo, también son parte de esta decisión
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=kxTHvqWOGkU
EL MENSAJE
En la nueva identidad gráfica se pueden identificar varios factores característicos de la marca: La forma helicoidal representa la cabeza de un tornillo y los matices de verde representan el jardín, ya que el bricolaje y la jardinería conforman la columna vertebral de la empresa. El azul oscuro predominante quiere transmitir la solidez que ha alcanzado la marca, mientras que el resto de colores de la gama son vivos y enérgicos, recordándonos su tono relajado y cercano.
El Grupo HD Covalco, ha cerrado el ejercicio de 2017 con una mejora del resultado del 4%, con unas ventas que ascendieron un 1% hasta los 563 millones de euros. Con estos datos ,el Ebitda sobre ventas se incrementa hasta el del 4.2%. La empresa ha anunciado el nombramiento de Pep Saperas, como nuevo director general.
Actualmente, Grupo HD Covalco cuenta con más de 4.000 clientes, una plantilla superior a los 1.500 empleados y una superficie total de venta que supera los 270.000 m2. La compañía tiene cerca de 1.100 franquiciados esto supone alrededor del 50% sobre el total de la superficie comercial y la facturación del Grupo.
El actual presidente y consejero delegado, Josep Saperas, ha aprovechado la presentación del ejercicio para anunciar el nombramiento de su hijo, Pep Saperas, como nuevo director general, una responsabilidad en la que le acompañará y tutelará el relevo generacional.
Durante el primer trimestre de 2018, ha incorporado más de 50 nuevos supermercados de proximidad y 3 nuevos cash&carry, consolidando así el liderazgo en cuanto a número de centros a nivel nacional.
HD Covalco sigue con su proceso de expansión y crecimiento, con una previsión de aperturas para el 2018 de más de 90 nuevas tiendas para el 2018, distribuidas entre las diferentes enseñas del Grupo.
La Asociación Empresarial del Comercio Textil, Complemento y Piel (ACOTEX) calcula que la puesta en marcha de Madrid Central supondrá un 15 % de pérdida de ventas, «como ocurrió con el cierra de la Gran Vía las pasadas navidades».
Acotex habla de las «importantes pérdidas de ventas», la «marcha del público a las grandes superficies de la periferia» y el cierre de pequeños comercios cuando se pongan en marcha las restricciones de tráfico inherentes al Área de Prioridad Residencial (APR) de Centro.
Así, el presidente de la patronal, Eduardo Zamácola, ha manifestado a través de un comunicado, «la gran preocupación en las zonas comerciales a las que afecta el cierre de Madrid Centro». Zamácola ve que las restricciones al tráfico y la prohibición de circular «es muy perjudicial para el comercio, para los restaurantes, y el resto de establecimientos dedicados al ocio».
Acotex, pide una solución «que no implique el cierre masivo del pequeño comercio», e insta al Ayuntamiento de Madrid a «seguir el modelo de otras grandes capitales europeas, donde existen medidas y opciones para acceder a las zonas restringidas sin necesidad de ser residente».
Tercer trimestre fiscal para H&M y cifras optimistas. Un 9 % más en ventas en el periodo comprendido entre junio y agosto, por un total de 64.800 millones de coronas suecas (6.189 millones de euros). El resultado en bolsa no se ha hecho esperar. Un alza del 16 % en sus acciones, la mayor subida en 16 años.
H&M ha presentado facturación neta, excluyendo el IVA en todos los países, de 55.821 millones de coronas suecas (5.332 millones de euros). La compañía ha destacado en un comunicado, como los esfuerzos y medidas en esta «etapa de transición» continúan.
«La transición continua, para poder afrontar los cambios dentro de la industria», dice la empresa en un comunicado, resaltando como «el desarrollo de las ventas y los costes en algunos de los países más importantes, como Reino Unido, Francia, Italia y Bélgica estuvieron afectadas de junio a agosto por varios problemas que emergieron al implantar el nuevo sistema logístico»
Las cifras presentadas están muy por encima de las previsiones de los analistas. Y lejos de los no buenos resultados del primer trimestre de su ejercicio fiscal, en el que una cifra de 46.200 millones de coronas suecas ( 4.550 millones de euros), sería inferior a los 47.000 millones de coronas del mismo periodo un año antes.
El esperado centro comercial Torre Sevilla, tiene lista su gran apertura para el 26 de septiembre. El conjunto arquitectónico, con una inversión récord de 320 millones de euros y un número de visitantes esperados de ocho millones anuales, contará una oferta diferencial de moda, cultura y gastronomía.
Con cerca de un 90 % de la oferta comercializada, las últimas grandes marcas en incorporarse al centro comercial han sido H&M y Grupo DIA. H&M, contará con un local de más de 2.000 metros cuadrados con una propuesta para todos los públicos y Grupo DIA, con un amplio supermercado de productos de alimentación, hogar, belleza y salud.
Casi todos los grandes operadores del retail, tendrán presencia en Torre Sevilla. En la propuesta de moda, destaca la primera tienda urbana de Primark en la capital andaluza, además de Mango, Women’secret, Springfield, Hunkemöller, Calzedonia, Tezenis, Foot Locker y JD Sport; y las enseñas andaluzas Mayoral, Marypaz y Aromas.
La distribuidora de productos culturales, de ocio, tecnología y hogar, Fnac, también ha anunciado su presencia en el centro comercial, que, junto al CaixaForum Sevilla, el primer centro cultural de la Obra Social “la Caixa” en Andalucía, completarán las propuestas culturales del conjunto arquitectónico.
La oferta gastronómica vendrá de la mano de “El Brisolé”, el espacio gastronómico de 6.000 metros cuadrados caracterizado por la presencia de gastronomía local, propuestas con alto componente de innovación y apuesta por la comida sana y orgánica.
Entre las enseñas locales destacan Coloniales Delicias, Barajas 20, La Industrial, Premier y Mascarpone, así como UDON, que se instala por primera vez en Sevilla y Tony Roma’s, que ha elegido el Centro Comercial para abrir su primer local en Andalucía. La Tagliatella, Subway, The Good Burger completarán la oferta de “El Brisolé”.
Además, acogerá en su segunda planta el primer centro de fitness categoría premium de YO10 Sport en la capital hispalense, que dispondrá de más de 2.500 metros cuadrados de instalaciones de última generación.
Diseñado por el prestigioso arquitecto argentino César Pelli, considerado uno de los arquitectos más relevantes del mundo y adaptado para uso comercial por el estudio de arquitectura Broadway Malyan, el centro comercial está integrado por dos grandes edificios que suman 26.700 metros cuadrados de superficie bruta alquilable (SBA) y 43.000 metros cuadrados construidos.
El Centro Comercial Torre Sevilla, se erige como un nuevo espacio urbano en un entorno natural que aúna la tradición de las calles sevillanas con la modernidad que emana de la ciudad. Cuenta con una oferta comercial diferencial de moda, cultura y gastronomía y el primer centro de fitness categoría premium del grupo YO10, lo que promoverá el crecimiento de la actividad económica y social de la ciudad de Sevilla y su provincia, siendo un espacio vivo que aglutina diferentes usos: el empresarial y turístico.
Caprabo crece con sus tiendas de nueva generación. El modelo renovado se ha implantado en cinco nuevos supermercados de Barcelona y provincia, en las localidades de Les Franqueses del Vallés, Sant Cugat del Vallés, Caldes de Montbui, Sant Vicents dels Horts y la ciudad de Barcelona.
En 2018, Caprabo ha arrancado un plan de transformación de su red de supermercados a un modelo actualizado de nueva generación. El proceso de renovación de supermercados se inició con varias propuestas piloto en 2017. Tres tiendas -en Granollers, Barcelona e Igualada- aplicaron el modelo renovado con resultados de crecimiento superiores al 10% de media.
En el último trimestre de ese año, Caprabo añadió a las pruebas otras dos tiendas. Dos tiendas franquiciadas, una de ellas la de AMPANS, el primer supermercado de Cataluña gestionado íntegramente por personas con discapacidad, que abrió sus puertas en Manresa, en noviembre. De esta forma, Caprabo ya finalizó 2017 con 5 supermercados de nueva generación.
En el primer semestre de 2018, la empresa ya ha transformado tiendas en Barcelona ciudad y también en poblaciones de la provincia, como Sant Pere de Ribes, Sant Joan Despí, Sant Cugat del Vallés, El Prat de Llobregat, Sabadell, Sant Boi de Llobregat, Sant Just Desvern, Calafell e Igualada, además de las que reforma esta semana.
Las nuevas tiendas, presentan una estética renovada. Colores cálidos combinan con más iluminación, una iluminación ecológica que permite mayor ahorro energético. La introducción de muebles oscuros permite resaltar el producto. En este sentido, la sección de perfumería adquiere una nueva dimensión. Incrementa el espacio en tienda e introduce un mayor número de referencias. Aparece potenciada, con una nueva implantación y, sobre todo, apuesta por introducir novedades en gamas como, por ejemplo, cosmética natural y ecológica, que crece un 40%, y parafarmacia.
Ganan espacio y presencia las soluciones para un consumo saludable, lo que se traduce en secciones potenciadas, como la ecológica y la dietética, que amplían su surtido. El objetivo es convertirse en el supermercado de referencia para aquellos consumidores especialmente sensibilizados por una alimentación equilibrada o que sigan dietas con necesidades específicas que indiquen el consumo de productos sin gluten o bajos en azúcar o sal.
Aismismo, incluyen una sección de soluciones culinarias. Igualmente, ofrecen una amplia variedad de comida internacional, como el sushi.
Nestlé, ha anunciado su plan para alcanzar el compromiso de la Compañía para 2020 de «No Deforestación» al convertirse en la primera compañía global de alimentación en implementar Starling, un servicio por satélite para monitorizar el 100% de su cadena de suministro de aceite de palma.
Starling ha sido desarrollado por Airbus y The Forest Trust (TFT) como un sistema de verificación global que demuestra que no se está produciendo deforestación en toda la cadena de suministro.
La deforestación es un problema serio y complejo y abordarlo requiere que toda la industria trabaje unida para lograr una mayor transparencia, inclusión, participación directa y desarrollo de capacidades en toda la cadena de suministro.
«Nestlé siempre se ha comprometido a obtener las materias primas que necesita para fabricar sus productos de manera responsable. En 2010, nos comprometimos con la ‘No Deforestación’ al establecer que todos nuestros productos a nivel mundial no estuvieran asociados con la deforestación para 2020», ha señalado Magdi Batato, vicepresidente ejecutivo y jefe de operaciones de Nestlé.
Así, en 2017, el 63% de la cadena de suministro global de Nestlé ya estaba libre de deforestación.
«Con el objetivo de acelerar este viaje, llevamos trabajando con Airbus y TFT desde mediados de 2016 para embarcarnos en un proyecto piloto sobre el paisaje de Perak en Malasia. El monitoreo por satélite de Starling es un elemento de cambio para lograr la transparencia en nuestra cadena de suministro y nos complace extender esta colaboración para cubrir el 100% de la cadena mundial de suministro de aceite de palma de Nestlé antes de final de año. También ampliaremos este programa para cubrir nuestra cadena de suministro de pulpa y papel el próximo año, así como de soja en una etapa posterior», ha añadido Batato.