El Shopper ha evolucionado, el nuevo comprador busca poder disfrutar de una experiencia personalizada y adaptada a sus preferencias, independientemente de si el canal de compra es online u offline.
La omnicanalidad se podría definir como la alineación de todos los canales de la empresa para poner al cliente en el centro de la organización y homogeneizar todas las tomas de contacto con el mismo. Si bien es estrategia compleja que lleva poniéndose en práctica en retail desde hace más de una década, en los últimos años se ha convertido en el foco de la mayoría de las empresas del sector ya que se reconoce como la estrategia definitiva para poner en valor al cliente.
La clave para ofrecer esta experiencia omnicanal, y hacer el vínculo entre la compra en tienda física y en el ecommerce, es a través de la creación de circuitos publicitarios de digital signage en tienda.
in-Store Media, empresa especializada en la comunicación con el shopper a lo largo del proceso de compra, lidera la digitalización de puntos de venta. Este tipo de circuitos ofrecen un gran abanico de posibilidades, de alto valor para las marcas y retailers para impactar al shopper, como por ejemplo, la segmentación de audiencias por zona, horario o clima y la rapidez de implantación de campañas, entre otros. Mediante capacidades de recopilación y análisis de datos, se estudia el entorno y al comprador para emitir la publicidad más optima.
El digital signage en el punto de venta es el vehículo idóneo para ofrecer una experiencia omnicanal al comprador, porque actúa como nexo entre el mundo Online y Offline, pero se debe diseñar, implementar y gestionar con máximo rigor para asegurar el cumplimiento de los objetivos del circuito.
Son muchas las ventajas que ofrece el digital signage para lograr captar la atención del shopper. La señalización digital permite entre otras cosas un contenido dinámico que provoca un mayor engagement con el comprador. Además, los contenidos se pueden modificar en tiempo real para hacer campañas segmentadas de mayor impacto.
in-Store Media tiene una gran variedad de circuitos de digital signage con más de 8.000 elementos digitales por todo el mundo. En Francia, han liderado laa y a día de hoy ya cuentan con más de 500 puntos de venta digitalizados con las enseñas líderes (Leclerc, Auchan, Casino, etc).
La compañía fundada en 1998 y que opera en mercados nacionales e internacionales, lleva más de 20 años creando y gestionando canales de comunicación, a través del conocimiento del comportamiento del shopper. Ahora que nos enfrentamos al reto que nos plantea el shopper omnicanal, in-Store Media apuesta firmemente por el digital signage como una herramienta ideal para convertir el punto de venta tradicional en un canal inteligente con el que mejorar la comunicación con el comprador.
La oferta de digital signage de in-Store Media ha aumentado de manera significativa en los últimos años y se ha convertido en una palanca clave dentro de su offering de medios para ofrecer una experiencia omnicanal al comprador. Prueba de ello, es que en 2018, la empresa implementó más de 2000 pantallas en punto de venta.
Un punto de venta que se encuentra en constante transformación ante el reto de homogeneizar los canales online y offline para hacer del proceso de compra una experiencia única.
Antonio Janeiro, Digital Innovation Manager de in-Store Media
La 21ª edición de la Feria Líder de Logística, Transporte, Intralogística y Supply Chain del Sur de Europa (SIL 2019), ha sido inaugurada por el Ministro de Fomento del Gobierno de España, José Luis Ábalos.
El SIL 2019 se celebra el viernes 28 de junio en el palacio 8 del recinto Montjuic-Plaza de España de Fira de Barcelona. Esta edición destaca por la amplia presencia internacional. El 40% de las empresas presentes proceden de 43 países diferentes. La nueva edición se celebra junto a la 3º edición de eDelivery Barcelona Expo & Congress, la Feria que centra todo su interés en la entrega, la logística y la última milla. La unión de ambas ferias ha alcanzado un total de 710 empresas participantes, supone un incremento del 10%.
El Delegado del Estado en el Consorci de la Zona Franca de Barcelona y Presidente del SIL, Pere Navarro, se ha mostrado muy satisfecho durante el acto inaugural y ha destacado que “este año celebramos la mayor Cumbre de Comercio Internacional y Logística que se haya celebrado nunca en España”. Balnca Sorigué, la Directora General del CZFB y del SIL, ha querido recalcar la agenda de actividades de networking del SIL, pues la ha considerado “potentísima y que generará el mayor número de contactos y de oportunidades de negocios para todos los participantes”. Ha destacado las novedades en este ámbito como los dos Networking Lunch Internacionales que han creado con los que buscan “poner en contacto a todos los asistentes de los distintos congreso internacionales que organizamos con todas las empresas participantes”.
Tendencia e innovación de la Supply Chain
En la 21ª edición del SIL se presentarán las últimas tendencias e innovaciones de la Supply Chain. Entre ellas destacan los robots de la empresa MIR Robots que pueden recoger, transportar y entregar automáticamente pallets y otras cargas pesadas, de hasta 1.000 kg, a través de entornos dinámicos o los contenedores refrigerados para transportar productos perecederos de CMA CGM. Por otro lado, Linde Material Handling presentará su gama de carretillas que incorporan importantes accesorios que mejoran la seguridad laboral, BYD Europe mostrará las carretillas más sostenibles del mercado y Crown Lift Trucks las innovadoras soluciones para mejorar la eficiencia en almacenes y aumentar la productividad.
También destacan los software de gestión empresarial de logística marítima, softwares para la gestión de almacenes y flotas de transportes, nuevas formas de transporte de mercancías o soluciones de carburantes ecológicos para el transporte de mercancías, entre otras muchas novedades. Dentro de eDelivery Barcelona la innovación estará muy presente con la propuesta de 12 startups que presentan ofertas entorno al reparto de la última milla en el eCommerce.
La transformación digital del sector, a debate
En el Congreso del SIL la primera jornada ha tratado la necesaria transformación digital que debe afrontar el sector, así como los beneficios que pueden aportar la inteligencia artificial, el blockchain o el big data así como los riesgos y amenazas en la ciberseguridad.
Por su parte, el eDelivery Barcelona Congress se ha centrado en el comercio transfronterizo. Abdel Ilah Bousseta, Director de Operaciones Postales de la UPU – Universal Postal Union- ha destacado el correo como socio clave en la cadena de valor global del eCommerce. Ha remarcado que el mercado online transfronterizo en Europa representó una facturación de 95.000 millones de euros en 2018.
“Lo importante es que el cliente se encuentre cómodo en la tienda y encuentre motivos para volver”. Es en definitiva “mejorar la experiencia de cliente”
¿Cómo conseguir este objetivo a través de la gestión del inventario? Nos lo cuenta María Sierra Bermejo, Customer Care Manager de Ivalis Ibérica en estas líneas.
El Grupo Ivalis se fundó en 1991. Hoy, después de casi 30 años, “somos capaces de coordinar equipos, tanto humanos como técnicos, que nos permiten realizar 30.000 inventarios cada año en todo el mundo, siendo líderes en el mercado ibérico.”.
¿Qué es hoy en día lo más importante para las empresas?
Actualmente estamos rodeados de mucha información. Antes de adquirir un producto, los clientes buscan opiniones y ofertas en internet, aunque finalmente gran parte sigue acudiendo a tiendas físicas a terminar la compra. Lo importante es que el cliente encuentre motivos para volver y que se sienta cómodo en la tienda. En definitiva, mejorar la experiencia cliente.
¿Cómo ayudáis a mejorar esta experiencia?
Impulsamos esta experiencia ya que, mientras que el personal de tienda refuerza la relación con sus clientes, el equipo de Ivalis, con nuestro servicio, asegura la presencia del producto en el lineal, facilita su localización y permite la reacción en tiempo real ante cualquier desajuste de stock.
¿Cuáles son las razones por las que las empresas externalizan los inventarios?
La principal es la ineficiencia en los resultados de sus inventarios actuales. Esto dificulta el abastecimiento correcto, impide realizar campañas de venta fiables y se traduce, en definitiva, en una mala experiencia cliente.
Por otro lado, la dificultad de realizar inventarios con equipos no especializados hace que se incurra en costes tecnológicos y operativos, ya que el personal tiene poca o ninguna motivación por la tarea.
¿Cuáles son los beneficios de realizar los inventarios con expertos?
El principal beneficio es tener datos 100% fiables e imparciales del stock. Además, no se interfiere en el ritmo de trabajo de las empresas y éstas pueden seguir centradas en su actividad principal: la venta.
Nuestro objetivo es que los clientes dejen de colgar el cartel de “cerrado por inventario”.
¿Cuál es el futuro de la gestión de inventarios?
Ivalis es una empresa en constante desarrollo y las herramientas de nueva tecnología facilitan la oferta de nuevas soluciones para la gestión del stock. Desde Ivalis queremos acompañar a nuestros clientes para aprovechar esas ventajas que la inteligencia artificial aporta en todo el proceso.
(María Sierra Bermejo, es Customer Care Manager en Ivalis Ibérica)
Conocer las últimas novedades y ofertas de las distintas tiendas que componen el barrio de un usuario es lo que permite ProximOnline. Una herramienta que posibilita al comercio de proximidad adaptarse al contexto digital y a las nuevas tendencias de compra.
La herramienta, creada por la agencia de marketing online y desarrollo web Somos Sinapsis, permite a los usuarios registrados apuntarse a una newsletter semanal que le informa de las promociones que existen en los comercios de su barrio. El usuario podrá reservar el producto o el servicio desde la web y el establecimiento recibirá un aviso para reservarlo.
Según sus desarrolladores, la aplicación ayuda a aquellos usuarios ocupados que no disponen de tiempo para ver qué hay en su barrio. Para ello, deberán registrarse en la web y seleccionar la zona geográfica en la que residan. La herramienta ya ha sido probada por algunos establecimientos de la localidad de L’Hospitalet, entre ellos, la frutería Agrobotiga, que ha señalado que gracias a la herramienta pueden alcanzar «a un tipo de público que no es habitual. Gente joven que no ves en toda la semana, que trabaja y no tiene tiempo para venir a comprar».
La nueva gama de café Starbucks de Nestlé ya está en los supermercados españoles.
Starbucks de Nestlé ofrece su café en diferentes modalidades de consumo: café en grano, molido y en cápsulas monodosis para el sistema de Nescafé Dolce Gusto y el de Nespresso. En total se presentan 14 de las 24 variedades que existen mundialmente.
Las categorías de café en grano y de molido cuentan con 3 variedades: Blonde, la más ligera; Medium, de cuerpo medio y por último Dark, más atrevida. En el caso de las cápsulas monodosis para Nescafé Dolce Gusto suma, junto a los perfiles mencionados, un capuccino. En el caso de Nespresso añade la opción descafeinado como cuarta variedad.
Grupo IFA, en su última Junta General de Accionistas, ha renovado su Consejo de Administración y ha nombrado a Jerónimo Martín Rodríguez como nuevo presidente y consejero delegado, en sustitución de Roberto Tojeiro Rodríguez.
Jerónimo Martín Rodríguez, sevillano de 39 años, es director general de Grupo MAS. Estudió Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE y posee un MBA realizado en la Kellogg School of Management de la Northwestern University de Chicago (EE.UU.).
El presidente saliente, Roberto Tojeiro Rodríguez, anunció al inicio del proceso de selección que no se presentaríaa de nuevo. Esta decisión forma parte del plan de renovación que han impulsado el propio Tojeiro y el consejo saliente. El empresario gallego, de 57 años, licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la UPC ICADE y presidente consejero delegado del Grupo Gadisa, ha sido miembro del Consejo de Administración de IFA durante 30 años y deja atrás un cargo que ostenta desde hace 18 años.
Tojeiro recalcó en la junta que “los cambios se hacen de forma ordenada, con tiempo y cuando las cosas van bien. La nueva presidencia es una garantía de éxito para el futuro”. Por su parte, la Junta General de Accionistas agradeció su trabajo, liderazgo y compromiso que ha sido clave para la consecución de los grandes resultados obtenidos bajo su gestión.
Jerónimo Martín manifestó ante los accionistas de IFA que su intención de “seguir apostando por el modelo de nuestro Grupo, basado en los frescos, la proximidad y la capacidad de elección del consumidor”.
El Grupo IFA asume este relevo liderando el sector de la distribución por superficie en el mercado ibérico, con presencia en el mercado italiano y alcanzando una facturación consolidada de 24.361 millones de euros. IFA ya cuenta con una superficie comercial de 6 millones de m2 en sus 10.210 establecimientos ubicados en España, Portugal e Italia. Y en clave nacional, el Grupo cerró el pasado ejercicio con un volumen de negocio consolidado de 12.925 millones de euros, una red de 6.116 tiendas y una superficie comercial de 3,7 millones de metros cuadrados, lo que le proporciona una cuota de mercado por superficie del 18,5% en canal minorista y del 30,9% para el canal mayorista.
Tiendanimal continúa su expansión en la península ibérica, inaugurando tres nuevos locales en los parques comerciales madrileños de On Plaza (Torrejón de Ardoz) y Islazul (Madrid centro), así como un último espacio en Imaginalia (Albacete), convirtiéndose en el primer establecimiento de Castilla-La Mancha de la compañía malagueña.
De esta forma, la empresa especializada en productos para mascotas suma ya 54 tiendas, afianzando su plan de expansión, combinando las aperturas de tiendas físicas con su propia clínica veterinaria y la ampliación o crecimiento de su ecommerce dentro y fuera del país.
El año pasado, Tiendanimal abrió 14 tiendas en España y una en Portugal, dando así su salto internacional. Actualmente, el objetivo es mantener la previsión de una media de 15 inauguraciones al año durante los próximos tres ejercicios. El CEO, Rafael Martínez-Avial, ha añadido en un comunicado que otro de los objetivos a corto plazo es seguir mejorando la experiencia del consumidor a través de la tecnología, continuar perfeccionando la logística y ampliar la oferta de productos y servicios en el departamento de atención al cliente.
La cadena onubense de supermercados, El Jamón, ha anunciado la adquisición de 23 establecimientos DIA en las provincias de Sevilla (siete), Málaga (cuatro), Cádiz (ocho) y Córdoba (cuatro), ampliando su cobertura en la última ciudad donde no tenía presencia. Esta operación se realiza en parte de las tiendas que DIA iba a cerrar dentro de su plan de ajuste.
De esta forma, el Grupo Jamón consolida su proceso de expansión que inició el año pasado con la compra de Super Cerka en Cádiz y Baly en Fuengirola, con las que sumó otras 31 tiendas a su red.
La mayoría de las nuevas adquiridas son tiendas – parking con grandes superficies que la marca proveerá de secciones de frescos incluyendo carnicería, charcutería, frutería, panadería y en centros puntuales dispondrán de pescadería y punto de comida preparada, según un comunicado de la empresa.
La empresa, presidida por Francisco Díaz Mingorance, cuenta con 216 establecimientos y alrededor de 2.000 trabajadores en España, con una superficie de venta estimada a los 158.000 metros cuadrados. De hecho, la adquisición le permite al grupo seguir liderando el retail de alimentación en la provincia de Huelva, donde cuenta con 112 tiendas y un cash. Además, gana terreno en Sevilla (51) y Cádiz (35), así como también comienza a afianzarse en Málaga (14) y se presenta por primera vez en Córdoba (4).
El grupo empresarial, que tiene sede en Lepe (Huelva), está compuesto por tres entidades El Jamón, con casi 200 establecimientos; Maxico, con casi 15 superficies repartidos en Huelva, Sevilla, Cádiz y Málaga y Cash Lepe (Cash & Carry), central de gestión y administración de la empresa.
La facturación de Grupo IFA, ha crecido un 43% a cierre de su ejercicio fiscal de 2018 impulsado por su entrada en el mercado italiano de la mano de Gruppo VéGé
Grupo IFA se consolida como uno de los operadores de referencia en el sur de Europa. El líder de la distribución de productos de alimentación y gran consumo en España, ha superado los 24.000 millones de euros en facturación (+43%), a cierre de su ejercicio fiscal de 2018 (25 de junio de 2019), impulsado, sobre todo, por su entrada en el mercado italiano de la mano del Gruppo VéGé.
Del total facturado, cerca de 13.000 millones corresponden a las ventas consolidadas en nuestro país, experimentando un crecimiento del 4,6% con respecto a 2017, lo que ha supuesto un incremento del 4,5% en los últimos seis años. La cuota de mercado en valor en el canal de los supermercados ha aumentado un punto porcentual en el periodo de 2012-2018, hasta alcanzar el 15,8% en 2018 y un 14,1% sobre el total (Nielsen).
El fuerte impulso del negocio también viene dado por la entrada del Grupo IFA en el mercado italiano, gracias a la incorporación de Gruppo VéGé a su Comité de Compras Internacional, que forma parte del Plan Estratégico 2020.
Más de 10.200 tiendas
En cuanto a sus dimensiones, a nivel mundial, la empresa cuenta con una superficie comercial de 6,0 millones de metros cuadrados debido a un parque de 10.210 establecimientos repartidos en España, Portugal e Italia. Con ello, el Grupo alcanza una cuota de mercado del 12,4% sobre superficie comercial en el sur de Europa.
En España, la compañía tiene una red de 6.116 tiendas con una superficie comercial de 3,7 millones de metros cuadrados, lo que proporciona una cuota de mercado por superficie del 18.5% en el canal minorista y del 30,9% para el mayorista. De esta forma, lidera en 17 provincias, entre las que se incluyen Madrid y Barcelona.
Con esta red de establecimientos, la empresa cuenta con 122.934 trabajadores (78.924 en España). En este año, el crecimiento de contratación es más del doble que el logrado en 2017, que fue del 3,9%.
La relación con las MDF se fortalece
Por otra parte, el Grupo IFA se distingue por seguir las tendencias actuales en su modelo de negocio, apostando por la proximidad, los productos frescos y la variedad en la elección de artículos para el consumidor. De hecho, el segmento de las marcas de fabricante gana 2,2 puntos de cuota de mercado en los últimos seis años y dobla su ganancia sobre el total del mercado.
El auge de la marca propia en otros modelos de negocio, sumado a la apuesta del grupo por la innovación de los fabricantes, le otorga una cuota de mercado del 23,8% en MDF en el canal de supermercados.
El director general del Grupo IFA, Juan Manuel Morales, ha destacado en la Junta General de Accionistas que, “los resultados de 2018 reafirman el liderazgo de un modelo de negocio que es casi único en Europa”. Y añadió que “hemos fortalecido nuestra alianza con los fabricantes en la búsqueda de convertirnos en su primera opción y centrar nuestros esfuerzos en la creación de valor y crecimiento de las categorías”.
Dealz abre en Valencia su sexta tienda en la región valenciana, dónde cuenta con el 45% de los 14.000 m2 de superficie de venta que posee en el mercado nacional
Intenciones para consolidar su presencia en España y, con ello, entrar en Europa Occidental, son las que posee Dealz. La cadena minorista británica ha inaugurado en Valencia su sexta tienda en la región y planea contar con un total de nueve establecimientos a finales de septiembre, según las previsiones de Mark Elliott, nuevo director general de Dealz para Europa occidental desde este mismo mes de junio.
El nuevo punto de venta está situado en el número 234 de la Avenida del Puerto y se convierte en la segunda tienda de la enseña en la capital valenciana. La apertura se enmarca dentro de los planes de expansión de la compañía, que ha visto en España la puerta de entrada hacia Europa Occidental.
Y, en concreto, la Comunidad Valenciana. La compañía tiene en la región el 45% de los 14.000 m2 de superficie de venta que posee en el mercado nacional, y 126 empleados de los 336 de los que dispone la marca en nuestro país. Prevé elevar dicha cifra a los 152 al finalizar el año fiscal.
El establecimiento recién abierto se suma a los diez puntos de venta con los que cuenta la marca en España – localizados en Denia, Alicante, Alcorcón, Madrid, Benidorm, Málaga y Granada-. La compañía prevé expandirse, de igual modo, en otros mercados. Está presente en Polonia, además de en Irlanda, su país de origen. y Polonia.
IT Cosmetic, la marca de belleza que más crece en EEUU, llega a España. Sus productos de maquillaje están ideados para el cuidado de la piel.
Estará a la venta a partir del 8 de julio en la cadena de perfumerías Douglas
IT Cosmetic, la marca de belleza de alta gama de L’Oréal, nació de la mano de la reportera televisiva Jamie Kern Lima en 2008. Sus problemas de rosácea en la piel le impulsaron a buscar tratamientos que cuidaran la piel y le ofrecieran el mejor aspecto. Con la ayuda de especialistas cirujanos plásticos y profesionales dermatológicos creo IT Cosmetic. Su objetivo fue responder a las preocupaciones de la vida real.
El continuo crecimiento de la marca, ha situado a IT Cosmetic como la segunda marca de maquillaje de lujo en Estados Unidos y la número uno de maquillaje de rostro. Su repercusión ha llevado a la publicación Forbes a situar a Jaime Kern como una de las America’s Richerst Self-Made.
La popular CC Cream es el producto estrella. Es la más vendida en Estados Unidos en 2019, cada minuto se adquieren ocho unidades. Su fama se ha logrado a partir del boca a boca de las consumidoras. Tras probarla, mostraban sus resultados en las redes sociales y la recomendaban. Los ‘antes y después’ publicados por sus clientas se convirtieron en elementos distintivos de la marca.
El Grupo L’Oréal adquirió la marca en 2016 por más de 1.200 millones de dólares. Actualmente se distribuye en EEUU, Alemania, Francia, el Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Canadá, México, Tailandia, Malasia, Singapur y Australia. El 8 de julio será el lanzamiento de IT Cosmetic en España, Italia y Países Bajos.
La cadena de perfumerías Douglas se encargará de su distribución tanto en tiendas físicas como en su ecommerce. Dispondrá de 140 referencias en los ejes de cosmética de color, cuidado de la piel, brochas y herramientas de maquillaje. Destacan entre sus productos, además de la CC Cream, la crema Confidence in a Cream, número uno en cremas antiedad que logra una venta cada minuto. También destacan el corrector ByeBye Undereye, los polvos ByeByePores, la máscara SuperHero o el lápiz de cejas Brow Power.
María Benito, directora general de IT Cosmetic en España mostró la gran ilusión que supone haber llegado al mercado español “con una marca tan estratégica para el Grupo y con un porfolio de productos de maquillaje y cuidado de la piel innovadores que van a suponer un cambio en la vida de muchas mujeres españolas”.
IT Cosmetics formará parte de la división Luxe de L’Oréal. En 2018 facturó 9.367 millones de euros convirtiéndose en la división de mayor crecimiento del Grupo, un 10,6% más que en 2017. Destacan marcas como Lacôme, Biotherm, YSL Beauté, Armani, Kiehl’s o Cacharel.
Pedro Campo, nuevo presidente de CEC, es también Presidente de la Confederación empresarial de Comercio de Bizkaia (CECOBI), vicepresidente de la Confederación Empresarial de Bizkaia (CEBEK), y vicepresidente de la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME)
Manuel García-Izquierdo deja la presidencia de la organización tras casi nueve años en el cargo.
Pedro Campo Iglesias, hasta la fecha vicepresidente primero de la Confederación Española de Comercio (CEC) ha sido elegido como nuevo presidente de la Confederación Española de Comercio (CEC). Sustituye a Manuel García-Izquierdo, que deja el cargo por motivos personales.
Campo, con una gran tradición familiar en el comercio, en el sector del mueble, asume la presidencia con la voluntad de impulsar un sector tan importante como es el de la distribución comercial minorista y con el objetivo de “continuar defendiendo los intereses del pequeño y mediano comercio, en un momento especialmente complicado para el sector y ayudarles a afrontar los nuevos desafíos económicos y sociales”.
La Confederación Española de Comercio (CEC) integra a 19 confederaciones y 49 federaciones de ámbito autonómico y provincial de autónomos y pequeño y mediano comercio, así como organizaciones sectoriales de ámbito nacional, representando en su conjunto a cerca de 450.000 comerciantes. Da cabida al 26% de los autónomos del país e integra a más de 1.200.000 trabajadores
Después de haberlo anunciado el pasado mes de marzo, Amazon ha lanzado en España el servicio Amazon Dash Replenishment. De esta manera, los usuarios que cuenten con un dispositivo conectado, como una lavadora inteligente o una impresora conectada, podrán adquirir de manera automática un recambio cuando se agote.
Para aprovechar dicho servicio, los usuarios deberán descargarse la app del fabricante del producto del que desean automatizar la compra. Una vez descargado, cuando la máquina inteligente – ya sea una lavadora, una impresora o un cepillo eléctrico conectado- detecta que se ha agotado un producto – como un detergente para la lavadora o un cartucho de tinta-, éste realiza un pedido de manera automática.
El dispositivo conectado a internet es capaz de contabilizar el producto que se ha usado y descontarlo de las existencias con el fin de solicitar la compra antes de que éste se agote. Una vez realizado el pedido, el usuario es notificado mediante correo electrónico.
Desde el marketplace aseguran que el precio de estos artículos no varía en este servicio. Y en caso de no disponer de un producto en el momento en el que la máquina lo solicita, habrá un segundo intento transcurridas las 72 horas.
Amazon Dash Replenishment llega después de que el pasado mes de marzo la compañía anunciara su intención de sustituir los botones físicos ‘dash’ por unos virtuales. Este servicio ya está disponible en España, Francia e Italia. Y entre los fabricantes que permiten la automatización de la compra de un determinado producto se encuentran Siemens, Epson, Philips y Bosch.
Las rebajas son también para el ecommerce. En la pasada campaña seis de cada diez usuarios realizaron sus compras tanto en la tienda física como en el establecimiento digital. Un 28% se decantó por el espacio ‘brick and mortar’ mientras que un 12% realizó un pedido aprovechando las rebajas en internet.
Así lo indica el último estudio realizado por la agencia Elogia, después de haber analizado el comportamiento de compra de los usuarios en las rebajas de invierno. Entre los portales favoritos para realizar sus pedidos, uno de cada cuatro eligió Amazon. El 11% se decantó por El Corte Inglés y el 6% AliExpress.
Preguntados acerca de las rebajas de verano, la mayoría de los encuestados espera encontrar entre un 30% y un 40% de descuento. Dos de cada 10 mujeres cree que descubrirá rebajas del 50%, mientras que los hombres entrevistados esperan unos descuentos más modestos. Asimismo, nueve de cada 10 usuarios prevé formalizar sus pedidos en marketplaces.
Por tipo de producto, la moda y la tecnología resultarán las categorías que vuelvan a destacar en la segunda campaña de rebajas. Nueva de cada 10 mujeres aprovechará el periodo de descuentos para adquirir prendas de ropa. Y siete de cada 10 hombres, artículos de tecnología.
La campaña de rebajas de verano comenzará el próximo mes de julio. La Confederación Española de Comercio (CEC) estima que continúe la tendencia de los últimos periodos de rebajas, con pérdidas en las ventas o crecimientos leves que no superen el 3% interanual.