Glovo, la app que permite a los usuarios recibir y enviar al momento cualquier producto dentro de una misma ciudad, estrena Glovo Prime, un servicio de suscripción mensual que permite a los usuarios tener envíos gratis ilimitados por solo 5,99 euros al mes.
El servicio, se pone en marcha como test en Madrid y próximamente estará disponible en el resto de ciudades de España en las que Glovo opera. Los usuarios de Glovo Prime , cuentan con acceso a entregas ilimitadas y gratuitas de sus pedidos en las múltiples categorías de la plataforma: restaurantes, supermercados, farmacia, snacks, regalos y bebidas.
Oscar Pierre, CEO de Glovo, afirma que “nuestra prioridad es continuar mejorando e innovando, ofrecer el mejor servicio del sector a los tres ejes principales – repartidores, usuarios y establecimientos-, y convertirnos así en su app de delivery de referencia. Además, continúa Pierre, “Glovo Prime es un importante avance en este sentido, ya que damos la posibilidad a nuestros usuarios de disfrutar de todas las ventajas de Glovo, facilitándoles su día a día, sin preocuparse de los gastos de envío”.
Glovo, cuenta con más de 1 millón de usuarios y 5.600 partners asociados. En España, el servicio está disponible en las áreas urbanas de 23 ciudades, entre ellas Barcelona, Madrid, Valencia, Zaragoza o Sevilla. A nivel internacional, en Europa y EMEA, Glovo opera en las principales capitales, como Roma, París, Estambul o Casablanca y en 9 países de LATAM, entre ellos Brasil, Argentina o Chile.
Actualmente, Glovo ya se encuentra en 67 ciudades de 20 países del mundo y se prevé ampliarlo y abrir en nuevas ciudades en las próximas semanas.
Todos pendientes del próximo 30 de octubre, fecha en la que el Grupo DIA presenta los resultados de los nueve primeros meses del año. Los analistas sin embargo no esperan y han adelantado un próximo futuro nada optimista para la cadena de supermercados.
S&P Global, es quién peores perspectivas maneja. Según informa Europa Press, S&P alerta. A DIA, le espera un año «difícil» en 2019, con una “falta de liquidez que podría no llegar a cubrir sus necesidades en los próximos doce meses”. Al tiempo, el informe de S&P Global estima un «deterioro significativo» de sus métricas crediticias con una deuda ajustada sobre el Ebitda de aproximadamente 4,6 veces más para 2018.
O nuevos movimientos bruscos, en línea con los acaecidos al principio de esta semana, con un «lunes negro», con el anuncio de un nuevo ‘profit warning’, desplome en Bolsa y cambios en la cúpula. Marcha adelantada de Ana María Llopis de la presidencia y llegada imprevista y «de forma interina» de Stephan DuCharme, en representación del fondo Letterone Investment, brazo inversor del magnate ruso Mikhail Fridman, que controla el 29,001 %, se sucedían en paralelo al anuncio de resultados muy por debajo de los previstos para este año.
Nuevos movimientos dos días después, con el comunicado de los cambios en su estructura organizativa, con la creación de nuevas Direcciones Ejecutivas. De un lado, la Dirección Ejecutiva de DIA España, que unifica las áreas comerciales y de operaciones de todas las enseñas, liderada por Faustino Domínguez de la Torre, anterior Director de España de la enseña DIA.
En paralelo, se crea una Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos, con Alejandro Grande de máximo ejecutivo, quién formará parte del Comité de Dirección de Grupo DIA.Grande es el actual Director Ejecutivo de DIA Argentina y compatibilizará ambas funciones hasta el nombramiento de un sucesor posterior.
Por último, también se crea una Secretaría Corporativa de cara a unificar las áreas de soporte jurídico, de seguridad y control financiero. Esta Secretaria será liderada por Miguel Ángel Iglesias, actual Director Jurídico y Compliance del Grupo DIA. Bajo la responsabilidad del Secretario Corporativo estarán además del área Jurídica y de Compliance, las áreas de control financiero, seguridad de activos, seguridad de sistemas de la información y seguros. Miguel Ángel Iglesias reportará directamente al Consejero Delegado, Antonio Coto.
Muchos movimientos y demasiado rápidos, que pueden interpretarse como posibles nuevas estrategias en líneas de negocios, formatos de venta, cierres de unidades y tiendas no operativas y consecuencias paralelas en el empleo.
No por esperados, conocidos, a la espera de nuevos movimientos de quién en la actualidad tiene el máximo control del accionariado. El magnate ruso Mikhail Fridman, el mismo que en pocos días situaba a su hombre fuerte, Stephan DuCharme, a la cabeza de la ejecutiva del grupo de supermercados.
Todos atentos a Ducharme, presidente a su vez de X5 Retail Group, primera cadena de retail en Rusia y su fórmula de acción anti-Amazon. Agresivo control de costes, menos aperturas, menos tiendas y más locales, comercio electrónico premium y en grandes zonas urbanas. Muy en línea al modelo practicado también por Lidl Alemania, cadena en la que el segundo hombre fuerte de Fridman en DIA, Karl-Heinz Holland, fuera consejero delegado durante seis años y artífice de su vertiginosa expansión. La sombra de la OPA se hace más grande.
Llega la nueva era del probador. La tecnología, hace posible hoy que costumbres clásicas- probarse ropa en una tienda o cadena de grandes almacenes- haya pasado de ser una rutina, a veces incómoda pero necesaria, a ofrecer distintas opciones para comprador y vendedor.
El probador hoy, protagonista de un buen número de experiencias para el visitante en tienda física, a la vez que proporciona excelentes datos para el gestor.
Para el consumidor, las propuestas iniciadas ya hace años con probadores inteligentes en tiendas de Inditex, con probadores interactivos dónde las prendas elegidas son escaneadas y la persona puede utilizar una Tablet para cambiar la talla, el color de la prenda o para seleccionar otro modelo, sin tener que salir al exterior, dieron la salida a otras muchas experiencia similares. Caso de Mango y sus primeros probadores digitales, provistos de una pantalla táctil instalada en el espejo de los mismos, que funciona al escanear el código de barras de los productos.
Para el retailer y la gestión del punto de venta, los probadores son el área de más alta conversión en las tiendas físicas. Conocer, medir y analizar la información generada en esta zona de decisión de compra permite a los retailers no solo ofrecer al cliente una experiencia de compra única. También responder a cuestiones clave relacionadas con el rendimiento, conversión, eficacia y ventas.
¿Cuáles son los productos que los clientes se llevan a los probadores y cuáles de estos se compran?. ¿Cómo combinan los clientes los artículos y cómo afecta al precio total de venta? ¿Los dependientes retiran los productos de los probadores de manera eficiente? Y la devolución de los artículos a la tienda desde los probadores, ¿se produce con retrasos y produce falta de existencias? ¿Se sustraen las alarmas de los artículos en los probadores? ¿Está el personal de tienda coordinado con los días y horas pico de mayor afluencia de clientes?
LA EXPERIENCIA DE COMPRA Y VENTA DE REBECCA MINKOF
Así lo entiende la diseñadora Rebecca Minkoff cuyas tiendas de Los Ángeles y Nueva York se orientan a la experiencia de compra interactiva. Con probadores inteligentes desde los que elegir la ropa o pedir nuevas prendas.
Más allá de la experiencia, se trata de tomar lo mejor del ecommerce e integrarlo en las tiendas. «Es el momento perfecto» dice el hermano de la diseñadora en el video que se muestra aquí. Datos y más datos que sirven a los retailers para diseñar la oferta diferenciada y única. Es «la Edad Dorada de las oportunidades y estamos entusiasmados»
Y para ejemplo más cercano, el que pudmimos conocer de forma directa en Madrid Retail Congress 2017, explicada a fondo por SBT, quiénes nos hicieron una demostración detallada de su funcionamiento (ver video aquí) , junto a las ventajas para los retailers de implementar elementos de conexión que potencien la experiencia de compra en tienda.
Por medio de una pantalla táctil instalada en el espejo del probador y con la simple acción de escaneo del código de barras de cada producto, permiten al cliente-usuario consultar información de las prendas (tallas, colores, existencias o sugerencias para completar el ‘look’) o contactar con el personal de la tienda y realizar peticiones de otros productos sin moverse del espacio físico del probador. El personal de la tienda recibirá las peticiones realizadas desde los probadores en unos relojes inteligentes y el cliente podrá disponer del producto en sólo segundos.
PROBAR, MEJOR EN CASA
También son muchos los consumidores que ven esa parte del ritual de compra como algo aburrido y a evitar, y prefieren dejarlo para cuando lleguen a casa, muchos son los que optan por sumergirse en la Red y adquirir aquello que les ha conquistado en la tienda física. O los que prefieren acudir al consejo de un personal shopper y que sea éste quien se acerque a casa con unos cuantos conjuntos para probar.
En este sentido, María Uranga, directora de personal shoppers de Lookiero, piensa que «nuestra casa es el mejor probador [porque] más allá de la comodidad y la confianza que nos ofrece, en nuestro armario tenemos todos nuestros básicos y prendas de otras temporadas para combinarlos con las nuevas adquisiciones”.
De acuerdo con Uranga, la compra online facilita al usuario gestionar mejor su tiempo. “Puedes hacer el pedido en 10 minutos de tu hora de comer, recibirlo en pocos días después en casa y probártelo tranquilamente por la noche”, señala.
Los datos hablan de que hay consumidores para ello. Según el último estudio de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC), del total de facturación que el comercio online generó en el primer trimestre del año, un 6,1% se adjudica a las prendas de vestir, posicionándose como tercera rama de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio del comercio electrónico.
Por compañías, Inditex – propietaria de marcas como Zara o Massimo Dutti- afirma que el año pasado el 10% de todos sus ingresos llegó a través del canal online. La sueca H&M sostiene que tal canal le proporcionó el 12,5%. Mango, por su parte, estima incrementar para 2020 hasta el 20% su porcentaje de facturación por esta vía.
Con el fin de garantizar la seguridad en la industria de la alimentación, la Federación de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB) y Cleanity han elaborado un manual de buenas prácticas de higiene para la industria de la alimentación y las bebidas.
Presentado durante Alibetopías, las jornadas de innovación del sector, con este manual ambas entidades aspiran a que tanto empresas grandes como pequeñas pongan en marcha nuevas medidas de seguridad. Tales medidas vendrían a raíz de los cambios recientes que tanto la empresa como la asociación han identificado.
El manual señala, en concreto, siete retos. El primero de ellos, la reducción de consumos. Aquí las empresas del sector muestran su preocupación sobre cómo equilibrar la reducción de los mismos sin entorpecer la seguridad alimentaria. De igual forma, para controlar los consumos, el manual recomienda el uso de soluciones concentradas. Según la empresa de higiene industrial, estas soluciones resultan seguras, fáciles de aplicar y reducen el impacto ambiental.
En relación a los contaminantes, el manual pone el acento en los biofilms. En palabras de Mariam Burdeos, directora de la compañía, “la formación de biofilms en instalaciones industriales es una de las preocupaciones actuales de mayor relevancia debido a la capacidad de ciertos microorganismos a adherirse y establecerse en las superficies de equipos y conducciones”.
Burdeos señala que los biofilms resultan complicados de eliminar, ya que aparecen en entornos húmedos y ricos. Para este tipo de microorganismos, el manual informa que aquellas soluciones que cuenten con una base enzimática facilitan su erradicación.
El dossier también recuerda a las compañías de alimentación que, al igual que se estudia el diseño de nuevas instalaciones y la incorporación de máquinas, hay que pensar en los procesos que sirvan para garantizar la higiene.
En el manual ambas entidades señalan, por último, la necesidad de envasar los productos en formatos que reduzcan al máximo el uso de plásticos. Y limpiar el proceso de envasado con soluciones biodegradables que logren a su vez disminuir la huella tóxica en la fábrica.
Buenas noticias para los viajeros que visiten nuestro país. La Asociación Española de Comercio Textil (Acotex) ha anunciado la colaboración con la plataforma be.free! para ofrecer un servicio tax free digital a los turistas extranjeros que visiten alguno de los comercios asociados.
Según ha informado la organización, gracias a este convenio los viajeros no residentes en la Unión Europa podrán obtener de forma inmediata el importe del IVA correspondiente de sus compras, además de un 5% más. Este servicio se ofertará en los 10.000 puntos de venta asociados a Acotex el próximo mes de abril.
De acuerdo con la asociación de empresarios del textil, esto impulsará el gasto entre los turistas extranjeros. “Es, sin lugar a dudas, un incentivo importante para aumentar la capacidad de compra del cliente dentro de nuestros comercios”, ha declarado su presidente, Eduardo Zamácola.
Para aprovechar los posibles descuentos y obtener el reembolso del IVA así como el 5% del importe de sus compras, bastará con que los viajeros se descarguen la aplicación be.free!, obtengan el sellado digital en las máquinas DIVA de los aeropuertos españoles, soliciten el importe y reciban el pago a través del móvil. La app también incorpora la validación exprés del formulario Tax Free para aquellos turistas que abandonan la Unión Europea por un aeropuerto fuera de España.
Las máquinas DIVA se pondrán en marcha a partir de enero del año que viene. Su implantación responde a la obligación por parte de la Agencia Tributaria de realizar el sellado digital en los aeropuertos. Según la patronal, tal medida tendrá un impacto relevante en el sector del Tax Free.
¿Sabemos cómo utilizar los datos y más allá, cuáles son las tecnologías que pueden ayudar a predecir y entusiasmar al cliente?
El informe Global Business Insights de AMEC, presentado en el último Global Summit 2018 de la Asociación Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación (AMEC)celebrado en Barcelona, establece como el 68% de los directivos asumen que sólo serán competitivos invirtiendo en nuevas tecnologías, entre ellas, destacaron la Inteligencia Artificial (IA) y software.
10 tendencias
1. Los datos como motor. Sólo a partir del análisis de los datos se pueden extraer insights -conclusiones que ayudan al negocio- y esos datos se están incrementando exponencialmente con el IoT (Internet of Things), análisis de comunicaciones por voz, etc., lo que favorece un mejor conocimiento de la sociedad y del mercado.
2. Recursos infrautilizados. Sin embargo, las empresas aún aprovechan menos de 1/3 de sus datos para la toma de decisiones. En los próximos tres años, los departamentos de marketing dedicarán el 22% de sus presupuestos al análisis del big data.
3. Capacidad predictiva. Los datos sirven para entender lo que ha ocurrido (analizar acciones y su resultado) y, sobre todo, para predecir tendencias. La unión de inteligencia humana y máquinas consolidará la competitividad de las empresas más avanzadas -que no siempre son las mayores-. También permitirá que las áreas de comunicación y marketing desarrollen capacidades analíticas más sofisticadas para dar respuestas creativas óptimas apoyadas en machine learning e Inteligencia Artificial.
4. El gran stakeholder de las marcas es el ciudadano. Seguir su comportamiento, sus valores e intereses a través de los distintos canales resulta ya imprescindible para obtener conclusiones y para establecer una relación sostenible y duradera con los usuarios.
5. Más tecnología. Las compañías tendrán que incrementar sus inversiones en tecnología para ser competitivas. Más de dos tercios de las grandes marcas, agencias y editores europeos usaban ya un DMP (Data Management Platform) en 2016 y se espera que aumente al 92% en este año, según un estudio de ExchangeWire y Weborama.
6. Nuevos perfiles y procesos. Las empresas también tendrán que modificar sus estructuras, completando el área de data. Por ejemplo, el 90% de las grandes compañías contarán con la figura de chief data officer en 2019, según Gartner. A la vez, es imprescindible una actualización de los conocimientos de los directivos de comunicación y marketing para que sean capaces de establecer nuevos procesos de trabajo que integren la Inteligencia Artificial.
7. Smart data versus Big Data. Las marcas tienen que ser capaces de establecer unos objetivos claros a partir del análisis de los consumidores. Sobre esa base, identificar métricas integrales que les resulten útiles para analizar sus acciones y conocer qué visibilidad logran, el engagement que consiguen, cómo las percibe la ciudadanía y cómo repercuten en el negocio, creando cuadros de mando realmente eficaces para controlar la evolución.
8. Los intangibles, al alza. Crece la importancia estratégica de intangibles como la marca, la reputación o la comunicación, que llegan a representar en torno al 52 % del valor total de una organización (por término medio, agregando todos los sectores de actividad y todos los países), y alcanzan el 80 % en ámbitos como los gigantes de Internet.
9. Consideraciones éticas. Cualquier estrategia que se apoye en Inteligencia Artificial debe tener en cuenta aspectos éticos y valores sólidos. Los errores acarrearán graves daños reputacionales a las marcas. Hay que prevenir la erosión de la verdad y la honestidad en la aplicación de Inteligencia Artificial.
10. Aliados, no competidores. La Inteligencia Artificial y el Machine Learning generan una mejor comunicación: permiten crear mensajes más eficaces, ser más eficientes y tomar decisiones más acertadas para el negocio. También contribuirán a optimizar las inversiones de las compañías en comunicación y marketing, a partir del talento y el conocimiento de las personas que los manejen.
El interés de Amazon en conquistar el liderazgo en el sector retail moda es conocido desde que acelerara con marcas propias. Ahora el gigante estadounidense da un paso más y proyecta la semana próxima abrir una su primera tienda física en Londres.
Un establecimiento de 280 m2 en Baker Street, donde comercializará marcas propias y de terceros. Será una tienda efímera, una pop up, dedicada sólo a su oferta de moda. La tienda, que se abrirá en Londres el próximo 23 de octubre, comercializará marcas propias y de terceros.
El establecimiento, permanecerá abierto una semana. En su oferta habrá tanto moda femenina como masculina de marcas como Calvin Kelin, Tommy Hilfiger, Vans, Levi’s, Paul&Joe, Gestuz, Love Moschino, Aldo, Antik Batik y Filippa K, además de las firmas que Amazon ha lanzado desde su sede europea: Find, Truth&Fable y Meraki.
Ni al mediodía ni antes de irse a dormir. Uno de cada cuatro usuarios va de tiendas virtuales a partir de las seis de la tarde, momento en que sale de trabajar, hasta las diez de la noche. Y aumentan las franjas horarias nocturnas en las que los usuarios pasan el tiempo en sus redes sociales, tiempos que las marcas no deben desaprovechar.
Así lo estima el último estudio de la consultora Nielsen, ‘Digital Consumer 360’, que ha analizado cómo es el consumo digital que realiza un español al cabo de un día.
Según los resultados del informe, un 16,3% de los usuarios decide realizar la compra online por la mañana. El porcentaje aumenta en la sobremesa. Entre las tres y las seis de la tarde el 19,4% de los españoles aprovecha para navegar por los distintos e-commerce. Aunque el prime time para las marcas se halla entre las seis y las diez de la noche, momento en el que el 25,8% se conecta para mirar catálogos y comprar. Apenas un 13% se encuentra de tiendas antes de irse a dormir – entre las diez y las doce de la noche-.
De acuerdo con Maira Barcellos, responsable de medición online de la consultora, el móvil resulta el dispositivo preferido desde el cual comprar. Aunque matiza que depende del sector, ya que para ciertas industrias los usuarios necesitan ver el producto en una pantalla más grande. ¿Y el lugar elegido para ello? El hogar.
Efecto doble pantalla
La franja horaria en la que más compran los españoles también resulta el momento en el que están más conectados. En concreto, el 84%. Según el informe, más de la mitad de estos usuarios pasa el tiempo en sus redes sociales, mientras que 2 de cada 3 compagina la televisión con su actividad online. De ahí que para la responsable de medición online resulte crucial que las marcas se hallen presentes a tales horas.
El informe, elaborado en colaboración con la plataforma de datos Research Now SSI, destaca asimismo la cantidad de tiempo que pasamos conectados a la semana. Así, si una semana cuenta con 168 horas, el 44% nos hallamos on (74,3 horas). Más tiempo que el que le dedicamos al descanso (29%). Tampoco estamos conectados cuando conducimos, aunque los hay quienes aprovecha el viaje al trabajo en transporte público para navegar por internet – el 30% de los usuarios-.
Para Barcellos resulta importante que las marcas aprovechen la conexión de los usuarios. “Si las marcas no entienden al consumidor digital están perdiéndose 74 horas a la semana de su vida, 10 horas de su día. Mucho tiempo de exposición que hay que conocer y entender para atinar y hacer eficientes sus campañas publicitarias”, indica.
La empresa de moda textil para el hogar Textura Interiors se muestra optimista de cara al futuro a raíz de sus resultados. La compañía catalana cerró 2017 con una facturación de 22,9 millones de euros y prevé que para 2018 las ventas asciendan hasta situarse en los 27 millones de euros, lo que supondría un crecimiento del 17%.
En informaciones recogidas por Europa Press, la firma española valora este incremento como fruto de las ventas que se habrán obtenido a finales de año procedentes de las nuevas aperturas, como parte de su proceso de expansión.
En España, de los 97 establecimientos que la compañía tenía el año pasado se ha pasado al centenar – 80 tiendas propias y 20 las franquiciadas-. Para los próximos tres años la firma se ha puesto como objetivo la apertura de entre ocho y 10 puntos de venta así como la reforma de otros ocho y 10 establecimientos. Han puesto sus ojos en Madrid, Levante y Andalucía y para ello invertirán una media de 1,5 millones al año.
Tales reformas vienen dadas por el cambio de imagen y negocio que vive la marca desde el verano pasado, cuando un grupo de family office liderado por la propia Quiñones junto a Domingo Santana, director de inversiones de CastiCapital, adquirió el 100% del capital.
La compañía también ha modificado el diseño de su tienda online, puesta en marcha en 2012 y que ya entonces ofrecía a los usuarios la opción de suscribirse a una cuenta premium con la que conseguir descuentos. Según revela Quiñones, en 2017 la tienda online fue responsable del 8% de la facturación total de la compañía, y consideran que a medio plazo alcanzará el 15%. “Este año llevamos un crecimiento acumulado del 42% en online”, ha revelado su consejera.
Los planes de expansión se extienden de igual modo al exterior. Antes de su adquisición, la marca ya se encontraba presente en Bulgaria, Guatemala, Andorra y Rusia. Actualmente, las tiendas de Textura se ubican en los tres primeros países, además de Portugal. Esta última donde, por cierto, los centros son propios. Para 2019 y 2020 la compañía prevé asentarse en Latinoamérica y seguir expandiéndose por Europa. Mediante un acuerdo de máster franquicia persiguen que la marca se establezca en Chile, Brasil, México y Francia.
Textura Interiors, de la tempestad a la calma
Los resultados contrastan de forma positiva con aquellos que vivió la compañía no hace mucho. Antes de la adquisición por parte del family office español, la empresa textil de hogar acumulaba pérdidas que en 2015 ascendían los 7,5 millones de euros. Lejos de 2008, año en el que alcanzó una facturación de 22 millones de euros.
La marca española compite así con otras empresas que han visto en el interiorismo una vía más de ingresos. El último en sumarse ha sido El Corte Inglés, que el pasado mes de marzo puso en marcha la marca Sfera Home, presente ya en su tienda online y en 45 de sus tiendas físicas.
Planetocio, Centro Comercial y de Ocio, que cuenta con más de 21.000 m2 de SBA, fue adquirido por AEW el pasado mes de marzo. Desde entonces, el espacio de entretenimiento está inmerso en la mejora de su oferta y renovación con la inclusión de nuevas marcas y un proyecto de diseño renovado que será realidad el año próximo.
Así, AEW en colaboración con Catella Asset Management Iberia, asset manager local de Planetocio, ha desarrollado un plan de renovación del centro para convertirlo en la mejor alternativa de ocio familiar de su zona de influencia, potenciando y mejorando la oferta familiar, el ocio y la restauración.
Dentro de este plan de renovación, en junio de este año se inauguró una sala de cine “Yelmo Junior”, específicamente diseñada para niños y que integra parque infantil y cine. El centro también se verá remodelado el año que viene, con un nuevo diseño más atractivo para el disfrute de las familias y visitantes.
La última marca en incorporarse al centro comercial ha sido Urban Planet, con un espacio de ocio activo que se emplazará en un local de 1.243 m2 del centro situado en Collado Villalba (Madrid). Urban Planet ofrece una serie de actividades que combinan el ejercicio físico y el entrenamiento, con camas elásticas y recorridos de aventura, que suponen una gran atracción para el público de todas las edades. La apertura de Urban Planet en Planetocio está prevista para mediados del año 2019 y su parque contará con las actividades de Free Jump, Trampoline Park, Ninja Warriors, Cardio Fitness, Basket Slam, Dodge Ball, Big Airbag y Light Jumper.
AEW, plataforma de inversión inmobiliaria de Natixis Investment Managers, es una de las principales compañías del mundo de inversión y gestión inmobiliaria, con más de 62.000 millones de euros en activos bajo gestión. Con más de 600 empleados, a 30 de junio de 2018, gestionaba activos inmobiliarios por 29.000 millones de euros en Europa, para diferentes fondos y cuentas separadas.
Jesús Cubero ha sido nombrado responsable del área de Marketing, Comunicación y Estrategia Digital de Adecco y se incorpora así al comité de dirección de la compañía. Cubero entra después de haber pasado dos años como cabeza del departamento de marketing, comunicación y estrategia digital de KFC para España y Portugal.
El nuevo director es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con un máster en marketing y ventas por ESIC. Posee una experiencia de 14 años en esta última área, donde ha trabajado para compañías como Schweppes, Energizer y Burger King.
En su puesto de trabajo actual Cubero tendrá que diseñar la estrategia para que la consultora continúe con su objetivo de convertirse en líder de vanguardia en cuanto a recursos humanos.
eBay.es ha presentado una herramienta que facilita y agiliza la creación de anuncios en su plataforma por parte de particulares, a través de una interfaz intuitiva y atractiva que aumenta las posibilidades de éxito de cada anuncio.
La nueva herramienta, está disponible en versiones para Android e iOS. Gracias a la combinación de aprendizaje automático, análisis predictivo y datos estructurados, la nueva herramienta de ventas proporciona una selección en tiempo real de los artículos en venta en eBay y guía al vendedor durante la creación de su anuncio, recomienda el precio más competitivo, el método de venta más efectivo (precio fijo o subasta), las palabras más buscadas por los usuarios para ser incluidas en el titular y los métodos de envío más convenientes. Todo, de forma intuitiva y rápida.
La introducción de esta nueva herramienta viene a rediseñar profundamente la experiencia de venta móvil, cada vez más importante para los vendedores particulares.
Jorge Herrero, director de Innovación y Desarrollo de eBay en España, explica como los usuarios online exigen facilidad de uso y rapidez, tanto en el proceso de compra como en el de venta.
En su opinión, «esta demanda es aún mayor entre los vendedores particulares que desean utilizar todo el potencial de eBay para hacer negocio de forma intuitiva y rápida. Por este motivo, invertimos continuamente en nuevas tecnologías y en su aplicación diaria. En este sentido, las oportunidades que ofrecen la inteligencia artificial y el aprendizaje automático son muchas y están en constante evolución. Nuestro objetivo sigue siendo poner éstas y muchas otras innovaciones a disposición de todos nuestros usuarios para garantizar una experiencia de compra y venta aún mejor»
El Corte Inglés, se encuentra en proceso de un profundo cambio de le permita ofrecer una experiencia omnicanal integrada. Así lo ha manifestado el director de Cadena de Suministro del Grupo, Iván Martín, en el transcurso de una `ponencia que ha ofrecido en el octavo congreso anual de Supply Chain,organizado por Aecoc.
Con el título «La transformación digital de El Corte Inglés. Red de Suministro Digital”, el ponente se ha referido a los cambios que la compañía está implantando en su modelo logístico para alcanzar la integración de los canales de venta físico y online. La empresa de distribución convertirá sus más de 90 centros en plataformas de preparación de pedidos para prestar a los clientes un servicio más inmediato y personalizado.
En este sentido, la compañía está trabajando ya en la construcción de una base sólida que le permita ofrecer un valor añadido a sus clientes aunando las ventajas de los canales tradicionales (centros comerciales) y de los nuevos (online). La compañía de distribución permitirá a los clientes recoger y devolver su mercancía en una red de más de 3.500 puntos de venta ya que además de los centros podrán recogerse en tiendas Supercor o en localizaciones pactadas con otras compañías como Repsol, tal como ha comentado su directivo.
La cadena de suministro ha sido objeto de debate en Madrid en esta jornada de Aecoc, que ha reunido a cerca de 400 profesionales de la logística en el Palacio Municipal de Congresos de la capital.
En ella, el ex vicepresidente ejecutivo mundial de Operaciones de Nestlé, José López, ha señalado durante el congreso que las causas fundamentales de la falta de competitividad de la economía española son la formación de empleados, la atracción y retención del talento y los valores corporativos. Así, el ponente ha señalado a países pequeños como Suiza, Dinamarca o Bélgica como aquellos que dan una respuesta diferente al desarrollo humano, centrándose en el compromiso y el talento de los empleados.
López, ha abordado las claves de la organización de equipos y ha profundizado en sus tres pilares. En primer lugar, desarrollo humano, que continúa siendo la asignatura pendiente en la competitividad de las empresas españolas; en segundo lugar, el liderazgo, que consiste en generar una cultura de ejecución basada en cumplir el propósito de la empresa más allá de las estrategias del momento; y, finalmente, la eficacia, que constituye el reflejo de la capacidad directiva. La ponencia de José López lleva por título “Humanidad, operacionalización y eficacia”.
Por su parte, la directora del centro de innovación de DHL, Katrin Zeiler, ha abordado el futuro de la logística, poniendo el foco en la trasformación que va a generar la digitalización de sus procesos. En este nuevo entorno, el Internet de las Cosas y la inteligencia artificial serán tendencias clave y el papel de las personas se redefinirá.
El Punto de Encuentro ha contado también con una mesa debate para abordar la evolución de los modelos de aprovisionamiento y las áreas de servicio de atención al cliente para dar respuesta al nuevo consumidor. En ella ha participado Eric Marot, director de Logística y abastecimiento de Dia España; Nuria Piñol, directora de Atención al cliente de Nestlé; Fernando Buitrago, coordinador de Aprovisionamiento secos de Mercadona; Amaya Sarasa, directora de Logística de P&G en España y Portugal; y Francisco Javier Félez, director de Aprovisionamiento de Grupo Eroski.
El Marketplace de Facebook en Estados Unidos ha añadido nuevas funcionalidades que utilizan Inteligencia Artificial. La puesta de largo coincide con la celebración del segundo aniversario de la plataforma de compra venta entre comunidades locales.
En solo dos años desde su lanzamiento, se calcula que una de cada tres personas en Facebook en los EE. UU. utilizan su marketplace cada mes para todo tipo de productos, informan desde la página de la compañía. Ahora, pueden comprar y vender de forma más veloz gracias a la Inteligencia Artificial.
Gracias a esta tecnología, el Marketplace ofrece un espacio más eficiente y personalizado para los compradores, al tiempo que ayuda a los vendedores a conectarse con otros potenciales clientes.
La IA, permite mejorar la calidad de las fotos de forma automática, sugerir precios y categorizar los productos, así como traducir listas y conversaciones de mensajería instantánea.