El fin de la moratoria concedida al sector ecommerce para adaptar sus sistemas a la Directiva Europea de Servicios de Pago PSD2 en 2020 marcará un antes y un después en la experiencia de pago. Porque aunque la biometría no resulta un requisito obligado de seguridad a la hora de confirmar una transacción, cada vez más comercios digitales verán en el mismo una herramienta para ofrecer una experiencia de compra única.
Así lo prevén desde la compañía tecnológica de sistemas de pagos Adyen, que explican que la incorporación de medidas de seguridad basadas en rasgos biométricos será exigido a los ‘retailers’ por el mercado y los propios usuarios. En el caso de estos últimos, ya se encuentran familiarizados con medidas tales como el desbloqueo de móvil mediante reconocimiento facial o a través de huella dactilar.
La seguridad se ha convertido en un factor relevante de compra. Según datos de la compañía – recogidos en su ‘Informe Adyen sobre el Retail 2019’-, cerca de la mitad de usuarios asegura que compraría más en un ecommerce si supiera con seguridad que tiene medidas de protección robustas y capacidad para luchar contra el fraude.
En este sentido, sólo el 53% de los retailers afirma disponer de tales medidas de seguridad, y únicamente un 49% opina sentirse muy preparado para luchar contra los falsos positivos – esto es, transacciones consideradas sospechosas de fraude cuando no lo son en realidad-.
Es aquí donde entra en juego la ‘tokenización’, un proceso que permite almacenar de forma segura el número de una tarjeta de crédito al reemplazarlo por una cadena de números llamada ‘token’. Los ‘tokens’ de pago se generan por cada tarjeta y ‘retailer’, lo que evita compartir el número real de tarjeta.
Además del auge de la biometría y el uso de la tecnología ‘token’ en el sector Retail, desde la firma auguran para este año una mayor concienciación entre los comerciantes de conseguir ofrecer una experiencia de compra fluida, segura y omnicanal.
“Los compradores están más conectados hoy en día de lo que han estado nunca y esperan recibir una experiencia a la altura de sus expectativas”, ha explicado Juan José Llorente, ‘country manager’ de la firma para España y Portugal.
En este sentido, el comercio unificado, la incorporación de nuevos métodos de pago y el aprovechamiento de nuevos canales de compra como las redes sociales o los altavoces inteligentes se perfilan como tendencias del sector para este año.
Lidl pone fin a la remodelación de su consejo de administración en España. Los cambios en su cúpula directiva comenzaron en septiembre de 2017, con el ascenso de Michael Aranda a responsable en el Consejo Internacional del Grupo Lidl. Y culminan con el actual nombramiento de Arminda Abreu como nueva directora general de RRHH.
En 2017 además del ascenso de Michael Aranda, Claus Grande, hasta entonces director general de ventas, fue nombrado CEO en nuestro país. Con su llegada, Sergio Pérez y José Alberto Chueca se incorporaron a la dirección general como máximos responsables del área de ventas y operaciones, igual que ha sucedido ahora con Arminda Abreu, quien, tras ocupar distintas posiciones de responsabilidad a nivel nacional y dirigir en esta última etapa la delegación de Canarias, ha sido nombrada recientemente directora general de RRHH. En el caso de Chueca y Abreu, ambos han tenido también responsabilidades a nivel internacional en otros países donde Lidl está presente, completando así la experiencia adquirida en Lidl España.
Con este último nombramiento de Arminda Abreu, Lidl cierra la remodelación de su consejo en nuestro pais, «conformando un equipo directivo sólido, de máxima confianza y que combina la experiencia con jóvenes talentos que han desarrollado su carrera profesional íntegramente en Lidl, en una apuesta de la compañía por la promoción interna» afirman desde la cadena de supermercados.
Además, para reforzar el crecimiento de la compañía y adaptarse a las nuevas formas de consumo y de relacionarse con el cliente, la dirección general cuenta con el apoyo directo de un área estratégica para la compañía, que lidera Carlos González-Vilardell y que integra los departamentos de RSC, Digital, Marketing y Comunicación, con el objetivo de potenciar la apuesta de Lidl por la comunicación multicanal, el e-commerce, el CRM y la sostenibilidad.
Nubes negras se ciernen sobre Tous. La firma española de joyas está siendo investigada por la Audiencia Nacional por posible estafa continuada, falsedad documental, publicidad engañosa y corrupción entre particulares. El foco judicial se ha situado en los colgantes con forma de oso de la gama ‘Sweet Dolls’, que poseen en su interior un relleno no metálico, lo que podría incumplir la Ley de Metales Preciosos.
El juez que instruye el caso, Santiago Pedraz, ha interrogado esta semana a Jose María Bosch, director general de Tous, que ha reconocido que estas piezas están rellenas con un material similar al metacrilato, que forma parte de una técnica conocida como ‘electroforming’.
Según ha expresado en un comunicado la Asociación Española de Joyeros, Plateros y Relojeros, esta técnica “permite dotar a la joya de volumen y variar el diseño”, sin reducir la ley de aleación, por lo que una joya de plata lo puede incorporar y seguir siendo considerada como joya de plata de primera ley.
Sin embargo, el laboratorio encargado del análisis de estas joyas a petición de la Guardia Civil de Córdoba, ha confirmado el relleno de éstas con material no metálico y que ésto no se permite en piezas de joyería, sino únicamente en el caso de que se quiera dar estabilidad a vasijas, candelabros u objetos similares.
Los investigadores creen que el laboratorio que analiza las piezas de la compañía, Applus Laboratories – también investigada por la Audiencia Nacional-, está “en connivencia” con el laboratorio, ya que debería haber detectado la presencia de este tipo de material.
El caso está en manos del tribunal desde el pasado mes de diciembre, después de que la Asociación de Consumidores y Usuarios de Joyas, Consujoya, denunciara la ausencia de relleno de plata en estos colgantes ante la Guardia Civil de Córdoba. Desde la asociación señalan que estas joyas “tienen un baño de oro y de plata”, debiéndose comercializar como bisutería y no como joyería.
La firma, presidida por Alba Tous, está presente en más de 50 países con 700 tiendas. En 2018, su beneficio neto alcanzó los 27,3 millones de euros, lo que supuso un incremento del 120% respecto al año anterior. Su facturación se situó en los 396,4 millones de euros, un 4,5% más que lo obtenido en 2017.
El acercamiento del Big Data al comercio urbano y de proximidad le ha sido recompensado a Neuromobile. La firma tecnológica ha recibido una mención honorífica por parte de la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo por su plataforma ‘Dynamic Urban Commerce’ (DUC), que permite a los pequeños ‘retailers’ iniciar estrategias de atracción y fidelización de clientes gracias al Big Data.
Reconocida en la última edición del ‘Concurso de Ideas Tecnológicas del Comercio Minorista’, esta solución cuenta con varias funcionalidades que posibilitan a los comerciantes crear nuevas dinámicas comerciales, así como seguirlas y analizar sus resultados.
“Con este desarrollo convertimos el Big Data en Smart Data, un dato accionable. Esta es una gran ventaja que han tenido durante años las tiendas online en la adquisición y retención de clientes y que, a partir de ahora, tienen a su alcance las tiendas de proximidad”, ha señalado Raúl García Serapio, CEO de Neuromobile.
Gracias al empleo de tecnología de localización, la app permite poner en marcha estrategias de hiper-personalización de la comunicación en tiempo real. Además de acciones promocionales por parte de cada comercio o zona.
Según García Serapio, la app no requiere su instalación o mantenimiento, lo que ajusta el coste e impulsa un despliegue rápido en cualquier área de la ciudad. De igual forma, permite el acceso a los técnicos de la administración y al resto de agentes implicados con el pequeño comercio para puedan analizar la actividad comercial de un área urbana concreta con datos sobre movilidad ciudadana y de turismo.
El sector retail, ocupa el séptimo puesto en el ranking de inversión en comunicación digital en España, con un 5,03% del total generado en su conjunto. En el conjunto sectorial, la categoría con mayor inversión, es el de los e-retailers con un 31%, seguidos de la Gran Distribución, con un 19,68%.
Los datos se extraen del Observatorio de Marketing Digital del sector Retail en la categoría de Gran Distribución elaborado por IAB, la Asociación de la publicidad y la comunicación en España. De forma global y según el Observatorio, Lidl es la marca que más invierte, con un 34,4%, seguido de Carrefour y Dia, con un 27,9 % y un 15,5% respectivamente.
En lo que se refiere a la mancha publicitaria, Hipercor con un 28,5% es la marca que mayor «share of voice» alcanza, por delante de Lidl (20,7%), Carrefour (20,2%) y Día (19,14%). Los cuatro distribuidores juntos, superan el 60% del total, muy alejados de las siguientes posiciones, que son para Gadis (3,6%), Ulabox (2,68%) o Alcampo (1,56%).
Por soportes, se observa que el 58% de las campañas de gran distribución son solo desktop, frente al 36% que combina desktop con mobile y el 6% son solo en mobile. Un hecho que sugiere grandes oportunidades en este último, al ser el dispositivo más utilizado para las búsquedas en esta categoría. Siete de cada diez búsquedas se hacen con el móvil.
El Observatorio destaca que la inversión se centra principalmente en la categoría de electrónica y electrodomésticos (25%, si bien también sobresale la presencia de anunciantes de muebles, hogar y jardín (22%). Casi un 70% de las búsquedas de Gran Distribución contienen una marca asociada, frente a un 30% de las búsquedas que son genéricas de producto.
En este aspecto, Carrefour es la marca lider del «brand share» con un 30%. Se posiciona en primer lugar gracias al peso que tiene en la categoría de electrónica, que es la que mayor volumen de búsquedas genera, rozando el 50%. En segunda posición se sitúa Mercadona, muy bien posicionada con búsquedas directas en Alimentación y Bebidas y en Periferia.
Redes Sociales
Las marcas del sector Retail registran una comunidad de 109.494.271 usuarios en todas las redes sociales, de los cuales casi 11 millones pertenecen a la categoría Gran Distribución. El número publicaciones de las marcas de Retail es de 381.232, de las cuales una cuota del 23,8% pertenecen a Gran Distribución; consiguiendo un engagement mensual en Gran Distribución que prácticamente iguala al de todo el sector Retail (8,7% vs 9,5%).
«Estamos viviendo un momento en que las compañías están centrándose en este campo. Desde empresas como Lidl, o en el caso de Mercadona, que hace bandera de no invertir en marketing, pero si lo hace en redes sociales » comentan los responsables del Observatorio.
Cada compañía utiliza una estrategia diferente. Carrefour, apuesta por un contenido basado en la comunicación de la sostenibilidad. Dia por el contrario, trabaja con recetas y con contenidos, muy competitivos y efectivos. Lidl por su parte, se centra sobre todo en sorteos y Mercadona, utiliza las redes sociales para dar a conocer las novedades de su surtido.
El liderazgo se lo lleva Lidl, con una comunidad que supera los tres millones de usurarios, seguido de Carrefour y Día. Si se consideran las interacciones, el Top 3 está protagonizado por Carrefour, Día y Lidl, mientras que en términos de viralidad, los tres primeros puestos son para Día, Mercadona y Lidl.
Los nombres cambian si se consideran las que más engagement mensual generan, siendo Spar (26,1%) Dia (15,2%), y Bonpreu-Esclat(14,7%) las principales.
Una nueva marca se ha unido a Tmall Luxury Pavillion, la división del ecommerce de Alibaba especializado en productos de lujo. Se trata de Cartier, que ha anunciado la apertura de una tienda virtual en la plataforma con el objetivo de alcanzar una audiencia joven, acostumbrada a realizar compras tanto a nivel offline como online.
Presente en el mercado digital chino desde 2015, la incorporación de la marca a Tmall deriva de la necesidad de la rúbrica de alcanzar a un consumidor online hambriento de experiencias innovadoras, señalan desde la marca.
“En China, tenemos el privilegio de interactuar con una audiencia joven y sofisticada que está acostumbrada a tener experiencias online y offline. Para ello es crítico que tengan la oportunidad de interactuar con nuestra tienda a través de una rica variedad de puntos de contacto”, ha subrayado Guillaume Alix, director ejecutivo de la marca en China.
La nueva tienda contará con una amplia gama de productos – algunos exclusivos para la plataforma- y ofrecerá servicios de personalización. Será lanzada de forma oficial durante la ceremonia del Super Brand Day de Tmall, que se celebrará en febrero.
La marca de lujo francesa no es la único en incorporarse a Tmall Luxury Pavillion. El pasado octubre, Yoox Net-A-Porter, perteneciente a la compañía suiza Richemont, anunció la apertura de una ‘flagship store’ en la plataforma.
El fabricante de envases reutilizables de transporte (ERT) para alimentos frescos IFCO ha lanzado una aplicación que agiliza el proceso de escaneado de este tipo de envases en la cadena de suministro, además de realizar pedidos en remoto, a través de un smartphone o una tableta.
La aplicación será presentada durante la feria del mercado agroalimentario Fruit Logística, que se celebrará en Berlín los días 5, 6 y 7 de febrero. Llamada MyIFCO, esta app ha sido diseñada con el objetivo de agilizar y optimizar la cadena de suministro de los productos frescos a través de la digitalización.
Wolfgang Orgeldinger, consejero delegado de la compañía, ha señalado que se trata de la primera aplicación diseñada específicamente para la digitalización de la cadena de suministro de este tipo de artículos. “Simplifica todos los procesos, desde el pedido hasta la recogida de los ERT, para empresas de toda la cadena de suministro”.
La app ofrece dos funcionalidades. MyIFCO recollect, que permite escanear un lote de ERT con la cámara del smartphone y su contabilización en tiempo real, y MyIFCO order, que posibilita a todas las partes involucradas en la cadena de suministro realizar pedidos en remoto.
El escaneado de lotes de ERT estará disponible en los centros de servicios de IFCO. En el futuro se ofrecerá a agricultores, proveedores de soluciones logísticas y distribuidores de toda la cadena de suministro.
A la hora de analizar si un país se halla preparado digitalmente para afrontar lo retos del mañana, España se sitúa entre las 30 primeras naciones con mayor capacidad de adaptación. La buena cobertura de las necesidades básicas de los ciudadanos, la facilidad para hacer negocios de las empresas y el capital humano explican la preparación digital de nuestro país.
Así lo expone el último estudio de Cisco, ‘Digital Readiness Index 2019’, que evalúa la preparación digital de 141 países a través del análisis de siete indicadores. Estos son, necesidades básicas, facilidad para hacer negocios, capital humano, infraestructura tecnológica, inversión empresarial pública y privada, adopción tecnológica y entorno de ‘startups’.
Y los clasifica en cuatro etapas en función de su puntuación – de menor a mayor-: Activate, Accelerate Low, Accelerate High y Amplify.
Con una calificación media de 15,74 puntos sobre 25, España ocupa el puesto número 26 en el ranking de preparación digital. Una puntuación que lo sitúa en el escalón ‘Accelerate High’, gracias a los buenos resultados obtenidos en las partidas de necesidades básicas (3,97 sobre 4), facilidad para hacer negocios (3,25 sobre 4) y capital humano (2,96 sobre 4).
En infraestructura tecnológica, nuestro país obtiene una valoración intermedia (1,97 sobre 4). Misma situación en inversión empresarial pública y privada (1,63 sobre 3) y adopción tecnológica (1,44 sobre 3). La peor puntuación corresponde al indicador de entorno de startups (0,52 sobre 3).
A nivel global, son diez los países que alcanzan el máximo estadio de preparación digital, entre los que lidera Singapur, que obtiene una calificación media de 20,26 sobre 25. Le siguen Luxemburgo (19,54), Estados Unidos (19,03) y Dinamarca (18,98).
Los consumidores hoy en día no solo buscan un producto, buscan también un impacto en la sociedad que vaya más allá de las ventas. Cuando eligen una marca, no lo hacen sólo porque es buena, sino también porque sienten una cierta conexión con ella.
Por ese motivo, La Vaca que Ríe tiene un propósito de marca claro, “inspirar a las personas a elegir reír”, en un clima social donde a menudo olvidamos hacerlo. “Todos sabemos que en la vida las cosas no siempre son como queremos. Nos pasan cosas buenas y menos buenas, pero dónde ponemos el foco es elección nuestra. Porque cuando elegimos ver las cosas de forma positiva y reír todo es mucho más fácil”, señala Lara Borrajo, directora de marketing en Bel España.
La marca perteneciente al Grupo Bel, ha realizado en este contexto, el ‘Primer Estudio de Opinión sobre la importancia de la risa para los españoles’ llevado a cabo desde el Observatorio de la Risa. Una plataforma impulsada por La Vaca que Ríe y Fundación Theodora en una colaboración a largo plazo, para llevar la risa a los niños ingresados en 25 hospitales y centros especializados de todo el país.
La importancia de la risa en nuestras vidas
El Observatorio de la risa es un proyecto global realizado anteriormente desde la marca en otros países, como Estados Unidos, Francia o Marruecos. Ahora se lanza en España para tratar de dar una visión general acerca de la relación que une hoy en día a las personas y la risa, la importancia que la risa tiene en sus vidas y el efecto positivo que aporta.
Este estudio realizado durante el mes de noviembre a más de mil personas de edades comprendidas entre los 18 y 64 años, se estructura en cinco bloques principales. La risa y la personalidad, en el entorno laboral, en el entorno familiar, su relación con la salud, actualidad y consumo. La muestra ha revelado que, en nuestro país, la risa y el optimismo es una de nuestras señas de identidad. Un 73% de los encuestados considera que la risa es el motor de su vida.
Coca – Cola y La Vaca que ríe las marcas que mejor humor transmiten
En cuanto al bloque de actualidad y consumo, el informe presenta un ranking de las marcas que mejor humor transmite a los españoles hoy en día. Coca – Cola (16,6%) y La Vaca que ríe (13%) encabezan el ranking, seguidas de Nestlé.
Danone, Cola cao, Casa Tarradellas, El caserío, Nike, Central Lechera Asturiana y Milka, le siguen cerrando el ‘top 10’ del ranking. La posición de La Vaca que ríe en puesto segundo, ha sido totalmente «accidental», según Manuel gallego, director de More Than Research. El instituto de investigación que ha realizado el estudio.
La risa en el entorno laboral
El entorno laboral es uno de los lugares que generalmente es percibido como menos propenso a la risa y el humor. Muestra de ello es que solo el 15% de los españoles piensa que ríen lo suficiente en su puesto de trabajo a pesar de que el 99% cree que una actitud positiva ayuda en el entorno laboral y hasta un 97% considera que tener un jefe con sentido del humor favorece una buena atmósfera en el trabajo. Por último, un 70% de los encuestados creen que la risa puede ser una herramienta para reducir y controlar el estrés ante una situación de tensión.
Todos hemos escuchado alguna vez la frase “la risa es la mejor medicina”, y esto es debido a que el 94% de los españoles afirma que la risa es importante en sus vidas para tener una buena salud. Más de la mitad asegura que la risa es curativa. José Elías, psicólogo sanitario y pionero en Risoterapia en España, asegura que la risa físicamente “refuerza el sistema inmunológico, fortalece los músculos del corazón, alivia las digestiones y mejora la respiración, además favorece la producción y liberación de varias sustancias bioquímicas como la dopamina, la serotonina y la adrenalina”.
La compañía de reparto a domicilio Glovo está probando en Barcelona un nuevo servicio dirigido a empresas. Conocido como Glovo Lunch, ofrece a los empleados de oficinas la entrega en el centro de trabajo del clásico ‘tupper’ a precios que rondan entre los seis y siete euros. De resultar con éxito, el servicio podría extenderse a otras ciudades.
Así lo ha desvelado Sacha Michaud, cofundador de la compañía, en la última edición de las mesas redondas que organiza la firma, GlovoTalks.
“Tras la detección de un aumento de los pedidos individuales a una misma hora y en una misma zona, hemos decidido crear este nuevo servicio para que los empleados de las oficinas puedan comer juntos, ofreciendo una función similar al ‘tupper’ para cada empleado de la empresa”, ha explicado.
El objetivo es satisfacer la demanda de aquellos empleados a los que no les apetezca preparar el almuerzo con un coste parecido al que cuesta cocinarlo, señala Michaud. La comida se prepara en las llamadas ‘cook rooms’ de la compañía – lugares donde sus socios cocinan los platos ofertados y los preparan para su reparto-.
La firma ha estado probando este nuevo servicio en Barcelona desde hace unas semanas. De resultar con éxito, prevén expandirlo a otros ciudades e incrementar y acoger de igual modo la oferta de los restaurantes, ya que, en palabras de Michaud, “en la mayoría de restaurantes los menús están basados en el consumo del que va al restaurante y no están adaptando el producto ni al ‘delivery’ ni a la necesidad de las oficinas”.
La compañía se une así a la oferta de otras aplicaciones de reparto como Deliveroo – y su servicio Deliveroo Business– o UberEats – UberEats for Business-.
El grupo Kering, H&M, Adidas e Inditex, son las cuatro referencias de marcas retail en el Ranking de Sostenibilidad 2020 de Corporate Knights
McCormick & Company, Natura Cosméticos, Unilever, Kao Corporation, L’Oreal y Kesko Corporation, destacan como empresas de Gran Consumo más sostenibles
(Por Alicia Davara)
El gran evento mundial Retail’s Big Show celebrado en Nueva York, hace una semana, siempre es lugar de avanzar tendencias. En su edición de hace ocho años, en Big Show se hablaría en profundidad de la nueva tendencia en la industria del retail. El llamado «Capitalismo Consciente». Un incipiente modelo de negocio en el que el beneficio del accionista, deja lugar preferente al beneficio social compartido. Los supermercados Whole Foods, Starbucks o Trader Joe´s, eran su máximo exponente.
Sería el entonces CEO de Whole Foods, antes de su adquisición por Amazon, quién hablara de un modelo conocido como “capitalism conscious” , nombre tomado de la obra del mismo título de John Mackey y Raj Sisodia. Un “capitalismo responsable o capitalismo consciente», en el que más allá de la búsqueda de beneficio solo para los accionistas, impone una forma de pensar más amplia que abarca el conseguir un beneficio para todos. Para los ciudadanos y su alimentación más saludable, para la agricultura guiándola por una vía más sostenible, para los colaboradores y proveedores reportando mayores oportunidades.
Resumido en una frase, «las empresas que consiguen colaboradores más satisfechos obtienen clientes más satisfechos”. Hablamos de 2013. Han tenido que pasar siete años para que los movimientos sociales, con exigencias cada vez mayores de los «consumidores conscientes» hayan servido para la toma de conciencia de las compañías mundiales de la importancia de la sostenibilidad, en la producción, la distribución y el consumo.
Las empresas consideran ya que la sostenibilidad es prioridad. Esta semana, el foro de Davos, ha dado el máximo protagonismo a la implantación de modelos de empresa más responsables. Incluida la presentación del ranking «Global 100 Most Sustainable Corporations» y sus resultados, que dejan ver como el camino a recorrer es largo.
El estudio global, elaborado por Corporate Knights, ha analizado 7.400 compañías de todo el mundo con una facturación por encima de los 1.000 millones de dólares con la evaluación de criterios como el porcentaje de ingresos ligados a la economía verde, las emisiones de gases de efecto invernadero y otras emisiones contaminantes, la gestión hídrica y de residuos, la inversión en I+D o la igualdad de género.
Cuatro empresas retail
Los esfuerzos de las empresas del retail en avanzar en medidas sostenibles, son grandes. Muchos ejemplos recientes tenemos y no hay día en que no crezca la inversión en ello. No obstante, es difícil cumplir con todas las exigencias. El camino es largo.
Del análisis de sus resultados se pueden extraer muchas conclusiones sobre las compañías de todo sector de forma global y de las empresas específicas del sector retail o de la industria y tecnología en particular.
Geográficamente, casi la mitad del ranking «Global 100 Most Sustainable Corporations» son de origen europeo, frente a 29 de Estados Unidos y Canadá, 18 de Asia y 3 de América latina. Entre las europeas, tres españolas. Iberdola, que da el salto del puesto 61 al número 17, Acciona, que baja de la posición 68 a la 70 y el Grupo Inditex, que desciende cuarenta escalones, del puesto 54 al 94.
El grupo Kering, H&M, Adidas e Inditex, son las cuatro únicas referencias retail presentes en el Ranking de Sostenibilidad de Corporate Knights. El francés Kering (anterior PPR, Pinault-Printemps-Redoute) con sus marcas de moda y accesorios de lujo, se instala en la posición 23, con un fuerte descenso desde el segundo puesto en el ranking 2019. La cadena sueca H& M Hennes & Mauritz, entra por primera vez en el Top 100 empresas sostenibles, instalándose en un buen puesto 27. Adidas, también gana buen número de posiciones (del puesto 84 al 55). El español Grupo Inditex pasa del puesto 54 al 94.
Entre las compañías de Gran Consumo , encontramos en el puesto 23, y subiendo, a la estadounidense McCormick & Company, seguida de la brasileña Natura Cosméticos que desciende del puesto 15 al 30, y a Unilever, que con un salto de casi 20 escalones, se sitúa en el puesto 46 y entre las 50 primeras empresas mundiales más sostenibles. Muy distanciadas, la japonesa Kao Corporation (puesto 86 y subiendo) , la compañía francesa L’Oreal, invariable en el puesto 98 y la finlandesa Kesko Corporation, en el puesto 99, descendiendo once escalones desde el anterior Ranking 2019.
Muchas conclusiones se pueden extraer revisando el listado. Ausencia llamativas de algunos grupos mundiales líderes del Retail y el Gran Consumo, con conocidas prácticas de desarrollo sostenible. Ausencia también de las empresas que nos daban pie al inicio de esta reflexión. Ni Whole Foods, hoy propiedad de Amazon, ni Starbucks o Trader Joe´s, figuran hoy en la lista. El camino es largo, todo o casi todo, está por hacer.
Google ha introducido en su buscador una nueva opción para dispositivos móviles. Desde esta semana, permitirá ver ropa, zapatos y accesorios en un solo lugar
Numerosos son los estudios que intentan predecir cómo será la tienda del futuro. Pero, ¿qué opinan los consumidores, protagonistas del espacio y la experiencia de compra? Casi siete de cada 10 usuarios españoles prevé que 2025 marque un punto de inflexión en la configuración del establecimiento físico, ya que la mayor parte de retailers dedicarán un mayor espacio a las experiencias y no tanto a la venta.
Así lo indica el último estudio de Unibail-Rodamco-Westfield, ‘How We Shop: The Next Decade’, después de haber analizado las opiniones de 15.700 consumidores de diez países europeos – España, entre ellos-.
En el mercado nacional, un 68% de compradores estima que en 2025, más de la mitad del espacio de las tiendas ‘brick-and-mortar’ estarán dedicadas a ofrecer experiencias en lugar de productos. Un 75% opina que será en 2027. Por otro lado, se informa que el 81% de los encuestados estaría dispuesto a pagar más por una experiencia, y serán las actividades orientadas a la salud y al entretenimiento las más demandadas.
“Más de dos tercios de los españoles considera que a día de hoy los retailers deberían dedicar un 44% del espacio a experiencias”, ha especificado Benoît Dohin, director general de la firma de activos inmobiliarios.
Para los consumidores, estos espacios deberán ser, asimismo, autosuficientes – esto es, que los artículos que ofrecen se elaboren en la propia tienda- (87%), y que su huella de carbono sea igual a cero. En este sentido, un 77% reclama que los ‘retailers’ dediquen más esfuerzos a la protección del medio ambiente.
Los compradores españoles también demandan más personalización y están dispuestos a ofrecer información personal sensible para ello. Más de un tercio está a favor de que los ‘retailers’ realicen pruebas de ADN u otras mediciones sanitarias con el objetivo de recibir dietas personalizadas y recomendaciones de productos.
Además, más de un cuarto de consumidores españoles se muestra interesado en que un comerciante realice una prueba de saliva si ello le permite fabricar alimentos personalizados impresos en 3D para adaptarse a sus necesidades.
Sepiia, la marca española que gracias a la tecnología promete que sus prendas ni se manchan, ni se arrugan, ni acumulan olor, da el salto a la calle. Después de tres años y medio de vida abre su primer punto de venta físico en Madrid.
El centro de Madrid ha sido la ubicación elegida, en concreto se trata del espacio de Kraft & Walkers, en la Calle Lagasca 55. A partir de ahora los curiosos sobre este nuevo modelo de “moda inteligente” podrán ver, tocar y probar estos productos.
Además la marca afirma que ha comenzado el año estrenando una nueva prenda, polos de manga larga que han añadido a demanda de sus clientes. Y junto a esta noticia promete traer más novedades durante 2020 tanto en diseños como en nuevas prendas, “hasta conseguir todo un armario inteligente” afirman desde un comunicado.
Por iniciativas como la llevada a cabo por la diversidad, la colección cápsula Siente en colores con ocasión del Día del Orgullo LGTBI+ y de la transparencia, celebrando un particular Transparency Friday en lugar del conocido Black Friday con el que han donado una prenda por cada prenda vendida a la asociación Aphisa, entre otras acciones, se les ha otorgado recientemente el premio MAD+ del Ayuntamiento de Madrid.
Sobre Sepiia
Sepiia se presenta como una compañía que incorpora tecnología a la ropa de vestir para hacer más fácil el día a día de sus clientes mientras cuidan el planeta. Su misión es crear prendas más funcionales, sostenibles y éticas. Las prendas no se manchan, ni se arrugan, ni acumulan olor corporal. También son elásticas, transpirables y no dejan marca de sudor, según informan.