El líder mundial de la distribución alimentaria no solo vigila a Amazon. Aldi, acecha. Está a punto de convertirse en la tercera cadena de supermercados más grande de Estados Unidos, solo por detrás de Walmart y Kroger. Otra amenaza y muy grande, tras el desafío de Amazon
(Por Alicia Davara)
En Europa, Carrefour avanza en su objetivo de conquistar el liderazgo mundial de la transición alimentaria. Todos los formatos- clásicos renovados, canal online y nuevas propuestas- se encuadran en su proyecto «Act For Food». En esta línea, sus supermercados BIO, o su primer restaurante en Paris, «Bon Appétit», un autoservicio de productos frescos y platos ecológicos de comercio justo.
En España, la empresa lanza su servicio de reparto de comida preparada a domicilio, un refuerzo importante para su canal online. Son formas de conexión de la alimentación con el consumidor al que se suman retailers como Mercadona y su servicio “Listo para comer” que llegará a 350 de sus supermercados este año.
El consumidor se lo ha puesto difícil a los retailers. El retail, por su parte, nunca lo tuvo más fácil. Las posibilidades de acercamiento entre producto-servicio-usuario-comprador son grandes
Tecnología de última generación, ha convertido al comprador en poderoso. El consumidor se lo ha puesto difícil a los retailers. El retail, por su parte, nunca lo tuvo más fácil. Las posibilidades de acercamiento entre producto-servicio-usuario-comprador, nunca fueron tan grandes. Aún con las dificultades de las difíciles decisiones, e inversiones, necesarias para dar respuesta a un consumo desdibujado en su sentido tradicional.
El consumo es cada vez más líquido, el retail cada vez más híbrido. ¿Tiene Amazon la exclusiva del modelo a imitar? Lo hemos dejado escrito en otras ocasiones. Olvidemos la obsesión amazoniana y busquemos modos de acercamiento al cliente. Lo hizo Lidl, y Aldi, hace unos años prescindiendo de su lado más «hard» dando entrada en el surtido a las marcas de fabricantes. En sentido contrario, lo hizo Mercadona, anulando de los lineales tres de cada cuatro marcas líderes, apostando en paralelo por una fuerte inversión en marca propia, de calidad y a menor precio.
Lo hace Sánchez Romero, en su retorno a la tienda de toda la vida, a la vuelta de la esquina, pero en formato premium y experiencial. Lo está haciendo Carrefour, aunando canales off y online, con acertada estrategia en ecommerce, junto a presentaciones en el terreno físico que cierren el círculo de acercamiento a sus clientes.
Modelos, formatos y canales infinitos. Algunos tan a la mano, como retomar el oficio de toda la vida. Y hacerlo con espacios para la conexión entre alimentación, ocio, placer y también aprendizaje. Variables combinadas que marcan el camino de la próxima generación de supermercados e hipermercados híbridos. Cercanos, comprometidos, experienciales y smarts.
( Saber más del Super-Hiper conectado, con otros modelos, aquí )
Retail, en píldoras
CONSUMO DOMÉSTICO, EL DESEADO. Alimentación, limpieza y cosmética, cuidado del cuerpo y salud. Productos de bajo precio, escaso margen en alimentación, alto en hogar, perfumería y cosmética y salud. Todos de muy alta rotación lo que implica visita frecuente a tienda, sea online o física. Todos lo quieren.
EL HOGAR EN EL CENTRO. Amazon ama y persigue ser el referente en las compras domésticas. Con cifras aún insignificantes en ecommerce, suponen un importante frente en el que dar batalla en el sector retail. Y envía a países de Europa como Francia, Alemania, Italia, sus productos BIO de sus supermercados Whole Foods. De momento, solo en su canal ecommerce en el que la alimentación supone apenas un 2 %.
ECOMMERCE FOOD. DEL NO AL ¿POR QUÉ NO?. El mensaje omnicanal llega fuerte también a la distribución alimentaria. Con precursores como Carrefour, Condis o DIA, las dificultades primeras hacia la venta online de productos frescos y perecederos, se diluyen ante una demanda cada vez mayor. Faltaba confianza y seguridad en el comprador, la respuesta está en la oferta.
DISCOUNTERS SUMAN. Los más reticentes, dan el paso. Lo daría Mercadona hace dos años, con su gran proyecto se supermercado online, ampliado ya a zonas fuera de su Valencia natal. Lidl se suma e inicia el camino hacia el ecommerce total. Toda su oferta, incluidos los productos frescos, están ya en la plataforma Lola Market. Por el momento, en Madrid.
Los ‘marketplaces’ acaparan el grueso de usuarios visitantes de plataformas de comercio electrónico.
Amazon, El Corte Inglés y AliExpress resultan las opciones más consultadas, atrayendo a compradores con una edad de entre 25 y 34 años
Son datos del último estudio de la plataforma Semrush, después de haber analizado el tráfico web mensual de las páginas ecommerce más populares en cinco categorías. Estas son, moda monomarca, cosmética, electrónica, marketplaces y turismo.
Entre las principales conclusiones, destaca el hecho de que los marketplaces resulten las plataformas de comercio electrónico con mayor número de usuarios al mes. Aquí se presenta líder Amazon, con una media de 68,6 millones de usuarios mensuales. Le sigue El Corte Inglés, con 18,9 millones, y AliExpress, con 12,9 millones.
En cuanto al perfil de estos visitantes, Amazon y AliExpress consiguen atraer a más hombres que a mujeres, con el 53% y el 56% respectivamente. El Corte Inglés, en cambio, logra captar al público femenino. El 55% del tráfico que recibe es mujer. No obstante, todos ellos comparten un mismo patrón de edad, recibiendo sobre todo un tráfico de usuarios de entre 25 y 34 años.
Tras los ‘marketplaces’, las webs dedicadas al sector turístico. Booking.com, la página más visitada de la categoría, logra un tráfico web mensual de 15,6 millones de usuarios. Le sigue Tripadvisor.es, con 11,5 millones, y Skyscanner.es, con 3,61 millones. Y electrónica, liderando MediaMarkt, Samsung.com y PCComponentes y un tráfico de 7,32 millones, 6,77 millones y 4,20 millones de usuarios, respectivamente.
Estamos en 2020. Sea para algunos, nueva década, año final de la anterior para otros, el cambio de cifras anima a revisar lo vivido en la sociedad, la economía, los hábitos y principalmente, la tecnología, en los últimos tiempos. Los efectos en el sector retail, están ahí.
(Por Alicia Davara)
Analistas, consultoras, expertos, se aprestan a ofrecer estos días tendencias mil para el futuro que viene, que ya está aquí. Conviene previo, volver la vista a nuestro pasado más reciente, observar de dónde venimos antes de modelar las claves que auguran un futuro diferente.
Apuntar los hechos, algunos ya lejanos, de la revolución retail que se ha producido en el último decenio. Lo hacemos aquí, sobre las mismas premisas que ya indicábamos al iniciarlo.
Difícil es adentrarnos en el futuro sin analizar previamente el pasado. Decíamos ayer, que en el mundo del retail siempre habrá un antes y un después de 2010. Un año en el que las tendencias iniciadas tiempo atrás, dieron su cara para delimitar un nuevo mapa del retail de difícil digestión para la mayoría de los operadores.
Innovar, evolucionar, reinventarse
Diez años atrás, hablábamos de Cambios. Omnicanalidad y convergencia, venta directa, clubs de compra, social media, social marketing y social shopping, e-commerce, m-commerce, f-commerce y hasta r-commerce, sostenibilidad y responsabilidad social, mercados emergentes y mercados locales, el poder de Asia y el poder de los pure players. Todo esto lo apuntábamos al iniciar 2010.
Cambios en los hábitos, en los formatos, en los canales y en la puesta en escena. Localizaciones urbanas a pie de calle y a precio de coste. Llegada de operadores de Europa o del otro lado del Atlántico, marcas blancas, en food, non food y enseñas low cost. Imparables el ecommerce, los marketplaces y las redes sociales. Con la tecnología, y la movilidad arrasando cualquier lugar o canal. Con ella, la necesidad de una transformación adaptada a la nueva sociedad digital, centrada en el cliente y en su experiencia de compra.
Entre los grupos sociales, dominio de las mujeres y su poder decisorio en los modelos y sociedades. Dominio de los jóvenes, millennials, junto a los más pequeños y crecidos centennials. Y dominio de los seniors, activos y generando negocio más allá de la jubilación.
Consumidores-clientes, que como personas, exigen. Más compromiso y responsabilidad empresarial, mayor conexión, productos orgánicos y sostenibles, marcas y enseñas auténticas y empáticas, proximidad y cercanía, simplicidad y proximidad, conveniencia y canales múltiples. Quieren empresas más éticas, comprometidas con la sociedad, el medio ambiente y los nuevos valores.
Cambios de vértigo para los que no basta con conocer las tendencias y evolucionar con ellas. Se trata de adelantarse. Siempre un paso por delante. En definitiva, hoy, como hace una década, se trata de innovar. Y hacerlo de forma conservadora – con “i” minúscula como se conoce en términos de innovación- o con “I” mayúscula como auténtica revolución.
Quédense con esta última. De mayor riesgo, pero con más alta probabilidad de llegar en buena posición a la nueva era. Siempre y cuando quieran seguir en este apasionante mundo retail, aunque sea viviendo como en el decenio que ahora cerramos. Peligrosa y vertiginosamente.
¡Feliz e innovador 2020!
¿EL FIN DE LA TIENDA FÍSICA? ¿Estamos ante el fin del punto de venta tal y como lo entendemos hoy? A lo segundo, la respuesta es sí. El e-commerce y otros nuevos canales virtuales, avanzan rápido. Las tiendas físicas no podrán competir solo con descuentos, promociones o low cost. Deberán cambiar el concepto Valor por Valores.
EXPERIENCIA DE CLIENTE. La animación en la tienda, ayudada por la interactividad, deberá contribuir a crear espacios de encuentro que favorezcan experiencias de compra diferentes. Entramos en una era mucho más competitiva en la que la venta en canal físico o virtual deberán cruzar estrategias.
RETAIL HUMAN TO HUMAN. El consumidor hoy, más que soluciones quiere emociones. Y principalmente, quiere información y transparencia. Son las bases desarrolladas por Bryan Kramer creador del modelo Human2Human o H2H. Un modelo que busca transmitir como son las personas las que forman parte de las empresas.
PERSONAS, PRODUCTO Y TECNOLOGÍA. Los tres pilares del retail del futuro que apunta ya. Detrás de toda experiencia de compra o servicio en cualquier canal, deberá existir un buen producto. Una experiencia de compra que tiene en la tecnología y principalmente en las personas-vendedores, clientes, proveedores, distribuidores, su mejor aliado.
(Por Jaime Leoz )
Etsy, la plataforma de ecommerce dedicada a artesanía y productos vintage, registró cerca de 39,5 millones de compradores en 2018, frente a los 33,3 millones del año anterior. Los últimos datos disponibles, correspondientes al tercer trimestre de 2019, muestran un crecimiento interanual del 30%. El marketplace está experimentando un rápido ascenso que comenzó en Estados Unidos y se está extendiendo poco a poco por otros países del mundo, entre ellos España.
A pesar de que su concepción para la venta de productos hechos a mano convierte a Etsy en el escaparate ideal para artesanos autónomos, lo cierto es que los retailers que comercian con productos de artesanía a mayor nivel comienzan a ver en este marketplace una oportunidad más para incrementar sus ventas. Sin embargo, primero es necesario conocer qué posibilidades brinda Etsy a los vendedores, a fin de determinar si interesa tener presencia en esta plataforma y en qué circunstancias.
Vender en Etsy requiere de una estrategia de marketing digital adecuada, que comienza por valorar la competencia y trabajar el posicionamiento SEO: Etsy cuenta con un buscador vertical que, al igual que el de otras plataformas de venta, otorga las primeras posiciones atendiendo a unos criterios que, por otro lado, no distan demasiado de los que aplican al posicionamiento SEO en Amazon, por ejemplo.
En particular, Etsy cuenta con herramientas para el análisis y la elección de las palabras clave más adecuadas para el posicionamiento de un determinado producto. Además de la keyword, las imágenes ganan mucho peso en el posicionamiento de productos, pero a un nivel muy diferente al tradicional: la tecnología comienza a entender las imágenes tal y como lo haría un humano, por lo que el texto alternativo podría dejar de ser un factor de posicionamiento muy pronto, dando paso a la imagen en sí misma. Esta nueva realidad obliga a una mayor calidad y cantidad de fotos de los productos, para lograr ser encontrados a través de la tecnología Lens.
Más allá del posicionamiento orgánico, Etsy dispone de distintas opciones publicitarias para ganar visibilidad dentro de la plataforma. No obstante, aún adolecen de la sofisticación necesaria, por lo que conviene realizar pruebas con bajas inversiones a fin de saber cómo responde la inversión a nuestras necesidades y qué ROI nos reporta.
Como ventaja para ganar clientes rápidamente -y a fin de poder competir con Handmade, su homólogo en Amazon- Etsy trabaja en connivencia con los vendedores en la reducción o incluso eliminación de los gastos de envío, ya que su logística no permite, por el momento, abaratar los envíos internacionales hasta el mismo nivel que lo pueden hacer Amazon o eBay. De lograrse, es de prever un incremento notable de las ventas a través de Etsy.
Los retailers de artesanía o productos vintage pueden comenzar a hacer pequeñas pruebas en Etsy, ya que su concepción de plataforma de compraventa internacional hace posible disponer de un mayor número de compradores potenciales, con el añadido de que los productos hechos a mano son únicos y se competirá sólo por categoría. De ahí la importancia del SEO. Eso sí, para un posicionamiento exitoso, conviene incluir descripciones traducidas a varios idiomas, y no confiar en la traducción automática que facilita la plataforma.
(Jaime Leoz es SEO specialist en Kanlli)
Profundiza y descubre más claves sobre cómo vender en Etsy en el blog de Kanlli.
[#RETAILBRUNCH by D/A RETAIL]
Conseguir una gestión omnicanal, desde el primer contacto del cliente con la marca, hasta alcanzar la compra y la posterior fidelidad, sea cual sea el canal elegido, es el objetivo prioritario hoy para la mayoría de las compañías del retail
“La omnicanalidad no es lo mismo para todos, no existe una única omnicanalidad”. Así lo han expresado como conclusión generalizada, los asistentes a nuestro Retail Brunch de D/A Retail convocado bajo el lema “Omnicanalidad en versión retail, sueño alcanzable en tienda ¿pesadilla en la trastienda?, celebrado el 18 de noviembre en el Club Financiero de Génova, de Madrid.
Lejos de ser fácil, los profesionales de retail conviven con distintos problemas a la hora de definir una estrategia que consiga estar presente en todos los canales y hacerlo de una forma eficiente. De lo que no hay duda, es que la omnicanalidad es un objetivo que persiguen tanto retailers tradicionales, como digitales. Pero, ¿qué es omnicanalidad? ¿A quién corresponde su gestión? ¿Se debe cambiar la estructura tradicional de las empresas?.
Estas preguntas de Carlos Domínguez, socio director de MHeConsumer, abrían un debate en el que participaron profesionales de distintas áreas de empresas como Carrefour, Marionnaud, Dunkin, Trucco, Orange, Suela Spain, Coviran,Pisamonas, The Digital Gate, Sunion y Totto, junto especialistas de tecnología como Adyen, Openbravo y Techedge, como patrocinadores del evento.
Mónica de Pablos directora de IT, digital & ecommerce de Trucco comenzaba afirmado que para su empresa la omnicanalidad era un auténtico “caballo de batalla”, pero que sin duda ven los beneficios de su aplicación. “En Trucco hemos conseguido aumentar un 2% la venta en nuestras tiendas físicas desde que ofrecemos que desde ella, se pueda adquirir un producto online y si no está disponible”.
Igual visión la de Carolina Arrú de Marionnaud , “el cliente omnicanal vale un 2,5% más que el cliente que compra en tienda”. Coincidentes con todos los asistentes que ven la importancia de estar presentes en los canales que reclama el cliente. Pero omnicanalidad no es solo estar en varios canales, es imprescindible una armonía entre ellos para que la experiencia de compra no se vea afectada. “Omnicanalidad es el mejor servicio en todo. Desde la visita a la tienda, la atención al cliente hasta el momento post compra”, afirma Jaime Maximiliano customer experience practice director de Techedge.
Y es que el proceso a la extensión de nuevos canales ha generado varios problemas en los retailers, que lejos de acercar al cliente puede ocasionar lo contrario. “Nos hemos encontrado problemas con el stock. Mientras un cliente estaba comprando en la web, otros adquirían el producto en la tienda física, provocando un desfase entre producto disponible-en visión online- y no disponible en el momento de terminar el proceso”, comentaba Caroline Arrú quién explicaba las medidas aplicadas para que cuando el stock llegue a un número mínimo de prendas ya no aparezca en la web.
Un tema en el debate en el que todos los participantes estuvieron de acuerdo. Para alcanzar una armonía entre todos los canales es primero imprescindible un cambio en la mentalidad de la empresa. Ya que en muchas ocasiones, al visitar la web y la tienda física de una empresa el cliente tiene la sensación de estar en compañías distintas. Todos los presentes coincidieron en la importancia de que los departamentos estén conectados. Pero hay quien va más allá, quien apuesta por acabar con estos.
“Para la omnicanalidad es imprescindible una fase previa, cambiar la propia cultura de la compañía y acabar con los departamentos. Que los trabajadores entiendan que el cliente es el mismo para todos. Porque a veces duplicamos trabajo y gastamos el doble. Puede parecer algo de sentido común pero no es fácil entrar en una plantilla e inculcarles un cambio de metodología”, ha señalado Verónica López director de ecommerce & digital de Totto.
El momento del pago, ¿un punto de fricción?
“El momento de los pagos cojea dentro de la omnicanalidad, muchas veces no se tiene en cuenta. Es fundamental saber que la tecnología de los pagos te va a ayudar a vender. Pero hay que tratarlo no solo como un asunto del departamento financiero sino también, desde experiencia del cliente”.
Así lo afirmaba Alberto López, head of partnerships de Adyen, quién asegura que los retailers no tienen en cuenta un momento tan fundamental como es el del pago, del cual se podrían sacar mucha información de sus clientes y por tanto conseguir una mejor experiencia y así un aumento en las ventas. “Conoce al consumidor, si yo te he dado mi tarjeta en tu página web, que cuando visite la tiendas sepas que cliente soy”.
Otro componente importante que surge de la omnicanalidad es la posibilidad de escuchar al cliente de una manera distinta, a través de valoraciones o comentarios de, productos y servicios, fue otro de los temas que salieron a debate en el Retail Brunch. En este sentido coincidieron en que, “es una herramienta de marketing brutal pero también es peligrosa y hay que saber utilizarla y leerla”.
En ese sentido se ha manifestado Luis Reche director de operaciones de Dunkin, quien ha asegurado que “muchos clientes nos piden hacer fotos al escaparate y lo comparten, convirtiéndose así ellos mismos en embajadores de la marca”.
El papel del móvil
Los consumidores han cambiado la forma en la que visitan la tienda, mientras se encuentran en el espacio físico de una marca, con el móvil buscan mayor información del producto, hacen un chequeo del precio, buscan recomendaciones y comentarios de otros clientes y por último, piden opinión antes de comprar o comparten su experiencia y es que sin duda “el móvil ha revolucionado la omnicanalidad”, afirmaba Carlos Domínguez,de MHConsumer y moderador del debate. En ese sentido se ha pronunciado Óscar Morales sistemas digitales-big data retail de Orange,“nos están pidiendo la intención de compra de los clientes 3 horas antes de que entre”.
Pero y el precio, ¿qué papel juega en este sentido? En muchas ocasiones observamos como dentro de una compañía puede variar el precio según en el canal en el que nos encontremos. ¿Esto qué efectos tiene sobre el cliente? “Nosotros apostamos por tener un único precio para todo, pero en ocasiones nos encontramos con problemas para sincronizar los precios en todos los canales y esto puede generar problemas” ha manifestado Verónica López de Totto.
“Como cliente me gusta que la empresa sea coherente conmigo. Si no, al final te vas distanciando de la marca” comentó Jaime Maximiliano, custormer experience practice director de Techedge. Y es que los retailers no pueden olvidar que “el cliente es único venga del canal que venga”.
El networking
.
Los partners
(Texto: Clara Herrador. Fotos: Miriam Barroso)
(Amplio reportaje sobre el debate y la opinión de los participantes sobre la Omnicanalidad, en el próximo número de D/A Retail)
Tiendanimal continúa su expansión por el territorio nacional, con la apertura de tres nuevas tiendas en Sabadell, San Sebastián de los Reyes y Centro Comercial Parquesol (Valladolid), durante el mes de diciembre, sumando más de 63 locales en España. La estrategia de la empresa combina la apertura de nuevas tiendas físicas junto con la ampliación y crecimiento de su tienda online.
La compañía especializada en productos para el cuidado de mascotas, inauguró a mediados de diciembre su primer local en Sabadell, dentro del Centro Comercial Via Sabadell. Una apertura enmarcada dentro del plan de expansión que tiene la compañía en Cataluña, donde ya alcanza su octava tienda.
Con el nuevo establecimiento de 450 m2, Tiendanimal pone a disposición de sus clientes y mascotas, una amplia gama de productos con más de 6.000 referencias dedicadas al cuidado, bienestar y mantenimiento de animales domésticos.
Además, al igual que en gran parte de establecimientos de la compañía, la nueva Tiendanimal dispondrá de un espacio dedicado a mascotas en busca de familia, en colaboración directa con asociaciones protectoras locales de animales, para favorecer la adopción de animales abandonados.
En San Sebastián de los Reyes la compañía abrió su nueva tienda dentro del Centro Comercial Plaza Norte 2 en Madrid, donde la cadena alcanza ya las 16 tiendas físicas. Un espacio de 100 m2 que dispone de un catálogo compuesto por más de 4.000 referencias de productos para la atención y cuidado de mascotas.
Tiendanimal de Centro Comercial Parquesol incluye un espacio de ventas de 800 m2 y más de 8.000 referencias de productos. Al igual que el resto de establecimientos ofrece servicios de asesoramiento personal para sus clientes y mascotas, quienes son bien recibidas en todos los rincones de la tienda. Además, en todos los nuevos locales, los usuarios tendrán a su disposición servicios como Click & Collect para la recogida de productos comprados en la tienda online.
La compañía mantiene una política de respeto a los animales, en todos sus establecimientos, como parte de su filosofía tanto en la tienda online como las físicas. Tiendanimal no incluye la venta de mascotas, ni tampoco ofrecen ningún tipo de producto o servicio que pueda ocasionarles cualquier daño.
[DA RETAIL. OPINIÓN Y ANÁLISIS]
Se acaba un año y con él, cerramos el 45 aniversario de nuestra revista D/A Retail. Ante la nueva década, no se puede entrar en el futuro sin conocer de dónde venimos. Aquellos a los que de alguna forma el sector les debe la innovación y la evolución
¿Quieres saber cómo ha cambiado la sociedad y con ella el comercio en los pasados 45 años de modernización y el paso a una nueva era retail?
(Por Alicia Davara)
Una fecha, 1974, y una década, los años setenta de la pasada centuria, que han pasado ya a la historia como las del despegue de la modernización en España. En el sector del comercio moderno, todo tiene un antes y un después de aquella incipiente revolución comercial llegada de fuera de nuestras fronteras.
Entonces, los empresarios tradicionales, la mayoría, y un pequeño número de supermercados que poco tiempo atrás iniciaran la oferta comercial de la compra en “autoservicio”, se mostraban inquietos.
Ajenos- o temerosos- ante un nuevo consumidor, surgido en años ya alejados de la penuria económica de los hogares en la década más cercana a la contienda civil, años de posguerra, que sumados a formas de vida llegadas de fuera de nuestras fronteras, ansiaban formar parte de un concepto, aún incipiente y desconocido coloquialmente pero real, de la nueva sociedad de consumo
Movimientos sociales, movimientos comerciales
En 1974, con una dictadura intuida agonizante, y una clase media de economía más próspera, o más confiada, se producen los primeros movimientos sociales. Movimientos que darían su razón de ser a las empresas del exterior que, con los deberes hechos, calculaban poder cumplir con las expectativas jóvenes de la nueva demanda.
Hogares con una renta per cápita incipiente, ansiados de una mayor libertad y con una capacidad de gasto creciente, comenzaban a mostrar hábitos, de vida y de compra más cercanos a los de otros países europeos. La mayor formación profesional en los hombres y la incorporación de las mujeres al ámbito laboral, ofrecía las condiciones más favorables a aquellas primeras grandes superficies.
Llegó Carrefour, bajo la enseña HIPER, a secas, y en alianza con la española Simago. Lo haría en un momento de nuevo impredecible para la economía mundial, la conocida como “crisis del petróleo” que arranca el mismo año de la llegada de la primera tienda de la compañía francesa, en 1973. Los planes, y sobre todo las expectativas de cambio en la nueva sociedad española, hicieron el resto.
La primera década difícil para la empresa pionera, no aplacó los planes de expansión. Ni los propios, ni los de otros competidores de fuera de nuestras fronteras y de dentro. Tres años después. Abriría en Valencia del primer hiper Continente, del también grupo francés Promodés.
Los setenta. Sociedad y oferta tradicional
Hace ahora 45 años, paradójicamente nacía DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD, posterior D/A Retail. El año, 1974, el momento, de grandes inquietudes en el comercio mundial sumido en una grave crisis económica bautizada como “crisis del petróleo”.
En España, la compañía líder por excelencia décadas atrás, El Corte Inglés, con 19.000 empleados y 65.000 millones de pts (390 millones de euros) ocupaba el quinto puesto entre las empresas españolas según plantilla, después de Renfe, Telefónica, Seat y Hunosa.
Alimentarse y vestirse, eran las principales necesidades. Los españoles dedicaban más de un tercio del salario a alimentación, que repartían entre dos centenares de supermercados y más de cien mil comercios tradicionales. Mientras los primeros hipermercados intentaban superar la polémica creada entre los empresarios comerciales desde su llegada, el estadounidense Wal-Mart, estaba a punto de situarse como líder del retail en el mundo, con ventas de 236 millones de dólares y un centenar de tiendas.
La sociedad de consumo apenas comenzaba a asomar. En productos, aún reciente el Pelargón (las papillas para bebés de Nestlé que dieron nombre a la generación de la posguerra), los yogures vendidos en las farmacias, junto a los pañales lavables (los primeros bragapañales no llegarían a nuestro país hasta bien entrada la década) se llevaban el gasto de las familias en los niños españoles a principios de los setenta.
Baby Boomer y Generación X
Entre los más pequeños, etiquetados ya como generación X , nacidos a partir de los años sesenta, arrasaban la muñeca Nancy, los playmobil y los mandelman, hoy objeto de subasta. Lejos quedaba la posibilidad de consultar Google o la wikipedia, jugar con la Barbie, la Nintendo o la Play, adquirir tele a la carta, ver al ratón Mickey en video o tablet, escuchar música en un walkman, o en un posterior iPod o en Spotify, descargar información, sonidos o juegos en la web o intercambiar con amigos o desconocidos, fotos y videos, archivos, aficiones, viajes o fines de semana en algo parecido a Tuenti, Facebook o Twitter. Ni siquiera, celebrar el cumpleaños en Mc’Donalds.
Por no mencionar, ni en los sueños de los más visionarios, permanecer la mayor parte de las horas del día esclavos ante una, dos, tres, cuatro y hasta cinco pantallas, de diferentes tamaños y usos con el objetivo común de la comunicación. Solos, o en redes, con conexiones fijas o móviles soportadas por accesorios variados y tecnologías punta que permiten ver cumplido el sueño de McLuhan.
Los adultos, los baby boomer, nacidos durante el baby boom de algunos países anglosajones después de la Segunda Guerra Mundial, no lo llevaban mejor. El escaso presupuesto anual, devorado casi íntegro por vivienda o alimentación, apenas les dejaba algo para adquirir las primeras cafeteras eléctricas o neveras con congelador, los ansiados microondas o, menos aún, los ansiados, y carísimos, televisores en color.
Un seiscientos, el lujo más deseado, costaba el sueldo de un año y otro año para conseguirlo. Nada de Vips, Prycas, Vaguadas o Alcampos, Fnac,Ikeas, Lidls, Mercadonas o Aki Bricolajes, para los que habría que esperar, en los mejores casos, hasta una década.
Ni siquiera centros comerciales dónde pasear el ocio hogareño. Cine los domingos y en familia, como en familia eran las comidas caseras, al amparo de braseros, mesas camillas, estufas de butano y sofás de pana sufrida. Las hamburguesas preparadas, los pepitos de ternera o las tortitas con nata de las importadas cafeterías instaladas en los modernos grandes almacenes de El Corte Inglés y Galerías Preciados, eran un lujo asequible solo para unos pocos y en pocas ciudades.
El tendero «de toda la vida» sería un antecedente claro de la actual compra online- a distancia- que debería servir de ejemplo del buen hacer comercial en conocimiento, confianza, satisfacción y fidelización del cliente
El resto, acudía a las tiendas de “ultramarinos”, bien físicamente varias veces por semana, bien con encargos a distancia- telefónicamente- de una lista de compra familiar que el comerciante conocía al dedillo- gustos o necesidades económicas según poder adquisitivo o fechas tardías del mes- como al dedillo confiaban las amas de casa en aquellos “tenderos de toda la vida”. Un antecedente claro de la actual compra online- a distancia- que debería servir de ejemplo del buen hacer comercial en conocimiento, confianza, satisfacción y fidelización del cliente.
Monótona oferta para una demanda casi inexistente, completada con los escasos productos envasados en las cuidadas tiendas, algunas ya en autoservicio, de Alfaro, Caprabo o Mantequerías Leonesas, frente a las más de cien mil tiendas tradicionales. Productos como el aceite, el azúcar o el café, intervenidos, propios de una sociedad donde la modernidad era escasa.
Estaban también, los almacenes populares, Simago, Sepu o Jorba, que desde los felices veinte, se convirtieran en España en simple imitación americana de un inexistente consumo masivo. Y las cooperativas, Gruma, Covirán o Eroski, impulsando tiempo atrás la modernidad comercial.
Los cambios «del cambio»
En 1973, llega a España el primer hipermercado. Makro, el autoservicio mayorista alemán, aterrizaba un año antes. Nacían poco después, Distribución Actualidad, UDA y el Iresco, el Instituto para la Reforma de las Estructuras Comerciales que moriría con la posterior transición. Representantes de la distribución en Francia, como el polémico ministro de comercio Jean Royer y el más inquieto comerciante Edouard Leclerc, visitan España un año después con conferencias y consejos alentadores sobre las necesidades de renovación de la actividad comercial.
Era 1975, año de la muerte del dictador e inicio de una nueva era democrática recibida por la gran mayoría de españoles con entusiasmo. A partir de aquí es casi imposible enumerar todos los cambios de la siguiente década, en un país necesitado de sentirse europeo. El hipermercado, la compra semanal, los multicentros y los centros comerciales, los nuevos especialistas, las boutiques del pan y las boutiques del caramelo, las tiendas libres de impuestos, las calles peatonales, el urbanismo comercial y el capital extranjero.
Con ellos, llegarían también los nuevos consumidores, los movimientos consumeristas y el Instituto Nacional del Consumo, la adulteración de la colza, el Defensor del Pueblo y el código alimentario, las comunidades autónomas, las 17 leyes comerciales, el programa de reforma de las estructuras comerciales, los productos blancos, la comida preparada y los precocinados congelados, el pequeño electrodoméstico y el papel hogar, el envase de vidrio, el vino en cartón y los refrescos en lata, las denominaciones de origen y el reciclado del vidrio, los derivados lácteos, el pan integral, los copos de maíz y las hamburguesas; los productos “sin”, ligth o bajos en calorías, el tabaco sin nicotina, la leche descremada y el café molido.
Con la transición, llegarían los partidos políticos, la Constitución, las campañas electorales, los mítines y los pactos de la Moncloa; la Ceoe, la Cepyme, los convenios colectivos, los debates parlamentarios y el PIB, los presupuestos generales y las relaciones con Europa.
También los nuevos restauradores, las comidas de negocio, los desayunos de trabajo, la nueva cocina, los diarios El País, Diario 16 y la prensa de color salmón; el whisky, los pubs, el bingo, los casinos, las tragaperras, los ayuntamientos democráticos, los impuestos municipales, la ORA, los pactos nacionalistas, la ley de divorcio, el aborto, el libro rojo del cole, la LODE, la LOGSE y la Concapa.
Y la “movida madrileña”, junto a los nuevos ejecutivos, Adolfo Domínguez y los diseñadores, el ocio y el bricolaje, la zapatería deportiva, la televisión en color, el video y los primeros ordenadores.
Todo esto, y mucho más, llegaría a España al tiempo que el desarrollo económico y la mayor renta disponible. Con ellas, la incorporación de la mujer al mundo laboral, la caída de la natalidad y los nuevos hogares. España si, comenzaba a ser diferente.
El comercio de alimentación en 1974
9.121autoservicios, un 7,9 % del total y un 43,3% del volumen de ventas
1.989 sucursalistas, un 1,7 % y 26.056 mill pts en ventas, un 11,6% del total
Tal como fuimos
– Población. En 1974 era de 35,56 millones de habitantes, en 2018 el número asciende a 46,73 millones. De este total, un 0,4 % eran ciudadanos emigrantes hace 45 años, hoy suman el 11,2 % de la población.
– La esperanza de vida en 1970 era de 69,01 años para los varones y 74,58 años para las mujeres. En 2018 la media es de 83,09 años
– Envejecimiento de la población. Los mayores de 65 años eran un 10% del total en los años setenta, un 19, 20 % en la actualidad.
– El PIB per cápita se situaba 30 puntos por debajo de la media europea; en 2006 era un 16% inferior a la media europea. Regiones como Madrid, Navarra, País Vasco y Baleares, superan en más de 30 puntos la media europea. Hoy se establece en 25.800 €.
– Un dólar se cambiaba en 1974 por 56,71 ptas.(0,34€) En 2019, un dólar equivale a 0,89 euros
– En 1974, un 13,2 % de los hogares no contaban con agua corriente y solo en el 57,2 % de las viviendas tenían instalación de baño o ducha.
– Un 63,8% de las familias españolas eran propietarias de sus viviendas en 1975. Un 77,8 %. en la actualidad.
– El porcentaje de familias que viven en alquiler ha pasado del 28,8% de 1975, al 22,2 % en la actualidad.
– Un 21,3 % de los hogares españoles tienen una vivienda secundaria, frente al 7,4 % de 1975.
– El consumo medio por persona, eliminando el efecto del alza de precios, ha aumentado un 28,1% desde 1974.
– El gasto por hogar en alimentación ha pasado del 30,9 % en 1974, al 22,4 % en 2008 y el 19,3 % en 2018, año en que cada español gastó una media 2.525 euros al año en alimentos con un total generado por los hogares de 67.490,78 millones de euros.
– El gasto en comunicaciones, con la generalización del teléfono y la fuerte irrupción de los teléfonos móviles, ha aumentado un 510,5% desde 1974.
– Los gastos en bienes y servicios de ocio y cultura han aumentado un 100,7%.
– La población activa en el sector servicios ha pasado del 43 % al 63,2 %. Por el contrario, sólo se dedican al sector agrario el 5,7% de los ocupados, frente al casi 20% de 1978.
– El 33,5% de los hogares disponían de automóvil en 1975, un 90 % en la actualidad.
– Un coche Citroen 2 CV, costaba en 1974, 85.000 pesetas, más ecónomico que un Seat 600 (100.000 pts) y que el Renault 12 (140.000 pts). Un Seat 131 en 1976, ya ascendía de precio hasta los 3.906,57 €.; y un Seat Panda en 1981: 4.207,08 €
– En 1975 el precio de una televisión de 12 pulgadas era de 10.750 ptas.
– Este año visitaron España 2,9 millones de turistas, en 2018 la cifra fue de 82 millones
Comemos mejor, gastamos menos
Parece una contradicción, pero no lo es. El cambio en el presupuesto destinado en los hogares a algunas partidas es motivo de análisis de los cambios acaecidos en España en los últimos 45 años. Muchas variables a considerar, incluidos los efectos de la modernización de las estructuras comerciales. Con las grandes cadenas de supermercados e hipermercados, llegaron también otras formas de negociar márgenes y precios. Vean las cifras.
-
En 2017, los hogares dedicaron la mayor parte de su presupuesto a tres grandes grupos: vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles, con 8.774 euros, el 30,1% del presupuesto total del hogar; alimentos y bebidas y no alcohólicas (4.108 euros, el 14,1% del presupuesto), y transporte (3.667 euros de gasto medio, el 12,6% del presupuesto total).
-
El transporte representa el 25,1% del gasto en Internet, mientras que restaurantes y hoteles concentran el 19,4%.
-
El 25,7% de las familias efectuó el año pasado alguna compra en Internet. El gasto medio anual de estos hogares en compras por Internet fue de 1.723 euros, un 3,8% más que en 2016.
-
En total, el gasto de las familias a través de Internet superó los 8.205 millones de euros, cifra que supone un 1,5% del gasto total y un 24,3% más que en 2016. Ocio y cultura es el grupo que concentra la mayor parte del gasto en Internet, con un 27,5%, y dentro de él los paquetes turísticos presentan el mayor peso (9,4%).
Hogares, mujeres y modernización
El giro dado por la sociedad española en los últimos 45 años ha tenido un impacto global en la estructura de la sociedad, los hogares, los hábitos y costumbres y también los modos de comprar. Con las mujeres con un claro protagonismo en el camino hacia la modernización
– Número de hijos por mujer: 2,8 en 1975; 1,3 en 2018
– El número de mujeres trabajadoras se ha duplicado. En 2018, un total de 8,65 millones de los trabajos en España están ocupados por mujeres, cifra que supone el 45% de la fuerza laboral.
– Del total de mujeres ocupadas, un 87,8% son asalariadas (7,5 millones), el 11,5% son emprendedoras (casi un millón) y el 0,7% restante (59.000 mujeres) está formado por mujeres que son miembros de cooperativas.
– De los 8,6 millones de mujeres que trabajan, 7,6 millones lo hacen en el sector servicios.
– Otras 660.600 mujeres desempeñan su actividad en la industria (7,7% del empleo femenino), mientras que su peso en la agricultura y la construcción es marginal, 2,3% en el primer caso (con un total de 194.900 personas) y un 1,2% en el segundo (las restantes 99.100).
– Del total de trabajadores en España con estudios superiores, 8,12 millones de personas, hasta 4,18 millones son mujeres, frente a los 3,93 millones de hombres.
– Sin embargo, sigue siendo real el “techo de cristal’. A pesar de que las mujeres suponen el 45% de la fuerza laboral, no ocupan ni cuatro de cada 10 altos cargos.
– La presencia femenina en altos cargos como CEOs, directivos o managers es del 37%. En el caso de los miembros del Gobierno, el peso femenino es del 38,5%, mientras que en las Direcciones Generales se reduce hasta el 26%. En los consejos del Ibex 35, el porcentaje de mujeres del 21,8%.
Hogares «monomarentales»
En España, ya hay más de medio millón (548.600) de casas con hijos en las que falta el padre o la madre. De ese medio millón, el 88,6% son hogares conocidos como ‘monomarentales’, un término que define casas habitadas solo por madres con hijos. Un nuevo fenómeno social lastrado por la precariedad y el desempleo, según la fundación Adecco
(Para ver el Reportaje completo: D/A Retail 486.Especial Monográfico D/A Retail 45 años )
Condis refuerza su presencia en Madrid con su nuevo establecimiento en la Calle Tribaldos, que ha abierto bajo la enseña Condis Express. Con esta apertura, la empresa de alimentación suma un total de 50 puntos de venta en la Comunidad de Madrid y 24.059 m2.
El local, ya disponible para el público, cuenta con una superficie de ventas de 200 m2 y múltiples secciones como droguería, perfumería, congelados, fruteria, horno de pan y expositores de carnicería y charcutería. Con un horario comercial de lunes a domingo de 9h a 23h.
Esta apertura se enmarca dentro del plan de expansión que tiene la compañía en la comunidad madrileña, donde ya suma 50 centros. En total, el grupo tiene 59 establecimientos en la zona centro, con una superficie de ventas de 28.044 m2.
Aldi ha abierto su primera tienda en la localidad barcelonesa de Sant Pere de Ribes, con la que suma tres supermercados en El Garraf, comarca donde cuenta con más de 3087m2 de superficie comercial.
El establecimiento dispone de 1100 m2 de zona de ventas, donde la cadena pone a disposición de los consumidores, una amplia gama de productos frescos y de calidad en las categorías de alimentación, droguería, higiene y bazar.
La apertura se encuentra dentro del plan de expansión de Aldi en Cataluña, donde ya cuenta con 67 tiendas, de las cuales 41 se ubican en la provincia de Barcelona. El objetivo de la empresa es seguir apostando por esta comunidad durante los próximos meses.
empresarios y ha firmado recientemente otro acuerdo con la Federación Nacional de Asociaciones de Empresarios y Trabajadores Autónomos (ATA). Acuerdos con los que pretende “contribuir al desarrollo de la economía local en las distintas comunidades autónomas”, según asegura la propia compañía.
Eroski ha inaugurado un nuevo supermercado en Victoria bajo la enseña Eroski/City, para ofrecer a sus clientes un trato más personalizado. Durante el primer trimestre del año la cadena ha abierto 32 franquicias, que han supuesto una inversión de casi 5 millones de euros y la creación de 192 puestos de trabajo.
El supermercado cuenta con una amplia gama de productos con más de 3.500 referencias de marcas líderes, propias y locales. Todo ello en una superficie de venta de 192 m2, que ofrece a sus clientes ofertas y promociones mensuales para favorecer su ahorro.
La cooperativa acaba de renovar su convenio de colaboración con la Confederación Española de Asociaciones de Jóvenes Empresarios (CEAJE) para dar apoyo e impulsar el emprendimiento entre los jóvenes
La seguridad se ha convertido en un factor relevante para los usuarios a la hora de comprar en un ecommerce. Un 85% de consumidores españoles prefiere adquirir artículos y servicios online en aquellas tiendas certificadas con un sello de confianza.
Así lo desvela el segundo ‘Observatorio sobre hábitos en el ecommerce’, elaborado por la compañía Trusted Shop en colaboración con Webtools. Entre las conclusiones principales, destaca el hecho de que ocho de cada 10 compradores afirme preferir comprar online en una tienda certificada por un sello de confianza.
En el informe se muestra asimismo los elementos en los que más se fijan los usuarios a la hora de decidir dónde realizar sus pedidos en internet. La seguridad se alza con la puntuación más elevada, 4,6 sobre 5. Supera por primera vez al precio, con una puntuación de 4,3 sobre 5.
“En general, son buenos datos para el sector ya que demuestran que los consumidores cada vez demandan más seguridad en sus compras online”, ha señalado Jordi Vives, ‘country manager’ de la firma en España.
Destaca, asimismo, el hecho de que un 19,7% de los encuestados reconozca no haber tenido nunca problemas con el pedido de una tienda online. Aún así, entre los incidentes más comunes, citan la demora en el tiempo de entrega (38,9%), los daños en los pedidos (25,4%) y su no recepción (18%).
Crece el número de compradores que optan por adquirir productos a través del canal online. En food y en non food. En el caso de productos de alimentación, en 2019 un 44% de españoles realizó en algún momento la cesta de la compra por este medio. Cinco puntos porcentuales más que en 2018. Un año en el que, en general, los usuarios han incrementado su presupuesto destinado a la compra online.
Son datos del último informe del Observatorio Cetelem, ‘Smart Consumer. El español conecta con la compra inteligente’, que analiza las tendencias en ecommerce observadas este año.
Entre los aspectos más relevantes, el hecho de que a pesar de contar con un menor número de compradores, ha aumentado la inversión destinada a las compras online. Un 10% más, alcanzando un gasto medio de 2.098 euros. Crece, de igual modo, la frecuencia. Un 27% de usuarios afirma realizar uno o varios pedidos por semana. Un 21%, cada 15 días y un 25%, una vez al mes.
El smartphone también resulta protagonista en la compra online de los españoles. En 2019, el 68% de los usuarios ha adquirido algún producto a través de un dispositivo móvil, cinco puntos porcentuales más que hace un año. Una amplia mayoría de encuestados (91%) opina que el m-commerce será la forma de compra más extendida en un futuro próximo, puesto que es rápido (73% de opiniones), sin horarios (67%) y sencillo (62%).
Ocio, Viajes y moda
Ocio y Viajes continúan siendo los sectores más atrayentes en el canal online. Reúnen el mayor número de compradores – 73% y 70%, respectivamente-, aunque es el segundo el que aglutina el mayor gasto medio realizado – de 784 euros, un 10% más que en 2018-.
Un 65% de usuarios ha adquirido productos de moda en el canal digital durante este año, y por el cual han destinado una media de 210 euros (+7%). Le sigue Calzado, con el 61% de compradores y un gasto medio de 118 euros.
Mayor ha sido el presupuesto dedicado a Alimentación. En 2019, los usuarios destinaron una media de 610 euros a la cesta de la compra realizada en internet. Un sector que comienza a atraer a un mayor número de compradores. Si en 2018, un 39% había realizado algún pedido de este tipo, en 2019 dicho porcentaje ascendía al 44%.
Samsung ha puesto en marcha su nueva Samsung Experience Store en el Corte Inglés de la calle Colón de Valencia
Este nuevo establecimiento abre sus puertas con el objetivo de ofrecer al público una experiencia única a través de los productos de Samsung. Con la posibilidad de conocer los últimos móviles, televisores, tablets, etc. y descubrir cómo interactúan estos productos entre sí a través de la conectividad y el Internetof Things (IoT).
La tienda cuenta en su “zona conectada”, tres espacios para tres tipos de perfiles de consumidores, la familia, las parejas y el independiente. Reúne en un mismo espacio tanto puntos de venta y de atención al cliente como amplias zonas dedicadas a diferentes líneas de producto. Y todo esto combinado con instalaciones que los visitantes pueden utilizar libremente y en las que pueden interactuar.
Además, en las distintas zonas de la tienda los clientes tienen la oportunidad de atender a demostraciones de producto impartidas por asesores, y en caso de necesidad recibir la asistencia de personal técnico especializado, con el objetivo de acercar la marca al público y a los clientes a través del trato directo y la atención personalizada.
“Sin duda, este espacio será un referente en tecnología e innovación”, ha afirmado Celestino García, vicepresidente corporativo de Samsung España Electronics Iberia.
Por su parte, Juan Sabater, director regional de la compañía de grandes almacenes, ha señalado que “para El Corte Inglés de Valencia es muy buena noticia contar con un espacio experiencial con la última tecnología a disposición de nuestros clientes para que puedan interactuar con los diferentes dispositivos y conocer posibilidades que hace tan solo unos años parecían inimaginables. Todo ello de la mano de uno de los líderes mundiales como es Samsung”,
El nuevo anuncio de Coca-Cola será el primero del año en todas las cadenas de televisión nacionales privadas y marcará el inicio de la nueva campaña de la empresa a nivel global.
La compañía ha seleccionado al mercado español para estrenar en primicia su nueva campaña, que llegará a otros países europeos en las próximas semanas. Después de su estreno en televisión, el spot solo podrá volver a verse al escanear las latas de Coca-Cola hasta mediados de enero.
Según ha explicado la compañía, el anuncio con el que dará la bienvenida al 2020 tiene el propósito de mostrar cómo la empatía puede ayudar a estar más unidos a los demás. Es el relevo a la campaña de Navidad con la que Coca-Cola animaba a ver la parte buena de los demás, en vez de centrarnos en nuestras diferencias.
“En Coca-Cola siempre hemos creído en la unión de las personas. Somos una compañía reconocida por apostar por la convivencia de la gente, sin importar su clase social o su procedencia. Somos, una compañía de todos, para todos”, afirma Esther Morillas, directora de marketing de Coca-Cola Iberia. “Con nuestra nueva campaña global seguiremos destacando todo aquello que compartimos como sociedad e invitaremos a que todos tengamos en cuenta el punto de vista de los demás”.
Coca- Cola ha confiado en las agencias londinenses AKQA y Blurred, que han trabajado junto a Wieden+Kennedy London, para el desarrollo de esta campaña.
La semana pasada, el equipo de DA Retail e IPMARK, además de celebrar su comida tradicional de Navidad, se trasladó a la bolera Bowling Chamartín (Madrid) para disfrutar de una partida de bolos y un momento divertido en familia.
Con ello dábamos fin a una década llena de cambios, innovaciones, vértigos y trabajo en equipo en el que nos han acompañado buen número de empresas y profesionales del retail, la tecnología, el marketing y la publicidad.
A todos ellos, ¡ GRACIAS ! Y a por el 2020. Con la misma profesionalidad y energía, ilusión, fuerza y ¿por qué no? diversión, como afrontamos esta jornada de juegos y esfuerzo compartidos.
¡ FELIZ 2020!
Amazon ha conseguido posicionarse como líder en distribución en el sector de los juguetes en Europa con una facturación de 45.000 millones de euros. Doblando al segundo clasificado MediaMarket/Saturn, que tiene una facturación de 21.000 millones de euros. Así lo refleja el estudio “Las reglas del juego 2019” publicado por EAE Businees School.
En el caso de España, las empresas de juguetes con mayor cuota de mercado son Fabricas Agrupadas de Muñecas de Onil S.A con un 14,6%, seguida de Mattel con 12,20%, Hasbro con 9,50%, Lego con 5,20%, VTech Holding Ltd con 2,70% y 2% con Bizak.
Por comunidades autónomas, la Comunidad Valenciana, que es la que tradicionalmente cuenta con más empresas jugueteras, ha sido finalmente superada por Cataluña que, con menor número de empresas, exporta más. Por su parte, la Comunidad de Madrid es la más dinámica de España en la última década y la que mayor incremento de su tejido industrial ha experimentado, según el estudio.
Otro de los datos que podemos extraer es el relación a las exportaciones españolas. Ya que se han incrementado un 6,8% en 2019. Siendo Polonia Francia y Reino Unido los países que más compran. Mostrando un crecimiento del 30%, 14% y 10% respectivamente.
Lego, líder internacional
El estudio también pone el foco en el sector en el ámbito internacional. Lego consolida su puesto de liderazgo facturando siete veces más que el gigante asiático Bandai y diez veces más que el tercero, Fischer Price, especializado en la primera infancia y los juguetes educativos.
“Lego ha apostado por un modelo “mixto”, compuesto de experiencias físicas y virtuales, para hacer frente a la amenaza digital. La multinacional compra las licencias de franquicia de películas y personajes de animación de éxito para lanzar juguetes “tangibles” inspirados en ellos; y también convierte en películas y series a los juguetes de su creación”, explica Irastorza, profesor de EAE Business School y autor del estudio.
Sin embargo, Irastorza destaca “el muy significativo” retroceso en el valor accionarial de las principales marcas. “Esta tendencia refleja la desconfianza de los inversores en la capacidad que éstas tengan de capear el “temporal digital”. Lego cae casi mil millones en sólo dos años. Fisher Price y Mattel, dos de los clásicos también descienden. Son las nuevas marcas, como Nerf las que mejor se defienden, en gran medida por ofrecer juguetes más en tendencia y en permanente evolución. Es imprescindible convencer a los mercados financieros de que el sector posee la capacidad, la imaginación y el talento para responder al mayor reto de su historia: la virtualización del juego”, indica Irastorza en el estudio.