El sector del fitness calcula sus pérdidas en 1.246 millones de euros, según los datos de La Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID).  Por este motivo, Sprinter ha lanzado su gimnasio virtual Sprinter Pass, con el que busca apoyar a los entrenadores personales e influencers en el mundo del deporte.

Sprinter Pass es una iniciativa que nace durante el confinamiento de la COVID-19, con el objetivo de ayudar a seguir viviendo deportivamente, incluso durante la crisis sanitaria en la que nos encontramos, ahora que es más complicado ir a gimnasios o parques, debido a las restricciones de aforo o el uso obligatorio de mascarillas, que dificulta el esfuerzo físico.

Entre sus entrenadores se encuentran Geman Marín, Estefanía Gutierrez, Maríatosh, o Franco Valicenti, entrenadores, coachs de deporte e influencers que generaron contenido diario en sus redes sociales durante los casi 2 meses que duró el confinamiento más estricto.

Alex Lamata, director de Sprinter Pass: “queremos apoyar a los entrenadores nacionales, que han sido muy solidarios y nos han acompañado en nuestros entrenamientos en casa durante los momentos más duros del confinamiento, a través de los vídeos y clases en directo que crearon de manera totalmente altruista. Ahora somos nosotros quienes queremos recompensarlos haciéndolos partícipes de Sprinter Pass”.

El presidente de la Asociación Española del Retail (AER), Laureano Turienzo, ofrecerá el 27 de octubre una masterclass online para dibujarnos cómo será la tienda del futuro, en la que el experto global en formatos comerciales, retailers disruptores y tendencias en el sector, presentará las claves. 4foretail, nueva línea de negocio especializada en retail de 4foreverything, patrocina este encuentro virtual, que arrancará a las 10:30 horas, con una duración aproximada de una hora.

Junto a la intervención de Laureano Tuienzo, Jaime de Haro, editor de las revistas D/A Retail e IPMARK, moderará una mesa redonda, en la que participarán Antonio Rodríguez de la Paz, director general de The Body Shop Iberia; y Jaime Abehsera, director del departamento comercial de Avatel Telecom.

Los participantes debatirán sobre el futuro de la tienda física, así como también cómo la crisis sanitaria ha cambiado el consumo de los personas, más digitalizado. ¿Supondrá el adiós definitivo del punto de venta? Los ponentes hablarán sobre las oportunidades existentes de reinventar la experiencia de compra offline.

Aquí puede registrarse.

Día: 27 de octubre

Hora: 10:30 horas

Duración: 60 minutos

Zara, es la marca española con mayor valor. Otras dos enseñas retail, DIA y Desigual, junto a La Liga, entran en el ranking de las 30 marcas más valiosas de 2020. 

En el caso de DIA, con su extensa red de supermercados de cercanía y el desarrollo de su canal online, logra entrar en posición 29,  con un valor de 221 millones de dólares. Desigual, «abanderada de la diferenciación, autenticidad y vida sin complejos» dice el Informe, ocupa la posición número 30, con un valor de 221 millones de dólares.

Fuente: BrandZ Las 30 marcas españolas más valiosas de 2020. Kantar

El Top30 español no muestra cambios en las tres primeras posiciones, con Zara (22.000 millones de dólares) como la marca más valiosa de España por tercer año consecutivo, seguida de Movistar (número 2, 16.700 millones de dólares) y Santander (número 3, 7.630 millones de dólares).

En cuarta y sexta posición encontramos a Iberdrola (6.408 millones de dólares) y a Endesa (5.066 millones de dólares), las dos únicas marcas del ranking que no han visto bajar su valor, demostrando un compromiso con la innovación y la sostenibilidad, y proporcionando energía renovable más limpia. Finalmente, en quinta posición aparece BBVA, con un valor de marca de 6.407 millones de dólares. BBVA es una de las cuatro marcas del ranking que logran la máxima puntuación en Contribución de Marca, la métrica obtenida gracias a las valoraciones realizadas por los consumidores, y que se combina con el valor financiero para obtener el valor final de la marca en el ranking.

Destacan también Mapfre, Mahou, BBVA y Cruzcampo, como las marcas con mayor contribución de marca. Un valor obtenido en BrandZ  como combinación entre el valor financiero de la marca y las opiniones de consumidores de su categoría, que aportan la llamada Contribución de Marca.

Esta métrica habla de la capacidad de una marca para responder a las necesidades de sus consumidores y por lo tanto, habla del potencial de crecimiento a futuro. Mapfre, Mahou, BBVA, Cruzcampo obtienen  una puntuación de cinco sobre cinco en contribución de marca, demostrando la importancia de trabajar la salud de marca y todos sus diferentes componentes (Innovación, Propósito, Comunicación, Experiencia de Marca y Vínculo emocional).

 

Buen tercer trimestre para el grupo Fnac-Darty. Con ventas en tiendas físicas en descenso acusado, el fuerte impulso del canal electrónico se traduce en un volumen de negocios de 1.859 millones de euros, con un 8,5% en ventas.

En el caso de Fnac Iberia, España y Portugal, el crecimiento de dos dígitos del ecommerce no fue suficiente.  En los primeros 9 meses del año, las ventas bajaron un  3,7 % en términos absolutos  y un 6, 1% en ventas comparables.

Enrique Martínez, Director General de Fnac-Darty, desvelaba ayer en una conferencia online con inversores, las cifras del grupo. Y también los puntos fuertes y nuevas propuestas en torno a la omnicanalidad y la fidelización.

El ejecutivo. se muestra  satisfecho de la evolución en el tercer trimestre de su ejercicio 2020.  Las ventas del grupo alcanzaron los 1.859 millones de euros en el tercer trimestres,  un + 7,3%  like for like (a tiendas comparables) y un + 8,5% en términos absolutos.

Crecimiento global

En el acumulado del ejercicio,  las ventas de Fnac-Darty alcanzaron los 4.708 millones de euros, un -4,0% «like for like»  y un -2,0% en absolutos. El fuerte crecimiento continuado de las ventas online durante el trimestre de casi el 30% y la recuperación de las ventas en tienda,  permitieron al Grupo reducir la pérdida vinculada a la crisis sanitaria del trimestre anterior, a menos de 100 millones de euros a finales de septiembre de 2020.

Francia, Suiza, Bélgica y Luxemburgo , registraron los mayores crecimientos, mientras que la Península Ibérica «continuó afectada por severas restricciones vinculadas a la crisis de salud durante el trimestre, y un entorno macroeconómico menos favorable» afirma el grupo en su comunicación oficial.

FNAC-DARTY. Cifra de negocios 3er trimestre 2020

 

La Península Ibérica, registra un descenso de las ventas del -6,1% ,  «penalizado por un contexto de crecientes medidas restrictivas relacionadas con la crisis de salud que afectó fuertemente las visitas a las tiendas»

Fnac Iberia, también se benefició de un fuerte repunte en el comercio electrónico. Las plataformas online del área registraron un crecimiento de ventas de dos dígitos para el conjunto del trimestre.

Modelo omnicanal

El Grupo continúa registrando un fuerte impulso en sus plataformas digitales en todas las áreas geográficas. El comercio electrónico representó más del 21% de la facturación en el tercer trimestre, frente al 18% del año anterior. Los marketplaces también crecieron por encima de los dos dígitos.

Si bien el tráfico en la tienda física, sigue penalizando los resultados globalesm principalmente en centros comerciales y centros urbanos, el uso de Click & Collect está aumentando en volumen en todas las áreas geográficas del Grupo.

Fnac se beneficia para ellos de su gran red de tiendas a la que sumó 8 unidades en este trimestre: 5 franquicias en Francia, 1 tienda Fnac en España y 2 tiendas Darty en Francia. Desde principios de año, Fnac Darty ha abierto 21 tiendas hasta alcanzar 894 puntos de venta, incluyendo 333 franquicias a finales de septiembre de 2020.

 

Los comercios del sector Horeca (cafeterías, restaurantes y hoteles) han sido uno de los más afectados durante el estado de alarma, al tener las puertas cerradas, como medida preventiva para reducir la curva de contagio en España. Desde el Ministerio de Sanidad, por primera vez, presentan datos científicos de esta industria, revelando que menos del 3,5% del total de casos de coronavirus detectados desde mayo se había producido en bares y restaurantes.

Porcentaje que se reduce hasta el 0,7% durante las últimas semanas, según datos oficiales del Gobierno, anunciados el pasado 16 de octubre. Estos resultados contrastan con las cifras de contagios registradas en reuniones familiares y de amigos en domicilios que ascienden al 11,4%, considerado el mayor punto de riesgo, donde no existen protocolos ni medidas.

De hecho, desde mayo, sólo dos establecimientos por cada provincia han generado un brote, “pese a ello, se ha permitido que en España se tomen medidas drásticas de cierre total de la hostelería”, según un comunicado de Fiab, Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas, y añaden que los datos están en línea a los ofrecidos por otros países europeos, como Inglaterra y Holanda, donde los datos están en menos del 3% y 3,8%, respectivamente.

A la luz de las cifras, “entendemos que las medidas drásticas de cierres de la hostelería no deberían mantenerse en comunidades autónomas donde se han anunciado”, señalan desde Fiab, añadiendo que las administraciones y comunidades tengan en cuenta los focos de contagio a la hora de establecer planes de contención que incluyen medidas limitativas y restrictivas de la actividad.

Desde la Federación puntualizan que los planes sin evidencia científica puestos en marcha hasta ahora, además no han sido acompañados de medidas compensatorias (a diferencia de las aprobadas en Reino Unido o Alemania, han provocado el derrumbe de la hostelería en España. “Se estima que un total de 100.000 establecimientos cerrarán si se mantienen las medidas que ahora se demuestran inconsistentes, lo que conllevaría la pérdida de un millón de puestos de trabajo, que se suman a los 400.000 empleos ya destruidos”.

Efectos de la caída del IVA 

En otro orden de cosas, PwC ha presentado el informe sobre fiscalidad y alimentación, en colaboración con Fiab, Aecoc, Aces, Anged, Asedas, Hostelería de España, Marcas de Restauración y Promarca, en el que se evidencia que la subida estimada del IVA en bebidas azucaradas y edulcorantes tendrá impactos en la economía, con caídas de facturación (120 millones), Valor Añadido Bruto (110 millones) y empleo (casi 2.000 puestos de trabajo menos), además de en la cadena de valor agroalimentaria: sector agrario, industria, transporte, distribución y restauración.

“El posible incremento del IVA de las bebidas azucaradas y edulcoradas del 10% al 21%, medida incluida en el ‘Plan Presupuestario’ remitido por el Gobierno a la Comisión Europea, entra en abierta contradicción con el anuncio que había realizado el Ejecutivo en contra de aumentar las cargas impositivas en un momento delicado para la reactivación del consumo en nuestro país”, aseguran fuentes de la cadena alimentaria.

Además, el Informe de PwC señala que “la evidencia científica basada en la experiencia de países que han implementado impuestos a alimentos y bebidas con el objetivo de mejorar la salud demuestra que la política fiscal utilizada para resolver el problema de la obesidad es limitada, inconcluyente e incluso lo han eliminado por los efectos negativos que tiene sobre la actividad económica, el empleo o la equidad”. En concreto, en Francia y México, tras seis años de aplicación de este impuesto, no muestra hasta el momento ningún efecto en términos de reducción de sobrepeso y países. De hecho, Dinamarca, Eslovenia, Australia y Colombia lo han eliminado por ineficaz y negativo para el conjunto de la economía.

La cadena española de tiendas Sqrups! ha lanzado una ronda de financiación para abrir nuevas tiendas y continuar con su expansión nacional, teniendo la posibilidad de abrir entre 5 y 7 tiendas tras la misma. Actualmente, su red de tiendas está conformada por 48 establecimientos (46 franquiciados y 2 propios).

El modelo de Sqrups! se basa en dos pilares: precios bajos y una constante rotación de existencias. Así, esta compañía adquiere productos de otras marcas a precios muy bajos, bien porque estas marcas han producido más stock del demandado, o porque estos productos se encuentran próximos a la fecha de caducidad. Esto le permite ofrecer una cesta de la compra low cost a quienes buscan precios bajos.

Sqrups! ha cerrado recientemente acuerdos con marcas como Bimbo, que le suministra diariamente su stock sobrante. Desde la cadena indican que visión social de Sqrups! va más allá de los beneficios empresariales ya que evita el desperdicio de productos que estaban destinados a ser destruidos, y ofrece a personas con mayores necesidades productos a precios asequibles.

El proyecto nació en 2012 cuando su fundador, Iñaki Espinosa, abrió su primera tienda piloto en Madrid para validar que la estrategia desarrollada por el grupo “low cost” Noz en Francia funcionaba también en España. Tras esta primera tienda, los fundadores decidieron venderla dos años después para abrir una tienda más grande.

Sqrups realiza una constante rotación de existencias y con ello consigue fidelizar a los consumidores. Así lo afirma el director de expansión y franquicia de la cadena, José Luis Cumplido:“Hay personas que vienen todos los días a nuestras tiendas. Saben que cada semana renovamos nuestra oferta incorporando una media de 50 nuevos productos a precios imbatibles”. La ubicación de sus establecimientos también juega un papel fundamental. Sqrups! busca lugares con un gran tránsito de personas para asegurarse una buena visibilidad.

El sector de restauración y comida a domicilio siempre ha estado dominado por McDonald´s en nuestro país. Pero, Burger King ha subido peldaños, colocándose en primera posición, entre enero y septiembre de 2020, gracias, especialmente a los delivery.

La empresa incluye el envío a domicilio en su aplicación, lo que le ha permitido posicionarse durante la pandemia, mientras que McDonald´s cuenta con apps de terceros para ese fín. De hecho, la app de Burger King la ha usado el 14,6% de la población en el tercer trimestre, mientras que McDonald´s estaba en un 13%, según datos de Smartme Analytics.

La lista la continúa Uber Eats (8,4%) y Just Eat (7,3%) que han mantenido las buenas cifras registradas durante el confinamiento, que les acerca a los dos principales players. Ante el cierre de comercios, estas apps crecieron con fuerza en España. La empresa TooGoodToGo ha mejorado en ese periodo, que registró una caída después del confinamiento por el miedo a recoger la comida en el establecimiento. 

Por su parte, Deliveroo (1,8%) y Glovo (6,3%) se enfrentan a un nuevo revés tras la sentencia a favor de los ‘riders’ y han visto reducir su uso hasta en un 10%. 

En el otro extremo del sector, las apps de restaurantes, como Clubs Vips (,23%), Foster´s Hollywood (2%), Telepizza (2,5%) o KFC (2,4%) sufrieron perdidas en el segundo trimestre, pero en verano han conseguido posicionarse con datos superiores a los meses anteriores a la crisis sanitaria. Dominos Pizza cuenta con un uso del 1,4%. Por su parte, la web de reservas eltenedor.es llega al 2,7% de la población.

La sostenibilidad en la entrega de última milla se ha convertido en un reto y aspiración para la logística ecommerce. Las altas tasas de congestión y la mala calidad del aire de las zonas metropolitanas de ciudades como Madrid y Barcelona obligan al sector a encontrar nuevas fórmulas que ayuden a ganar eficiencia al tiempo que minimicen el impacto sobre el medio ambiente. 

Entre las soluciones lanzadas, se encuentra el sistema multi entregas de Stuart. Aplicando Big Data, el programa permite a cualquier ecommerce planificar varias entregas a la vez, partiendo desde el mismo punto de venta, ya sea un establecimiento, una compañía o un almacén urbano. Y hacerlo, además, en función de las preferencias de horario del usuario. 

Según ha explicado David Guasch, director general de Stuart en España, esta herramienta supone un avance en la lucha contra la emergencia social que supone la contaminación en las grandes ciudades. “Además, son los propios consumidores quienes cada vez demandan productos y servicios más respetuosos y ecológicos”, señala.

En la plataforma, el ecommerce debe elegir el destino, el tamaño del paquete y decidir si el envío se hace de forma inmediata o programada, y de forma automática, el sistema crea la ruta más eficiente. 

Según los datos aportados por la compañía, este servicio permite a los drivers colaboradores entregar de media 3,1 paquetes por viaje, lo que supone ahorrar un 59% de kilómetros recorridos en las grandes ciudades. En términos totales, gracias a este servicio, la empresa ahorró en España 629.532 km en el primer semestre de 2020. 

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La empresa vallisoletana Patatas Meléndez ha renovado su imagen de marca con un nuevo logotipo que recalca la importancia de su nombre de empresa familiar, dedicada al trabajo de la tierra. Con la renovación, la compañía ha incorporado un elemento gráfico que alude a la patata, siendo más visible cuál es el sector productos al que se dedican.

Junto a la nueva imagen de marca y logotipo, la empresa ha lanzado una campaña de medios en televisión y entornos digitales, con un spot principal en el que Leo Harlem es protagonista. En este trabajo, desarrollado por la agencia Enzim Comunicación, la marca ahonda en un mensaje optimista y cercano, en línea con “la vuelta a la cocina en casa” que desde el inicio de la pandemia está viviendo la sociedad española.

Javier Meléndez, CEO de Patatas Meléndez, ha indico que “las 450 personas que hacemos posible la compañía impulsamos día a día el desarrollo de la innovación en nuestra empresa y en la producción de máxima calidad. Hemos desarrollado una nueva imagen que nos da más nitidez y actualidad en el reconocimiento de nuestra marca”.

El incremento del número de casos positivos por coronavirus y las medidas de restricción que empiezan a popularizarse en distintas comunidades de España tienen su reflejo en el tráfico de las calles comerciales de ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia o Palma de Mallorca. Y un menor tráfico lleva, por ende, a un menor número de visitantes en los establecimientos. 

Así lo indican los últimos datos recopilados por TC Group Solutions, donde se observa siete meses de descenso de tráfico peatonal en las calles comerciales de Barcelona, Bilbao, Madrid, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia. 

En el último mes analizado, septiembre, se observa un descenso generalizado del tráfico a nivel nacional, en torno a un 30%, a excepción de Bilbao, donde dicho porcentaje se ha situado en el -20%. 

La ciudad que más ha notado este descenso del tráfico es Madrid, con una caída del 45%, apenas dos puntos porcentuales menos que en agosto, cuando registró un descenso del 47%. Le siguen Palma de Mallorca y Sevilla, ambas con una bajada del 44%. 

Precisamente, es la ciudad de Madrid donde se muestra, de igual modo, un acusado descenso del número de visitantes de establecimientos comerciales. Un 49% de retailers afirma que ha sufrido una caída del tráfico de un 40%; en un 23% de tiendas, un 60%; y en un 8% de los locales, una caída mínima del 80%. 

En el caso de Barcelona, las calles comerciales de la Ciudad Condal recuperan peatones, aunque todavía resultan menores en número que en 2019 (-38%).Valencia, con un -31% de tráfico, se sitúa como la segunda ciudad con menor pérdida de tráfico peatonal. 

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Procter & Gamble (P&G) comienza su ejercicio con resultados positivos. En su primer trimestre, correspondiente a los meses de julio, agosto y septiembre, las ventas netas de la compañía han resultado un 9% superiores a lo registrado en el mismo periodo de 2019, situándose en los 19.318 millones de dólares. 

Mayor ha supuesto el crecimiento experimentado en el beneficio de la multinacional. En esos tres meses, ha registrado 4.277 millones, lo que ha supuesto un incremento del 19% respecto a lo conseguido en el año anterior. 

Un montante de costes de productividad más ajustados y un aumento del precio ha permitido a la firma aumentar su margen de beneficio operativo en 320 puntos básicos, dejándole, además, un flujo de caja de 4.700 millones. La compañía ha informado, asimismo, de la devolución a los accionistas de 4.000 millones de dólares en efectivo en forma de pagos de dividendo (2.000 millones) y recompra de acciones (2.000 millones). 

Según ha explicado David Taylor, presidente y CEO de P&G, los resultados reflejados en el primer trimestre permiten a la compañía aumentar sus previsiones de cara a 2021, sin variar la estrategia planteada. 

“Nuestras prioridades a corto plazo siguen siendo la salud y la seguridad de los empleados, maximizar la disponibilidad de los productos a los consumidores y ayudar a la sociedad a superar los retos de la crisis de COVID-19”, ha afirmado Taylor, que ha añadido la multinacional continúa centrada en ejecutar estrategias de productividad e innovación. 

Las cifras anotadas en su cuenta de resultados reflejan, de igual modo, el impacto de la crisis sanitaria en el comportamiento del consumidor. Una menor actividad al aire libre y un mayor tiempo en el hogar han impulsado las ventas de los productos de las categoría ‘cuidado del hogar’ de la firma de Gran Consumo. Un 14% más respecto a 2019 hasta alcanzar los 6.644 millones de dólares, y dejando un 30% más de beneficios en la compañía. 

La categoría de ‘salud’ de la firma también se ha visto impulsada en este tiempo. Las ventas de sus artículos han crecido un 11%, alcanzando los 2.471 millones de dólares de facturación y percibiendo un 26% más de ganancias. 

A cierre de su ejercicio 2021, la compañía vaticina un incremento de las ventas de entre un 3% y un 4% Y espera devolver a los accionistas un efectivo de entre 15.000 y 17.000 millones de dólares. 

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Europa ya está de lleno en la segunda ola de coronavirus y las autoridades de cada país están adoptando medidas para poner freno al aumento de contagios. La seguridad en los puntos de venta es clave para la continuidad de los negocios durante el tiempo que se prolongue la pandemia, y para ello el control del aforo, el respeto a las distancias y las medidas de higiene son indispensables.

En este contexto, la empresa especializada en soluciones de digitalización para el sector retail Netipbox Technologies ha desarrollado un paquete de innovaciones para combatir al Covid-19 en los espacios físicos y garantizar un entorno seguro a clientes y empleados.

Una de las tres soluciones más demandadas en este contexto de COVID-19 es el semáforo control de aforos, que controla las entradas, salidas y aforos de los establecimientos, informando del porcentaje de la capacidad total de aforo permitida que se encuentra ocupada en todo momento, para cumplir con la nueva normativa. Esta innovación se compone de un dispositivo cuentapersonas y una pantalla donde mostrar el aforo y el semáforo para regular el acceso a la tienda.

Otra solución para optimizar las colas de entrada a la tienda y reducir el abandono es el  gestor de turnos contact-less, que otorga turnos de entrada o de atención en el teléfono móvil de los clientes de manera automática mientras les mantiene informados en todo momento sobre el tiempo de espera, ya sea desde el propio comercio o desde casa.

Finalmente, otra de las novedades que más se están implementando es el nuevo dispensador de gel hidroalcohólico, capaz de repartir más de 13.000 dosis sin necesidad de recarga, lo que lo hace 4 veces más sostenible para el planeta en temas de reciclaje y supone un ahorro del 40% en coste de materia prima. También se ofrece la opción con pantalla incorporada, para gestionar contenido sobre medidas de seguridad, aforos, noticias, ofertas y/o promociones mientras los clientes se desinfectan las manos.

“Estas herramientas ya están al alcance de tiendas, supermercados, centros comerciales, espacios de ocio, hospitales, oficinas, y demás establecimientos, y con ellas estamos ayudando a reducir la propagación del Covid-19 y a recuperar la confianza de clientes y empleados, creando espacios seguros y limpios de virus”, explica Toni Viñals, CEO de Netipbox Technologies.

“La mayoría de las empresas y establecimientos ya están concienciadas del escenario actual y del que vendrá cuando acabe la pandemia, adoptando soluciones de digitalización que se adaptan a los nuevos comportamientos y hábitos de consumo post-Coronavirus”, asegura Toni Viñals. “Nunca antes había sido tan necesaria la transformación digital”, concluye.

La pandemia ha trastocado la agenda de los retailers de todo el mundo, saliendo a la luz la importancia de tener un comercio unificado, donde no hay diferencias entre el ecommerce y la tienda física. Ecosistema en el que “tenemos que dejar de hablar de canal online o offline, sólo existe uno, el cliente”, ha contado el presidente Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail (AER), en la presentación virtual del Informe de Retail 2020 de Ayden.

En este contexto excepcional, Laureano Turienzo ha aconsejado a las empresas que se obsesionen “con la seguridad de las tiendas, integrar los datos, intentar no cerrar puntos físicos, que es lo que te diferencia de grandes tecnológicos, y retener a los clientes, eso es clave”, añadiendo que en situaciones dramáticas, como las que estamos viviendo, “si tenías un concepto de comercio unificado, puedes hacer un desvío de todas tus “armas” comerciales al canal online y, por supuesto, que los consumidores no se olviden de que tienes tiendas”. En esa línea, Alberto López, head of business deveopment de Ayden España y Portugal, ha hablado de que la sociedad demanda de los retailers “higiene y mejora en los métodos de pago (sin contacto)”, siendo los partners tecnológicos aliados para no bajar las ventas en estos entornos.

Junto al comercio unificado y la compra en entornos seguros, la fidelidad del cliente, se presentan comos los principales retos que los retailers deben implementar en sus modelos de negocios para alinearse con el actual consumidor híbrido,ha indicado el profesional de Ayden. 

“Sólo hay una oportunidad”

La crisis sanitaria ha sacado a la luz nuevas necesidades y oportunidades, como las que se presentan en el informe. Se destacam entre las conclusiones que los clientes tradicionales de tienda que han comprado online durante la pandemia gastaron un 40% más, el 52% de los consumidores señala que el diseño de las tiendas es importante, el 71% aclara que no volverá a una tienda o espacio físico si vive una mala experiencia, “sólo hay una oportunidad”, y el 73% espera que las empresas mantengan la flexibilidad mostrada en el confinamiento, ha presentado Alberto López. 

Comercio de proximidad

En ese sentido, los clientes quieren que las experiencias vividas durante la cuarentena sigan. De hecho, el uso de las tecnologías ha incrementado la fidelidad. “El comprador español es fiel de aquellos retailers que han sabido adaptarse. Esa fidelidad temporal del confinamiento se va a convertir en una fidelidad de proximidad. El retail debe aprovechar este momento de beneficio”, ha puntualizado Alberto López, y añadió que el 80% de los usuarios seguirá comprando y apoyando a los comercios en los que confiaron durante la cuarentena. En concreto, el 74% señala que irá a tiendas cercanas, “quieren que sigan abiertas”. 

“Normalidad duradera”

En otro orden de cosas, el presidente de AER ha hablado de que hemos vivido un momento histórico en estos siete meses a nivel mundial, “no existe antecedentes, ni en tiempos de guerra. La gente ha empezado a consumir de manera distinta en todo el mundo e Internet ha modificado más ahora las formas de consumo que en su llegada hace 36 años”. Y, mirando al futuro, el presidente estima que estamos en una normalidad duradera que durará hasta 2024, “es imposible que exista un consumidor normal si los aeropuertos no están funcionando”.  

En tendencias, Laureano Turienzo habló de la compra online en directo, siendo un movimiento en auge en China, donde más 300 millones de usuarios sintonizaron el live in streaming en el primer semestre de 2020, hecho “que triplica las tasas de conversión que actualmente conocemos. La transformación digital no es negociable, tiene que ir hacia ecosistemas digitales entorno al consumidor”.

La Casa de las Carcasas continúa con su plan de expansión internacional con la reciente apertura de sus tres primeras tiendas físicas en Italia. Este país se convierte, de esta forma, en el tercer territorio donde la compañía está ya presente, junto a España y Portugal.

L empresa ha mantenido su apuesta por ubicar sus tiendas en las principales calles y áreas comerciales de la ciudad, con el objetivo de alcanzar la máxima visibilidad. En concreto, los nuevos establecimientos de La Casa de las Carcasas se localizan en las localidades de Milán –en la calle Corso Buenos Aires y el Centro Commerciale Globo– y Cremona –en el Centro Commerciale CremonaPo–.

Asimismo, en próximas fechas, La Casa de las Carcasas sumará otros dos nuevos establecimientos más, en la Via Altinate de Padua y la Merceria del Capitello de Venecia, y activará su tienda online para Italia.

Según Ismael Villalobos, fundador y CEO de La Casa de las Carcasas: “Además de cuidar la protección de los dispositivos móviles, queremos convertirnos en un referente de los complementos de outfit y ofrecer las últimas tendencias. Al mismo tiempo, esta triple apertura consolida aún más nuestro plan de expansión internacional y refuerza nuestra presencia como marca a nivel europeo. En próximas fechas, anunciaremos la puesta en marcha de más establecimientos en importantes localidades de Italia y otros países, siempre pensando en la máxima visibilidad y el cuidado de nuestros clientes”.