Con el objetivo de facilitar la gestión logística y envío de pedidos en las plataformas de ecommerce basadas en Magento, la agencia de comercio digital Ebolution ha firmado un acuerdo con el comparador de empresas de paquetería, Packlink, para incorporar en las mismas la herramienta Packlink Pro.
Se trata de un ‘plugin’ que añadido a una tienda online permite importar los pedidos a la plataforma y gestionarlos de forma sencilla. La herramienta facilita asimismo la elección del transportista y pagar en función de los envíos realizados.
Además de la incorporación de la herramienta al sistema Magento, el acuerdo también incluye el asesoramiento por parte de la agencia a aquellos ecommerces que deseen instalarla. Actualmente, el ‘plugin’ se halla instalado en 21.000 comercios digitales, y en las plataformas de Amazon, eBay, Prestashop, WooCommerce, Strato y 1&1.
La tecnología RFID ha conquistado a Celio. La empresa especializada en moda masculina ha incorporado más de 750 lectores de sled RFID en sus tiendas europeas con el objetivo de reducir el tiempo de inventario y optimizar la experiencia de cliente en los puntos de venta físico y digital.
En concreto, la compañía ha adquirido lectores de sled RFID RFD8500 de Zebra Technologies Corporation. Además de varios dispositivos TC51 Android táctil. Los incorporará a los 720 establecimientos de los que dispone la marca en Europa.
Con estas herramientas las tiendas pueden completar inventarios semanales con un promedio de 40 minutos y una tasa de fiabilidad del 98%. Asimismo, la tecnología RFID ofrece a la compañía datos en tiempo real que le ayudan a optimizar la experiencia de cliente en los puntos de venta físico y digital y mejorar el servicio ‘click and collect’.
La empresa Hub One ha sido la encargada de incorporar la tecnología en los centros del retailer de moda. Sylvie Leclercq, directora de proyecto de RFID en la compañía, ha señalado que gracias a ella, obtendrán “un nivel casi perfecto en la precisión del stock”.
Con el fin de conseguir una experiencia de cliente óptima, Toys R Us Iberia ha incorporado Openbravo Commerce Cloud. Una plataforma omnicanal basada en la nube que le posibilita realizar un comercio más rápido tanto en el punto de venta físico como en el digital.
La tecnología ha sido provista por Openbravo y su implantación ha llevado cuatro meses. Se trata de una plataforma que le permite a la empresa juguetera reducir los costes de TI y avanzar de forma más rápida en su estrategia omnicanal.
La incorporación de esta tecnología se sucede poco tiempo después de que inaugurara su nuevo ecommerce. Se caracteriza por contar con un diseño más limpio, funcional y rápido, que incluye servicios como la recogida en tienda o el envío a domicilio en tres horas.
Paulo Sousa Márquez, CEO de la compañía ha explicado que la simplificación de los procesos gracias a esta tecnología “ha sido clave para permitirnos entrar en funcionamiento en todas nuestras tiendas en tan solo cuatro meses.
Por su parte, Marco de Vries, CEO de Openbravo, ha señalado que la velocidad a la que han conseguido incorporar la tecnología “es una prueba de cómo la plataforma brinda a los minoristas la agilidad que necesitan para competir en la industria retail hoy en día”.
La tecnología se ha convertido en la aliada imprescindible para ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria en el punto de venta. En un futuro se prevé que adquiera un papel aún más relevante en el que destacará la Inteligencia Artificial (IA).
Precisamente, la IA se alza como tecnología emergente en los próximos tres años, según datos de Gartner. Le acompañarán los asistentes de voz inteligentes o chatbots y las soluciones omnicanal.
Los algoritmos de inteligencia artificial estarán presentes en la cartelería digital de las tiendas del futuro. Desde la compañía Beabloo explican que esta tecnología permite recolectar y analizar un gran flujo de datos agregados sobre los visitantes de un establecimiento en tiempo real y de forma anónima. Gracias a ella los ‘retailers’ podrán conocer perfiles y hábitos de cliente para ofrecer una experiencia de compra personalizada y optimizar y automatizar procesos.
La cartelería digital incorporará asimismo asistentes de voz inteligentes que resuelvan las posibles dudas del usuario. Y ayudarán a mejorar el trabajo del equipo humano.
Le acompañará la presencia de herramientas que faciliten la interacción con el teléfono móvil de los usuarios. La empresa tecnológica recuerda que los ‘beacons’ (balizas, en español) posibilitan enviar al cliente información personalizada y en tiempo real durante su visita por el establecimiento.
La entrega a domicilio con drones comienza a despegar en Estados Unidos. La compañía de transporte UPS ha anunciado la creación de una división, UPS Flight Forward, que se encargará del reparto de paquetes mediante esta tecnología. Para ello, ha presentado a la Administración Federal de Aviación (FAA) una petición para solicitar el permiso de vuelo, que podría ser concedida a finales de año.
En concreto, la compañía ha solicitado la obtención del certificado de Parte 135, que le permitiría operar vuelos comerciales con drones. Vuelos que sobrepasarían el campo visual del operador y que podrían realizarse durante la noche.
De aprobarse, la empresa de transporte se alzaría como una de las primeras operativas de aviones no tripulados certificada para efectuar vuelos regulares. Se sumaría así a las entregas de atención médica que ya realiza, después de que la administración de aviación estadounidense le concediera el certificado de Parte 107 el pasado mes de marzo.
Por el momento, este servicio lo ofrece en el campus de WakeMed en Raleigh (Carolina de Norte). Pero prevé expandirlo a otros hospitales y/o campus universitarios y parques empresariales.
La red de drones de la empresa de transporte no sería la única en operar en territorio estadounidense. A principios de verano, Jeff Wilke, director del área de consumidor internacional de Amazon, informó de que Prime Air – el servicio de entrega con drones del marketplace- comenzaría a operar a finales de este año.
Durante los primeros nueve meses de su ejercicio, Logista ha mostrado cifras en verde. La empresa de distribución de comercios de proximidad ha conseguido incrementar sus ventas un 2,3%, alcanzando los 854,4 millones de euros. También, su beneficio neto. Un 4,1% más, en comparación con el mismo periodo de 2018.
Los ingresos percibidos por la compañía se situaron en los 7.379,7 millones de euros, lo que ha supuesto un crecimiento del 6,6%. Las ventas arrojaron, de igual modo, una tendencia al alza, con un aumento del 2,3% hasta alcanzar los 854,4 millones de euros. Los costes también crecieron, aunque a menor ritmo. Un 1,1%.
En los primeros nueve meses de su ejercicio, la empresa ha conseguido incrementar su beneficio neto un 4,1%, obteniendo 117,6 millones de euros. Su beneficio de explotación se ha posicionado en los 147,7 millones de euros (+7,2%) y su margen ha pasado del 21,4% al 22,3%.
Por mercados, Francia se ha alzado como la región que más ingresos ha proporcionado a la compañía, 2.976,1 millones de euros. Aquí las ventas crecieron un 6,7% hasta alcanzar los 206 millones de euros. No obstante, fueron los mercados español y portugués (Iberia) los que otorgaron un mayor volumen de facturación, 436,1 millones de euros. Con un 3,5% más de ventas, la compañía registró un mayor número de transacciones en todas sus áreas – estas son, tabaco y productos relacionados, transporte y otros negocios-. Destaca Pharma, que aumentó su actividad a tasas de doble dígito.
Las ventas en Italia se han situado a la baja. Con un descenso del 4,5%, la compañía ha recibido a cambio 209,8 millones de euros. Dicha caída es debida a un menor número de cigarrillos distribuidos (-3,9%) en un contexto de aumento de precios y fiscalidad.
Amazon ha anunciado la apertura de una nueva estación logística en España. Esta, estará situada en Siero, Asturias, siendo la primera con la que cuenta en esta comunidad autónoma.
Amazon logistics se caracteriza por colaborar con compañías de reparto independientes, siguiendo el objetivo de que estas crezcan mientras sumen capacidad a los repartos de Amazon. Así lo hará en el nuevo emplazamiento asturiano, donde ya cuenta con dos empresas.
La estación cuenta con una superficie de 3.000 metros cuadrados y creará un total de 15 puestos de trabajo, además de los 40 conductores contratados por las compañías que trabajarán junto al gigante del reparto. John Tagawa, Vicepresidente de Amazon Logistics en Europa, se muestra ilusionado con la expansión de la compañía asegurando que «los avances tecnológicos y la inversión de la compañía suman capacidad y flexibilidad a nuestra red de reparto, permitiendo una entrega más rápida que nunca para los clientes».
La nueva ubicación se convierte así en el séptimo centro logístico de la empresa ubicado en España. Además, dispone de dos centros urbanos situados en Madrid y Barcelona destinados a entregas ultrarápidas para los clientes de Prime.
Bringg, la plataforma líder en entregas, da un pasito más hacia la puerta del cliente final. Incorpora al proveedor de entregas programadas para comercio electrónico, Paack, a su estrategia de negocio que permitirá a los clientes agendar pedidos según necesidades concretas (cuándo, dónde y cómo).
Después del acuerdo firmado en junio con Mercadona, Bringg anuncia esta nueva colaboración para ampliar las opciones de envío a los clientes que quieran programar sus pedidos. Paack proporciona su red de flotas para los usuarios de España y Portugal, así como en otras ciudades como Nueva York, Londres o París. «Resolver los desafíos de las necesidades de paquetería de empresas es una gran oportunidad y esperamos garantizar una experiencia para los usuarios en EEUU y en Europa”, ha subrayado Xavier Rosales, cofundador de Paack.
Consumidores que operan en comercio electrónico, tiendas de retail y supermercados podrán utilizar los servicios del proveedor de soluciones y, adicionalmente, aquellos que distribuyan productos perecederos podrán aprovechar Paack Thermo, un avanzado servicio de entregas termosensible.
Las rebajas de verano parecen no haber sido motivo suficiente para pasear por las zonas comerciales de las ciudades españolas. Durante la primera quincena de julio, 14 de las 23 urbes con más de 100.000 habitantes han visto disminuir el número de transeúntes por delante de sus comercios.
Así se observa en el último análisis realizado por TC Group Solutions, después de recoger los datos que han proporcionado los más de 6.000 sensores que la compañía tiene instalados en las calles comerciales de las principales ciudades españolas.
Santa Cruz de Tenerife, Salamanca y Córdoba han experimentado las mayores caídas. El tráfico en la ciudad canaria ha descendido un 10,75%. En Salamanca y Córdoba, un 7%. En el lado contrario se han situado Granada, Alicante y Valencia, con un aumento del número de transeúntes de un 3,37%, un 2,93% y un 2,75%, respectivamente.
Por su parte, Madrid y Barcelona, las dos metrópolis nacionales de más de un millón de habitantes, se han comportado de forma distinta. La capital ha conseguido aumentar el tráfico peatonal de sus calles comerciales un 1,65%. En la ciudad condal el mismo ha descendido un 2,13%.
Esker ha vuelto a registrar unos resultados trimestrales de récord. Los ingresos por ventas consolidadas en el segundo trimestre de 2019 ascendieron a 26.1 millones de euros, un 16% más que en mismo periodo de 2018 basado en un tipo de cambio constante (18% basado en las tasas actuales).
Con estas cifras, el acumulado para el primer semestre de 2019, ofrece unos ingresos por ventas de más de 50 millones de euros, un aumento del 15% basado en tipos de cambio constantes (17% basado en las tasas actuales).
La actividad ha sido muy dinámica, sobre todo gracias al crecimiento continuo de sus soluciones de automatización en la nube. Los ingresos de las soluciones de automatización basadas en SaaS aumentaron un 21% en este trimestre, lo que representa el 90% del negocio de la compañía. Este crecimiento se debe al elevado volumen de contratos firmados en trimestres anteriores, así como a un mayor uso por parte de los clientes ya existentes.
En este sentido, la compañía firmó una serie de nuevos contratos importantes que impulsarán el crecimiento de la compañía para los próximos trimestres. El valor acumulado de los nuevos contratos firmados aumenta un 51% en comparación con el primer semestre de 2018.
Las previsiones son positivas para el conjunto de 2019. En los últimos años, el primer semestre representa el 49% de las ventas anuales del grupo. Si se aplica este patrón y el cambio de moneda no varían significativamente, Esker anunciará unos ingresos por ventas superiores a 100 millones de euros para el 2019. Se espera que el impacto positivo del dólar estadounidense en el este primer semestre, disminuirá en la segunda mitad de 2019.
Esker, uno de los principales fabricantes de soluciones de automatización documental en modo cloud con tecnología de Inteligencia Artificial, adoptadas por más de 11.000 empresas en el mundo.
El buen clima y la oferta cultural y gastronómica española siguen gustando a los extranjeros. Prueba de ello, son los datos sobre el turismo en España, que confirman que este ha crecido un 16% en llegadas de visitantes internacionales.
El número de llegadas no es el único dato positivo, las ventas tax free también han crecido más de un 1%, tal y como confirma Planet, empresa especializada en el sector. Se cumplen los pronósticos, y además se configuran nuevas oportunidades, situando el foco de atención sobre países como Israel, India o el sudeste asiático.
Sin embargo, algunos países que siempre han mantenido una tradición marcada de turismo en España, hacen que planee una sombra sobre estos datos, aparentemente positivos. Rusia supone un ejemplo de la situación, la cual se aplica también a China. Economías inestables y descenso del valor de la moneda nacional frente al euro, que acarrean un descenso de entre un -15% y un -16%. Lo mismo sucede con uno de los mercados más fuertes para el turismo español, el argentino. A pesar de los fuertes lazos que han hecho que España se convierta cada verano en un país predilecto, la economía nacional del país latinoamericano ha hecho que los viajes desciendan, por lo que el foco del mercado se ve en la obligación de girar hacia nuevas oportunidades.
Objetivo ambicioso es el que persigue ManoMano. El marketplace especializado en bricolaje y jardinería aspira a convertirse en una empresa unicornio en 2020. Lo que supondría alcanzar un valor de mercado de más de 1.000 millones de euros. Se muestra optimista. En 2018, su facturación global se situó en los 424 millones de euros, un 70% más de ingresos que en el ejercicio anterior.
En su plan de crecimiento, el mercado español se alza como punto estratégico. La plataforma abrió su primera oficina en Barcelona el pasado mes de febrero. Para finales de año espera cuadruplicar la plantilla con la contratación de, al menos, 60 personas más.
Las nuevas contrataciones se producirán en las áreas de ‘client experience hub’, donde se requieren desarrolladores ‘backend’ y ‘frontend’ y expertos en ‘data’, así como ‘account managers’ y ‘business developers’. También incorporará personal en operaciones, donde se espera la contratación de ejecutivos de cuentas y un director de almacén.
Además de Barcelona, la compañía prevé aumentar la plantilla de Burdeos y París, con 60 y 100 empleados más, respectivamente. En total, 220 nuevos trabajadores que se unirán a una plantilla actual de 370 personas.
La entrega de pedidos a domicilio sigue acaparando los titulares en estos momentos. Una empresa más, la cadena internacional de restaurantes de servicio rápido, Subway, se ha sumado al carro y ha firmado un acuerdo de colaboración con Uber Eats, para todos los pedidos que se realicen en España.
Los productos de la empresa de alimentación ya están disponiblen través de la aplicación de Uber. “Contar con Uber Eats como partner de delivery es una gran oportunidad para conseguir llevar la experiencia a más lugares y comensales en nuestro país”, ha explicado Inés Fonseca, head of marketing para el Mediterráneo en Subway.
La cadena, que abrió su primer local en 1995 en nuestro país, cuenta actualmente con casi 60 restaurantes.
Los comercios de conveniencia y de proximidad aumentan su afluencia, consolidándose como uno de los puntos de venta más utilizados por los españoles a la hora de realizar una compra en un momento de necesidad.
El consumidor valora cada vez más la cercanía al domicilio o lugar de trabajo de los establecimientos, aunque evitan la compra de productos frescos (64%), prefiriendo opciones de confianza en este tipo de casos. El informe de AECOC Shopperview destaca que cerca del 40% de los encuestados utiliza estos pequeños comercios con asiduidad para realizar sus adquisidores diarias, sobre todo, en casos de productos que requieren con urgencia.
El factor de compra por necesidad inmediata provoca que el usuario acabe cayendo en un consumo más impulsivo. No obstante, este comercio no genera fidelidad en el cliente, ya que el 33% asegura que su principal motivo de elección es encontrar uno que “les venga bien en ese momento”.
Amplitud de horarios
Acerca del perfil, los usuarios, entre 18 y 35 años, son los que más compran en este tipo de establecimientos que no están vinculados a una cadena de alimentación. Aunque los encuestados añaden que estos locales tienen peor asesoramiento, menos variedad y no están tan limpios, pero la amplitud del horario les atrae más.