La pandemia de coronavirus ha motivado a más consumidores a trasladar parte de su tiempo al digital. Lo que, a su vez, ha obligado a aquellos retailers no habituados al ecommerce a sumergirse en este nuevo terreno. Y para no perderse en este vasto océano, conviene recordar la inmensa cantidad de información que deja el comprador en la Red. 

“Infinitos nuevos indicadores sobre gustos, hábitos o deseos de los consumidores están ahora disponibles en internet por el auge comercial, accesibles para darles valor a la hora de garantizar las mejores experiencias de compra a los clientes”, se destaca en el estudio ‘Las claves del Customer Intelligence Platforms (CIP) para el éxito del comercio digital’, de la firma tecnológica Zeotap. 

En este informe se recopilan las ventajas de la llamada inteligencia del consumidor, clave en los programas informáticos que llevan el mismo nombre. Desde la compañía aseguran que este tipo de plataformas se han convertido en “la piedra angular de un negocio online”. Esto es posible gracias a que, con la pandemia, la llamada analítica inteligente de datos se ha visto estimulada por una mayor cantidad de información, a la que pueden acceder fácilmente desde internet marcas y retailers. 

“Pese al drama sanitario, el confinamiento ha disparado las interacciones digitales y el teletrabajo y, con ello, el flujo de información en la Red, especialmente en el ámbito del comercio digital, tras haberse incrementado sustancialmente las compras online de unos usuarios con las necesidades de siempre o incluso mayores, aunque recluidos en casa”, explican. 

En este sentido, el informe recomienda aprovechar esta información para analizar el recorrido de los usuarios y detectar posibles fallos en el ‘customer journey’, además de predecir posibles tendencias de consumo y personalizar la comunicación con cada comprador. 

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Intercambio de acciones en Sun Art. Auchan Retail, el primer accionista de la cadena de supermercados china, ha aceptado la petición de Alibaba de ceder sus participaciones en la compañía. Así, el gigante del comercio electrónico, con cerca del 51% de las acciones actualmente, se situaría como principal accionista al ostentar el 70,94%. 

Según ha informado la firma francesa en un comunicado, el acuerdo se materializará mediante una OPA a un precio de 8,10 dólares de Hong Kong por título, lo que le dejaría a disposición de 3.000 millones de euros, ayudándole a reducir una deuda que ronda los 6.000 millones y a poner en marcha su plan estratégico diseñado para 2022 – donde contempla desarrollarse en nuevos mercados-. 

La compañía china, por su parte, aprovechará su nueva posición en el accionariado de Sun Art para avanzar en su nueva estrategia retail.

“Sun Art ha alcanzado resultados impresionantes en su digitalización y adquirido sinergias prometedoras a través de la economía digital de Alibaba. Conforme la pandemia de COVID-19 acelere la digitalización del estilo de vida de los consumidores y las operaciones empresariales, este compromiso sirve para fortalecer nuestra visión del Nuevo Retail y servir a más consumidores, con una experiencia totalmente integrada”, ha explicado Daniel Zhang, presidente y CEO de Grupo Alibaba. 

En noviembre de 2017, Alibaba, Auchan Retail y Ruentex Group anunciaron una alianza estratégica para digitalizar e introducir nuevas soluciones en las tiendas de la cadena china, incorporando, entre otros, una integración omnicanal y una experiencia de cliente más personalizada. A día de hoy, todas las tiendas físicas de Sun Art cuentan con las plataformas Taoxianda y Tmall Supermarket de Alibaba. 

Además del intercambio de acciones, el acuerdo contempla el nombramiento como presidente de Sun Art a Peter Huang, actual CEO de la compañía de distribución, que a cierre de junio, contaba con 481 hipermercados y 3 supermercados de tamaño medio en China. 

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El gigante tecnológico eBay cerró el año pasado con 5,1 millones de euros en ingresos en nuestro país, un 52% más que en el ejercicio anterior, cuando alcanzó los 3,4 millones. La empresa opera en Europa con el holding eBay International AG y no factura en España las comisiones que recibe por la venta de productos en su plataforma, sino sólo por los servicios de marketing y promoción, por lo que el volumen de ingresos es más elevado.

De hecho, según una publicación del dario ‘Cinco Días’, en el apartado de operaciones con partes vinculadas se refleja que los 5,1 millones en 2019 proceden de servicios prestados a dos empresas: eBay GmbH (4,17 millones) y eBay Marketplaces GmbH (0,93 millones). 

Por otro lado, la empresa aumentó su plantilla nacional de 14 en 2018 a 21 en 2019, viéndose incrementados sus gastos de personal en casi un 70% (3,6 millones). Tras descontar este importe y otros 1,1 millones señalados como ‘otros gastos de explotación’, declarando un beneficio antes de impuestos de 271.000 euros, que pasarán a ser 157.000 euros, al descontar el impuesto de sociedad de 114.000 euros.

Acerca de la pandemia, la compañía señala en el comunicado que “la gerencia consideró los efectos potenciales del COVID-19 en sus actividades y negocios y concluyó que no tienen un impacto material en la capacidad de la compañía de continuar como una entidad en funcionamiento por ser una de coste adicional”.

En los próximos 15 días está previsto que se reabran otros seis más, en Valencia capital y Sagunto, en Sevilla (Metromar), Logroño, en Sant Boi de Llobregat (Barcelona) y Colmenar Viejo (Madrid), de forma que 13 de sus más de 20 centros en España estarán funcionando cuando acabe octubre.

De esta forma, Urban Planet va retomando la actividad en España con su habitual oferta de ocio deportivo apostando por la máxima seguridad y bienestar de los usuarios y sus trabajadores.

Según el plan estratégico de reaperturas que tiene trazado la compañía, el objetivo es que la mayoría de sus centros esté funcionando a pleno rendimiento antes de que acabe 2020. Entre noviembre y diciembre, prevé abrir el resto de centros que tiene en la Comunidad de Madrid, donde tiene nueve centros, y Galicia (donde cuenta con nueve instalaciones), León o Alicante.

«En esta nueva coyuntura a la que nos enfrentamos es imprescindible poder dar alternativas de ocio a los ciudadanos que sean seguras, en primer lugar, y que también les sean beneficiosas para su salud mental y física. Nos encontramos en un momento en el que debemos repensar el ocio, el cual ha sido duramente golpeado en estos meses, y este tipo de centros pueden convertirse en la referencia a corto y largo plazo», ha señalado el director de comunicación de Urban Planet, Antonio Sañudo.

 

El impulso del canal ecommerce como consecuencia de la pandemia de coronavirus ha impactado de forma positiva en la marca de Amazon. La compañía de Jeff Bezos obtiene una valoración de su rúbrica de 200.667 millones de dólares, un 60% más que en 2019, lo que le sitúa segunda en el ranking de las 100 marcas más valiosas a nivel global. 

Así lo expone la consultora Interbrand en su informe Best Global Brands 2020, donde se recoge las 100 marcas más valiosas del globo, teniendo en cuenta en su valoración el desempeño financiero de los productos y servicios de una marca, el papel que desempeña para influir en la elección del cliente, y la fuerza que tiene para imponer un precio premium o asegurar ganancias a la empresa propietaria. 

Con un crecimiento del 60% en el precio de su rúbrica, Amazon consigue arrebatarle a Google la segunda plaza y se posiciona próxima a la cima, donde se sitúa un año más Apple, con un valor de marca de 322.999 millones de dólares. Por octavo año consecutivo, la marca de la manzana mordida se alza como la rúbrica más valiosa a nivel global, tras haber incrementado su valor un 38% respecto a 2019.

En tercera posición, se encuentra Microsoft, cuya valoración se ve incrementada un 53% hasta situarse en los 166.001 millones. Los fuertes crecimientos experimentados por esta y el marketplace han provocado la caída a la cuarta plaza de Google, después de siete años en segunda posición. El impacto del coronavirus en una de sus principales fuentes de ingresos, la publicidad, ha ocasionado que su valor de marca haya descendido el 1% hasta los 165.444 millones. 

Impacto de la COVID-19

El impacto que ha ocasionado para las compañías la crisis sanitaria ha salpicado en la valoración de las rúbricas que de forma anual realiza la consultora. Al alza, han resultado las valoraciones de las enseñas del comercio electrónico, tecnología y entretenimiento. Así, además de Amazon y Microsoft, también han escalado Spotify – un 22% hasta situarse en el puesto 70-, y Netflix – en el puesto 41, tras un crecimiento del 41%-. 

Las firmas de logística UPS (#24), FedEx (#75) y DHL (#81) también han escalado posiciones en el ranking, al haber registrado un crecimiento medio del 5%. Y las compañías de pagos PayPal (#60), Visa (#45) y Mastercard (#57), ante el auge del ecommerce y el cambio súbito hacia los medios electrónicos como primera opción de pago. 

Las compañías de moda presentes en el ranking, Zara y H&M, han visto su valor reducido como consecuencia del cierre obligado de sus tiendas a raíz del confinamiento decretado en múltiples países. Ambas descienden un 13% y un 14% hasta situar su valor de marca en los 14.862 millones y los 14.008 millones, respectivamente. 

El impacto positivo de la pandemia en el entretenimiento explica de igual modo la entrada de Instagram (#19), Youtube (#30) y Zoom (#100), presentes por primera vez en el ranking. Y vuelven a hacer su aparición, Tesla – en el puesto 40 y un valor de marca de 12.785 millones- y Johnnie Walker – en el puesto 98 y una valoración de 4.555 millones. 

Zara y Santander, únicas marcas españolas

Un año más, Zara y Santander se posicionan como únicas marcas españolas en estar presentes en el ranking. El buque insignia de Inditex cae seis posiciones hasta situarse en el escalón 30. Mientras que la entidad financiera ve reflejado en su valor de marca la convulsión económica, con un contracción del 12% hasta los 7.474 millones de dólares y situándose en la 74º posición. 

“Tanto Zara como Santander han realizado grandes esfuerzos por responder a los retos planteados por el coronavirus y sus consecuencias, reforzándose digitalmente y preparando sus marcas para responder a las necesidades cambiantes de los consumidores “, ha indicado Nancy Villanueva, CEO de Interbrand para Iberia y Oriente Medio, que ha recordado que, pese a la caída de su valor, “Zara sigue siendo la marca más valiosa de su sector, y Santander se mantiene como el banco más valioso de la Eurozona”.

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Nestlé España, ha lanzado y patentado en España la alternativa vegetal a su clásica marca de leche condensada. Con el nombre de La Lechera Veggie,  está elaborada ha con avena, arroz y azúcar, de origen 100% no animal.

La Lechera,  está presente en los hogares nacionales desde 1910. Casi un siglo después, la compañía se adapta a las nuevas necesidades de los consumidores nacionales, presentando este nuevo producto vegano, siendo Nestlé España el primer mercado en el mundo en presentar y patentar esta innovación alimentaria.

La Lechera Veggie se produce en la fábrica gallega de Nestlé, en Pontecesures, y se presenta en formato lata 100% reciclable de 370 gramos. Cuenta con certificado vegano y es apta para dietas sin gluten.

La empresa presenta en su página web una colección de recetas veganas con el nuevo producto lanzado al mercado español, como la tarta de calabaza, galletas de pistachos o mousse de chocolate (estlecocina.es/cocina-con/la-lechera/postres-veganos).

Sikii, empresa francesa creadora de Mi Fábrica de Historias, el cuentacuentos interactivo sin pantallas para niños, comienza su distribución en España en las 114 tiendas de los grandes almacenes del Grupo El Corte Inglés.

El dispositivo, que se ha convertido en el audiolibro interactivo para niños más vendido en Francia, es para niños de 3 a 9 años. Con un precio de lanzamiento de 69,95€, Mi Fábrica de Historias incluye 48 historias y otras 24 que se pueden descargar gratis en el Sikiistore: más de  7 horas de escucha y muchas historias más disponibles para  descargar en el Sikiistore.

¿Cómo funciona Mi Fábrica de Historias?

Sin ondas y sin pantalla, con atractivos colores, textura suave y botones llamativos, Mi Fábrica de Historias cuenta  con una rueda para regular el sonido y otra para elegir los elementos que participarán en la historia: héroe, lugar compañero, y objeto. Así, su contenido evoluciona a la vez que  los niños desarrollan su creatividad.

Las historias de Sikii están creadas con el objetivo de estimular la capacidad imaginativa de los más pequeños de una manera activa y atractiva, algo imposible de lograr cuando se mira pasivamente una pantalla. Sikii ayuda a desarrollar el vocabulario de los niños, fomenta su curiosidad e inspira un pensamiento creativo y animado al lograr que ellos tengan el control de sus historias

El ex presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno, se adentra en el sector ecommerce con un proyecto propio. De la mano de otros dos socios, lanza en España Wow, un marketplace con el que aspira a hacer frente a Amazon y a la plataforma de la compañía de la que fue presidente durante nueve años. 

La compañía inicia su andadura con el apoyo del fondo de inversión estadounidense, FJLab, después de haber levantado una ronda de financiación de 2,8 millones de euros. La firma de inversión cuenta también con participaciones de otras compañías de ecommerce, como Alibaba, Deporvillage, Vinted, Wallapop o Wish. 

Según ha explicado Gimeno, el marketplace ofrecerá a los usuarios una amplia variedad de productos de marcas globales y en las categorías de moda, hogar, hostelería y ocio. La idea es, explica, ofertar artículos que solo se podrían encontrar en tiendas de las principales capitales del mundo. Y asegura que el éxito de Wow dependerá de la selección de marcas que se incluyan en el marketplace. 

A medio plazo, prevé asimismo abrir tiendas efímeras, que permanecerán a disposición de los compradores durante seis meses. 

Antes de que finalice el año, la firma de Gimeno aspira a lanzar una nueva ronda de financiación, donde participará FJLab para conseguir captar nuevos socios. 

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Alexis Nasard, actualmente CEO de Bata, ha sido nombrado  ‘chief executive officer’ de Kantar a nivel mundial con efecto a partir del 30 de diciembre de 2020.

Anteriormente en Heineken, donde llegó a ocupar el cargo de presidente de negocios de Europa Occidental y director de marketing global. También estuvo vinculado a Procter & Gamble durante 17 años, desempeñando diferentes funciones de marketing y gestión.

«A lo largo de mi carrera, Kantar siempre ha sido un asesor de confianza. Los datos, los insights y las recomendaciones de Kantar han proporcionado información en muchas de las estrategias, planes comerciales y de comunicación de mis equipos. Reconozco la experiencia pasada y la reputación actual de Kantar, pero es nuestro futuro lo que más me emociona. El profundo conocimiento que tiene Kantar de los consumidores en todo el mundo, combinado con nuestros conjuntos de datos propios y nuestra creciente experiencia en análisis avanzado e inteligencia artificial nos coloca en una posición de liderazgo para rediseñar el mercado de insights y consultoría, al tiempo que ofrecemos a los clientes análisis superiores que pueden monetizar. Son ventajas aún más relevantes en el entorno volátil y fluctuante en el que vivimos como consecuencia de la crisis económica y sanitaria generada por la COVID-19, ya que los clientes deben operar con curvas de aprendizaje muy pronunciadas», ha comentado Alexis Nasard sobre su nombramiento.

A su vez, Christophe Jacobs, managing director de Bain Capital Private Equity, agregó: «Este nombramiento es otro paso importante en el camino de Kantar para convertirse en líder mundial en asesoramiento de estrategias comerciales y de marketing basadas en datos, y en un socio clave del ecosistema para los líderes tecnológicos globales. Alexis Nasard entiende de primera mano el valor que esta estrategia brinda a las marcas de consumo líderes en todo el mundo, y tiene la creatividad y la experiencia operativa necesarias para hacer realidad esta estrategia».

El parque comercial Los Patios de Azahara, promovido por Mitiska REIM, ha comenzado la última fase de las obras que durarán aproximadamente hasta el tercer trimestre de 2021, fecha en la que está prevista su inauguración. La inversión prevista oscila entre 25 y 30 millones de euros.

El proyecto cuenta con 10.000 metros cuadrados de SBA (superficie bruta alquilable) y albergará en sus 11 locales establecimientos comerciales de pequeñas y medianas superficies, algunos de ellos nuevos en la ciudad y líderes en sus respectivos sectores de actividad. En estos momentos se encuentra comercializada el 70% de la SBA con marcas como MediaMarkt, Jysk, MaxColchón, Oteros y Kiwoko. En las próximas semanas se espera la incorporación de nuevas enseñas a su mix comercial.

Con este proyecto se finaliza el parque comercial situado en la carretera de Palma y que ya cuenta con la presencia de Leroy Merlin y McDonald´s, con los que compartirá los aparcamientos en superficie y los viales de acceso.

Alfonso Cuesta, director general en España y Portugal de Mitiska REIM afirma que “estamos muy satisfechos con el desarrollo de este proyecto y agradecemos la colaboración y acogida que nuestra propuesta está recibiendo, tanto por parte de los operadores, el mercado y la sociedad cordobesa, como por el Ayuntamiento y la Gerencia Municipal de Urbanismo de Córdoba.

En el diseño de Los Patios de Azahara también se ha tenido muy en cuenta su integración con el entorno comercial en el que se encuentra, el Polígono de Santa Marta, para favorecer las sinergias con todos los establecimientos comerciales de esa área de la capital cordobesa. La accesibilidad es otro de factor importante en el diseño de este parque comercial, ya que contará con 950 plazas de aparcamiento en superficie y un completo sistema de transporte público con parada en su entorno más próximo.

El Corte Inglés ha recibido cinco premios Salute To Excellence por productos de su marca propia de gran consumo en la Feria Private Label Manufacturer Association (PLMA’s 2020), que valoran la calidad y la innovación en artículos de alimentación y en otras categorías.

El gran almacén ha sido reconocido por su crema de verduras refrigerada, el hummus refrigerado, el yogur de cabra kéfir El Corte Inglés Bio y el estuche de jamón ibérico 50% bellota cortado a cuchillo Y, en la categoría de mascotas, la bolsa biodegradable de aroma lavanda, de Fred&Rita.

Calidad e innovación, aspectos que caracterizan a la compañía, que también fue galardonada el año pasado por otros cinco artículos de su marca propia. En alimentación, unas natillas de huevo con caramelo;  un Té Moruno Gunpowerd; un vino tinto Reserva DO Rioja Viñas Altas y un Pedro Ximenez Montilla-Moriles Tierra de Oro; y en otras categorías, una cama refrigerante para mascotas.

Este 2020, casi 550 productos de 70 retailers procedentes de 23 países fueron presentados a la candidatura, incluyendo categorías de alimentación, bebidas, hogar, salud y belleza. Las solicitudes se han sometido a la evaluación de un jurado compuesto por profesionales del mercado minorista, de la industria, marketing y periodismo que ha valorado diferentes atributos: el sabor, aspecto, presentación y relación calidad-precio.

La Private Label Manufacturers Association (PLMA) es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1979 con el objetivo de promover la marca de distribuidor. Ésta es la única organización de su clase y representa más de 4.500 empresas en todo el mundo.

La Asamblea General de Socios de Covirán ha aprobado por mayoría amplia las cuentas anuales del ejercicio 2019, que han mostrado un crecimiento en la partida de ventas brutas de un 6,7% hasta alcanzar los 1.463 millones de euros. Durante la sesión, los socios de la cooperativa han aprobado, de igual modo, la destitución anunciada el pasado marzo de dos socios, acusados de intentar organizar una asamblea extraordinaria para destituir al actual consejo de administración. 

Patro Contreras, presidenta de Covirán, y José Francisco Muñoz, director general de la cooperativa, han presentado los últimos resultados de la compañía y los retos que deberán abordar en los próximos años. 

Ambos han destacado el incremento del volumen de ventas brutas bajo enseña, del orden de un 6,7% hasta alcanzar los 1.463 millones de euros. En España, dicha cifra se ha situado en los 1.303 millones y en Portugal, en los 160 millones. 

Desde el consejo han asegurado que tales datos “reflejan la fortaleza y estabilidad de la cooperativa en materia económica, manteniendo el total de su activo económico por encima de los 217,9 millones de euros”. Respecto a la facturación neta, ha aumentado un 2,1% comparado con el ejercicio de 2018, mientras que el ebitda ajustado se ha posicionado en los 8,2 millones de euros, un 1,74% más que el pasado año. 

En cuanto a las inversiones realizadas, durante 2019, la cooperativa y sus socios han destinado 19,7 millones de euros, 4,91 millones procedentes de la primera enfocados a modernizar el punto de venta, homogeneizar la imagen de marca, avanzar en la transformación digital y ganar rentabilidad y competitividad del modelo de negocio. 

Horizonte 2025

En 2019, Covirán comenzó a elaborar un nuevo plan estratégico para los próximos cinco años, destinado a optimizar y potenciar el rendimiento de los supermercados. Para ello, posicionarán su crecimiento en dos pilares: la expansión nacional e internacional y la apuesta por la tecnología para caminar hacia un modelo omnicanal. 

A este respecto, desde la compañía han anunciado la puesta en marcha durante este año de un nuevo programa de gestión en los puntos de venta y el lanzamiento de un ecommerce “adaptado a la singularidad de los supermercados Covirán y su surtido”. 

La cadena finalizó 2019 con un total de 2.427 socios en la península, Ceuta e islas y 2.855 puntos de venta – 2.563 en España y 292 en Portugal-. Ese año generó, además, 15.746 empleos, un 0,6% más que en 2018. La tasa de empleo indefinido se ha situado en el 87,52%. 

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«La crisis de la Covid19,  tiene que suponer punto de inflexión para dejar de entender la tienda física como un concepto independiente. Es necesario dejar de concebir el comercio tradicional  de forma aislada y hacerlo como parte de un conjunto orientado al consumidor omnicanal»

Así lo expresa Pedro Campo, presidente de la Confederación Española de Comercio, CEC, en esta Tribuna en la que anima a unirse al próximo Spain Retail Congress 2020, «un evento del sector para el sector, en el que escucharemos casos de éxito y prácticas que puedan servir de ejemplo y de guía en el camino hacia la transformación de los negocios»

El dinamismo del comercio y su adaptación al cambio

«La pandemia actual de la Covid-19 ha alterado nuestras vidas cotidianas, transformando nuestros hábitos en numerosos aspectos, también – y en gran medida – en el sector del comercio. Se han generado cambios en los procesos de compra y nuevos perfiles de consumidores, mucho más reflexivos y exigentes.

El comercio de proximidad puede sacar de esta situación dos conclusiones claras y que deben ir necesariamente de la mano. Por un lado, su enorme capacidad de adaptación a los cambios, incluso en las situaciones más imprevistas como una pandemia mundial, y, por otra, la necesidad de digitalización del sector, un punto que hasta el momento continuaba siendo una asignatura pendiente.

«La transformación del comercio debe abordarse como una gran oportunidad, y, sobre todo, entender que en ningún caso, es ya una opción»

Este paréntesis abierto por la crisis de la Covid19,  tiene que suponer punto de inflexión para catalizar y reforzar nuestra presencia en la red, y dejar de entender la tienda física como un concepto independiente. Desde CEC siempre defendemos la importancia del comercio tradicional, el valor añadido que genera como elemento dinamizador y revitalizador de los territorios y generador de riqueza y empleo, pero es importante dejar de concebirlo de forma aislada y hacerlo como parte de un conjunto orientado al consumidor omnicanal.

Por ello, el comercio está trabajando desde ya en este cambio. Si en el Estado de Alarma ha conseguido colocar a muchas tiendas de proximidad en el radar de consumidores para los que, hasta ahora, pasaban desapercibidas, el siguiente paso es fidelizar a esos clientes y atraer nuevos, aplicando las oportunidades que nos brinda la tecnología para conocer más de cerca sus necesidades, sus expectativas, comportamientos y mejorar así su experiencia de compra.

Spain Retail Congress, un evento del sector para el sector

El próximo Spain Retail Congress, será un encuentro para el intercambio, el impulso, y la generación de aquellas ideas y ejemplos de soluciones que permitan a los retailers avanzar en esa transformación; en la integración de las tecnologías y tendencias más innovadoras y adaptarse así a las nuevas demandas del consumidor.

Un evento del sector para el sector, en el que escucharemos casos de éxito y prácticas que puedan servir de ejemplo y de guía en el camino hacia la transformación de los negocios. Una oportunidad para conocer de primera mano las tendencias más innovadoras y las herramientas disponibles para dar ese salto cualitativo que permita al comercio dar respuestas a las necesidades de los consumidores y ganarse su confianza, ahora más que nunca.

Dentro de todas las acciones que se llevarán a cabo en Toy Planet,  la primera de ellas, y una de las más importantes, ha sido la de adelantar la implantación del producto de Navidad con todas las ofertas correspondientes.

Este adelanto ha supuesto un gran esfuerzo a nivel de todos los departamentos para que el producto y las herramientas de marketing relacionadas con el lanzamiento puedan estar en fecha, según ha informado.

En cuanto a las previsiones de la compañía respecto de la anterior campaña de Navidad, se apuesta por igualar las ventas, algo que se consideraría un éxito en este 2020. El refuerzo de personal será menor al de otros años. No obstante, en diciembre, la compañía prevé contratar a unas 100 personas más para las últimas semanas de Campaña.

“Ante una Campaña de Navidad atípica, donde el consumidor va a tratar de evitar aglomeraciones y colas, creíamos que por comodidad y seguridad de nuestros clientes, adelantar las ofertas puede ser una gran ventaja para ellos. Además, la Guía de Navidad estará disponible ya en formato digital desde hoy viernes, 16 de octubre, para a partir del 28 poder ser recogida en tienda”, indica Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet.

“Somos conscientes que nuestra tienda online seguirá creciendo, pero no nos olvidamos que nuestra esencia, nuestro corazón en la compañía, siguen siendo las tiendas físicas y la atención en tienda. Nuestras tiendas están preparadas desde mayo, con nuestro protocolo Sanitoy, para atender de la forma más segura a todos nuestros clientes, así como para cumplir con nuestro personal al máximo nivel”, indica Gaspar.