La feria internacional para profesionales del sector ecológico Organic Food Iberia,  incorpora a IFOAM EU como la asociación colaboradora en el lanzamiento del evento en Ifema. La cita será el próximo 6 y 7 de junio de 2019.

La IFOAM, es la organización líder en abogacía y asesoramiento legal ecológico a nivel europeo, por lo que le sitúa como un colaborador ideal para esta nueva feria. Su objetivo es reunir  a las mejores empresas de ecológico de la Península Ibérica  y que estas puedan optar por cierto asesoramiento legal.

Durante los dos días de la feria se celebrarán actividades de networking, negocios, degustaciones e innovaciones, exclusivos seminarios y ponencias, demostraciones de cocina en vivo y muchas más actividades y apuntes con las figuras más representativas del mundo ecológico.

Eduardo Couco, director de IFOAM EU, será uno de los más de 60 oradores de la feria. Destaca que  “Organic Food Iberia es una iniciativa sin precedentes que contribuirá positivamente a unir a los diferentes agentes involucrados en la cadena de producción y distribución ecológica, y a desarrollar los mercados ecológicos de España y Portugal.”

Couco espera que durante este evento aumente el reconocimiento por parte de las administraciones gubernamentales de España y Portugal y aumente su apoyo al sector ecológico. Manifiesta su deseo de que  Organic Food Iberia facilite la cooperación entre los miembros de la península y que favorezca el número de asociados del IFOAM EU en dichos países y así fortalecer el movimiento ecológico europeo.

Couco participará en la ceremonia de apertura de Organic Food Iberia y presentará junto a Julia Lernoud de FiBL, la inauguración del Organic Theatre. En este espacio se mostrarán los últimos desarrollos internacionales en la alimentación y la agricultura ecológica.

IFOAM EU, junto con Ecovalia y AgroBio, también planea organizar una reunión para sus miembros en la feria para discutir temas candentes, como la actual reforma de la Política Agrícola Común (PAC) y la implementación de la nueva regulación ecológica de la UE.

Para reflejar el importante apoyo de la feria a la industria ecológica, sus tres zonas dedicadas a seminarios,  el Organic Theatre, el Kitchen Theatre y el Eco Living & Beauty Theatre, contarán con una serie de sesiones dirigidas por la asociación.

La lista completa de ponentes, que se anunciará la próxima semana, incluirá oradores de SOW – Spanish Organic Wines, ECOVALIA, AECOC (La asociación de fabricantes y distribuidores en España), AESECO – Asociación de Emprendedores y Supermercados Ecológicos, Restaurantes Sostenibles Restaurantes Sostenibles), Dinamarca orgánica, NOC Suecia, Asociación Vida Sana, GRUPO ECOCERT-España, CAAE eco cosmética, NATRUE, Carrefour Bio, Compass Group Intereco, FiBL – Instituto de Investigación de Agricultura Orgánica, Euromonitor, EcoLogical.bio, y NaturalProductsGlobal.com , entre otros

«Summer Discounts’. Un mensaje directo en la campaña de descuentos que Carmila España pone en marcha de nuevo en sus centros comerciales. En esta ocasión cuatro serán los espacios que llevarán a cabo promociones especiales. Alcobendas, en Madrid; San Juan de Aznalfarache, en Sevilla;  Jerez Norte y Elda-Petrer.

Del 23 al 25 de mayo, los cuatro centros comerciales ofrecerán descuentos en sectores como moda y complementos o salud y belleza. Con ofertas especiales de la mano de su mix de rótulos,  como por ejemplo Alain Afflelou o Mi óptico, con ofertas en monturas de gafas de sol o  FeuVert  en servicios de puesta a punto de los vehículos.

Otras enseñas,  como McDonald´s, Burger King, Domino´s Pizza, Croqueta y Presumida, o Panaria, realizarán  propuestas a precios únicos. También, el Hipermercado Carrefour contará con ofertas exclusivas en estas  jornadas de ‘Summer Discounts’.

Carmila, es una sociedad creada por Carrefour y grandes inversores institucionales con el objetivo de transformar y revalorizar los centros comerciales contiguos a los hipermercados Carrefour en Francia, España e Italia. Su portfolio está constituido por 214 centros comerciales en Francia, España e Italia, líderes en sus áreas de influencia, y valorado en 6.300 millones de euros a fecha de 30 de junio de 2018.

Carmila España tiene 78 centros comerciales en propiedad, distribuidos en 32 provincias. Con 469.900 m2 de Superficie Bruta Alquilable (SBA), la compañía gestiona 2.813 locales y medianas superficies.

 

Laura Sánchez, es la nueva directora comercial de alimentación de Schweppes Suntory España. Sustituye en el puesto de Bruno Seabra, recientemente nombrado director comercial de hostelería.

Este nombramiento es un reflejo de la apuesta por el talento interno. Laura Sánchez llegó a la compañía en 2014 y ha desempeñado los cargos de group account manager, customer development director y, a partir de 2017, national account & impulse director. Nicolás Imeneuraet, COO de Schweppes Suntory España señaló el gran trabajo que había realizado Sánchez en la compañía “ha contribuido de forma clave al desarrollo del plan estratégico de transformación del canal y a la maximización de las sinergias con hostelería”.

Laura Sánchez es licenciada en Marketing y Empresas por la Escuela de Marketing de Madrid (ESEM) y MBA en Gestión Comercial por la UNED. También cuenta con gran experiencia en el sector de la distribución al haber estado relacionada con el Grupo Suntory, con Altadis o el Grupo Carrefour. Mostró su alegría por esta nueva oportunidad. “Afronto esta nueva etapa con mucha ilusión y con ganas de contribuir a la consecución de los objetivos de la Compañía”.

“Laura, siempre ha destacado por su entusiasmo y compromiso a la hora de afrontar los nuevos retos. Estamos seguros que su papel en este nuevo rol será fundamental para el futuro de la Compañía”, remarcó Nicolas Imeneuraet.

Después de haber colaborado en sintonía durante más de 9 de años, la compañía de telecomunicaciones Orange vuelve a confiar en ICP para su estrategia de logística en España.

La renovación de la colaboración supone para la empresa logística la asunción de las operaciones de logística directa, inversa, transporte, call center y servicios de valor añadido en los próximos años.

La compañía de logística seguirá encargado, asimismo, de los servicios postventa de la operadora, entre los que se incluyen reparaciones, reacondicionamientos y tratamiento de los dispositivos electrónicos. La multinacional francesa continúa así como único operador de telefonía que confía toda su logística a un único proveedor.

El acuerdo se ha producido a través de un proceso de licitación liderado por la consultora Accenture, al que han concurrido más de 30 empresas. Entre ellas, grandes multinacionales del sector logístico y del transporte.

A través de esta alianza la empresa de logística consolida su posicionamiento en el mercado europeo como partner de referencia para todo tipo de servicios logísticos, entre los que destacan sus soluciones para ecommerce y retail.

En un contexto en el que el consumidor se sitúa en el centro de la estrategia comercial y la moda protagoniza gran parte de los pedidos realizados por internet, ¿qué debe tener una tienda de proximidad para conseguir la aclamada rentabilidad?

Para Alicia García Pereira, directora comercial de la cadena de moda independiente en franquicia, Libélula Shop, resulta imperativo que la experiencia de cliente destaque en el punto de venta.

La portavoz de la empresa sevillana está convencida de que la tienda física continuará dominando la venta de moda en las próximas décadas. Porque “el consumidor va a seguir identificando el momento de compra como una experiencia lúdica, muchas veces social, que se enriquece al tocar y probarse las prendas”.

Aunque considera indispensable contar con una estrategia multicanal que dé respuesta a las demandas del cliente en cualquier lugar y momento. De ahí la recomendación, por parte de la directora comercial de la marca de moda, de disponer de un espacio de recogida de pedidos online (‘click and collect’) en el establecimiento.

La tecnología también debe estar presente en cualquier tienda de proximidad. A través de herramientas que ayuden al retailer en la gestión de la logística, la administración, los recursos humanos y la propia experiencia que el cliente vive en la tienda. En este último punto, García Pereira ha recordado que los dependientes pueden contar con un dispositivo móvil para atender cualquier demanda del cliente sobre disponibilidad de modelos o tallas desde el punto de venta.

Proximidad y diseño local

Otra de las particularidades que caracterizan a las tiendas de proximidad es la cercanía mostrada en el trato con los usuarios. Un aspecto que, en el caso de la marca de moda independiente, es una ventaja competitiva frente a las compañías más grandes. Se suma la venta de artículos de diseñadores locales, que le posibilita a la empresa ofrecer prendas de vestir alejadas del ‘mass market’.

Y así como los grandes aprovechan las promociones para animar la compra impulsiva, las tiendas de la compañía sevillana ofrecen una parte de su oferta en promoción. De este modo, alcanzan a aquellos usuarios instalados en la compra por precio.

Todas estas características forman parte del plan de crecimiento 2019-2022 iniciada por la compañía. Fundada en 2013 por los hermanos García Pereira, la red de tiendas de moda independiente en franquicia cuenta con ocho establecimientos y ultima la apertura de cuatro tiendas más.

Gran Vía y Preciados en Madrid; Pelai y Portaferrisa en Barcelona; o Tetúan en Sevilla forman parte de la lista de calles comerciales más transitadas a escala global. La calle Major de Lleida se alza, por su parte, como la ubicación comercial más rentable donde asentar un punto de venta.

Son datos del último estudio elaborado por la empresa de tecnología retail TC Group Solutions, tras haber analizado el tráfico peatonal de las calles comerciales de ciudades europeas como Londres, París o Roma mediante los 10.000 sensores que la compañía tiene situados en las mismas.

La calle Gran Via de Madrid se erige como la tercera calle comercial más transitada a nivel europeo, con un total de 16.741 peatones al día. Lidera el ranking Carnaby Street, en Londres, con 19.532 transeúntes, y Brompton Road, situado en la misma ciudad, con 18.688 paseantes.

Tras la Gran Vía, las calles Pelai y Portaferrissa de Barcelona, situadas en cuarta y quinta posición, con 14.034 y 13.805 peatones, respectivamente. La avenida de Portal de L’Àngel obtiene el título de sexta calle más transitada del mundo gracias a los 12.240 ciudadanos que transitan a diario por la misma. Le sigue la calle Tetuán en Sevilla (12.006) y la calle Preciados en Madrid (11.997).

La compañía también ha analizado el tráfico de las calles comerciales de 100 ciudades, y aquí seis urbes españolas se han situado entre las primeras 50 posiciones. Además de Barcelona y Madrid, aparecen en el ranking Málaga (en el puesto 38), Valencia (posición 46), Sevilla (48) y Bilbao (49).

La calle Major de Lleida, la más rentable

El informe muestra asimismo las calles comerciales que más rentables resultan para abrir un negocio. La calle Major de Lleida lidera la clasificación. Con una media diaria anual de más de 8.000 peatones y un coste de alquiler de menos de 500 euros por metro cuadrado al año, obtiene el menor coste por cliente potencial (CCP), de 1,34 euros.

Le sigue la vía Sestri en Génova (Italia), con un coste por cliente potencial de 1,85 euros, y la rue Foch de Montpellier (Francia), con un CCP de 1,88 euros. La calle Urzáiz de Vigo, la calle Recogidas en Granada y la calle Barcelona de A Coruña se hallan en séptima, octava y décima posición, gracias a unos costes por cliente potencial de 2,11 euros, 2,15 euros y 2,32 euros.

Hace más de un año, hablábamos en estas páginas de mentta, la plataforma que se posiciona como  el único ecommerce de alimentación  convertido en el primer marketplace de productos frescos y artesanos con más de 30.000 referencias.

Fundada en 2015, el éxito de esta startup se basa en proporcionar a los clientes variedad y calidad garantizando un precio competitivo. Para alcanzar su propósito trabaja con tiendas especializadas y productores repartidos por toda la geografía española que se encargan de llevar al cliente lo mejor de cada tierra. Actualmente dispone de más de un centenar de proveedores y esperan seguir aumentando progresivamente la cifra.

Entre los productos disponibles en la web se encuentra pescado de las lonjas gallegas, aceites de Jaén, naranjas valencianas, verduras y hortalizas de la huerta murciana, vinos de Jerez… También se ha adaptado a la corriente ecológica y dispone de productos BIO y ecológicos, certificados por el sello europeo,  y se adapta a los consumidores con cualquier tipo de intolerancia con productos sin gluten, sin lactosa y sin huevo.

Entre las 30.000 referencias, incluye platos de comida preparada que la firma distribuye a domicilio. Este servicio se destina principalmente para trabajadores de oficina que tienen que comer fuera de casa, funcionando así a modo de cantina virtual.

Los pedidos se pueden realizar en su web o por medio de una app disponible para iOS y Android. Se reciben en un periodo de 24-48 horas. Además, el equipo de atención al cliente se encarga de que los productos frescos lleguen al consumidor preservando todas sus propiedades y sin ninguna incidencia.

 Luis Miguel Gil, CEO de mentta y fundador, junto a Óscar de los Santos

Luis Miguel Gil, CEO de mentta, ha destacado la atención personalizada que reciben los clientes es su elemento diferenciador ya que no se recibe en un supermercado convencional. “Los consumidores no encuentran productos de calidad, 100% naturales, debido a los procesos de conservación a los que se someten los alimentos”. También muestra su satisfacción por los resultados obtenidos, “nuestra cartera de clientes no puede estar más satisfecha con la variedad, calidad y precio de nuestros productos.  Aun así, no paramos de reinventarnos para hacer frente a las exigencias de un mercado en constante evolución y revolucionar el mundo de la alimentación”.

La unidad de Negocio de Aguas de Mahou San Miguel han alcanzado los 4,2 millones de hectolitros vendidos en 2018,un 3,6% más que el año anterior. Sus marcas, Solán de Cabras, Sierra Natura, Sierras de Jaén y Fonteide, han alcanzado un peso del 20% en el volumen total del grupo.

Desde 2015 los datos positivos se mantienen, con un incremento desde entonces del 31,8%. El crecimiento de este último año ha sido de 2,7% obteniendo una facturación de 81,5 millones de euros.

El incremento de ventas se produjo tanto en el sector de Alimentación como en el de hostelería, pero fue en este último donde más destacó, con un crecimiento del 10% en sus ventas en volumen. A estos datos se suma su expansión internacional, actualmente está presente en 35 países a través de Solán de Cabras. Francia, Japón y EStadou Unidos se mantienen como los principales mercados internacionales.

Jesús Núñez, director general de la Unidad de Negocio de Aguas de Mahou San Miguel, mostró la satisfacción que suponen estos resultados para la empresa, “demuestran que vamos por el buen camino y que nuestros consumidores aprecian nuestros esfuerzos tanto por impulsar la innovación en el sector, como por seguir situando la Sostenibilidad y las personas como ejes centrales de nuestro negocio”.

Portfolio sólido, Marcas icónicas y más sostenibles

Solán de Cabrtas lidera un sólido portfolio que ha permitido que Aguas de Mahou San Miguel crezcan año tras año. Distribuye marcas consolidadas a nivel local como como Sierra Natura -con gas y sin gas-, Sierras de Jaén y, recientemente, la marca canaria Fonteide. A ellas se suman, además, la gama de sabores de Solán de Cabras y su innovador surtido de aguas funcionales, conformado por Solán de Cabras Defence y Solán de Cabras Repair y, como novedad de 2019, Solán de Cabras Antiox, su primera variedad elaborada con té.

Una de las grandes apuestas de la Unidad es el desarrollo sostenible con iniciativas relacionadas con la reducción del gramaje de sus envases o que impulsan el aumento de la utilización de plástico reciclado en sus soluciones retráctiles. Como resultado, Solán de Cabras cuenta con un 50% de PET reciclado en todas sus referencias.

Otra de sus iniciativas más conocidas es la edición rosa de Solán de Cabras que desde hace seis año apoya la lucha contra el cáncer de mama con la asociación Española Contra el Cáncer (AECC).

Más de 300 profesionales hacen posible el Negocio de Aguas de Mahou San Miguel

La Unidad de Negocio de Aguas de Mahou San Miguel dispone de alrededor de 300 profesionales repartidos entre su sede corporativa y sus cuatro manantiales con sus correspondientes centros de envasado –ubicados en Beteta (Cuenca), Los Villares (Jaén) y Tenerife-. El año pasado se incorporaron 19 nuevos empleados, de los cuales, el 42% eran menores de 30 años. Es una demostración del compromiso con el empleo joven y la creación de puestos de trabajo en entornos locales y de carácter rural. Recientemente la Junta de Castilla-La Mancha reconoció a Solán de Cabras por la puesta en marcha de un sistema de Formación Profesional Dual que permite a estudiantes de la región desarrollar prácticas en su Manantial.

La provincia de Toledo ha logrado centrar la atención de grandes operadores de comercio electrónico. Empresas como Inditex, H&M o Amazon han elegido la provincia castellano manchega para ampliar su red logística y de almacenaje. Lo que ha ocasionado el incremento de compañías proveedoras de servicios de logística.

Especial interés, sobre todo, en Illescas. El municipio situado en la comarca de La Sagra ha sido el lugar elegido por Amazon para abrir su segundo centro logístico en España. Inaugurado el pasado mes de abril, la plataforma cuenta con una superficie útil que supera los 100.000 metros cuadrados. Según el marketplace, estará en pleno funcionamiento en tres años y dará servicio a los usuarios de Europa.

La compañía estadounidense estima generar 900 empleos directos y no descarta implementar naves robotizadas. Un sistema que le permite almacenar un 50% más de artículos por metro cuadrado y reducir de 75 minutos a 15 el tiempo que transcurre desde el clic en el pedido hasta la expedición del envío.

El centro logístico del marketplace se encuentra localizado en el polígono Plataforma Central Iberum de Illescas. El lugar que H&M también eligió cuando anunció su intención de construir un nuevo centro logístico en 2018. Las instalaciones, una promoción de Mountpark Logistics, disponen de una superficie de 44.000 metros cuadrados y proporcionan infraestructura de almacenaje y logística de la plataforma online de la marca.

La empresa de moda calcula que dicho centro comience a operar entre finales de 2019 y principios de 2020. Y estima que generará un millar de puestos de trabajo. Para operar sus instalaciones en la zona, la multinacional cuenta con el proveedor XPO Logistics, que también proporciona servicios para Inditex.

Entre las razones, la infraestructura de polígonos industriales que posee la provincia, la disponibilidad de mano de obra en la zona de la autovía de Toledo, así como las ayudas que otorga la administración regional y local y los convenios colectivos de la región.

Más compañías y puestos de trabajo

El interés por la provincia castellanomanchega también procede de los propios operadores logísticos. Sirva de ejemplo Logifashion, proveedor de multinacionales como Inditex, Levi’s o Calvin Klein, que ha elegido Toledo para instalar un centro logístico. En construcción, dispondrá de una superficie de 80.000 metros cuadrados y generará 250 empleos directos en una primera etapa y 500, una vez finalizada la implantación.

Y la aparición, a su vez, de compañías que ofrezcan a los centros maquinaria. Es el caso de Expanet, especializada en carretillas elevadoras. “Cuando iniciamos la actividad en la provincia a nivel de actividad no tenía nada que ver con la potencia que ha cogido Toledo en el mundo de la logística”, ha declarado Felipe Castellanos, consejero delegado de la empresa.

El trabajo realizado por Prodware ha traído sus frutos. La consultora de tecnología ha sido nombrada Gold Partner 2019 por la compañía LS Retail. Un galardón que reconoce la excelencia en el servicio proporcionado por la consultora a la hora de asesorar a sus clientes en torno a esta herramienta.

La solución LS Retail es una plataforma de ‘unified commerce’ (comercio unificado, en español) que integra herramientas escalables para satisfacer las necesidades operativas de empresas procedentes de sectores diversos como la moda, la electrónica o la alimentación, entre otros.

La plataforma ha reconocido la labor realizada de la consultora en base al volumen de ventas, la calidad del servicio y el soporte a clientes entregados en el sector Retail. Magnus Norddahl, CEO y presidente de la compañía, ha agradecido el compromiso y la dedicación de la empresa. “Juntos llevamos a nuestros clientes las mejores soluciones derivadas de las mejores prácticas de todo el mundo”, ha asegurado.

Por su parte, Iago Oro, director de retail & customer centric de la consultora, ha celebrado este reconocimiento “al trabajo bien hecho y al esfuerzo que realizamos cada día para ofrecer a nuestros clientes proyectos de implantación ágiles y servicios de máxima calidad”.

Oro ha destacado los buenos resultados que la compañía está logrando con la implantación de dicha plataforma. Una solución que permite construir un modelo de negocio sostenible que impulsa la rentabilidad del sector retail.

En este sentido, ha recordado que para evolucionar de la omnicanalidad a una estrategia basada en el ‘unified commerce’, resulta necesario “disponer de entornos capaces de centralizar, no solo todos los canales, sino todas las gestiones del negocio en tiempo real”. Algo que, en palabras del portavoz de la consultora, es posible gracias a esta herramienta.

Las marcas Phyto-Actif y Bioregena, con una amplia experiencia en productos Bio, presentarán sus catálogos de productos Bio en la I Feria Organic Food Iberia – Eco Living, que se celebra del 6 al 7 de junio en Madrid. Ambas empresas, pertenecientes al grupo Faes Farma, están comprometidas en satisfacer las demandas de los consumidores exigentes con la salud y el cuidado del planeta.

Phyto-Actif  es un laboratorio con más de 25 años en el sector. Apuesta por un portfolio innovador en el que dispone de complementos alimenticios naturales de alta calidad y excelente sabor. Todo realizado a partir de ingredientes naturales, nuevas combinaciones y formas de dosificación para satisfacer las demandas de sus consumidores.

Una de las principales novedades de Phyto-Actif es la gama de miel de Manuka australiana Real Health. Es la primera gama en España 100% pura y 0% procesada, sin aditivos ni pesticidas. Sus gamas ‘Energía’ y ‘Vitalidad’, ofrecen complementos a base de acerola, y la línea X’TRA Tonic, ofrece un plus de energía con ingredientes completamente de origen natural. La línea Probiotil, son suplementos Bio con probióticos 100% naturales hechos a partir de espirulina y chlorella. Su gama de Bienestar Natural ofrece complejos a base de ginkgo biloba, rábano negro, pasiflora y valeriana, entre otros. Por último, ofrece complementos para el sueño y el tránsito digestivo.

Respetando el reglamento de agricultura ecológica, Phyto-Actif solo emplea ingredientes de origen natural y ecológico. Por ello, todos sus productos están certificados por los sellos ecológicos como ECOCERT, CCPAE o Bureau Veritas, además del sello de producción ecológica de la Unión Europea. Todas las materias primas que utilizan se obtienen de manera respetuosa con el medio ambiente, sin sobreexplotación ni contaminación y están libres de modificación genética. Además, el laboratorio apuesta por la producción sostenible, utilizando al máximo posible los recursos locales y de cercanía.

Bioregena y su línea de fotoprotección solar

Bioregena presentará en la I Organic Food Iberia – Eco Living su línea de protección solar. La opción ideal para quienes quieran protegerse del sol y cuidar su piel manteniendo su respeto por el medio ambiente.

Bioregena destaca por la calidad de sus productos de cosmética e higiene corporal Bio. Todas sus fórmulas cuentan con un alto porcentaje de ingredientes ecológicos y extractos vegetales. La media de su catálogo es de un 99% de ingredientes naturales y 76% Bio. Por ello, ha sido reconocida como la primera marca francesa de cosmética con una línea solar con sello Bio, otorgado por la asociación Cosmebio.

Todos sus productos están ideados bajo el principio de respeto al fondo marino y muchos de ellos cuentan con certificación vegana. La amplia gama de Bioregena ofrece fórmulas específicas para toda la familia, resistentes al agua, hipoalergénicas y con factores de protección que van desde el SPF15 hasta el SPF50+. Sin protectores químicos, solo dispone de filtros minerales que no penetran en la piel y provocan un efecto pantalla para impedir que las radiaciones UVA y UVB lleguen a las estructuras cutáneas.

En la era de la superabundancia de elecciones, la ultra-digitalización y el predominio del móvil, la fidelidad a una marca se ha vuelto volátil y los modelos de fidelización obsoletos. Entonces surge la pregunta, ¿cómo seducir a tu cliente de hoy?

Pues, ¡apostando por la relación con el cliente y el engagement! Ahora ya no sirve cualquier programa de fidelidad. Si el consumidor ha evolucionado, las estrategias de fidelización también deben hacerlo.

Splio presenta 12 técnicas de fidelización para las marcas

El cliente quiere ser parte de un programa de relaciones, personalizado con la marca. Los programas de fidelidad son ahora programas de engagement que te ayudan a marcar la diferencia.

¿Sabías que los consumidores tienen un promedio de 16 tarjetas de fidelidad en su cartera? Sin embargo, el 71% de los clientes dice que incluso si tienen una tarjeta de fidelidad, no son fieles a esas marcas. Así que resulta claro que hay que cuestionarse la fidelidad basada únicamente en beneficios transaccionales y promocionales.

Splio te propone 12 nuevas técnicas de fidelización que abordan los problemas y necesidades de las marcas actuales en su nuevo Splio Lookbook 2019. A modo de resumen, estas 12 técnicas se resumen en 4 grandes grupos:

• Hiper-satisfacción: Ofrecer servicios que satisfagan las necesidades conscientes o inconscientes del cliente, que les supongan un ahorro de dinero, tiempo o complicaciones.
• Neofidelización: Técnicas que se centran en la ultra-personalización del programa de fidelización y propiciar más proximidad en la relación con el cliente.
• Engagement: Técnicas que propician que el cliente se sienta parte de la marca, con una identificación con sus valores que aumenta su compromiso con la misma.
• Nuevo Retail: Servicios que se centran en hacer que la relación con el cliente se convierta en una experiencia que transcienda la transacción.

¡Ha llegado el momento de cambiar a la neofidelización!

Estas 12 nuevas técnicas presentadas por Splio permitirán a las marcas dar el salto a la neofidelización real que tanto ansía el consumidor, que consiste en tener en cuenta las formas de consumo y expresión de la nueva generación de consumidores, y modernizar las técnicas de fidelización mediante la integración de los dispositivos móviles, el digital, desmaterialización y la geolocalización.

Las técnicas de fidelidad deben reinventarse, ser audaces, inteligentes, creativas y estar basadas en la innovación para cumplir con los nuevos patrones de consumo y objetivos de tráfico, conversión y ventas rentables.

¿Vas a esperar a que tus clientes te pidan? Descárgate el Splio Lookbook 2019 y conoce el ejemplo de marcas como Fnac, Darjeeling, Wycon, Nike o Gucci que ya las han puesto en marcha.

 

Animar a los usuarios a alargar la vida de su ropa para reducir su impacto medioambiental es el objetivo que persigue la iniciativa ‘Lávala mejor, disfrútala más tiempo’. Puesta en marcha por las marcas Ariel y Lenor de P&G, con este proyecto la compañía se suma así al desafío iniciado por la activista Livia Firth, que incita a los usuarios a ponerse una prenda de vestir un mínimo de 30 veces.

La iniciativa llega después de que la multinacional realizara una investigación para determinar cómo de concienciados están los usuarios sobre la importancia de reutilizar la ropa. De acuerdo con el informe, el 40% de los encuestados viste una prenda menos de diez veces antes de desecharla, aunque tuviera la intención, en el momento de la compra, de darle 30 usos.

Como razón principal, el 70% de los usuarios declaró que tiraba ropa porque ésta pierde forma, se decolora o empieza a parecer anticuada. Aún así, una cuarta parte de los entrevistados es consciente de que la moda forma parte del 20% de industrias más contaminantes. Y una mayoría (90%) está dispuesta a cambiar sus hábitos para conservar la ropa durante más tiempo.

Según destaca la compañía en su informe, si se incrementa un 10% la vida útil de las prendas de vestir, se consigue ahorrar al año 150 millones de litros de agua y la emisión de tres millones de toneladas de dióxido de carbono.

Con el proyecto lanzado, la corporación anima a los usuarios a poner en práctica la ‘Fórmula Larga Vida a la Moda’. Esto es, lavar las prendas de vestir con ciclos cortos y rápidos y con detergentes y suavizantes de calidad. Además de unirse al desafío #30veces, lanzado por la activista Livia Firth, para animar a los usuarios a llevar las prendas de vestir un mínimo de 30 veces.

Para ello, la marca colaborará con un panel de influencers de moda que escogerán una pieza de ropa y la usarán al menos treinta veces. Para inspirar a sus seguidores, compartirán esta experiencia en los medios sociales.