La crisis sanitaria generada por la pandemia de coronavirus en nuestro país ha resultado una oportunidad para el comercio electrónico. La imposibilidad de salir de casa, sumado a las posibles aglomeraciones formadas en las superficies de alimentación han llevado a numerosos consumidores al canal online, con la posibilidad de descubrir nuevos operadores, más allá de los tradicionales marketplaces.
Así, según datos de la consultora nPeople y Gfk, el 42% de los compradores que optaron por realizar sus compras en internet entre el 13 y el 19 de abril, habían adquirido productos en ecommerce en las que no habían comprado anteriormente.
No todos los compradores que realizaron pedidos por internet durante esa semana estaban acostumbrados, además, a navegar por el comercio digital. De acuerdo con el informe elaborado por la consultora, un 11,5% de usuarios había comprado en internet por primera vez durante el confinamiento.
Un dato que demuestra, dicen desde la firma, la tendencia a digitalizar hábitos de compra en los perfiles más tradicionales, dada la imposibilidad de adquirir ciertos productos en tiendas físicas. Lo interesante, explican, será ver si estos nuevos compradores acabarán siendo fieles al canal y continuarán comprando online cuando finalice el estado de alarma.
Precisamente, relacionado con la fidelidad de compra, un 33,9% de los encuestados afirma seguir comprando online con la misma frecuencia que antes, frente al 31,9% que hace menos compras que antes del confinamiento. Asimismo, un 22,9% de consumidores ha incrementado su actividad de compra durante la pandemia y declara estar adquiriendo más productos.
Preguntados acerca de la plataforma donde realizan los pedidos, un 48,3% de usuarios se ha decantado por las tiendas especializadas. Les siguen los supermercados e hipermercados online, con un 43,6%, mientras que pures player como Amazon o Alibaba fueron la opción elegida por el 30,4% de compradores.
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La primera fase del proceso de transformación de DIA ha arrojado algo de luz en los resultados de su primer trimestre. Durante los meses de enero, febrero y marzo, a pesar de haber obtenido ventas netas por valor de 1.696 millones de euros, un 12% menos que en 2019, las ventas comparables han crecido un 3%. El COVID-19 ha impactado en los gastos de explotación de la firma, aunque ha mejorado su deuda financiera y su beneficio bruto.
Según ha informado a los inversores Stephan DuCharme, presidente de DIA, estos resultados son consecuencia de la puesta en marcha de la primera fase del proceso de transformación de la compañía, iniciado en mayo de 2019. Tales frutos derivan de una firme disciplina en costes y en haber reforzado la estructura financiera, que ha traído consigo flujos de efectivo positivos y un descenso de la deuda neta.
“Contamos con unas bases sólidas gracias al éxito conseguido el año pasado con la incorporación al negocio del más alto nivel, restableciendo los ‘básicos de la distribución’ y creando un nuevo modelo de explotación del grupo que se basa en reforzar y potenciar la dirección a nivel de país, con el apoyo de una ágil estructura central”, ha declarado.
Durante el primer trimestre de su ejercicio, la cadena de supermercados ha facturado 1.696 millones de euros, un 12% menos que el mismo periodo de 2019. Sin embargo, las ventas comparables han aumentado un 3% y, de acuerdo con DuCharme, este crecimiento también ha continuado en los primeros meses del segundo trimestre.
La firma ha reducido su partida de costes de reestructuración, de los 67 millones reflejados en 2019 hasta los seis millones en 2020, como consecuencia de haber finalizado la primera fase de su transformación. Esta bajada de costes ha impactado de forma positiva en el ebitda, de 61 millones frente a los 17 millones del primer trimestre de 2019, aunque el ebitda ajustado se ha situado en negativo, -0,5 millones, ante los costes derivados de la crisis sanitaria originada por el coronavirus.
El margen bruto también se ha contraído, un 3,24%, pasando de los 370 millones a los 358 millones, debido a un aumento de los costes logísticos que han servido para mejorar la oferta de frescos, y los generados por el COVID-19. No obstante, la cadena ha logrado reducir su deuda neta en 36 millones de euros. Y cuenta con un flujo de entrada de 49 millones y una liquidez de 425 millones, cuatro millones más que en el primer trimestre de 2019.
Nuevo concepto de tienda
La firma que preside DuCharme inicia así la segunda fase de su plan de transformación, donde los equipos de dirección de cada país (España, Portugal, Brasil y Argentina), implementarán una hoja de ruta definida, con supervisión de resultados, orientación estratégica y asignación de capital de la estructura corporativa central.
Entre las principales prioridades para este año del grupo se incluyen el desarrollo de una propuesta de valor comercial y un nuevo concepto de tienda basado, dice la compañía, en las lecciones aprendidas durante la primera fase, los comportamiento de consumo que dejará el COVID-19 y un mayor alcance de los proyectos online y de entrega rápida.
“De cara al futuro, nos centraremos en la evolución de la oferta comercial de DIA para abordar los cambiantes comportamientos de los consumidores, ofreciendo a nuestros clientes proximidad, simplicidad y soluciones digitales, junto con un emprendedor grupo de franquiciados”, ha declarado su presidente.
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España ha arrancado el periodo de desescalada. Desde el 4 de mayo, una gran parte de los ciudadanos entraron en la fase 0, excepto otras que pasaron directamente a la siguiente, permitiendo en ésta última la apertura de comercios locales. Gracias a este pequeño avance, se ha registrado un aumento del 28% del tráfico de personas en tiendas, entre el 4 y el 10 de mayo.
Tiendas más visitadas
Ante la imposibilidad de viajar, los comercios físicos más visitados han sido las tiendas de bricolaje y jardín, y hogar y decoración, con incrementos de visitas del 49% y del 48%, respectivamente. Le siguen los establecimientos de moda y calzado, con aumentos del 35%. Por su parte, los canales de distribución, supermercados e hipermercados, acumulan un ascenso del 11%, según datos de Tiendeo extraídos de las preferencias de las búsquedas online como de las visitas a tiendas físicas en la primera semana del periodo de desescalada en nuestro país.
Jardín y tecnología, preferencias en las búsquedas online
En el caso de las búsquedas online, los productos con descuentos u ofertas han registrado una subida del 22% en este periodo, subiendo a los primeros puestos las categorías de ‘jardín y brico’ e ‘informática y electrónica’, superando a la de ‘supermercados e hipermercados’, que era anteriormente el foco de las preferencias digitales desde el decreto de estado de alarma el pasado 14 de marzo.
Por productos, los principales artículos buscados son piscinas, barbacoas, muebles de jardín, televisores, aires acondicionados, frigoríficos y ordenadores portátiles. “Los intereses de los españoles auguran una progresiva vuelta a la normalidad”, ha añadido Eva Martín, CEO de Tiendeo.
El «mes negro» de Comertia. Así describe la asociación de empresa familiares de comercio y hostelería la evolución de su negocio en abril, en el que las cadenas que forman parte de la entidad sufrieron de media un desplome de las ventas del 68,4% en comparación con el mismo mes de 2019.
Afirman que las empresas de Comertia han reforzado sus canales de venta online este mes de abril, sobre todo en alimentación, hogar y moda, A pesar de ello, el mes de abril ha sido y se prevé que sea un mes muy complicado.
La emergencia sanitaria por el coronavirus ya recortó un 50,2% en marzo la facturación de las cadenas y el impacto en abril ha sido, como se temía, todavía más intenso. De hecho, si es excluye el negocio de los establecimientos de alimentación básica -que permanecieron abiertos-, el retroceso habría aumentado hasta el 81,7%.
De cara al mes de mayo, los empresarios siguen pronosticando un gran descenso de las ventas: prevén que la caída de ventas se sitúe alrededor del -40,00%. Sin embargo, el inicio de apertura con cita previa está teniendo buena acogida y la mayoría de las empresas del sector están ilusionadas y con los establecimientos comerciales a punto, cumpliendo las medidas de prevención y seguridad para poder volver a la actividad normal.
Alimentación básica, único sector al alza
El gráfico de ventas por sectores muestra cómo la Alimentación básica (supermercados) ha sido el único sector que se ha mantenido en alza, con un aumento del 21,9% de las ventas, frente al mismo mes del año anterior, algo por debajo que el mes anterior (25,7%). El resto de los sectores, incluso alimentación no básica, ha tenido pérdidas: principalmente Ocio y cultura (-99,7%), seguido de Moda (-93,4%) y Restauración (-90,5%).
La reactivación del sector empieza a ver la luz. Desde el 4 de mayo, comercios de distintas localidades españolas están levantando la persiana tras dos meses de confinamiento, quedando fuera de la lista muchos negocios en España. Representantes del sector (FIAB, Hostelería España y AECOC) demandan al Gobierno de España más transparencia en los criterios para entrar en el proceso de entrada en las diferentes fases, solicitando que se hagan públicos para que el sector pueda planificar su reapertura.
Las tres organizaciones se muestran partidarios del proceso de abrir poco a poco y por territorios, pero reclaman al Ejecutivo “transparencia para que empresarios y trabajadores” puedan organizar sus locales con anticipación suficiente. El presidente de Hostelería España, José Luis Yzuel, ha indicado que es “necesario que dispongamos de un cuadro de mando serio, objetivo y con anticipación suficiente para la toma de decisiones empresariales”, y añade que “quiero destacar la urgencia de que se abra la mesa negociadora para definir con el Gobierno la aplicación de excepción sobre los ERTE del sector turístico y hostelero”.
En esa línea, el director general de AECOC, José María Bonmatí, ha destacado que “para la economía y los negocios no hay nada peor que la incertidumbre y, por ello, sería necesario avanzar cuáles son los criterios que se aplican para que las empresas puedan programarse”.
Por otra parte, la cadena de valor de la hostelería ha presentado recientemente al Gobierno su Plan de Desescalada Inteligente con un paquete de medidas para recuperar la actividad del sector minimizando las pérdidas económicas.
Tramas reabre este 11 de mayo 18 de sus cien tiendas en España. La cadena de ropa para el hogar da el primer paso con la apertura de aquellos locales que se encuentran a pie de calle en las principales ciudades que sí han podido pasar a la fase 1 de la desescalada.
Esta decisión permite a la compañía iniciar la senda a la nueva normalidad con la vuelta al trabajo de 35 empleados, a los que seguirán otros tantos cuando puedan volver al funcionamiento los más de cien centros que tiene la marca en el país.
Las 18 reaperturas de la marca corresponden a los establecimientos ubicados a pie de calle en las provincias que han pasado a la fase 1 de la desescalada anunciada por el Gobierno. Concretamente son los locales de Almería, Bilbao Centro, El Ejido, Murcia Centra, Coruña, Gijón, Oviedo, Jaén, Las Palmas Centro, Logroño, Pamplona, San Sebastián, Santander, Sevilla (calle Eduarto Dato y calle O’Donell), Tenerife Centro, Vigo y Zaragoza.
Según ha explicado la compañía en un comunicado, llevan varias semanas preparando estas tiendas para garantizar la seguridad de los trabajadores y de los clientes. Para ello han intensificado las tareas de limpieza y desinfección de sus centros y de sus almacenes.
Además, a partir de este 11 de mayo, la plantilla contará con las medidas de protección y desinfección marcadas por las autoridades sanitarias y se controlará el aforo de los establecimientos. Así mismo, se mantiene el horario comercial habitual de cada uno de los locales, mientras que la tienda online continuará activa las 24 horas de los siete días de la semana.
Por otro lado, Tramas reabre con la Colección Primavera-Verano 2020, continuando con la apuesta de la compañía de “ofrecer la mayor gama de textil hogar del mercado”.
El restaurante y la industria hotelera permanecen cerrados por el momento, pero ya se pueden hacer los preparativos en caso de una reapertura
La salud de los huéspedes y empleados tiene mayor prioridad, hay que reducir al mínimo el riesgo de infección. Este artículo explica algunas medidas de higiene que puede tomar un propietario de una hostelería o un restaurante.
Reglas básicas
Los requisitos previos básicos son una reglamentación de los visitantes del restaurante así que la disponibilidad de artículos de protección de la higiene. Hay que encontrar soluciones que tengan sentido desde el punto de vista económico y puedan aplicarse en la práctica. Posibles medidas en caso de reapertura serían:
El control del número de huéspedes.
Las regulaciones de distancia para los huéspedes de 1,50 m, por ejemplo, mediante marcas de distancia o bloqueo de mesas individuales.
Una reducción, por ejemplo en forma de un porcentaje reducido de asientos, es en principio factible, pero esto tendrá un impacto en la rentabilidad.
Reglamento para el uso de máscaras protectoras.
Reglamento para el uso de desinfectante.
Medidas según el área
En casi todas las áreas – ya sea en la entrada, en el restaurante, en la cocina y en los baños – hay ideas útiles que los restauradores y hoteleros podrían adoptar o modificar según el tipo y el alcance de su negocio.
En la entrada
Pon las instrucciones de comportamiento en un lugar claramente visible como un caballete.
Proporciona dispensadores de desinfectante en la entrada y en los baños.
Deja las puertas automáticas o las puertas de entrada abiertas en las horas punta.
No ofreces un guardarropa.
En el restaurante
Coloca las mesas de manera que los invitados tengan una distancia mínima de 1.5 m.
Reduce el tamaño de las mesas (solo los individuos, parejas y familias podrían ir a cenar, no grupos de amigos).
Usa protección de boca y nariz para el personal de mostrador y también para personal de servicio.
Evite el aire seco, ventile con frecuencia o utilice humidificadores (en las partículas de agua el virus en el aire se hunde en el suelo más rápido).
No ofreces ofertas de bufé (especialmente de autoservicio).
Nunca toques los vasos y tazas en el área de bebida. Intenta tocarlo lo más abajo posible.
Cuando sirves, cubre la comida con glosas si es posible.
Después de servir los platos y vasos, lávate las manos antes de tocar otros platos limpios.
Ofrece servilletas de papel en lugar de servilletas de tela, dobladas con guantes de servir.
Siempre que sea posible, pregunta a tus visitantes si pueden pagar con tarjeta.
Las salas de juego o los rincones de juego para niños deben permanecer cerrados.
En la cocina
Usa protección para la boca y la nariz.
Usa guantes desechables al preparar los alimentos.
Lava los materiales de trabajo con más frecuencia.
Usa el sombrero de chef y la redecilla del pelo.
Cambia más frecuente los paños de limpieza y lava más frecuente la ropa de trabajo.
En el baño
Prepare un dispensador de jabón y desinfectante.
No pones toallas reutilizables.
Acorta los ciclos de limpieza.
Publica los ciclos de limpieza con la firma diaria del limpiador.
Desinfecta más frecuente las manijas de las puertas y los accesorios de los baños de huéspedes.
Bloquea cada segundo urinario o pon barrera física en la altura del cuerpo superior (plexiglás, etc.).
Conclusión
La medida más importante es asegurar que los clientes cumplan de las normas de higiene. Esto significa que deben mantener la distancia, deben lavarse las manos, deben estornudar o toser en los brazos y usar una máscara protectora. Solo si todos participan será posible luchar contra el virus y volver a la normalidad.
El grupo B&B Trends, dedicado a la producción de pequeños aparatos electrodomésticos, está fabricando una plancha que puede ser utilizada sobre cualquier tejido desactivando el coronavirus, ha informado la compañía en un comunicado.
Bajo la marca Di4, B&B Trends ha diseñado y desarrollado una «tecnología única que consigue conciliar las recomendaciones de las autoridades sanitarias» en relación a la higiene de la ropa con su cuidado para que esté libre del coronavirus.
Un análisis del Centro Tecnológico de Catalunya (Eurecat) y del equipo de I+D de B&B Trends en Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona) ha confirmado que esta tecnología elimina el coronavirus, cosa que valida la efectividad de la plancha debido a la baja resistencia del virus a las altas temperaturas.“Permite el planchado de cualquier tejido a un rango de temperatura superior y, además, la exclusiva tecnología de eyección a vapor a pulsos proporciona una mayor velocidad de transferencia de esta temperatura a la ropa sin dañarla y acabando con la COVID-19”, aseguran desde la firma española.
El Palacio de Congresos y Ferias de Madrid reabrirá sus puertas en septiembre, concentrando más de 60 eventos en el último cuatrimestre del año, después de ofrecer sus instalaciones a la comunidad sanitaria, con un hospital de campaña. De esta forma, presenta la acción publicitaria #SeguimosSiendoNosotros, anunciando su propio periodo de desescalada en el que empieza a trabajar para preparar sus espacios.
Después de dos meses de puertas cerradas, Ifema inicia su retorno, centrando sus esfuerzos en mantener el mayor número de ferias en el calendario y causar el menor impacto posible a la economía de los sectores representados. Así como también está ultimando todos los detalles para su vuelta a la nueva normalidad, que vendrá con importantes novedades en seguridad e higiene.
“Garantizar la efectividad de la hibridación”
De esta forma, antes de la apertura de puertas, Ifema ha comunicado que incorporará tecnología de última generación para asegurar control en el acceso, así como también está integrando equipos para monitorizar la temperatura, situados en las entradas principales, entre otras medidas. Igualmente, se está trabajando en un nuevo modelo de feria, en el que se busca garantizar la efectividad de la hibridación de aquellos contenidos que permitan sustituir y complementar las relaciones comerciales y los encuentros B2B presenciales con la ayuda de la tecnología.
Eduardo López-Puertas, director general de Ifema, ha señalado la importancia del papel de las instalaciones en estos momentos para las empresas. “Un reto que contribuirá a la recuperación de los sectores convocados, así como de todos aquellos cuya dinamización depende en gran medida del turismo de negocios, como son los hoteles, restaurantes, comercios, transportes y actividades culturales y de ocio”, ha añadido.
La nueva normalidad está cambiando los modelos de negocio en muchos retailers en España y en el mundo. Ikea se reinventa e inaugura su nueva tienda de gastronomía sueca en 14 de sus centros distribuidos por la península, en los cuales el consumidor podrá disfrutar de más de 250 productos.
Salmón, albóndigas o el codillo, algunos de los artículos de la cadena que estarán en los estantes de los espacios de establecimientos de alimentación. Este servicio estará disponible desde el 12 de mayo en A Coruña, Asturias, Jérez, Valladolid, Zaragoza, tres en Cataluña y cuatro en Madrid. En Málaga, la apertura es el 13 de mayo.
En estos primeros días, el horario será diferente y dependerá de cada tienda, pero se estima que será de lunes a viernes, entre las 12:00 y las 19:00 horas. “Nos hemos querido ajustar a las necesidades concretas de cada mercado y ser flexibles, siendo lo más importante que hemos vuelto a abrir nuestras puertas”, ha señalado Carlos Cocheteux, responsable del área de Food en España.
El consumidor puede pedir productos a través de un teléfono y luego recogerlos en tienda, siendo este servicio el único disponible en Sevilla, Valencia y Murcia.
Sólo pago con tarjeta
También, la inauguración llega con nuevas medidas de seguridad e higiene para usuarios y empleados. Entre otros, aforo limitado, distancia de seguridad, gel y guantes para los clientes y sólo se aceptan pagos con tarjeta.
La cadena gallega de supermercados, Gadis, apuesta anualmente gran parte de su presupuesto en el sector primario de Galicia, invirtiendo más de 360 millones de euros en la compra de productos frescos y de origen local a 944 proveedores.
Desde el origen de la enseña, este modelo de trabajo está vigente. Bajo esta línea, la empresa, propiedad del grupo Gadisa, se ha sumado a la campaña #VouDeSúperFeirón de la Xunta para concienciar a la ciudadanía sobre la importancia de adquirir alimentos de la zona, según una publicación de ‘La Voz de Galicia’.
Esta iniciativa se enmarca en la red Proximidade, el canal alternativo de comercialización concebido para su venta, afectado por el cierre de establecimientos del sector Horeca, mercado de abastos y ferias, desde el decreto de estado de alarma del pasado 14 de marzo.
Además, la cadena se ha unido a la iniciativa institucional para prestar apoyo al sector pesquero ‘Merca producto fresco do mar. Estamos no mesmo barco’, con el fin de impulsar el consumo de estos artículos, procedentes de las lonjas gallegas.
Con el objetivo de afrontar la actual demanda originada por la pandemia de coronavirus, Dia ha anunciado la ampliación de su acuerdo con Amazon para llevar los productos de La Plaza de Día, tienda presente en el marketplace, a los residentes de Badalona y alrededores.
Con este acuerdo, la cadena de supermercados amplía su supermercado online, destinado a todos los usuarios de Amazon Prime, residentes en Badalona (Barcelona) y en los municipios colindantes, como Santa Coloma de Gramanet, San Adrián del Besós, Montcada o San Martín. Así, este servicio de entrega a domicilio de productos de supermercado online ya está disponible para los clientes del marketplace en tres ciudades: Madrid, Barcelona y Valencia.
Los usuarios que residan en estas zonas pueden elegir cómodamente entre miles de productos, incluidos frutas y verduras, bienes no perecederos, belleza e higiene personal y artículos para el hogar y para mascotas. Próximamente se añadirán refrigerados y congelados, según informan desde el marketplace.
La plataforma pone a disposición de los usuarios de Prime varias opciones de entrega, incluyendo el mismo día sin coste adicional o en franjas de entrega de dos horas entre las 10 y las 22 horas, horario que en un futuro se ampliará, detallan.
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Michel Fernandes asumirá el cargo de director financiero de Nestlé en España y Portugal a partir del próximo 1 de junio. Toma el relevo a Jorge Olalde, que pasa a ser el responsable de las finanzas en Nestlé Waters para la Zona Europa, Oriente Medio y Norte de África.
Fernandes cuenta con una amplia experiencia en el sector se incorporó al equipo de finanzas de Nestlé Waters Brasil en 1998. En 2003 fue nombrado responsable financiero del grupo para Hungría y desde 2004 hasta 2012, ocupó relevantes posiciones en el área de finanzas y control en la región de Oriente Medio y África para el negocio de Aguas, incluyendo el cargo de director financiero en Nestlé Waters en la Península Arábica.
De 2012 a 2016 pasó a ocupar cargos internacionales en el equipo de finanzas de Nestlé Professional y en 2017 fue nombrado para su actual posición de responsable de finanzas para la Zona América.
El nuevo director financiero asegura que “esta va ser una etapa de crecimiento y aprendizaje para todos. Mi reto es ayudar a la compañía a acelerar el crecimiento y sostener su trayectoria de éxito de los años anteriores en la Región Ibérica”.
Jorge Olalde, a quien toma el relevo Michel Fernandes, inició su carrera en Nestlé España en 1997. Después de ocupar varias posiciones y ser el responsable financiero del negocio de Helados, en 2010 asumió la dirección financiera en Nestle Portugal. A partir del año 2013, dirigió la División de Alimentación en Portugal, liderando el desarrollo de los negocios de chocolates, lácteos y culinarios con años consecutivos de crecimiento y mejora de resultados. En 2016 Olalde fue nombrado director financiero de la Región Ibérica.
Durante estos años, ha liderado y transformado una comunidad de finanzas y control diversa, “llena de talento y ejemplo de alto rendimiento”, desarrollando nuevas unidades financieras globales en Barcelona que han facilitado la transformación financiera en el grupo. Además, su sólida visión del negocio y de la cadena de valor de las operaciones, y su pasión y dedicación, “han sido fundamentales para asegurar la mejora continua de la rentabilidad en la Región Ibérica año tras año”.
Con el objetivo de ayudar al comercio de proximidad, la red social de vecinos Nextdoor ha añadido nuevas funcionalidades para las tiendas de barrio, entre las que destacan la posibilidad de realizar publicaciones en la plataforma, lanzar tarjetas regalo y comunicar su servicio a domicilio.
La aplicación, que hace unos meses lanzó una plataforma dirigida a comercios locales en España, ha querido asegurar que los vecinos y vecinas de un barrio tengan acceso a la información actualizada sobre los posibles negocios que habitan en el mismo, así como sus nuevos horarios.
Para ello, ha permitido a los comercios locales realizar publicaciones en el canal de noticias de la app, una acción que antes no podían hacer. En concreto, estos establecimiento podrán realizar dos publicaciones al mes.
De igual modo, han ofrecido la opción de que estos negocios ofrezcan tarjetas o bonos de regalo que los usuarios podrán gastar, una vez que los establecimientos vuelvan a estar abiertos. Además, podrán informar en la app si cuentan con opciones de comida a domicilio – y enlazar a la página en la que se pueden hacer los pedidos- y lanzar campañas de donaciones.
Según ha explicado Joana Caminal, responsable de Nextdoor en España, esta iniciativa surge de los mensajes recibidos de comerciantes y vecinos, preguntando cómo podían ayudar. “Somos conscientes de que el comercio de proximidad siempre ha sido un distintivo en los barrios, y creemos que si todos los vecinos nos ayudamos entre nosotros, podremos superar este momento y hacer que nuestras comunidades sean más fuertes que nunca”, ha destacado.
Las nuevas funcionalidades forman parte de la lista de cambios que la compañía ha puesto en marcha durante esta etapa de confinamiento, con el fin de facilitar la cohesión y colaboración final. Entre ellos, un mapa solidario, en la que cada miembro de la red puede inscribirse y solicitar ayuda u ofrecer apoyo a otras personas que viven en su barrio, la creación de la herramienta ‘Grupos’ o la iniciativa #TuBarrioDesdeCasa, que sirve de punto de unión entre los usuarios de la red social.
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