La firma de moda española, Dolores Promesas, aterriza su nuevo outlet en el centro comercial Sevilla Fashion Outlet, la segunda tienda de la empresa en la provincia andaluza.
Con esta apertura, la compañía amplía el número de puntos de ventas ‘outlet’ distribuidos por España, donde ya cuenta en Las Rozas Village (Madrid), una parte en la tienda de Barcelona y una sección en la e-commerce oficial.
El establecimiento tiene implementado la nueva imagen de la marca, un nuevo diseño más vanguardista, en el que se mezcla una decoración moderna y renovada con la filosofía de la empresa. La Moraleja Green, Claudio Coello y Tenerife ya tienen instaurados el renovado interior, así como en parte de los corners de El Corte Inglés.
La firma, fundada en 2006, cuenta actualmente con 27 establecimientos y tiene presencia en 12 corners de El Corte Inglés.
La cadena de distribución alimentaria Carrefour, prepara el reparto de comida preparada a domicilio, con el objetivo de reforzar su canal online.
Los consumidores podrán adquirir platos de comida tradicional, como tortilla de patatas, croquetas, arroces o pastas así como japonesa (sushi, sashimi o maki) a través de la página web de la empresa de distribución.
Tal y como señala el diario económico, elEconomista, los pedidos son similares a otros que se podían realizar a través de la plataforma digital y también puntualizan que no hay envíos desde los restaurantes ubicados en los centros comerciales.
No es la única enseña de supermercados que apuesta por la comida preparada en sus espacios. A cierre de 2018, Mercadona tenía en 11 establecimientos el servicio de Listo para comer, todos en la provincia de Valencia. Después de seis meses, el presidente, Juan Roig, ha señalado que lanzarán el modelo en 250 establecimientos, aunque no distribuirán online.
Nielsen nombra a Patricia Daimiel como directora general en España y Portugal. Liderará la nueva etapa de la compañía que se basará en la tecnología para dar respuesta a los desafíos del mercado de gran consumo.
El nombramiento coincide con la simplificación de Nielsen que se estructura en dos unidades de negocio Global Media y Global Connect. Están establecidas para mejorar la presentación de servicio agrupando las soluciones de audiencia y consumo respectivamente.
Patricia Daimiel, licenciada en Empresariales e Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM), comenzó su trayectoria en Nielsen en 2001. Muy vinculada al área de innovación, está comprometida con los movimientos Women in Nielsen y PRIDE.
El principal objetivo de la nueva responsable en Iberia será posicionar a Nielsen en el centro de los cambios tecnológicos que están sucediendo en el mercado de gran consumo. A partir de las soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning (ML) y Big Data, Daimiel dirigirá la compañía en una era en la que es imprescindible conocer, analizar pero especialmente anticipar el comportamiento del consumo y de cada uno de los consumidores.
Patricia Daimiel, aseguró que las oportunidades de crecimiento están en entender las circunstancias personales de cada consumidor. Por ello defendió la importancia de “la calidad del dato, la capacidad de análisis y las mejores soluciones tecnológicas para que un negocio tenga toda la información y tome decisiones en tiempo real en toda la cadena de valor”.
Los dispositivos móviles y, en particular, el smartphone, se han convertido en un punto de contacto relevante en el viaje del consumidor. Basta una cifra para confirmarlo. Más de la mitad de los usuarios pasan conectados a su teléfono móvil una media de tres horas al día. Una oportunidad para los retailers, aunque también, un nuevo campo de batalla.
Para Carlos García, channel sales strategic partner manager de Google, la solución se halla en conseguir ser relevantes para los usuarios. Consumidores que, con el auge de los dispositivos móviles, se han vuelto más curiosos, exigentes e impacientes.
Tal y como ha señalado García durante su presentación en el evento #MakeMeSale, organizado por Make Me Reach en colaboración con IPMARK y D/A Retail, los nuevos puntos de contacto han originado que un 15% de las búsquedas sean nuevas. Que se hayan incrementado aquellas dirigidas a la compra de un determinado producto. O que más usuarios (+44%) soliciten ya la entrega de su pedido en el mismo día.
Además de los cambios en el propio comportamiento del usuario, el portavoz de Google también espera la aparición de un viaje de cliente más enrevesado. Se calcula que para 2020 cada usuario cuente con siete dispositivos conectados en su hogar, lo que supondría la presencia a nivel global de 20.000 millones, entre tabletas, smartphones, altavoces inteligentes o vehículos conectados, entre otros.
Ante un usuario más exigente e impaciente y un ‘customer journey’ más fragmentado, García ha recomendado estar presente “en el dispositivo adecuado en el momento adecuado”. Reducir cualquier fricción durante la etapa de compra del cliente y confiar en la automatización para acelerar el negocio.
Un viaje de cliente sin fricciones
Conseguir que el usuario pase de una fase a otra de manera fluida es el objetivo que persigue Facebook con el proyecto Zero Friction Future. Una serie de herramientas a disposición de los retailers que ayudan a retirar las barreras que existen entre el comerciante y los consumidores.
Chema González, retail client partner en @facebook, señala las tres tendencias que hay en #retail. La multicanalidad, la compra inmersiva y la demanda del consumidor por una experiencia personalizada #MakeMeSell pic.twitter.com/5bbNY2jJD5
— Revista D/A RETAIL (@daretail) 13 de junio de 2019
Según ha explicado Jose María González, retail client partner de la compañía, el dispositivo móvil “es el pegamento para la mejora de la fase de compra. Es donde están los usuarios y con lo que quieren interactuar”. Y ha recordado que a pesar de que el 90% de las transacciones se realicen en el punto de venta físico, la “inspiración” – el momento de búsqueda de la necesidad- ocurre en el terreno digital en el 60% de los usuarios.
El portavoz de Facebook ha subrayado el deseo de gran parte de la generación millenial (80%) de vivir experiencias personalizadas con la marca. Y ha destacado la importancia de contar con las aplicaciones de mensajería entre sus canales de atención al cliente, ya que “el 53% de los usuarios están dispuestos a tener relaciones comerciales si éstos están integrados”.
Interacción con realidad aumentada
Por su parte, Julio Simal, sales director de Snapchat, ha mostrado a los asistentes ejemplos de cómo podrían los retailers aprovechar la realidad aumentada para interactuar con los usuarios. Porque, a diferencia de un formato publicitario convencional, las lentes de la plataforma suponen un 32% más de ‘engagement’ y un 50% más de emoción, además de aumentar por cuatro la retención de la marca en el usuario.
Con un simple flayer o poster en la tienda los usuarios descubren un nuevo producto o un espectáculo #MakeMeSell @MakeMeReach @Snapchat pic.twitter.com/uyo6ItsXne
— Revista D/A RETAIL (@daretail) 13 de junio de 2019
Mientras que Aleix Casals, senior client partner de Twitter, ha desvelado las claves mediante una marca conseguirá contactar con los clientes potenciales a través de la red social. La primera, “lanzar algo nuevo, ya sea un vídeo, un producto o una tienda” y “conectar con lo que está pasando”.
Edgard Bonte, presidente de Auchan Retail, ha designado a Jean-Denis Deweine, director general de Auchan Retail France. Sustituye en el puesto a Ali Khosrovi quién abandona la compañía
El objetivo del cambio en la cúpula, no es otro que acelerar la implementación de un plan que permita al Grupo hacerr de la recuperación de sus resultados una prioridad para 2019″ dice la compañía en un comunicado.
Jean-Denis Deweine, de 57 años, cuenta con 33 años de experiencia en Auchan Retail, en distintas áreas de compras tanto en alimentación como en no alimentación. Sus principales responsabilidades y grandes retos serán conseguir la recuperación del Grupo de Distribución «frente a los fuertes y profundos cambios en el comercio y su entorno competitivo, así como ante una difícil situación económica» aseguran desde la compañía. En paralelo, añaden, la empresa debe buscar dar respuesta a las nuevas expectativas de los consumidores»
Poète abre su primer espacio propio en Granada en el Centro Comercial Nevada Shopping. Con esta apertura alcanza un total de 22 puntos de venta en España.
La firma española de moda femenina Poète inauguró el 7 de junio su primera tienda en la ciudad de Granada. La buena acogida de los diseños de Berta Martín en el espacio de El Corte Inglés Genil, Poète abre un local propio en Centro Comercial Nevada Shopping (Avda. de las Palmeras 75, Armilla, Granada).
La tienda contará con 100m2 donde se contará con la colección completa de la firma. Esta apertura alcanza los 22 puntos de venta en España. El nuevo establecimiento coge el relevo del espacio de El Corte Inglés como parte de su plan de expansión nacional que se puso en marcha a finales de 2018. Comenzó con la apertura del punto de venta propio en el CC La Moraleja Green, le siguieron las tiendas del centro de Zaragoza, la remodelación del córner del CC Castellana, el nuevo espacio en el CC San Juan de Aznalfarache (Sevilla) y la reubicación de la flagship store de la calle Ayala en el barrio de Salamanca. Cinco inauguraciones en apenas siete meses.
Cerca de cumplir 10 años, Poète está inmerso en un restyling de sus espacios. Están adquiriendo protagonismo las tonalidades pastel como el melocotón y el gris cálido y los espacios se reducen a la mínima esencia, las prendas.
Leroy Merlin inaugura una tienda en Roda de Berà, Tarragona, bajo la denominación Compact. En la inauguración han estado presentes el director regional zona Cataluña, Rodolfo Casero, y el director de la nueva tienda de Leroy Merlin Compact Roda de Berà, Víctor Cruz.
La remodelación de esta tienda para adaptar el concepto Compact ha supuesto una inversión aproximada de 1,2 millones de euros. Cuenta con una plantilla de más de 35 personas, y crea en torno a 18 puestos de trabajo indirectos.
La tienda de Roda de Berà dispone de una superficie comercial de en torno a 2.100 m2 donde ofrece una amplia selección de productos y un servicio personalizado para concretar ideas y proyectos sobre el hogar. El nuevo establecimiento pone a disposición de los consumidores 13.000 referencias en stock y más de 330.000 bajo pedido.
Los productos de panificación y pastelería industrial se imponen a la tendencia ‘healthy’. Sus ventas han crecido un 2% en 2018 alcanzando los 3.900 millones de euros.
Los resultados positivos del 2,1% de crecimiento en el sector, recogidos por el Observatorio Sectorial DBK de Informa, constatan el aumento del gasto de las familias y el incremento del consumo fuera del hogar. Estos factores, junto al lanzamiento de nuevos productos, han permitido que el sector haya superado el aumento de preocupación por la salud y la dieta.
Uno de los productos más consolidados son las masas congeladas. Es un reflejo de la creciente sustitución del consumo de productos frescos tradicionales por estas variedades. Ha aumento un 2,7% en 2018, concentra el 34,1% del mercado total. Las galletas es otro de los segmentos que se ha mostrado más dinámico que el conjunto del mercado. El lanzamiento de numerosos productos más saludables ha conseguido ofrecer una imagen más atractiva para la demanda. En 2018 registraron un crecimiento del 3,4%, hasta suponer el 32,7% del total.
Las exportaciones también se han incrementado el 5,5% alcanzando los 941 millones de euros. El 23% de la producción se consume en el exterior. Destaca el crecimiento del 27,5% de estas ventas, principalmente dentro de la Unión Europea. En cuanto a importaciones, ha aumentado un del 8,7%, hasta los 699 millones.
Las previsiones futuras son halagüeñas. Se espera seguir manteniendo el crecimiento del consumo con un aumento del gasto familiar tanto dentro como fuera del hogar. Unido a las perspectivas de seguir produciendo nuevos lanzamientos de productos y formatos más saludables, se espera que las ventas del sector en España aumenten entre 1 y 2% anual entre 2019 y 2020. Se aspira a superar los 4.000 millones de euros en el último año.
Las diez primeras grandes empresas, que cuentan con ingresos superiores a 100 millones de euros, reúnen cerca de las tres cuartas partes del mercado. El segmento en el que se presenta una mayor concentración es el de las galletas, seguido de la pastelería y bollería. También destacan la concentración del segmento de las masas congeladas en el que se están produciendo operaciones de compra de empresas.
(Por Elena Lostalé)
Pensar en comercio electrónico significa ya pensar en mobile commerce. Según el Observatorio de Cetelem, el 63% de los españoles compra a través del móvil, y se prevé que esta cifra vaya en aumento. Del lado del vendedor, un 25% de los e-commerce españoles realiza más de la mitad de sus ventas vía móvil, de acuerdo con datos del VI Estudio “Evolución y perspectivas de e-commerce para 2019”, que realizan conjuntamente la agencia de marketing digital Kanlli y la publicación especializada D/A Retail.
De este informe se desprende, además, que el 67% de los e-commerce en nuestro país disponen de una app nativa y el 21% ha adoptado el m-payment en tienda física, como parte de su estrategia omnicanal.
Con el móvil como primer dispositivo de acceso a Internet, no hay duda de que los consumidores llevan la tienda en el bolsillo. De sobra es sabido que no tener la web adaptada a móvil es ya impensable para los comercios digitales, y que contar con una aplicación ayuda más a la venta, pues favorece la experiencia de usuario y, además, ofrece más confianza (un 64% de compradores en móvil lo prefiere). Hay, además, que cuidar aspectos como la velocidad de carga y la usabilidad o simplificar al máximo y eliminar funcionalidades superfluas.
Precisamente aplicaciones de marketplaces como Amazon o eBay han favorecido mucho el m-commerce. Por ello, los vendedores digitales deben valorar seriamente tener presencia en estos grandes supermercados online, no solo ya pensando en mobile commerce, sino en el voice commerce que está empezando a despegar. Aunque tener presencia no es suficiente: si hablamos de Amazon, por ejemplo, es necesario llevar a cabo una adecuada labor de SEO pensando no sólo en su plataforma, sino en la propia Alexa. Atentos, porque Google lleva meses dando firmes pasos en dirección a un e-commerce propio, de carácter integrado en todos sus servicios.
Por otro lado, la venta móvil no implica únicamente a la tienda online: gran parte de las estrategias de marketing también deberían idearse con foco en el móvil, atendiendo a aspectos como los micro momentos o las necesidades on the go. Así, aspectos como conseguir un impacto rápido o utilizar adecuadamente la localización, respectivamente, nos ayudarán a incrementar las posibilidades de venta, tanto a través del propio móvil como en el establecimiento físico.
El social commerce también guarda una gran relación con el mobile commerce, ya que los usuarios acceden a las redes sociales, mayormente, a través de su móvil. Plantear campañas de social ads es buena idea, pues cada vez son más los usuarios que realizan compras en medios como Facebook o Instagram. Eso sí, tendremos que asegurarnos de que la web a la que dirigimos el tráfico esté perfectamente optimizada para móvil, ofrezca una buena UX y favorezca la conversión.
Por otra parte, la plena adopción de los smartphones y el desarrollo del m-commerce han propiciado que la estrategia omnicanal ya no sea una opción, sino una necesidad. En ese sentido, se torna crucial la unión entre el punto de venta y el teléfono móvil (de contar con tienda offline), ya que puede ser decisiva en el proceso de compra. Gran parte de las tecnologías omnicanal necesitan del teléfono móvil (apps, m-payment, social wi-fi, iBeacons…). En este caso el móvil no necesariamente funciona como dispositivo desde el que se realiza la compra, sino que puede, simplemente, suponer un apoyo a la compra en el establecimiento físico.
(Elena Lostalé, es marcom manager en Kanlli)
Si deseas conocer en profundidad las tecnologías omnicanal, visita el blog de Kanlli.
Con el objetivo de reducir el tiempo que tarda procesar una transacción entre dos entidades financieras, Visa ha lanzado Visa B2B Connect, una red que permitirá procesar pagos corporativos de elevada cuantía a nivel internacional de forma rápida y segura.
En concreto, el servicio elimina la fricción que ocurre en este tipo de transacciones al posibilitar el envío de dinero de un banco de origen a la entidad beneficiaria de manera directa. La red convierte en ‘tokens’ de seguridad la información comercial confidencial de una identidad, como los datos bancarios y los números de cuenta. Y proporciona un identificador único para facilitar las transacciones en la red. De esta forma, la compañía se asegura de que las transacciones se realizan de manera segura.
La empresa de pagos inaugura el servicio después de haber realizado con éxito una prueba piloto con Commerce Bank. Cubrirá más de 30 rutas comerciales a nivel global con el objetivo de expandirse a un total de 90 mercados a finales de 2019.
Un reconocimiento a la innovación para su marca de distribuidor. El Corte Inglés ha sido galardonado con cinco premios Salute to Excellence en la Feria PLMA’s 2019 World of Private Label, celebrado en Ámsterdam el pasado 21 y 22 de mayo.
La cadena de distribución ha obtenido, en concreto, cuatro trofeos en la categoría de alimentación y uno en no alimentación por sus productos de marca propia. Estos son, unas natillas de huevo con caramelo, un té moruno Gunpowerd, un vino tinto Reserva DO Rioja Viñas Altas, un Pedro Ximenez Montilla-Moriles Tierra de Oro y una cama refrigerante para mascotas.
Estos premios reconocen y valoran la excelencia en la calidad y la innovación de los artículos de marca de distribuidor. En la edición de este año se han presentado más de 500 productos de 88 compañías procedentes de 23 países. Y un total de 350 vinos de 40 retailers de 11 nacionalidades.
El jurado, compuesto por especialistas del sector del retail y la distribución y expertos en vino, ha evaluado los artículos en función de su calidad, apariencia, diseño y concepto de producto.
Después de la renovación de la web y la apertura de la Colmena en Valencia, Mercadona lanzará el mismo servicio de venta online en Barcelona. Lo que implica, además de una mejora del ecommerce y de la app de compra, la apertura de un centro logístico, idéntico al de la capital valenciana.
El servicio estará disponible para los residentes de los distritos de Sarrià-Sant Gervasi y Les Corts. La compañía prevé su expansión al resto de barrios de la Ciudad Condal en los próximos meses.
A diferencia del anterior procedimiento de compra online, donde los pedidos se preparaban en las propias tiendas, los mismos se organizarán en la Colmena, la plataforma logística iniciada en Valencia el pasado año.
Con una superficie de 10.500 m2 (2.500 m2 para productos frescos) y situada en la Zona Franca, en su construcción el distribuidor ha invertido siete millones de euros. Dispondrá de una plantilla de 92 trabajadores que se ampliará en los próximos meses hasta alcanzar los 350 empleados.
La empresa que dirige Juan Roig también planea renovar su servicio online en Madrid a principios de 2020 y se ampliará a otras ciudades españolas en los próximos años.
La nueva colección ‘Musselblomma’ de Ikea, que saldrá a la venta en España e Italia en febrero de 2020, estará creada a partir de los residuos de plástico del mediterráneo. Manteles, funda de cojines y bolsas con un diseño innovador formarán parte de la nueva iniciativa que llegará en los años sucesivos al resto de países en los que esté presente la compañía.
El eje central de esta idea está entorno a la española Inma Bermúdez, diseñadora de Ikea. El proyecto seguirá vinculado a la península, no solo por limpiar el mediterráneo, sino también por producirse íntegramente en las fábricas de Alicante y Valencia.
La iniciativa se desarrollará por el Grupo Ingka (nueva denominación del grupo al que pertenece Ikea) con la colaboración de Seaqual, una iniciativa por la limpieza de basura marina en el Mediterráneo. En ella colaboran más de 1.500 pescadores españoles que se encargaran de atrapar con sus redes los restos de plástico que ‘navegan’ por el mar y que posteriormente darán vida a la nueva colección.
El material que conforma la línea ‘Musselblomma’ está formado por los residuos de plástico, incluido el PET que se atrapa en las redes de los marineros españoles. Tras seleccionarlos se transportan a puerto, se limpia, clasifica y recicla. Tras obtener la materia prima sostenible se producen los hilos y tejidos que darán forma a los productos de Ikea. Los nuevos artículos se caracterizan por un diseño de colore verdes, turquesas y coral, inspirados en el mar, y con círculos, cuadros y triángulos que al combinarlos recuerdan la forma de un pez.
Esta iniciativa va mucho más allá. No solo se recoge plástico, por cada kilo de residuos de plástico recogido por los pescadores que participan de la iniciativa, se extraen nueve más de otros contaminantes como metales, goma, vidrio y demás materiales.
Comprometidos con los océanos
El cambio climático es un tema que está al orden del día y que cada vez preocupa más a la sociedad. La situación es preocupante y ya no es algo que solo se vea solo en los medios de comunicación, las consecuencias ya se viven en el día a día. Cambios drásticos en el clima, la subida del nivel del mar, aumento de los desastres naturales, o las islas de residuos en el mar son algunas de las situaciones que se están viviendo actualmente.
La sociedad cada vez es más consciente de que es necesario un cambio y tomar medidas drásticas. Son exigencias que piden a las administraciones y también a las marcas. Por ello, son muchas las que se unen a las iniciativas que ponen en marcha proyectos que ayudan a poner freno a estas situaciones. Este es el caso de la nueva iniciativa de Ikea.
Adidas en 2016 comenzó a comercializar la edición ‘Adidas x Parley’ fabricada a partir de plástico reciclado de origen oceánico. Tras asociarse con la organización Parley For The Oceans fabricó unos pares de zapatillas que recibieron una gran respuesta del público. Vendió un millón de pares.
https://www.youtube.com/watch?v=znmN1itRMBY
Conseguir que un pedido salga del almacén y aterrice en manos del usuario en menos de 15 minutos es un reto alcanzable a futuro. Tecnología habrá para ello, aunque eso suponga complicar aún más el trabajo de los operadores logísticos.
Así lo ha expresado Javier Arbex, responsable de Watson Supply Chain de IBM, durante las 41º Jornadas Logísticas organizadas por el Centro Español de Logística (CEL). Arbex aprovechó su exposición para recordar a los asistentes las soluciones que ‘startups’ y grandes compañías están desarrollando para solventar el reto de la última milla.
Entre ellos, el robot de Ford, que deja el paquete en la puerta del usuario,o los drones repartidores de DHL y Amazon. “Aunque esto deriva en un problema que no se puede resolver con la automatización. Y es: ¿quién puede tener urgencia para necesitar un envío en 15 minutos?”.
Un hospital o una empresa que precise de un recambio crítico, respondió el público. De acuerdo con Arbex, casos muy singulares que, sin embargo, han terminado por implantarse de forma general. “Antes ahorrabamos ocho meses para comprarnos el iPhone y esperábamos dos días para recibirlo. Ahora ahorramos ocho meses y queremos tenerlo en dos horas”.
Un cambio de actitud en el consumidor que origina, en palabras del responsable de IBM, un gran cambio de gestión. “No hay más remedio que deslocalizar los stocks’” y aprovechar, como ocurre ya en el sector Retail, las tiendas físicas como puntos de distribución.
Lo que implica, a su vez, nuevas complicaciones para los responsables logísticos. “Hay que tomar decisiones en tiempo real sobre cuál va a ser el punto más eficiente, el nivel de stock o la rapidez de preparación de pedido, entre otros”. Aun así, Arbex se mostró optimista y señaló que, en un futuro, la tecnología lo hará posible.
Premio CEL 2019
Durante el congreso, celebrado en el Auditorio COEM en Madrid, Juan Pablo Jiménez, director de expansión de ICP Logística, presentó la aplicación que habían desarrollado para Worten. La app, reconocida con el Premio CEL 2019, ayudaba a la compañía a seleccionar el transportista adecuado para realizar un determinado envío y asegurarse de que llegaba hasta el destinatario en buenas condiciones. Además de recibir un feedback del servicio por parte del usuario.
Juan Pablo Jiménez, director de expansión de @ICPLogistica explica en #41JornadasCEL la app que ha desarrollado para @WortenES y que agiliza el envío de pedidos y reparaciones pic.twitter.com/S1jaUnd5aI
— Revista D/A RETAIL (@daretail) 12 de junio de 2019
Formar para adaptarse
El evento finalizó con una mesa redonda moderada por Juan Delgado Chacón, periodista de La Razón, y en el que participaron Francisco Puertas, ‘managing director strategy talent & organization’ de Accenture; Juan Gama, CEO de e-Vinci; Francisco Milián, director de unidad de negocio de DHL Supply Chain; y Virginia Barrionuevo, directora de logística de TGT Productos Lácteos.
En un contexto de cambios constantes, todos ellos coincidieron en la necesidad de formar a los equipos de trabajo. El director de unidad de negocio de DHL explicó que en la compañía cuentan con cinco centros de formación sobre nuevas tecnologías, además de disponer de un presupuesto y un plan de desarrollo.
Una excepción, ya que, tal y como destacó Puertas, “en las empresas tradicionales hay dos velocidades, una más rápida en el ‘front’ (cliente) y otra más lenta en el back (logística)”. Además de la variedad de perfiles que conviven en el seno de una compañía. “Muchas empresas no han sabido adaptarse a la transformación digital porque existen distintas generaciones en la plantilla”, señaló el CEO de e-Vinci.
De ahí la necesidad, acordaron todos, de tomar la iniciativa y trabajar para la formación de los empleados.