Esta fórmula será aplicable a todos los centros que Saturn tiene en la Comunidad de Madrid, la Comunidad Valenciana, Canarias, País Vasco, Asturias y Murcia. Es la segunda vez que la empresa utiliza esta iniciativa comercial, tras el éxito de la campaña del mes de noviembre que siguió las mismas pautas de la de los próximos días, aunque fue aplicable a un mayor número de centros españoles, nueve en total. La acción alcanzó un notable aumento en el volumen de ventas, registrando un récord en el tráfico de la red de tiendas de Saturn en España.
La primera campaña se lanzó de cara a las compras navideñas y se estimaba que el reclamo repercutiría en el volumen de ventas de productos relacionados con el sector audiovisual (televisores y reproductores sobre todo) y la informática. Ventas que esperan que se repitan para esta nueva edición.
Con la campaña, Saturn estima que gracias a esta acción el tráfico de sus tiendas aumentará en un 200% en comparación con el tráfico que se registra en un día normal, en el que no hay campaña. Durante estos días, la empresa pondrá al servicio de los consumidores un extenso surtido de las últimas marcas líderes en tecnología, con la introducción de las últimas novedades que han sido presentadas recientemente en la feria “Mobile World Congreso” de Barcelona, a buen precio al realizar el descuento del 18% del IVA.
Gracias a este tipo de iniciativas se fomenta el consumo, repercutiendo en el volumen de ventas de productos relacionados con la tecnología de última generación en televisores, tabletas e informática.
Saturn es una división de Media Markt, líder europeo en comercio de electrónica de consumo fundada en 1979 y englobada en el grupo Media-Saturn-Holding GmbH. La empresa cuenta con 55 establecimientos en España y un total de 582 establecimientos en 14 países europeos.
En su edición de 2011, el certamen, Export Home contará con visitantes de más de 30 países, entre ellos Japón, Mónaco, Uruguay y Estonia, importantes mercados emergentes que llegan a la feria buscando nuevos partners. España ocupará una vez más una posición preferente en la feria, al tener un importante peso tanto en el apartado de expositores como en el de visitantes.
A pesar de las actuales circunstancias económicas, Portugal sigue siendo unos de los principales socios comerciales de España . En 2010 la cifra de las exportaciones españolas en este sector generó más de 1 millón de euros en Portugal, según los datos recogidos por el ICEX.
La feria presentará en paralelo eventos como el espacio Living Art, una puerta abierta a los jóvenes talentos de formación, diseño y emprendedores. La celebración de la décima edición del evento de Design, será otra de las novedades de este año. Además, se presentará el Premio Design Export Home, una selección de piezas a concurso, que evidencian el peso del componente diseño – creatividad del certamen.
Zara, cabecera y enseña emblema del Grupo Inditex, está presente en comercio electrónico desde el pasado mes de septiembre y con todos sus productos en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal y Reino Unido. En total, 16 países en Europa, un mercado que representa para la compañía el 45 % de su volumen global de negocio.
El portal de venta electrónica de Zara ofrece todas sus referencias al mismo precio que las tiendas físicas con una renovación del surtido continua. El pedido se puede recibir a través de un envío express o ser recogido en las tiendas Zara. La cadena mantiene en su venta electrónica la misma política de devoluciones.
El grupo Inditex ya operaba en la venta electrónica desde 2007 a través de su división Zara Home. La plataforma logística de Meco (Madrid) centraliza la distribución de los pedidos.
Veckia, dirigida al área de gran consumo, contará con referencias de productos como geles adaptados a toda clase de pieles, champús adecuados a cada cabello, acondicionadores, jabón de manos, lociones corporales, cremas hidratantes, geles exfoliantes, artículos de manicura, productos de higiene dental, esponjas y artículos para el baño, productos para el cuidado del bebé, etc. Posicionada entre los mejores precios de cada gama de productos, compartirá los lineales de El Corte Inglés con las primeras marcas de los fabricantes líderes.
Esta iniciativa responde, según la empresa, a la política del Grupo de adaptación continua a las nuevas demandas y necesidades de la sociedad.
La venta de su participación en Alcón al gigante farmacéutico Novartis, por 24.500 millones de francos, ha contribuido de forma decisiva a los resultados del grupo, impulsados por el repunte del 6,4% registrado en las ventas a tipos de cambio constante con 109.800 millones de francos (85.500 millones de euros).
Por divisiones de negocio, destaca el incremento del 20% generado en las ventas de Nespresso, así como los avances del 4,4% y 6,7% registrados en las áreas de aguas y nutrición, respectivamente.
En lo que se refiere a regiones, Nestlé creció un 5,9% en América y un 2,5% en Europa, mientras que en Asia, Oceanía y África el avance fue del 8,7%.
Paul Bulcke, CEO de la compaña, prevé nuevos incrementos en 2011, “confiamos en lograr un crecimiento órganico de entre el 5% y 6%”.
Como si se tratara de una verdadera ciudad, la nuevo punto de venta, ubicado en la zona de Cappont, incorpora una ‘calle mayor’ y una ‘zona social’, que persiguen un doble objetivo, facilitar la compra al cliente, haciendo que encuentre fácilmente sus productos habituales y crear un ambiente de confort y de barrio dentro de la tienda, donde los consumidores conecten con otras personas.
Para ello, se ha creado una distribución que permite identificar el 30% de las referencias que suponen el 80% de los actos de compra, situando estos productos en el pasillo principal o ‘calle mayor’. La forma de escoger los artículos se adaptará en cada barrio, de forma que serán los mismos clientes quienes mediante sus compras elijan la clase de surtido a colocar en el pasillo.
Por su parte, la ‘zona social’ ha sido concebida para aportar diferentes elementos de interacción y comunicación, como una pantalla táctil con recetas de los propios compradores, que además ofrece agenda de actos y actividades del barrio.
El supermercado también cuenta con una zona de descanso para que los clientes puedan sentarse a charlar; una ‘incubadora’, que ofrece nuevos productos y un área infantil.
Junto a todo ello, Plusfresc incluye un ‘tótem corporativo’, donde difunde los valores de la empresa.
Xavier Esquerda, director general de la cadena, ha señalado “ queremos que nuestros clientes no pierdan más tiempo que el necesario en el momento de realizar la compra y que al mismo tiempo encuentren un entorno especialmente humano”.
El 85% de las ventas exteriores se concentró en 10 países ( Francia, Portugal, Suiza, Reino Unido, Italia, Grecia, Alemania, Rusia, República Checa y Turquía), mientras que, por continentes, Europa absorbió el 90,5% del total, seguida de Asia con un 5.6%.
Pese al contexto desfavorable, en 2010 la compañía ha seguido consolidando el desarrollo de sus sistemas de café en cápsulas( Nespresso y Nescafé Dolce Gusto), que sitúan al mercado español entre los tres con mayor nivel de operaciones en todo el mundo.
A lo largo del pasado año, Nestlé también invirtió 86 millones de euros en nuestro país, de los que 68 se destinaron a producción y 18 millones al área de administración y tecnologías de la información. Las inversiones en mejoras de la gestión medioambiental se situaron en 4,5 millones de euros y el presupuesto dedicado a comunicación publicitaria se vio reforzado en un 45%, en relación al ejercicio precedente.
El ejercicio 2010 también ha sido un año de conmemoraciones para Nestlé España, que ha celebrado el centenario de La Lechera y el 50 aniversario de La Cocinera., además de recuperar una de sus marcas más emblemáticas en el segmento de petfoods, Purina.
El negocio español es una de las dos patas de la Región Ibérica de la compañía, que en su conjunto (España y Portugal) logró unas ventas agregadas de 2.775 millones de euros, un 5,6% superiores al anterior ejercicio. Estos resultados mantienen la zona entre los 10 primeros mercados del grupo a nivel mundial.
A punto de finalizar su alianza con Krafts Foods, la compañía de Seattle mira con ‘envidia’ las ganancias de su competencia, Nespresso, que alcanzó unas ventas de 3.000 millones de dólares en 2010 ( 2.187 millones de euros).
Un pastel demasiado grande para un solo operador, teniendo en cuenta que las monodosis de café ya representan el 7% del mercado total (2010) y crecen de forma exponencial. En 2012 su participación podría alcanzar el 10%, según datos de Euromonitor.
En medio de estos parámetros, parece que Starbucks está buscando “patner” para su aventura. Lara Wyss, portavoz oficial de la cadena, ha señalado que su compañía se encuentra en una posición estratégica, gracias a su actividad retail ya la posibilidad de utilizar sus establecimientos como catalizadores del sistema. En su opinión, hay un gran potencial de negocio y asegura que la enseña norteamericana “está dispuesta lograr con las monodosis de café lo que Apple hizo con los teléfonos móviles”.
No obstante, todavía es pronto para hacer pronósticos, pero lo cierto es que Starbucks podría estar sondeando alianzas con líderes como Keurig, primer jugador en el mercado de monodosis americano, con una cuota del 71%, frente al apenas 2% o 3% cosechado por Kraf Foods, que no obstante, ha hecho ganar a las tiendas de la cadena 500 millones de dólares anuales (364,50 millones de euros).
Sin duda, Keurig sería un buen recambio para la cadena cafetera, cuando faltan incógnitas por despejar , como la finalización del contrato con Kraft Foods, que el pasado diciembre demandó a Starbucks por incumplimiento de contrato , solicitándole el pago de una indemnización.
Además de la venta de café empaquetado, Starbucks mantenía un acuerdo exclusivo con Kraft y su sistema Tassimo de monodosis desde 2007.
Los soportes 2.0 (redes sociales, foros, blogs y webs) son ya la primera fuente de información a la hora de adquirir un producto o servicio con independencia de que la compra se produzca a través de la pantalla o a pie de calle. Así, antes de una compra, casi siete de cada diez consumidores contrastan opiniones en Internet, y entre ellos, nueve de cada diez reconoce que se sienten influenciados o muy influenciados por estos comentarios a la hora de tomar una decisión.
Son datos extraídos de un estudio sobre Buzziness en España, realizado por Guidance, consultora especializada en Marketing Intelligence. El estudio, que abarca los sectores de consumo, tecnología, telecomunicaciones y seguros, afirma que los comentarios sobre satisfacción del cliente, políticas de producto y servicios y calidad de los mismos, son los factores más determinantes para un nuevo tipo de cliente. Es el híbrido, aquel consumidor que evalúa online pero efectúa sus compras a través de canales offline.
Guidance establece que el 31% de las opiniones sobre una marca referencia directa o indirectamente a uno o varios competidores ofreciendo algún tipo de argumento comparativo. De hecho, el 58% de las causas de abandono de un cliente actual pueden ser identificadas y corregidas posteriormente.
Así, una buena gestión de la información y opinión vertida sobre una empresa en Internet supone un incremento medio del 37% en la captación de nuevos clientes. Para Valentín Hernández, co-fundador de la consultora y creador del concepto Buzziness ante este consumidor híbrido, todas las acciones que una empresa realice en el mundo offline tendrán su correlación en los soportes online y, precisamente ahí, es donde el cliente híbrido chequeará la satisfacción de otros usuarios, la calidad de los productos o el servicio prestado, antes de tomar una decisión”
El concepto Buzziness permite convertir este ruido de Internet en negocio de una manera más alineada con los objetivos empresariales. Con su primera herramienta, MyObserver, un motor lingüístico capaz de analizar con un 97% de fiabilidad el contenido específico de todos los comentarios de Internet y convertirlos en criterios de negocioc clave, que, alineados con el desarrollo de estrategias de Marketing y Business Intelligence, ofrece un cuadro de mando integral para la toma de decisiones. Empresas de alimentario, TIC, formación, seguros y telecomunicaciones.
Se trata, en definitiva, se conocer qué se dice de nuestra empresa o de nuestra competencia, qué grado de influencia tiene quien lo dice y cómo y dónde hay que actuar para con el análisis del “ ruido de internet” dice Hernández “conocer con claridad qué quiere mejorar nuestro público de nuestra oferta, descubrir cuál es el valor diferencial, , saber dónde estamos malgastando nuestro dinero, captar nuevos clientes u optimizar la integración de nuestra estrategia de marketing con la de ventas”
El nombre elegido para la primera tienda de Auchan en suelo español, Alcampo, curiosa traducción del original, pronto hizo impacto en la mente de los consumidores. Un nombre fácil de pronunciar y cercano a los españoles de aquellos años, recién salidos de una dictadura y una crisis económica mundial que se prolongaría en nuestro país hasta bien iniciada la década de los ochenta.
En treinta años, Alcampo ha seguido una estrategia de expansión y crecimiento basada en la moderación. Dos-tres establecimientos por año en los primeros tiempos, uno-dos en los noventa. Desde hace una década, la media de un hipermercado por año ha sido su seña de identidad. Entrados en la actual situación económica, la empresa ha mantenido una mayor política de austeridad. Apenas nuevas tiendas desde 2008 hasta la puesta en marcha en Sevilla estos días coincidiendo con su treinta aniversario.
Quizás esta estrategia le hayan permitido alcanzar unos resultados globales por encima de su sector. De hecho es la única empresa de hipermercados que mejoró cuota de mercado en 2009 (del 4,1 % al 4,2% ) si bien bajando ventas hasta los 3.700 millones de euros. En la actualidad, el grupo Auchan cuenta en España con 52 hipermercados Alcampo, 27 gasolineras, los supermercados Sabeco. Su logo enseña, un pájaro de color rojo, vuela libremente por 14 comunidades autónomas.
Aquella primera gran superficie de Utebo, trabajada largo tiempo por un jovencísimo Francis Lepoutre, su primer director, en espera de una estabilidad política mayor, a punto estuvo de venirse al traste. También las ilusiones de libertad de millones de españoles. Treinta años después, ambas, empresa y libertades, son una realidad. Hubo una época que en Alcampo no gustaban recordarlo. Desconozco si sigue siendo así. Pienso, muy al contrario, que deberíamos todos alegrarnos de dónde hemos llegado, sin olvidar de donde venimos. Celebrémoslo. Felicidades Alcampo. Felicidades Democracia. Larga vida.
Este nuevo servicio le permite ofrecer a su cartera de clientes un mayor surtido para sus compras. De esta forma, los fabricantes pueden llegar a miles de clientes con ofertas puntuales, que servirán para activar sus ventas o simplemente para darse a conocer.
Javier Arbex, CEO y fundador de la plataforma, sostiene, “los fabricantes pueden adoptar un rol más creativo en la nueva economía y escapar del callejón al que les ha llevado la caída del consumo y la estrategia de marcas blancas de la distribución. Muchas empresas de consumo presienten que tienen que hacer algo respecto a las tecnologías, pero a veces no encuentran la fórmula para beneficiarse de ellas”.
El mercado de excedentes alimentarios byeFood comenzó su andadura a finales de 2009 abriendo su escaparate con algunas ofertas. Cumplido su primer año de actividad, más de 140 fabricantes de diversas categorías de alimentación perecedera y no perecedera se han sumado al sistema, presentando centenares de ofertas dirigidas a compradores profesionales de la hostelería y la distribución.
Según Arbex, cerca de 2200 compradores profesionales están inscritos en este innovador mercado y regularmente reciben información de las promociones de los productores.
El éxito de byeFood está basado en la identificación temprana por parte del fabricante de las existencias en riesgo de devaluación y en su oferta rápida a través de los canales de hostelería, colectividades y distribución no organizada.
El establecimiento, que opera en régimen de franquicia, cuenta con 332 m2 de sala de ventas y dos cajas de salida. Con esta apertura, la empresa de distribución suma ya 30 tiendas de proximidad en nuestro país y se ubica por primera vez en la provincia de Soria.
La nueva tienda dispone de un amplio surtido, en el que el 90% corresponde a productos de alimentación, un 70% son marcas de fabricante y el 30% restante productos de marca propia. Los artículos de no alimentación (textil, bazar, etc.) suponen el 10% del total. Como servicios complementarios incorpora venta asistida en carnicería, pescadería y charcutería.
Además, al igual que el resto de los supermercados del grupo, cuenta con los precios más competitivos del canal supermercado. Sus productos de marca propia son un 5% más económicos que las marcas de otros distribuidores y los precios de los productos de marcas líderes también se encuentran por debajo del precio medio de sus competidores directos en este formato.
Carrefour, presente en Castilla y León desde el año 1981, fecha de apertura de Carrefour Parquesol (Valladolid), gestiona en la actualidad con ocho hipermercados y nueve supermercados (siete Carrefour Market y dos Carrefour Express) en la región, que dan trabajo de forma directa a más de 2.000 personas e indirectamente emplean alrededor de 3.600 trabajadores.
A pesar del incremento del presupuesto en publicidad y actividades de marketing para 2011 respecto a 2010, este fabricante se gasta mucho menos en publicidad que los competidores que se sitúan en la primera posición, en las categorías en las que LG se mantiene en segunda o tercera posición. Sin embargo, esa política no le ha impedido liderar las categorías de frigoríficos, microondas, audio y vídeo en el mercado español, ser segunda en televisión o situarse en una cómoda segunda posición global del mercado de electrónica de consumo, con un crecimiento total del 4% en 2010 respecto a 2009 y del 22% sin no se contabiliza la división de móviles, en la que el fabricante coreano ha sufrido una caída del 34%.
La comunicación con ese consumidor se adaptará a su nueva situación, con mensajes sobre la eficiencia, innovación y ahorro energético, además de reforzar la oferta de productos con prestaciones únicas y un fuerte acercamiento al mundo de la mujer.
Los productos estrella de la compañía para este año serán el Cinema 3D, con gafas estándar de cine y sin coste significativo, y también la llamada Smart TV, un equipo capaz de ofrecer al consumidor vídeo on demand, navegación por Internet, servicios bancarios o acceso a medios de comunicación, además de ver la televisión. Y por otra parte asistiremos a un boom de los smartphones, con más prestaciones, mejor conectividad y sobre todo más velocidad y sencillez de manejo.
Basado en polisacáridos de origen biotecnológico y de origen vegetal, “Versus” es una de las últimas creaciones de Dolmar, que aprovechó esta décimo octava edición del certamen para mostrar otros lanzamientos recientes, basados en taninos vegetales, como “ Tanino Premium” y otros trabajos derivados desprograma de investigación “Pro Natur”.
Por su parte, CEAD (Centro de Ensayos y Análisis Dolmar), laboratorio acreditado según la norma Internacional ISO 17025, presentará los últimos parámetros puestos a punto en la analítica de vinos, tales como perfiles aromáticos cada vez más completos; detección de defectos organolépticos o contaminantes en los vinos.
CEAD constituye una de las mayores ofertas en análisis enológicos nacionales, como lo demuestran las casi 13.000 muestras recibidas el pasado ejercicio, que suponen cerca de 70.000 parámetros.