Movimientos en alimentación en la provincia de Barcelona. Aldi ha inaugurado un nuevo establecimiento en Cardedeu, en la comarca del Vallès Oriental. Y Consum ha abierto su segundo supermercado en la localidad de Manresa, que cuenta con las características de los puntos de venta eficientes de la compañía.
El supermercado de Aldi está situado en los números 399-405 de la avenida del Rei Jaume y cuenta con una superficie comercial de 1.200 m2 y 95 plazas de aparcamiento. Ofrece más de 1.200 referencias, entre ellas, las de la marca de productos frescos El mercado de Aldi.
Con un horario comercial de lunes a sábado de 9h a 21h, este establecimiento ha supuesto la creación de 7 empleos nuevos. La cadena alemana suma así siete supermercados en la comarca barcelonesa de Vallès Oriental y 65 establecimientos a nivel regional.
Consum, por su parte, ha inaugurado un nuevo supermercado en Manresa. Ubicado en el número 111 de la calle Brull, alcanza los 1.090 m2 de superficie comercial. Y sigue las características de los supermercados ecoeficientes de la compañía, que le permite consumir un 40% menos de energía.
Con un horario comercial de lunes a sábado de 9h a 21h, esta apertura ha supuesto la creación de 34 puestos de trabajo locales. La cooperativa alcanza los 86 supermercados propios en la provincia de Barcelona y los 195 en Cataluña, entre tiendas propias y franquicias charter.
En línea con sus planes de expansión por Cataluña, Aldi ha inaugurado un nuevo establecimiento en el municipio barcelonés de Cardedeu. Suma así siete supermercados en la comarca del Vallès Oriental, y 65 puntos de venta a nivel regional.
Situado en los números 399-405 de la avenida del Rei Jaume, la tienda cuenta con una superficie comercial de 1200 m2 y dispone de 95 plazas de aparcamiento. Con un horario comercial de lunes a sábado de nueve de la mañana a nueva de la noche, el nuevo supermercado ofrece más de 2.100 productos. Entre ellos, los artículos de El mercado de Aldi, la marca de productos frescos de la firma alemana que incluye alrededor de 300 artículos de frutas, verduras, carne, pescado y huevos.
Este establecimiento, que ha supuesto la creación de 7 empleos para una plantilla de 14 trabajadores, es el número siete de los supermercados que tiene la compañía en la comarca de Vallès Oriental.
A nivel regional, la compañía ya cuenta con 65 establecimientos, de los cuales 39 se ubican en la provincia de Barcelona. La firma prevé aumentar este número en los próximos meses, en línea con los planes de expansión iniciados en la comunidad autónoma.
[DA RETAIL. OPINIÓN Y ANÁLISIS]
Amazon y Alibaba han marcado la ruta del nuevo retail. Algunas empresas líderes toman a tiempo el testigo y se adelantan.
(Por Alicia Davara)
Es el caso de Walgreens, quién en colaboración con Wing, propiedad de la sociedad matriz de Google, Alphabet y de FedEx, ha comenzado a entregar paquetes utilizando drones en Christiansburg, una localidad de Virginia, Estados Unidos.
Casi al tiempo, Alibaba Group arrancaba su «11.11 Global Shopping Festival de 2019«.Durante 3 semanas, hasta el 11 de noviembre (11/11), más de 200.000 marcas pondrán a la venta un millón de nuevos productos. Se espera que participen más de 500 millones de usuarios.
El futuro del nuevo retail sin duda ha pasado a ser presente. Aún sin la fuerza que los dos grandes pure players han vertido en su nueva ruta omnicanal, orientada hacia el consumidor digital, aquí en España, muchas compañías comienzan a sentir una certera revolución en sus «cuarteles de invierno», antaño pasivos en el tradicional «esperar y ver».
Expectación en DIA
Hace apenas un año, nadie daba un euro por DIA. Salvo Mikhail Fridman, uno de los mayores inversores rusos, que esperó el mejor momento para hacerse con la mayoría en la compañía. En el lugar exacto, en el momento oportuno y con estrategias bien trazadas.
La situación crítica de DIA no indicaba esperar una nueva rentabilidad ni siquiera a medio plazo. Fridman era conocedor de los altos riesgos en la adquisición de un producto de oportunidad. También debía conocer, bien inspirado por su cadena de supermercados rusa XRetail, las posibilidades de una cadena con tantas amenazas como fortalezas.
Más de 3.000 supermercados en España y multiplicidad de enseñas, de los que los nuevos gestores salvan dos, La Plaza de Dia y Dia & Go. O dos enfoques hacia el consumidor, la atracción de los productos frescos y la proximidad y conveniencia, en una marca con un bien ganado grado de fidelidad de sus clientes. Junto a sucesivos cambios en los equipos, parecen dar sus primeros frutos en la valoración del último informe de la agencia Moody’s . DIA podría llegar a la rentabilidad antes de lo esperado.
Todo ello, en escasos meses y una gran revolución en sus cuarteles de invierno. Plan de choque en equipos, gestión y estrategia. Igual revolución que viven muchas otras empresas del sector retail. Cambios de equipos por la vía de la fuga, los fichajes, abandonos o ceses, en la distribución alimentaria y mucho más acusada en el sector textil-moda, el primero que dio el giro necesario ante la nueva revolución digital.
Directo al cliente
Cambios en la organización, con tendencia incipiente a estructuras menos verticales dando paso a los protagonistas en tienda. Caso de Carrefour y el nuevo papel “directo al cliente” de sus directores de hipermercados, primer cambio en sus “cuarteles de invierno “ de Rami Baitiéh, director ejecutivo de Carrefour España desde hace apenas unos meses.
Esperados cambios en El Corte Inglés, después de un inicio de presidencia de Marta Álvarez con los resultados no favorables del primer semestre del ejercicio. La vuelta a la gestión inmobiliaria propia o la diversificación hacia otros formatos, solo son los indicios del vuelco que está por llegar. Giros en Mango, en H&M, adelantados en el tiempo en Tendam o en Ikea, ante la fuerza de otros modelos de negocio y la presencia de marcas americanas, europeas y asiáticas nuevas en España en moda, en muebles, en hogar o en electro. Y con tiendas a pie de calle
La clásica y tradicional fórmula del sector en España de “esperar y ver” ha llegado a su fin. Algunas compañías comienzan a ver la realidad del Nuevo Retail formulado por Alibaba. Orientado a la demanda, con el apoyo de la tecnología y los datos y un rediseño de los puntos de contacto con los consumidores. Con tiendas físicas y online en integración plena, alta diversificación de formatos, incluidos los múltiples y nuevos conceptos. Y un rediseño de la cadena de valor. El futuro, ahora si ha comenzado
CONSUMIDOR OMNICANAL. Los retailers lo han comprendido ya. No existen en la mente del nuevo consumidor, canales independientes, ni compras de 10hs a 10hs. Existen canales, todos, para una sola imagen de marca, la enseña a la que se dirigen.
BRICK AND CLIC. Existen tiendas físicas digitalizadas, experienciales e integradas en una nueva cadena, canales todos, información, participación, conversación, logística. Y existen compras- y entregas- a cualquier hora, 24 horas sobre 24 horas, los 365 días del año.
BRICK & MORTAR PARA TODOS. Parte de la lección omnicanal es la apertura de la primera tienda física Aliexpress en el centro comercial intu Xanadú (Madrid). Con una oferta basada en tecnología, la marca de Alibaba prevé inaugurar una segunda en Barcelona el próximo 11 de noviembre, coincidiendo con el Single Day, con una mayor superficie comercial que la de Madrid (de 740 m2-)
ECOSISTEMA ALIBABA. La marca líder asiática comienza a cerrar el círculo de lo que denomina “ecosistema Alibaba”, que busca optimizar el front end y el back end con el marketing y el servicio al cliente, en una sola plataforma. Las tiendas físicas deben comprender la necesidad de ofrecer una respuesta omnicanal a ese pensamiento único de marca en la mente de sus clientes.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra óptima en un supermercado online, la empresa tecnológica Empathy.co ha presentado un nuevo buscador que ayuda a los usuarios a descubrir ofertas y a ahorrar tiempo cuando realizan la compra por internet.
El nuevo buscador emplea la tecnología de empatía artificial, desarrollada por la firma. Esta tecnología se basa en tres principios. Comunicación con los usuarios, ayuda durante el proceso de descubrimiento y transparencia respecto al uso que se hace de sus datos de navegación.
Entre las nuevas características que incorpora destacan la muestra de tendencias del día, productos personalizados basados en el historial de compra y la sugerencia de búsquedas relacionadas por contexto – aquellas que varían en función del momento en el que se encuentre el usuario en el proceso de compra y donde se tiene en cuenta el contenido del carrito y los movimientos realizados durante toda la sesión-.
La herramienta permite además visualizar búsquedas populares mientras el usuario escribe su consulta en el cajón y el uso de etiquetas para filtrar los resultados. También ofrece sugerencias sobre búsquedas recientes y permite la previsualización de resultados desde el cajón de búsqueda.
En los próximos meses, la compañía añadirá dos nuevas funcionalidades al buscador. Estas son, la búsqueda de productos saludables y de productos similares más baratos.
Un problema que se agrava cuando aumenta incluso el carrito de la compra y se emplea el sistema ‘scan-and-go’.
Las cajas de autoservicio que permiten a los usuarios procesar una compra por ellos mismos en un establecimiento acarrean una tasa de pérdidas de un retailer. Esta tecnología, que posibilita ofrecer una experiencia de compra más rápida, aumenta la pérdida de ingresos un 1% por cada 1% de uso de esta máquina.
Así lo muestra la investigación realizada por Adrian Beck, profesor de criminología de la Universidad de Leicester en Reino Unido, donde se analizan las pérdidas de los retailers por los artículos que los compradores no escanean al utilizar este tipo de máquinas.
A raíz de los datos recogidos por un total de 13 compañías retail, dos proveedores tecnológicos y el análisis de 140 millones de transacciones realizadas a través de las cajas de autoservicio, el estudio refleja cómo aumenta la probabilidad de obtener mayores pérdidas conforme aumenta el número de compras realizadas a través de éstas.
Así, si en una tienda, la mitad de las transacciones se efectúan a través de una caja de autoservicio, se prevé un 75% más de pérdidas. Dicho volumen también se incrementa conforme crece el número de máquinas en el establecimiento. Según el estudio, aquellas tiendas que ofrecen a los usuarios un mayor número de cajas de autoservicio se espera una tasa de pérdidas un 60% más alta.
En declaraciones al diario Grocery Dive, Beck señala que a pesar de que la mayor parte de los retailers emplean sistemas que garantizan que no haya robos en este tipo de máquinas, todavía éstos no consiguen detectar los artículos que no se escanean. De acuerdo con Beck, si aquellos compradores con 50 artículos en su cesta tenían un 60% de probabilidades de no escanear, al menos, un artículo, este porcentaje alcanzaba el 86% cuando el carro de la compra contaba con 100 productos.
La emoción vivida en el punto de venta gana protagonismo. Los retailers lo tienen claro, el producto ligado a una experiencia “única y diferencial” potencia las ventas y ayuda a fidelizar más al cliente.
Así lo han expresado profesionales de empresas de diferentes actividades que han estado de acuerdo en nuestro primer Retail Brunch de D/ARetail en que el “consumidor entra por la emoción y compra por la razón”.
El evento, convocado bajo el lema ‘Experiencia de cliente en Retail. La visión de los retailers’, ha tenido lugar en el restaurante Zen Market, en el Estadio Santiago Bernabéu (Madrid).
Game, Orange, Pisamonas, Dunkin’, Perfumes y Diseño, Food Box, Miele, Huawei Technologies y Verdecora, han sido los retaileres participantes en nuestro primer Retail Brunch. Oney y Post. Tuning Gmbh España/Portugal, los patrocinadores del evento.
La empresa malagueña Tiendanimal refuerza su estrategia ominicanal y apuesta por la transformación digital de sus tiendas físicas, gracias a la colaboración de la tecnológica Netipbox Technologies.
La compañía, que nació hace 11 años como ecommerce, expandió su negocio en 2014 y abrió sus primeros establecimientos offline. Ahora, la malagueña evoluciona hacia el concepto de digital store. Los renovados espacios se denominan tienda 4.1, en la que “facilitamos lectores al cliente para capturar los códigos de los artículos en los lineales, descargar su carrito virtual en las cajas y efectuar su recogida en nuestro espacio click&collect o solicitar su envío a casa”, ha explicado Salvador Fuentes, director técnico y de desarrollo de la empresa malagueña.
Los espacios cuentan con tótems interactivos desde donde se pueden hacer directamente las compras y/o gestionar el envío de sus pedidos, además de diversas pantallas con contenidos informativos sobre las últimas ofertas o novedades. “Todo pensando para crear una experiencia única al cliente”, según una nota de prensa de la compañía.
Su fácil usabilidad, junto con la sencilla y natural integración con las propias herramientas de gestión de Tiendanimal, ha facilitado que dicha transformación digital de estas tiendas haya resultado un éxito: por primera vez, en 2018, más del 55% de su facturación se originó en sus instalaciones offline, por encima de la facturación de su tienda online.
El ‘smartphone’ se ha convertido en el dispositivo más empleado por los hogares españoles. Un 90% de familias se conecta a internet a través del teléfono móvil. Le sigue el ordenador, con el 79% de hogares y la televisión inteligente, con un 39%. El ‘smartphone’ también se sitúa como el dispositivo con mayor presencia en el hogar. De media, cada familia dispone de tres teléfonos móviles, donde uno de ellos pertenece a un menor.
Así lo refleja el último estudio de la aplicación de control parental Qustodio, ‘Familias hiperconectadas: el nuevo panorama de aprendices y nativos digitales’, donde se analiza el uso de la tecnología por parte de padres e hijos. Con una media de 1,6 niños y niñas por residencia, en España cada hogar dispone de tres ‘smartphones’. Un dato que aumenta hasta cinco en una de cada 10 familias.
El teléfono móvil se alza como el dispositivo móvil más empleado entre los hogares españoles, seguido del ordenador (79%), la televisión inteligente (39%) y la tableta (24%).
En cuanto al tiempo de conexión, los padres españoles navegan por internet una media de 3,2 horas al día. Los menores con una edad entre 5 y 11 años se conectan durante una hora y 57 minutos. Un tiempo que aumenta entre aquellos con una edad de entre 12 y 17 años, que dedican a internet un tiempo medio de 2 horas y 54 minutos al día.
El informe también muestra una preocupación por parte de los padres españoles en el uso que hacen del teléfono móvil. Un 43% cree que “pasa demasiado tiempo conectado al móvil en su día a día”. Y un 38% de las familias se considera adicta al ‘smartphone’. La mitad de los padres españoles piensa, además, que se relaciona menos con su familia por el empleo excesivo del teléfono móvil. Un 63% cree que pasa menos tiempo con su pareja a causa del ‘smartphone’ y un 53%, con sus hijos.
Pasos de gigante ha dado Makro en su camino para reducir el uso de plástico. La cadena de supermercados ha lanzado un surtido de productos desechables fabricados con materiales sostenibles. El objetivo, reducir el consumo de artículos de plástico en el sector de la hostelería.
El surtido ya está presente en los 37 establecimientos con los que cuenta la cadena en España. Está compuesto por más de 120 referencias de productos desechables biodegradables, fabricados con materiales sostenibles como caña de azúcar, trigo o cartón. Como muestra, los platos producidos con caña de azúcar, hoja de palma, pulpa de trigo y cartón; los cubiertos elaborados con pulpa de maíz; las pajitas para beber de papel; y los removedores de café de madera.
“Esta iniciativa forma parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y desde la compañía continuaremos trabajando para poner en marcha acciones que contribuyan a crear una hostelería respetuosa con el medio ambiente”, ha señalado Peter Gries, director general de la compañía. Un conjunto de artículos que vendrían a sustituir los productos de plástico de un sólo uso y que la Unión Europea prohibirá a partir de 2021.
Este lanzamiento se enmarca dentro de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la cadena y persigue contribuir a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En concreto, el objetivo 12 y su quinta meta de reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención, reducción, reciclado y reutilización. Y el objetivo 14 y su primera meta, relacionada con la prevención y la reducción de la contaminación marina.
Pedro del Hierro, la firma de moda española para mujer y hombre, regresa a la calle Serrano de Madrid para ofrecer a sus clientes una variada colección femenina y masculina en un mismo espacio.
La marca más exclusiva de la compañía Tendam, empresa líder en el sector de moda, desde 1992, compartirá espacio con Women’secret y Cortefiel, en la misma calle.
La tienda se situará en el número 29 de la calle Serrano, una de las zonas comerciales más atractivas de la capital, donde contará con un local de cerca de 690 m2, de los cuales más de 591 m2 son superficie para venta y el resto almacén. Además incluirá una zona en la que también se presentarán colecciones seleccionadas de la marca Cortefiel.
La personalidad de Pedro del Hierro queda reflejada en la nueva decoración de su establecimiento, donde se combina la madera de nogal, el mármol y los metales con grandes obras de arte y otros detalles más tecnológicos. Dando como resultado un espacio simultáneo y coetáneo propio del estilo y la elegancia de la marca.
Pedro del Hierro ha renovado su plantilla en los últimos años, con Marie Castellvi-Dépée como nueva Directora Genera y Nacho Aguayo y Alex Miralles en la dirección creativa de las líneas de mujer y hombre. Estos cambios, que buscaban relanzar la marca, han provocado que, desde enero de 2018, Pedro del Hierro volviese a la pasarela de la Mercedes-Benz Fashion Week Madrid. Con el regreso a la pasarela y a la calle Serrano la marca quiere confirmar la buena situación de la empresa.
La compañía francesa de decoración y productos para el hogar, GiFi, abre una nueva tienda el 24 de octubre en el parque comercial Megapark, ubicado en el municipio de Baracaldo (Vizcaya). Un nuevo espacio enfocado a crear experiencias al cliente, que ha supuesto una inversión de un millón de euros. Con esta apertura, la enseña sumará nueve puntos de venta en España (Galicia, Cataluña y la Comunidad Valenciana).
Con 1.500 metros cuadrados de superficie, los clientes podrán disfrutar de soluciones y servicios innovadores, como la zona de Click&Collect, soportes digitales y una Genius Zone.
La instalación cuenta con más de 29.000 referencias de productos dividida en seis espacios de venta (casa, decoración, mobiliario, regalos, artículos de diversión y juguetes). El 75% de los artículos tiene precios inferiores a los cinco euros.
GiFi, que aterrizó hace dos años en el mercado nacional, ha invertido más de 15 millones de euros y ha creado más de 150 puestos de trabajo.
Resultados agridulces para Asos. En su último ejercicio fiscal, la firma de moda británica ha conseguido aumentar sus ventas en la mayoría de los mercados principales. Pero también ha sufrido una brusca caída en sus beneficios. Si en 2018, la compañía obtenía 82,4 millones de libras, en 2019 ha recibido 24,6 millones.
El beneficio antes de impuestos refleja de igual modo el descenso acuciado de las ganancias del ecommerce, del 68% hasta situarse en los 33,1 millones de libras. Los ingresos del grupo, sin embargo, crecieron un 13% y supusieron un total de 2.733 millones de libras. Las ventas aumentaron al mismo ritmo hasta alcanzar los 2.657 millones.
Por mercados, el de mayor ascenso fue Reino Unido, con un 15% más de transacciones y un total de ingresos de 993,4 millones de libras. Le siguen Europa, con un 12% más, y Estados Unidos, donde se vendió un 9% más.
El crecimiento de las ventas se produjo sobre todo durante el cuarto trimestre, con un 15% más de transacciones que en 2017 y un 20% más de visitas a la web. El número de pedidos realizados durante el año se incrementó un 14% hasta alcanzar los 72,3 millones.
Los problemas logísticos al que ha tenido que hacer frente la compañía británica – y que le llevaron a realizar dos ‘profit warnings’ durante el pasado año- y la inversión destinada a la automatización de los almacenes explican la caída brusca de beneficios.
Nick Beighton, CEO de la firma de moda, se muestra optimista de cara al próximo año. “Con más del 60% de nuestros ingresos que proceden de clientes internacionales, y con una sólida plataforma logística con capacidad para seguir creciendo, estamos en una muy buena posición para aprovechar esta oportunidad de crecimiento a escala global”.
Para 2020, la empresa planea fortalecer su capacidad organizativa y de entrega de pedidos, eliminar los costes no estratégicos con el objetivo de incrementar la rentabilidad y aumentar el catálogo de productos. Además de optimizar las estrategias de captación de clientes y la presencia y participación de la marca en redes sociales.
La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) se alza como tarea pendiente para el sector de gran consumo (PGC). A pesar de que 34 de las 50 principales compañías hayan experimentado un descenso en sus ingresos y/o beneficios en los últimos tres años, sólo un 12% de ellas ha invertido y escalado casos de uso con esta tecnología.
Son datos del último informe de la consultora Bain & Company, ‘Inteligencia Artificial en la industria de gran consumo’, que analiza la adopción de la IA en este sector. Entre sus principales conclusiones, destaca el escaso porcentaje de compañías que han adoptado -y de forma exitosa- la inteligencia artificial en su negocio, un 12%.
“Las empresas más avanzadas en este área suelen ser las grandes multinacionales, donde las inversiones son gestionadas más de forma global y regional”, ha explicado André Carvalho, socio de la práctica de bienes de consumo de la consultora. La mayor parte de los pilotos de casos de uso de la IA se realizan en países como Reino Unido o Alemania, aunque existen excepciones.
“Podemos observar, por lo menos, un par de casos donde se están estableciendo ‘centros de excelencia’ de IA en las filiales españolas de multinacionales, no solo por el talento que se puede encontrar en nuestro país, pero también por el atractivo que tiene España para el talento internacional”, ha indicado Carvalho.
El informe, que recoge la opinión de 350 ejecutivos procedentes de empresas PGC con ingresos superiores a 500 millones de dólares, clasifica a estas compañías en función del número de casos de uso realizados y la escalabilidad de estas iniciativas. Un 28% de estas empresas se encuentran en la fase inicial en adoptar esta tecnología, pero se muestran escépticas sobre su viabilidad.
De acuerdo con la consultora, en comparación con otras industrias, el sector PGC se ha retrasado debido al “excesivo ruido que hubo al principio y a unos resultados decepcionantes en los inicios”. Sin embargo, prevé que éstas aumenten el número de intentos de casos de uso de IA en los próximos tres años.
Alibaba Group anuncia el arranque el día 22 de octubre, del 11.11 Global Shopping Festival de 2019. La celebración anual de la empresa líder del ecommerce en China que cumple este año una década de vida. Se prolongará 3 semanas, hasta el día 11 de noviembre (11/11).
Estarán presentes más de 200.000 marcas y se pondrán a la venta un millón de nuevos productos. Se espera que participen más de 500 millones de usuarios, lo que supondría 100 millones más que el año pasado. Gracias a las promociones y a los cupones de marcas y plataforma, se ha estimado un ahorro para los consumidores de más de 50.000 millones de yuanes (más de 6.300 millones de euros).
El momento clave será la noche del 10 de noviembre cuando se celebre una gala en Shanghái, a la que asistirán númeras estrellas que colaborarán en la retransmisión de las 24 horas de compras.
Habrá más categorías destacadas que en ediciones anteriores, incluyendo bienes de consumo y electrónica, así como ropa y accesorios de moda. Otra de las novedades es que según afirman desde el gigante chino esta edición será “más sostenible que nunca”. Por otro lado, se ha mejorado la tecnología de las compras online con el objetivo de ofrecer mejores herramientas que permitan a las marcas interactuar más aún con sus clientes a través de contenido interactivo. Esta actualización ofrece a las marcas la posibilidad de personalizar su flagship store, desde el contenido hasta las promociones de productos para diferentes tipos de clientes según sus perfiles.
El 11.11 Global Shopping Festival se ha convertido en un evento global donde más de 22.000 marcas internacionales de 78 países participarán a través de Tmall Global durante el 11.11, ofreciendo una amplia selección de productos.