El gran complejo comercial y de ocio de la capital de la Costa del Sol, Plaza Mayor, continúa las obras del futuro outlet de lujo, Málaga Designer Outlet, considerado el primer centro del grupo inglés en España, McArthurGlen. Las previsiones de los responsables es abrir las puertas en noviembre después de cuatro años de trabajos.
Con una superficie de 30.000 metros cuadrados, el nuevo espacio comercial albergará alrededor de 100 tiendas, siendo posible ver entre sus escaparates, enseñas de la talla de Lacoste, Diesel, Roberto Verino, Ralph lauren o Elena Miró, según una publicación del periódico Diario SUR. Las marcas apuestan por la capital de la Costa del Sol, gracias a su mezcla de población local y turista, señalan desde McArthurGlen.
Los responsables del proyecto tienen esperanzas de atraer al turista que viene de compras, lo que también ayuda la ubicación estratégica del recinto, situado entre Málaga centro, el aeropuerto y la ciudad costera Torremolinos.
Tal y como señala el diario malacitano, el complejo de lujo tiene una estética andaluza, donde los comercios están distribuidos en una planta única, donde la parte superior estará decorada con macetas, cortinas y otros adornos, similar al diseño del resto del centro comercial en abierto. Además, Málaga Designer Outlet cuenta con dos accesos principales y estará unido al actual Plaza Mayor por cuatro entradas.
McArthurGlen gestiona 20 complejos de ocio en Europa y trabaja en siete nuevos proyectos en países como Canadá, Turquía, Francia, Alemania o Bélgica.
A pesar del crecimiento obtenido en el canal online el pasado año, Walmart prevé un descenso en el volumen de ventas alcanzado en 2019. Cifra las pérdidas en 1.000 millones de dólares, y un beneficio que se situaría entre los 21.000 y los 22.000 millones de dólares.
Así lo señalan fuentes próximas a la compañía en Recode, que informan además de la presión del equipo directivo sobre Marc Lore, responsable de la división ecommerce del gigante estadounidense, ante estos resultados. Su CEO, Doug McMillon, no estaría contento con el crecimiento conseguido el pasado año (+40%) gracias al segmento de productos frescos. La razón, la gran distancia a la que se halla todavía de su principal competidor, Amazon.
En 2018, el 38% de las compras realizadas en internet en Estados Unidos procedieron de Amazon, seis puntos porcentuales más que en 2016. Mientras que la cuota de Walmart se situó en el 4,7%. En términos de facturación, el canal online representa un 5% del negocio total del retailer.
Para afrontar las posibles pérdidas y lograr competir con el marketplace, Lore ha solicitado un mayor volumen de inversión en la construcción de nuevos almacenes y en la incorporación de nuevos productos y marcas en la tienda online. El distribuidor posee un total de 20 almacenes, un número más reducido que el de Amazon – cifrado en 110-. Sin embargo, el equipo directivo ha rechazado las peticiones. Se ha comprometido, eso sí, a invertir en una mejora de los almacenes existentes.
Al mismo tiempo, el responsable del canal online se ha planteado la puesta en venta de los tres negocios de moda online que la compañía adquirió hace un par de años. Estos son, la firma de moda masculina Bonobos, la de ropa de estilo vintage ModCloth y la enseña de moda femenina de tallas grandes Eloquii.
A pesar de que aún ninguna resulta rentable, fuentes próximas a la compañía indican que ModCloth sería la primera en salir a la venta.
La tienda, se suma a la recién inaugurada el 5 de julio, en el Centro Comercial Splau, en Cornellá de Llobregat, Barcelona. En total, Fnac dispondrá a finales de verano con 37 tiendas físicas (dos de ellas en Andorra). Estas aperturas forman parte del plan de expansión que impulsó la compañía en 2016 con el que esperan llegar a 50 establecimientos en 202
Con una ubicación muy accesible, en la planta cero, Fnac La Vaguada está cerca de la zona del mercado tradicional, junto a uno de los accesos al centro comercial y frente a las escaleras mecánicas. Cuenta con 33 empleados y pone a disposición de sus clientes su amplia oferta en cultura, ocio, tecnología y hogar. La tienda destaca por su disponibilidad de alta gama y su especialización en Telefonía, Hardware, sonido, Accesorios, Libros, Papelería y Gaming. Todo ello con el mejor asesoramiento de sus vendedores expertos y con su extensa gama de servicios complementarios.
Además, gracias a la estrategia One Channel de la compañía, los clientes tienen acceso a los más de 4 millones de referencias del catálogo de Fnac. Otro de los elementos diferenciadores de la marca, la programación cultural, tendrá especial protagonismo en Fnac La Vaguada, ya que dispone de un espacio, el Fórum, donde se realizarán diferentes eventos culturales y tecnológicos.
Amazon Logistics continúa la expansión de su red logística en España con la apertura de su primera estación en Pontevedra, situada en la localidad de Porriño. Continuando con el esquema que ha seguido en otras estaciones, trabajará con dos empresas de reparto independientes.
La nueva estación cuenta con una superficie de 4.000 metros cuadrados y tiene la previsión de crear alrededor de 30 puestos de trabajo. También incluye la contratación de 30 conductores por parte de las empresas de reparto que trabajaran junto a la compañía de compras online.
Tanto John Tagawa, vicepresidente de Amazon Logistics en Europa como Eva García de la Torre, alcaldesa de Porriño se han mostrado muy positivos con este nuevo emplazamiento de Amazon, destacando la importancia estratégica de la expansión y la creación de empleo en Porriño, respectivamente.
Cada vez más son las compras que se realizan con una tarjeta de crédito o débito. En 2018, el total de operaciones efectuadas en el punto de venta con este método de pago alcanzó los 147.431 millones de euros. Un récord que se bate cada año desde 2013.
Así lo indica la consultora AIS Group, después de haber analizado la evolución de la red de tarjetas, tomando como punto de partida 2014. Desde ese año, el número de plástico disponible se ha incrementado un 24%. También el de operaciones. Si hace cinco años se realizó un total de 2.500 millones de transacciones, en 2018 dicha cifra alcanzó los 3.900 millones (+59%).
La tendencia alcista de las operaciones realizadas con tarjeta y el repunte del crédito al consumo preocupa, sin embargo, al Banco de España. La institución teme que este crecimiento pueda conducir a un aumento de la tasa de morosidad y, por ende, deteriorar la cartera de las entidades financieras.
En el caso del empleo masivo de las tarjetas de crédito, desde la consultora recuerdan que la utilización de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) puede ayudar a controlar los posibles riesgos en tres frentes. Estos son, el control de las tarjetas ya emitidas, la concesión de nuevos plásticos y la detección del fraude.
En el primero se recomienda poner en marcha sistemas de alerta basadas en aprendizaje de máquina (‘machine learning’) que identifiquen comportamientos que denoten una probabilidad alta de caer en impago. En el segundo, reforzar el ‘scorting’ realizado por las entidades bancarias con tecnologías de ‘open banking’. Y analizar en tiempo real las operaciones para identificar comportamientos sospechosos de fraude con programas de inteligencia artificial, en el tercero.
Con el objetivo de fomentar la innovación en aquellas empresas que cuenten con capital extranjero, ICEX ha lanzado el programa de inversiones de empresas extranjeras en actividades de I+D, conocido también como Fondo Tecnológico Inteligente. El organismo destinará un total de dos millones de euros en ayudas.
Los beneficiarios del programa podrán recibir una subvención máxima de 200.000 euros. La cuantía depende del tamaño de la empresa y la naturaleza del proyecto. Desde un 25% para el desarrollo experimental de grandes compañías hasta el 80% para la investigación industrial de pymes.
Las actividades objeto de ayuda deberán realizarse antes del 31 de diciembre de 2019 en Canarias, Castilla-La Mancha, Extremadura, Murcia y Galicia.
Además de las compañías foráneas, también podrán beneficiarse de las ayudas aquellas uniones de empresas en las que al menos una de ella sea de capital extranjero. Es decir, que cuente en su capital una participación de inversión extranjera directa (IED) mayor o igual al 10%.
El plazo de solicitud está abierto hasta el próximo 22 de julio. La inscripción se deberá formalizar a través de la oficina virtual del organismo.
El sector de las tiendas especializadas mantiene en crecimiento en España, con una facturación de un total de 2.032 millones de euros, situándose las ópticas a la cabeza del ranking, según el último informe de Tormo Franquicias.
El sector retail se muestra estable a pesar de la irrupción de la venta online. Según el informe «El futuro del retail inteligente» un 88% de retailers prevee abrir este año un número de establecimientos similar o incluso superior al del anterior.
Se entienden como tiendas especializadas las que se identifican dentro de los ocho segmentos principales; franquicias de deporte, juguetes, ópticas, eróticas, de regalos originales, bisutería, especializadas y online. La inversión total alcanzada en el sector supera los 432.900 millones de euros, de los que las ópticas se llevan 141 millones.
Las líderes a la hora de crear empleo son las marcas especializadas, con un índice de más de seis mil puestos y un número de establecimientos que ronda los dos mil. Les siguen las ópticas y el sector de bisutería y joyería, encontrándose estos últimos también a la cabeza de índice de facturación, con 503 y 612 millones de euros, respectivamente.
Respecto al crecimiento del comercio online, los retailers esperan que sirva más como herramienta que como amenaza. La mayoría de las marcas se ha hecho con una tienda online, sin que esta reste importancia al punto de venta físico. Estos además, pueden ser mejorados gracias al comercio electrónico, incluyendo nuevas herramientas de búsqueda y registro en los establecimientos.
La localización de este tipo de negocios, se suele realizar alrededor de los grandes centros comerciales, lo que también se define como una oportunidad para el autoempleo, dada la facilidad de acceso de emprendedores.
Con todo, nos encontramos con un sector optimista, que prevee seguir creciendo aliándose con el comercio electrónico e incluyendo tecnologías y técnicas de marketing destinadas a asegurar la satisfacción de los consumidores.
La compañía cervecera Mahou San Miguel recupera La Mezquita, una cerveza pensada para consumidores y hosteleros cordobeses. Se trata de una Pilsen Lager pensada para el consumo diario, ya que tanto su graduación como su sabor son suaves.
El lanzamiento se basa en un intento de recuperación de la tradición cervecera de Córdoba. Por ello, se trata de un lanzamiento pensado para el mercado cordobés y de momento, es el único lugar donde se encuentra disponible, aunque se pretende que próximamente también pueda disfrutarse en Jaén y Badajoz.
Mahou San Miguel lleva operando desde el año 1890 su producción comprende más del 70% de la cerveza española que se consume en el mundo, con presencia en más de 70 países.
Malos resultados los que ha obtenido Showroomprivé en el primer semestre del año. La empresa de moda francesa ha registrado unos ingresos por valor de 302 millones de euros. Un 4,3% menos que lo conseguido en los primeros seis meses de 2018.
El ebitda también ha mostrado una tendencia a la baja. Si el año pasado la compañía reflejaba un beneficio bruto negativo de 0,8 millones de euros, en 2019 el mismo se ha situado en los 23,2 millones de euros. El resultado neto, por ende, ha mostrado signo negativo, posicionándose en los 41,4 millones de euros.
El descenso en el volumen de ingresos procedentes de internet y el incremento de los costes de logística y administrativos explicarían el profundo retroceso.
La caída en los ingresos se ha sentido con más fuerza a nivel internacional. Han descendido un 8,5% hasta situarse en los 49,1 millones de euros. La salida del ecommerce de ciertos países y un nuevo enfoque de la oferta han contribuido al descenso. En Francia, su principal mercado, la compañía ha facturado 248,9 millones de euros, un 1,8% menos. Un retroceso que se explica por el contexto de crecimiento pausado en el que vive la economía.
No obstante, la empresa que dirigen Thierry Petit y David Dayan se muestra optimista. El ecommerce francés ha logrado aumentar su base de clientes fieles. Durante el primer semestre han representado el 83% del total de compradores, responsables del 88% de las ventas (+3%). Han sido capaces, de igual modo, de atraer a 360.000 nuevos clientes.
El canal móvil continúa como el principal medio de conversión. Representa el 84% del tráfico total y el 69% de las ventas conseguidas, lo que ha supuesto un crecimiento del 3% y el 7%, respectivamente.
De cara al próximo semestre, la firma ha asegurado a los inversores el regreso a las ganancias. La apertura de un nuevo centro logístico durante los seis últimos meses del año traerá consigo una mejora en el proceso de envío y un ahorro en el ebitda de cuatro millones de euros. Ayudará, de igual modo, la optimización del margen bruto realizado durante el primer semestre y la consolidación de una base de más de nueve millones de clientes fieles.
Ha dado comienzo la cuenta atrás para el South Summit Madrid 2019, una de las competiciones de ‘startups’ más relevantes del país. El pistoletazo de salida se ha producido con el nombramiento de los 100 proyectos finalistas que se enfrentarán los próximos 2, 3 y 4 de octubre en el espacio de innovación La Nave.
Entre ellas, once ‘startups’ están relacionadas con el vertical de movilidad inteligente y logística. Un comité compuesto por 150 expertos las ha elegido entre los más de 3.700 proyectos que se han presentado en esta edición. El jurado ha tenido en cuenta su carácter innovador, la escalabilidad, el equipo que forma el proyecto y el interés de inversión que pueda suscitar.
Destacan ChainGo Tech – una plataforma madrileña que aspira a transformar la industria del transporte de carga con una solución más eficiente y transparente-, Navlandis – procedente de la Comunidad Valenciana, afirma ofrecer la mejor versión del contenedor plegable-, o Situm – ‘startup’ gallega enfocada al posicionamiento en interiores-.
Los proyectos finalistas participarán en un programa de ‘mentoring’ personalizado, donde aprenderán tácticas para mejorar su discurso y posicionar su proyecto. De igual modo, el 30 de septiembre se realizará un ‘bootcamp’. Allí, las startups contarán con un equipo con el fin de trabajar el networking y el desarrollo de habilidades para dirigirse a un inversor o a una corporación y desarrollar así un negocio conjunto.
Y durante el desarrollo del evento, se enfrentarán en diferentes sesiones y en formato ‘pitch’ ante un jurado formado por los principales agentes del ecosistema emprendedor. En los dos primeros días se elegirá la ‘startup’ ganadora de cada vertical.
Según datos de la organización, el 95% de las compañías que han participado en anteriores ediciones continúan en activo. Y han logrado levantar más de 2.600 millones de dólares en diferentes rondas de financiación. Entre ellas, destacan nombres como Cabify, Typeform, Drivy, Glovo o Spotahome.
Majadahonda, El Puerto de Santa María, Málaga, Córdoba y Tenerife forman la lista de las cinco localidades elegidas para la construcción de un parque comercial. La empresa responsable, Batex & Duplex, diseñará y planificará el complejo bajo el modelo de proximidad.
Con una dimensión media de 10.000 metros cuadrados de superficie comercial, los nuevos parques comerciales estarán localizados en áreas urbanas de expansión residencial. Acogerán establecimientos de alimentación, restauración, ocio, servicios de proximidad y tiendas especializadas.
La compañía, que ha destinado 88 millones de euros de inversión, ya trabaja en la tramitación urbanística y en la comercialización de estos proyectos. Y prevé que los parques comerciales estén operativos dentro de dos años.
Los próximos parques comerciales de proximidad responden a una de las tendencias del sector inmobiliario comercial. Aquí la conveniencia prima sobre el volumen o la oferta.
Su primera incursión en el segmento de bebidas con alcohol. Coca Cola lanzará en octubre en Japón ‘Lemon do’, una bebida con sabor a limón que contendrá entre un 3% y un 7% de alcohol.
Se presentará en formato lata de 350 ml. y en tres variedades, que varían en función de la cantidad de alcohol presente. Estas son, del 3%, del 5% y el 7%. Con un ligero toque a limón, la bebida está inspirada en el ‘chu hi’, un brebaje japonés que se comercializa también en lata y que se basa en un destilado llamado ‘shochu’.
La bebida ha sido probada con éxito en Kyushu, isla situada en el sur del país nipón, después de que la compañía lo lanzara en mayo de 2018. Aspira a atraer a un público acostumbrado a tomar aguas de sabores con alcohol.
Durante el lanzamiento del proyecto piloto, Jorge Garduño, presidente de la división de Japón, comentó que era bastante probable que la bebida solo se comercializara allí, ya que “muchos de los productos que nacen aquí permanecerán aquí”.
(Por Alessandro Cosci)
La época estival es un auténtico caramelo para las contrataciones online del sector turismo, por lo que el marketing turístico para e-commerce cobra especial relevancia de cara a esta temporada del año. Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) del pasado año, agencias de viajes, operadores turísticos y transporte aéreo fueron las áreas de actividad que obtuvieron los mayores ingresos a través del comercio electrónico durante la temporada de vacaciones en 2018. No sólo eso: en los últimos cuatro años su evolución ha sido exponencial en un contexto en el que el móvil ha ido ganando terreno en la contratación de viajes y paquetes turísticos.
La temporada estival para el sector turismo cuenta con dos momentos diferenciados: la contratación previa -que atiende a la planificación y reservas, e incluye desplazamiento, alojamiento o paquetes vacacionales cerrados- y el consumo que el turista realiza en destino, durante su estancia. Las ventas a través de Internet pertenecen al primero de los momentos, que es el que tiene que ver con las reservas. Así, de todo el proceso de consumo que entraña una experiencia turística, la fase de conversión es, lógicamente, la que más interesa al marketing turístico para e-commerce , si bien no es la única en la que operadores, aerolíneas y cadenas hoteleras deben trabajar.
La toma de decisión en la contratación de un viaje vacacional comienza mucho antes de que el consumidor haya decidido viajar. Esta es la fase de descubrimiento, y es el origen mismo de la venta. Comienza cuando las empresas turísticas realizan comunicaciones publicitarias que venden las bondades de un destino o que proponen atractivas ofertas basadas en el precio. El usuario no estaba pensando en viajar, pero tras ser expuesto a un mensaje determinado comienza a asentarse en él la idea de buscar su próximo destino. El marketing turístico para e-commerce tiene amplias posibilidades a través de las redes sociales, un canal ideal para el descubrimiento, en el que los usuarios se encuentran en un momento distendido y de ocio y, generalmente, expuestos a las publicaciones en los que sus amigos comparten fotos de sus últimos viajes.
Una vez que el potencial turista ha sido persuadido, es posible que comience a buscar información acerca del destino propuesto. Aquí comienza la fase de inspiración en la que los datos de navegación y de interacciones del usuario se vuelven valiosos y permiten impactarle con anuncios display o social ads para reforzar un determinado destino u oferta o para que se adhiera a listas de difusión en campañas de e-mail o WhatsApp marketing. De este modo, las empresas turísticas pueden ir estrechando el círculo con comunicaciones atractivas y de elevado valor informativo, a fin de influir en la toma de decisión del consumidor.
De forma simultánea, dentro de esta fase de inspiración, comienza una búsqueda de información más precisa y relevante: el usuario recaba información sobre precios. Ahora ya es posible saber con más precisión que su interés es manifiesto y sólo queda convertirlo en creciente, ¿cómo? A través de reclamos atractivos sobre lo que ofrece el destino y, por supuesto, mediante ofertas competitivas que inviten a la conversión. En este punto, las marcas pueden jugar con el factor “tiempo”, en el sentido de que el usuario sabe que las buenas ofertas son limitadas y efímeras. Generar un sentimiento de urgencia -sin desatender la ética- puede acelerar la conversión. Las campañas de remarketing en paid media son apropiadas para esta fase del proceso: la contratación. Promover la descarga de apps o apostar por las campañas de afiliación para tener presencia en comparadores también son buenas ideas que reportarán resultados positivos en la estrategia de marketing turístico en e-commerce
Podría parecer que una vez que el consumidor realiza la contratación, termina el proceso. Esto no es así. Queda aún una baza importante que jugar: lograr obtener valoraciones de los servicios disfrutados con el objeto de que estas sirvan, en un futuro, para incentivar nuevas contrataciones. Las críticas positivas de los usuarios influyen positivamente sobre la toma de toma de decisión de futuros clientes: un 95% de los internautas asegura atender a las valoraciones antes de realizar una compra. Para lograr este propósito, las empresas turísticas pueden recurrir de nuevo a las listas de difusión que brinda el e-mail marketing. Finalizado todo el proceso, esta base de datos seguirá teniendo valor, ya que, además, servirá para volver a comunicarse con los potenciales clientes de cara a la próxima temporada vacacional, así como para el envío de ofertas en periodos valle o temporada baja.
(Alessandro Cosci es paid media supervisor en Kanlli)
Lee más sobre cómo abordar una campaña de marketing turístico en e-commerce en el blog de Kanlli.
Amazon continúa su crecimiento y ya ha anunciado la apertura de un nuevo centro de distribución ubicado en la zona de Barberá el Vallés, el cual comenzará a funcionar a partir de otoño, convirtiéndose en el séptimo centro que el gigante del ecommerce posee en la ciudad.
El centro cuenta con una superficie total de más de 28.000 metros cuadrados y se utilizará para gestionar los paquetes que lleguen desde los centros logísticos. La empresa ha confirmado que la nueva apertura supondrá la creación de alrededor de 230 empleados.
La nueva instalación de Amazon será la primera de Europa que contará con la tecnología Pegasus. Esta, funciona gracias a los Pegasus Drives, unos robots que se encargan de transportar los paquetes hasta las rampas adecuadas según su punto de destino. Están diseñados para conseguir que los pedidos lleguen más rápido a su punto de destino, obteniendo mayor eficiencia en el proceso de distribución.
Con todo, Amazon continúa situando en Barcelona un importante punto de inversión y crecimiento. Para Dennis Oates, director de centros de distribución en Europa, la inclusión de la tecnología Pegasus supone una oportunidad para crear «nuevos e interesantes puestos de trabajo«.