El proyecto, iniciativa del área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana, a través del Instituto Municipal de Consumo, desarrolla una línea de trabajo basada en el fomento de los Códigos de Buenas Prácticas y de la adhesión de las empresas a ellos, como instrumentos de mejora de la actividad comercial que contribuye a incrementar la protección de los derechos de los consumidores.
Hasta el momento, más 1.100 empresas han solicitado adherirse a la iniciativa, de las que 887 han obtenido ya su certificado y exhiben en sus establecimientos el distintivo municipal de 'Buenas Prácticas' que ratifica su compromiso con “un sistema de trabajo innovador basado en la mejora permanente de la calidad, en la prestación de un servicio integral y en la capacidad de dar una respuesta rápida y eficaz a las necesidades crecientes de los consumidores» según fuentes del ayuntamiento.
Entre las empresas que se han sumado a este proyecto se encuentran
establecimientos pertenecientes a grandes cadenas comerciales y franquicias, numerosos establecimientos del sector del comercio textil, calzado, perfumerías o electrodomésticos así como tintorerías-lavanderías,
autoescuelas y del sector del automóvil o talleres de reparación de vehículos.
La relación de todos los establecimientos madrileños adheridos puede consultarse en el apartado de Consumo del espacio web del Ayuntamiento de Madrid
Centro Comercial Miramadrid 2 supone un complemento a la oferta de servicios del Centro Comercial Miramadrid 1 inaugurado en 2009 que cuenta con una amplia oferta comercial formada por un supermercado Mercadona junto a negocios de restauración rápida como Telepizza, Burguer King, Sabor Peninsular y tiendas de cadenas como Alain Afflelou, Can-can mascotas, Curves, Milmicos, Bodybell, Paradise, Movistar o D´Matyno Joyeros entre otras.
Por su parte, la primera planta del CCM2 está arrendada a un Club de Padel con spa y a un restaurante con terraza. Con estas nuevas aperturas, se complementa el mix comercial del Centro Comercial Miramadrid 1 donde Mercadona inauguró un supermercado el pasado mes de septiembre.
En los últimos años, el sector de perfumería y cosmética ha pasado de crecer un 5% en puntos de venta a realizar un 15% de cierres anuales. El exceso de oferta, con más de 160 lanzamientos cada año, las políticas expansionistas, la saturación de los puntos de venta y la banalización del concepto de lujo, han agudizado la crisis en un sector, que en 2009 cayó por encima de los dígitos en el segmento selectivo (-14,8%), el doble que el descenso general (-7,4%)
Los canales más afectados han sido las perfumerías especializadas y los salones de peluquería y estética, mientras que las farmacias están aguantando mejor el tirón. Frente a ellos, la gran beneficiada ha sido la distribución organizada, que se ha visto favorecida por los productos de precio bajo y el auge de la marca propia, que ha trasladado su avance a categorías tradicionalmente marquistas. Las cifras de Kantar Worldpanel, referidas al segundo trimestre de 2010, dan cuenta de esta tendencia, plasmada en el aumento de casi dos puntos de la cuota de los supermercados (22,6%), mientras los hipermercados caen levemente hasta el 14,4%, junto con la droguería-perfumería y la perfumería moderna (PDM), cediendo un punto cada una, hasta lograr el 31,3% y el 15,7%, respectivamente. Ceden también cuota los grandes almacenes (del 5,9 % al 5,4 %)
El movimiento en las empresas ha estado protagonizado muchas veces por cadenas regionales de mediano tamaño. Como es el caso de Perfumerías Oriental que en 2010 elevó su red a un total de 24 tiendas, después de adquirir cinco establecimientos a Álvarez Gómez y abrir una nueva perfumería en el centro comercial Palacio de Hielo, en Madrid. Por su parte, Álvarez Gómez, marca emblemática en el mercado madrileño, optaba por la instalación de córners, tanto en sus en sus perfumerías como en otras cadenas, exhibiendo sus productos con un diseño y decoración diferenciales.
Otras empresas han focalizado sus estrategias precio y oferta, como la gallega Perfumerías Arenal, que consiguió cerrar 2009 con un aumento del 36% en su facturación (75 millones de euros) y prevé nuevos crecimientos .Presente en Galicia y en León, cuenta con un outlet en la comunidad gallega y pertenece a Grupo Arenal (Arenal Perfumerías, Arenal Profar, Farmabeauty y Mandafora), que prepara su salto al mercado internacional con la creación de una tienda en Internet.
En el caso de las cadenas líderes a partir del último trimestre de 2010 se han producido mayores movimientos. Así, Sephora abría un flagship store destinado a convertir su marca en un referente con el concepto de retailtainmnet (audacia, libertad, emoción y excelencia) . También, a través de Perfumes y Cosméticos Gran Vía, su joint venture con El Corte Inglés, la marca llega un mayor número de ciudades y clientes en España, donde posee 90 puntos de venta, 35 de ellos en áreas comerciales de El Corte Inglés, A nivel global, Sephora opera en 26 países, vendiendo un producto en el mundo cada dos minutos y1.400 referencias y 200 novedades cada año.
Movimientos también en Perfumería Aromas con la apertura de su buque insignia en Sevilla en el Centro Comercial Nervión o las primeras aperturas en 2011 de Bodybell, grupo integrado por Juteco, Bodybell y la mayorista Cadyssa, y el estreno de su tienda online Juteco Shop.
(Más información en DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD 422, febrero 2011 y en www.distribucionactualidad.com)
¿Sabían qué uno de cada diez euros del gasto de los hogares en libros pasa por las cajas de los hipermercados? Si a ello sumamos que casi uno de cada dos euros queda para las cadenas de librerías, en las que tres o cuatro enseñas ejercen el liderazgo, queda un sustancioso 40 % que se reparte de forma muy fragmentada. Los líderes aceleran sus estrategias.
En España se producen anualmente 357 millones de libros para 70.520 títulos. Nada menos que 220 al día de los que casi el 30 % van para el mercado exterior o a la devolución. El resto, 237 millones, son vendidos en muy diversos canales. Cadenas de librerías, grandes almacenes, kioscos, instituciones, medios digitales o enseñanza, se reparten un valor que en 2009 ascendió a 3.109,58 millones de euros, un 2,4 % inferior que el año anterior. El Corte Inglés, Fnac, Casa del Libro (Grupo Planeta), Librerías Bertrand, Nobel o Topbooks, se reparten el 48 % del mercado y los hipermercados el 10 %. Posiciones de dominio que se verán alteradas ahora con la compra por el grupo Planeta de la cadena de librerías Bertrand. No olvidemos que en el segmento libros, son los dos más grandes.
La toma de Planeta de las ocho librerías Bertrand que Direct Group Bertelsmann tiene en España, da un nuevo poder al grupo editorial que controla también el 50 % de Círculo de Lectores. Con este acuerdo, Casa del Libro, propiedad de Planeta, que hasta la fecha contaba con 29 tiendas (seis abiertas en 2010, la última en diciembre en el centro de Barcelona) refuerza su posición como la primera cadena de librerías con 37 establecimientos, muy cerca del objetivo de expansión que el grupo había fijado en 40 tiendas antes de 2013. Asimismo, le da entrada en cinco ciudades donde no estaba presente. Bertrand, con librerías en Torrelodones, Barcelona, Zaragoza, Oviedo, Cartagena, Terrassa, Alcalá de Henares y Ponferrada, con una plantilla cercana al centenar de empleados, facturó en 2009 alrededor de 10 millones de euros.
En paralelo al acuerdo entre Planeta y Bertelsman, el grupo Eroski ha anunciado el cierre de su tienda Abac más emblemática en Madrid. Abierta hace apenas tres años, en el edificio del antiguo cine Benlliure en el barrio de Salamanca, el grupo de distribución alega dificultades negociadoras con los propietarios del local por el precio del alquiler. Más de 1.300 m2 de superficie en zona de renta prime, muy cerca de varios centros de El Corte Inglés, incluido el de libros y decoración y de una ubicación de Casa del Libro.
Eroski creó Abac, tiendas de libros, electrónica de consumo y entretenimiento, en la década pasada en asociación con la cadena catalana, también cooperativa, Abacus, que en unos años ha bajado su participación en el proyecto del 50 % inicial al 5 % actual. Abacus cuenta con una treintena de tiendas y 100 millones de euros de facturación. Eroski mantiene otras dos tiendas Abac en Madrid, y puntos de ventas en Toledo, Santander y San Sebastián.
Son solo dos ejemplos de otros que veremos en los próximos meses. No es casual que Giangiacomo Feltrinelli Editore, el tercer grupo editorial en Italia con 103 librerías y un 30 % del mercado, esté entrando de forma escalonada en la editorial Anagrama donde podría llegar a controlar el 99 % del capital. El acuerdo de traspaso de activos firmado entre ambos grupos en 2009, implica la toma paulatina hasta el 49 % en un plazo de cinco años en la firma barcelonesa dejando en este tiempo el control y la dirección editorial a los creadores del sello, Jorge Herralde y Eulalia Gubert. Una vez cumplidos los cinco años, se produciría la adquisición total de la empresa, excepto una participación minoritaria que mantendría Herralde.
La llegada de Feltrinelli, editorial creada por Giangiacomo Feltrinelli, un activista del grupo de extrema izquierda «Gruppi de Azione Partigiana» fallecido en 1972 en extrañas circunstancias, daría un vuelco no solo al sector en España sino también al mercado de habla hispana. Gestionada hoy por la viuda y el hijo, Carlo Feltrinelli, sus afinidades con Anagrama son grandes. Ambas son empresas independientes con más de 40 años de trayectoria, apoyan autores noveles, las causas sociales y solidarias y cuentan con un buen mercado en los países de América Latina.
Junto a estos movimientos entre líderes, resurgen en las ciudades pequeñas librerías, algunas con antiguo caché, combinando fórmulas de venta, ocio y restauración, actividades que ya ha incorporado Casa del Libro en la mitad de sus tiendas, o espacios de libros en centros culturales, turísticos o museos. En definitiva, se trata de un mercado muy fragmentado en el que lo importante es crecer. Planeta, con la compra de Bertrand se distancia de sus competidores. Tendrá que resolver las distintas estrategias entre ambas empresas (localizaciones urbanas versus centros comerciales, surtidos amplios y profundos o poco profundos, dimensiones de locales…). Cuenta con un amplio recorrido urbano y una clientela medianamente fiel que supera los 60.000 visitantes, además de su tienda online que ha conseguido ya situarse como su segundo punto de venta en facturación, después del pionero y emblema de la empresa en la Gran Vía madrileña.
Todo ello, con el añadido de los avances tecnológicos, con e-commerce y libros digitales aún representando un mínimo porcentaje, pero en los que los editores tienen gran recorrido (amazon.com vendió en su Kindle Store un millón de copias en 2010 de la trilogía Millennium de Stieg Larsson ). Los movimientos que veremos en el sector de productos culturales y de ocio son muy similares a los vividos por otros segmentos del retail especializado. Sin olvidar los nuevos hábitos. Ya lo hemos dicho aquí otras veces. Ni revolución, ni evolución. Empujado por la crisis y la tecnología, el retail vive su primera re-evolución en casi medio siglo. Habrá que estar atentos.
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(Más información del sector de la distribución de libros y productos culturales en el próximo número de Distribución Actualidad)
En los últimos años el segmento de supermercados medianos ( superettes) ha crecido un 25 % al amparo de la búsqueda de atender la demanda de la proximidad. Auchan regresa al origen años después de su decisión de desprenderse de Casino, cadena que con sus enseñas Franprix y Monop’ controla el 60 % del mercado en Paris. O del avance de Carrefour, segundo operador en Paris sumando con City y Casino el 80 % de la superficie alimentaria. Recuperar el tiempo perdido y al consumidor nuevo es el objetivo. Con fórmulas renovadas, como Carrefour City Café, formato de centro ciudad presentado el pasado mes de noviembre con una concepto de restauración que permitirá el consumo en el propio local o la venta para llevar de productos como sandwiches, snacking, bebidas frías o productos de pastelería y panadería en locales de un tamaño entre 100 y 150 m2 y dos zonas delimitadas – consumo o venta- y una media de 700 referencias.
En el caso de Auchan, el pasado día 9 abrió en Ménilmontant, un barrio de Paris, su primer establecimiento con la enseña “à2pas”. Poco más de 550 m2, con predominio alimentario, una buena presencia de higiene y belleza y productos de impulso que servirá de piloto de otros 50 establecimientos proyectados hasta 2015 todos en la región parisiense. Como ya informara DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD “à2pas” que estará gestionado por la división “Auchan Super” de la que dependen sus supermercados Simply Market y Simply City, no es el único test de prueba que tantea el grupo en Francia. En abril, prevé también la apertura de Auchan City, un formato de mayores dimensiones que abrirá su primera tienda en Tourcoing con 4.000 m2.
Las cifras del retail francés muestran como los formatos de proximidad y de mediano tamaño son los que mejor están resistiendo a los grandes hipermercados que siguen castigados por la crisis con pérdidas de participación sectorial continua. Solo Leclerc, líder del mercado en Francia y Auchan consiguieron aumentar su participación de mercado en un + 0,4 % y + 0,2 % respecticvamente. Con ello, el líder controla ya un 17 % del mercado. Auchan, con un 8,5 % se sitúa en quinto lugar. En medio, en las posiciones segunda, tercera y cuarta, Hipermercados Carrefour, con un 12,5 % y dos décimas de descenso sobre 2009; Intermarché, con 11,7 % cifra igual que un año antes y Systeme U, e igual cuota (9 %) Por debajo de Auchan se encuentra Carrefour Market (8,3 % ), Lidl (4,7 %), Geant (3 %), Leader Price (2,5 %) y Symply Market, también del grupo Auchan, con un 2,4 % de cuota en el mercado de alimentación.
Entre el super y el hiper
Los cambios en los hábitos de los consumidores y con ellos el descenso en ventas y cuotas de mercado de grandes superficies generalistas de periferia está acelerando la carrera de la gran distribución por localizaciones de proximidad de pequeño tamaño y en centros urbanos. El fenómeno es similar en otros países, incluido España con un alza en participación de cadenas regionales de mediano tamaño y con supermercados de proximidad que ganan terreno. Así, Gadisa, Alimerka, Froiz y El Árbol crecen en el noroeste peninsular; esta última, junto con Ahorramás, también avanza en el centro y consigue una cuota alimentaria del 1,4 % en Madrid, mientras que en Andalucía suben Covirán y Dinosol. En la región catalano-aragonesa y en Barcelona se repiten los nombres de Bon Preu, y Consum, a las que hay que añadir el de Condis en el área metropolitana de Barcelona. En Levante, Consum acelera y crece ante Mercadona en Valencia.
Frente a esta avance, los antaño líderes en el segmento hipermercado continúan su lucha por conseguir mayor terreno en la proximidad. El grupo Carrefour tiene un buen posicionamiento con la cadena de tiendas de descuento DIA y sigue avanzando con su enseña Carrefour Market de los que en 2010 puso en marcha ocho nuevas unidades, cinco de ellas en Madrid. Se trata de un modelo implantado en Francia, Bélgica, Italia, Rumania, Malasia y Tailandia, que sustituirá a todas las tiendas aún existentes como Carrefour Express. Supermercados urbanos con superficies alrededor de 1.000 m2 con un 95 % de su oferta en alimentación y un 25 % de marcas propias. Carrefour suma 33 supermercados en la Comunidad de Madrid y 117 a nivel nacional, de los cuales ocho pertenecen a la división Carrefour Market. Su competidor en hipers, Alcampo, a través de la filial Sabeco, continua su transformación al modelo Simply.
La carrera está por concluir. Los grandes retailers pierden fuerza y compiten por localizaciones urbanas que compensen el éxodo inverso de los compradores, de la periferia a los centros urbanos. Hasta Wal-Mart, el poderoso líder mundial, pelea estos días por la autorización para abrir en el centro de Nueva York, en la Gran Manzana. Aquí en España, Mercadona será el próximo inquilino de un gran espacio (2.500 m2) en el centro comercial ABC de Serrano, en el elitista barrio de Salamanca de Madrid. Vendrán otros, si es que los que abrieron camino dejan hueco. La ciudad de nuevo protagonista, con pasado y futuro convergente hacia un retorno al centro. Con retailers, e-retailers, tenderos y carritos de compra.
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La máquina, específicamente desarrollada para la venta de música, películas, juegos, software, e-books y toda clase de contenidos digitales, puede transferir directamente cualquiera de estos contenidos a soportes como CD, DVD o memoria USB y también a teléfonos móviles, MP3 o tabletas multimedia.
Así, con una pequeña infraestructura y un coste reducido, cualquier establecimiento puede convertirse en una tienda de discos, cine o software.
Toshiba Tec mostrará su revolucionario sistema de vending en EuroShop 2011. La mayor feria de bienes de equipo para el comercio, que permanecerá abierta desde 26 de febrero hasta el 2 de marzo, en Düsseldorf (Alemania), también acogerá otras novedades de la compañía como el pequeño y compacto TPV Willops C10 o las soluciones de cartelería digital para promociones y publicidad dinámica en supermercado, grandes superficies y comercios especializados.
El lanzamiento de Toshiba se produce en el momento en el sector de la distribución automática anuncia la constitución de la Federación Española de Vending, el próximo 3 de marzo en Madrid.
Fundada en 1985, fruto de la unión de las diseñadoras vascas Juana Ruiz y Garbiñe Urdampilleta (que fusionaron sus iniciales para crear el nombre de la firma),
Jota + Ge pasea y vende sus colecciones en más de 14 países.
Con esta última apertura en China, Jota+Ge está ya presente en 14 países. España continúa siendo su principal mercado, en el que distribuye a través de más de 600 puntos de venta multimarca, tres tiendas propias y en el espacio de diseñadores de El Corte Inglés.
A nivel nacional, dispone de una red formada por más de 600 puntos de venta multimarca y tres tiendas propias, estando asimismo presente en el espacio de “diseñadores” de El Corte Inglés.
Con sede en Erandio (Vizcaya) y una facturación anual superior a los ocho millones de euros, Jota+ Ge, fue galardonada el pasado mes de enero con el “ XV Premio Marcelo Gangoiti”, que distingue la labor empresarial de las firmas de Vizcaya.
Un desafío superado con éxito por la compañía sueca, que ha facturado 1.254 millones de euros en nuestro país, en un momento en el que el sector del mueble “cotiza a la baja”. La cara del éxito de una moneda que también tiene su cruz en aquellos proyectos de la multinacional truncados o que permanecen estancados, ralentizando su expansión e impidiendo que la aspiración de Peter Betzel, director general de la división ibérica, sea una realidad. “Queremos estar todavía más cerca y que los españoles tengan un Ikea a no más de una hora de su hogar”. Una expectativa que no siempre es posible cumplir.
Cuando los planes se tuercen
Problemas burocráticos, retrasos urbanísticos, oposición de los consistorios o demoras en las obras están dejando en la cuneta algunas de las realizaciones previstas por la multinacional en provincias como Madrid, Valencia, Barcelona o Granada. Claros ejemplos de que “cuando los planes se tuercen”, las inversiones se paralizan o se desvían a otras zonas o países.
La empresa sueca no depende de bancos para capitalizarse. Se autofinancia y por ello debe inaugurar los proyectos en los plazos previstos. Si algo falla, se pone el riesgo el sistema. Sin embargo, a día de hoy, Ikea ha abandonado o mantiene estancados algunos de los desarrollos previstos en España
Reubicación complicada
Alcorcón, municipio ubicado al sur de Madrid, es uno de los casos más recientes. La sueca ha tenido que “pelear” la reubicación de la tienda de 22.000 m2 que abrió hace 14 años, la primera de España, junto con la de Badalona, en Barcelona (1996).
Con el tiempo, el espacio de este establecimiento se ha quedado “pequeño” para cubrir la demanda de la zona. La solución exigía su traslado al Parque Empresarial El Lucero, según el acuerdo firmado entre la multinacional y el municipio madrileño, en abril de 2009. La cadena desembolsó más de 20 millones de euros por un terreno en el que pensaba levantar un centro de 30.000 m2, que generaría la creación de 100 puestos de trabajo. Las nuevas instalaciones preveían inaugurarse en la primavera de 2011, pero las obras de acondicionamiento del terreno están todavía sin terminar. El Ayuntamiento alega que la urbanización de los terrenos no entra en su competencia, sino en la de los promotores. La multinacional no piensa igual y ha encontrado un nuevo escollo en la accesibilidad a la parcela. Ikea quiere que el centro esté conectado con las principales carreteras, pero sólo ha obtenido permiso para enlazar con la A-5, mientras que para la conexión con la antigua M-501 existe un informe desfavorable.
De San Cugat a Sabadell
La experiencia de Barcelona es distinta. La localidad de Sabadell ha sustituido a San Cugat del Vallés en la implantación de un nuevo centro de la compañía en Cataluña. En 2009 y tras seis años de demora, Ikea decidió cambiar la ubicación inicial de la que será su tercera tienda en Cataluña, después de l’Hospitalet y Badalona. De esta forma, ha renunciado a una localización para la cual ya contaba con la correspondiente licencia de apertura, concedida en marzo de 2010.
Parece que la decisión de trasladar la construcción al Parc Empresarial de Sabadell se ha producido por motivos de espacio. El que será el su segundo establecimiento más grande de Europa, después de la central de Suecia y que podría abrir el próximo año, contará con una superficie de 40.000 m2, lo que supone un aumento de 10.000 m2 respecto al emplazamiento de Sant Cugat, que desde su concepción, en 2002, se había ha quedado obsoleto. Con el cambio, Ikea “sale ganando”, porque se ahorra los cerca de 10 millones de euros, que costaría la ejecución de los accesos a la tienda y el plan de viabilidad de los terrenos.
Ikea ha comprado una parcela de 47.000 m2, que ya está comunicada con las autopistas C-58 y AP-7. Con esta ubicación, que podría estar lista el próximo año, la cadena se convertirá en el primer cliente de Vantoureix, la empresa promotora de Sabadell Parc Empresarial.
Una década de intentos
Casi diez años es el tiempo que la multinacional sueca lleva intentando establecerse en la comunidad valenciana, sin conseguirlo. Al principio el mayor obstáculo fue el colectivo de empresarios del sector del mueble, mayoritario en la región y receloso de una competencia foránea a la que pocos o casi nadie puede hacer frente. Después vinieron las “pegas” con la Administración y los retrasos. Y es que la Comunidad Valenciana es todavía una plaza por conquistar y la única de las grandes autonomías españolas donde el gigante sueco no tiene actividad y no por falta de intentos.
Primero fue Mislata, en 2005, con licencia del Ayuntamiento, un proyecto descartado por incumplimiento del contrato del promotor. Entonces, apareció en escena Alfafar, con el desarrollo de un parque comercial, que incluiría un Ikea, pero tampoco cuajó. Cinco años de negociaciones y acusaciones cruzadas entre el ayuntamiento socialista y la Generalitat han hecho inviable esta opción, a pesar de que el proyecto, presentado a Industria a finales de 2008, cumplía con todos los requisitos legales para estar operativo en 2010. Después, llegó Paterna, donde el Ayuntamiento ha roto las negociaciones que mantenía con la empresa desde hace un año. El acuerdo alcanzado entre las dos partes incluía un nuevo desarrollo terciario en la zona, pero la multinacional estima que el coste de estas infraestructuras supera los 34 millones de euros de inversión prevista y no está dispuesta a pagar más. A ello hay añadir el retraso provocado porque el cabildo aceptó la solicitud presentada por varias empresas de la zona para aplazar tres meses más el concurso de constitución de la sociedad mixta encargada de realizar las obras, entre las que se encontraban los accesos a Ikea, que deberían estar terminados en 2012.
La incógnita de Pulianas
Pulianas, en Granada, era otra de las escalas previstas en la expansión española de Ikea. La cadena tenía planeado abrir en la Navidad de 2008. Los trámites para esta implantación coincidieron con la firma de otro centro Ikea en Jerez (Cádiz), que funciona a pleno rendimiento desde el 20 de abril de 2010. Por el contrario, el proyecto del municipio granadino sigue siendo una incógnita y se mantiene a la espera.
La cadena sueca aún no tiene el terreno para la tienda al no haber recibido las parcelas en los plazos fijados, según parece, por problemas con el promotor, Sonae Sierra, que no ha renovado la licencia, concedida, el pasado 31 de enero de 2008, por la Comisión Asesora de Comercio Interior (CACI), órgano asesor de la Junta de Andalucía y que expiró el 15 de febrero de 2010. No obstante, la portuguesa alega que ella y Miller Development, firmaron un contrato de compra condicionada de unas parcelas urbanizadas y que éste no se ha cumplido. Además, atribuyen el bloqueo del proyecto a un tercer implicado en la urbanización de los solares, la empresa Inversiones Tobet-3, que no ha podido llegar a un acuerdo con los propietarios minoritarios. El Ayuntamiento de Pulianas ha actuado como mediador entre éstos y los socios mayoritarios, sin llegar a una solución.
A pesar de su interés por instalarse en Granada, Ikea está barajando ubicaciones alternativas en Andalucía, como Sevilla, con una segunda tienda, (que seguiría a la de Castilleja de la Cuesta) o quizás Málaga. Actualmente, su presencia en sur se concreta en los centros de Sevilla, Málaga y Jerez de la Frontera (Cádiz).
Expansión en marcha
En el último ejercicio Ikea ha destinado 300 millones de euros para proseguir su crecimiento en España. Una inversión, que se ha plasmado en las aperturas de las tiendas de Jerez (Cádiz) y A Coruña y en otros proyectos de envergadura como la ampliación del autoservicio de Ikea en Badalona (Barcelona); el desarrollo de un plan integral en el municipio de San Sebastián de los Reyes (Madrid), que engloba la nuevas oficinas centrales de la compañía en España, la remodelación de la tienda anexa y la inauguración de un nuevo almacén de mercancías.
Ikea también ha puesto en marcha el Centro Comercial Luz Shopping, en Jerez (Cádiz), el primero promovido por Inter Ikea Group en España, inaugurado el pasado 27 de octubre.
Ikea, motor en Valladolid
A finales del próximo año Ikea contará con una nueva superficie comercial en Valladolid, su primera tienda en la comunidad de Castilla y León, con formato de centro comercial promovido por la propia multinacional.
El nuevo establecimiento, el más grande de todos los instalados en España, ocupará 34.700 de los casi de 100.000 m2 del complejo, distribuido en dos plantas y con capacidad para albergar 125 locales comerciales y un aparcamiento con cerca de 5.000 plazas (25.000 m2).
Ikea estima que el centro comercial estará terminado en su totalidad en la primavera de 2012. En el verano de 2011 se iniciará el proceso de selección de la plantilla, integrada por 300 empleados. La empresa ha invertido 200 millones en este proyecto y ha anunciado que ofrecerá bonificaciones en los alquileres de los locales del centro comercial.
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Doce meses después de las últimas uvas, los resultados para sectores como electro, hogar o textil rozan los niveles de 2005. Otros, como el alimentario, acusa por segundo año consecutivo la desenfrenada guerra de precio bajo y MDD con saldo negativo en valor a corto plazo y posibles consecuencias a medio y largo. Pese a las cifras, pasado el primer momento de toda crisis, asumirla, y el siguiente paso, reducir costes ante la pérdida de ventas y beneficios, las empresas se enfrentan a la más difícil puesta a punto. Revisar procesos y equipos, detectar partes dormidas del negocio, crear ideas nuevas. En definitiva, se trata de innovar. De forma conservadora – con “i” minúscula como se conoce en términos de innovación- o con “I” mayúscula como auténtica revolución. Una estrategia de mayor riesgo pero con más alta probabilidad de llegar en buena posición a la salida.
Empujados por la nueva sociedad del conocimiento – información, tecnología, consumidores- en este segundo estadio se han situado algunos retailers. Innovación con mayúsculas en El Corte Inglés con sus tiendas multimarca, shop in shop, fast food, espacios gourmets, muebles o marcas de lujo o sus acciones comerciales en Facebook. Grandes dosis de creatividad en Inditex y su portal Zara, principal impulsor de velocidad de otros y de la multiplicación por cinco del valor de la venta de ropa online. Revolución en Carrefour y el gran vuelco al hiper con el modelo Planet o la entrada en horeca. O en el giro comercial de Mercadona, ajustando costes y ganando posicionamiento con una excelente estrategia de publicidad boca a boca y un eficaz manejo de las redes sociales sin estar oficialmente en ellas.
No menos innovadores llegan conceptos de fuera. Los primeros Pop Up Store, físicos o virtuales, con Toys R Us adaptando el formato a la inamovible estacionalidad de los juguetes, o Imaginarium sumando oferta y servicios, a pie de calle y en localizaciones premium. Sin hablar de los otros canales, donde e-commerce y social shopping marcan las nuevas vías de la publicidad y el marketing y del renovado protagonismo del punto de venta. Con Madrid y Barcelona aglutinando la entrada de operadores multicolor, todos al amparo de una mayor y más económica oferta de locales comerciales convertidos en productos refugio para la inversión.
El retail no se para. Los que nos siguen hace tiempo conocen la apuesta de esta publicación, y de quién esto escribe, por los valores de futuro. Apostemos una vez más. Por un feliz, próspero e innovador 2011. Que la
r-evolución, cuando llegue, nos encuentre trabajando.
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BlueVia, que operará en todas las regiones en las que está presente Telefónica, supone un paso adelante respecto a los programas ya existentes como O2 Litmus, en Reino Unido, Open MovilForum en España, Plataforma de Desarrolladores Movistar, en México y Plataforma do Desenvolvedores Vivo en Brasi).
BlueVia marca el inicio de una nueva fase en el compromiso de Telefónica con la comunidad de desarrolladores, al refundir todas estas actividades con el fin de crear una oferta mejorada, coordinada y totalmente integrada para los desarrolladores de aplicaciones tanto web como para móviles de todo el mundo.
Para José Valles, director de BlueVia “Internet y los operadores de telecomunicaciones han cambiado nuestra forma de ver el mundo, pero también la forma de hacer negocios. Esta nueva economía mundial requiere modelos de negocio más colaborativos basados en la apertura y la transparencia. Nuestro deseo es crear una comunidad mundial e interactiva en la que el desarrollador no sólo obtenga ingresos por la venta de sus aplicaciones, sino también se beneficie del tráfico API generado, dando así lugar a un modelo de negocio mutuamente beneficioso para las dos partes que se base en la colaboración y en la interacción entre ambas. ”
Fundada por Sergi Quinto Freixanet, antiguo director de Trade Marketing de Unilever España, Good Deal tiene por objeto idear e implementar soluciones tecnológicamente innovadoras de promoción en el punto de venta mediante marketing segmentado y tarjetas de fidelización. Como primer proyecto, ha desarrollado un kiosco multimedia que se ubica en la entrada de los supermercados y que identifica al cliente cuando introduce su tarjeta de fidelización, y le permite elegir entre una parrilla de cupones descuento previamente seleccionados en base a su comportamiento de compra. Esta solución ya se esta implantando con éxito en una importante cadena de supermercados y la compañía tiene previsto acometer un ambicioso plan de expansión para el año 2011.
Las soluciones tecnológicas de Good Deal ofrecen valor al fabricante, acercando la oferta al cliente en el momento de la decisión de compra, incrementando así el éxito de sus promociones y ventas; al distribuidor, fidelizando al cliente, aumentando sus ventas, y diferenciándose de la competencia, y, por último, al consumidor, con descuentos personalizados a su perfil de compra, y justo antes de comprar.
El convenio es de carácter vinculante y está supeditado a la aprobación definitiva del Servicio de Defensa de la Competencia.
Nutrexpa ha explicado los motivos de la venta en su intención de concentrar la producción de galletas en las tres fábricas que posee en Villarejo de Salvanés (Madrid), Reinosa (Cantabria) y Pombal (Portugal), con el fin de optimizar su capacidad productiva.
Para Siro, la operación supone ampliar su producción galletera en el sur peninsular e impulsar el crecimiento económico en la zona, con el incremento progresivo de la producción y la previsión de creación de nuevos puestos de trabajo.
Además, el grupo ha asegurado que mantendrá la plantilla de la planta jienense y que garantizará sus actuales condiciones laborales.
Nutrexpa, tercera compañía galletera del mercado español y fabricante de marcas tan conocidas como Cola Cao, Cuétara. La Piara o Nocilla, alcanzó en 2009 una facturación de 476 millones de euros.
Siro, presente en los sectores de galletas, pan de molde, pastelería y bollería, vendió el año pasado 271 millones de kilos de productos, por valor de 410 millones de euros, generando un EBITDA de 71 millones de euros.
El grupo, con 16 fábricas, repartidas por todo el territorio nacional, es interproveedor de Mercadona desde 2004.
Después de las recientes inauguraciones de Cuenca y Lérida, ciudades en las que ha puesto en marcha su segundo centro, la enseña se prepara para abrir un nuevo supermercado en Pamplona.
El establecimiento, situado en el polígono de Landaben, reforzará la actividad del grupo en la Comunidad Foral, que ya contaba con puntos de venta en Tudela, Berriozar, Huarte, Ansoain y Pamplona.
Los planes de la compañía pasan por acelerar su expansión en nuestro país, con la apertura de 30 nuevas tiendas en 2011. A este fin se han destinado 50 millones de euros, que han servido para elevar el capital de la filial española hasta los 345 millones, generando recursos que financien desarrollos en el País Vasco, Navarra, Cantabria y Cataluña (con cinco aperturas en Barcelona y Tarragona), entre otros.
Aldi también ha invertido 58 millones de euros para poner en marcha una nueva plataforma logística en Masquefa (Anoia), que acogerá las actuales instalaciones de Montornés del Vallés, la oficinas centrales y la sede social. Con una superficie de 42.000 m2 y capacidad para abastecer a más de cien tiendas, será el mayor centro logístico del grupo en España, que cuenta con otras dos plataformas en San Isidro (Alicante) y Dos Hermanas (Sevilla).
Sin embargo, sólo el 29% de los usuarios busca marcas activamente en social media frente al 22% que las consideran intrusivas, excepto en el caso del comercio electrónico (50%)”. Por ello, puede decirse que todavía queda un largo camino por recorrer para las empresas de nuestro país.
PC y móvil
Esta es una de las conclusiones del estudio Digital Life, realizado de por la consultora TNS, a partir de encuestas a 50.000 internautas de 46 países. El uso de redes sociales aumenta o disminuye en proporción inversa a la edad. Es el Top 1 entre los jóvenes de 16 a 20 años y ocupa el octavo puesto en la práctica diaria de los internautas de entre 45 y 60 años. Los canales más utilizados para conectarnos son PC y teléfono móvil, pero se realizan más compras vía móvil que a través del ordenador, a pesar de que éste es el sistema mayoritario en España (93%), por encima de la media mundial (85%) y frente al 14% que alcanzan los dispositivos móviles.
En cualquier caso, las redes “nos enredan” en todo el mundo, ya que se trata de una actividad “absorbente”, que no realizamos a diario, pero a la que dedicamos más tiempo. Ello se demuestra en las 4,6 horas semanales que el 46% de la población mundial pasa conectado a comunidades virtuales y que irá en aumento. Se prevé que en el futuro la conexión a redes aumente un 39%, potenciando su uso a través
del móvil. La realidad, a día de hoy, es que un 78% de los internautas se ha conectado alguna vez a redes vía móvil y que el promedio de “amigos-media” es de
120, salvando las diferencias entre países, hasta un máximo de 231 amigos en Brasil y un mínimo de 67 en China.
A la luz de estas cifras, cabe pensar que la interactividad entre redes sociales y marcas puede constituir una ventaja competitiva para fabricantes y distribuidores. Sin embargo, los resultados mundiales del estudio demuestran que sólo tenemos cuatro “amigos-marca” de media. Un dato contrastado en
el hecho de que sólo un tercio de los consumidores tiene actividad relacionada con las marcas en redes sociales. Un 48% es inactivo, es decir, ni lee ni escribe sobre ellas, frente a un 32% que escribe comentarios y un 36% que lee opiniones sobre marcas de otros usuarios.
Busca online, compra offline
El mundo digital ha cambiado nuestra forma de entender el consumo. En España el 65% de los consumidores digitales utiliza la red al menos una vez al día, superando canales como la televisión (60%) o la radio (47%). Una de las actividades en la que invertimos parte del tiempo que pasamos conectados es la búsqueda pre-compra y la compra-online. Ambas presentan perspectivas de crecimiento en los próximos años, pero, “buscamos online y compramos offline”, con promedios que alcanzan el 43% y el 74%, respectivamente en todo el mundo y que son extrapolables al mercado español. Digital Life revela que viajes (78%) y telefonía móvil (71%) son los productos más buscados en la red, por encima de ropa (54%), cosmética (49%), comida y bebida (34%) o limpieza (31%). A la hora de comprar se repiten las dos primeras categorías (31% y 15%, respectivamente), aunque algunos segmentos comparten cada vez más los dos canales canal (online y físico), como es el caso de servicios financieros (9%) o viajes (8%). Otras divisiones, como productos para bebés, cosmética o
ropa empiezan a despuntar en la misma dirección, aunque sus niveles son todavía bajos (4% las dos primeras y 2% la tercera, respectivamente).
Lifestyle digital
Los factores sociodemográficos, los comportamientos y las actitudes de los consumidores hacia Internet dibujan seis perfiles básicos de estilo de vida
digital, comunes en todo el planeta, pero con distinta penetración en cada país. De acuerdo con el estudio, en España existen tres tipologías dominantes, “los buscadores de conocimiento”, que representan el 28% del total de usuarios y emplean la red como sistema de información y educación; los “funcionales”, con el 21%, que consideran Internet como una herramienta funcional y los “influyentes”, con el 17%, para quienes “Internet forma parte integral de mi vida”.
Por debajo de éstas se sitúan otras tres categorías con menor peso, los “conectados a redes”, con el 13%, que crean y mantienen relaciones online; los “comunicadores”, con el 11%, que usan la red como un medio de expresión y los “aspirantes”, con el 10%, que aspiran a crear un espacio personal
virtual. En nuestro país, los hombres son en mayor porcentaje “buscadores de conocimiento” (37%), mientras que las mujeres son más “funcionales”
(26%) y “conectadas a redes” (20%).
Oportunidad para gran consumo.
El sector de gran consumo es el que mejor está aprovechando su operatividad en redes sociales, según se desprende del estudio “La presencia de las marcas españolas en Twitter para atención al cliente”, realizado por Izo. La consultora señala que el mass market tiene un perfil más abierto y aprovecha mejor este tipo de plataformas para hablar y comunicarse con los consumidores. Sin embargo, advierte que “la estrategia de las redes sociales no se encuentra integrada todavía en las compañías”, a pesar de que de las 75 grandes empresas analizadas que operan en el mercado español, un 68% tiene presencia en Twitter”, la mayoría de las webs de las empresas, todavía no han integrado estos elementos en sus estrategias de comunicación.
Por el momento, se están generando iniciativas individuales, lideradas por los departamentos de marketing o servicio al cliente, pero “sin fomentar que los clientes se dirijan a la empresa a través de Twitter”. La falta de experiencia y el redimensionamiento subyacen en el fondo de esta cuestión.
Por áreas de actividad, telecomunicaciones encabeza el ratio de conversación. Otros negocios, más tradicionales, como banca, utilities o seguros, utilizan casi de forma exclusiva una comunicación unidireccional de información y noticias sobre su firma, mientras que automoción o retail, que podrían aprovechar mejor los social media “se encuentran todavía muy lejos de los consumidores”.