Caprabo y la fundación Ampas han firmado un nuevo acuerdo para abrir antes de acabar el año el segundo supermercado gestionado por personas con discapacidad en Manresa (Cantaluña). Ubicado en la calle Pompeu Fabra, esta nueva franquicia estará gestionada por un equipo de 15 personas.
El nuevo establecimiento cuenta con una superficie comercial de 300 metros cuadrados y ofrecerá más de 4.500 referencias (marca de líderes, productos de proximidad, especialmente artículos frescos). En la entrada del espacio, se va a instalar un córner con productos elaborados por la fundación, donde se podrá adquirir vinos de la marca Urpina o quesos Muntanyola.
Al igual que el primer centro, la apertura ha requerido un estudio previo de las diferentes complejidades que necesita una tienda gestionada por personas con discapacidad. Esta labor ha sido desarrollada conjuntamente entre Caprabo y Ampas.
La compañía del sector lácteo, el Grupo Lactalis Iberia, ha nombrado a Ignacio Elola Zaragüeta como su nuevo consejero delegado y director general de Lactalis Forlasa, la división de quesos en España. El recién elegido responsable sustituye a Aurelio Antuña que abandona la compañía tras más de 13 años.
Ignacio Elola, que es licenciado en Empresariales por ESADE, entró a formar parte del grupo en 2012 como director general de Lactalis Food Service, el área de hostelería y restauración de la compañía en nuestro país. Este nombramiento supone para Elola “un paso importante” de la empresa que reconoce el esfuerzo de sus colaboradores y un nuevo “reto profesional”, añadiendo que la empresa tiene por delante retos para seguir poniendo en valor los productos entre los consumidores.
David Saliot, el director general
Después del nombramiento de Ignacio Elola, David Saliot, hasta ahora director general de Lactalis Nestlé Productos Frescos para la región Sur de Europa, pasa a ser el nuevo director general de Lactalis Puleva Iberia.
De origen francés, cuenta con formación en marketing y comercial por la Escuela de Management ESSCA y tiene más de 20 años de experiencia profesional. Saliot viene de dirigir el área de productos frescos de Nestlé en el sur de Europa, llevando la actividad de la enseña de lácteos en regiones como Francia, Italia, España y Portugal.
El fabricante alemán de electrodomésticos premium, Miele, lanza al mercado la Generación 7000, la nueva gama innovadora de cocción de la enseña, con el objetivo de cambiar la forma de cocinar. Para su promoción, la empresa germana presenta una revolucionaria campaña publicitaria omnicanal y experiencial que posibilita al consumidor recibir mensajes personalizados desde diferentes canales, así como también probar el nuevo producto en cuatro flagship stores instalados en España.
En ese sentido, Miele presenta una estrategia de marketing omnicanal hipersegmentada para mejorar la experiencia del usuario durante su ‘customer journey’. La acción está dirigida a su público a fin y adaptada a sus intereses a través de la publicidad programática, remarketing secuencial y envío de newsletters. El vídeo es el eje central de la campaña, para la que se han realizado más de 100 piezas adaptadas a cada plataforma y diferentes fases, que guían al usuario en todo momento, desde la generación de notoriedad hasta despertar deseo.
La parte física también es importante. Miele cuenta con cuatro flagship stores en nuestro país, denominados ‘Miele Experience Center’, ubicados en La Moraleja y Claudio Coella en Madrid, una en Barcelona y otra en Bilbao, donde el cliente puede experimentar y conocer los nuevos modelos a través de cursos de cocina y demostraciones de producto.
Bajo el lema #LifeBeyondOrdinary, la campaña aterriza con una estrategia de marketing de contenidos con un potente storytelling protagonizado por cuatro personajes que realzan el carácter premium del fabricante: Azuma Makoto, un artista botánico japonés referente en el arte floral y único que trabaja en bloques de hielo, junto a tres chefs conocidos a nivel mundial: Helena Rizzo, la mejor chef femenina del mundo, Gaggan Anand, fundador del mejor restaurante de Asia y Kyle Connaughton, galardonado con tres estrellas Michelin.
Cinco años han transcurrido desde que Mahou-San Miguel se interesara por los eSports. La cervecera se adentró en el mundo de los deportes electrónicos al divisar una oportunidad para aproximarse a un público joven, acostumbrado a consumir medios online, y en un terreno en el que presentarse como marca no es suficiente.
“Es un territorio en el que tienes que cocrear, ya que el tema de patrocinios es mucho más rígido”, ha señalado Alejandro Sanchís, experto digital de eSports de Mahou-San Miguel, en un encuentro organizado por la consultora LLYC para analizar los retos a los que se enfrentan las marcas presentes en los eSports.
De acuerdo con Sanchís, el objetivo de la compañía en este terreno es alcanzar al fan de los eSports y “decirle que tomando una cerveza con amigos va a disfrutar más viéndolos”. Pero para conseguirlo, la marca debe relacionarse con el usuario. Un usuario perteneciente a la generación Z que, en un principio, la marca no sabía bien cómo acercarse. “Había una brecha de conocimiento total”, ha expresado.
Ha recordado también uno de los retos a los que se enfrentan las marcas presentes en este ámbito. “Aquí no hay un momento de consumo claro, los usuarios se relacionan a través del videojuego, lo que nos obliga a pensar en nuevos momentos de consumo”. De acuerdo con Sanchís, la clave se halla en localizar un momento de consumo y crearlo.
Otro de los retos, el nivel de mando que poseen los ‘publishers’, esto es, las empresas desarrolladoras de videojuegos. De acuerdo con Sanchís, a diferencia de otros deportes, “aquí sí que hay un dueño del balón, poco flexible”, que “debe empezar a remar para crear un modelo en el que todos podamos convivir”. El responsable de eSports de la marca de cerveza ha recordado que ciertas decisiones repentinas tomadas por los ‘publishers’ pueden romper estrategias a largo plazo.
Perfil del fan de eSports
El encuentro, que ha reunido a portavoces de las marcas de Mahou, Mapfre y Telefónica, ha analizado el perfil del consumidor de deportes electrónicos. Un hombre adulto con una edad de entre 21 y 35 años, trabajador a tiempo completo y con ingresos medios altos, consumidor sobre todo de contenido online.
Un fan que no resulta distinto al de los deportes tradicionales, según ha explicado Ander Pérez, responsable de patrocinios de Telefónica, ya que comparten la pasión y el entusiasmo al ver una competición. “Son exigentes, pero también especialmente agradecidos”.
Aliexpress Business, es el nombre de la nueva plataforma de la filial de Alibaba en Europa, cuyo objetivo es ayudar a las pymes a vender en todo el mundo
El proyecto, presentado este jueves en Madrid por Estela Ye, directora general de Aliexpress en España, busca «ayudar a las pymes en su proceso de digitalización y crecimiento”, en palabras de Ye, quién ha desgranado las diferencias entre otras plataformas ya existentes. «Antes trabajábamos con enfoque en el consumidor, ahora buscamos ayudar a las empresas a digitalizarse y tener la posibilidad de vender por todo el mundo».
La directora general en España del líder asiático ha querido remarcar las diferencias con otras plataformas de sus competidores. En Aliexpress Business, los comerciantes no tienen cuotas de entrada o salida. Cada tienda controla su imagen, precios, productos y promociones. Pueden elegir sus sistema logístico y solo pagan a Aliexpress una comisión muy inferior a otros proyectos similares, del 5% o del 8% dependiendo de la categoría de producto y pueden elegir. Y además, e importante, no compiten con los vendedores de su plataforma comprando y vendiendo sus mismos productos. Su papel es como el de un centro comercial
Por su parte, Alejandro Pascual, director del marketplace en España, ha subrayado como el nuevo servicio parte de la filosofía de Jack Ma, fundador del grupo Alibaba, de ayudar a los demás a tener éxito, “porque si ellos tienen éxito, nosotros lo tendremos también”. España es el país elegido para el lanzamiento para poner en valor el producto español también en el mercado global. Un modelo de negocio B2B que buscan ampliar a otros países.
Toys R U continúa su estrategia de expansión e inaugura, el próximo 18 de octubre, un nuevo establecimiento en el Centro Comercial Nueva Condomina, Murcia.
Con esta nueva apertura la compañía estrena su nuevo concepto de tienda experiencial en la provincia. Bajo el lema “prohibido no tocar” la tienda está enfocada a que los niños puedan probar y disfrutar con los juguetes, con lo que contará con espacios orientados a la interacción y el ocio.
Este nuevo establecimiento, de 1.411 metros cuadrados, reafirma la continuidad de este histórico negocio tras el temporal sufrido por la compañía al desvincularse de Estados Unidos.
Y es que tras de la incertidumbre sufrida debido la desaparición en Reino Unido y en su país de Origen, Estados Unidos, podemos comprobar como en España ha conseguido sobrevivir al temporal.
De hecho, esta próxima apertura de Toys R U se suma a la reciente en Madrid, donde Paulo Sousa Marques, CEO de la compañía declaró que tienen la intención de abrir 25 tiendas en centros urbanos en toda la península en los próximos cinco años, “con el objetivo es poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y un factor muy importante es estar cerca de ellos” manifestó.
(Por Jonathan Liege)
Conocer dónde el ROAS (retorno del gasto publicitario) se queda corto o podría mejorar es vital para cualquier negocio de e-commerce. Los vendedores online desean saber si su presupuesto de marketing se está gastando adecuadamente, pero los tradicionales modelos de atribución no permiten obtener una verdad absoluta. Así, las pruebas de incrementalidad ayudarían a comprender de dónde proceden las ventas.
Medir el impacto incremental de cada euro requiere una firme experimentación. Así, la metodología Incrementality testing mide la relación causa-efecto y elimina las conjeturas, ya que comparan los resultados obtenidos entre un grupo de prueba y un grupo de control. De este modo se logra aislar las variables que intervienen en una conversión, lo que permite evaluar el impacto comercial de manera clara e inmediata y tomar decisiones en consecuencia.
En este supuesto, las ventas que son consecuencia directa de una campaña concreta se denominarían conversiones incrementales y ayudarían identificar qué campañas resultan más eficaces y cuáles no están funcionando todo lo bien que se esperaba. Grandes plataformas publicitarias, como Facebook o Google y cuentan con herramientas que permiten realizar pruebas de incrementalidad para conocer la eficiencia de una campaña.
Sin embargo, hemos de contemplar que las pruebas de incrementalidad, por sí solas, no permiten medir ni la eficiencia de una campaña de forma aislada ni las conversiones incrementales de los diferentes anuncios que tengamos en circulación. En este punto, los modelos de atribución aportarían parte de la información que falta.
Pero, ¿por qué los modelos de atribución tampoco son suficientes por sí mismos? Para empezar, porque no identifican a los usuarios en todos los dispositivos y canales, lo que hace que la fiabilidad de los datos se resienta. Si hablamos de atribución multitáctil, estos modelos cuentan con numerosos puntos ciegos. También aspectos como su objetividad o transparencia están en entredicho. Por no hablar de que no pueden ofrecer mediciones en medios tradicionales. No en vano, la atribución multidispositivo supone una preocupación para más de la mitad de los ejecutivos de marketing estadounidenses, según datos de Nielsen.
A la luz de lo expuesto, parece que la combinación de las pruebas de incrementalidad con los modelos de atribución es el modo más preciso de calcular el ROAS y así poder comprender dónde se nos está yendo el presupuesto de marketing y qué mejores decisiones se pueden tomar para optimizar el rendimiento de la inversión publicitaria en e-commerce.
(Jonathan Liege es general director en Kanlli)
Si deseas profundizar en incrementality testing, visita el blog de Kanlli.
El colectivo de fabricantes y mayoristas de moda y accesorios madrileños ubicados en la zona centro de la capital, ha celebrado en el Palacio de Santoñala de la capital, la I Entrega de los Premios Triángulo de la Moda , con el objetivo de agradecer el apoyo prestado.
Con estos galardones, Triángulo de la Moda, ha querido mostrar públicamente su agradecimiento a las diferentes personalidades que han apoyado al colectivo desde su renacimiento en 2017.
La celebración sirvió a su vez para hacer balance de los últimos años de trabajo, presentar los logros obtenidos así como hablar de los próximos retos del colectivo a corto y medio plazo.
“Con estos premios lo que queremos es agradecer y poner en valor la dedicación y el compromiso que han adquirido los galardonados en la historia reciente del Triángulo de la Moda. Cada uno de ellos ha contribuido a que hoy seamos un referente. Espero y deseo poder seguir contando con su apoyo en los próximos años y que el día de hoy sea un punto de inflexión para la actividad de nuestro colectivo”, afirmó Montserrat Gallego, Presidenta del Triángulo de la Moda, en la ceremonia de entrega de premios.
Los premiados
En esta primera edición, que contó con la colaboración de las marcas Panaria, The Original Tonic, La Pócima, El Águila y Madrid&Darrcott, recibieron el premio Begoña Villacís, vicealcaldesa del Ayuntamiento de Madrid (recogió el premio en su nombre D. Miguel Ángel Redondo, delegado de Economía, Innovación y Empleo), Ángel Asensio, presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, Concha Díaz de Villegas, directora general de Comercio y Partenariado del Ayuntamiento de Madrid, doña Carmen Torres, secretaria general de la Confederación de Empresas de la Moda de España, Nieves Herrero, periodista y presentadora del programa Madrid Directo de Onda Madrid y Aurora Intxausti, periodista del diario El País.
Quién es… Triángulo de la Moda
Colectivo de fabricantes y mayoristas de moda y accesorios nacido hace más de 10 años en el centro de Madrid con el objetivo de reavivar el histórico circuito de venta al por mayor en una de las zonas más céntricas de la ciudad.
Con una ubicación privilegiada, con acceso directo desde las calles Colegiata y Atocha, y sus acuerdos con parkings de la zona, el Triángulo de la Moda, con más de 48 firmas asociadas, permite a sus clientes llegar de una forma sencilla hasta sus locales, donde pueden encontrar una gran variedad de producto, desde moda, complementos hasta bisutería, todos ellos concentrados en un radio de tan solo 500 metros.
Desde hace menos de dos años, 48 firmas hayan querido unirse a la iniciativa. A 31 Ebano, Ada Gatti, AdeT, Albano’s, Andrea Siker, Apotheke, Azul By Palme / Políta, Azzo, Bisual, Bocetto, Brasilia-Velvet, Cerezas, Cocus, Cool King, Élite Woman, Era Bisutería/ Cussi, Escarlata, Fergie, Giordano / Martina K, Iris, Italy Fulars, Junco, Kouros / Alona, La Luna, Lexus, Mar Méndez, Marfil, Maria Grandes, Marisa Greca, Marosky, Máximo Parra, Mercedes Romero, Mohair Pronto Moda, Niza, Novedades Carol, Passione, Pepe Trujillo, Quintana Difusión, Rena Moda, Rosas Rojas, Sandros Cruz, Sonata, Takezo, The Beest, Top Baby/ Dulce de Fresa, Xabuk / De & De y Zona C, forman parte de esta asociación de comercios de venta al por mayor que cambiará la vida comercial del centro de Madrid.
Saber más… «48 firmas mayoristas impulsan la moda en el centro de Madrid» D/A Retail Enero 2018
La pastelería madrileña La Mallorquina inaugura su tercer establecimiento en la capital. Coincidiendo con su 125 aniversario y después de haber abierto su segundo punto de venta en Madrid el pasado mes de julio, la compañía estrena espacio en el Barrio de Salamanca.
En concreto, el nuevo establecimiento se situará en la calle Velázquez, esquina con la calle Hermosilla. El espacio dispondrá de un obrador propio e incorporará una nueva línea de producto exclusiva para éste.
Esta apertura se produce dos meses después de que la firma inaugurara su segundo punto de venta en El Rastro de Madrid. Aunque a diferencia del de la Puerta del Sol y el del Barrio de Salamanca, este último está abierto al público domingos y festivos.
La pastelería, que este año celebra su 125 aniversario, cuenta con 250 referencias de producto, distribuidas entre los tres establecimientos. Entre sus planes se encuentra ampliar el número de puntos de venta en la capital en los próximos cuatro años.
La firma de activos inmobiliarios Engel & Völkers apuesta por el mercado español. Ha creado dos compañías, Engel & Völkers Development y Engel & Völkers Capital, y ha adquirido Villa Verde, un parque industrial y logístico situado en el sur de Madrid sobre el que planea levantar un almacén modular.
Gracias al capital aportado por Engel & Völkers Capital junto a un grupo de inversores privados, la firma alemana invertirá 20 millones de euros en la construcción de un centro logístico en Villa Verde. Este parque, situado en las proximidades de la A-4, cuenta con una superficie total de 29.209 m2, de los cuales 20.000 m2 corresponden a espacio de construcción.
Dicha inversión irá destinada al levantamiento de un almacén modular de última generación. Los diseños de planta son flexibles, lo que posibilitará contar con un número de inquilinos variable. La firma Engel & Völkers Development será la compañía encargada de su construcción.
Según el fundador de la compañía, Christian Völkers, la creación de ambas firmas responde a su interés por el mercado español, primera en la lista de países por los que expandirse.
Además de mayor comodidad para el usuario y un canal más de ingresos para los retailers, el auge del comercio electrónico traerá consigo en los próximos años un mayor movimiento de mercancías. Lo que llevará a su vez a más retos para el sector logístico.
Así lo destacó Alejandro Sánchez, director de cadena de suministro de la Asociación de Empresas de Fabricantes y Distribuidores (AECOC), durante la novena edición del Congreso AECOC Supply Chain, celebrado en el Palacio de Congresos de Madrid.
La congestión en los centros urbanos ralentizan las entregas. Un problema que, de acuerdo con Sánchez, puede ir a más en los próximos años ante el crecimiento estimado del comercio electrónico. Hoy día, el 38% de los kilómetros que se realizan en ciudades se deben al transporte de mercancías y se espera que en los próximos años dicho porcentaje se incremente cada año un 8%.
La clave para afrontarlo pasa por configurar una logística futura ágil y responsable. “Ágil porque el entorno es cambiante, y responsable porque ya no podemos obviar el impacto de nuestra actividad sobre el planeta, porque el consumidor es el primero que se preocupa por ello”, ha destacado Sánchez.
Transformación digital en Falabella e HiperDino
La digitalización de la cadena de suministro ayuda a las compañías a afrontar los retos que plantea la industria. Así ha sucedido con grupo Falabella, empresa referente de ‘retail’ en América Latina con presencia en siete países a través de 504 tiendas.
Gracias a una inversión de 120.000 millones de dólares en su centro logístico, el grupo logró incrementar sus ventas en ecommerce un 35% en 2018. Dicha transformación digital le ha llevado a su vez a unificar los servicios relacionados con el comercio electrónico – como la entrega a domicilio y el servicio de recogida en tienda- para todas las compañías del grupo. Lo que ha conducido en la puesta en marcha de una experiencia omnicanal para sus clientes.
Por su parte, el director de logística de Dinosol, Jose Manuel Poblador, ha analizado los cambios que ha realizado la cadena canaria de supermercados HiperDino. El objetivo, adecuar los sistemas logísticos al crecimiento de la demanda. Gracias a estos cambios, la compañía de distribución ha doblado su facturación en los últimos cinco años y creado una red de 226 tiendas.
Gracias a la llegada de nacionalidades asiáticas como la hongkonesa y la coreana e impulsados por las buenas cifras del verano, los ingresos por ventas a turistas de largo radio han aumentado un 20%.
Así se ve plasmado en el Barómetro de compras de Global Blue, primer operador internacional de tax free, que en esta edición recoge como novedad la inclusión de las transacciones con un importe por debajo de los 90 euros.
De esta forma, estas dos nacionalidades (hongkonesa y la coreana), que crecieron un 63% y un 57% respectivamente entran en el top 10 visitantes extracomunitarios que más ingresos en compras dejaron en nuestro país, ambas representando un 3% del gasto de extracomunitarios en esta actividad.
Por su parte, los chinos continúan siendo la principal nacionalidad por gasto en shopping, representando tres de cada diez euros del total de compras tax free en España.
Después de los chinos, se sitúan los argentinos y los estadounidenses, con un 7% del total de las ventas de cada uno, son la segunda y tercera nacionalidad que más gasta en compras en nuestro país, si bien su presupuesto se vio impactado de manera desigual por el comportamiento de su divisa.
Así, la devaluación del peso argentino influyó en que el gasto de shopping de los primeros se redujera un 1% en los nueve primeros meses del año, mientras que la fortaleza del dólar frente al euro motivó que los turistas norteamericanos incrementaran un 53% su gasto hasta septiembre.
Otro de los gastos que también ha incrementado de manera positiva es el de los rusos en shopping ha aumentado un 7% en los nueves primeros meses del año, siendo una de las nacionalidades más rentables para España por su perfil de turista de alto poder adquisitivo.
Por regiones Madrid y Barcelona han sido los destinos de referencia para los turistas de shopping en nuestro país, crecieron ambos por encima del 20%, concentrando entre los dos más de ocho de cada diez euros del gasto de extracomunitarios en compras.
Por sectores, moda y complementos fueron los artículos más buscados, destinando unos seis de cada diez euros del presupuesto a estos productos que incrementan sus ventas un 21% respecto al mismo periodo del pasado año.
Decathlon amplía sus métodos de envío en el canal digital. La compañía deportiva ha lanzado el servicio de entrega a domicilio en franjas de dos horas en el mismo día. Con un coste de 6,99 euros, los usuarios podrán decidir las horas en las que desean recibir su pedido de lunes a sábado.
Este servicio fue probado a principios de año en Madrid, Valencia, Vigo y Tenerife. Los buenos resultados obtenidos ha llevado a la cadena a lanzar este tipo de envío a un mayor número de ciudades. Ya está implantado en Madrid, Barcelona, Tarragona, Girona, Zaragoza, Sevilla, Lleida, Valencia, Valladolid, Vigo, Mallorca, Tenerife y Gran Canaria. El próximo mes de octubre se expandirá a Alicante, Castellón, Murcia, Cartagena, Bilbao, San Sebastián y Málaga.
El nuevo servicio tendrá un coste a partir de 6,99 euros. Los usuarios interesados podrán elegir en qué franja horaria desean recibir el pedido en su domicilio. Estas son, de 11:00 a 13:00, de 15:00 a 17:00, de 18:00 a 20:00 y de 20:00 a 22:00, de lunes a sábado.
La nueva entrega a domicilio se une a los distintos servicios de los que dispone la compañía, entre ellos, el servicio ‘clica y recoge’ – que permite la recogida de un pedido en tienda en una hora-, y la entrega en las taquillas inteligentes ubicadas en puntos estratégicos del centro de las ciudades.
La cadena de supermercados Lidl continúa con su plan de expansión y ha puesto en marcha dos nuevos establecimientos este mes de octubre en la provincia de Barcelona. Ambos proyectos han supuesto una inversión de más de 9 millones de euros.
Lidl continúa reforzando su red de establecimientos y sumando estas dos nuevas localizaciones ya acumula unos 70 puntos de ventas.
Uno de los nuevos supermercados, que abrió sus puertas el pasado 3 de octubre, está ubicado en la localidad de Igualada. Cuenta con más de 1.300 m2 de sala de ventas y 112 plazas de aparcamiento para facilitar al máximo las compras de sus clientes.
La otra apertura está en Barcelona capital. Se ubicará en el Mercat del Bon Pastor y a partir del 24 de octubre pondrá a disposición de sus clientes unos 1.200 m2 de sala de ventas y más de 40 plazas de aparcamiento compartido con el mercado municipal.
Según han informado desde la compañía, ambas tiendas han sido construidas siguiendo altos estándares de sostenibilidad y cuentan con medidas de eficiencia energética como sistemas de iluminación LED.
En cuanto al surtido, estos establecimientos ofrecerán al cliente una amplia variedad de productos frescos además de nevera, cosmética, higiene personal y limpieza entre otros. Todo ello se complementa con referencias locales con las semanas temáticas de alimentación y bazar que Lidl celebra periódicamente.