(Por Jonathan Liege) Todas las industrias se están digitalizando. El sector bancario no es menos, de ahí que la digitalización bancaria sea ya un hecho. Aunque la banca electrónica se está volviendo más popular hoy en día, es bueno saber que los servicios de banca digital aún se enfrentan a ciertos desafíos.
Desafíos de la digitalización bancaria
Los desafíos de la banca digital hacen referencia a factores que impiden que la banca se convierta en un método de banca universal para todos. Entre ellos destacan:
La seguridad
A la hora de pensar en dinero, la seguridad es uno de los primeros temas que se vienen a la mente. En la actualidad, los piratas informáticos siguen trayendo de cabeza a las instituciones financieras. Por ello, muchos clientes no están dispuestos aún a arriesgarse a sacar partido de la digitalización bancaria. No olvidemos que la seguridad bancaria va mucho más allá de la descarga e instalación de un virus en el ordenador.
Digitalización bancaria completa
Aunque muchos usuarios ya han adoptado la banca digital, todavía hay bastantes consumidores que no se fían de ella. Además, algunas personas no confían en la banca digital a no ser que también cuente con sucursales físicas. Esto dificulta que la banca digital se digitalice por completo.
Evolución de los antiguos sistemas bancarios
Mucha gente no lo sabe, pero la mayoría de los sistemas bancarios utilizan el lenguaje de programación COBOL. Esto lleva siendo así desde hace más 60 años. El lenguaje COBOL nunca ha estado destinado a su adaptación al tipo de tecnología que manejamos hoy en día. La actualización de estos sistemas bancarios, así como la instalación de unos más modernos y adecuados, lleva mucho tiempo. Es decir, no puede competir con la demanda de la banca digital inmediata.
La irrupción de instituciones no financieras
Varias instituciones no financieras ofrecen servicios muy similares a lo que se espera hoy de la banca digital. Las plataformas de redes sociales como Facebook, por ejemplo, han hecho posible que los usuarios envíen dinero directamente a cualquier cuenta bancaria.
Debido a que no están restringidos por ninguna regla como ocurre con las instituciones financieras, es difícil que éstas puedan hacerle frente.
Barreras internas
Para que la digitalización bancaria sea completa, el sistema bancario y sus empleados deben someterse a un cambio cultural. A diferencia de otras empresas, los bancos tienen una forma única de departamentalización, y esto influye enormemente en el nivel de tecnología que se utilizará. Mientras que algunos departamentos se beneficiarán de un sistema de banca digital, otros tendrán que despedir a algunos trabajadores. Además, se puede requerir la capacitación de los empleados.
Comprar o desarrollar el sistema bancario
Con la demanda en alza de la banca digital, algunas entidades están deseosas de dar el salto y adoptar la banca digital. Sin embargo, hay gran cantidad de empresas financieras que siguen sin adaptar rápidamente la banca digital porque no saben qué tipo de sistema funcionará correctamente. Algunos bancos optan por comprar sistemas que ya han sido probados previamente mientras que otros prefieren sistemas desarrollados específicamente para ellos. Tanto uno como otro tiene sus pros y sus contras.
Las oportunidades de la digitalización bancaria
Aunque la banca digital se está implantando lentamente, es bueno saber que ciertos bancos ya son digitales y marcan el ritmo de actuación a las entidades más tradicionales. Las oportunidades disponibles para la digitalización bancaria incluyen:
Mayores beneficios
Los bancos pueden ofrecer servicios las 24 horas a sus clientes, maximizando las ganancias.
Más clientes con tiempo
No hay lugar a dudas, la digitalización bancaria es el futuro. Por eso es más fácil para nuestros abuelos esperar en la fila del banco que para un estudiante universitario. Dado que las próximas generaciones serán más digitales, la banca digital será la preferida por estos usuarios.
Mobile banking
La banca móvil pronto será la primera elección de los consumidores. Esto se debe a que la gente de hoy quiere llevar sus smartphones a todas partes para usarlos en todo momento. La banca móvil, por tanto, presenta una excelente oportunidad para que los bancos generen más ingresos a partir de las transacciones.
Más créditos e intereses
A los bancos les gusta que se le pidan préstamos. Por ello, son muchas las instituciones financieras que compiten por ofrecer las tasas más bajas de interés. No es de extrañar, pues a la larga obtendrán mayores beneficios. La banca digital facilitará a los clientes el acceso a préstamos online, con lo que aumentará el número de prestatarios.
Operaciones inmediatas
El dinero necesita moverse rápidamente en todo entorno empresarial. Perder el tiempo en el banco para transferir dinero es una desventaja tanto para los clientes como para las instituciones financieras. A través de la banca digital, ni siquiera tendrás que levantarte del sofá para realizar pagos o transferir dinero en efectivo.
Mejores predicciones del mercado
La digitalización bancaria viene respaldada por un mecanismo preciso de recopilación de datos. Esta información es importante para las organizaciones pues permite predecir el mercado y así ofrecer los mejores servicios a sus clientes. Hoy en día, los datos disponibles en los bancos aún están sin utilizar, principalmente debido a su formato, lo que dificulta su acceso.
La banca digital promete una mejor experiencia bancaria tanto para los clientes como para los bancos. Sin embargo, es indudable que el futuro es digital. Ciertas entidades ya cuentan con sistemas basados en Inteligencia Artificial, y los resultados son impresionantes.
(Jonathan Liege es general manager en Kannli)
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El Grupo El Corte Inglés se suma a la lista de grandes empresas nacionales e internacionales que ayudan a la comunidad sanitaria. El gran almacén ha habilitado para el personal de hospitales o centros un teléfono especial y una dirección de correo electrónico para que puedan realizar sus compras de forma más rápida en sus establecimientos. El envío será gratuito a sus domicilios.
Los datos de contacto se les proporcionará a las gerencias de los hospitales que lo soliciten a través de las redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), con el nombre de usuario @elcorteingles.
Esta iniciativa se enmarca en el compromiso de la empresa de dar servicio a los ciudadanos en este momento, favoreciendo a los colectivos más vulnerables, como las personas mayores y profesionales de sanidad.
Para ello, se mantiene operativo alrededor de 300 establecimientos comerciales que incluyen todos los supermercados Supercor, los hipermercados Hipercor, y las áreas de alimentación y gran consumo. Igualmente, el grupo español ha reforzado el servicio de Click&Car, que permite la compra online o vía telefónica, y la recogida del pedido en el aparcamiento del complejo elegido por el cliente.
Bajo el lema #yovendodesdecasa, un grupo de compañías especializadas en transformación digital retail ha lanzado un plan de digitalización empresarial express que permite a los pequeños comerciantes contar con una tienda online en un plazo de 24 a 36 horas.
La iniciativa está liderada por las firmas Ecomm360 y Alabazweb, especializadas en digitalización y desarrollo de comercios en línea. Atendiendo a la crisis sanitaria originada por la pandemia de coronavirus, estas empresas – junto a otras del sector retail tech- han puesto en marcha una iniciativa para ayudar a aquellas firmas que se han visto obligadas a paralizar su actividad en los canales habituales, lo que les ha perjudicado productiva y económicamente.
Estos ‘partners’ darán apoyo en precio, servicio o agilidad y ofrecerán una serie de soluciones que permitirán a las pequeñas empresas del sector retail y horeca teletrabajar, como la creación de un ecommerce, un catálogo, una app o la recepción de pedidos a través de un formulario. Aunque la solución más destacada es la promesa de montar una tienda online en un plazo de 24 a 36 horas.
Ambas compañías se unen así al lanzamiento de iniciativas que persiguen no paralizar por completo la actividad de empresas, comercios y autónomos que han cerrado sus negocios a causa de la declaración del estado de alarma por el coronavirus.
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McDonald’s, Alsea (Domino’s, Vips y Foster’s Hollywood), Burger King. Un goteo de grandes cadenas de restauración anunciaron la semana pasada el parón de sus servicios fruto de la situación excepcional que vive España por el coronavirus. El cierre de restaurantes que pronunció el Gobierno, unido al estado de alarma y al confinamiento, ha obligado a numerosas empresas a adoptar expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE), que ya afectan a más de 100.000 personas.
Pero no han sido las únicas. Las últimas cadenas en sumarse a esta regulación temporal han sido Amrest, dueño de La Tagliatella, y Restabell Franquicias, la empresa propietaria de Taco Bell en España y Portugal. Burger King, por su parte, ha anunciado que ya ha trasladado a las autoridades laborales un «ERTE por fuerza mayor». No obstante, asegura que mantendrá parte de la plantilla para reabrir su servicio a domicilio.
A través de un escrito a la CNMV, Amrest ha iniciado los trámites para la presentación de un ERTE al 93% de la plantilla en España, unos 3.666 trabajadores. La multinacional asegura que esta medida ha sido tomada por causas de “fuerza mayor” y que el objetivo que mantiene es “salvaguardar el futuro de la compañía y mantener el empleo”. Además, con motivo del ERTE, procederá al cierre temporal de 143 restaurantes propios en España de las marcas KFC, La Tagliatella, Bacoa y Blue Frog.
Taco Bell ha decidido acogerse a este expediente tras cerrar todos sus restaurantes y cancelar sus servicios a domicilio. Esta iniciativa afectará a 1.003 empleados, casi el 100% de su plantilla. «Todas las personas incluidas en el ERTE serán reincorporadas, una vez la actual situación retorne a la normalidad y los restaurantes puedan volver a abrir con garantías», ha explicado la empresa en un comunicado. De hecho, Restabell se ha comprometido a incrementar su plantilla en unas 450 personas a lo largo de este año, lo que supondrá elevarla casi un 50%.
Por otro lado, el sindicato Fetico ha informado de que Alsea ha presentado ya su expediente de regulación temporal que anunció hace unos días y que afectará a entre 21.000 y 22.000 empleados. El “mayor procedimiento abierto de este tipo en el sector de la restauración”, al ser el grupo con más restaurantes en el territorio nacional. El mismo sindicato ha informado que Beer & Food (Tony Roma’s) se unirá también a esta medida, aunque en este caso la cifra será de 503 trabajadores.
Burger King reabre su servicio a domicilio
El ERTE de Burger King afectará a entre 10.000 y 12.000 trabajadores, una cifra por debajo de sus previsiones iniciales, tras su decisión de reabrir su servicio a domicilio, apenas unos días después de suspenderlo. La reducción del expediente, pendiente de aprobación, desciende entre un 14% y un 28% el número de empleados incluidos en él respecto a la cifra original, que rondaba los 14.000 afectados.
En los próximos días la cadena volverá abrir alrededor de 115 restaurantes desde los que llevará la gestión de los pedidos a domicilio. De esta forma, el personal que pase a ocuparse de este servicio, entre 2.000 y 4.000 trabajadores, no formará parte del ERTE diseñado por la empresa de Restaurant Brands International.
Just Eat lanza ayudas por 600.000€
Para ayudar a paliar esta oleada de ERTE en la restauración, Just Eat ha lanzado un paquete de ayudas de emergencia por valor de 600.000 euros para los restaurantes independientes integrados en la plataforma.
Estas ayudas, que se extenderán hasta el próximo 30 de abril, se dirigen a los restaurantes independientes y las cadenas de restaurantes con hasta cuatro locales, tanto con reparto propio como externo.
El paquete incluye medidas como el reembolso de un tercio de todas las comisiones pagadas por los restaurantes independientes a Just Eat, así como la eliminación de las comisiones por los pedidos que se recogen en el mismo restaurante y la renuncia a las cuotas de inscripción para todos los nuevos restaurantes que se adhieran a la plataforma.
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No sólo los retailers o empresas textiles están ayudando con donaciones en estos moemntos. Las enseñas de gran consumo, de diferentes áreas (beauty, alimentación, bebidas, etc.) también están contribuyendo en esta difícil situación, facilitando sus recursos para fabricar productos para la comunidad sanitaria o ofreciendo nuevos servicios a los consumidores o empleados. Pernord Ricard, Bacardi, Nivea, Mercadona, LVMH o Just Eat España, algunos de los nombres que están en activo.
Pernod Ricard
La filial española de Pernod Ricard, propietaria de las marcas Beefeater, Ballantine´s, Seagram´s, Havana Club o Ruavieja, está al servicio de las autoridades competentes para crear geles hidroalcohólicos en su centro de producción ubicado en Manzanares (Ciudad Real).
Bacardi
La empresa ha decidido ofrecer su mayor destilería (Cataño, en Puerto Rico) para fabricar más de 1,7 millones de unidades de desinfectantes para manos para frenar la escasez de este producto. Se ha aliado con Olein Refinery, fabricante con sede en la misma ciudad brasileña, para suministrar la materia prima necesaria para crear estos productos.
Nivea
La planta de producción de Nivea España, Beiersdorf Manufacturing Tres Cantos (Madrid), ha puesto a disposición del Ministerio de Sanidad capacidad técnica y productiva para la fabricación de soluciones hidroalcohólicas con la formulación recomendada por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Con más de 280 empleados, la fábrica produce lociones corporales, productos de cuidado solar y cremas, como Nivea Soft y Nivea Care.
LVMH
El holding de lujo también se ha comprometido con la creación de soluciones desinfectantes para manos. Tres de sus instalaciones dedicadas a la elaboración de perfumes y fragancias de sus marcas Christian Dior, Givenchy y Guerlain ya están produciendo geles hidroalcohólicos.
Mercadona
La enseña valenciana de supermercados compensa económicamente el esfuerzo de su personal (90.000 trabajadores) y les abonará una prima del 20% de su salario bruto al mes en marzo.
Just Eat España
La empresa de entrega de comida a domicilio ha anunciado un paquete de ayudas para los restaurantes independientes, asociados a su plataforma, por un valor de 600.000 euros, con el fin de paliar el impacto negativo que están viviendo los comercios y restaurantes, tras el cierre de los establecimientos.
Por otra parte, en el canal Horeca, Burger King rectifica el cierre de su servicio de delivery y mantendrá las entregas, a partir de un renovado plan “sin contacto”, tal y como anunció en su web. Entre las medidas, la empresa sólo acepta el pago online o el pedido lo dejará el repartidor sobre un mantel de papel en el suelo, que posteriormente recogerá.
Las marcas de fabricante han implementado planes de contingencia para garantizar el abastecimiento ante la situación generada por el coronavirus, según ha informado Promarca, la asociación que engloba a fabricantes de marcas líderes de alimentación, bebidas, cuidado personal y droguería de España.
A través de un comunicado a los medios de comunicación, Promarca señala que algunas de las medidas que han tomado están relacionadas con la cadena de producción en sus fábricas, el refuerzo con sus proveedores, y el establecimiento de nuevos protocolos de seguridad extrema para sus empleados.
Las marcas de gran consumo, destaca la asociación, han desarrollado sus propios planes para garantizar la producción a pleno rendimiento con medidas como, por ejemplo, la apertura 24 horas de las fábricas gracias a una planificación perfecta de la actividad y el refuerzo de la inversión en proveedores.
En lo que respecta a la distribución de alimentos, las empresas han reforzado las plantillas en la red logística y han flexibilizado las condiciones de entrega.
Fabricación geles hidroalcohólicos o reparto de mascarillas
«Ante la situación de excepcionalidad en la que nos encontramos, las marcas de fabricante se han comprometido con la población, colaborando con las autoridades y contribuyendo, cada una con sus herramientas, a la contención de la pandemia» afirman.
Uno de los ejemplos que mencionan, es el caso de Pernod Ricard que ha puesto a disposición de las autoridades competentes su capacidad humana, técnica y productiva para la fabricación de geles hidroalcohólicos. Vileda, por su parte, por ejemplo, se ha puesto en contacto con el Ministerio de Sanidad para poner a su disposición todo su stock de guantes desechables para poner su granito de arena en la ayuda, tan necesaria en estos momentos, al personal sanitario. También, L’Oréal ha anunciado recientemente su colaboración con las autoridades sanitarias europeas a través de la fabricación de desinfectante de manos.
Además, se han establecido estrictas normas higiénicas para la seguridad de sus empleados. Por ejemplo, Danone está distribuyendo 3.500 mascarillas diarias los diferentes centros de trabajo, como las fábricas, y centros logísticos y de investigación con los que cuenta en España.
Otras medidas que están tomando las compañías son el refuerzo de los protocolos de limpieza en instalaciones, la utilización de productos con mayor poder antibacteriano, comunicación interna diaria informando de las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, la aplicación de la distancia de seguridad y el cierre de espacios comunes para los empleados.
Ignacio Larracoechea, presidente de Promarca, ha querido agradecer la colaboración de todos los actores de la sociedad: “Muchas gracias a nuestros proveedores, agricultores, ganaderos, a nuestros empleados que trabajan en las líneas de producción o telemáticamente desde diversos lugares para poder planificar, producir y servir los productos, también a distribuidores y canales de minoristas. Por supuesto, muchas gracias también a todo el personal sanitario, que son la primera línea en la lucha contra la amenaza más seria que ha tenido el mundo en los últimos años, a todos los servidores sociales y públicos, agentes del orden, a los autónomos y pymes, que con su esfuerzo y sacrificio contribuyen a que la crisis se supere con orden y espíritu de servicio admirable. Y, por último, gracias a las Marcas por estar al lado de las familias cuando más lo necesitan”.
Mercadona vuelve a anunciar que ha implantado una serie de nuevas medidas de seguridad en sus supermercados por la crisis sanitaria del coronavirus. Tal y como ha anunciado la empresa valenciana en un comunicado, el principal objetivo es cuidar la salud tanto de los clientes como de los trabajadores.
La primera de estas medidas será la instalación de mamparas de metacrilato de protección y separación en las cajas. La instalación se llevará a cabo de forma progresiva a lo largo de la semana en todos los supermercados de España, según ha informado la compañía.
Además, Mercadona obligará a sus clientes a hacer la compra con guantes, iguales a los que se utilizan habitualmente en la sección de fruta y verdura. Estos guantes se dispensarán en los accesos a los establecimientos.
Otra de las novedades que ha implantado Mercadona es la instalación de papel y gel desinfectante para que los clientes limpien el mango del carro antes y después de utilizarlo. Por otro lado, la cadena ha decidió reducir su horario, hasta nuevo aviso los supermercados estarán abiertos de 9:00 a 19:00 horas.
Entre las recomendaciones están: acudir solamente una persona a realizar la compra (no en familia, o con niños o grupos), y no acudir a realizar la compra personas que formen parte de los grupos de riesgo como ancianos y personas con enfermedades crónicas, aunque ha informado que estos grupos tendrán prioridad a la hora de realizar la compra.
Control de aforo y distancia mínima
Desde la semana pasada Mercadona controla el aforo de los supermercados y señaliza la distancia mínima de un metro entre personas que recomienda la Organización Mundial de la Salud. Incluso en la vía pública de acceso a los supermercados está señalizada una distancia de un metro para que las personas que esperan su turno de entrada la respeten.
Asimismo, siguen recomendando espaciar la compra a lo largo del día y no a la hora de apertura del establecimiento, con lo que hay garantía de poder atender a todos los clientes cada día. También piden, por solidaridad, realizar la compra con agilidad y rapidez y no almacenar innecesariamente productos: el suministro de productos de primera necesidad está más que garantizado. Asimismo, piden pagar preferentemente con tarjeta y evitar el uso de dinero en efectivo.
El estado de alarma no finalizará a los 15 previstos, el Gobierno presenta una prórroga hasta el día 11 de abril, ante la evolución creciente de la curva de contagio del coronavirus en nuestro país. Las empresas también ponen su granito de arena y ayudan al equipo sanitario con diferentes acciones. PcComponentes dona 500 teléfonos a los médicos, Bipi cede el 20% de sus coches al personal de los hospitales y Mayoral enviará mascarillas, trajes especiales y guantes a los centros.
El retailer español ha decidido donar 500 terminales al Servicio Murciano de salud (SMS) que se entregarán a los trabajadores sanitarios de la región. Esta acción pretende favorecer la atención y el seguimiento de los pacientes por vía telefónica para evitar saturación.
Además, la enseña murciana mantiene activo un servicio de asistencia remota gratuita para todas las personas que ejercen el teletrabajo, sean clientes o no. Hasta la fecha, ya suman más de 100 consultas.
Bipi cede gratis un 20% de su flota
Por su parte, la compañía española Bipi, dedicada a la suscripción de vehículos, ha puesto a disposición del personal sanitario un 20% de su flota sin ningún tipo de coste, y que puedan utilizarlo como “si fueran suyos”, evitando los desplazamientos en transporte público. La cesión del automóvil implica que todo está incluido (seguro, mantenimiento, impuestos…)
Los médicos y enfermeros que necesiten un coche lo pueden solicitar a través de la web www.bipicar.com, acreditando que son profesionales de la salud en activo. La empresa entregará el vehículo en el lugar y a la hora que precisen. Según la disponibilidad, la startup nacional ofrecerá distintos modelos: Fiat 500, Renault Clio, Ford Kuga, Hyundai Tucson, entre otros.
Mayoral donará trajes, guantes y mascarillas
La empresa de textil malagueña, Mayoral, realizará una donación de material sanitario destinada a los centros médicos españoles. Se trata de 3.000 trajes especiales de protección individual, los más difíciles de conseguir, 10.000 guantes y 20.000 mascarillas, que llegará entre esta semana y la siguiente.
La prioridad se centra en preservar todos los puestos de trabajo y en garantizar la seguridad de sus trabajadores, clientes y colaboradores, de manera que se han aplicado las medidas necesarias para ello. Actualmente, el 80% de los empleados de la sede central desempeñan sus funciones mediante teletrabajo y para el resto se han organizado turnos de trabajo en sus jornadas presenciales.
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Ikea se ha sumergido en el sector de la moda y complementos. La cadena de muebles sueca ha introducido en su ecommerce la línea de sombreros Knorva, fabricados con el material de sus conocidas bolsas reutilizables.
El sombrero está disponible en los establecimientos que la firma posee en Estados Unidos así como en su tienda online. A la venta por un precio de 3,99 dólares, el complemento está fabricado del mismo material que utiliza el retailer en sus bolsas reutilizables, y que ha sido objeto, esta última, de inspiración para diseñadores de moda como Balenciaga.
En 2017, el diseñador Demna Gvasalia creó un bolso de cuero a partir de las bolsas de Ikea, valoradas cada una en 2.000 dólares. Mientras que las firmas Pleasures y Chinatown Market aprovecharon el artículo del fabricante sueco para crear un sombrero, que comercializaban por 38 dólares.
do i need an ikea bucket hat pic.twitter.com/eIkjSb0boe
— worm gemma (@sleeplessphiI) February 29, 2020
La cadena de muebles ofrece, de momento, este complemento en el mercado estadounidense, tanto en tienda física como en online. No ha precisado si lo introducirá en el mercado español.
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Las ventas totales de Grupo Sonae aumentaron un 9,2% hasta los 6.435 millones de euros en 2019, frente a los resultados de 2018 (5.891 millones), mientras que el EBITDA aumentó un 22.2%, hasta los 599 millones. Estos resultados permitieron reducir en 167 millones de euros la deuda neta, que se registra en 1.150 millones. Todos los negocios mantuvieron una estructura de capitales sólida durante el ejercicio pasado, así como también se generó 1.100 puestos de trabajo, sobre todo, en el comercio minorista.
Sonae MC refuerza su posición de liderazgo del grupo, a pesar de la competencia del mercado. La entidad presentó un crecimiento récord del volumen de negocio del 9,2%, hasta los 4.702 millones, impulsado por el buen “rendimiento del parque de tiendas, así como por la ejecución de su plan de expansión, manteniendo los niveles de rentabilidad”, según ha comunicado Cláudia Azevedo, CEO de Sonae. En concreto, tuvo 13 aperturas de proximidad de Continente Bom Dia.
El resto de los negocios minoristas también obtuvieron un exitoso 2019. Worten cerró con el mismo nivel de volumen de negocio (1.100 millones) y rentabilidad que 2018. En términos estratégicos, la responsable ha indicado que “la empresa continúa expandiendo su oferta de servicios digitales y ejecutó un plan ambicioso para reducir los gastos financieros en la España continental”. La empresa reforzó su estrategia omnicanal y sus ventas online crecieron más del 30%.
Por su parte, Sonae Fashion registró mejoras en sus ventas y rentabilidad en todas sus marcas, alcanzando los 395 millones (+4,9%). En el caso de ISRG (Iberian Sports Retail Group), se mostró fuerte en rendimiento, con tasas de crecimiento de dos dígitos y un EBITDA que aumentó más del doble. El volumen repuntó más de 90 millones (+16,1%), comparado con 2018, cerrando con 676 millones. Impulsado, especialmente, por las contribuciones de JD y Sprinter.
Sonae Sierra presentó resultados sólidos, destacando la fusión de la empresa con Aliansce Shopping Centers, lo que dio lugar al mayor operador del mercado brasileño. En 2020, ha anunciado la creación de Sonae Prime, una joint venture estratégica de 1.800 millones en la península compuesta por seis centros comerciales, junto a otros tres inversores (APG, Allianz y Elo), ha indicado la directora. En total, las ventas fueron de 223 millones en 2019 (+2,2%).
Los últimos negocios adquiridos, Sonae FS y Sonae IM terminaron el año pasado con buenos números, incrementando su cifra de negocios, en un 20,2% (38 millones) y en un 24,8% (116 millones).
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, está revolucionando el sector industrial y logístico en España. Hoy en día, los operadores buscan ubicaciones más cercanas a las ciudades principales y naves industriales de calidad.
Madrid, como capital de España, se sitúa como un foco muy atractivo para las empresas, tanto por su carácter empresarial en diversos ámbitos como por sus grandes áreas dedicadas de forma exclusiva a las naves logísticas. Sin ir más lejos, la Comunidad de Madrid es considerada como el mayor polo logístico e industrial de la Península Ibérica, así como uno de los más importantes del sur de Europa, especialmente por su situación central que le permite cubrir el mercado español y portugués.
Las naves en alquiler en ciudades como Madrid son una de las opciones más interesantes para las empresas, ya que la compra de naves industriales requiere de una gran inversión que no siempre se pueden permitir. De esta forma, el alquiler cuenta con importantes beneficios económicos, así como un menor riesgo sobre la seguridad del negocio a largo plazo.
Las empresas pueden encontrar un amplio catálogo de naves industriales y logísticas en la actualidad, aunque encontrar una nave en alquiler o venta en las mejores localizaciones de Madrid, Barcelona y otras ciudades españolas puede resultar una tarea complicada. Esto se debe a que hay muchos aspectos que los operadores deben tener en cuenta a la hora de encontrar una nave ideal para instalar su proyecto de futuro, ya que existen diferentes tipos de naves industriales y logísticas.
La mayoría de los operadores del sector industrial y logístico valoran una serie de características fundamentales a la hora de alquilar una nave industrial para desarrollar su actividad en unas condiciones óptimas. La ubicación de la nave industrial es unos de los factores esenciales que condicionará la elección del lugar donde se establecerá la empresa. Por ejemplo, las compañías dedicadas al comercio electrónico necesitan grandes centros de almacenamiento y logística.
Estos espacios de trabajo deben estar bien ubicados y disponer de una buena comunicación, principalmente en lugares situados a menos de 40 kilómetros de los núcleos urbanos. En este tipo de casos, las naves en polígonos industriales suelen ser las mejores opciones, ya que cuentan con un mayor espacio y el coste del suelo suele ser más bajo.
La elección entre los diferentes tipos de naves industriales y logísticas también variará en función de las necesidades de cada empresa. De esta forma, existen naves industriales con espacios para oficinas o servicios, con amplias zonas para las maniobras de los camiones, zona de carga/descarga, etc. También es importante tener en cuenta la altura de la nave, la volumetría del almacén o la distribución de los espacios para elegir una superficie óptima que sea apta acorde a la actividad de la empresa.
Por ejemplo, la superficie máxima ofertada en la Comunidad de Madrid es de 98.965 metros cuadrados, siendo el precio medio de naves en alquiler de 4,37 €/m2 al mes. De esta forma, se trata de un buen momento para que las empresas encuentren aquellas naves industriales y logísticas que necesiten entre los diferentes tipos existen en el mercado actual.
Caprabo ha anunciado que a partir de hoy, 20 de marzo, dispondrá de un servicio especial para ayudar a las personas mayores y con necesidades especiales. El servicio dispondrá de atención personalizada para realizar la compra de forma segura y cumpliendo con las medidas de salud.
La personas mayores de 65 años, con movilidad reducida y que necesitan ir acompañadas, podrán realizar su compra en estos supermercados a través de una cola específica, sin esperas, en un horario de 9 a 10 de la mañana. En el interior de la tienda tendrán prioridad en varias áreas.
Por ejemplo, en el turno de compra de productos frescos, con el objetivo de evitar tiempos de espera y minimizar riesgos para su salud; o a la hora de pagar, donde dispondrán de cajas prioritarias propias. Por otro lado, el personal de tienda aconsejará sobre las medidas preventivas para hacer la compra de forma segura, dando apoyo de ser necesario. La empresa también fomentará entre estos colectivos el servicio de encargos.
Para poder aplicar esta compra prioritaria, recomendará a los clientes la compra general a partir de las 10 horas. Cabe recordar que la cadena de supermercados ha modificado su horario de apertura esta semana. A partir de ahora, y hasta que termine la crisis sanitaria, sus tiendas estarán disponibles para el público desde las 09:00 horas hasta las 20:00 horas.
Medidas de seguridad frente al coronavirus
Según han informado a través de un comunicado, la compañía catalana está instalando mamparas transparentes en las cajas de los supermercados, una medida que se suma a las que ya se han implantado hasta el momento. También se han reforzado los servicios de limpieza y desinfección de superficies; se ha aplicado una mayor protección a los expositores de productos frescos; se ha reforzado el abastecimiento de productos frescos y de despensa; y se ha generalizado entre empleados y clientes el uso y disposición de guantes y solución hidroalcohólica.
Así mismo, también se ha establecido una limitación específica de aforo para cada una de las tiendas y se recomienda constantemente por megafonía el control en la distancia de seguridad entre consumidores en cualquiera de las zonas de la tienda y su exterior. Entre estas medidas, Caprabo también insta a los clientes a que realicen los pagos con tarjeta bancaria y móvil, para evitar el uso de billetes y monedas.
La preocupación de los españoles por la situación actual aumenta, y como consecuencia, también las compras en gran consumo según el último estudio de Kantar. Tras las primeras noticias de la llegada del coronavirus a España, vimos como los hogares españoles aumentaban su gasto en alimentación. Pero a medida que avanzan, lejos de frenar, los hogares españoles mantienen el ritmo de gasto en productos de alimentación y limpieza.
Una de las tendencias que se han detectado es que el consumo empieza a trasladarse a otras categorías, después del aprovisionamiento de productos básicos de los primeros días. Y se observa cómo el ticket medio aumenta, al igual que la frecuencia.
En la semana del 2 al 8 de marzo el gasto se incrementó hasta un 9% en productos de gran consumo respecto al promedio semanal de los dos meses anteriores. Un aumento que, en la semana anterior, fue del 13%, cuando España empezaba a notar las primeras afectaciones por la pandemia. Crecimientos impulsados por un ticket mayor (+5%) y un incremento de la frecuencia de compra (+3%) respecto al promedio de las primeras 8 semanas del año.
En la semana analizada, el aumento del consumo se apreció en todas las categorías, pero destacan alimentación y bebidas envasadas, droguería y productos para bebés, donde el gasto se incrementó hasta el 18%.
Dentro de la alimentación y bebidas envasadas, los mayores crecimientos se detectaron en: cereales (38%), legumbres (37%), cacao (25%), arroces (22%) y pastas alimenticias (19%). Pero además se empezó a notar el incremento en productos de indulgencia como chocolate (23%), aceitunas (68%) y cerveza (20%), anticipándose al cierre de la restauración.
También en droguería siguen destacando los limpiadores (19%) y repuntan categorías complementarias como estropajos (15%) o ambientadores (14%).
«Después de un primer momento de aprovisionamiento de las categorías más básicas como agua, leche, conservas, lejías y desinfectantes, jabón de manos o papel higiénico, que podríamos calificar como “efecto bunker”, en la siguiente semana los consumidores añadieron a su cesta otras categorías que vienen a complementar lo más esencial, e incluso permitirse algunos momentos de placer durante el confinamiento en casa”explican desde Kantar.
Por canales, el mayor consumo se continúa apreciando en el canal online y tiendas de proximidad, creciendo en valor 0,3 y 0,2 puntos respectivamente, respecto al promedio de las ocho primeras semanas del año. El canal online además consigue atraer un 2,7% de los hogares españoles (+11%) y con un ticket todavía mayor (+17%) al que suelen hacer de forma habitual.
El alza de las compras en gran consumo es proporcional al grado de preocupación por la situación actual, durante el periodo observado. Así, las regiones con mayor preocupación muestran un mayor aumento de las compras en alimentación y limpieza, con un 15% de crecimiento en Levante y Andalucía y un 8% en Madrid.
Por grupo demográfico, el crecimiento es especialmente fuerte en los perfiles más jóvenes: 35% en jóvenes independientes, 21% en hogares monoparentales y 19% en parejas con hijos pequeños.
Los supermercados se han convertido en el punto de abastecimiento de la mayoría de los hogares españoles ante la crisis sanitaria causada por el coronavirus y la obligada cuarentena. Colas largas para entrar en los establecimientos o esperas de tres días para recibir la compra en casa son algunas de las consecuencias de dicha saturación.
Una situación que no viven los mercados municipales. O, al menos, los de Madrid. En la capital, mercados como el de La Paz, Prosperidad o Chamartín continúan abiertos y abastecidos. Son puntos de venta libres de aglomeraciones y garantizan la entrega de pedidos realizados por internet o teléfono en el mismo día.
Lo asegura a D/A Retail la directora general de comercio y hostelería del Ayuntamiento de Madrid, Concha Díaz de Villegas, que ha explicado que desde la administración se ha animado a los mercados a mantener su horario habitual al estar cerradas las zonas de hostelería y degustación. Si bien admite que algunos mercados han optado por pasar a una jornada continua.
Los mercados municipales mantienen las medidas de seguridad para empleados y compradores que también se vigilan en los supermercados. “Los mercados siguen escrupulosamente las medidas de higiene y limpieza recomendadas por las autoridades sanitarias”, ha explicado Díaz de Villegas, quien ha añadido que, de aparecer una excesiva concentración de personas, se limita el acceso.
No obstante, la responsable de comercio y hostelería del Ayuntamiento de Madrid ha recordado que en este tipo de espacios los pasillos son anchos, garantizando la distancia de seguridad recomendada entre los visitantes. Y que éstos tienen la posibilidad de realizar su compra desde casa, ya sea mediante teléfono o internet.
Cumpliendo el plazo de entrega en pedidos online
En este último canal, los pedidos de alimentación se realizan a través del portal Mercado47. Una iniciativa del Ayuntamiento de Madrid y desarrollada por la firma Hermeneus World, que permite a los mercados municipales gestionar y entregar pedidos a través de internet.
Eduardo Elorriaga, responsable de Mercado47, confirma a esta cabecera el boom de pedidos recibidos durante la crisis del coronavirus, entre los 70 y 80 diarios y con un ticket de compra elevado – en torno a los 100 euros, alcanzando a veces los 500-.
La plataforma, que de momento gestiona la compra de cinco mercados municipales, está cumpliendo con los periodos de entrega gracias al refuerzo de la flota de reparto que han realizado. “Todos los pedidos que se realizan en la mañana se entregan por la tarde en horario de 17h a 21h”, ha enfatizado Elorriaga, que ha asegurado además las medidas de seguridad establecidas en el propio reparto.
“Toda la recogida de mercancías se hace con guantes y mascarilla y se almacena la mercancía con suma precaución. El transportista también tiene que llevar guantes y mascarilla y no se obliga a firmar el recibo para evitar el contacto. Tampoco es necesario entregar el pedido en mano, sino que se deja en el suelo”.
Elorriaga confirma, asimismo, la reducida saturación de los mercados municipales en comparación con los supermercados. “En los mercados no hay colas, no hay problemas de abastecimiento y tienen un producto fantástico, pero la gente no piensa en ir al mercado municipal, bien porque está lejos o porque no tienen todos los productos que quieren comprar en un único viaje. Pero ahora se puede comprar por internet”.
Además de los pedidos realizados por la web, la portavoz del Ayuntamiento de Madrid recuerda que los usuarios pueden pedir su encargo por teléfono a cualquiera de los establecimientos de los 46 mercados municipales de la capital.
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