El pensamiento ‘mobile-first’ ha conquistado el sector Retail. Seis de cada 10 retailers se hallan en el camino de integrar los dispositivos móviles en su estrategia ecommerce. Y son más de la mitad los que observan cómo, con dicha integración, aumenta su eficiencia y volumen de ingresos.
Así se refleja en el informe Retail Mobile Trends, elaborado por las firmas Quiq y Sapio, que analiza la integración del ‘mobile’ en el comercio minorista. Entre las principales conclusiones, el hecho de que una amplia mayoría vea más ventajas que inconvenientes en el aprovechamiento de dispositivos móviles.
Un 74% de retailers considera que el ‘mobile’ les permite acceder mejor a los clientes, y un 66% apunta a que ayuda a aumentar la satisfacción de éstos. Un 65% afirma que la integración de dispositivos móviles en su estrategia de negocio incrementa el volumen de ingresos, y un 62%, que el ‘mobile’ ayuda a ganar eficiencia. Un 33% señala la disminución de los costes a la hora de ofrecer servicios a los clientes.
Preguntados sobre si se consideran retailers ‘mobile-first’, tan sólo el 14% así se autodenomina. No obstante, el 62% confirma que están integrando los dispositivos móviles en sus operaciones y estrategia de ‘ecommerce’. Un 19% reconoce que se halla en las fases tempranas de su estrategia móvil.
La mayoría de retailers abrazan los dispositivos móviles. Tan sólo un 8% señala que la incorporación del ‘mobile’ no es una prioridad. Sin embargo, algo más de la mitad de encuestados confiesa que aún queda mucho trabajo por hacer (54%).
Nike ha retirado los productos relacionados con el exjugador de la NBA, Kobe Bryant, fallecido el 26 de enero en un accidente de helicóptero, de sus tiendas físicas como canales online, con el fin de evitar la reventa en el mercado negro. Desde 2003, el deportista patrocinaba la empresa, con la cual acababa de renovar el contrato.
En la web de la marca ya no se muestran los artículos a la venta con el nombre del deportista, siendo redirigidas las búsquedas al obituario que la firma ha dedicado al exjugador de la NBA: “Nike fue uno de los mejores atletas de su generación y ha tenido un impacto inconmensurable en el mundo del deporte y en el baloncesto. Era un miembro querido de la familia de Nike y le extrañaremos mucho. Mamba para siempre».
De acuerdo con la información de ESPN, Nike quiere evitar que se acumulen productos de Kobe en la reventa para luego especular. La empresa estaría evaluando la mejor manera de volver a lanzar la línea de productos con la firma de Kobe, mientras tanto, más de 100 jugadores de la NBA actual visten las zapatillas con el nombre del jugador fallecido.
Zara apuesta por la unificación de marcas. El buque insignia de Inditex ha suprimido de la tienda online la sección dedicada a Trafaluc, la marca de moda femenina que se dirigía a un público joven con prendas a precios asequibles. Un movimiento realizado con el objetivo de reunir en una única sección las referencias de moda mujer de la cadena.
Después de haber sido suprimida de la aplicación móvil hace varios meses, la marca de moda de Inditex ha retirado la sección de Trafaluc – también conocida como TRF- de su ecommerce. No así de las prendas. Las referencias que aglutinaba la categoría ahora aparecen en la sección de mujer, tal y como ocurren en las tiendas físicas de la marca.
En los espacios ‘brick-and-mortar’, los artículos del sello Trafaluc – caracterizados por dirigirse a un público joven y a precios más económicos- aparecen mezclados con las prendas de la sección mujer y portando las mismas etiquetas.
En el lugar de Trafaluc, ocupa su puesto la categoría Bolsos y zapatos, que reúne la línea de complementos de Zara. Cambios realizados en la página web mediante los que la compañía persigue agilizar la experiencia y proceso de compra.
La absorción de TRF forma parte de la estrategia iniciada por Inditex para su buque insignia, para convertir a Zara Home en la cuarta sección de la marca, según explicó Pablo Isla, presidente de Inditex, durante la presentación de resultados del mes de marzo. Ya se están realizando pruebas de esta integración en la tienda online de Reino Unido.
Central Lechera Asturiana ha puesto ya en marcha su nuevo Plan de Sostenibilidad Integral 2020 – 2025, que durante los próximos cinco años pretende mantener un equilibrio entre el crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar social. Apoyado en su propósito de “dar futuro al ganadero, ofreciendo productos naturales y servicios que mejoren la salud y la calidad de vida de las personas en un entorno sostenible”.
Para llevar a cabo todas estas medidas de protección medioambiental, Capsa Food invertirá 12 millones de euros en protección del medio ambiente, y 2 millones más en proyectos de inversión ambiental.
El Plan de Sostenibilidad de Central Lechera Asturiana hace especial hincapié en el origen a través de su certificación ‘Garantía Ganadera’, abarca todo el proceso hasta el consumidor. Partiendo de este sello y en lo relativo a las ganaderías también contempla la ampliación, llevada a cabo a principios de año.
Este sello incorpora los cuatro servicios principales que garantizan el futuro de las ganaderías familiares: sostenibilidad económica, social, ambiental y cuidado del ganado.
- Sostenibilidad económica como garantía de compra, mejor precio en origen o reparto de dividendos entre socios ganaderos.
- Sostenibilidad social para seguros agrarios, servicios de sustituciones o becas para niños.
- Cuidado del ganado en programas de nutrición del ganado y programas de control de la calidad de la leche.
- Sostenibilidad ambiental en la gestión en la compra de energía y asesoramiento en eficiencia energética y optimización de rutas de recogida de leche.
Plan de Sostenibilidad Integral 2020 – 2025
Este plan prevé evitar la emisión de más de 2.700 toneladas de CO2 al año, gracias a la implantación de nuevas medidas de sostenibilidad en las ganaderías, que hará que, al finalizar el año el 100% de la energía sea renovable, según informa la compañía. Todo ello poniendo el foco en una alimentación de ganado baja en emisiones y en la implantación de una economía circular en la gestión de residuos, a través de proyectos como Entomo Agroindustrial. Compañía de base tecnológica a la vanguardia de la economía circular de la cual Capsa Food es accionista.
En las fábricas las acciones se centrarán en el “respeto por los recursos y acción por el clima”, con una reducción del consumo de agua, el 100% de la electricidad renovable, la introducción de combustibles renovables y la incorporación de la economía circular avanzando hacia factorías residuo cero. Con una reducción de 14.000 toneladas de CO2.
Por último, los productos completarán el plan, también hacia la economía circular, con el 100% de sus briks bajo el certificado FSC, envases de plásticos reciclables, materiales de origen renovable, uso de cartón reciclado en más del 95%, camiones de gas natural y alianzas con proveedores para optimizar las rutas de transporte, evitando así la emisión de gases de efecto invernadero.
El canal online está propiciando cambios en la empresa de equipos de audio, Bose, que ha comunicado que cerrará 119 tiendas ubicadas en Norteamérica, Europa, Australia y Japón a lo largo de los próximos meses. Por el momento, la compañía mantendrá 130 activas (China, Emiratos Árabes Unidos, India, Sudeste Asiático y Corea del Sur).
En un comunicado, Bose ha indicado que la mayoría de sus ventas se realizan en el canal online, lo que ha generado el cambio en el modelo de negocio, echando por el momento el cierre a cerca del 50% de sus establecimientos físicos. Los productos de la marca son vendidos por grandes minoristas, como Best Buy, Target y Amazon.
Ayuda a los afectados
La operación generará despidos en todo el mundo, aunque la empresa no ha comunicado la cifra, “la decisión afecta a algunos de nuestros equipos de tiendas”, según ha indicado la vicepresidenta de ventas globales de la organización, Colette Burke, quien añadió que se ofrecerá orientación profesional a los empleados afectados y una indemnización por despedido.
Bose, que fundada en 1964, se especializó en el desarrollo de altavoces y amplificadores para sistemas de sonido y, posteriormente, sistemas de cine en casa (CDs, DVD, Blu-Ray…). La primera tienda vio la luz en 1993, que se utilizaba para ofrecer demostraciones para los sistemas de música ‘Wave’ y de cine en casa ‘Lifestyle’. Hoy en día, entre sus productos, destacan los auriculares con cancelación de ruido y los deportivos inalámbricos, además de los altavoces portátiles e inteligentes.
Los hipermercados E.Leclerc han lanzado su nueva aplicación móvil con el objetivo de mejorar el servicio y rápidez del proceso de compra de sus clientes. Entre sus funciones podemos destacar desde el acceso a sus noticias, la tarjeta de fidelidad virtual o el acceso a promociones.
Como informan desde la compañía, una vez iniciada la aplicación, los usuarios podrán elegir su tienda favorita filtrando los contenidos de dicha tienda (plano de acceso, horarios y precios de la gasolina) .Además, un apartado de la aplicación está dedicado a las ofertas comerciales, donde aparecen productos destacados, la oferta de la semana, promociones y los folletos, que hasta ahora solo disponibles en la web.
Por otro lado, si el cliente lo acepta, podrá recibir notificaciones para mantenerse al día con noticias de los hipermercados como una nueva oferta semanal o la apertura de una nueva tienda. Otralas utilidades de la nueva App E.Leclerc dentro de la tienda es la tarjeta de fidelidad virtual: el cliente podrá escanear su tarjeta «física» para guardarla dentro de la aplicación. De esta manera, podrá utilizarla desde el móvil en el momento del pago, con el objetivo de agilizar el pago en caja.
Por último, otra de las opciones que ofrece la aplicación es la posibilidad de realizar la lista de la compra. Esta permite añadir notas personales y adjuntar productos directamente desde la sección de promociones. Estas notas se pueden editar o borrar según las necesidades del comprador.
El sector textil en España ha crecido un 1,2% durante 2019, a pesar de los continuos descuentos y la inestabilidad política. Este ejercicio ha roto con la tendencia negativa que arrastraba desde el año pasado, cuando cayó un 2,2%.
En concreto, el sector cerró 2019 con una disminución del 1,2% de las ventas en diciembre, después de tres meses de descensos consecutivos (octubre, noviembre y diciembre). Motivados por los descuentos del ‘Día del soltero’, Black Friday y la campaña de Navidad, según datos del barómetro de Acotex.
El propio Acotex ha calificado 2019 como un año “complicado”, debido a factores externos que han afectado a la confianza del consumidor y sus ventas.
No obstante, a pesar de los continuos descuentos y la inestabilidad, las ventas de del sector de moda han conseguido acabar con años de caídas y conseguir un incremento que no se producía desde 2015, cuando se elevaron un 5,1%. Ahora tratan de pasar página a la “caída más fuerte” de los últimos años de más del 11% que registraron en 2008, cuando comenzó la crisis económica.
Por otro lado, el sector ha reconocido que la campaña de Navidad «no ha sido del todo positiva», debido a la climatología adversa de las primeras semanas de diciembre, pero que fue remontando en los últimos días, cuando ya muchas tiendas habían colgado el cartel de rebajas.
Para la campaña de rebajas de invierno, se espera un crecimiento en torno al 3% respecto al ejercicio anterior, aunque advierten que los descuentos serán «comedidos«, entre otros motivos por no haber mucho ‘stock’ disponible que lleve a descuentos más agresivos.
El juez de la Audiencia Nacional, Santiago Pedraz, ha decretado el archivo de la denuncia de la Fiscalía contra la firma de joyas Tous al confirmar que el uso de piezas no metálicas para dar estabilidad en joyas de plata no vulnera la Ley de Metales Preciosos. Avala así la técnica del ‘electroforming’, empleada por la compañía en los colgantes ‘Sweet Dolls’.
Según ha expresado el juez en el auto de archivo de la causa, esta técnica no contraviene el artículo 55 de dicha normativa, y permite, por tanto, el empleo de materiales no metálicos “con la finalidad de materializar uniones o de conferir estabilidad en objetos fabricados con metales preciosos”.
El juez tampoco contempla el delito de publicidad engañosa, ya que la firma catalana advierte a los compradores de que dichas piezas pueden estar fabricadas con elementos no metálicos en los certificados que las acompañan. Ni falsedad documental porque no existen pruebas que evidencian un caso de soborno entre la marca de joyas y el laboratorio imputado, Applus.
En un comunicado, la firma de joyas ha agradecido el apoyo recibido por parte de la Asociación Española de Joyeros, la JORGC (Col-legi Oficial de Joiers, d’Orfebres, de Rellotgers i de Gemmòlegs), de la Asociación Nacional para la Defensa de la Marca (ANDEMA), el Foro de Marcas Renombradas y la Asociación Creadores de Moda de España (ACME).
El marketplace especializado en bricolaje, jardín y hogar, ManoMano, ha cerrado una ronda de financiación de 125 millones de euros, liderada por el fondo de inversión singapurense, Temasek. La compañía empleará estos fondos para fortalecer su presencia en Europa y aumentar su oferta de servicios.
En esta última ronda de financiación de serie E, el marketplace ha recibido financiación por parte de los fondos General Atlantic, Eurazeo, Piton Capital y Bipifrance – presentes desde 2016 a través del fondo Ambition Numérique y desde 2019, de Large Venture-, Partech, Aglaé Ventures y Crédit Mutuel Capital Privé. A ellos se han incorporado el nuevo accionista de la compañía, Kismet Holding, y el fondo de inversión de Singapur, Temasek.
Con esta ronda, el marketplace suma un total de 311 millones de euros recaudados. El último, alcanzado el pasado abril y que trajo a la compañía 110 millones de euros, permitió impulsar su volumen de negocio global en más del 50%, logrando una facturación de 620 millones – 50 millones en España-.
La financiación obtenida en esta última ronda de inversión permitirá a la compañía fortalecer su presencia en Europa y ampliar el catálogo de servicios ofertados, además de contratar nuevos perfiles. En 2019, el marketplace empleó a 200 personas. Con una plantilla actual de 420 trabajadores (70 en Barcelona), planea incorporar más de 200 nuevos puestos, 40 de ellos en las oficinas que tiene la compañía en España.
Nuevo dueño para el portal Coches.com. Santander Consumer Finance, la división financiera de automóviles de Banco Santander, ha adquirido el 93,8% de Autodescuento, la sociedad propietaria del ecommerce de compra-venta de vehículos.
La compañía no ha desvelado el precio de la compra, pero sí ha asegurado que mantendrá la línea estratégica iniciada por la compañía. Como consecuencia, permanecerá el actual equipo gestor del proyecto.
Tal y como ha expresado la entidad financiera, esta adquisición forma parte de su apuesta por la industria de distribución de automóviles en España, y por la que se halla invirtiendo en proyectos a futuro que traigan valor a accionistas, concesionarios, fabricantes y consumidores.
Según Gerardo Cabañas, director general de Coches.com, “gracias a esta operación podremos extender nuestro negocio y abordar mayores retos, al complementar los recursos de Coches.com con los de Santander Consumer. Acercar este tipo de servicios a los concesionarios y reforzar los procesos de financiación es fundamental para digitalizar y evolucionar el mercado”.
Fundada en 2009 por Iñaki Arrola e Ignacio Arrola, en 2019 Coches.com consiguió gestionar un volumen de oportunidades de compra-venta equivalente al 32% de las operaciones de compra de vehículos nuevos de particulares. Cuenta con más de 3 millones de usuarios únicos al mes y trabaja con concesionarios de venta de vehículos nuevos y de ocasión, varias compañías de renting y con otros operadores del sector.
Carlos Pérez Tenorio releva a Octavio Llamas como representante del sector de la restauración en HIP. El mayor evento internacional de tendencias e innovación para el sector Horeca que se celebra en IFEMA (Madrid). Hugo Rovira, director general de NH Hotel Group para el sur de Europa, continuará ejerciendo como copresidente de HIP en la sección hotelera.
El nuevo copresidente de la restauración cuenta con una amplia experiencia profesional en el sector de la restauración. Asumió el puesto de director general de Restalia en 2003, liderando el grupo en su etapa de mayor desarrollo y expansión durante casi once años. Además, durante su trayectoria, Pérez Tenorio ha ejercido la dirección de importantes centros comerciales en España. Actualmente es socio cofundador y presidente ejecutivo del grupo de restauración multimarca FoodBox, que engloba a cadenas como Santagloria, L’Obrador, Volapié, Papizza y MásQMenos.
Respecto a su nuevo puesto Pérez Tenorio ha asegurado que “me llena de orgullo copresidir la cita más importante del sector Horeca en España, donde veremos los mayores retos y las últimas tendencias del sector. Nos encontramos en un punto de inflexión, en plena transformación y con nuevos desafíos que, como sector, sólo podemos afrontar juntos. Encuentros como HIP son esenciales para que hagamos frente común y avancemos en la misma dirección, y pondré todo mi empeño en hacer que esta edición y las siguientes sean de nuevo un éxito y una cita ineludible para las compañías del sector Horeca”.
Mientras que Octavio Llamas ha señalado sobre su relevo como copresidente en HIP “ha sido todo un honor ser copresidente de HIP desde su primera edición y contribuir a convertir este evento en el mayor encuentro de restauración y hostelería en nuestro país en un tiempo récord. Estoy convencido de que Carlos, con su dilatada experiencia y profesionalidad, elevará aún más el nivel del evento y representará con holgura un sector tan estratégico para nuestro país como el de la restauración”.
El Corte Inglés ha alcanzado un acuerdo con Jesús Nuño de la Rosa, consejero ejecutivo de la firma, por el que este último, de «forma voluntaria», abandonará todos sus cargos y funciones en la compañía
Nuño de la Rosa sale del Grupo después de más de 30 años en el Grupo ECI, dónde llegaría a ser su quinto presidente y primero ajeno a la familia fundadora hasta ser sustituido por Marta Álvarez una de las hijas de Isidoro Álvarez
GM Food, termina 2019 con cifras récord para la compañía. Dentro de su plan de expansión de su área retail, ha abierto 112 nuevos supermercados franquiciados durante todo este año.
De estas nuevas aperturas, 50 corresponden a la enseña Suma, 57 son Proxim y los 5 restantes Spar. Por distribución geográfica: 41 en Cataluña, 14 en Andalucía, 11 en Baleares, 8 en la Comunidad Valenciana, 8 en Madrid, 7 en Canarias, 6 en Castilla – La Mancha, 4 en Andorra, 4 en Navarra, 2 en Castilla y León, 2 en Euskadi, 1 en Aragón, 1 en Asturias, 1 en Cantabria, 1 en La Rioja y 1 en Melilla.
Pero con la vista puesta ya en 2020, desde GM Food anuncian que tienen previsto la apertura de 8 nuevos supermercados franquiciados en Andalucía, Baleares, Castilla y León, Cataluña, y Galicia, comunidad donde hasta la fecha no tenía presencia.
GM Food Iberica con una facturación de 1.121 millones de euros y una plantilla de 2.500 empleados, es propiedad del conglomerado Bright Food con capital 100% chino. La compañía, fundada en 1925, tiene seis sedes repartidas por toda España.
En España, el comercio online crece a buen ritmo. En 2019, se movieron 39.243 millones de euros, un 29% más que el año anterior, lo que sitúa a nuestro país como la cuarta nación europea con mayor ventas generadas en internet. Un dato que, sin embargo, no anticipa una debacle del punto de venta físico.
Según datos del último estudio sobre comercio electrónico en Europa, elaborado por eMarketer, España se posiciona cuarta en el ranking de países europeos con mayores ventas online, situándose por delante de Países Bajos y sólo superado por Reino Unido, Alemania y Francia.
Las cifras de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC) confirman la fortaleza del ecommerce en España. En 2019, el volumen de ventas a través del canal online ascendió a los 39.243 millones de euros, un 29% más de ingresos que el año anterior.
No obstante, las tranquilas aguas en las que navega el comercio online en nuestro país no anticipan aguas turbulentas para el comercio físico. “Los puntos de venta físicos ofrecen una experiencia multisensorial que el ecommerce no ofrece, por muy buena que sea la experiencia de compra online”, ha subrayado Jaume Portell, CEO de Beabloo.
De acuerdo con Portell, el comercio físico continuará como “favorito”, ya que a diferencia del ecommerce, sitúa a los usuarios más cerca del producto y de la marca. Muestra de ello la práctica del ‘showrooming’ – esto es, ir al punto de venta para analizar el producto y adquirirlo después por internet-, realizado por el 75% de los usuarios.
En este sentido, Portell ha recordado que ganarán aquellos retailers que «logren integrar el canal online y offline, buscando la movilidad de uno hacia el otro y su retroalimentación. Así, el canal online y el offline serán mundos complementarios y no contrapuestos», ha sentenciado.