El customer engagement no pasa por su mejor momento. Los programas de fidelización están desconectados de los consumidores, sus preferencias y las expectativas de estos hacia las marcas. El 90% asegura tener una percepción negativa de estos programas, que suelen fracasar en un 77% durante los dos primeros años, según Capgemini.
Además el 57% de los consumidores dice haber dejado de comprar una marca porque otra del mismo producto que le ha ofrecido una mejor experiencia. Así lo refleja la tercera edición del estudio Connected Shoppers presentado por Salesforce. Una investigación que analiza la evolución y los hábitos de compra del consumidor, marcados por el aumento de los canales, que en plena era digital, les permiten conectarse con las marcas. ¿Cómo se debe actuar? ¿Cuál es el camino que deben tomar los programas de fidelización? Son algunas de las cuestiones que el informe pone sobre la mesa.
Eduardo Esparza, VP general manager de cxLoyalty, multinacional líder en soluciones de fidelización y customer experience, apuesta por la multidimensionalidad como “la clave” para el futuro del customer engagement. “Actualmente, los clientes son más infieles que nunca con las marcas y este es el principal reto que debemos afrontar, pero para conseguir la lealtad del consumidor se necesita confianza y esta no se logra con los programas de fidelización tradicionales”, explica Esparza.
Ante esta situación por la que pasa el customer engagement se deben crear soluciones de fidelización multidimensionales, que combinen factores racionales con factores emocionales para conducir al cliente hacia “una satisfacción plena” y conseguir su compromiso con la marca. Ser precisos, comprender y definir los diferentes elementos de los programas de fidelización es fundamental.
Para crear soluciones de fidelización multidimensionales se proponen cuatro pasos:
- Establecer los objetivos. Se deben establecer los objetivos del mismo, ya que esto ayudará a definir su estrategia y diseño.
- Elegir una plataforma basada en la tecnología. Es fundamental elegir una plataforma flexible, basada en la tecnología, que permita la personalización del programa para cada cliente.
- Descubrir las necesidades y gustos del cliente. Conocer las necesidades y gustos del consumidor hará posible el poder proporcionarle experiencias individuales y customizadas.
- Ofrecer contenido experimental. Es importante ofrecer recompensas atractivas y contenido experimental que cumpla y supere las expectativas del cliente.
Ofrecer solo descuentos no es suficiente. Hay que buscar también la conexión emocional con el cliente y esto solo se puede conseguir entendiendo en profundidad el papel que la marca juega para los consumidores. Pero, ¿dónde reside el problema? Reside en que las marcas creen que sí entienden las emociones de sus clientes, pero la realidad es que solo el 15% de ellos está de acuerdo con esta afirmación, según el estudio de Capgemini.
Por eso, los programas de fidelización deben evolucionar hacia la personalización y ofrecer experiencias multidimensionales en función de lo que demande el consumidor. Ya no es suficiente ofrecer el mismo programa de fidelización para todo el mundo, porque las necesidades de cada cliente no son las mismas.
Charter, franquicia de Consum, ha inaugurado tres nuevos supermercados en Sant Boi de Llobregat y Terrassa (Barcelona) y en Monforte del Cid (Alicante), sus primeras aperturas en 2020.
El Charter de Sant Boi de Llobregat está situado en la calle Primero de Mayo y tiene una superficie de 285 m2, con un horario comercial de 9 a 22h los siete días de la semana. El Charter de Terrasa, es la primera franquicia de Consum que se instala en la localidad. Está ubicado en la calle Historiador Cardús y ocupa un espacio de 289 m2. Su horario es de lunes a sábado de 9 a 21h y los domingos y festivos de 9 a 14h. Con estas tiendas, la compañía alcanza los 68 súpers en la provincia de Barcelona y los 89 en toda Cataluña.
Por su parte, el Charter de Monforte del Cid, de 300 m2, se encuentra en la avenida Aspe de la localidad alicantina, siendo también el primer supermercado de Consum que se instala allí. Con esta inauguración Charter suma los 12 establecimientos en Alicante y los 149 en la Comunidad Valenciana.
Los tres supermercados disponen de una amplia gama de productos Consum y variedad de marcas en los servicios de panadería, sección de frutas y verduras, charcutería y carnicería en autoservicio. Además sus clientes podrán beneficiarse también de todos los descuentos y promociones de la Cooperativa Consum, a través del Programa ‘Mundo Consum’. Con la franquicia Charter, Consum cumple el objetivo social de “dar servicio a las pequeñas poblaciones y barrios urbanos” que no disponen de población suficiente para la implantación de un gran supermercado.
El servicio Prime de Amazon llega a su división Business. La compañía de comercio electrónico ha lanzado su servicio Business Prime en España. Exclusivo para clientes de Amazon Business, el programa permite a empresas, profesionales autónomos, colegios, universidades y organizaciones benéficas recibir pedidos en el mismo día, identificar proveedores preferidos o restringir ciertas categorías de productos, entre otros.
Según ha destacado Christopher Kallscheid, responsable de Amazon Business en España, el acceso al servicio Prime responde a las peticiones realizadas por parte de los usuarios de la división del marketplace. Y con el objetivo de “ayudar a las empresas a impulsar aún más la transparencia en su proceso de compras y, en última instancia, a reducir su coste total de compras”.
Para acceder a este servicio, la firma ofrece tres tipos de suscripción. Una básica, de 36 euros al año – IVA excluido- para un máximo de tres usuarios; pequeña, por 100 euros anuales – IVA excluido y un máximo de 10 usuarios; media, 250 euros al año – IVA excluido- y acceso de 100 usuarios; e ilimitada, de 2.000 euros al año – IVA excluido- para usuarios ilimitados.
Entre los beneficios que destacan desde el marketplace se sitúa la posibilidad de acceder a opciones de entrega más rápidas. Como ya ocurre con Prime en B2C, cada cliente tiene acceso a envíos en un día gratis e ilimitados en más de dos millones de referencias y entregas en el mismo día para pedidos de importe igual o superior a 29 euros en más de un millón de productos en Madrid y Barcelona.
El programa también posibilita establecer políticas de compra con el objetivo de mejorar el cumplimiento normativo y maximizar el presupuesto destinado al área de compras. Los usuarios podrán, en concreto, identificar proveedores y productos como preferidos, así como restringir ciertas categorías de productos. De igual modo, ayuda a reducir el gasto fraudulento, mejorar el cumplimiento de su política de compras y a consolidar proveedores.
El Triangle ha cerrado 2019 con una cifra de ventas superior a 77,9 millones de euros, un 2,6% más que el año anterior. Una cifra a la que han contribuido los más de 12 millones de visitantes y el mix comercial que ha acogido este año el centro.
Este centro comercial, con más de 21 años de trayectoria, está ubicado en una de las zonas más “emblemáticas” de la capital catalana, la Plaza Cataluña. Un espacio, que ha contribuido a que El Triangle acogiera a “importantes y exclusivas” Pop Up Stores y marcas a nivel mundial que instauraron sus puntos de ventas y oficinas el año pasado.
Actualmente la zona comercial cuenta con 14.000 m2 de superficie y el 100% de ocupación de sus locales de retail y restauración. La parte de las oficinas, con las que también cuenta El Triangle, ocupa un espacio de 11.000 m2 donde recientemente se han unido empresas como Ackcent.
Las incorporaciones que más han destacado en este ejercicio han sido: la reapertura de la Pop Up Store Sandals & Co con las últimas tendencias y novedades en sandalias; la apertura de Five Guys, un lugar “único” donde descubrir múltiples formas de elaborar una hamburguesa; la incorporación de Amorino, Gelato al Naturale con una amplia variedad de helados y sorbetes elaborados; y la inauguración de la Pop Up Store Jimmy Lion con una amplia y variada gama de calcetines vistosos y alegres.
Así mismo, durante 2019 el centro comercial El Triangle realizó actividades con motivo de las festividades locales tales como Sant Jordi, La Festa del Roser, eventos como el Meet&Greet de la Familia Balenchana y Universitaria Estresada y acciones especiales y sorteos como la campaña de verano y navidad que contó de nuevo con la tradicional celebración de la encendida de luces acompañada de un concierto de góspel a cargo de Gospel Sentits.
Congalsa, empresa líder en productos precocinados ultracongelados, ha adquirido la empresa portuguesa Sulpasteis. Una empresa incorporada en el mismo sector de actividad que Congalsa, fundada en 1994 y con una facturación de más de 17 millones de euros.
Sulpasteis posee una red de distribución propia y tiene una cartera activa de 450 clientes centrada exclusivamente en el canal Horeca. El 15% de su producción se destina a mercados internacionales, lo que posibilitará a Congalsa “obtener nuevas sinergias en el exterior”, según ha informado la propia compañía.
“Esta operación posibilitará que nuestra empresa sea más robusta económicamente y facture por encima de los 100 millones de euros anuales en este 2020”, explica Luis Miguel Simarro, director general de Congalsa. “Al mismo tiempo posibilita que seamos más robustos económicamente y facturemos por encima de los 100 millones de euros anuales en este 2020”, añade.
Tras esta adquisición Congalsa, con sede en Galicia, pretende conservar los 125 puestos de trabajo que generan las dos unidades de producción de Sulpasteis en las que se elaboran diferentes productos “que complementarán nuestro portfolio”, afirma Simarro. La empresa portuguesa está especializada en la producción de precocinados a base de pescado de productos típicamente portugueses tales como pasteles de bacalao (bolinhos de bacalhao), delicias de gamba, empanadillas de diferentes rellenos (rissois), hojaldres rellenos, rollitos de primavera (samosas), pataniscas, bacalhao dorado o calamar relleno, entre otros.
La empresa de bricolaje Leroy Merlin apuesta por su ecommerce. En marzo de 2019, la enseña materializó esta estrategia con la inauguración de un almacén automatizado para los pedidos online, de la mano de Dematic, su partner para sistemas intralogísticos, ubicado en Meco (Madrid), en el que se ha invertido cerca de 30 millones de euros.
Cerca de un año más tarde, la instalación logística de unos 60.000 metros cuadrados ya está plenamente operativa. Digitalizada y conectada, permite la trazabilidad y el control de todos sus procesos “con una gran exactitud”, posibilitando alrededor de unas 30.000 solicitudes online diarios.
Dematic distingue tres pilares esenciales del almacén: un sistema de transporte para conectar las diferentes áreas de encubetado, las zonas de almacenaje y picking (preparación de pedidos), put-wall (software para preparar pedidos de forma más rápida y precisa), packing (embalaje) y clasificación.
Optimización de los sistemas de luces
Por otra parte, el proyecto de Leroy Merlin se ha centrado también en los sistemas de luces (Pick to light), que han resultado ser más eficientes y rentables que los de picking manual tradicional. Gestionado a través del software Deamtic iQ, que controla la información en tiempo real para una mayor optimización.
Finalmente, el propósito general era dar respuesta a las operaciones realizadas en el centro logístico B2C, y, en particular, confiar en Dematic el equipamiento de su instalación con soluciones de manutención avanzadas y un sistema de gestión específico para la aplicación de las ventas digitales.
Dematic es un proveedor líder de tecnología integrada, software y servicios automatizados para optimizar la cadena de suministro.
El número de tarjetas en circulación en España no para de crecer. En el último año, desde los 52 millones, a los 85 millones de unidades emitidas según cifras del Banco de España. En volumen total generado por las transacciones entre usuarios fintech, asciende a 3.000 millones de euros solo en el segmento de transferencias monetarias P2P.
Para un sector en rápido crecimiento, el neobanco para pymes y startups Qonto, cuyo volumen de transacciones superó la cifra de 10.000 millones de euros durante 2019 en los 4 mercados en los que opera, Francia, Alemania, Italia y España, ha lanzado su nueva tarjeta metálica X.
Pensada por y para empresarios, la tarjeta metálica X , está creada para que los clientes puedan seguir disfrutando del servicio óptimo que el neobanco viene ofreciendo desde su llegada a España hace siete meses, a través de sus tarjetas virtuales y físicas (One y Plus).
A las ventajas que ya incorporaban estas tarjetas, tales como seguros claros, simples y transparentes que cubren desde los retrasos en vuelos hasta la protección contra el fraude, se suman otras novedades incluidas en la tarjeta X. Cero comisiones añadidas a la hora de realizar los pagos en moneda extranjera; mayor presupuesto para gastos mensuales, tres veces más libertad que con los modelos de tarjeta previos; un margen de hasta 60.000 euros y capacidad para retirar hasta 3.000 euros en un periodo de 30 días. Los empresarios que deben viajar constantemente y operar en el extranjero, tendrán todas estas ventajas y facilidades a la hora de afrontar un nuevo viaje.
Además, la tarjeta ofrece servicios exclusivos como un seguro que compensa el coste íntegro de cualquier daño y perjuicio sufrido, acceso VIP a más de 1.110 lounges en aeropuertos de todo el mundo e, incluso, reservas de billetes y hoteles. El resultado final es una tarjeta metálica fruto de una alianza entre el diseño y la exclusividad, que otorga al poseedor un carácter diferencial respecto al resto de productos y ventajas explícitas no existentes hasta ahora en el mercado.
Qonto es el neobanco para empresas y autónomos que ofrece una cuenta negocios online. Fundado en 2016 en Francia por Steve Anavi y Alexandre Prot, el producto inicial se lanzó en 2017. Desde su lanzamiento, simplifica la contabilidad de más de 65.000 empresas.
Calidad Pascual cerró el año pasado con buenas noticias, convirtiéndose en la empresa española del sector Agroalimentario más responsable de nuestro país, tal y como se refleja en el ranking ‘Responsabilidad y Gobierno Corporativo’ elaborado por Merco. En total, después de nueve ediciones, la enseña asciende cinco puestos y se coloca en la 11ª posición.
El director de personas, calidad y gestión ética, responsable y excelente de Calidad Pascual, Joseba Arano, ha resaltado el valor del galardón de Merco, garantizando que esta gestión está integrada en la filosofía de la entidad, que les han permitido avanzar hacia un modelo que “genera un impacto positivo, tanto a nivel interno, como a nivel externo, desarrollando nuestra actividad desde tres territorios: bienestar, desarrollo y medio ambiente”.
Este estudio analiza diferentes factores, como la transparencia y el bueno gobierno, el trabajo con los empleados, el compromiso social, la calidad laboral o el respeto a los derechos del consumidor. Otros aspectos en tendencia en todos los sectores, como la sostenibilidad, el comportamiento ético o reputación interna, comienzan a tener importancia. En total, 4.500 personas han participado en el estudio, de diferentes perfiles (directivos, directivos, expertos en RSC, ONGs, sindicatos, asociaciones de consumidores, ciudadanos, periodistas, analistas financieros e influencers).
La gestión responsable gana protagonismo, siendo el reto más complicado en estos momentos responder a las demandas de la sociedad y del consumidor, más exigente en temas como, hábitos saludables, empleo de calidad, compra local, diversidad e igualdad, bienestar animal, cambio climático o desperdicio alimentario.
(Por Raquel Bendicho)
La sociedad cada vez está más concienciada con el respeto al Medio Ambiente y el cuidado al planeta. Esta conciencia se traduce al consumo, apostando cada vez más por las marcas sostenibles. Es decir, aquellas que apuestan por prácticas más respetuosas y responsables con el medio que nos rodea.
Este compromiso de las marcas sostenibles vende. Así queda reflejado en el informe de GlobalWebIndex. Uno de datos más llamativos es que, para más del 50% de los consumidores digitales de Estados Unidos y Reino Unido, fabricantes y marcas son unos de los grandes responsables del cuidado hacia el Medio Ambiente.
Por ello, cuanto más eco-responsable y sostenible sea una empresa, sus servicios y productos tendrán más peso entre los consumidores.
Eco-marketing de marcas sostenibles
El eco-marketing apuesta por el marketing emocional para crear y promocionar imagen de marca. Este marketing verde hace referencia a los procesos de promoción de productos o servicios en función de sus beneficios medioambientales. Bien sea que el producto final respete el Medio Ambiente por sí mismo o que lo haga su cadena de producción.
Las compañías que apuestan por el marketing ecológico son aquellas comprometidas con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social corporativa. Es decir, el éxito del futuro comercial viene de la mano de las marcas sostenibles. Por ello, cada vez son más las organizaciones que se esfuerzan en implementar prácticas comerciales sostenibles, pues reconocen el atractivo que generan entre los consumidores. Además, logran reducir los costes de embalaje, transporte, uso de energía y agua, etcétera.
La única barrera que encuentran las marcas sostenibles son los costes a corto plazo. Por lo general, implementar prácticas ecológicas en cualquier empresa requiere una inversión de capital. Sin embargo, este coste extra inicial generará grandes beneficios a largo plazo.
Empresas que apuestan por el marketing verde
Recientemente hemos sido testigos del gran impacto que han tenido ciertas empresas gracias a promociones basadas en el marketing verde. La más sonada, no hay duda, ha sido la de Estrella Damm con su campaña en varios actos. Si bien anunciaba una cerveza más de tantas, el hecho de enfocar el marketing hacia la promoción de acciones sostenibles para el cuidado del mar Mediterráneo ha calado hondo entre los consumidores.
Pero no es la única compañía que apuesta por el eco-marketing. IKEA, en colaboración con Seaqual, cuenta con una colección para España denominada Musselblomma. Todos los productos están fabricados con textiles sostenibles a base de residuos plásticos de recogidos de la costa mediterránea española.
Estos son solo algunos ejemplos de grandes empresas que han comenzado a sumarse al marketing verde y que apuestan por la sostenibilidad.
Eco-marketing no es greenwashing
Ya sea como profesionales del sector o usuarios finales de un producto, jamás podemos confundir el eco-marketing con el greenwashing. Para convertirse en una buena marca sostenible es indispensable no llevar a cabo acciones de encubrimiento o blanqueamiento de la firma.
La proposición de un lavado de cara con campañas de comunicación a base de acciones sostenibles nunca puede servir para desviar la atención de malas prácticas medioambientales. De hecho, estas campañas terminan siendo contraproducentes para las supuestas marcas sostenibles. Vivíamos en plena era de la información, con lo que ocultar la mala praxis medioambiente resulta prácticamente imposible.
Para el usuario final, las empresas que pretenden ser sostenibles con acciones pequeñas mientras se enriquecen a costa del ecosistema no son nada atractivas.
Las marcas sostenibles están en auge. Demuestran una y otra vez que son responsables con el Medio Ambiente en sus procesos de producción. Además, adquieren la tarea de concienciar al consumidor en la adquisición de estas prácticas. Al fin y al cabo, no podemos olvidar que no existen un plan ni planeta B.
(Raquel Bendicho es community manager en Kanlli)
Profundiza en el tema de las marcas sostenibles en el blog de Kanlli.
La centenaria La Casa del Libro, que revolucionó el sector en 1923, presenta nueva imagen corporativa, bajo los claim ‘Gracias por leer’ y ‘Leas con leas, esta es tu casa’, para atraer a más lectores y sumar clientes fieles.
Con 47 tiendas operativas en España, la enseña inaugurará el 5 de marzo una ‘flagship’, con 70.000 referencias, en Palma de Mallorca, tal y como nos contaron en primicia Blanca Asuero, directora digital y marketing; Cristina Saracho, directora de desarrollo retail; y Lucía Hoyos, responsable de marketing y comunicación; en el primer ‘Reservado al Anunciante’ de IPMARK, en 2020, celebrado el pasado 12 de febrero.
A esta apertura, se le sumarán a lo largo de este año entre cinco o seis nuevos establecimientos, distribuidos en el territorio nacional, especialmente, en ciudades con índices altos de lecturas.
La nueva imagen de marca se está implementando en todos sus espacios, en la renovada web, en el recién inaugurado blog, cartelería, comunicación interna y ‘merchandising’. Solo faltan siete librerías para incluir la identidad.
No todo es de color de rosa, La Casa del Libró perdió el liderazgo hace unos siete cuando plataformas o marketplaces como Amazon aparecieron en el mercado. De una cuota de venta del 12%, se mantienen actualmente en un 9%, siendo los clientes más fieles aquellos que compran online y en tienda física. Les siguen, los perfiles que regalan. Autoayuda, psicología, espiritualidad o cómics, son las categorías que más crecen.
MediaMarkt ha creado un centro de pruebas denominado «Campus Store», en la tienda Splau en Cornellà-El Prat. Servirá para formación interna, testeo de estrategias de la compañía, y, sobre todo, para conocer de primera mano los inputs de clientes y empleados, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.
Como han informado desde la compañía, Desde el «Campus Store», espacio de 2.400 m2, se tendrán que probar todas las innovaciones que la compañía quiera lanzar en España antes de su implementación. De este modo, en un único punto, se puede realizar y gestionar todo el proceso de desarrollo de producto y servicios, desde el inicio hasta su lanzamiento definitivo en las tiendas reales y, a la vez, formar a los empleados e implementar decisiones sobre el surtido, servicios y el espacio de venta.
“Este modelo de innovación que ponemos en marcha nos permite acercarnos más aún a nuestros clientes y ser un centro de formación y de experiencias para nuestros empleados”, afirma Samuel Debeaupte, director regional de MediaMarkt Iberia y responsable del proyecto.
“En este sentido, los nuevos empleados que se incorporen a nuestros servicios centrales pasarán por un periodo de formación obligatoria en la tienda Campus para tener contacto directo con el cliente y los empleados de las tiendas, auténticos motores de nuestra actividad”, añade Debeaupte.
El Salón Alimentaria FoodTech, celebrará su próxima edición del 6 al 9 de octubre de 2020 en el recinto Gran Vía de Fira de Barcelona, como punto de convergencia de toda la cadena de producción de alimentos y bebidas Dedicado al sector de procesos, ingredientes y tecnología alimentaria , el salón ya cuenta con el 72% de su superficie de exposición reservada.
Su ritmo de contratación, que alcanza los 25.000 m2 a ocho meses vista, constata la confianza del sector en el salón, que inicia una etapa centrada en sus sectores de oferta: procesamiento, ingredientes, packaging, industria 4.0, seguridad alimentaria, refrigeración, manutención, logística y otros servicios industriales.
Hasta el momento, más de 200 compañías líderes ya han confirmado su participación en el salón. Alimentaria FoodTech 2020 prevé superar los 35.000 m2 de exposición, un 15% más que en la última edición, y reunir más de 900 marcas expositoras. “Las cifras alcanzadas demuestran la confianza de la industria en Alimentaria FoodTech 2020 como plataforma de nuevas oportunidades de negocio”, como explica Ricardo Márquez, director de Alimentaria FoodTech .
FoodTech contará con un programa de actividades de valor añadido y se volverán a celebrar también los Premios Innova FoodTech, que destacarán los productos más creativos e innovadores presentados por los expositores de salón y los Premios Emprende FoodTech, que reconocerán a los emprendedores que contribuyen a la innovación tecnológica en la transformación y conservación alimentaria.
Lidl sigue apostando por su plan de expansión en nuestro país. La cadena de supermercados ha abierto un nuevo establecimiento en el municipio madrileño de Tres Cantos, consiguiendo alcanzar su tienda número 600 en España.
Este nuevo espacio cuenta con una superficie comercial de más de 1.300 metros cuadrados, y cerca de 160 plazas de parking. Para la puesta en marcha de este establecimiento, la cadena ha invertido alrededor de 6 millones de euros y contará con una plantilla de unos 25 empleados.
Lidl cerrará el año fiscal 2019 (del 1 de marzo de 2019 al 28 de febrero de 2020) con un total de 42 tiendas, 29 de ellas netas. Las otras 13 corresponden a nuevos puntos de venta que sustituyen a otros que, o bien se habían quedado obsoletos o gozaban de una peor ubicación. En estas 42 aperturas la compañía ha invertido más de 220 millones de euros y ha generado más de 500 nuevos puestos de trabajo.
De cara a los próximos años, la cadena cuenta con un plan de expansión para seguir creciendo en España. En 2020 tiene previsto inaugurar al menos una treintena más de establecimientos, la gran mayoría en nuevas ubicaciones.
Madrid, en el centro de la expansión
Según informan desde la compañía, la Comunidad de Madrid, y en especial la capital, juega un papel fundamental en la expansión de Lidl de cara a los próximos años. Solo en 2020 prevé abrir una decena de tiendas más, la mayoría en Madrid capital, invirtiendo unos 45 millones de euros.
Para impulsar su crecimiento en la región, la enseña ha nombrado, recientemente, a Albert Lavín como nuevo director regional de expansión en la comunidad. Lavín cuenta con una trayectoria de más de 15 años en puestos de responsabilidad dentro de la empresa y con una amplia experiencia en el ámbito de la expansión y en el sector inmobiliario. «La Comunidad de Madrid es una región estratégica para impulsar nuestro negocio en toda España, debido a su alta densidad de población. Tenemos todavía mucho margen de crecimiento, especialmente en Madrid capital. En los próximos años vamos a incrementar de forma muy significativa nuestra red comercial madrileña», comenta Albert Lavín, que asegura que «queremos convertirnos en un partner de referencia para el sector inmobiliario de Madrid».
El outlet de lujo, Málaga Designer Outlet, considerado el primer centro del grupo inglés en España, McArthurGlen, en colaboración con la portuguesa Sonae, ha abierto sus puertas, un año más tarde de la fecha prevista para la apertura. 38 boutiques ya han subido las persianas de sus tiendas, a las que se sumarán más en las próximas semanas.
Según la publicación ‘Diario SUR’, el complejo, ubicado junto al centro comercial en abierto Plaza Mayor, contará con unas 100 marcas. El objetivo del grupo es que el 80% de la ocupación esté operativa antes de finales de febrero.
Desde el 13 de febrero, los consumidores pueden disfrutar, de descuentos de hasta un 70%, de las firmas: Adidas, Álvaro Moreno, American Vintage, Asics, Brooks Brothers, Callaghan, Camper, Charanga, Clarks, Columbia, Crocs, Ecco, Escada, Festina, Florentino, Guess, Haribo, Harmont & Blaine, Hawkers, Home & Cook, Karl Lagerfeld, Lacoste, Munich, Nautica, New Balance, Outly, Piquadro, Polo Ralph Lauren, Puma, Ray-Ban, Samsonite, Sandro, Scalpers, The Body Shop, Toni Pons, Trussardi, Tumi, Vans y Zwilling, según la web del grupo británico.
De lunes a sábado
Con 17.750 metros cuadrados de superficie, el outlet de lujo cuenta con 1.500 plazas de garaje, en horario de 10:00 a 22:00 horas, abierto al público de lunes a sábado. Entre otros de sus servicios, los clientes tendrán Wi-Fi gratuito. Además, el complejo dispone de una parada de tren de cercanías de Renfe, que tiene conexión con el centro de la capital (Málaga), el aeropuerto y otras ciudades de la provincia andaluza, como Torremolinos, Benalmádena o Fuengirola.