Una nueva fase en su plan de expansión comienza para JD Sports. Después de haber alcanzado las 76 tiendas en España y Portugal, la cadena de calzado deportivo iniciará 2020 con la intención de estar presente en todas las provincias de la península, además de abrir tiendas ‘flagship’ en las grandes capitales.
El pasado 14 de septiembre el ‘retail’ británico inauguró dos nuevos puntos de venta, situados en el centro comercial Mirador de Cuenca (Cuenca) y en Arrábida Shopping (Oporto). Alcanza así las 76 tiendas en España y Portugal y da por finalizada la primera fase de sus planes de expansión, iniciada en 2012, donde perseguía estar presente en los centros comerciales más relevantes de la región Iberia.
Gabriele Bocci, director de expansión de la cadena, ha anunciado la nueva estrategia de la compañía. “Actualmente estamos trabajando para empezar en 2020 la segunda fase de nuestro plan que llevará a JD a estar presente en todas las provincias de la Península Ibérica, además de abrir ‘flagship stores’ en las grandes capitales”.
A día de hoy, la empresa dispone de un total de 76 tiendas -56 en España y 20 en Portugal-. Y aspira a cerrar el año con 60 establecimientos a nivel nacional y alcanzar las 61 en 2020. En el mercado luso, la compañía tiene previsto contabilizar un total de 22 tiendas.
Estos nuevos espacios estarán situados en Sevilla – en el centro comercial Lagoh Sevilla– y Zaragoza – intu Puerto Venecia-, entre otros. Además, planea inaugurar su próxima tienda ‘flagship’ de Sierra Nevada (Granada), que contará con 1.300 m2 de superficie comercial. En el país luso, fija la apertura de un establecimiento en Lisboa – Centro Vasco da Gama- y otra en Oporto – NorteShopping-.
En total, en la región Iberia, la compañía dispone de una superficie de 18.000 m2 de superficie comercial y una plantilla de 1.650 personas, entre empleados de tienda y oficinas.
Nuevo apoyo inversor es el que ha recibido Splio. La plataforma de marketing de neofidelización ha conseguido captar 10 millones de euros procedentes de Ring Capital, fondo especializado en la financiación de empresas de la French Tech, y Swen Capital Partners. Se une a otros tres inversores históricos de la compañía. Estos son, Amundi PEF, BNP Paribas y BPI France.
Los fondos recién captados servirán a la firma para potenciar sus equipos de I+D y potenciar, así, su desarrollo internacional. Presente en los mercados europeo y chino, la empresa comercializa su propia plataforma de marketing de neofidelización. Entre sus clientes destacan marcas como Phone House, Boboli, Nice Things, Fnac o Conforama.
En palabras de Mireille Messine, CEO de Splio, “con unos presupuestos de marketing para la adquisición cada vez más y más altos, una fidelidad cada vez más y más volátil y la innovación como un estilo de vida, Splio propone un enfoque innovador del marketing de fidelización que cubra todas las necesidades de la relación con el cliente”.
En lo que va de 2019, la compañía ha firmado un 30% más de clientes, incluidas las marcas del Grupo Vivarte, Benito Sports, Tradeinn, Big Fernand o L’Oréal Luxe.
El pasado 14 de septiembre entró en vigor la norma PSD2 (‘Payment Services Directive’), la ley que actualizó la anterior directiva de servicios de pago europea y que persigue otorgar mayor seguridad a los pagos realizados en el entorno digital. Las entidades bancarias y, en general, los proveedores de servicios de pago ya aplican lo establecido por la norma. A la espera se halla el comercio online.
Así lo han recordado Andrea Fiorentino, responsable de innovación y desarrollo de producto de Visa; Pilar Clavería, ‘adviser for payments, operations and procedures’ de la Asociación Española de Banca; y Jose Luís Zimmermann, CEO de Adigital, en un encuentro realizado en las oficinas de la compañía tecnológica de pago.
Una de las novedades de la nueva normativa respecto a la introducida en 2007 se halla en la obligación de incorporar un sistema de autenticación reforzada (SCA, por sus siglas en inglés), con el fin de otorgar más seguridad. Así, cada vez que un usuario realice una operación bancaria o una transacción online, además de solicitar un código de acceso, tendrá que introducir el código enviado a su dispositivo móvil o incluso ofrecer un dato biométrico – como la huella dactilar o la voz-.
De acuerdo con Clavería, esto añadirá “competencia entre los bancos para ofrecer una mejor experiencia de usuario”. Algo en lo que ha estado de acuerdo Zimmermann, quien ha añadido que en el terreno de la compra digital, “la experiencia va a ser distinta para cada comprador”.
Confusión en la tienda física y online
Respecto a la moratoria concedida por la Autoridad Bancaria Europea (EBA), ésta se ha realizado por la falta de preparación de los ecommerce, ya que “no estaríamos en este punto si hubiera un alto nivel de preparación”, ha destacado el portavoz de Adigital. Y ha matizado que esta confusión se halla tanto en los comercios online como en las tiendas físicas.
A nivel digital, los usuarios podrán decidir qué comercios son de su confianza e incorporarlos a una ‘white list’ (lista blanca) que impedirá al emisor bancario lanzar el sistema de autenticación reforzada. Cada transacción efectuada en cualquier otro comercio online enviará al emisor 10 veces más de información y será este último quien decida si lanzar el SCA o no, tal y como ha recordado Andrea Fiorentino, de Visa.
Y a nivel físico, la portavoz de la Asociación Española de Banca ha informado que habrá ocasiones en las que el comprador deberá introducir un código PIN, aunque la compra resulte inferior a un importe de 20 euros.
Caída de ventas en ecommerce
A pesar del incremento en la seguridad y una experiencia de usuario personalizada, en un principio se prevé una caída de las ventas de los comercios digitales. Un estudio realizado por Adigital antes de la entrada en vigor de la norma calculó un descenso en el número de transacciones del 20-25%.
Con relación al periodo concedido a los comercios electrónicos para adaptar su infraestructura a la normativa, ambas asociaciones están de acuerdo en que el plazo ha de ser homogéneo al resto de Europa. La fecha exacta se confirmará la próxima semana, ha informado Claverío.
El consumidor estadounidense, que es reticente al pago online, está de enhorabuena. Amazon amplía su servicio PayCode, ya disponible en 19 países de todo el mundo, al mercado norteamericano. Esta opción de compra posibilita al consumidor elegir su producto en la marketplace y pagarlo, posteriormente, en efectivo.
En el caso de EEUU, 15.000 entidades financieras de Western Unión estarán disponibles para el pago en efectivo, ya que el 80% de los estadounidenses viven a menos de ocho kilómetros de esta entidad financiera. Este nuevo método de pago permite llegar a usuarios que no tienen cuenta bancaria ni tarjeta (crédito o débito), así como también a clientes que prefieren disfrutar de las ventajas de la marketplace y quieren recibir el producto a domicilio.
PayCode, lanzado a principio de 2019, en colaboración con Westren Union, inició en 10 mercados, incluidos los emergentes donde el pago en efectivo es más común y la penetración de la cuenta bancaria es menor que en EEUU o Europa. En concreto, los primeros fueron: Chile, Colombia, Hong Kong, Indonesia, Kenia, Malasia, Perú, Filipinas, Taiwán y Tailandia. Así, en lugar de usar una tarjeta bancaria para las transacciones online en Amazon.com, los usuarios pueden elegir la opción PayCode. Posteriormente, éstos reciben un código QR y un número que llevarán a Western Union para desembolsar el artículo en un plazo de 24 horas. Después de ello, la marketplace ejecutará la orden de envío.
‘Amazon Cash’
Igualmente, la compañía norteamericana ha anunciado que su servicio ‘Amazon Cash’, que permite al cliente cargar dinero en efectivo a su cuenta de Amazon.com, ahora está disponible en más de 10.000 establecimientos de EEUU. Estos espacios permiten al usuario cargar saldo a su cuenta, desde 5 a 500 dólares y, posteriormente, realizar el pago en línea. El importe está disponible en el momento y sin recargos adicionales.
Mercadona ha inaugurado su nuevo modelo de tienda eficiente en Alcorcón que ha contado con una inversión de 2,4 millones de euros.
Este nuevo supermercado, con una superficie de sala de venta de 1.580 metros cuadrados, “refuerza el servicio y optimiza el acto de compra de sus clientes, presenta mejoras de las que se benefician tanto los clientes, como los trabajadores, los proveedores y la sociedad”, según afirman desde la empresa valenciana.
Entre las novedades podemos encontrar un nuevo punto de acabado para la carne, una charcutería con jamón al corte y envasado, especialidades de sushi, una sección de horno con rebanadora de pan o una exposición en la pescadería para los productos de concha, entre otras.
Asimismo, en esta tienda se incorpora la nueva sección “Listo para Comer”. Cuenta con un total de 35 platos distintos, que al poder personalizarse en algunos casos, como el de las ensaladas, pizzas o pastas, prácticamente se duplica. Todas estas opciones se sirven en envases fabricados con materiales naturales, como la caña de azúcar (material compostable), el cartón o el papel.
También presenta mejoras a nivel medioambiental. Aseguran que se han tomado medidas que permiten reducir hasta un 40% el consumo energético respecto al modelo de tienda convencional, debido a la mejora del aislamiento térmico y acústico, optimizando los materiales y el grosor de paredes y techos y con nuevos arcones de congelado más eficientes energéticamente y respetuosos con el medioambiente. Además, cuenta con un sistema de iluminación LED automatizado que se regula según zonas y momentos del día, para una gestión energética mucho más eficiente.
Este nuevo modelo de tienda eficiente, también presenta mejoras a nivel tecnológico para mejorar la ergonomía y eliminar sobreesfuerzos y de servicio con el objetivo de optimizar la experiencia total de compra de sus clientes.
IKEA abre, por segunda vez, una tienda en la red de espacios comerciales de Carmila. Ahora, Córdoba es el destino, en el centro comercial La Sierra.
El centro cordobés de Carmila aumenta su abanico de servicios y se afianza líder en su zona de influencia. El consumidor, además de la cadena sueca recién abierta, puede encontrarse instalaciones de moda (Zara, Sfera o H&M), de belleza o cosmética (Primor o Kiko) o de restauración (La Sureña, TGB o 100 Montaditos).
Por su parte, IKEA ya cuenta con 17 tiendas en la península ibérica, además de diferentes puntos de entrega de mercancía o el reciente nuevo concepto de tienda (IKEA Diseña), que le permite abrir en diferentes regiones.
Carmila, que ha sido creada por Carrefour y grandes inversores internacionales, cuenta con 78 centros en España, distribuidos en 32 provincias.
Grupo Jealsa Rianxeira se une al movimiento ecológico. La compañía ha lanzado una nueva gama de conservas de atunes y bonitos 100% sostenibles, ya que cuentan con el sello azul de MSC, que certifica la pesca sostenible de los mismos.
Esta nueva gama presenta innovaciones como el toque justo de aceite o agua mineral, que ayuda a preservar la jugosidad y el sabor de los productos. Pero desde el punto de vista de la sostenibilidad, conveniencia y salud.
Entre las nuevas referencias se encuentran atunes y bonitos con un toque de aceite de oliva virgen extra ecológico o aceite de girasol – también ecológico-; el atún claro con un toque de agua mineral; o el salmón al natural. Tanto los atunes como los bonitos de la conservera cuentan con el sello azul de MSC – la rúbrica que certifica que han sido pescados de forma sostenible-. Y parte de ellos han sido capturados a caña uno a uno.
Con motivo de este lanzamiento la compañía de conservas ha renovado su imagen y presenta un nuevo packaging, que fue galardonado con un Pentawards de Plata el pasado 12 de septiembre. Los envases cuentan con una etiqueta limpia y ofrece una lista de ingredientes como denominación del producto en todos sus atunes y bonitos. Además, todos los materiales de estuches y envases son 100% reciclables.
La empresa de full commerce del Grupo VASS, vdSHOP, incorpora a su equipo de dirección a José Luis Ferrero, como su nuevo director de negocio y responsable de los equipos de sourcing & brands, operations y performance. El profesional procede de Philips.
El nuevo responsable de negocio centrará su labor en implementar estrategias para impulsar el crecimiento de la empresa, así como también tiene el objetivo de promover la imagen y el reconocimiento de la marca vdSHOP.
Con más de 15 años de experiencia en ecommerce, marketing y transformación digital, José Luis Ferrero fue el responsable del lanzamiento de la tienda online de Philips para todas las gamas de producto, donde fue, durante cinco años, su ecommerce manager.
Además, es vicepresidente del Club de Dirigentes de Comercio Electrónico (CDCE) y director del Máster Digital Marketing de ESIC Business & Marketing School.
Apodemia, la firma especializada en joyas de autor, aterriza en Galicia con la apertura de su nueva tienda en A Coruña.
EL establecimiento, situado en el centro de la ciudad, contará con un diseño que continúa con la línea de innovación implementada en sus últimas aperturas. Con él, la firma ya cuenta con 16 los puntos en toda España.
Abrir su primer espacio en Galicia, era uno de los principales objetivos desde principios de año para Jaime Landeta, CEO y cofundador de Apodemia, como para Jimena Von Knobloch, directora creativa y cofundadora, debido a que consideran que A Coruña es «una ciudad cosmopolita” que encaja perfectamente con la filosofía y los valores de la firma.
“Nosotros fundamos Apodemia pensando en crear un Universo propio, inspirado en la naturaleza y que recoge una forma de ser, sentir y vivir único. Nos emociona mucho que el público gallego pueda ahora disfrutarlo y vivirlo en primera persona” comenta Jimena Von Knobloch.
La apertura forma parte de la estrategia iniciada a principios de 2019, enfocada a amplificar recursos, establecimientos y mayor presencia a nivel nacional. La firma confirma que al finalizar el año, Apodemia llegará a tener 17 puntos de venta con un equipo formado por 75 personas aproximadamente.
Por su parte Jaime Landeta ha manifestado que “la apertura de nuestro primer espacio en Galicia, concretamente en A Coruña, significa mucho para nosotros. Nuestro objetivo es que cada vez más personas disfruten del Universo Apodemia y por ello estamos apostando por un ambicioso plan de expansión”.
Toys R Us Iberia, ha inaugurado su primera tienda urbana en España y Portugal. Este nuevo establecimiento, situado en la calle Alcalá, en Madrid, reafirma la continuidad de este histórico negocio tras el temporal sufrido por la compañía al desvincularse de Estados Unidos.
La nueva tienda, de 450m2 está diseñada con el objetivo de acercar el mundo de los juguetes a los clientes uniendo innovación y tecnología, por ello han incorporado novedades como hologramas o tótems digitales donde se pueden ver las referencias, comprar o comparar precios de manera sencilla.
En esta nueva tienda, Toys R Us se ha centrado en que los más pequeños puedan disfrutar de una experiencia única, con espacios orientados al ocio, donde los niños puedan probar los juguetes, bajo el lema “Prohibido No Tocar”.
Esta inauguración, forma parte de la nueva etapa de la compañía. Después de la incertidumbre sufrida tras la desaparición en Reino Unido y en su país de Origen, Estados Unidos, vemos como en España y Portugal ha conseguido sobrevivir al temporal. Y Toys R Us ha comenzado la apertura de la primera de las 25 tiendas que se tiene previsto.
Como aseguran por parte de la compañía esta inauguración, forma parte del plan de expansión de Toys R Us y su compromiso por ampliar el número de tiendas en España y Portugal, así reforzar el posicionamiento de la marca tanto en puntos de venta como online.
Paulo Sousa Marques, CEO de la compañía ha manifestado que «el objetivo es poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y un factor muy importante es estar cerca de ellos. Por eso hemos querido contar con una tienda en la ciudad de Madrid que se adapte a sus gustos y forma de ser. Esta es solo una de las más de 25 aperturas que tendrán lugar en centros urbanos de toda la península en los próximos cinco años.”
Con el objetivo de potenciar la relación entre comercios locales y vecinos en el terreno digital, la app Nextdoor ha lanzado una plataforma dirigida a los establecimientos de un barrio. Y ha incorporado la función ‘Recomendaciones’, que permite a los vecinos de un distrito recomendar a más usuarios un negocio local.
Se trata de un servicio gratuito donde los comercios pueden ver y responder a las recomendaciones de los usuarios, informarles y ponerse en contacto con ellos para reservar un determinado artículo o servicio. El objetivo, señalan desde la compañía, es ofrecer a los comercios locales una plataforma digital donde establecer y reforzar la relación que mantienen con los clientes próximos a su zona.
“Todo el mundo conoce un negocio, ya sea un bar, una panadería, una librería, que es una parte integral de su vida y del encanto de su barrio. Sin embargo, gran parte de ellos no tienen los conocimientos para crear su presencia online y tienen dificultades para llegar a clientes actuales y nuevos”, ha explicado Joanna Caminal, responsable de Nextdoor España.
La aplicación, disponible para los usuarios residentes en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos, Suecia, Dinamarca y Australia, está presente en más de 2.800 vecindarios a nivel nacional.
Más pronto que tarde podría instalarse el pago por reconocimiento facial en los establecimientos y medios de transporte españoles. Todo dependerá del éxito de los primeros prototipos que comienzan a divisarse en nuestro país.
El primero, el implantado por el grupo de restauración Viena y el Payment Innovation Hub, la ‘joint venture’ dedicada a la innovación en medios de pago de CaixaBank, Global Payments Inc., Visa, Samsung y Arval, en uno de los establecimientos que la cadena tiene en Barcelona.
Los clientes que visiten el número 405 de la avenida Diagonal podrán pagar sus consumiciones con su cara, sin necesidad de introducir un código – como así ocurre en los pagos online-. Bastará con que los usuarios se descarguen una aplicación, donde se recogen sus datos personales, parámetros biométricos y un método de pago.
Este sistema de pago estará disponible desde el 16 de septiembre hasta el 10 de noviembre. Ambas compañías señalan que el proyecto permitirá analizar la adopción y percepción del uso de la biometría como medio de pago.
Un objetivo similar al proyecto piloto puesto en marcha por Mastercard y la Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) y en el que participan también el banco Santander y la ‘startup’ Saffe.
En este caso, los viajeros de una de las líneas podrán pagar el billete mediante su rostro después de haberse descargado una aplicación y haber introducido sus datos de pago y una fotografía de su cara. Una vez dentro del autobús, tendrán que mirar a una cámara que validará los procesos de identificación y autenticación.
El proyecto contempla la implantación de manera gradual en los próximos meses. De resultar exitoso, valorarán una futura ampliación a más líneas.
Uno de los sectores que más flexibilidad ante el cambio ha demostrado tener ha sido el sector Retail
Tras una importante Transformación Digital, el Retail se ha definido como un sector que ofrece una solución omnicanal a su cliente y con una previsión de crecimiento abrumadora.
Ante este nuevo escenario, ICP Logística, como partner logístico especializado en Retail, ha querido aportar su conocimiento sobre el sector, preparando una nueva infografía que ayuda a entender cómo impulsar los negocios Retail a través de la logística.
Descarga la infografía «8 claves de la logística para el sector Retail», y descubre nuevas oportunidades para crecer
https://www.icp.es/download/5482/
Un tercio de la comida que se fabrica a nivel global para el consumo humano acaba en la basura. Esto es, un total de 1.300 millones de toneladas de alimentos. Las frutas, las verduras, las hortalizas y los tubérculos protagonizan gran parte de los desechos alimenticios. Una mala costumbre de la que son responsables, en el caso de los países desarrollados, industria, ‘retailers’ y consumidores.
Así lo expone la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) en su informe ‘Save Food: Global Initiative on Food Loss and Waste Reduction’. En los países industrializados la pérdida o el desecho de alimentos alcanza las 670 millones de toneladas, y supone un coste económico de 680.000 millones de dólares.
En el caso de los países en desarrollo, la pérdida económica resulta mucho más baja (310.000 millones de dólares). Sin embargo, la cantidad de alimentos que se pierden se asemeja a la de los primeros (630 millones de toneladas).
En términos per cápita, Europa y Norteamérica lideran el ranking de áreas geográficas donde sus ciudadanos arrojan el mayor volumen de comida a la basura. La pérdida de alimentos por consumidor se sitúa entre los 95 y 115 kilos al año. En África subsahariana, sur y sudeste asiático, dicha cifra desciende hasta los 6 y 11 kilos anuales.
De acuerdo con la FAO, las frutas, las verduras, las hortalizas y los tubérculos se hallan entre los alimentos más desechados. A nivel global se desperdicia un 30% de cereales, entre un 40% y un 50% de hortalizas, frutas y verduras; el 20% de aceite de semillas y carne y un 35% de pescado.
En los países industrializados, la pérdida de comida se produce en las últimas fases de la cadena de valor. El estudio señala una falta de coordinación entre los actores que forman la cadena de suministro como causa principal de dicha pérdida. Aunque destaca una falta de concienciación entre la industria, los ‘retailers’ y los consumidores. Algo que no ocurre en los países con menos ingresos, donde la comida se pierde ante unas técnicas de cultivo menos avanzadas y una infraestructura de almacenamiento y conservación más deficiente.