Con el objetivo de ayudar al pequeño comercio a la hora de ofrecer una experiencia de cliente óptima, Alibaba ha lanzado un sistema operativo que permite a retailers más modestos acceder a las herramientas de la compañía china.
Llamado ‘Alibaba Local Services Operating System’ (sistema operativo para servicios locales de Alibaba, en español), está basado en ABOS, el sistema operativo para empresas del gigante del ecommerce. Permite a aquellas compañías de pequeño y mediano tamaño ofrecer los mismos servicios que ya ofertan los retailers que venden en las plataformas de la firma, ya que cuentan con acceso a las herramientas digitales de ésta centradas en marketing digital, pagos móviles, digitalización de la gestión del comercio, de la cadena de suministro o en fidelización, entre otros.
De acuerdo con Wang Lei, presidente del área de servicios locales de la compañía, este sistema da un empuje a lo que denomina nuevo servicio, que “significa traer a los consumidores servicios nuevos más personalizados, mientras que permite a los vendedores ir más allá al ofrecer descuentos y crear campañas de marketing para distintas audiencias a través de diferentes canales”.
Marcas como Starbucks, McDonalds y KFC ya aprovechan esta tecnología para integrar sus programas de fidelización en las aplicaciones de la empresa china – el caso de las dos primeras- y probar soluciones de marketing multiplataforma que posibilitan aumentar la exposición de la marca en los marketplaces de la firma, como Koubei, Taobao o Tmall.
Una granja solar con capacidad para generar más de 300.000 megavatios hora. Es la construcción que Amazon planea erigir al sureste de Sevilla. La compañía espera ponerlo en marcha en 2020 y proveerá de energía a sus centros logísticos y los futuros centros de datos de Amazon Web Services en España.
Coincidiendo con la Cumbre del Clima de Madrid COP25, la multinacional estadounidense ha anunciado la creación de una granja de energía solar al sureste de la capital andaluza. Se trata del primer proyecto de energía renovable que la compañía pone en funcionamiento en España.
Con un total de 149 megavatios (MW) de capacidad renovable, la granja solar generará más de 300.000 megavatios hora (MWh) al año para proveer de energía a los centros logísticos de la compañía en España, así como a los centros de datos que asentará en el país en un futuro próximo.
Este proyecto forma parte del llamado ‘The Climate Pledge’, un documento elaborado por la compañía donde se compromete a cumplir con el Acuerdo de París 10 años antes y neutralizar las emisiones de carbono para 2040. “También estamos en camino de poder funcionar con 80% de energía renovable para 2024 y 100% de energía renovable para 2030”, ha informado Kara Hurst, directora de sostenibilidad de la firma.
La compañía ha anunciado asimismo otros dos proyectos de energía solar en Estados Unidos. Dos granjas solares más que se ubicarán en los condados de Lee (Illinois) y de Frederick (Virginia). Juntos suman 180 MW y se espera que generen casi 400.000 MWh de energía al año.
Se suman a los más de 70 proyectos de energía renovable lanzados por la compañía, entre los que se incluyen 21 parques eólicos y solares y más de 50 tejados solares instalados en sus centros de distribución. Todos ellos, capaces de entregar más de 5,3 millones de MWh de energía limpia.
Philip Morris aterriza en España. La compañía ha inaugurado una tienda ‘flagship’ de su marca de tabaco por combustión Iqos en la Milla de Oro de Madrid. Se trata de la primera tienda en el mercado español y la número 87 a nivel global.
Situada en el número 36 de la calle Serrano, esquina con calle Goya, el nuevo establecimiento cuenta con una superficie comercial de 300 m2. En ella, los visitantes descubrirán la última generación de dispositivos y accesorios de la marca tecnológica de tabaco por combustión.
En la tienda se ha incorporado asimismo una máquina científica de emisiones, similar a las que emplea la compañía en su centro de I+D en Suiza. Esta máquina permitirá que los visitantes vean las diferencias entre el vapor que se libera al calentar tabaco y el humo procedente de la combustión.
Diseñada por el estudio de arquitectura Mach y gestionada e implementada por Ideagenia, se trata de la primera tienda de la marca en España y la número 87 a nivel global. Se une así a los establecimientos ‘boutique’ de Ámsterdam, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, Moscú o París, entre otros.
La inauguración de la tienda coincide con el tercer aniversario del lanzamiento de la marca en España. Desde 2016, la compañía ha comercializado cerca de 300.000 dispositivos. Con una comunidad de 8 millones de fumadores, para 2025 aspira a alcanzar los 40 millones.
Internet cada vez tiene más fuerza entre los consumidores en todo el mundo, destacando el protagonismo del móvil en los dos últimos años.
En 2018, más del 50% del tiempo invertido y de las compras realizadas fueron online, experimentando el comercio electrónico durante la campaña navideña el mayor nivel de crecimiento de la última década (+18,4%), hasta alcanzar unas ventas de 853 millones de dólares.
El auge de los móviles y la aparición de nuevas plataformas han cambiado la forma de comprar de los usuarios. Las búsquedas desde el smartphone acerca de ideas de regalo para Navidad han aumentado en España más de un 30% durante el ejercicio pasado, así como también han crecido las expresiones que comenzaban con la frase “marcas de…”, en un 65%, en los últimos dos ejercicios. Igualmente, la búsqueda de reseñas digitales de productos ha incrementado más de un 40%, tal y como se recoge en la ‘Guía para retailers: Navidades 2019’ de Google, destinada a anunciantes con más de dos años de experiencia en Google Ads, involucrados en las campañas de marketing digital durante las navidades.
Con el objetivo de ayudar a los retailers, Google ha desarrollado una guía con las principales claves y tendencias para optimizar las ventas estas navidades, y atraer a más consumidores mediante las campañas de marketing.
Entre las diferentes claves del buscador, se destacan las siguientes:
-Anticípate a las fechas señaladas, planificando un calendario de promociones, especialmente en envíos internacionales. Ejemplo: el 23 de diciembre es el primer día oficial de las compras en tiendas físicas, con motivo del inminente Black Friday (29 de noviembre).
-Diseña tu escaparate digital y mejorar la experiencia de compra. En este punto, Google puntualiza el valor de mostrar los precios de manera clara, mejorar las imágenes presentadas, crear ofertas personalizadas y ser más transparente.
-Crea una experiencia de compra sin complicaciones para móviles. En Navidad, la búsqueda de la frase “compras online” en el dispositivo ha aumentado un 180% en los dos últimos años, por lo que el retraso de un segundo en el tiempo de carga puede influir en la conversión hasta en un 20%.
-Aprovecha las oportunidades para atraer a los clientes cercanos a tus tiendas. Las búsquedas con la frase “dónde comprar…”, desde el móvil, han aumentado más del 85%.
-Identifica las tendencias y crea presupuestos de campañas flexibles y sostenibles. Según datos de la guía, el 67% de los consumidores afirman que tienen compras pendientes antes de Navidad.
-Amplía tu gama de productos con precios competitivos. Al 42% de los usuarios les gustaría que los comercios informasen del inventario online de manera diferente.
-Indica el catálogo existente en la tienda física al usuario antes de su desplazamiento.
-Consigue que los artículos de gran valor sean la primera opción. Los usuarios interactúan tres veces más con los anuncios de shopping que aparecen en los primeros resultados de las búsquedas realizadas con dispositivos móviles.
Para más información, consulta el post en Think With Google y la Guía para Retailers para Navidad 2019.
Rakuten Kobo ha anunciado que su plataforma de autopublicación, Kobo Writing Life (KWL), permite a los autores subir, publicar y vender audiolibros y eBooks utilizando un sencillo panel de control. Pero además, los autores y editores independientes pueden empezar a vender sus títulos en cualquier parte del mundo en menos de 72 horas y difundir su trabajo en diferentes formatos digitales.
Otra de las características que quieren destacar desde la compañía, es que KWL no exige que los escritores estén sujetos a un contrato de exclusividad, pueden subir su contenido en múltiples plataformas.
En España el crecimiento interanual de la plataforma ha sido de un 65% entre 2016 y 2018. Además en Norteamérica, uno de cada cuatro eBooks que se venden es de un autor autopublicado. «Podríamos decir que Kobo Writing Life es, de entre todos los editores del mundo, nuestro mayor editor. Estamos encantados poder facilitar a los autores y editores independientes la divulgación de sus libros también en formato audiolibro para que así puedan llegar a más lectores » afirma Pieter Swinkels, content director de Rakuten Kobo.
Hasta ahora, la carga y distribución de audiolibros en una plataforma de ventas era un proceso complejo, especialmente si los autores y editores independientes querían vender internacionalmente y en diferentes divisas. Pero esta situación, según afirman desde Rakuten Kobo, ha alcanzado una gran mejoría. «El panel de control de audiolibros de KWL es tan intuitivo, fácil de usar y eficiente que, a partir de ahora, cualquier autor y editor independiente podrá empezar a vender sus audiolibros».
Mediante el panel de control en línea, los autores y editores independientes de KWL pueden introducir sin problemas todos los metadatos o información necesaria (título, autor, países de venta, precios, divisas, entre otros.) para publicar y vender sus audiolibros.
La empresa española de gafas de sol y óptica, Hawkers, continúa su estrategia de crecer en la península ibérica. Después de la apertura de diferentes puntos de ventas en Madrid, Castilla La Mancha, Tenerife y Canarias, la enseña sigue su plan de abrir establecimientos físicos. Ahora, el nuevo espacio está en el número 18 de la Rua do Loreto, en Lisboa. Hasta el momento, la empresa ha realizado más de 80 aperturas en España, Portugal e Italia.
Con 98 metros cuadrados de superficie, la tienda portuguesa venderá productos de todas las marcas del grupo: Northweek, Wolfnoir y Miss Hamptons. Los usuarios podrán encontrar todos los modelos actuales, así como también las promociones pensadas para el Black Friday, que ofrece un 3×1.
Las colecciones de Hawkers presentan una elevada calidad y un cuidado diseño, con modelos Fashion, Sportwear, Lifestyle y Performance. En un futuro próximo, la tienda también ofrecerá la línea de gafas graduadas de la marca al igual que otras recientes aperturas.
El grupo Moinsa, empresa especializada en el diseño, producción e instalaciones de soluciones de mobiliario, ha puesto en marcha la construcción de un nuevo centro industrial en la localidad toledana de Villarrubia de Santiago, con el objetivo de seguir mejorando la calidad y capacidad productiva.
Con esta instalación, se unificará toda la producción del Grupo en el segundo semestre de 2020. Además, según informan a través de un comunicado, el centro estará dotado de la maquinaria necesaria para el procesado de toda la gama de nuevos materiales que demanda el mercado.
Moinsa afirma que su objetivo principal es acompañar a sus clientes en el crecimiento continuado, poniendo a su disposición todo el conocimiento, experiencia y capacidad que atesoran sus profesionales y además, una capacidad industrial optimizada y dotada de las últimas innovaciones del mercado, es por ello que han decidido dar este paso.
En palabras de Luis Alberto Morón, director general de Moinsa, se trata “de una apuesta clara por una industria de calidad, construyendo unas instalaciones modernas, adecuadas a las exigencias que plantean nuestros clientes y con los recursos adecuados para conseguir un centrode excelencia industrial”.
Además, continúa Morón, “Moinsa es, hoy más que nunca, una empresa comprometida con el futuro de sus trabajadores, con el cuidado del medioambiente, y con el crecimiento y eldesarrollo de los lugares en los que lleva a cabo su actividad. Una empresa que reinvierte susresultados en desarrollo e innovación. Una empresa socialmente responsable”.
Billionhands, es la nueva app que nace en España para revitalizar el negocio de barrio y mejorar la calidad de vida de las personas
Totalmente gratuita tanto para los comercios, como para los consumidores, ya cuenta con más de 11.000 tiendas suscritas y 20.000 usuarios
La cadena Supersol continúa su apuesta por su nuevo modelo mixto de negocio CashSol, que une el supermercado con el formato cash. Tras la primera apertura, el pasado 31 de octubre en Ceuta, ahora la enseña abrirá el 28 de noviembre un segundo punto de venta en Algeciras con el nuevo concepto.
Bajo el claim ‘Compra más, paga menos’, el espacio está orientado al cliente final, sin olvidar al mayorista. Contará con un surtido optimizado que incluye también grandes formatos a precios muy bajos y productos frescos de carnicería, charcutería, frutería y panadería.
Con cerca de 2.000 metros cuadrados, este nuevo establecimiento estará ubicado en la avenida 28 de Febrero Esquina Getares. La obra ha supuesto una inversión de unos 700.000 euros, que se engloba dentro de la estrategia de la compañía de mejorar las tiendas.
La empresa cuenta con 177 establecimientos bajo su tradicional enseña SuperSol y dos como CashSol.
El ‘retail tech’ se mueve. Beabloo, la empresa de tecnología especializada en soluciones de software para ‘retailers’, y Metriplica, compañía enfocada al marketing digital, han culminado su proceso de fusión, después de que ésta adquiriera a la segunda por dos millones de euros.
Las firmas de tecnología españolas Beablo y Metriplica han finalizado su proceso de fusión. Una operación a través del cual la primera integra a la segunda, después de haber adquirido a esta última por dos millones de euros. Según cálculos de la compañía de ‘retail tech’, dicha fusión le ayudará a incrementar su facturación en los próximos tres años. Espera, para 2022, alcanzar un volumen de ingresos superior a los 20 millones de euros.
De igual modo, le permitirá ampliar su área geográfica de actividad en Europa, Estados Unidos y América Latina, y ofrecer un servicio de consultoría.
Enric Quintero, nuevo director general
El acuerdo también implica la reestructuración del organigrama de la nueva empresa. La plantilla de Metriplica se unirá al equipo de Beabloo y trabajarán bajo la estructura de la primera, basada en la puesta en marcha de equipos multidisciplinarios (‘squads’ en inglés).
Enric Quintero, socio fundador de Metriplica, se incorpora al equipo directivo como nuevo director general de Beabloo.
Quintero es licenciado en ciencias y técnicas estadísticas, especializado en DataMining por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) y cuenta con más de 20 años de experiencia en tecnología de la información, habiendo trabajado para compañías como Ogilvy, Edreams y Vueling.
De acuerdo con Jaume Portell, co-fundador de Beabloo, la incorporación de Quintero como director general y del conjunto del equipo de la consultora es «un motivo de celebración porque aportan conocimiento y experiencia».
Una adquisición clave para avanzar en América del Norte. La empresa de logística ID Logistics ha adquirido los activos de la compañía americana Jagged Peak, especializada en e-commerce, multicanal y productos de consumo. Más conocida por ser el aliado logístico de Nespresso.
Esta adquisición, que asciende a 15 millones de dólares, permite a la multinacional francesa expandir sus operaciones en Estados Unidos y afianzar, en concreto, su relación con la compañía Nespresso, cuyas actividades B2B y B2C representan una parte importante del negocio de Jagged Peak.
“Más allá de la relevancia del mercado americano, país con un gran potencial para nuestra actividad, esta operación demuestra la sólida relación con Nespresso, uno de nuestros clientes más históricos, que deposita su confianza en el grupo con la gestión de sus operaciones en Estados Unidos”, ha subrayado Eric Hémar, presidente de la firma.
Fundada en el año 2000 y con sede en Tampa (Florida), la compañía de logística estadounidense está especializada en e-commerce, multicanal y productos de consumo. En 2018, alcanzó una facturación de 800 millones de dólares y una plantilla de 200 empleados.
El cierre de la adquisición está previsto para antes de que finalice el año, después de haber conseguido la aprobación de las autoridades americanas competentes.
Mobalpa seguirá confiando en el mercado español con la nueva apertura de una de sus tiendas en Marbella. De esta forma la compañía sigue con su proceso de expansión en el país, sumando su tercer local, además de los de Baracaldo (Bilbao) y Santander. Entre los objetivos de la marca está alcanzar los 30 locales en España para 2025, consolidando así su presencia.
El gigante francés, líder en fabricación de cocinas, baños y muebles del hogar llegó a nuestro país a principios del 2019 con sus dos primeros establecimientos en el norte y ya suma su tercera tienda en el mercado español. “Estratégicamente hablando, abrir una tienda en el sur de España, en una ciudad tan internacional como Marbella, nos permite afianzar nuestra notoriedad y ampliar nuestra inmersión en España” explica Cyril Raberin, responsable de Desarrollo Internacional de Mobalpa. La marca conseguirá, con su llegada a la ciudad malagueña, ampliar su red en uno de los mercados que considera clave para su futuro.
El nuevo local contará con un modelo basado en el consumidor, muy parecido al de una vivienda real, destinado a “ofrecer la mejor experiencia a sus clientes”, según informa la compañía. Contará con una superficie comercial de 180 m2, cinco exposiciones destinadas a cocinas y un estudio completo. Y estará ubicado en pleno centro de la ciudad, muy cerca de la Milla de Oro.
Bajo el lema “cocinas diseñadas para ti” la marca trae nuevas soluciones a todo tipo de límites arquitectónicos, presupuestales, de técnica y de gustos de cada uno de sus clientes.
La compañía francesa no solo busca expandirse territorialmente, sino también crecer como marca, manteniéndose fiel a sus valores. Para ello Mobalpa ha llevado a cabo una transformación de su identidad visual, con un diseño más moderno y fresco que refleja el compromiso de la marca.
La campaña navideña, Black Week o Cyber Monday, son fechas clave para los comercios, que consiguen aumentar considerablemente sus ventas respecto a cualquier otro día del año. No obstante, también se convierte en un periodo de elevadas devoluciones. Más de un 25% de las prendas de ropa y más de un 10% del calzado adquirido durante las fechas navideñas serán devueltos, lo que se traduce en costes de logística inversa para el ecommerce. En ese sentido, la tecnología, basada en Inteligencia Artificial, ayuda a predecir problemas de stock, comportamientos de usuarios o procesos logísticos.
Cada producto no deseado y recogido por el canal online afecta a diferentes ángulos a la cuenta de resultados de la empresa. Se reduce las ventas, respecto a los clientes potenciales, que pueden alcanzar hasta los 15 euros por paquete. Por lo que, cada vez más empresas conciben la logística dentro de su estrategia de negocio, analizando los procesos internos y la atención al cliente para optimizar los costes y mejorar el servicio.
uSizy Smart Business, optimizar stock
Según uSizy, tecnológica española que soluciona y optimiza problemas de talla, stock, logística y precio, el 50% de las devoluciones se debe a que el consumidor no acertó a la hora de elegir la talla de la prenda, mientras que en el caso del calzado alcanza el 59%. Por ello, esta compañía, especializada en recomendar tallas a los clientes en el ecosistema digital, ha lanzado recientemente la plataforma uSizy Smart Business, que se basa en el big data, puede predecir roturas de stocks, procesos logísticos, puntos de margen de beneficios y el comportamiento de los usuarios.
“Nuestra herramienta ha permitido reducir hasta un 42% las devoluciones por error de talla en marcas como Nike o Adidas”, ha explicado la empresa en un comunicado, añadiendo que desde hace tres años, también consiguen resultados positivos en empresas con menos volumen, gracias a una algoritmo de isomorfismo y machine learning.
En ese sentido, este periodo de rebajas en los comercios, “es fundamental para los ecommerce tener claros sus márgenes de venta para sacar el máximo partido a sus operaciones, y la tecnología de Inteligencia Artificial puede resultar determinante”. Otro aspecto clave es evitar las roturas de stocks, donde la IA también puede ayudar a predecir los problemas y tomar decisiones correctas.
Según el Estudio Anual sobre Mascotas en España, realizado por Tiendanimal, en 2019 los españoles han aumentado el gasto medio dedicado al mantenimiento de sus mascotas.
En concreto, si comparamos las cifras de 2017 ( 1.198 euros), con las de 2019 (1.282,18 ) el aumento se sitúa en el 7,3% en dos años. Si desglosamos esta cifra, 839,76€ corresponden a gastos de alimentación; 90€ a accesorios y juguetes; y 352,42€ a gastos veterinarios.
Según la misma fuente, los dueños afirman que la calidad es el factor que más se tiene en cuenta en la decisión de compra, por delante de otras consideraciones como el precio o la marca. Tanto a la hora de comprar alimento, elegir un comercio para comprar un accesorio o cuando se elige un servicio con respecto a otro.
Otro de los datos más destacados, es que frente a lo que se podría pensar, el porcentaje de adopciones ha disminuido frete a las personas que han pagado por hacerse con una mascota. Según el informe, las personas que declaran que las mascotas han llegado a su vida a través de la compra de un criador (19%), a través de la compra en una tienda (16%) o a través de la compra de un particular (15%) suman un 50% , frente al 31% que representaban en 2018. Y por el contrario las adopciones han disminuido de un 49% en 2019 frente al 53% en 2018.
Pese a que se pueda afirmar que los españoles están invirtiendo más dinero en el cuidado general de sus mascotas. Este estudio ha detectado que, tanto los responsables de los animales como los veterinarios, declaran que disminuye el dinero destinado a servicios veterinarios.
En 2018 los dueños declaraban gastar 354 euros al año en esta partida, frente a los 352 que dicen declarar en 2019. De hecho, los españoles también afirman llevar cada vez menos al veterinario a sus mascotas, y un 5% de dueños declara no haberlo visitado nunca.