Grupo Lar ha anunciado el nombramiento de Sergio García como director de retail dentro de la dirección general de Terciario Iberia. El Grupo, que suma una plantilla de más de 275 empleados, refuerza su área de retail habiendo hecho lo mismo en sus áreas de logística y de residencial.
Dentro de este puesto, de nueva creación, Sergio García será el responsable de la cartera de activos en funcionamiento y de los proyectos de desarrollo de retail. El directivo es Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Oviedo y posgrado en Dirección Estratégica de Marketing por ESADE, acumula una dilatada experiencia en el sector inmobiliario.
Inició su trayectoria profesional en Sonae Sierra y estuvo vinculado durante 11 años a Unibail-Rodamco-Westfield, donde fue director de Proyectos de desarrollo, responsable de Gestión de Centros Comerciales en España, y gerente de los centros comerciales Parquesur y Equinoccio, entre otros cargos. En 2017 se incorpora a Grupo Lar como director de Asset Manager siendo el responsable de optimizar el valor de los activos del portfolio de Lar España.
«Después de tres años como director de Asset Management hemos promocionado a Sergio como director de Retail, reconociendo así su valía y profesionalidad dentro de la compañía. Dirigirá tanto los centros y parques en operación como los proyectos en desarrollo con un equipo de 12 profesionales», explica José Manuel Llovet, director general de Terciario Iberia de Grupo Lar.
Con el objetivo de impulsar las transacciones dentro de su marketplace, eBay ha anunciado la incorporación de una plataforma de gestión de pagos propia en el resto de mercados en los que se encuentra. Operativo en Estados Unidos desde 2018, en España aterrizará en el primer trimestre de 2021.
Según ha explicado Alice Acciarri, directora general de eBay en España y Portugal, la toma de control del proceso de pagos en la plataforma ayudará a mejorar la experiencia de vendedores y compradores.
“Los clientes españoles valoran mucho una experiencia de compra cómoda y fluida, incluyendo una preferencia por varias opciones de pago. La oferta se traducirá en una gran eficacia y beneficios para nuestros clientes, como el que supone ayudarles a pagar de la manera que deseen”, ha destacado Acciarri, quien ha añadido que se realizará la transición de manera fluida en los próximos meses.
En concreto, el marketplace prevé ofrecer en España el pago con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay para los dispositivos iOS y Google Pay para aquellos con Android.
Para los vendedores, la gestión propia de una plataforma de pagos por parte de la compañía estadounidense supondrá un mayor control de las ventas, ya que la información de su negocio en la plataforma y la de pagos se mostrarán en un único espacio, y podrán recibir los pagos directamente a su cuenta bancaria.
eBay comenzó a gestionar los pagos en su plataforma en Estados Unidos para un grupo seleccionado de vendedores en septiembre de 2018, a los que después se unieron Alemania, Reino Unido, Australia y Canadá. A finales del segundo trimestre, el marketplace ya había incorporado a más de 255.000 vendedores.
Para el primer trimestre de 2021, prevé incorporar dicha gestión en las plataformas de España, Francia e Italia y lanzarlo a nivel global en 2022. Ese año, espera que los pagos gestionados generen 2.000 millones de dólares en ingresos y 500 millones de dólares en ingresos operativos.
(Por Alicia Davara)
“El éxito en Groupon, se basa en unir una gran experiencia de usuario, con la mayor y mejor variedad posible de ofertas y conectarlos fácilmente a través de tecnología propia”. Así describen en la compañía, y para DA Retail, su trayectoria, reconocida mundialmente como creadora del modelo de compra colectiva y también como la empresa de más rápido crecimiento en la historia de internet.
Chicago, 2007. Andrew Mason inicia un proyecto llamado ‘The Point’, una comunidad online creada para organizar iniciativas de grupo. Un año más tarde, en noviembre de 2008, y con el nombre de Groupon, derivado de las palabras inglesas Group (grupo) y Coupon (cupón), la plataforma comenzó a ofrecer descuentos locales, expandiéndose rápidamente a otras ciudades y al resto del mundo.
“Groupon ha vendido en España, más de 22 millones de cupones, con casi 6 millones de suscriptores y trabajando con más de 40.000 empresas locales desde su creación”
Desde entonces, y en poco más de una década, la marca ha evolucionado hasta llegar a un mercado local con casi 15.000 millones de cupones vendidos, más de un millón de empresas colaboradoras hasta la fecha y 20.000 millones de dólares que han llegado a las comunidades locales de todo el mundo y más de 42 millones de usuarios activos a nivel mundial.
En España, tanto las empresas colaboradoras como los usuarios “han mostrado una increíble lealtad y compromiso con la marca” comentan para D/A Retail desde la Plataforma.
EL SECRETO, LA PROPUESTA DE VALOR
Groupon ha alcanzado el liderazgo como plataforma líder en promociones. ¿Dónde está el secreto, cuáles son sus claves?. “Una de las mayores evoluciones de nuestro negocio – dicen en la compañía- ha sido pasar de un legado de cupones de compra diaria, a una verdadera plataforma móvil. Al hacerlo, hemos podido trabajar con más empresas, proporcionar un catálogo más amplio de propuestas e impulsar el impacto económico para cientos de comunidades de todo el mundo a través de sus negocios locales”
Un proceso en el que también ha cambiado la propuesta de valor para el usuario, pasando de estar enfocados en el descuento a una noción más amplia, incorporando elementos centrados en la experiencia, conveniencia y cercanía.
Se suma su reconocida App, con más de 200 millones de descargas, en la que más del 80% del tráfico de usuarios y el 75% de las transacciones se realizan en el móvil, “que nos permite involucrar a nuestros usuarios sobre la marcha, ayudándoles a encontrar grandes experiencias donde quiera que estén, cuando lo necesiten”
Por último, en Groupon se muestran “muy orgullosos” de su variedad de propuestas con las que “colaborar con un amplio tejido del comercio local, de cercanía, en toda España, más de 40.000 empresas desde sus inicios. Una amplitud de inventario traducido en que “siempre hay algo nuevo para nuestros usuarios”. A través de este catálogo siguen las tendencias y se aseguran estar satisfaciendo la demanda y manteniendo a sus empresas al día sobre la mejor manera de posicionar su oferta.
LA DIFERENCIACIÓN
¿Qué ventajas diferenciadoras ofrece Groupon a las marcas, les preguntamos?. Sus directivos, destacan su poderosa herramienta de marketing que ofrece beneficios y oportunidades tanto a los usuarios (desde variedad de experiencias a precios competitivos ) como a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas que no disponen de una infraestructura digital sofisticada para ampliar su negocio.
Una oportunidad para las marcas en cuanto a la inversión en marketing “al no implicar realizar un pago por publicación, sino que nuestros equipos de análisis, planificación y negocio proponen una campaña específica y a medida para esa PYME según sus necesidades”
En este sentido, los colaboradores sólo tienen que pagar cuando los usuarios consumen su servicio. Y lo explican gráficamente con la famosa cita de marketing: «La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé qué mitad». Un hecho que “con Groupon no es así, nuestras empresas pueden ver lo que la campaña genera y hacer un seguimiento a través de la plataforma online Merchant Center”.
Todo ello con un objetivo, casi “obsesión”. “Aconsejar y enseñar a las PYMES cómo sacar el máximo provecho de su tiempo en Groupon y cómo incrementar sus resultados de negocio con técnicas de «upselling» y, sobre todo, de fidelización. Además, proporcionamos el software digital gratuito como la herramienta de reservas o Booking Tool con la que pueden modular y estructurar las reservas ahora que la gestión de la capacidad es tan importante”
PROPÓSITO DE MARCA
El comercio electrónico, el local, las PYMES y las experiencias, son las tendencias actuales del consumidor. Coincidentes a la visión de Groupon como plataforma de experiencias y negocios locales. La pregunta que se hacen hoy los profesionales del sector es si estas tendencias están aquí para quedarse.
En la plataforma, y dada su experiencia anterior, piensan que sí. Una tendencia que viene de atrás, pero que en este periodo de incertidumbre ha terminado por consolidarse. “Desde hace varios años- nos dicen- hemos notado una fuerte tendencia a querer ayudar y comprar en las tiendas locales. En una sociedad globalizada, los usuarios quieren ver el impacto de su consumo en el bar de la calle, o en la clínica dental del barrio, porque conocen a los propietarios y quieren ver el beneficio de su consumo personal. Y ese es precisamente nuestro objetivo, dar visibilidad a estos negocios locales”
Se añade, un propósito de marca. Que no es otro que “ayudar a construir comunidades fuertes a través de negocios prósperos”. Cuentan con el aprendizaje de estos meses de pandemia, “nos ha mostrado que la gente quiere y disfruta comprando localmente” para intensificar su objetivo de “convertirse en el tejido conectivo entre los usuarios y los negocios locales”.
Los negocios diferenciados son los que consiguen que los vecindarios sean especiales. “Groupon ofrece a esos negocios locales, herramientas para crecer y prosperar. Cuando los negocios locales prosperan, los vecindarios ganan. Se trata de descubrir nuevos lugares, nuevos productos y nuevas cosas que hacer. Groupon quiere dar a sus usuarios el empujón extra que podrían necesitar para probar algo nuevo, sabiendo que están apoyando a su comunidad local”
Hablando de futuro y de planes en el medio plazo, es imposible responder sin considerar la pandemia y con un tejido empresarial que durante meses ha tenido que reaccionar a corto plazo. De hecho, nos comentan, “muchas empresas aún no saben si llegarán al otoño” Otras muchas, comienzan a ver ahora un medio plazo más factible y, sobre todo, la necesidad de empezar a planificar la reconstrucción. “Y ahí está Groupon. Como hemos dicho, la Booking Tool es un gran ejemplo aquí, que le permite gestionar su capacidad y planificarla“.
En el caso de los usuarios, “vemos en tiempo real el cambio de hábitos de consumo y utilizamos Big Data para cruzar sus necesidades, búsquedas y deseos con nuestro catálogo para proponer la opción más interesante. Prueba de ello es la campaña que lanzamos recientemente que ofrece la opción de recibir el pedido en casa. Es evidente que la necesidad del usuario de consumir en un local, al que por ley no ha podido acudir, siempre ha estado ahí. Dimos voz a todos los restaurantes que tenían esta opción, satisfaciendo las expectativas de los usuarios (que la demandaban) y ayudando a los comercios que necesitaban prestar sus servicios”
ESCENARIO DE CAMBIO
Cambio, cambio, cambio. Son los tres términos seleccionados por nuestros interlocutores para intentar adelantar un futuro en un entorno VUCA, volátil, incierto, ambiguo. “Nos guste o no, – comentan en Groupon- el mundo ha cambiado, el consumo ha cambiado y las previsiones han cambiado. Depende de nosotros aceptar el hecho y empezar a remangarse la camisa para salir adelante lo antes posible y en las mejores circunstancias, porque lo único que sabemos con seguridad es que seguirá cambiando”
Un escenario de cambio, previsto en las grandes empresas, “no así en las pequeñas, el corazón del tejido empresarial local, que tienen más dificultades para adaptarse, a menudo debido a la falta de recursos tecnológicos. Y ahí es donde entramos nosotros, proporcionándoles herramientas tecnológicas gratuitas que suponen para muchas empresas el salto a lo digital que necesitan y en el que no tienen que invertir ni un solo euro por adelantado, a diferencia de otras campañas de marketing en otras plataformas”.
La idea es que las PYMES no tengan que preocuparse de reservas o trámites administrativos y se dediquen a lo que saben hacer, cuidando de sus usuarios y ofreciéndoles el mejor servicio. Con ello, “el usuario está contento, el restaurante está contento y nosotros estamos contentos. Todo el mundo gana”.
El futuro de la distribución alimentaria pasa por el online. La experiencia vivida durante los meses más duros de la pandemia de coronavirus en el primer semestre del año ha incentivado la venta online de Alimentación, que seguirá en la senda del crecimiento más allá de 2020.
Según datos de la consultora Bain & Company, la penetración de las ventas online en los supermercados de Europa Occidental llegará al 10% en 2025, frente al 3,8% de finales de 2019. Y pronostican que entre el 35% y el 45% del aumento del consumo online continuará durante 2020, a pesar de la flexibilización en las medidas de confinamiento ocasionado por la COVID-19.
El crecimiento de las ventas en el canal online no implica, sin embargo, un aumento en los beneficios de las cadenas de supermercados europeas. Para la gran mayoría, las entregas a domicilio son estructuralmente menos rentables que las ventas en las tiendas físicas, lo que podría diluir en gran medida las ganancias netas si no se toman medidas para mejorar la baja rentabilidad de este canal.
“Hoy en día muy pocos retailers ganan dinero con su canal online. El crecimiento del número de pedidos online es positivo en términos de volumen y cuota de mercado y de cliente, pero, en el modelo actual, malo para la rentabilidad”, advierte Ignacio Otero, socio de Bain & Company en Madrid.
No obstante, avanzar en la digitalización resulta una tarea obligatoria en las empresas del sector, ya que, de no hacerlo, perderían competitividad a largo plazo. “Las empresas de distribución no tienen alternativa: o desarrollan un canal online rentable, pero con una propuesta de valor atractiva para el comprador final, o pierden cuota de mercado y empeoran aún más su rentabilidad, ya que tienen que cubrir su estructura de costes fijos”, señala André Carvalho, socio de la consultora en Madrid.
Según sus cálculos, las empresas de distribución podrían ver caer su rentabilidad general entre 50 y 80 puntos básicos durante los próximos cinco años. Para evitarlo, desde la consultora recomiendan optimizar la red omnicanal, diversificar los flujos de ingresos y retirar los subsidios a aquellas vías que no son sostenibles. Y en estas tres áreas, deberán considerar asociarse o adquirir la experiencia necesaria a través de fusiones y adquisiciones. Una forma, dicen, de acelerar el progreso que necesitan.
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Sonae Sierra ha resultado ganadora del Premio Stevie de Bronce en la categoría “Respuesta COVID-19″ y a la subcategoría «Respuesta Corporativa Más Valiosa» de la 17ª edición de los Annual International Business Awards.
La compañía ha sido premiada por su innovador programa” Pandemia de Coronavirus – Potenciar y reinventar las operaciones inmobiliarias de retail «, un plan diseñado para ayudar a los comercios de 69 centros comerciales de 10 países a reabrir sus negocios durante la pandemia.
Los International Business Awards son los premios empresariales más importantes del mundo. Todas las personas y organizaciones de cualquier parte del planeta – públicas y privadas, con o sin ánimo de lucro, grandes y pequeñas – pueden presentar sus candidaturas. Los IBAs 2020 recibieron solicitudes de organizaciones procedentes de 63 países y territorios.
El programa “Coronavirus Pandemic” de Sonae Sierra prioriza la seguridad y el bienestar de los visitantes, al tiempo que ofrece a los comerciantes y propietarios la posibilidad de mejorar sus operaciones.
Entre sus aspectos más destacados figura un sistema integrado de gestión de seguridad, salud y medio ambiente que se aplica en todos los centros comerciales gestionados por Sonae Sierra y que reduce el riesgo de contagio por coronavirus, además ha sido auditado por Lloyd ‘s Register. El programa también incluye la aplicación de un sello de limpieza e higiene validado por SGS, proporcionando así una mayor seguridad a los visitantes y garantizando que todos los centros comerciales gestionados por Sonae Sierra son lugares seguros.
Siguiendo este enfoque, Sonae Sierra desarrolló una aplicación para inspeccionar las tiendas de sus centros comerciales con una sección dedicada a comprobar la ejecución de las medidas de control y mitigación para reducir el riesgo de contagio. También se elaboró un conjunto de iniciativas para ayudar a los visitantes a adaptarse a esta «nueva normalidad», como el servicio Drive-In, el contador de visitas o el servicio NAFILA.
El apoyo a los locales se prestó a través de iniciativas como el centro comercial online, Sierra Business Insights y Sierra Update. La compañía también introdujo varias iniciativas para garantizar la salud y el bienestar de sus empleados (teletrabajo; aplicación de planes de comunicación de contingencia; apoyo psicológico; aprendizaje online semanal y consejos para garantizar el bienestar de todos los empleados; aprendizaje online para el retorno gradual a las oficinas después de la COVID-19).
Además, Sonae Sierra es una de las 155 empresas que han firmado la Declaración “Recovery Better Statement”, instando a los gobiernos de todo el mundo a integrar la acción climática en sus planes de recuperación económica después de la COVID-19.
El modelo de suscripción aterriza en el sector del automóvil. Una ‘startup’ sevillana pone en marcha este nuevo modelo de negocio que posibilita a los usuarios disponer de un vehículo durante más de una semana, y devolverlo o cambiarlo por otro sin penalizaciones.
Click&Drive, como se conoce a la compañía, ha lanzado este servicio en la capital andaluza, que se diferencia del renting tradicional en la flexibilidad que ofrece. No tiene permanencia, el usuario puede devolverlo sin penalizaciones o cambiar de vehículo cuando lo desee. Y frente al alquiler por días, existe una mejor relación de precios, ya que está pensado para el alquiler por más de una semana.
La comodidad en la entrega es otro factor diferencial. De acuerdo con Raquel Ortiz, CEO de la ‘startup’, “evitar el desplazamiento al cliente es una de nuestras señas de identidad y lo valoran mucho. El cliente nos dice calle y número y se lo llevamos y recogemos el día y a la hora que quiera con un servicio 24 horas 7 días de forma rápida y sencilla, ya que con nosotros no existen papeleos”. Y añade que éstos también pueden elegir la marca y modelo de vehículo, así como el tipo de combustible.
Según Sergio Díez, co-fundador de Hub Movilidad Conectada, el modelo de negocio presentado por la ‘startup’ es el modelo de suscripción popularizado por la plataforma de contenidos en streaming Netflix en Automoción, que posibilita a los usuarios elegir una gama de coche y el tiempo que desee usarlo. “Es el presente y el futuro del sector”, indica.
Lo apoyan las cifras de la consultora Frost&Sullivan: para 2025-2026, se espera que una de cada cinco nuevas compras de coches en Europa y EE.UU se hagan bajo este modelo de suscripción.
Una tendencia que estaría auspiciada por la pandemia de coronavirus. “La sociedad cada vez más favorece un modelo de servicio frente a un modelo de propiedad. En el coche lo vemos con el renting, que ha crecido casi un 59% desde 2015. A esto hay que sumar el temor al contacto físico con otras personas ante la ausencia de vacuna masiva y la crisis económica que impide y frena las grandes inversiones económicas familiares como lo es la compra de un coche”, explica Díez.
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La cooperativa Eroski mantiene su estrategia de comercializar productos de proximidad en sus establecimientos, logrando incrementar un 14,5% las ventas de alimentos de origen local del País Vasco durante la primera mitad de 2020, frente al mismo periodo de 2019.
Se destaca el incremento de comercializaciones de productos frescos de origen local, que han mejorado sus resultados en todas las secciones, acumulando un crecimiento del 15% en el primer semestre del año. A la cabeza, los artículos de charcutería y carnicería, con subidas del 15,6% y del 17,4%, respectivamente. También las frutas y hortalizas de la región han elevado sus números, más de un 15%, respecto al mismo periodo de 2019. Eroski cuenta además con un espacio reservado de productos pesqueros que llegan diariamente a las lonjas, que han elevado sus ventas un 13%.
Tal y como ha señalado la directora comercial de productos locales de Eroski, Asun Bastida, ahora “es el momento de consumir productos locales y ayudar a recuperar y mantener el consumo, los puestos de trabajo y la economía. El producto de proximidad se ha ganado un lugar destacado en nuestros lineales y, como refleja el crecimiento sostenido de su volumen de ventas, también en la cesta de la compra de nuestros clientes que optan por estos artículos más sostenibles, más frescos, sanos y de mayor calidad”.
La cooperativa cuenta con más de 2.100 empresas productoras locales, de 4.200 empresas proveedoras comerciales que tiene en España. Este modelo impulsa un tejido productivo agroalimentario de proximidad. Sólo en País Vasco, colabora con cerca de 1.800 proveedores de la región, con un volumen de compras de más de 650 millones de euros y comercializa en torno a 10.000 productos de la zona.
Ayudas en tiempos de coronavirus
Con la pandemia, Eroski puso en marcha un sistema de colaboración con productores locales para que pudieran dar salida a sus producciones. En concreto, en el País Vasco, junto al organismo público Hazi y la cooperativa Harakai, la enseña acordó comercializar los corderos que los ganadores vascos produzcan en la actual temporada. Además, a través de Udapa Sociedad Cooperativa, comercializa patatas en Álava, entre otras iniciativas.
La cadena catalana de supermercados, Caprabo, da un paso más en sostenibilidad e instala contenedores específicos para reciclar cápsulas de café usadas en más de 200 puntos de venta de la enseña en Cataluña. Se convierte en el primer distribuidor de la comunidad en reciclar estos residuos, compuestos por plástico, aluminio y restos orgánicos. De hecho, actualmente, sólo el 20% de estos materiales se reciclan en España.
Los contenedores están ubicados e identificados en la entrada de los supermercados del distribuidor. Para la gestión de estos materiales, la empresa ha diseñado un proceso de logística inversa de recogida de las cápsulas usadas en tienda.
Gracias a este proyecto medioambiental, Caprabo recuperará el 100% de las materias primas de las monodosis. El café y las cápsulas biodegradables se convertirán en abono para sustrato de setas, hongos y otros compost, mientras que el plástico y el aluminio se reciclarán y se fundirán para dar a nuevos productos. Además, estos productos se suelen reciclar, de manera errónea, en el contenedor amarillo.
Por otra parte, Caprabo lucha contra el desperdicio de alimentos a través de su ‘Programa de Microdonaciones’, en colaboración con los Bancos de Alimentos; el reciclaje de plástico, por logística inversa hasta su plataforma; la racionalización en el uso de los envases; la eficiencia energética en sus supermercados de nueva generación; entre otras iniciativas.
Caprabo, compañía de supermercados, nació en la ciudad de Barcelona el año 1959. Tiene una red de más de 300 supermercados en las cuatro provincias de Cataluña y en la compañía trabajan unas 6.000 personas.
Los usuarios españoles han dejado a un lado el temor de comprar en un ecommerce chino. Con una cuota de mercado del 50,2%, AliExpress crece un 15,1% en número de usuarios en el segundo trimestre del año. Un incremento mayor que el experimentado por Amazon, aunque este continúa liderando entre las apps de compras más empleadas por los españoles.
Son datos del último índice IGMobile, elaborado por Smartme Analytics, que muestra la cuota de mercado de las empresas en el canal móvil y la de sus competidores. En la categoría de retailers digitales, en este segundo trimestre del año, Amazon vuelve a posicionarse líder, con una participación del 57,3%, tras haber crecido un 9,4%.
En segunda posición, AliExpress. Incrementa su cuota un 15,1% hasta alcanzar una penetración del 50,2%. Un crecimiento en el número de usuarios de la app del marketplace chino que podría indicar una mayor confianza en los productos llegados de este país, según señalan desde la consultora.
Al marketplace asiático le sigue Wallapop, quien, en esta ocasión, decrece un 2,9%, situando su cuota de mercado en el 46,2%. Completan el Top 10, Wish (25,6%), Lidl Plus (20,7%), Mi Carrefour (20,3%), Milanuncios (13,3%), DIA (13,1%), Ebay (12,9%) y Joom (9%).
El informe también analiza quiénes son los retailers con la app de compra con mejor rendimiento. En esta categoría lidera AliExpress, con 0,30 puntos sobre 1, seguido de Wish (0,29), Ebay (0,23), Lidl (0,16), Decathlon (0,11), Mi Carrefour (0,10), Amazon (0,09), Danone (0,06), Mi Store (0,06) y Mercadona (0,05).
En el lado opuesto, Wallapop, con -0,46 puntos, seguido de Lidl Plus (-0,24), Vova (-0,16), Milanuncios (-0,12), Joom (-0,10), Club Dia (-0,09), Coches.net (-0,05), Vibbo (-0,04), Mundo Consum (-0,03) y Supermercado (-0,03).
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El incremento exponencial del canal ecommerce como consecuencia de la pandemia de coronavirus ha supuesto, a su vez, un mayor número de paquetes entregados a domicilio. Una situación que podría añadir más complejidad a la fase de última milla, enfrentada a los problemas de movilidad de las ciudades.
Según señalan desde el comparador de transporte express Upela.com, la complejidad de gestionar la logística post-COVID tras el boom del ecommerce, es uno de los desafíos a los que se enfrentan los emprendedores que han tenido que reinventar su modelo de negocio, poco acostumbradas a realizar envíos online.
“Nuestros clientes tuvieron que adaptarse a la nueva realidad económica. Muchos de ellos, comerciantes de toda la vida con tienda física, se lanzaron al ecommerce para poder mantener una actividad constante y adaptarse a la demanda”, señala Mercedes Montecino, ‘country manager’ España de Upela.
En un contexto en el que crece el número de paquetes enviados en ciudades con, ya de por sí, bastantes problemas de circulación (como la congestión del tráfico o la presencia de calles estrechas), cobra relevancia trabajar codo con codo con operadores logísticos que garanticen la propia recolección de las órdenes, su procesamiento y la entrega en tiempo y forma pactada con el cliente, explican desde la compañía.
En este sentido, recuerdan las características de su plataforma, que permite mejorar la toma de decisiones de envíos al acceder a una gran variedad de empresas de transporte de paquetería. Los retailers pueden comparar y enviar paquetes a los precios más convenientes con empresas de transporte como DHL, FedEx, UPS, Correos o SEUR, entre otros.
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Grupo MAS ha comenzado a instalar en sus tiendas la solución SmartOccupancy de Checkpoint, una innovadora tecnología para controlar el aforo en tiempo real de manera automática y proteger así la salud y bienestar de sus clientes y empleados.
Como ha informado a través de un comunicado, el objetivo es garantizar el mantenimiento de la distancia social en sus establecimientos y minimizar el riesgo de posibles contagios al cumplir con los nuevos límites de ocupación. Para Jerónimo Martín, director general de Grupo MAS, “nuestra prioridad es garantizar la salud de empleados y clientes. Todos debemos protegernos y tomar las medidas que estén en nuestra mano para evitar la propagación del virus y poner a disposición del cliente un entorno seguro”.
El nuevo sistema instalado ya en 50 establecimientos de la empresa de distribución se implantará en los próximos meses prácticamente en la totalidad de sus tiendas Supermercados MAS y Casch Fres. Esta tecnología cuenta de forma precisa todas las entradas y salidas de personas y al operar a distancia no es invasivo. En el caso de que la capacidad vaya a ser sobrepasada o esté cerca de serlo, el sistema envía una alerta visual a los empleados, que pueden reaccionar de inmediato para garantizar un entorno seguro.
Los clientes sabrán si pueden acceder al supermercado gracias a una pantalla informativa en la entrada, que les indica, de forma automática con un semáforo verde, el acceso; y rojo, si han de esperar.
SmartOccupancy está además conectado al portal de software HALO basado en la nube, donde se recopilan los datos de la ocupación de todas las tiendas en tiempo real. En estos informes, la central de Grupo MAS puede ver la ocupación diaria o semanal de una zona o región, además de monitorear la ocupación gracias a un mapa de calor.
La Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados, Asedas, analiza las cinco claves en gran consumo para el último trimestre de 2020, que se engloban en seguridad sanitaria, logística, proximidad digital, compromiso social y medioambiente.
Las cadenas se preparan para continuar garantizando el acceso seguro a la alimentación y productos de limpieza e higiene a todos los hogares en este contexto de pandemia, sin olvidarse de uno de los grandes retos mundiales: la sostenibilidad. De esta forma, Asedas presenta los siguientes puntos:
-Seguridad sanitaria: las estrictas medidas de seguridad para posibilitar el distanciamiento social y la higiene seguirán vigentes en las tiendas durante muchos meses. Mamparas, geles hidroalcohólicos o señalización en el suelo son elementos ya habituales en los supermercados. Junto a estas acciones visibles para el consumidor, las cadenas también mantienen rigurosos protocolos de desinfección del establecimiento y del surtido durante varias veces al día. El coste de estas medidas, incluyendo el refuerzo de personal, supera los 200 millones de euros en el sector.
-Logística: este área, que sido muy importante en los peores momento de la crisis sanitaria, continuará siendo protagonista. El esfuerzo, combinado de los 2,6 millones de personas que trabajan en el sector agroalimentario, incluyendo productores, industria alimentaria, distribución y transporte de alimentación, asegura el abastecimiento a las 400 plataformas logísticas repartidas de forma equilibrada en todo el país.
-Proximidad digital: el refuerzo del canal online de las cadenas de establecimientos que se ha producido durante los últimos meses ofrece al consumidor un acceso todavía más amplio, y a su conveniencia, a los productos de gran consumo. El comercio electrónico ha venido a complementar a una amplia red de establecimientos de alimentación formada por más de 24.300 tiendas entre supermercados e hipermercados y 30.000 del comercio tradicional. Por ello, el 27,3% de los consumidores compagina ya ambos canales, según el IV Observatorio de Comercio Electrónico en Alimentación de Asedas.
-Compromiso social: la habitual colaboración de las cadenas con más de 150 comedores sociales, 55 bancos de alimentos y más de 100 entidades sociales de proximidad se ha visto reforzada durante la pandemia con donaciones extraordinarias que superan ampliamente los 100.000 kilos de alimentos, y sigue muy vigente para intentar cubrir las necesidades de los bancos de alimentos y otras organizaciones. Este año, la ‘Operación Kilo’, organizada por la Federación Española de Bancos de Alimentos, con la colaboración de la distribución alimentaria, será especialmente esperada.
-Medioambiente: a pesar de que la pandemia ha relegado a un segundo plano la actualidad mediática en los compromisos de sostenibilidad de las enseñas del sector, los supermercados siguen avanzando para asegurar que el envase será recuperable y reciclable al 100%, así como en aplicar criterios de reducción de materiales y ecodiseño, en la sustitución de productos de plástico.
“Lo fundamental para este último tramo del año es que los consumidores realicen sus compras con la máxima normalidad, guardando las consignas de seguridad, y sabiendo que tienen a su disposición una amplia red de supermercados de proximidad, que se ha visto reforzada y complementada con el canal online. Esto les permite hacer sus compras a su conveniencia y en condiciones de competitividad que aseguran precios por debajo de la media en Europa”, dijo Ignacio García Magarzo, director general de Asedas.
La cadena francesa Carrefour inaugura el 22 de septiembre su primer hipermercado en Andorra, gracias al acuerdo firmado entre el grupo Pyrénées y Carrefour Partenariat International. La llegada de la multinacional francesa será en el histórico supermercado Andorra 2000.
La alianza empresarial permitirá además desarrollar diversos proyectos, como el de Andorra 2000 o las aperturas de nuevos centros en el Principado, según una publicación de La Vanguardia. De las nuevas inauguraciones, la más característica se localizará en el Punt de Trobada, de Sant Julià de Lòria, cuando este centro pase a ser gestionado por Pyrénées.
Semanas después de la compra de Supersol, Carrefour confirma su estrategia de expansión de la multinacional francesa en la península, “tras la adquisición de 172 establecimientos del grupo Supersol, seguimos con la expansión con este nuevo acuerdo de colaboración para abrir el primer hipermercado de nuestra marca en Andorra. Estoy muy satisfecho de poder reforzar de este modo nuestra cobertura geográfica con nuestra mejor oferta multiformato”, ha indicado el CEO de Carrefour España, Alexandre de Palmas.
Por su parte, el presidente del grupo Pyrénées, Patrick Pérez, ha señalado que la alianza y apertura de este primer hipermercado con el grupo Carrefour “es una oportunidad estratégica importante para combinar nuestros respectivos know-how empresariales y reforzar la posición de Pyrénées, que ya es líder en distribución local de alimentación en el principado”.
Buenas noticias para la industria y para todos sus actores. El Ministerio de Interior, a través de la Secretaría de Estado de Seguridad, ha puesto en marcha el nuevo protocolo de actuación que permitirá tramitar ‘in situ’ y de forma telemática las denuncias por delitos leves de hurto cuando el presunto autor sea sorprendido en el acto. Gracias a esta medida, se ahorrarán pérdidas de unos 1.800 millones de euros anuales en las empresas nacionales.
La Asociación de Empresas de Fabricantes y Distribuidores (AECOC), que ha colaborado en la puesta en marcha, celebra la medida del Gobierno. “Estamos convencidos de que el nuevo protocolo va a ser de gran ayuda para poder reducir los hurtos que a diario sufren los puntos de venta del país. Unas prácticas que no sólo ponen en peligro la viabilidad de muchas empresas, especialmente las de menor tamaño, sino que además generan inseguridad entre empleados y clientes”, ha declarado el director general de AECOC, José María Bonmatí, en un comunicado oficial.
Así, el nuevo protocolo permitirá a los agentes de Policía Nacional y Guardia Civil tramitar la correspondiente denuncia de forma telemática, grabarla en sus sistemas informáticos y realizar las citaciones para un enjuiciamiento rápido y en el mismo establecimiento en que se haya cometido el hurto, siempre y cuando el presunto autor sea sorprendido, y esté a disposición del personal de seguridad del comercio afectado.
Esta medida, que se pondrá en marcha a lo largo del mes de noviembre, es resultado de la colaboración iniciada entre AECOC y la Secretaría de Estado de Seguridad después de que la sentencia 481/2017 del 28 de junio de la Sala Segunda del Tribunal Supremo dejara de sancionar la multirreincidencia de los delitos leves de hurto, aquellos en los que el valor de lo sustraído no supera los 400 euros, como delito agravado para pasar a aplicar penas de multa.