La pandemia ha cambiado las prioridades de compra de los consumidores españoles. Con el objetivo de reducir contagios, las tiendas de proximidad han ganado terreno estos meses de crisis sanitaria en los hogares. Según el Observatorio Cetelem Estacional, en octubre crece la preferencia de estos comercios en un 29%, frente al incremento del 21% de agosto.
Las compras digitales se mantienen en primera posición entre las preferencias de los consumidores, aunque ha experimentando un descenso de tres puntos porcentuales en octubre respecto al +41% de hace tres meses. En estos nuevos hábitos, se observa en los resultados una bajada de cuatro puntos porcentuales entre los clientes que declaran que gastarán menos y ahorrarán más (+27%). También se destaca la bajada de dos puntos, hasta el +4%, en la preferencia de comprar en centros comerciales.
¿Por qué han decido ahorrar más? La mayoría ha decidido gastar menos porque no dispone de dinero suficiente y prefiere guardarlo para posibles imprevistos (40%), le sigue el miedo a la COVID-19 (22%) y otra parte ahorrará para una inversión importante prevista para los próximos años. Debido a las restricciones de movilidad y ocio, el 11% afirma que por este motivo no puede gastar en compras y ocio como les gustaría. Y por último otro 11% también afirma que no puede hacer ninguna actividad de ocio o cultural porque todo está muy limitado.
Desde el fin del estado de alarma, los consumidores han incrementado la intención de compra de productos de alimentación en un 30% en comercios de proximidad y centro comercial (+15%), siendo el canal online, el espacio elegido para adquirir más artículos de moda y calzado (+15%), libros (+7%) y textil deportiva (+5%). También, en centros comerciales, se ha observado un aumento en la adquisición de productos de belleza (+9%), al igual que en plataformas digitales (+2%).
En el lado negativo, los productos que menos han sido comprados a pesar de tener un aumento en su intención inicial en tiendas de proximidad, son accesorios de coche (-3%), muebles (-3%), complementos y decoración (-3%).
Los datos analizados y las reflexiones mostradas en esta edición de El Observatorio Cetelem, se han obtenido a partir de la realización de una encuesta online realizada por la empresa Investmarket. Metodología online (CAWI). La unidad de Cetelem es la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance.
Cuenta atrás para la próxima edición de Foro de Talento (FTL 2020). Los días 18 y 20 de noviembre se celebrará la segunda edición de un evento que persigue potenciar el employer branding en el sector de Logística y Transporte.
Entre las novedades de este año, destaca el hecho de que se vaya a realizar en formato virtual, lo que permite a sus organizadores alcanzar a un mayor público. Según ha explicado Gabino Diego, CEO de Foro de Logística – entidad organizadora del evento-, “tendremos un nivel de participación superior a años anteriores”, lo que indica, subraya, el interés que despierta entre las compañías del sector de convertirse en marcas empleadoras.
Sobresale, asimismo, el carácter internacional que tendrá el congreso este año, con intervenciones de profesionales extranjeros como el director académico de KLU, Dr. Franklin, que tendrá una conversación en directo con Luisa López Leza, especialista en asuntos públicos y regulatorios de Logística, Transporte y Movilidad en la Unión Europea.
En FTL 2020, habrá, de igual modo, una feria virtual de empleo y emprendimiento logístico, que se celebrará gracias a la tecnología de la compañía Webtrans; dos mesas redondas y la presentación del estudio de tendencias logísticas en materia de talento.
“Conseguiremos una visión 360º del impacto del talento en logística y poner en valor que incluso en un proceso de digitalización lo importante siguen siendo las personas”, ha destacado, por su parte, Mariló Peris, directora ejecutiva de Foro de Talento y directora general de Logytalent.com.
FTL 2020 se celebrará los días 18 de noviembre en España y 20 de noviembre en LATAM.
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Tiendas de libros, juguetes o moda, de enseñas como MaxiToys, H&M, Asos, Kiabi, Decathlon o BonPrix, podrán sumarse a la oferta de Auchan Retail
Coopetencia en lugar de competencia. La solidaridad se impone en momentos adversos. Así lo entiende Auchan Retail y su acción en favor de los menos favorecidos en estos momentos.
Desde el lunes 2 de noviembre, Auchan Retail ofrece espacios en sus plataformas físicas, a comerciantes afectados por el cierre de sus tiendas de servicios no esenciales, impuesto en Francia ante la expansión de la Covid19
Para ello, y con la ayuda de sus socios Mondial Relay y Ceetrus, proporciona a los comerciantes que lo deseen, zonas en sus hipermercados y puntos adicionales de recogida gratuita.
Caso concreto de las librerías, a las que Auchan permite acelerar su proceso de click & collect con puntos en sus hipermercados o en los mostradores reservados hasta ahora para pedidos de auchan.fr, en los que podrán realizar el servicio de entrega a sus clientes..
Otros retailers podrán también beneficiarse de la acción de Auchan. Los clientes de la oferta electrónica de Mondial Relay en juguetes, como MaxiToys, PicWicToys, Avenue des Jeux, o en moda y deportes, H&M, Asos, Kiabi, Decathlon o BonPrix, podrán sumarse a un servicio de mayor alcance con el click & collect en estos puntos de entrega.
En cuanto a los centros comerciales, Auchan con ayuda de Ceetrus, ofrece su plataforma www.aushopping.com dónde a través del sitio web de cada hipermercado, los comercios podrán darse a conocer y utilizar los puntos de recogida establecidos en las galerías de Aushopping
Conservas Dantza, perteneciente al Grupo AN, lanza al mercado una nueva gama de platos preparados sanos compuesta por cinco recetas originales. Que ha desarrollado «pensando en un consumidor de platos preparados que busca soluciones con ingredientes naturales pero que estén realmente buenas» señala la compañía.
En concreto, estos platos están compuestos por una ensalada de Fusilli con tomate seco y albahaca, arroces basmati y salvaje con pollo al curry, quinoa con verduritas y alga wakame, garbanzos con calabaza, guisantes y jengibre y por último, brócoli con tofu y toque de salsa de soja y chilli.
Los platos preparados Dantza no necesitan frío para su conservación y se presentan en envases microondables ofreciendo una amplia versatilidad en cuanto a momentos y lugares de consumo. Rafa Castejón, director comercial de Conservas Dantza comenta “La marca apuesta por primar el sabor por encima de todo en sus desarrollos”.
Según Rafa Castejón, “Estamos presentando los platos a los clientes y la acogida es muy positiva y esperamos comenzar a estar en breve en los puntos de venta con el objetivo de aportar un plus de valor añadido en la sección de platos preparados”.
Cambios en las costumbres de los españoles. El hogar, se ha convertido en centro de las actividades diarias. Y a pesar de un uso de conexión a internet de un 45 % del total de horas a la semana, el tiempo de conexión a través del móvil se ha reducido respecto antes de la crisis sanitaria. Un 13 %, pasando de las 31 horas semanales a las 27 horas en la actualidad.
Son datos del Informe de Nielsen Media en colaboración con Dynata que deducen que a pesar de ello, el móvil sigue el número uno dentro del amplio abanico de dispositivos, utilizado a diario por el 95% de los usuarios, según ha explicado en un evento online, Maira Barcellos, responsable de Nielsen Media para España y Portugal
Para Barcellos, “el 82% de los españoles afirma que ahora la tecnología forma parte todavía más de sus vidas que antes. Y en ello tiene mucho que ver no solo el mayor tiempo en casa por la crisis sanitaria, sino que, a raíz de ella, hemos incorporado elementos básicos que antes solo tenían su correspondencia en nuestra vida física y que ahora llevamos a nuestra vida digital, como la compra de alimentos, la salud y la medicina o el deporte”.
Actividades como el cocooning, visionar películas o series con Smart TV, contenidos de video o altavoces inteligentes, le han restado uso a los accesorios móviles.
Doble pantalla
Las redes sociales y la mensajería online ocupan buena parte del tiempo de conexión de los españoles, concretamente 12 y 11 horas a la semana, respectivamente. Es decir, casi un día entero semanal. La red más protagonista es Instagram, a las que los españoles dedican una media de 3,6 horas semanales, si bien entre las mujeres de 16 a 20 años ese tiempo se duplica y supera las 7 horas.
Facebook y Twitter, con 3 y 2,5 horas semanales, respectivamente, se mantienen en lo alto, aunque las nuevas generaciones empiezan a derivar su interés hacia otras redes como Tik Tok, con un consumo semanal de más de dos horas, especialmente concentrado en los menores de 30 años.
La cooperativa granadina Covirán ha recibido el II Premio CAEA-Fundación la Caixa a la Mejor Iniciativa en Responsabilidad Social Empresarial en el sector de la distribución comercial por su proyecto ‘Innovación en el punto de venta: punto de venta responsable’.
La distinción ha sido entregada a la presidenta de Covirán, Patrocinio Contreras, en un acto celebrado en CaixaForum Sevilla en el que han participado la presidenta de la Confederación Andaluza de Empresarios de Alimentación y Perfumería (CAEA), Virginia González Lucena, la directora territorial de CaixaBank en Andalucía Occidental y Extremadura, María Jesús Catalá, y la consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz.
La presidenta de CAEA, Virginia González Lucena, ha explicado que el premio tiene como objeto contribuir a que se visualicen públicamente las buenas prácticas en el sector comercial, que son múltiples y variadas. «Somos una organización implicada con una serie de valores, que tiene entre sus prioridades la colaboración con la sociedad y el bienestar de los ciudadanos a través de las acciones de responsabilidad social empresarial. Ejemplo de ello es la campaña que CAEA puso en marcha hace cuatro meses entre sus empresas asociadas, y que ha supuesto la donación de 140.000 kilos de alimentos y productos básicos de primera necesidad, sin duda un respiro y desahogo para miles de familias andaluzas que lo están pasando mal. Felicitó a Covirán por su participación en la campaña y también por el premio, merecido sin duda por su gran labor social», ha asegurado González Lucena.
Por su parte, María Jesús Catalá, directora territorial de CaixaBank en Andalucía Occidental y Extremadura ha señalado la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa en el modelo productivo actual. Es un activo más de negocio; una empresa comprometida con la sociedad tiene más posibilidades de éxito, porque sabrá convertir su éxito en el éxito de todos”. Catalá destacó la colaboración de la Fundación la Caixa a través de la Acción Social de CaixaBank, en los proyectos de las empresas que forman parte de CAEA en materia de RSC, que considera «la parte más humana de la empresa».
La presidenta de Covirán, Patrocinio Contreras ha subrayado que ha recibido el galardón en nombre de los más de 2.427 socios de la Cooperativa, mil de los cuales se encuentran en Andalucía, y ha declarado que «los puntos de venta responsables Covirán materializan la apuesta de la cooperativa de origen andaluz por la responsabilidad social y la sostenibilidad y revierten en su entorno más próximo los beneficios asociados a su modelo cooperativo, algo que el cliente valora cada vez más, especialmente en estos difíciles momentos y premia con su fidelidad».
Esta menor facturación ha traído consigo un menor beneficio, una partida que, a 12 de septiembre, se ha situado en los 362 millones, un 62% menos que lo registrado el año pasado.
La reapertura de sus tiendas a partir de julio tampoco ayudó a la cadena a volver a los niveles de ventas anteriores a la crisis sanitaria. En Reino Unido, estas resultaron un 12% más bajas; en Europa, un 17% inferiores; y en Estados Unidos, un 10% menos.
Aún así, lograron reducir parte de los 284 millones de libras que habían aprovisionado en concepto de inventario. El éxito de la colección primavera/verano ha dejado a la compañía con 150 millones de libras para el próximo año, una reducción del 47,18%.
Según ha informado la matriz de Primark, Associated British Foods (ABF), la firma de moda tuvo que paralizar su programa de apertura de tiendas en la segunda mitad de su ejercicio ante las restricciones por la pandemia de coronavirus. No obstante, ha podido inaugurar un total de 12 establecimientos. Dos de ellas, en España, una en Sevilla y otra en Barcelona.
Con un red de 384 tiendas, ya son 48 los puntos de venta que Primark tiene en nuestro país. En 2021, sumarán otras 14, cuatro de ellas, a nivel nacional.
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La empresa tecnológica de belleza, Foreo, ha cumplido uno de sus principales objetivos marcados para este año. Mediante un acuerdo alcanzado con la cadena de perfumerías Fund Grube y el ecommerce Sabina, la marca aterriza en las Islas Canarias.
El acuerdo alcanzado con ambos retailers canarios pone fecha de inicio a las operaciones de la compañía sueca en el archipiélago. Desde noviembre, los productos de la marca estarán presentes en Sabine y en la tienda online de Fund Grube, y en cuatro establecimientos de esta última.
Desde la firma tecnológica no han especificado la fecha exacta en la que podrían aterrizar en más puntos de venta, aunque sí han confirmado su intención de estar presentes en toda la red de Fund Grube.
“Fund Grube es una de las principales cadenas de perfumería en Canarias especializada en diferentes productos, entre sus categorías, belleza, donde Foreo entraría a formar parte. Sus años de experiencia, su visión centrada en el cliente, su empeño por entregar la mejor experiencia al cliente, la presentación de las tiendas que las hace tan diferentes e innovadoras son atributos que encajan a la perfección con nuestra marca”, ha explicado Ana Guerra, directora de desarrollo de negocio de Foreo.
Según los cálculos aportados por Guerra, con esta alianza la marca está a disposición de una población de 2,2 millones de personas, “que nunca había tenido una primera experiencia física con Foreo”, ha asegurado.
“La alianza con Foreo representa una oportunidad para ofrecer a los clientes más exigentes una experiencia única con productos innovadores que marcan el rumbo hacia la cosmética del futuro”, ha subrayado, por su parte, Inés de Bethencourt, directora de marketing de Fund Grube.
Con esta alianza, la compañía sueca amplía su presencia en nuestro país y a nivel global. Actualmente, cuenta con más de 3.000 empleados, 22 oficinas y sedes en los cinco continentes.
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El fabricante de lácteos Grupo Pascual ha lanzado una nueva gama de leche enfocada a reforzar el sistema inmunológico. Se trata de ‘Leche Pascual Salud’, y está enriquecida con vitaminas A, D, B6, B9 y B12, y minerales como el zinc y el selenio. Con este lanzamiento, la compañía ambiciona que su nueva gama se convierta en la cuarta categoría dentro del segmento de leches funcionales.
Para el lanzamiento de esta nueva leche, Pascual ha observado las carencias de vitaminas y minerales de la población española que ayudan a reforzar el sistema inmunitario, y las ha incluido en su nueva gama con el objetivo de compensar esa falta.
Según ha explicado Elena Garea, directora de nutrición y salud de Pascual, estos nutrientes que suelen faltar en una dieta equilibrada son las vitaminas B9, B6, D y el zinc. A las que se han añadido otras que desempeñan una función importante en el sistema inmunitario. “Es decir, las vitaminas A, B12 y el selenio, que se encuentran razonablemente presentes dentro de una alimentación equilibrada, pero que debido a su implicación en el sistema inmunitario, su presencia en el producto aporta valor añadido”, ha señalado.
De acuerdo con Garea, un solo vaso de Leche Salud tiene , al menos, el 30% de la ingesta diaria recomendada de cada uno de los nutrientes deficitarios. Y un 15%, como mínimo, de los otros tres complementarios.
Destinada a aquellos consumidores preocupados por su salud, según la compañía, se trata de la primera gama de leches funcionales orientadas al cuidado del sistema inmunitario. Está recomendada para niños y adultos y funciona como complemento de una dieta equilibrada.
Incorpora las tres referencias tradicionales: leche entera, semi y desnatada. Cuenta con el certificado AENOR de bienestar animal y se comercializa en el formato brick más sostenible del mercado, fabricado con hasta un 89% de fuentes renovables.
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La empresa española de comida a domicilio, SinDelantal, dejará de operar en México a partir del 4 de diciembre, debido a la competencia existente en la industria de food delivery en el país latinoamericano, en la que se encuentran Uber Eats, Didi Food, Rappi, entre otras.
Según un comunicado, la compañía estima que antes de que finalice 2020 habrá cumplido con los pagos a proveedores, restaurantes y repartidores, así como con sus acuerdos comerciales. “Los socios inversionistas de SinDelantal enfocarán sus recursos en aquellos mercados donde se encuentran en una posición de liderazgo”, han indicado. Además, iFood, propietaria del 49% de la food delivery nacional, seguirá operando en Brasil y Colombia.
SinDelantal, fundada en 2011, nació con una inversión de un millón de euros, de la mano de sus socios Toni Segarra, Luis Cuesta e Ignasi Puig, además del fondo de capital de riesgo VitaminaK y el inversor Michael KleindI. En dos meses desde su lanzamiento en España, la empresa gestionaba 500 restaurantes en Madrid y 6.500 pedidos mensuales.
Con estos buenos resultados, la internacional Just Eat, en pleno despegue en nuestro país en es momento, compró la española por 4 millones de euros (3,2 millones en efectivo y el resto, en acciones). En 2012, aterrizó en México, contando en ese momento con más de 14.000 restaurantes en su red.
La firma de tecnología Manhattan Associates Inc. ha anunciado el lanzamiento de Manhattan Active Allocation, un programa basado en la nube que permite a los retailers optimizar las existencias con un ciclo de vida corto, teniendo en cuenta las peculiaridades del mercado omnicanal.
Según explican desde la compañía, las soluciones de asignación tradicionales carecen de la capacidad de percibir y responder al entorno comercial actual, complejo y con hábitos de compra cambiantes. La nueva herramienta está pensada para los retailers del sector de la moda y el calzado, ya que proporciona un enfoque ágil para sus productos, que suelen contar con un ciclo de vida reducido.
El sistema ofrece a los asignadores una mejor comprensión de la demanda real, dándoles una visión directa de las estrategias de suministro del modelo omnicanal actuales, como la recogida en tienda. Y logra adaptar las decisiones de asignación a las distintas experiencias de compra que se ofrecen para cada producto, tanto en el establecimiento como en el centro de distribución.
“Por primera vez, los asignadores tendrán la capacidad de tomar decisiones de asignación antes de que empiece la temporada de venta y de que el stock llegue a las tiendas, y en tiempo real durante la temporada, aprovechando los conocimientos sobre suministro omnicanal”, ha asegurado Scott Fenwick, director senior de estrategia de producto de Manhattan Associates.
De acuerdo con Fenwick, la información aportada por la herramienta mejorará la planificación de las existencias de ciclo de vida corta, lo que resultará en una reducción de redireccionamientos de suministro y rebajas de fin de temporada.
Construida sobre la arquitectura de aplicaciones de la compañía, Manhattan Active, se trata de una solución nativa en la nube que se adapta a medida que el comercio escala. Además, permite la monitorización en tiempo real del rendimiento del stock y las ventas en toda la red, y hacerlo por canal o por tipo de suministro.
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Covián ha comenzado el mes de octubre con la apertura de un supermercado bajo el nuevo concepto en la población madrileña de Chinchón. Velsanlomar, nombre comercial del establecimiento, está ubicado en calle Ronda del Mediodía, nº 27.
Cuenta con 200 metros cuadrados de sala de ventas, dos cajas de salida y reúne las mejores condiciones para que sus vecinos realicen cómodamente su compra diaria y, además, cerca de casa, sin desplazamientos ni pérdidas de tiempo. Incluye además, la identificación interna de la compañía que los acredita como “Punto de Venta Responsable”.
En concreto, este moderno e innovador supermercado, cuya apertura ha supuesto la generación de seis puestos de trabajo, cuenta con las secciones propias de un establecimiento de proximidad: carnicería y charcutería en servicio asistido, panadería y frutería en libre servicio. En sus lineales ocupan un lugar preferente la sección de carnicería, generador de tráfico en el supermercado y reconocimiento en la zona.
Además, ofrece una imagen moderna y atractiva para el consumidor de cualquier edad, tecnología de última generación para apoyar la gestión y mejorar el servicio, y por supuesto, unos profesionales altamente cualificados que marcan la diferencia y ofrecer así una experiencia de compra óptima.
La pandemia causada por el coronavirus ha cambiado radicalmente los hábitos de compra de millones de personas. Las preferencias y necesidades se han visto modificadas y el consumo habitual está más relacionado con artículos que nos ayudan a mantenernos en casa o bien relacionados con la movilidad personal.
Pero si algo ha experimentado una subida en sus ventas ha sido la telefonía, tal y como destacan desde ByMitu. “Al inicio del desconfinamiento, registramos un interés destacable por los móviles. Muchas personas se dieron cuenta de la importancia de tener un teléfono con una buena cámara frontal, por lo que la venta de teléfonos con estas características para teletrabajar se ha disparado desde entonces”, explica Omar Lamarca, responsable de marketing de ByMitu.
Uno de los distribuidores autorizados de Xiaomi en España destaca también que el interés por todo lo asociado con la práctica del deporte en interior y exterior está experimentado una gran subida. “Principalmente los consumidores demandan productos relacionados con el deporte como relojes inteligentes para cuantificar sus rutinas deportivas, básculas inteligentes para llevar un seguimiento sobre su peso/grasa corporal incluso purificadores de aire para mejorar la calidad del aire en sus hogares”, afirma Omar Lamarca.
Este experto añade: “Además, en estos momentos se está apostando por mejorar el mobiliario y los electrodomésticos, mientras que podemos decir que estamos viviendo una segunda ‘fiebre’ de la movilidad personal, ya que los scooters han vuelto a batir récords de venta”.
La domótica, la gran aliada para el confort y garantiza la seguridad
Con el teletrabajo y casi sin posibilidad de ocio, el centro de la vida ahora mismo es nuestro hogar. La situación hace que los consumidores apuesten por el confort en el hogar y estén más interesados en domotizar su vivienda con sensores inteligentes como el Mi Smart Home sensor, Mi LED Smart Bulb, Mi Home Security Camera, etc.
“El incremento de la percepción ciudadana respecto a la ocupación ilegal, ha hecho que durante semanas se hayan visto agotados los sensores Mi Smart Home sensor, al igual que la venta de cámaras de seguridad que han mostrado un comportamiento similar”, explica el responsable de marketing de ByMitu.
Compra en el ecommerce, recoge en tienda
En este escenario, las ventas a través de un ecommerce han subido un 49% desde el inicio de la pandemia por Covid-19 según un estudio sobre comercio mundial elaborado por Nielsen; mientras que las opciones de hacer click y recogida en tienda ha aumentado un 39%.
“En nuestro caso hemos tenido que rebajar el aforo de las tiendas, a la vez que hemos implementado una serie de controles muy estrictos para garantizar la seguridad de los clientes además de reinventarnos muy rápidamente para ofrecer opciones más seguras como el click & collect, que permiten ahorrar tiempo en la tienda y evitar colas, pues pueden pasar a la tienda solo a recoger su producto”, destaca el responsable de marketing de ByMitu.
“Todo esto unido al salto al mercado online para ofrecer los mejores productos y buscando ofrecer la misma calidad de servicio al cliente”, añade Omar Lamarca.
Ante un posible confinamiento domiciliario en nuestro país como el vivido el pasado mes de marzo, la firma de delivery especializada en distribución alimentaria, Lola Market, ha acometido nuevas mejoras en su plataforma con el objetivo de poder satisfacer un incremento repentino de la demanda.
En este sentido, la compañía ha reforzado sus procesos de ‘dispatching’, atención al cliente, captación y formación de los personal shoppers – los empleados de la firma que realizan la compra de los clientes- y ha incorporado la tecnología necesaria para soportar repentinas subidas de tráfico.
Entre los cambios incorporados, destaca la automatización de la devolución de los gastos de envío en caso de retrasos en la entrega. Una fórmula con la que la firma aspira a garantizar la puntualidad de sus pedidos express.
Esta iniciativa forma parte de su servicio Plus, con la que persigue posicionarse en el sector como la plataforma de compra online de alimentación más rápida, con entrega de los pedidos en una hora. La más barata, al ofrecer un ahorro del 20% si el usuario programa su entrega para el día siguiente. Y la de mayor variedad, al permitir a los compradores llenar la nevera desde diferentes supermercados – actualmente, acoge Lidl, Mercadona, Alcampo, Makro, El Corte Inglés, Carrefour- y mercados tradicionales.
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