Las empresas apuestan cada vez más por las acciones sostenibles. L´Oréal continúa su estrategia medioambiental y anuncia el desarrollo del primer tubo cosmético en tubo de cartón, en colaboración con la empresa especializada en packaging, Albéa. El plástico se reemplaza en su mayor parte por un material similar al papel certificado de base biológica.
El objetivo de la marca es realizar la primera producción industrial en la segunda mitad de 2020, con el fin de lanzar el producto al mercado.
Esta innovación se presenta como una alternativa a ciertos tipos de envases cosméticos y sus beneficios se evaluarán mediante un análisis del ciclo de vida.
Esta iniciativa forma parte de la política de envases sostenibles que la empresa lanzó en 2007, como parte de su compromiso de que el 100% del packaging esté fabricado con plástico reciclable, reutilizable o compostable para 2025, además de que el 50% provenga de materiales reciclados. El vicepresidente de packaging y desarrollo de la empresa, Philippe Thuven, ha indicado que “hoy vamos un paso más allá y lanzamos esta nueva tecnología basada en papel certificado. Al trabajar estrechamente con Albéa para desarrollar conjuntamente esta innovación revolucionaria, nuestro objetivo es crear un nuevo envase de tubos de papel para nuestros envases cosméticos”.
«Hoy en día la experiencia es mucho más importante que la marca”. Así comenzaba Paloma García, proyect manager en Consultoria, en la presentación del estudio FDX tras haber analizado 30 de los ecommerce más importantes de moda y haber podido estudiar qué factores impactan en la satisfacción del cliente, aportando pistas para mejorar y personalizar aún más las experiencias digitales de los consumidores online de moda.
Un estudio de las 6 principales etapas del viaje del cliente entorno a su relación con ecommerce de moda como Bimba y Lola, Cotefiel, Mango o Desigual entre otros. Discovery, purchase, customer service, delivery, return y loyalty son las piezas sobre las que ha basado su análisis.
Discovery
Accesibilidad e información. En la primera etapa, en la fase en la que el usuario se da cuenta de una necesidad de compra Paloma García enfatiza en la importancia de ser accesibles y ofrecer información. Que el cliente sepa cómo puede acceder ami, las opciones de compra, las condiciones de devolución pero también información sobre el producto ya que en el e-commerce el cliente no tiene la oportunidad de verlo y probárselo como en las tiendas físicas. Facilitar valoraciones de otros clientes o que puedan compartir fotos con el producto ayuda a cumplir mejor las expectativas. Pero también tiene que ser un proceso ágil con los menos pasos posibles, porque en las compras en internet es muy fácil que el cliente si se le complica el proceso se eche atrás con su compra.
Por su parte Jorge Rodríguez Núñez, director de compra de Conver.fit, ha manifestado la importancia de “no olvidar lo básico”. En ocasiones disponemos de cientos de datos pero no sabemos qué hacer con ellos. Segmentar a los usuarios, hombre y mujeres, saber qué producto necesitan, qué colores buscan y a partir de ahí a actuar “La tecnología tiene que estar a tu servicio y no al revés, no puedes depender de unos datos que no entendáis. Mejor conocer 4 o 5 datos al dedillo y actuar sobre ellos» ha afirmado.
Purchase
La comunicación es otro de los factores clave en los que Paloma García ha hecho especial incapié. Una vez que el cliente haya realizado la compra decírselo, si el cliente se ha dejado artículos en la cesta recordarselo o avisar cuando un articulo vuelve a estar disponible son factores que puedes cambiar la experiencia del cliente.
Adaptarte la canal que quiere el consumidor, el tiempo en el que carga la página así como desponer de los medios de pago que reclama el consumidor, son algunos de los factores fundamentales que pueden hacer que el consumidor abandone la compra Según Jorge Aguilar García.
Customer service
El cliente es cada vez más crítico y cada vez tiene unas mayores expectativas. Por eso es importante que la atención al cliente aporte información en tiempo real, sea omnicanal y proactiva según Alberto Becera Terrory Sales Manager de Zendesk.
Ha manifestado la importancia de la onmicanalidad en la atención al cliente. La mayoría de las empresas gestionan los canales de los que dispone de manera independiente, el 79% de las empresas aseguran que van a añadir un canal a los equipos de atención al cliente , pero Becerra recalca que la clave no está tanto en añadir canales, sino integrarlos con el resto.
Hacer al cliente repetir la información, si tiene que llamar, luego en un correo electrónico o en un chat, genera frustración y puede hacer que acabe abandonando la marca. Por eso apuesta por una integración de todos los canales con el objetivo de poder resolver el problema en una sola interacción.
Por otro lado ha hablado de la tendencia de la atención al cliente hacia la conversiacional, es decir, adaptar la forma que tenemos de interactuar-videollamadas, chats-de forma personal a la atención al cliente.
Delivery
El tiempo de entrega de las 30 empresas analizadas es una media de 4 días. A lo largo de este tiempo las notificaciones que voy recibiendo y la información sobre mi producto son factores determinantes que además puede evitar una llamada al servicio de atención al cliente.
Pero también Paloma García habla de otro momento clave: el momento en el que abres el paquete. Cómo este empaquetado y que tenga consistencia con los valores de la marca consiguen crear un vinculo de relación con la empresa.
Return
Por otro lado, Paloma García afirma que la devolución es un “dolor de cabeza” para los e-commerce, pero es fundamental facilitar este proceso al consumidor. Porque la experiencia del cliente no acaba en la compra, una mala experiencia en esta fase te puede hacer perder un cliente. También habla de la omnicanalidad en esta etapa y remarca la importancia de que no se produzca una rotura entre el online y el offline, ya que según Jaume Miguel, director de Tendam, el 75% de las devoluciones se hacen en tienda.
Loyalty
Y por último la fidelización, no solo se trata de preguntar al cliente si se lo recomendaría a un amiga, es saber si está contento, si ha conseguido solucionar, llevar a cabo un feedback constante. Recoger información de primera mano para no dar por sentado nada. Y volviendo a citar los datos del director de Tendam la fidelización consigue reducir las devoluciones del 40% al 24%.
La empresa española especializada en tecnología, PcComponentes, abrirá su primera instalación física en Barcelona, la tercera en España. El objetivo es abrir la tienda antes de cierre de año, con el fin de competir con Amazon. La internacionalización también abrirá mercado el próximo año en Francia.
Según una publicación de ‘Business Insider España’, la empresa murciana tiene la mirada fuera de nuestras fronteras, con intenciones de abrir mercado en Francia a lo largo del próximo año. No es su primera salida internacional, en 2016, compañía comenzó su aventura internacional en Portugal, a través del lanzamiento de una página web focalizada con la nueva región.
Instalación expositora
Acerca del concepto de tienda, las instalaciones de PcComponentes tienen una perspectiva online, es decir, no se encuentran todos los productos en la instalación, sino que el espacio complementa el canal virtual. “Pasa a ser un modelo de exposición de productos ‘premium’ que el cliente quiere ver antes de comprar”, ha declarado Alfonso Tomás, CEO y cofundador de la enseña, en el diario citado anteriormente.
Varias empresas nacionales se posicionan entre las más atractivas para trabajar entre los universitarios españoles. Destaca el Grupo INDITEX colocándose en tercera posición. Es una de las primeras conclusiones que se pueden desprender del estudio “World’s Most Attractive Employers” (WMAE) realizado por Universum sobre las preferencias en España en relación a América Latina.
Google es la empresa más atractiva para trabajar entre los universitarios en cinco de seis países hispoamericanos, de acuerdo con el estudio. La empresa se colocó como la más atractiva entre los estudiantes del sector de ciencias empresariales de España, Colombia, México, Argentina y Brasil, mientras que en Chile, el sexto país contemplado en la encuesta, la empresa más atractiva es LATAM Airlines.
En el caso de España, podemos comprobar como varias empresas nacionales, tanto privadas como públicas, son las más atractivas para los estudiantes universitarios. Así, Grupo INDITEX-con marcas de ropa como Zara, Bershka y Massimo Dutti-es la tercera empresa más atractiva en España entre los universitarios especializados entre ciencias empresariales. Mejorando considerablemente su posición en relación al año anterior. Únicamente detrás de Google y Apple. Netflix, BBVA y The Coca-Cola Company completan el top 5.
El estudio también ha querido valorar cuales son las empresas que los universitarios perciben como más emprendodras en España, destaca Cabify consiguiendo la primera posición. En este caso el grupo textil también consigue posicionarse en la lista, colocándose en décima posición. Netflix, Amazon, Huawei y Mercadona son junto a la compañía de movilidad española las más votadas en este sentido.
A nivel mundial
Pero si nos fijamos a nivel mundial, Siemens, Samsung, IBM, y Amazon avanzan posiciones dentro del top 10 respecto al año anterior según los perfiles técnicos de ingeniería / IT. Bosch es la empresa que más avanza posiciones respecto al 2018 dentro del top 50 según los perfiles técnicos, siendo Google el primero un año más.
Según los estudiantes de ciencias empresariales, las empresas proveedoras de servicios profesionales son las más atractivas para trabajar. Google es la primera, seguido de EY, PwC, Deloitte, y Apple que completan el top 5.
Estos datos se han extraído de las respuestas de más de 247.000 universitarios de ciencias empresariales e ingeniería / IT en 12 de las economías más grandes del mundo han elegido las empresas que prefieren para trabajar en la encuesta Universum World’s Most Attractive Employers 2019.
La cadena de distribución de electrónica, Worten, premia a sus clientes con un servicio gratuito de reparación para el hogar (Urgencias de HomeServe), por la compra de un electrodoméstico en la enseña (televisión, smartphone, portátil, etc.), hasta el 29 de octubre.
Con la colaboración con HomeServe, este “premio” tendrá una validez de seis meses que incluye el desplazamiento del profesional al domicilio y la mano de obra de dos horas en caso de urgencias en estos tres casos:
-Fontanería: si existen problemas en el hogar con roturas en las conducciones fijas de aguas de la vivienda que obligan a cerrar el paso del agua o situaciones que dejan el hogar sin suministro.
–Electricidad: si hay ausencia total de suministro de energía eléctrica en algunas de las fases de la instalación, siempre que sea una avería en el interior de la casa.
-Cerrajería: emergencias que impidan el acceso a la vivienda.
Por otra parte, la empresa ha lanzado en octubre la campaña ‘Mes de las marcas’ donde los usuarios pueden encontrar descuentos de hasta el 30%.
Buenas noticias para los seguidores de Star Wars. Ebay ha decidido celebrar los 42 años de la saga galáctica con el lanzamiento de una colección épica de 100 articulos raros y retros disponibles en la plataforma.
Los fans pueden adquirir productos de su época preferida, algunos de enorme exclusividad, incluidos un cómic raro firmado por Harrison Ford (Han Solo) y Carrie Fisher (Leia), una pancarta original del estreno de la primera película en 1977 y un Funko Pop de Kylo Ren, entre otros.
Además, aprovechando que Star Wars está de cumpleaños eBay ha querido desvelar algunos datos relacionados con la saga. El personaje favorito de Star Wars, el más vendido o hasta cuanto es el máximo que se ha pagado por un producto de la saga en España.
Según la plataforma el lado oscuro sigue triunfando entre los compradores. Darth Vader continúa siendo el villano por excelencia. Sus productos copan el primer puesto de ventas globales de Star Wars desde 2015.
En la plataforma de venta “ganan los malos”. Las ventas de los villanos a escala mundial fueron un 55% más altas que los héroes. Pero los Ewoks han sido los personajes favoritos de los fans de todo el mundo en 2019.
Pero si nos detenemos en España, la trilogía original sigue siendo la preferida. En 2019, los personajes más vendidos han sido Darth Veder, Han Solo y los soldados imperiales.
Pero el Halcón Milenario Master Replicas Studio Scale ha sido el producto más caro de Star Wars, vendido por unos 10.300 euros aproximadamente.
El sector agroalimentario, en busca de la innovación. Orizont, la aceleradora creada por la Sociedad de Desarrollo de Navarra (Sodena), ha lanzado una nueva edición del concurso Match Point para encontrar aquellas ‘startups’ que pongan solución al reto planteado por siete compañías. Estas son, General Mills, Viscofan, Grupo AN, Florette, Iberfruta, Ian Grupo Alimentario y Grupo Apex.
“Siete empresas nos han contado sus retos y ahora queremos hacérselos llegar a las startups más disruptivas del sector porque sabemos que tienen la clave para poderlos resolver”, ha señalado Pilar Irigoien, directora de Sodena.
En la quinta edición del concurso, las ‘startups’ participantes deberán solucionar los siete retos planteados por las siete compañías. Entre ellos, la posibilidad de utilizar tecnologías menos agresivas con el entorno, soluciones vegetales, alimentos menos procesados o packagings más sostenibles. Estos retos están alineados con las líneas estratégicas de la Iniciativa para el Refuerzo de la Competitividad (IRC) del sector agroalimentario navarro.
Las ‘startups’ seleccionadas podrán cerrar un contrato mínimo de 25.000 euros con estas empresas y generar oportunidades de negocio y sinergias con el sector. La aceleradora les ofrecerá asimismo mentorización profesional y acceso a financiación de hasta 400.000 euros.
La convocatoria permanece abierta hasta el próximo 11 de noviembre. Las ‘startups’ que deseen participar pueden hacer a través de www.orizont.es/match-point.
Una oportunidad para aumentar hasta un 50% las ventas en el comercio minorista. Así es como se presenta la Golden Week o Mid-Autumn Festival. Corresponde con la semana de vacaciones en China, del uno al 7 de octubre. Y por tanto, es el momento de más frecuencia de desplazamientos de estos viajeros junto al año nuevo chino.
Analizando el patrón de gasto del turista chino, es importante tener en cuenta que el 60% del presupuesto del viaje lo destinan a compras, lejos del 18% que gastan en alojamiento y 10% en transporte, según los datos del informe “Claves 2018 y perspectivas 2019: conociendo el perfil y comportamiento del turista de largo recorrido” elaborado por Global Blue.
Por lo que atendiendo a estos datos podemos observar que si bien tienden a ajustar el presupuesto en temas como alojamiento o movilidad, por el contrario, este perfil de turista de élite no escatima en la adquisición de productos de lujo que no puedan encontrar en su ciudad de origen.
En el caso de España, los turistas chinos gastan una media de 2.465 euros en compras por cada viaje, siendo la primera nacionalidad en volumen de gasto en nuestro país según los datos del informe de Global Blue.
Teniendo en cuenta los datos de la Asociación de Viajes de Asia Pacífico, el año pasado en estas mismas fechas las tiendas de Europa, Estados Unidos o Japón registraron un incremento en sus ventas a turistas chinos entre el 20% y el 50%. Estas cifras ponen de manifiesto la importancia de este turista para las tiendas de nuestro país.
Sobre Global Blue
Global Blue, operador internacional de tax-free, entiende que consolidar España como un destino de shopping para este tipo de turista pasa por mejorar e incrementar la promoción en origen, directamente en el mercado chino y agilizar los trámites de expedición de visado para poder equipararnos con otros países europeos.
Por eso, poniendo el foco en la fashion Golden Week y con el objetivo de incentivar el gasto del turista chino, Golden Blue ha sellado un acuerdo con Alipay, plataforma de pago en China para poder ofrecer a los turistas chinos un 20% adicional en su devolución de IVA en las tiendas participantes de la campaña.
Por lo que los turistas chinos que compren a través de Alipay en cualquiera de las tiendas asociadas que participran en la promoció. Recibirán las devolución del IVA que les corresponde de forma inmemediata, a lo que se sumará el 20% sobre esta cantidad que tendrá disponible unos días más tarde en su cuenta de Alipay.
Buenas noticias para Clicars. Después de tres años desde que comenzara su andadura, la startup de ventas de automóviles por internet ha alcanzado la rentabilidad económica. En su último ejercicio, ha obtenido una facturación acumulada de 75 millones de euros.
Desde su fundación en 2016, la firma ha vendido más de 4.000 coches de segunda mano y kilómetro 0 a nivel nacional mediante un modelo híbrido de venta física y online. Si continúa a ese ritmo, espera finalizar 2019 con un 50% más de transacciones, con respecto a 2018.
Las ventas en el último año han aportado a la compañía un total de 75 millones de euros. Un 93% más de ingresos que lo percibido en su primer año, 2016, cuando obtuvo 5 millones de euros.
“En un contexto donde la mayoría de las startups pierden dinero, es todo un éxito el haber llegado a la rentabilidad siendo fieles a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza”, ha señalado Pablo Fernández, cofundador de la compañía.
Con un centro logístico en el sur de Madrid, la mayor parte de las ventas de la compañía se han producido en el entorno digital. Según datos de la firma, siete de cada 10 vehículos comercializados han sido reservados de forma online.
Coca-Cola ha presentado las primeras botellas fabricadas en el mundo con un 25% de plástico reciclado procedente de basura marina, recogida en el proyecto ‘Mares Circulares’, iniciativa que tiene como fin limpiar las costas y los fondos marinos. Por ahora, esta innovación solo es un prototipo, apto para el consumo alimentario, pero la previsión de la enseña es lanzarlo al mercado en 2020.
Ioniqa Technologies, Indorama Ventures y Coca-Cola han trabajado conjuntamente en desarrollo de este nuevo prototipo sostenible. 300 botellas de 250 ml han sido fabricadas, procedentes de playas y fondos marinos de España y Portugal. La botella está fabricada con un 25% de plástico PET, pero el objetivo de la empresa es llegar al 100% lo antes posible.
En enero de 2019, Ioniqa Technologies entró en el proyecto de la marca de bebidas para facilitar el desarrollo de la tecnología presentada por esta última, diseñada para producir PET reciclado de alta calidad apto para uso alimentario a partir de residuos difíciles de reciclar. Así, de las 2,1 toneladas recogidas por ‘Mares Circulares’ en 2018, 1,3 toneladas fueron enviadas para ser procesas y reconvertidas. Junto a la tecnológica, Indorama Ventures ha sido la encargada de convertir el material en producto apto para el consumo.
Técnica innovadora
La nueva técnica se basa en la despolimerización, un proceso químico que permite descomponer y mejorar el PET de baja calidad, eliminando impurezas y convirtiéndolo en otro de calidad y apto.
La presentación europea de este gran avance de la firma también aterriza con otras novedades. A nivel nacional, Coca-Cola Iberia adelanta su objetivo de que todas sus botellas de plástico estén fabricadas con un 50% de PET reciclado en 2022, tres años antes de lo previsto.
El proyecto de criptomoneda Libra de Facebook pierde el apoyo de PayPal, que acaba de anunciar su retirada de la Asociación Libra, la entidad que gestiona la iniciativa. Se convierte en el primer miembro en salir del grupo, donde hay empresas de la talla de Mastercard, Visa, eBay, Spotify o Uber.
El procesador de pagos de EEUU, PayPay Holdings Inc, ha indicado que renunciaría a “cualquier otra participación en el grupo y se centrará en sus prioridades comerciales”, aunque han añadido que “seguirán apoyando las ambiciones de Libra” y que esperan “mantener el diálogo sobre otras formas de trabajar juntos en el futuro”.
Por su parte, la Asociación Libra ha contestado que eran conscientes de los retos que podrían llegar en sus “intentos de redefinir el sistema financiero”. Facebook no ha realizado ninguna declaración al respecto.
La moneda digital de la red social está prevista para junio del próximo año, pero el proyecto se ha topado rápidamente con problemas en todo el mundo ante unos reguladores escépticos. Según ‘Reuters’, la llegada de Libra podría retrasarse para “abordar las preocupaciones regulatorias”.
El Corte Inglés ha decidido dar un paso más en el negocio inmobiliario. El grupo de distribución ha creado una unidad de negocio especializada en la promoción, construcción y gestión de activos inmobiliarios que se denominará El Corte Inglés Real Estate.
En concreto integrará a todas las áreas del grupo relacionadas con la actividad inmobiliaria y aprovechará la experiencia de sus equipos de construcción, arquitectura, ingeniería, proyectos y obras, interiorismo y decoración, entre otros.
El Corte Inglés es una de las empresas con mayor patrimonio inmobiliario en España y además cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo y construcción de proyectos inmobiliarios, principalmente centros comerciales, pero también de otro tipo de activos desarrollados para terceros.
Por lo que agrupará todas las áreas del grupo vinculada a esta actividad y lo fusionará en tres divisiones: Obras y Construcciones, que cuenta con arquitectos e ingenieros especializados en la construcción de centros comerciales; Explotación y Gestión de Activos Inmobiliarios y El Corte Inglés Empresas, que está dirigida a clientes externos especializada en la creación y renovación de hoteles y oficinas.
Al frente de esta nueva unidad de negocio estará como primer ejecutivo Javier Catena, que se incorporó en marzo al grupo y que cuenta con una amplia experiencia en el mercado inmobiliario.
La operación Green
El grupo de distribución ha decidido paralizar la operación de venta de sus 95 activos no estratégicos para gestionarlos directamente y darles así más valor, después de que las muestras de interés recibidas hayan sido consideradas insuficientes.
La compañía ha precisado que, en este contexto, la operación Green queda subsumida en este nuevo proyecto para conseguir aportar mayor valor añadido y rentabilidad a cada uno de los inmuebles.A pesar de las numerosas ofertas de interés recibidas durante los últimos meses, El Corte Inglés ha optado por desarrollar directamente el negocio inmobiliario y aprovechar así todas las ventajas del mercado.
El gigante de la distribución española encargó hace unos meses a la división de Real Estate de PricewaterhouseCoopers (PwC) la venta de alrededor de unos 95 activos inmobiliarios no estratégicos que sumaban algo más de 1,2 millones de metros cuadrados de superficie.
De esta forma, El Corte Inglés Real Estate llega como un nuevo operador del mercado inmobiliario que dará servicio tanto al grupo como a empresas externas y acometerá proyectos de construcción, promoción y reforma para terceros, así como otro tipo de iniciativas que puedan demandar cualquier tipo de cliente corporativo
Un usuario insatisfecho es sinónimo de una oportunidad de venta perdida. En la primera mitad del 2019, el sector Retail ha registrado pérdidas por valor de 701.141 millones de euros en este concepto. Cifra que se suma a los ingresos que el comercio minorista no consiguió por fallos en el canal online o en la tienda física, del orden de 2.203 millones de euros.
Son los datos que recoge el último Informe Adyen sobre el Retail 2019, que alerta de unas pérdidas potenciales del sector a nivel global de 2.900 millones de euros, entre ingresos perdidos y oportunidades de venta fallidas.
La falta de stock, las colas para pagar y los problemas para realizar el pago en el punto de venta digital se sitúan entre las razones por las que los retailers pierden más ingresos. Y no atraer a los usuarios con ofertas personalizadas reúne la mayor cuantía de pérdidas por oportunidades de venta perdidas.
Con un volumen de ingresos perdidos de 419.252 millones de euros, la falta de stock es el motivo principal de abandono de un punto de venta para nueve de cada diez compradores. Un 40% de usuarios está dispuesto a pedir y pagar un producto no disponible en la tienda física para que se lo envíen a su domicilio. Sin embargo, tres de cada cuatro retailers carecen de esta opción.
Esperar en la caja para pagar una compra se alza como otra razón de peso para abandonar el establecimiento físico. En los primeros seis meses del año, el sector dejó de ingresar 322.011 millones de euros por este concepto, ya que un 70% de usuarios prefiere irse sin comprar a esperar en la línea de caja. Y un 41% afirma que les animaría a repetir la experiencia de compra si no tuvieran que esperar para pagar. Los kioscos de pago o los terminales de punto de venta móvil (mPOS) satisfacerían a estos usuarios, pero solo uno de cada cuatro ‘retailers’ ofrece mPOS y un 27% dispone de cajas de autopago.
Neptune, joint venture entre Neinver y Nuveen Real Estate, invertirá más de 10 millones de euros en sus dos mayores centros de España, Getafe The Style Outlets y San Sebastián de los Reyes The Style Outlets, ambos en la comunidad de Madrid
Ambos centros han comenzado los trabajos de remodelación, que permitirán aumentar su oferta comercial con la incorporación de nuevas marcas y la ampliación de superficie de algunos locales de firmas ya presentes en el centro, mejorar las instalaciones y la experiencia de sus visitantes.
Getafe The Style Outlets, que este año celebra su 20 aniversario desde que abrió sus puertas al sur de Madrid, sumará a la oferta del centro una veintena de nuevos locales y ampliará la superficie de algunas grandes marcas ya presentes en el centro. Además, contará con nuevos servicios, áreas de descanso, lucernarios para potenciar la luz natural y espacios más modernos, cómodos y atractivos para el visitante. Las obras de remodelación que está previsto finalicen en junio de 2020, se realizarán en dos fases y no afectarán a la actividad cotidiana del centro.
Por su parte, San Sebastián de los Reyes The Style Outlets, el centro outlet más grande de España, contará con más de 2.000 m2 de SBA para albergar una docena de nuevos locales y ampliar la superficie de marcas que ya están presentes en el centro. La remodelación del centro de San Sebastián de los Reyes también ha comenzado y está previsto que finalice en enero de 2020.
“La inversión en la mejora de dos de nuestros activos más consolidados pone de manifiesto el compromiso de Neptune por garantizar el valor a largo plazo de los centros The Style Outlets. Nuestra estrategia de crecimiento en el sector outlet incluye mejorar continuamente la experiencia de nuestros visitantes y seguir aumentando la presencia de las mejores marcas”, señala Eduardo Ceballos, country head de Neinver en España.
Las últimas grandes reformas de los centros de Madrid se llevaron a cabo en 2013, cuando comenzaron a operar bajo la marca The Style Outlets. Desde entonces, los espacios de San Sebastián de los Reyes y Getafe han aumentado sus ventas un 30% y 45% respectivamente.