La empresa social Auara presenta al mercado su nueva marca Planet Drinks, considerada la primera línea de refrescos funcionales, ecológicos y de comercio justo del mundo. Selva y Oceana, sus dos nuevas bebidas, elaboradas con productos ecológicos.

También su lanzamiento es una disrupción en sí misma, ya que por primera vez se recurre al crowdfunding para lanzar un producto de alimentación. Desde hoy, a través de una campaña activa durante 40 días en la plataforma Goteo.org, cualquier persona puede convertirse en patrocinador de esta nueva línea de bebidas sanas y socialmente responsables.

Los beneficios obtenidos de su venta irán destinados a proyectos sociales para proveer de agua potable a poblaciones de países en vías de desarrollo, ha explicado Antonio Espinosa de los Monteros, CEO y cofundador de Auara.

Selva y Oceana

Con la marca Planet Drinks, Auara presenta sus primeras bebidas sostenibles: Selva (granada y limón, con toques de jengibre y hierbabuena) es un refresco estimulante con cafeína natural y vitamina C para disminuir el cansancio y la fatiga y Oceana (lima y limón, con toques de té verde y aloe vera) contribuye a la protección frente al daño oxidativo. Ambos están elaborados con productos naturales, procedentes de comercio justo. Además, sus propiedades están reconocidas por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA).

Auara, fundada en septiembre de 2016, es una empresa española que destina el 100% de sus beneficios a proveer de agua potables a poblaciones en vías de desarrollo. Han dado acceso a agua a cerca de 28.500 personas y han generado más de 21,6 millones de litros de agua potable desde su nacimiento.

Easyfairs, empresa organizadora de la feria Logístics & Distribution, y la Organización Empresarial de Logística y Transporte (UNO) han alcanzado un acuerdo para celebrar conjuntamente la primera edición de los Premios LÍDERES de la Logística. 

La feria Logistics & Distribution, el evento de referencia en el sur de Europa de la logística, acogerá en su próxima edición los Premios LÍDERES de la Logística. Unos galardones que distinguen la labor de compañías de retail, ecommerce, distribución, cargadores, startups, directivos e instituciones del sector. Y en las siguientes categorías: logística ecommerce, logística gran consumo, logística omnicanal, intermodalidad, última milla, digitalización, comercio exterior, sostenibilidad, startup-emprendimiento y digital talent – divulgación – comunicación.

Serán organizados en conjunción con la patronal logística y se celebrarán el 13 de noviembre, el primer día de la feria, en la sala Supply Chain de IFEMA, patrocinada por Palibex y Fieldeas. 

El acuerdo al que han llegado ambas instituciones también contempla la celebración de una jornada el 14 de noviembre sobre los principales retos y tendencias de la logística de gran consumo y ecommerce. Un encuentro donde clientes y operadores pondrán sobre la mesa los pilares en los que están focalizando su estrategia logística. 

Logistics & Distribution tendrá lugar los próximos 13 y 14 de noviembre y se celebrará junto con Empack, la feria especializada en el sector del envase; Label&Print, dedicada al etiquetado y marcaje; y Packaging Innovations, que presentará lo último en brand packaging, PLV y packaging de productos premium. Reúne así a todos los eslabones de la cadena de suministro y ofrece una visión 360º del sector. 

 

La empresa española de moda femenina con “estilo” francés, Poète, ha inaugurado su tienda número 22 en la madrileña calle Fuencerral, una de las más transitadas de la capital. Es el segundo establecimiento propio de la marca en Madrid, después de la reubicación de la ‘flagship store’ de la calle de Ayala.

La nueva apertura acerca a la compañía a su previsión de alcanzar los 26 puntos de venta antes de cerrar el presente año.

La fundadora y directora creativa de la empresa, Berta Martín, ha puntualizado que la elección de la calle Fuencarral se debe a que esta “localización responde al interés de la firma de estar presentes en las áreas comerciales más estratégicas de España”. El siguiente paso de la compañía es llegar a enclaves como “Barcelona, Bilbao o Valencia”,  aunque también tienen la mirada en la expansión internacional.

Décimo aniversario

Además, este año, la Poète celebra su décimo aniversario desde la apertura de su primer local en la calle Castelló del barrio madrileño Salamanca. La empresa obtuvo un gran impulso en marzo de 2018 con la entrada en el capital social de Eneas Alternative Investments, la gestora se incorporó al proyecto con el objetivo de expandir el negocio y abrir nuevos puntos de venta físicos, así como también reforzar el canal online y tener presencia en tiendas multimarca.

Los buenos tiempos de la industria textil y de calzado parecen quedar atrás. Un retroceso en la producción, una caída en las ventas y un descenso en el número de empleados, lo confirman. Salvan al negocio las exportaciones. En 2018, la moda aportó el 8,8% de las transacciones realizadas al exterior y posiciona al país en la quinta nación más importante de Europa. 

Así lo refleja el último estudio de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación (CESCE), ‘Informe sectorial de la economía española 2019’, después de haber analizado el comportamiento del negocio en 2018. 

En ese año la producción descendió un 0,8% hasta situarse en los 5.900 millones de euros. Las ventas tuvieron un comportamiento similar, aunque más acusado. Una caída del 2,27%, obteniendo 17.686 millones de euros. Por cuota de mercado, las cadenas especializadas acaparan la mayor porción de tarta (33,9%), debido al crecimiento de su facturación. Le siguen los outlets, que representan el 15,1%. 

Misma tendencia en la evolución del empleo. En 2018, el número de ocupados en la industria del textil, la confección y el calzado fue de 157.500 personas, lo que supone un descenso del 11,4%. El primer año en negativo desde 2013, según datos de la Encuesta de Población Activa (EPA). Comparado con el conjunto de la economía española, la moda aporta el 4,3% del total de empleo. 

Previsiones para 2019

Por su parte, la venta online se consolida como canal de compra. Las transacciones realizadas a través de la Red ya representan el 7,4% de la facturación del sector. En 2018, el gasto medio per cápita en ropa fue de 429,3 euros. Si se añade el calzado, la cifra se sitúa en los 565,7 euros. 

A pesar del descenso experimentado el pasado año, las previsiones aportan una de cal y otra de arena. Según el Observatorio Sectorial DBK, en 2019, la producción de la industria textil crecerá en torno al 1%. La confección, sin embargo, caerá el 1,5%, aunque se prevé que la facturación del comercio minorista se incremente en un 1,1%. Las cadenas especializadas continuarán ganando cuota, cuya facturación online se estima que crezca. 

Las compañías que destinan parte de sus recursos a la alimentación de sus empleados repercuten positivamente en los mismos. Nueve de cada 10 trabajadores que cuentan con servicios de catering en su empresa señalan que aumenta de manera alta su productividad. El 80% indica que influye en el bienestar, mientras que un 69% destaca la oportunidad que supone para comer con sus compañeros. 

Son datos del último informe elaborado por Deliveroo, ‘El retorno de la inversión (ROI) de las comidas corporativas’, después de entrevistar a 1.000 empresas, clientes del servicio de catering de la compañía de comida a domicilio. 

Estas empresas consideran que, al ofrecer comida a los empleados, mejora la percepción que poseen respecto a la compañía, lo que repercute en una mejora de la habilidad empleadora de la marca. El 60% cree que desde que han implantado un servicio de comida en la oficina – ya sea fruta, almuerzos, cena o catering-, el ‘engagement’ con los empleados ha mejorado. Una valoración que se incrementa en el caso de las empresas que ofrecen almuerzos (70%). 

El estudio también recoge las ventajas que más valoran los trabajadores de una compañía con servicio de comida. Un 85% destaca la variedad de la oferta y el ahorro de dinero que supone. El 74%, el ahorro de tiempo. Un 69%, el hecho de comer con sus compañeros, y el 63%, la mejora en la dieta que trae consigo. 

Es el caso de Ironhack, escuela de desarrollo web, analítica y UX. “Intentamos fomentar hábitos de vida saludables y ofrecer fruta ha sido un descubrimiento. Cada vez que lega una caja de 10 kilos dos veces por semana, literalmente vuela”, comenta su director general, Álvaro López-Costelo. “El simple hecho de que esté la caja en medio de la oficina ha hecho que mejoren las relaciones entre departamentos. A la vez hay mucha gente agradecida por haberles empujado a consumir fruta”. 

Tiempo dedicado a la hora de comer

El estudio refleja de igual modo la tendencia a acortar el tiempo destinado a comer con el objetivo de reducir la extensión de la jornada laboral. El 71,4% de los empleados entrevistados afirma dedicar una media de entre 30 y 60 minutos. Un 22,9% lo hace en menos de 30 minutos. Un tiempo que se reduce o amplía en función del tamaño de la empresa. Así, aquellas con menos de 50 empleados el tiempo destinado a la comida se reduce a menos de media hora. 

A la hora de suscribirse a un club de fidelización, seis de cada 10 usuarios valora de forma positiva las ventas que proporciona. Sin embargo, un 42,6% desconfía del uso que las compañías hacen de sus datos, elemento principal para suscribirse al de una marca. 

Son datos del último estudio de Mediapost y de la Asociación de Marketing de España,  I Estudio de Marketing Relacional  donde se analiza este tipo de acción. Destaca el hecho de que el 57,4% vea la obtención de descuentos para próximas compras como el principal beneficio de los clubes de marketing. Y son únicamente el 11% de encuestados quienes afirman desconocer qué son.

“Por ello es tan importante diseñar un buen programa de fidelización dentro de la estrategia de marketing relacional a medio y largo plazo que ofrezca a los usuarios ventajas extra por cada compra, mejorando así tanto la relación con el cliente como la propia imagen de marca”, ha explicado Juan Castañón, responsable comercial y de desarrollo de negocio de Mediapost. 

Por franjas de edad, los usuarios con una edad entre los 35 y los 44 años resultan los más asiduos (64,5%). 

Desconfianza a la hora de ceder datos personales

El estudio también analiza la opinión de los usuarios sobre la cesión de datos personales, acción necesaria en la mayoría de casos para pertenecer a los clubes de fidelización. En este sentido, un 33,6% se muestra a favor de cederlos siempre que no sean datos sensibles y que les beneficie en algo. Un 35,3%, sin embargo, indica que no les gusta recibir comunicaciones o promociones si para ello tienen que dar sus datos personales. 

En caso de participar en concursos o recibir descuentos, al 16,5% les parece bien ofrecerlos. Y un 14,6% – en especial, los más jóvenes- afirma que les gusta recibir comunicaciones comerciales en función de sus gustos. 

En cuanto a la confianza que poseen en las empresas acerca del tratamiento de sus datos personales, el 57,4% lo afirma, ya que nunca han tenido problemas (29,7%),  dieron su consentimiento para recibir información (18,1%) o lo que reciben se ajusta a sus gustos (9,5%). 

Sin embargo, existe un 42,6% que desconfía del uso que le dan las empresas a sus datos, ya que desconocen la finalidad de su tratamiento (40%). 

(Saber más: I Estudio de Marketing Relacional )

Una alianza que vale oro. La consultora tecnológica Prodware ha sido nombrada Gold Partner de Episerver, la plataforma que combina contenido, ecommerce, marketing omnicanal y análisis predictivo para optimizar la experiencia de cliente de una compañía. 

La consultora ha obtenido la certificación después de pasar un proceso que prueba la experiencia y el conocimiento en la implementación de la herramienta. Dicho certificado refuerza la relación entre ambas compañías, han señalado desde la consultora. 

“Los clientes exigen a las marcas experiencias excelentes que le supongan el mínimo tiempo y esfuerzo. La entrega de una experiencia de comercio unificado es un imperativo, y la plataforma nos permite establecer una lógica de negocio centrada en el cliente”, ha enfatizado Maria Jesús Llorente, ‘sales & marketing director’ de la firma. 

Especializada en comercio electrónico y marketing, Episerver reduce el tiempo dedicado a las actualizaciones de gestión de contenido y productos, ahorra tiempos de instalación y aumenta los ingresos a través de la personalización basada en inteligencia artificial. 

Los planes de expansión de Glovo marchan viento en popa. Después de que en el pasado mes de marzo confirmara su presencia en 100 ciudades, la aplicación de entrega a domicilio ya está presente en 200 urbes a nivel global. 

En los últimos seis meses la app ha reunido más de siete millones de usuarios activos, procedentes de 26 países. Y la lista de establecimientos asociados supera ya los 20.000. Desde su fundación en 2015, la compañía ha entregado más de 46 millones de pedidos. 

En España está presente en 57 ciudades, entre ellas, Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza. A nivel global, la app se ha expandido hasta Varsovia (Polonia), Almaty (Kazakstán) y Tegucigalpa (Honduras). 

En Europa, la aplicación está presente en Portugal, Francia, Italia y Polonia, que junto a España, suman un total de 140 ciudades. En el Este de Europa, Oriente Medio y África, está disponible en 34 ciudades de 11 países (Rumanía, Ucrania, Georgia, Turquía, Marruecos, Kenia, Costa de Marfil, Egipto, Croacia, Serbia y Kazajistán). En América Latina, la entrega a domicilio se realiza en 26 ciudades de Argentina, Perú, Uruguay, República Dominicana, Costa Rica, Guatemala, Ecuador, Panamá, Puerto Rico y Honduras. 

A finales de 2018, la aplicación cerró una ronda de financiación de 115 millones de euros. En la actualidad, cuenta con más de 800 empleados, 300 de ellos en España. El pasado mes de julio anunció la puesta en marcha de un supermercado a domicilio en Madrid, abierto las 24 horas del día. Gracias a la expansión de la app y la diversificación del negocio, la compañía espera finalizar el año alcanzado una facturación de 80 millones de euros. 

A la hora de informarse sobre nuevos productos o realizar el seguimiento de su pedido, aquellos usuarios que cuentan con un altavoz inteligente prefieren hacerlo con su asistente de voz. Un 70% de estos, además, afirma que, de cara a 2022, irá sustituyendo sus visitas a los puntos de venta físicos, concesionarios o al banco por este tipo de tecnología. 

Lo apunta el último informe del Instituto de Investigación de Capgemini, ‘Smart Talk: How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants’, después de entrevistar a más de 12.000 usuarios de asistentes virtuales, ya sea de voz o de texto, y a un total de 1.000 directivos.

A diferencia de 2017, el último año en el que la organización realizó el mismo estudio, en 2019 ha aumentado el número de usuarios que emplean asistentes de voz para adquirir ciertos productos, interactuar con el servicio de atención al cliente o efectuar un pago. Así, si para realizar una compra el 35% utilizaba su asistente de voz en 2017, este año dicho porcentaje alcanza el 53%. 

Contactar con atención al cliente mediante voz ya es un hábito para el 52% de los usuarios (37% en 2017). Y pagar una compra virtual a viva voz, un 48% (28% en 2017). 

Los consumidores valoran, de igual modo, los avances en este tipo de tecnología. Si hace dos años, el 61% expresaba su satisfacción al utilizar un asistente virtual de voz, en 2019 se muestra contento un 72%. Hoy día, también están contentos con su altavoz inteligente el 64% de los usuarios que cuentan con uno (46% en 2017). 

Lenta implantación de los asistentes virtuales

Por otro lado, un gran número de compañías conocen las ventajas que pueden conseguir con la incorporación de asistentes conversacionales – ya sean de voz o de texto-. El 76% señala haber obtenido beneficios cuantificables y un 58%, que tales beneficios han superado sus expectativas. 

Sin embargo, el desarrollo e implantación de este tipo de tecnología continúa a un ritmo lento. Según el informe, menos del 50% de las 100 principales organizaciones de los sectores de automoción, consumo y retail, y banca y seguros disponen de asistentes de voz. Mismo porcentaje para los programas de chatbots. 

La empresa sevillana de relojes femeninos, Palmier Watch, expande su mercado a Estados Unidos, distribuyendo sus productos en los grandes almacenes Macy´s de Century City (Los Ángeles), desde el 1 de septiembre.

No solo vende de manera física, la compañía andaluza ha diseñado una versión estadounidense de su canal online (www.palmierwatch.com), encontrándose actualmente negociando nuevos acuerdos con otras superficies comerciales.

Palmier Watch, fundada en 2018, nació como una marca de relojes con distribución 100% online, pero de cara a su expansión internacional ha optado por combinar el canal digital con el offline, con el objetivo de reforzar la imagen de la empresa en nuevos mercados.

La empresa sevillana, que diseña sus relojes en la misma ciudad, renueva sus colecciones cada temporada siguiendo las tendencias del mercado internacional.

 

Danone lanza una nueva colección de yogures bebibles con dos nuevos sabores (fresa y mango-piña) para los más pequeños de la casa. Disponible en pack de cuatro unidades, el producto está realizado con una receta natural con cuatro ingredientes (leche, fermentos, azúcar de caña y aromas naturales), sin conservantes ni colorantes.

Una alternativa saludable para la merienda de los niños de la familia, gracias a su formato práctico. Se incorpora por primera vez el etiquetado complementario Nutri Score A, que dispone de la mejor valoración.

Para dar a conocer el nuevo yogur bebible, la marca ha presentado la campaña publicitaria #GraciasPorCuidarles, desarrollada por la agencia Wunderman Thompson. Basada en situaciones reales y rodada en formato documental, la acción publicitaria invita a agradecer a todas las personas que dedican su tiempo, esfuerzo y cariño a cuidar y educar a los más pequeños.  La primera entrega se ha rodado en torno al ámbito escolar, coincidiendo con la vuelta al cole, en la que se sumarán otras piezas que abordarán otros ámbitos, como el deportivo.

Además, la campaña se enmarca dentro de las iniciativas del centenario de Danone ‘Querer no cambia’.

La cadena de restaurantes de comida rápida, McDonald´s, refuerza, de nuevo, su equipo tecnológico al adquirir Apprente, empresa especializada en el reconocimiento de voz, que le permitirá automatizar los pedidos en los McAuto (Drive-thru, en inglés).

La startup, que nació hace dos años en Mountain View (California, en Estados Unidos), se fundó para crear plataformas con tecnologías basadas en el reconocimiento de la voz para realizar pedidos en conversaciones complejas. McDonald´s espera que esta empresa posibilite hacer pedidos más rápidos y más precisos en los McAuto, con el futuro objetivo de incorporarla en las apps móviles y en los kioscos de auroservicio de los locales. De hecho, antes de realizar la compra, se ha llevado a cabo pruebas con éxito en algunos restaurantes en Estados Unidos.

El equipo de Apprente formará parte de McD Tech Labs, una nueva área interna integrada en el equipo global de tecnología de la cadena de restaurantes.

Experto en tecnología

No es la primera adquisición de la entidad en 2019. En abril, la cadena de restaurantes compró Dynamic Yield para ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra más personalizada. Esta herramienta, que está actualmente implementada en 8.000 restaurantes de Estados Unidos, tiene planes de integrarse en los McAuto y también expandirse a Australia a finales de 2019. Además, la compañía invirtió en Plexure, un proveedor de aplicaciones móviles a principios del presente año.

Con el tiempo, McDonald´s espera aumentar su presencia en Silicon Valley con la contratación de ingenieros, científicos especializados en datos y otros expertos.

 

El auge del comercio electrónico y de los dispositivos móviles ha propiciado la aparición de nuevos perfiles de consumidores. Informados, exigentes y digitales son algunas de sus características. 

Así lo indica el sello de comercio electrónico Trusted Shop, que ha identificado los rasgos de los nuevos usuarios que han aparecido con la eclosión del ecommerce. 

El primero de ellos, el consumidor exigente. Aquel que suele consultar previamente el precio, las características del producto y las opiniones de otros usuarios. El acceso a dicha información origina un comprador más exigente, lo que obliga a los ‘retailers’ a lanzar una estrategia omnicanal que dé libertad al usuario a la hora de elegir canales, plataformas e información a consultar. 

Al consumidor exigente se le suma el poderoso, acostumbrado a informarse de un producto sin asistir a la tienda física. Desde la compañía aseguran que, para atraer y satisfacer a este tipo de usuario, se debe proporcionar más información en el ecommerce. 

De igual modo, informar sobre las condiciones de compra y ofrecer un servicio de entrega excelente y de confianza se ha convertido en factores de obligado cumplimiento. La firma apunta que hoy en día “nos encontramos con usuarios que ya están más familiarizados con los métodos de pago que existen, las garantías ofrecidas, los gastos de envío, las condiciones de devolución e incluso el tratamiento de los datos personales”. 

A este tipo de consumidores se añaden, por último, aquellos que realizan pedidos a través de su teléfono móvil. De ahí que optimizar la tienda digital para móviles deba ser una prioridad para los ‘retailers’, según apunta la firma.