(Por Xaeny Cunha)
El voice commerce se considera ya el e-commerce del futuro. Y en esto, Amazon tiene mucho que ver. Como no podía ser de otra manera, el gigante minorista detectó de forma prematura la gran oportunidad que se abría ante la llegada de los comandos de voz, entorno que ya explota tímidamente a través de Echo, su smart speaker. A pesar de que todavía queda mucho desarrollo hasta llegar a un nivel conversacional humano por parte de los asistentes virtuales, ya tienen un índice de comprensión suficiente como para que los retailers comiencen a hacer SEO para Alexa.
Posicionarse en Alexa es posicionarse en Amazon, con la pequeña gran particularidad de que hay que trabajar en lograr una primera posición. Tras realizar diversas pruebas de compra a través de Amazon Echo, estamos en disposición de asegurar que lograr la insignia “Amazon’s choice” será determinante para que nuestro producto sea el sugerido por Alexa ante una determinada keyword. Conseguir estar en este puesto número uno no es tarea fácil y habrá que seguir una serie de recomendaciones de posicionamiento que no sólo depende de un trabajo SEO tal y como se entiende en buscadores generalistas.
¿Qué quiere decir esto? Que Amazon calcula la posición en el ranking en base a conversiones y a valoraciones positivas, básicamente, por lo que no será suficiente con lograr tráfico hacia la ficha de producto: es necesario hacer que gran parte de ese tráfico se convierta en ventas, lo que requiere una estrategia de marketing digital con foco en la conversión, en paralelo.
La buena noticia es que los valores para ser Amazon’s choice se recalculan contantemente, por lo que siempre se está a tiempo de lograr la oportunidad de obtener esta insignia. Eso sí, por el mismo motivo es necesario lograr mantenerse en ese puesto.
Sólo hay un supuesto en el que Alexa no recomienda en primer lugar el producto Amazon’s choice, y esto es si el consumidor ya realizó con anterioridad un pedido de la misma naturaleza. En ese caso, Alexa obtiene la sugerencia del historial de pedidos del usuario. Este hecho aporta un componente estratégico de gran importancia para los productos consumibles, es decir, aquellos cuya compra se realiza de forma recurrente (alimentación, higiene, recambios, etc.).
En este caso, lo más importante es conseguir meterse en la lista de pedidos de los usuarios, logrando que realicen una primera compra. Para favorecerlo puede resultar provechoso invertir en los diversos formatos publicitarios que ofrece el propio Amazon; entre ellos, si se confirma su lanzamiento, en el programa de free sampling dirigido que se especula que prepara el marketplace. Sea como fuere, en este supuesto también habrá que contar con una estrategia de marketing digital muy bien planificada. Véase que, en este caso, la oportunidad de colarse el primero en el historial de pedidos del usuario puede determinar tener a un cliente cautivo.
(Xaeny Cunha, es el SEO manager en Kanlli)
Consulta la Guía SEO en Alexa en el blog de Kanlli si deseas conocer todos los detalles.
Dos direcciones en los resultados trimestrales para el grande del comercio electrónico. De un lado, los beneficios obtenidos, que alcanzan los 3.561 millones de dólares, y del crecimiento en los ingresos procedentes de las ventas online en el primer trimestre del ejercicio. En el sentido contrario, algunos analistas auguran a Amazon una desaceleración en su marketplace y en su plataforma de computación en la nube.
Es el caso del análisis realizado por Wall Street sobre las cifras presentadas. Entre enero y marzo de 2019, la compañía estadounidense ha conseguido un beneficio de 3.561 millones de dólares, un 118% más que lo obtenido en ese mismo periodo un año antes. Los ingresos también se incrementaron. La facturación alcanzó los 59.700 millones de dólares, un 16,9% más que los 51.042 millones conseguidos en 2018.
Entre las razones que explicarían dicho aumento, el crecimiento experimentado en las ventas de su marketplace y de Amazon Web Services (AWS), su plataforma de computación en la nube.
La primera ha traído consigo ingresos por valor de 35.812 millones de dólares, un 16,5% más que los 51.042 millones de dólares percibidos entre enero y marzo de 2018. La segunda, una facturación de 7.696 millones de dólares, un 41% más de ventas que el pasado año.
Tales crecimientos resultan, sin embargo, menores que los experimentados un año antes. En Norteamérica, las transacciones en el marketplace crecieron un 46% en el primer trimestre de 2018, mientras que AWS lo hizo un 49%.
Quién sí creció fue el negocio de la publicidad digital. Supeditado a la categoría de otros negocios en su cuenta de resultados, el mismo aportó a la compañía 2.716 millones de dólares, un 36% más de ingresos que en 2018. Y las transacciones realizadas en el mercado internacional, un 8,8% más hasta alcanzar los 16.192 millones de dólares.
Para el segundo trimestre, la corporación que dirige Jeff Bezos calcula que las ventas netas se sitúen entre los 59.500 millones y los 63.500 millones de dólares. En términos porcentuales, implicaría un crecimiento de entre el 13% y el 20% en comparación con el segundo trimestre de 2018.
Nestlé ha sido la ganadora absoluta de Randstad Award 2019 que la identifica como la empresa más atractiva para trabajar en España.
Los premios Randstad Award son otorgados por la empresa de recursos humanos Randstad que identifican a las grandes compañías más atractivas para trabajar. Los resultados los obtienen del estudio Randstad Employer Brand Research. Se trata del informe independiente más representativo sobre “employer branding” (marca como empleador) que existe hoy en día en todo el mundo. En España se realiza con las opiniones de 10.000 personas en edad de trabajar.
Los encuestados valoran diferentes aspectos de las grandes empresas como perspectivas de futuro, ambiente de trabajo agradable, seguridad laboral a largo plazo, conciliación de vida laboral y privada, trabajo interesante, formación de calidad, gestión eficaz y la preocupación por el medio ambiente.
Bárbara Arimot, directora de Recursos Humanos de Nestlé España ha sido la encargada de recoger el galardón. Fue entregado por Yolanda Valdeolivas, secretaria de Estado de Empleo en un acto que se celebró en el Círculo de Bellas Artes de Madrid.
En la entrega, Arimont destacó la iniciativa corporativa Global Youth Initiative para promover el empleo juvenil, la apuesta por la FP Dual y la transformación digital que ha experimentado la compañía en los últimos años.
Carrefour cerrará en julio, y por primera vez en España, la actividad en uno de sus hipermercados. Ubicado en el centro comercial Las Cañas, en Viana (Navarra), la empresa ofrecerá la posibilidad de movilizar a sus empleados a otros centros nacionales.
Malas noticias para la localidad de Viana, en Navarra. El hipermercado Carrefour de Las Cañas procederá al cese definitivo de su actividad, tras una reunión ordinaria, celebrada el 23 de abril en Barcelona, entre la dirección de la empresa y el Comité Intercentros de Hipermercados Carrefour.
La representación de la empresa ha hecho partícipes a los secretarios generales de Comisiones Obreras (CCOO) en una nueva cita, junto al Comité Intercentros de Hipermercados Carrefour, en el seno del Comité de Empresa en Carrefour Las Cañas, con el objetivo de comunicar lo anunciado en la primera reunión.
Tras la segunda cita, los representantes de CCOO han señalado que hay garantías e “intenciones de iniciar un procedimiento de traslado colectivo (movilidad geográfica) que afectará a los trabajadores de dicho centro”. No hay previstos despidos.
Este cese de actividad es el primero de la cadena Carrefour en España, que se estima para julio, según el diario La Rioja.
En ese sentido, desde CCOO están trabajando para “garantizar las mejores condiciones posibles dentro de la negociación que se realizará en el marco de la Comisión negociadora del propio centro de trabajo, mediante el asesoramiento directo tanto de nuestra Federación de Servicios, como de nuestra Ejecutiva Estatal en Carrefour, acompañando en todo momento a los delegados del centro, manifestando además nuestro rechazo a cualquier tipo de cese de actividad”.
Cerca de 90 empleados afectados
Hasta 87 personas se verán afectadas del cierre del establecimiento, según fuentes oficiales de la empresa, indicadas al periódico La Rioja. Según el mismo diario, la noticia no llega por sorpresa. Hace tres años, Carrefour compró el hipermercado Eroski del centro comercial Berceo de Logroño, lo que provocó que muchas personas consideraron una posible clausura debido a la cercanía de ambos establecimientos.
“La compañía ofrece el mantenimiento de los puestos de trabajo de sus colaboradores, sin modificación alguna de las condiciones laborales”, ha informado la empresa, al mismo diario señalado, quien además ha puntualizado que “el hipermercado se encontraba por debajo de las expectativas, debido a la progresiva desocupación y falta de atractivo del centro comercial en el que se ubica”.
La marca americana vuelve a reeditar la colección de Coca-Cola de 1986. En esta ocasión se presenta bajo el nombre de Tommy Jeans Coca-Cola.
La icónica colección fue un éxito rotundo en los años 80. Marcó un antes y un después en la manera de llevar marcas conocidas en la ropa. La unión de dos figuras icónicas americanas consiguiendo un éxito rotundo al lograr representar a la perfección la cultura pop.
La nueva línea presenta prendas para hombre y para mujer con un aire urbano y desenfadado, acorde con las nuevas tendencias actuales. Las imágenes difundidas realizadas por Mainke Klein muestran desde sudaderas y camisetas con tonos llamativos hasta cazadoras, deportivas y polos de rudby. Todas ellas decoradas con un llamativo logotipo de Coca-Cola.
La colección se empezará a comercializar a partir del 5 de abril en las tiendas de Tommy Hilfiger y en su espacio en el Corte Inglés. Avery Baker, jefe ejecutivo de Tommy Hilfiger, recordó lo que significó esta colección para la marca ya que “Desde el lanzamiento de la primera colección Coca-Cola, la firma ha seguido siendo pionera a la hora de fusionar la moda con la cultura pop”. Por ello, destaca esta reedición en la que se representa “el espíritu optimista y juvenil de ambas marcas y añadiendo un moderno toque de ‘streetstyle’ para la próxima generación”.
Unilever ha obtenido unas ventas en el primer trimestre que ascienden a 12.400 millones de euros. Supone un 1,6% menos que el mismo periodo en el ejercicio anterior.
El grupo, propietario de marcas como Knorr Lipton o Magnum reconoció estos datos pero asegura que la cifra de ventas subyacentes, excluyendo su negocio de margarinas vendido el año pasado, creció un 3,1%.
Ante estos datos, el consejero delegado del grupo Alan Jope, señaló el buen resultado de los mismos, que les permitirá «mantener sus metas para todo el año». Aseguró que el crecimiento de ventas se debe al impulso de los mercados emergentes “que se equilibró entre volumen y precio”.
Sus metas siguen intactas, y para 2020 esperan un crecimiento de ventas subyacentes que se sitúe entre el 3% y el 5%. Además ha aumentado el dividendo trimestral un 6%, hasta los 0,4104 euros por título.
El objetivo del trabajo conjunto entre APAS y Ápex-Brasil en APAS Show 2019, el mayor evento de supermercados del mundo, es posicionar el país como un gran actor mundial y referencia en el sector de alimentación y bebidas
Brasil gana fuerza en la promoción de exportación de alimentación y bebidas con la colaboración anunciada entre la Asociación Paulista de Supermercados (APAS) y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex Brasil) para la realización de APAS Show 2019.
APAS Show es el mayor evento de supermercados del mundo, en el que las transacciones generarán negocios por valor de 100 millones de dólares. La colaboración impulsa el evento hacia una mayor relevancia internacional.
En su edición 2019, APAS Show 2019 contará con cinco pabellones, uno más que en ediciones anteriores, añadiendo 8.000 m2 para ofrecer una oferta de espacio de 78.000 m2 para los expositores, salas de reunión de negocios y atención exclusiva al público extranjero.
La colaboración permitirá a Brasil contar con una mayor fuerza como principal protagonista el suministro de alimentos, bebidas y productos vinculados con el agronegocio para el mundo a partir del Cono Sur al atraer a compradores y periodistas extranjeros y proporcionar a las empresas brasileñas participantes en el evento oportunidades de incrementar sus exportaciones.
En 2018, durante las ruedas de negocios APAS/Apex-Brasil, la generación de negocios alcanzó USD 100 millones y trajo cifras importantes, como 1.423 reuniones, 50 compradores internacionales de 23 países, y 185 empresas participantes.
“La colaboración eleva el nivel de APAS Show en su proyección internacional y nos desafía con todavía más responsabilidad de desarrollar el país, con el gran objetivo de mover la economía a partir del sector de los supermercados, enlace final de la cadena de suministro”, afirma el director de APAS Show, Erlon Ortega.
Por su parte Leticia Catelani, Directora de Negocios de Apex Brasil, subraya como “APAS Show se consolida en el calendario internacional de las grandes ferias que tiene como principal activo la excelente oferta de productos brasileños, especialmente del segmento de alimentos y bebidas, para compradores de todo el mundo. Firmar esta colaboración contribuye con el objetivo de Apex Brasil de ampliar el acceso de las empresas brasileñas a los mercados internacionales, diversificando los destinos de las exportaciones nacionales y mejorando la percepción internacional acerca de las empresas, productos y servicios brasileños”,
Brasil alimentando el mundo
Según la ONU (Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura – FAO-ONU) en 2050 habrá 9.000 millones de personas en el mundo. Para satisfacer la demanda de alimentos, la producción necesita crecer cerca del 70%. Y Brasil será responsable hasta del 40% de este porcentaje, de acuerdo con su capacidad productiva.
“Con la creciente necesidad de encontrar nuevos proveedores de alimentos y bebidas en el mundo, las ferias y los congresos mundiales son una vitrina de oportunidades y enlace importante para los profesionales de la cadena de suministro. De ahí la relevancia de proyectarse, aún más la APAS Show en el mercado global”, explica Ronaldo dos Santos, presidente de APAS.
APAS Show en 2018, en cifras
• Personas Físicas inscritas del evento: 71.931
• Personas Jurídicas inscritas del evento (total): 13.105 (4% más que en la edición de 2017)
• Visitas acumuladas en los cuatro días del evento (total):
o Público objetivo PF: 34.036 (13% más que en la edición anterior)
o Público objetivo PJ: 18.640 (15% más que en la edición anterior)
• Expositores: 738 en total, de los cuales 200 son internacionales, de 19 países
• Congresistas: 4.073, récord de todas las ediciones
• Conexiones de Negocios: 252 reuniones / 137 expositores / 49 compradores
• SuperVarejo, la edición de la revista oficial del evento, con 276 páginas.
• Visita de 94 autoridades, 67,9% más que la en edición anterior con la presencia por primera vez, del Presidente de la República
• Ruedas de Negocios con 1.423 reuniones, 185 empresas, 50 compradores internacionales, de 23 países y 100 millones de dólares en generación de negocios
APAS Show 2019, tendrá lugar del 6 al 9 de mayo en el Expo Center Norte, en São Paulo. En paralelo a la exposición, tendrá lugar el Congreso de Gestión Internacional del evento, donde más de 60 conferencias girarán sobre la temática “SuperHack: Hackeando el Supermercado” que girarán en torno a la nueva era del supermercado: reimaginar, reinventar y reconstruir la operación, la gestión, los procesos y las tecnologías.s los participantes.
El evento contará con el tradicional Premio Stand APAS Show, creado en colaboración con Popai Brasil (The Global Marketing at Retail), a los stands de los expositores más creativos e innovadores en las siguientes categorías: Mejor Diseño de Stand; Mejor Acción Promocional, Mejor Exposición de Productos, Mejor Stand Sostenible, y Mejor Stand Internacional.
La Asociación Paulista de Supermercados (APAS) representa el sector de los supermercados en el Estado de São Paulo, con cerca de 1.500 asociados que suman más de cuatro mil tiendas.
Más información sobre la participación en APAS Show 2019 (aquí)
Vegalsa-Eroski y Soltra trabajan parar abrir el primer supermercado de Castilla y León gestionado por personas con discapacidad. En Puente Villarente se establecerá el nuevo establecimiento bajo el régimen de franquicia bajo la enseña Eroski City.
La tienda, comenzará a trabajar el próximo mes de mayo en el municipio leonés. Este proyecto de economía social estará gestionado por un equipo de ocho trabajadores. Actualmente, están recibiendo la formación adecuada a los puestos de trabajo, tareas y funciones que requiere la gestión del Eroski City en las inmediaciones de Autoservicios Familia que la compañía tiene en León .
Soltra es un grupo empresarial que busca generar oportunidades laborales a las personas con capacidades diferentes. Cuenta con una plantilla más de 400 personas, de las cuales, el 93% tiene algún tipo de discapacidad. Nació en el 2000, y desde entonces, no ha parado de crecer, actualmente ofrece servicios como montajes industriales y logística, lavandería, limpieza, jardinería y marketing directo.
Con este nuevo proyecto junto a la compañía Vegalsa-Eroski, Soltra busca dar un nuevo paso hacia la diversificación laboral del empleo social.
Vegalsa-Eroski está presente en en Galicia, Asturias y Castilla y León con 264 establecimientos entre propios y franquiciados. Sus marcas son Eroski, Eroski/Center, Autoservicios Familia, Cash Record, Eroski/City y Aliprox. La división de Autoservicios Cash Récord de Vegalsa-Eroski cuenta con un mapa comercial compuesto por 19 centros distribuidos homogéneamente entre Galicia y Asturias, con fáciles y rápidos accesos en áreas empresariales con buenas comunicaciones
La firma textil C&A está de enhorabuena. La empresa se sitúa en el cuarto puesto de 200 compañías de todo el mundo gracias a su compromiso por la transparencia en la cadena de suministro, ofreciendo información sobre sus proveedores en su portal online.
La clasificación ha sido desarrollada y publicada por Fashion Revolution, en el ‘Índice de Transparencia de la Moda 2019’, que promueve una reforma sistemática del sector de la moda centrándose en la necesidad de implementar una mayor transparencia en las cadenas de suministro. El objetivo es conocer cuánto saben las marcas y empresas de sus proveedores.
En ese sentido, C&A ha publicado en su página web y en el Open Apparel Registry los datos de todas las fábricas de sus proveedores, correspondientes a los niveles 1 y 2.
La empresa está compuesta por más de un millón de personas, empleadas a través de más de 700 proveedores a nivel mundial que dirigen más de 1.700 unidades de producción en cuatro áreas de sourcing (abastecimiento ) con culturas diferentes.
C&A, propiedad del grupo Cofra Holding AG, está presente en Europa, Brasil, México y China. Con cerca de 1.900 tiendas en 21 países, está compuesta por unos 51.000 empleados.
La cooperativa española, Consum, apuesta por la sostenibilidad, adelantándose dos años a la normativa europea con un conjunto de medidas para reducir el plástico y la huella de carbono.
Es la primera empresa del sector de la distribución con el certificado de inscripción de la huella de carbono del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación.
Consum no quiere quedarse atrás, tiene como objetivo reciclar el 50% de sus residuos en 2020 y el 70% en 2030. Hace dos años, la huella de carbono se disminuyó en un 24,3%, gracias a la incorporación de gases refrigerantes de temperatura negativa, en sus nuevas aperturas.
Ahorro de 873 toneladas de plástico al año
La cooperativa lanza un conjunto de medidas para reducir en un 80% el plástico de sus establecimientos. El primer lugar, las bolsas de tradicionales ya han sido sustituidas por otras ‘porta-compra’ realizadas con más de un 70% de plástico reciclado, recuperadas de sus tiendas. La puesta en marcha de esta acción supondrá un ahorro de 873 toneladas de este material al año.
En ese sentido, el cliente podrá adquirir dos tipos de bolsas de plástico reciclado: una pequeña a 0,05 céntimos de euro y otra más grande a 0,10 céntimos de euro, que pueden usarse hasta 15 veces. Además, la empresa ofrece otras de papel reciclado por 0,10 céntimos de euro.
Las bolsas de rafia serán sustituidas en julio por otra con material 100% sostenible, de fabricación nacional, con la que también minimizará la huella de carbono.
Contra el plástico de un solo uso
Consum se adelanta dos años a la normativa europea y va a eliminar progresivamente los vasos, platos, cubiertos y pajitas de plástico de un solo, sustituyendo por otros materiales compostables, biodegradables y /o reutilizables.
Esta nueva medida supondrá a la empresa que dejará de poner en el mercado unas 344 toneladas de este tipo de material al año.
Además, la cooperativa culmina ahora todos los tipos de Bisfenol de los tickets de caja, los rollos de las balanzas y de sus etiquetas de frutas, verduras y horno, desde su puesta en marcha hace tres años. Este producto es una sustancia química utilizada fundamentalmente como monómero en la producción de plástico de policarbonato y resinas epoxi, desde hace muchos años.
El papel de los tickets contará con la certificación FSC (Forest Stewardship Council) que acredita y garantiza que proviene de bosques sostenibles.
El Grupo Carmila cierra el primer trimestre de 2019 con buenos resultados en el mundo y en España. En nuestro país, la empresa incrementó sus ingresos sobre la superficie bruta alquilada en un 26,2%, en comparación con el mismo periodo del año pasado, hasta los 23,6 millones de euros.
A nivel mundial, la cifra es de 89,2 millones (+8,7%), frente a los 82,1 millones de 2018. En otros mercados, como Francia e Italia también elevó sus ingresos en un 3,5% (59,4 millones) y 2,9% (6 millones), respectivamente.
El año pasado, el grupo adquirió nueve centros comerciales lo que le ha permitido embolsarse un importe de alquiler neto anual de 23,5 millones de euros. Por su parte, el ingreso en bruto fue de 11 millones.
La empresa señala que ha llegado a sus objetivos de 2019 después del cierre del primer trimestre.
Crecimiento en España
La compañía, creada por Carrefour y grandes inversores institucionales con el objetivo de renovars modernizar los centros comerciales contiguos a los hipermercados, llevó a cabo el año pasado una inversión de 280 millones de euros al adquirir ocho nuevos complejos en el territorio nacional: el Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza (Madrid), La Sierra (Córdoba), El Paseo (Cádiz), Aljarafe (Sevilla), San Juan (Alicante), Tarrasa (Barcelona), Manresa (Barcelona), y La Verónica (Málaga).
Además, la empresa firmó 375 contratos a lo largo del ejercicio precedente, de los cuales 194 fueron nuevas comercializaciones de locales y 181 renovaciones de acuerdos existentes.
Operaciones francesas en 2019
La cadena de ropa low cost, Primark, inaugurará su tienda en el cuarto trimestre de este año en el centro comercial Cité Europa, en Calais (Francia), que es propiedad del Grupo Carmila. Actualmente, se encuentra en proceso de reestructuración.
Además, entre otras operaciones activas en el país galo, las obras de ampliación de Rennes-Cesson sigue activa y tiene prevista la apertura en noviembre, donde H&M y Mango aterrizaran como nuevas enseñas del centro comercial francés.
Certificación ambiental
El Grupo Carmila ha ampliado su programa de certificación ambiental. En el primer trimestre de 2019, nueve centros recibieron un galardón por su compromiso con el medio ambiente en Francia (Aix en Provence, Châteauroux, Montessón, Orléans-Place d’Arco, Perpignan-Claira, Salaise-sur-Sanne, Compiègne-Venette) y en Italia (Turín-Nichelino y Massa).
De hecho, el 45% de los espacios pertenecientes al Grupo Carmila tiene una certificación ambiental, lo que ha supuesto un incremento de 10 puntos, en comparación con el resultado cerrado el 31 de diciembre de 2018. Asimismo, la empresa continúa desarrollado iniciativas de protección social y de medio ambiente a nivel local: el 12% de las acciones eran de responsabilidad social corporativa (RSE) comparado con el 4% del primer trimestre del año pasado.
La cadena española de jugueterías educativas, Eurekakids, expande su negocio hasta la capital de Bosnia Herzegovina, Sarajevo.
Ubicad la nueva tienda en el número 11 de la tercera planta del Centro Comercial Sarajevo, en el centro de la ciudad, cerca de los locales de administración pública (edificios gubernamentales, parlamentarios y embajadas), negocios y culturales (museos y universidades).
No es el primer salto al extranjero de la enseña nacional, la cadena de juguetes está presente en otros países del mundo: Bélgica, Bolivia, Bulgaria, Chile, China, Colombia, Croacia, Dubái, Francia, Grecia, Honduras, Hong Kong, Italia, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Omán, Portugal, Qatar, Rumania, Senegal, Austria, Irlanda, Holanda, Reino Unido, Alemania, México y Hungría.
Planes de expandir el negocio
La firma española tiene planes de seguir creciendo fuera de nuestras fronteras. El fundador y director general de la marca, Erik Mayol, ha señalado que “de aquí a finales de año, prevemos estar en otros países exteriores como Turquía, Georgia, Eslovaquia, Eslovenia y Serbia, así como también abrirnos paso a otros mercados objetivo una vez finalicen las negociaciones comerciales actuales”.
Más de 7.000 referencias
Fundada en Girona en 2002, la cadena de juguetes educativos es una de las más importantes de Europa en ese sentido, reconocida por su innovación, calidad y orientación hacia el ocio familiar.
La firma cuenta con una red cercana a los 200 puntos de venta, cerrando el año pasado con unas ventas de 40 millones de euros. Además, los consumidores pueden comprar los artículos desde su tienda online, desde la que exporta y distribuye productos a todo el mundo.
Con más de 7.000 referencias, la tienda tiene como objetivo ayudar a despertar la mente infantil, estimulando los sentidos, así como fomentar el juego al aire libre.
Una nueva línea de negocio, de estreno en Zara Home. La división de decoración de la marca de moda gallega ha inaugurado Zara Home Business, un servicio de asesoramiento y decoración para empresas y profesionales.
La compañía, en concreto, pone a disposición de los interesados un equipo de expertos en decoración que ayudarán en tareas como la elección del mobiliario de una tienda o la personalización de objetos de decoración con la imagen corporativa.
La gestión del transporte del mobiliario adquirido corre a cargo del retailer, quien aplica además descuentos a las compras de gran volumen. De igual modo, pone a disposición de los clientes un servicio adicional postventa de estilismo.
El servicio puede ser contratado en cualquiera de las tiendas físicas, por teléfono o a través de un formulario en su página web.
La nueva línea de negocio del distribuidor se anuncia poco tiempo después de que Inditex decidiera unir su marca de decoración con su rúbrica de moda, Zara. Según los últimos resultados presentados por el grupo, en conjunto ambas compañías generaron ventas de más de 18.000 millones de euros, lo que supone el 69% del total de la cifra de negocio de la compañía.
(Por Elena Lostalé)
Según publica el portal Axios, Amazon estaría desarrollando un programa de free sampling que aproveche el potencial del big data y la inteligencia artificial, a fin de poder realizar envío gratuito de muestras a usuarios de la plataforma, aprovechando los datos de su historial de compras. Así, el marketplace explotaría todo el potencial que tienen, por un lado, las campañas de muestras gratuitas y, por otro, la publicidad dirigida.
Amazon no ha hecho anuncio oficial, pero ocurre que algunos de los compradores del marketplace en Estados Unidos están recibiendo muestras gratuitas (sin haberlo solicitado) y manifestando su asombro por ello en redes sociales. Si se confirma, se abren grandes oportunidades para los minoristas dedicados a la venta de consumibles. De hecho, esta estrategia estaría muy en línea con el esfuerzo que hace Amazon por dominar el universo de las compras recurrentes y los productos envasados, en áreas como alimentación, limpieza, cosmética, cuidado del cuerpo y salud.
Amazon ha encontrado un modo más de explotar la mina de oro que son los datos de clientes con los que cuenta y no encontraría rival en otros grandes como Google o Facebook, al no disponer éstos de la infraestructura logística necesaria para poder hacer llegar muestras gratuitas sin que esto le suponga coste adicional: el marketplace sólo tendría que aprovechar los envíos regulares para incluir alguna muestra.
Pero no sólo no le supondría ningún coste, sino que este modelo se convertiría en una interesante fuente de ingresos para Amazon, ya que se trataría de un nuevo formato publicitario ofrecido por la plataforma por el que los anunciantes pagarían. La jugada es maestra.
Del lado del vendedor, se cree que tendrían la posibilidad de automatizar las campañas gracias a una tecnología desarrollada por Amazon. Por otra parte, adherirse a este programa de muestras podría hacer ganar ventajas en el posicionamiento de productos en Alexa, ya que la primera recomendación del asistente virtual de Amazon tras una consulta de compra deriva del historial de pedidos (en caso de existir compra precia). Enviar muestras gratis a los usuarios puede hacer que, después, compren el producto y que, en el momento en que se generalicen las compras de voz, ese mismo producto se convierta en recomendación de Alexa y, por tanto, en compra recurrente.
(Elena Lostalé es marcom manager en Kanlli )
Conoce más sobre Amazon free sampling en el blog de Kanlli.